Giải pháp phát triển hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp tại công ty cổ phần chứng khoán eurocapital

TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN

LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TY CHỨNG KHOÁN

1.1.1 Sự hình thành về công ty chứng khoán

Một trong những nguyên tắc hoạt động của TTCK khác biệt với các thị trường khác là nguyên tắc trung gian, đó chính là nguyên tắc cơ bản TTCK có tổ chức Tại đó người mua và người bán không trực tiếp gặp nhau để bán hoặc mua chứng khoán mà phải thông qua những người trung gian Xuất phát từ nhu cầu đó hình thành nên nghiệp vụ môi giới chứng khoán.

Tổ chức phát hành nào cũng muốn thành công trong đợt phát hành Tuy nhiên do điều kiện, trình độ còn hạn chế nên không thể thành công được nên cần có một công ty khác giúp đỡ tư vấn, thực hiện bảo lãnh, phân phối chứng khoán ra công chúng Từ nhu cầu đó hình thành nên hoạt động bảo lãnh phát hành.

TTCK hoạt động rất phức tạp đòi hỏi phải có thời gian và trình độ mới có thể đầu tư có lãi Tuy nhiên phần lớn các nhà đầu tư đều thiếu những yêu cầu đó, vì vậy cần có một công ty đại diện cho khách hàng tức là khách hàng uỷ thác cho công ty thay mặt họ quyết định đầu tư theo một chiến lược hay những yêu cầu đã được khách hàng thoả thuận Từ đó hình thành nên hoạt động quản lý danh mục đầu tư. Để đảm bảo thị trường hoạt động lành mạnh có hiệu quả, yêu cầu các loại chứng khoán giao dịch là những loại chứng khoán thực, đảm bảo lợi ích cho cả nhà phát hành và nhà đầu tư Từ những nhu cầu đó những nhà đầu tư có tiền nhưng không có kinh nghiệm, không biết đầu tư vào đâu và vào loại chứng khoán nào, bởi vì họ không thể dự đoán được một cách chính xác giá trị trong tương lai Vì vậy có những người trung gian tư vấn, có trình độ và có sự phân tích cần thiết về chứng khoán dựa trên những căn cứ xác đáng để có những nhận xét chính xác Do đó hình thành nên hoạt động tư vấn đầu tư chứng khoán.

TTCK phát triển, các công ty không những làm trung gian giúp thị trường hoạt động hiệu quả mà các công ty còn kinh doanh chứng khoán cho chính mình để tạo ra lợi nhuận cho công ty Từ đó hình thành nên hoạt động tự doanh.

Từ những nguyên tắc và nhu cầu trên đòi hỏi phải có một công ty đại diện có chuyên môn chỉ thực hiện các hoạt động chứng khoán đó một cách tốt nhất, có quy tắc để TTCK hoạt động hiệu quả Vì vậy, các CTCK được thành lập Ngoài ra, để thị trường hoạt động một cách hiệu quả nhất cần phải có những nhu cầu khác và chính các CTCK thực hiện các nghiệp vụ - các hoạt động phụ trợ như: hoạt động lưu ký chứng khoán, hoạt động quản lý thu nhập của khách hàng, hoạt động tín dụng, hoạt động quản lý quỹ…

Song song với sự phát triển của TTCK là sự hình thành và phát triển của các CTCK Khi TTCK phát triển thì vai trò của các CTCK rất quan trọng không thể thiếu để thúc đẩy nền kinh tế phát triển Nhờ các CTCK mà các trái phiếu Chính phủ, cổ phiếu và trái phiếu của các CTCP, công ty TNHH được lưu thông, buôn bán với doanh số lớn trên thị trường Qua đây một lượng vốn lớn được huy động để đầu tư phát triển

1.1.2 Khái niệm công ty chứng khoán

Như chúng ta đã biết tuỳ từng điều kiện, đặc điểm hoạt động TTCK và quy định của từng nước hoặc khả năng của công ty mà có thể kinh doanh trên một lĩnh vực nhất định hoặc có thể kinh doanh trên tất cả các lĩnh vực căn cứ vào các nghiệp vụ kinh doanh và lĩnh vực kinh doanh hoặc tuỳ từng quốc gia mà tên các công ty này có thể là CTCK hoặc công ty môi giới chứng khoán hay công ty kinh doanh chứng khoán…Vì vậy một khái niệm chung về CTCK:

CTCK là một tổ chức tài chính trung gian ở TTCK, thực hiện trung gian tài chính thông qua các hoạt động chủ yếu như mua bán chứng khoán, môi giới chứng khoán cho khách hàng để hưởng hoa hồng, phát hành và bảo lãnh chứng khoán, tư vấn đầu tư và quản lý quỹ đầu tư CTCK có thể tham gia quá trình trao đổi cổ phiếu trên thị trường với vai trò trung gian.

1.1.3 Phân loại mô hình công ty chứng khoán

1.1.3.1 Công ty chứng khoán chuyên doanh (mô hình đơn năng):

Mô hình đơn năng mà hoạt động kinh doanh chứng khoán do một công ty độc lập và chuyên môn hóa trong lĩnh vực chứng khoán Chính vì thế các ngân hàng không được tham gia kinh doanh chứng khoán mà có sự tách bạch giữa hoạt động ngân hàng và kinh doanh chứng khoán Do đặc điểm này nên hạn chế rủi ro cho hệ thống ngân hàng và hình thành các CTCK chuyên về lĩnh vực chứng khoán, tạo điều kiện cho TTCK phát triển.

Hiện nay, trên thị trường thế giới mô hình này được áp dụng trên các thị trường lớn như Mỹ, Nhật và các thị trường Hàn Quốc, Thái Lan… Một số thị trường đã cho phép các tập đoàn tài chính kinh doanh trên nhiều lĩnh vực tiền tệ, chứng khoán, bảo hiểm, tuy nhiên phải có tổ chức công ty mẹ - công ty con và hoạt động độc lập, có sự giám sát.

1.1.3.2 Công ty chứng khoán đa năng:

CTCK được tổ chức dưới hình thức một tổ hợp dịch vụ tài chính tổng hợp bao gồm kinh doanh chứng khoán, kinh doanh tiền tệ và các dịch vụ tài chính Tức là, các công ty hoạt động với tư cách là chủ thể kinh doanh chứng khoán, bảo hiểm và kinh doanh tiền tệ Mô hình này được biểu hiện dưới 2 hình thức sau:

CTCK đa năng một phần: Với mô hình này, công ty hoạt động trong lĩnh vực chứng khoán phải thành lập công ty con – CTCK, hoạt động tách bạch và độc lập Đây là kiểu mô hình được áp dụng đầu tiên tại Anh, Canada, Úc. Đặc điểm hoạt động của mô hình là các công ty được kết hợp kinh doanh chứng khoán và kinh doanh các lĩnh vực khác, do đó tận dụng được các thế mạnh tài chính, kinh nghiệm, mạng lưới khách hàng rộng khắp công ty Bên cạnh đó, bởi vì có quy định hoạt động riêng rẽ giữa hai hoạt động trên nên hạn chế được rủi ro nếu có sự biến động của một trong hai thị trường Mô hình này phù hợp với những nước mới thành lập TTCK, khi mà cần có các tổ chức tài chính lành mạnh tham gia vào thị trường và khi hệ thống luật kiểm soát còn nhiều hạn chế.

CTCK đa năng hoàn toàn: Theo mô hình này, các CTCK không có sự tách bạch nào giữa hoạt động ngân hàng và kinh doanh chứng khoán Vì thế các ngân hàng thương mại hoạt động trong lĩnh vực tiền tệ, kinh doanh chứng khoán và lĩnh vực bảo hiểm Mô hình này được áp dụng ở nước Bắc Âu, Hà Lan, Thụy Sĩ, Áo…

Với mô hình này, công ty có thể kết hợp nhiều lĩnh vực kinh doanh, nhờ đó mà giảm bớt rủi ro cho hoạt động kinh doanh chung và có khả năng về tài chính chịu đựng các biến động của TTCK Đó là một điểm mạnh khi hoạt động theo mô hình này Tuy nhiện, mô hình đa năng hoàn toàn có một số hạn chế: Hiện nay một số nước TTCK phát triển chậm vì vậy hoạt động chủ yếu của hệ thống ngân hàng dùng vốn để cấp tín dụng và dịch vụ thanh toán Bởi vậy, ngân hàng thường quan tâm đễn lĩnh vực ngân hàng hơn là lĩnh vực chứng khoán, vậy nên càng làm cho TTCK không phát triển được. Hơn thế nữa, mô hình này còn có hạn chế trong trường hợp biến động của TTCK, hậu quả có thể tác động tiêu cực đến lĩnh vực kinh doanh tiền tệ nếu không có sự tách biệt giữa hai loại hình kinh doanh.

1.1.4 Vai trò của công ty chứng khoán

1.1.4.1 Đối với các nhà đầu tư:

Khác với các thị trường khác, TTCK với đặc điểm biến động thường xuyên của giá cả chứng khoán cũng như mức độ rủi ro cao sẽ làm cho nhà đẩu tư tốn kém chi phí, công sức và thời gian tìm hiểu thông tin trước khi quyết định đầu tư Hơn nữa các nhà đầu tư thường có trình độ chuyên môn về chứng khoán không cao Để thành công trong việc đầu tư, họ cần có những lời tư vấn về chứng khoán CTCK với hoạt động môi giới, tư vấn đầu tư, quản lý danh mục đầu tư, với đội ngũ cán bộ chuyên môn cao và uy tín của công ty sẽ giúp nhà đầu tư biết đầu tư vào loại chứng khoán nào có hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và chi phí cho nhà đầu tư Đó chính là điểm khác biệt đối với các loại hàng hóa thông thường trên thị trường khác.

4 2 Đối với các tổ chức phát hành:

HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN TÁI CHÍNH DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN

1.2 HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN TÁI CHÍNH DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CHỨNG KHOÁN

1.2.1 Tổng quan hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp

TVTCDN là nghiệp vụ tư vấn liên quan tới các vấn đề tài chính của doanh nghiệp trải rộng từ tư vấn thực hiện các chính sách TCDN, tư vấn cổ phần hóa và xác định giá trị doanh nghiệp kết hợp với tư vấn niêm yết cho đến chuyển đổi doanh nghiệp, sáp nhập, chia tách doanh nghiệp, nhằm cung cấp cho doanh nghiệp các giải pháp về vấn đề tài chính.

Tư vấn tài chính là một công việc đòi hỏi tính chuyên môn và chuyên nghiệp rất cao Khi cung ứng dịch vụ này, CTCK sẽ ký kết hợp đồng với doanh nghiệp, trong đó quy định các bước công việc cụ thể và ràng buộc trách nhiệm rõ ràng.

Tham gia cung ứng dịch vụ tư vấn tài chính ngoài các CTCK còn có các ngân hàng thương mại, công ty tài chính, công ty kiểm toán, công ty quản lý quỹ, các tổ chức tư vấn tài chính… Tuy nhiên, các CTCK có nhiều ưu thế hơn trong việc cung ứng các dịch vụ tư vấn tài chính cho doanh nghiệp nhờ đặc tính đặc thù trong các hoạt động nghiệp vụ mà loại hình công ty tư vấn khác không có được.

1.2.1.2 Các hình thức thực hiện nghiệp vụ TVTCDN:

Dịch vụ tư vấn đầu tư và tư vấn tài chính có thể do bất kỳ CTCK hay cá nhân nào tham gia hoạt động Hoạt động tư vấn chứng khoán được phân loại theo các tiêu chí sau:

+ Theo hình thức của hoạt động tư vấn: Bao gồm tư vấn trực tiếp (Gặp trực tiếp khách hàng hoặc qua thư từ điện thoại) và tư vấn gián tếp (thông qua ấn phẩm sách báo) để tư vấn cho khách hàng.

+ Theo mức độ uỷ quyền của tư vấn: Bao gồm tư vấn gợi ý và tư vấn ủy quyền. + Theo đối tượng của hoạt động tư vấn bao gồm:

Tư vấn cho người phát hành hay còn gọi là tư vấn tài chính công ty CTCK có thể sử dụng các kỹ năng để tư vấn cho các công ty về việc sát nhập, thâu tóm, cơ cấu vốn của công ty để đạt mức độ hoạt động tối ưu và các vấn đề liên quan để thu phí tư vấn Khi nghiệp vụ này đi kèm với nghiệp vụ bảo lãnh phát hành (cách thức, hình thức phát hành, xây dựng hồ sơ, bản cáo bạch) càng có hiệu quả cao.

Tư vấn đầu tư là việc CTCK xác định các đặc tính và điều kiện chứng khoán, đánh giá TTCK, phân tích tình hình tài chính Công ty phát hành để cho việc mua bán chứng khoán được thành công CTCK đưa ra những lời khuyến nghị, thường phải phù hợp với tình hình tài chính và mục tiêu của nhà đầu tư Nghiệp vụ này, muốn đưa lại hiệu quả cao cho nhà đầu tư để từ đó CTCK cũng thu được tiền hoa hồng thoả đáng đòi hỏi CTCK có đội ngũ nhân viên nhiều kiến thức và kỹ năng chuyên môn cao.

1.2.1.3 Vai trò của nghiệp vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp:

 Đối với khách hàng, doanh nghiệp:

- TVTCDN sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian cũng như công sức của mình Doanh nghiệp vẫn có thể tập trung vào hoạt động sản xuất kinh doanh, không phải lo tìm hiểu tài liệu và quy trình thực hiện CTCK sẽ có những nhân viên tư vấn hướng dẫn cụ thể từng bước thực hiện, giúp doanh nghiệp tránh khỏi những vướng mắc và khó khăn.

- CTCK sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh và quảng bá tên tuổi Bằng các nghiệp vụ của mình, CTCK sẽ giới thiệu doanh nghiệp cho công chúng để thu hút các nhà đầu tư mua cổ phần của doanh nghiệp.

- Hoạt động TCDN trước tiên sẽ tạo mạng lưới khách hàng cho các CTCK Các doanh nghiệp khi tìm đến một CTCK, họ sẽ không chỉ thực hiện một loại hình dịch vụ, hơn nữa, nếu làm tốt các doanh nghiệp sẽ là khách hàng tiềm năng của công ty Doanh nghiệp tin tưởng vào công ty sẽ có thể giới thiệu các công ty khác.

- Đây là hoạt động tiền đề, tạo khách hàng cho các hoạt động khác của CTCK phát triển Bước đầu doanh nghiệp tìm đến CTCK vai với trò là công ty tư vấn, sau đó rất có thể doanh nghiệp là bạn hàng, là khách hàng, là nhà đầu tư trên TTCK.

- Hoạt động này sẽ xây dựng hình ảnh của công ty trên thị trường, cũng như trong lòng công chúng đầu tư Nếu hoạt động tư vấn diễn ra thuận lợi, khách hàng hài lòng, với chuyên môn cao và mức phí cạnh tranh, các doanh nghiệp khác sẽ hoàn toàn yên tâm khi tìm đến công ty.

- Tạo thêm cho CTCK một khoản thu nhập lớn vì hoạt động này không cần nhiều vốn, chỉ đòi hỏi nhiều chất xám, đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm và chuyên môn cao.

1.2.1.4 Phân loại và quy trình nghiệp vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp: a Tư vấn phát hành chúng khoán:

Tư vấn phát hành chứng khoán là dịch vụ tư vấn giúp doanh nghiệp huy động vốn thông qua việc phát hành cổ phiếu hoặc trái phiếu.

Sau khi tư vấn doanh nghiệp về loại chứng khoán sẽ phát hành: chứng khoán nợ hay chứng khoán vốn, CTCK sẽ thực hiện việc tư vấn phát hành gồm các bước:

- Ký hợp đồng tư vấn với công ty phát hành, ghi rõ các điều khoản như phương thức bảo lãnh, thanh toán, khối lượng, giá

- Sau đó, CTCK thay mặt công ty phát hành trình lên cơ quan quản lý đơn xin đăng ký phát hành cùng với một bản cáo bạch thị trường có đầy đủ chữ ký của đơn vị phát hành, CTCK

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN EUROCAPITAL

2.1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Cùng với nhu cầu của thị trường cũng như tình hình phát triển toàn xã hội, xu thế mới của thời đại, sự ra đời của các Công ty chứng khoán là quá trình tất yếu Công ty cổ phần chứng khoán Eurocapital cũng không nằm ngoài quy luật ấy Công ty cổ phần chứng khoán Eurocapital được sáng lập bởi các cổ đông có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động kinh doanh tại châu Âu và kinh nghiệm đầu tư tại Việt Nam Công ty cổ phần chứng khoán Eurocapital chính thức tham gia thị trường chứng khoán Việt Nam với giấy phép số 80/UBCK-GP được UBCKNN cấp ngày 25-1-2008.

Tên tiếng Việt: Công ty cổ phần chứng khoán EUROCAPITAL

Tên tiếng Anh: Eurocapital Securities Jsc

Vốn điều lệ: 150 tỷ VNĐ

Website: http://www.eurocapital.vn/

Trụ sở giao dịch: Tầng 2, tòa nhà Thành Công, 57 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội.

Là một trong những sàn giao dịch lớn tại Việt Nam, lên tới 1.100m 2 , được trang bị hiện đại, tiện ích.

Tôn chỉ hoạt động của ECC là: ECC mong muốn đóng góp công sức vào sự phát triển bền vững của thị trường Chứng khoán nói riêng và thị trường tài chính Việt Nam nói chung.

Hiện tại nhân sự ECC có 50 người, trong đó:

- Thạc sỹ Kinh tế, Tài chính: 30%

- Cử nhân Kinh tế, Tài Chính, Ngân hàng: 70%

Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức của ECC

2.1.1.3 Các dịch vụ của ECC: a Dịch vụ môi giới:

 Dịch vụ hỗ trợ của ECC:

ECC thực hiện chức năng môi giới mua, bán chứng khoán niêm yết và chưa niêm yết trên Trung tâm Giao dịch Chứng khoán cho khách hàng dưới các hình thức: Đại hội cổ đông

Ban kiểm soát Hội đồng quản trị

Phó tổng giám đốc Phó tổng giám đốc Phòng giao dịch

Phòng kế toán-lưu ký

Bộ phận kiểm soát nội bộ & Quản trị rủi ro

Phòng hành chính - nhân sự

Phòng công nghệ thông tin

Phòng tư vấn Phòng tự doanh

Phòng Marketing, nghiên cứu thị trường và chăm sóc khác hàng

- Nhận lệnh trực tiếp từ khách hàng.

- Nhận lệnh thông qua các hệ thống Fax, điện thoại, SMS, Internet tại bất kỳ thời điểm nào và bất cứ nơi đâu.

 Lợi ích của khách hàng:

- Được miễn phí chuyển tiền phục vụ việc giao dịch chứng khoán.

- Mức phí cạnh tranh khi sử dụng dịch vụ môi giới của ECC.

- Thủ tục giao dịch đơn giản, nhanh chóng, thuận lợi.

- Được tư vấn miễn phí trực tiếp hoặc thông qua hệ thống điện thoại, email, website của công ty về việc đầu tư chứng khoán và các quy định đầu tư trên TTCK.

- Truy cập vào website của ECC: http://www.eurocapital.vn để tiếp nhận các thông tin môi giới mới nhất từ thị trường chứng khoán thông qua:

+ Các bản báo cáo giao dịch hàng ngày, thống kê giao dịch trên TTCK Việt Nam.

+ Các thông tin cập nhật về các Công ty niêm yết tại TTCK trong và ngoài nước, về doanh nghiệp cổ phần hóa, các doanh nghiệp chưa niêm yết.

+ Các bảng Báo cáo phân tích tài chính các công ty niêm yết do các chuyên gia phân tích của ECC thực hiện.

- Các thông tin giao dịch mua bán chứng khoán của khách hàng được giữ bí mật tuyệt đối.

- Hỗ trợ khách hàng trong việc tạo vốn để đầu tư chứng khoán thông qua các dịch vụ: cho vay cầm cố chứng khoán, cho vay ứng trước tiền bán chứng khoán, hỗ trợ đầu tư ngắn hạn… b Dịch vụ lưu ký:

Là thành viên lưu ký của Trung tâm Lưu ký Chứng khoán, ECC thực hiện việc lưu giữ, bảo quản chứng khoán, các chứng từ có giá của khách hàng và giúp khách hàng thực hiện các quyền của mình đối với chứng khoán theo quy trình và quy định của Trung tâm Lưu ký.

- Được lưu giữ chứng khoán an toàn, hiệu quả và bảo mật tuyệt đối về chứng khoán lưu ký.

- Miễn phí và được hưởng các dịch vụ thuận tiện, nhanh chóng khi gửi và rút chứng khoán.

- Tránh được các rủi ro, hư hỏng, mất mát, giả mạo.

- Đảm bảo các quyền lợi của người sở hữu chứng khoán khi tham gia lưu ký chứng khoán như:

+ Quyền chuyển đổi trái phiếu.

+ Quyền nhận cổ phiếu thường.

+ Quyền nhận vốn gốc và lãi trái phiếu.

+ Quyền lợi khi tách hoặc gộp cổ phiếu. c Dịch vụ tư vấn, bảo lãnh phát hành:

(1) Dịch vụ tư vấn phát hành, bảo lãnh phát hành:

- Xác định giá trị, lãi suất, cơ cấu và thời điểm phát hành phù hợp với điều kiện thị trường và nhu cầu vốn huy động của công ty.

- Xây dựng đề án phát hành chứng khoán.

- Đảm bảo các thủ tục hành chính, phát hành, in ấn chứng chỉ.

- Thành lập tổ hợp bảo lãnh phát hành nếu cần thiết.

- Tổ chức quá trình trước, trong và sau phát hành, đảm bảo đợt phát hành thành công.

(2) Dịch vụ đại lý phát hành:

- Đảm bảo thông tin về đợt phát hành đến các nhà đầu tư trọng điểm và phổ thông.

- Đảm bảo các thủ tục thanh toán, tạm lưu ký, trung gian chuyển nhượng, quản lý danh sách cổ đông… đối với cổ phiếu phát hành.

- Nỗ lực đưa toàn bộ cổ phiếu phát hành vào lưu thông.

- Cung cấp hệ thống quản lý khách hàng chuyên nghiệp.

(3) Dịch vụ đại lý thanh toán:

- Đảm bảo thông tin minh bạch cho các đợt thanh toán.

- Đảm bảo thanh toán nhanh chóng, kịp thời, chính xác.

- Đầu mối tập trung giao dịch (chiết khấu trước thời hạn, hỗ trợ mua bán chuyển nhượng chứng khoán).

 Lợi ích của doanh nghiệp:

- Đảm bảo mức huy động vốn cần thiết.

- Đưa thông tin về doanh nghiệp đến nhiều nhà đầu tư lớn, khuếch trương hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường.

- Giảm thiểu các thủ tục hành chính và chi phí liên quan đến phát hành cổ phiếu. d Dịch vụ xác định giá trị doanh nghiệp:

- Hỗ trợ doanh nghiệp chuẩn bị các bào cáo tài chính, báo cáo lưu chuyển tiền tệ, báo cáo dự đoán các thông số rủi ro, các chi phí tài chính, tốc độ tăng trưởng, tư vấn tính toán các tỷ lệ tài chính và các tài liệu phù hợp với yêu cầu của các phương pháp định giá và mô hình định giá khác nhau.

- Tư vấn lựa chọn phương pháp định giá và mô hình định giá phù hợp.

- Giúp doanh nghiệp xử lý vướng mắc và tồn tại về tài chính, đánh giá đúng lợi thế và tiềm năng phát triển của doanh nghiệp đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

- Có căn cứ hợp lý để xác đinh giá khởi điểm khi thực hiện bán đấu giá cổ phần lần đầu.

- Có căn cứ chuyển đổi hình thức sở hữu, mua bán, sáp nhập, giải thể doanh nghiệp dựa trên các chuẩn mực định giá của thế giới và các quy định của pháp luật Việt Nam.

- Tiết kiệm được chi phí đáng kể nếu phải thuê tổ chức định giá nước ngoài. e Dịch vụ tư vấn cổ phần hóa:

- Tư vấn xác định giá trị doanh nghiệp.

- Tư vấn lập phương án cổ phần hóa và phương án hoạt động sau cổ phần hóa.

- Tư vấn xây dựng điều lệ công ty cố phần mới.

- Tư vấn phương án bán đấu giá cổ phiếu mới ra bên ngoài.

- Tư vấn tổ chức đại hội cổ đông thành lập.

- Bảo vệ thành công kết quả tư vấn cổ phần hóa trước các cơ quan có thẩm quyền.

- Giảm chi phí hoạt động, nâng cao hiệu suất quản lý công ty, nhờ đó nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh của doanh nghiệp.

- Huy động đủ vốn cần thiết để đầu tư công nghệ và phát triển.

- Nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường.

- Đảm bảo hài hòa lợi ích của Nhà nước, doanh nghiệp, nhà đầu tư và người lao động. f Dịch vụ tư vấn đầu giá bán cổ phần:

- Tư vấn phương án cổ phần.

- Xác định giá trị cổ phiếu doanh nghiệp và giá bán cổ phần khỏi điểm.

- Hoàn tất các thủ tục bán cố phần.

- Các dịch vụ đại lý phát hành khác như:

+ Soạn thảo bản công bố thông tin cho đợt phát hành.

+ Tổ chức đấu giá bán cổ phần với tư cách tham gia hội đồng đấu giá.

+ Là đại lý phát hành.

- Huy động vốn và thu hút những cổ đông mạnh (các tổ chức tài chính và quỹ đầu tư).

- Tao cơ hội tăng giá cổ phiếu.

- Nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường.

- Tạo thành công cho đợt bán cổ phiếu và bước đệm cho giao dịch cố phiếu trong tương lai. g Dịch vụ tư vấn niêm yết:

 Niêm yết chứng khoán – Tại sao?

- Tạo kênh huy động vốn dài hạn.

- Gia tăng tính thanh khoản của cổ phiếu.

- Gia tăng giá trị thị trường của doanh nghiệp.

- Đi theo xu hướng quản trị hiện đại và minh bạch.

 Dịch vụ tư vấn của ECC:

- Cơ cấu lại vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp.

- Điều chỉnh điều lệ phù hợp với yêu cầu và điều kiện hoạt động của công ty niêm yết.

- Tư vấn đại hội cổ đông về vấn đề niêm yết.

- Hoàn thành hồ sơ đăng ký niêm yết. h Dịch vụ quản lý cổ đông:

- Dành cho tổ chức phát hành:

+ Tư vấn tổ chức đại hội cổ đông thường niên và các sự kiện quan trọng khác: đăng ký sở hữu, phát hành mới.

+ Chi trả hộ cổ tức.

+ Phát hành và quản lý sổ cổ đông.

+ Đại diện thực hiện quyền cổ đông: tham dự, biểu quyết tại đại hội cổ đông, mua bán và nhận cổ phiếu…

+ Thực hiện thủ tục đăng ký, lưu ký tại TTGDCK.

- Được chia sẻ trách nhiệm về quản lý và tài chính đối với cổ động, từ đó tập trung và hợp lý hóa nguồn lực cho việc kinh doanh.

- Nắm bắt thông tin về cổ đông một cách nhanh chóng, thường xuyên, chính xác để hoạch định tốt chiến lược quản lý.

- Đảm bảo thực hiện quyền cổ đông một cách chuyên nghiệp.

- Tạo lập và củng cố niềm tin của cổ đông. i Dịch vụ mua bán chứng khoán có kỳ hạn:

Nếu nhà đầu tư đang có một số tiền lớn, có nhu cầu đầu tư ngắn hạn với lãi suất hấp dẫn, an toàn trên thị trường tài chính, hoặc đang có một số lượng chứng khoán muốn hoán đổi ra tiền để đầu tư vào một công cụ tài chính khác, ECC có thể hợp tác và hỗ trợ:

- Liên hệ với các đối tác của ECC để làm trung gian môi giới thực hiện các hợp đồng mua bán kỳ hạn chứng khoán giữa khách hàng và đối tác của ECC.

- Trực tiếp thực hiện các hợp đồng mua bán kỳ hạn chứng khoán với khách hàng.

- Tối đa hóa vòng quay tiền đầu tư trên thị trường tài chính, độ rủi ro thấp.

- Linh hoạt trong sử dụng vốn và các công cụ đầu tư.

- Đầu tư an toàn, kỳ hạn ngắn, lãi suất hấp dẫn. j Dịch vụ cho vay:

- Cho vay ứng trước tiền bán chứng khoán.

- Có thêm tiền để tái đầu tư chứng khoán hoặc sử dụng cho mục đích khác với chi phí hợp lý, kịp thời.

- Có thêm cơ hội đầu tư.

ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA ECC NĂM 2010

TTCK Việt Nam ngày càng khởi sắc, kéo theo sự phát triển của các CTCK, ECC cũng không nằm ngoài quy luật đó Đi vào hoạt động được 3 năm, ECC đã vấp phải nhiều khó khăn, nhất là trong năm đầu tiên đi vào hoạt động Tuy nhiên trong quá trình phát triển, ECC đang dần nâng cao vị thế cạnh tranh của mình, được công chúng và nhà đầu tư quan tâm Cụ thể:

Bảng 2.2 Kết quả HĐKD của ECC giai đoạn 2008-2010 Đơn vị: triệu đồng

Chỉ tiêu Năm thực hiện

(Nguồn: Báo cáo tài chính ECC 2008, 2009, 2010)

Năm 2008, nền kinh tế thế giới đang lâm vào khủng hoảng, TTCK mới du nhập vào Việt Nam nên nhà đầu tư chứng khoán còn khá thận trọng ECC lại mới thành lập nên việc thu hút khách hàng gặp rất nhiều khó khăn Doanh thu chủ yếu của ECC từ hoạt động tự doanh chứng khoán (11,8 tỷ đồng, chiếm 66.18%) Do đó khoản vốn đầu tư chứng khoán ban đầu (24,7 tỷ đồng) cộng với việc trích lập dự phòng giảm giá chứng khoán (30,8 tỷ đồng) chiếm phần lớn tổng chi phí dẫn đến lợi nhuận năm 2008 của ECC thua lỗ.

Năm 2009, trong hoàn cảnh nền kinh tế thế giới đang thoát khỏi suy thoái (xác lập đáy vào Quý II/2009) và TTCK Việt Nam có những bước tăng trưởng ấn tượng, kết quả kinh doanh của ECC có những bước tiến lớn: quy mô mở rộng, mạng lưới khách hàng phát triển nên tỷ trọng doanh thu từ hoạt động tự doanh giảm xuống 47.74% đồng nghĩa với doanh thu từ các hoạt động khác như môi giới chứng khoán, tư vấn tài chính doanh nghiệp tăng Lợi nhuận năm 2009 tăng đáng kể (151,18%) một phần là do ECC đã hoàn nhập dự phòng giảm giá đầu tư chứng khoán ngắn hạn với giá trị 16 tỷ đồng làm chi phí năm 2009 giảm.

Năm 2010, TTCK diễn ra khó khăn và cổ phiếu hầu hết các nhóm ngành giảm điểm, nhóm ngành chứng khoán giảm giá 27% Vượt qua những khó khăn đó, ECC vẫn có những thành tựu nhất định ECC đã biết tận dụng nguồn nhân lực với chuyên môn, đội ngũ cán bộ trẻ trung, năng động, nhiệt tình Hoạt động tự doanh đã thu được lợi nhuận trong khi hầu hết các CTCK khác đều chịu thua lỗ từ hoạt động này.

Tóm lại, sau 3 năm hoạt động, tuy quy mô và thị phần của ECC chưa cao nhưng

ECC cũng đã bước đầu khẳng định được chỗ đứng của mình trên TTCK Kết quả kinh doanh năm 2010 là tương đối tốt so với các CTCK khác, mạng lưới khách hàng đủ mạnh Qua đó mở ra triển vọng phát triển cho ECC trong thời gian tới.

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN EUROCAPITAL

2.3.1 Tổng quan hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp tại Việt Nam hiện nay

Trái ngược với các giai đoạn tăng trưởng trước, thời gian này mặc dù TTCK niêm yết diễn ra sôi động nhưng hoạt động kinh doanh của các CTCK lại trở nên khó khăn, khi họ phải đối mặt với các cuộc cạnh tranh giành thị phần môi giới gay gắt. Việc đua nhau tung ra các chính sách ưu đãi để lôi kéo khách hàng đang khiến nguồn thu từ hoạt động môi giới của các CTCK giảm mạnh Vì vậy mà nghiệp vụ TVTCDN đang có dấu hiệu trở thành nghiệp vụ tăng cơ hội tìm kiếm lợi nhuận của nhiều CTCK.

Nguồn thu từ nghiệp vụ này chỉ dừng lại ở “thu đủ bù chi”, tuy nhiên lợi ích thực chất là những thứ không đong đếm được ở đằng sau nó Thực tế, tùy theo từng thương vụ song giá trị của mỗi hợp đồng tư vấn tài chính từ khoảng 60 triệu đồng đến

100 triệu đồng Thời gian thực hiện một hợp đồng phải mất từ 60 ngày đến 90 ngày, bình quân lợi nhuận thu về sau khi trừ hết chi phí công ty thu được từ 10% đến 15% giá trị hợp đồng Hoạt động TVTCDN của các công ty hiện đang tập chung vào các mã OTC chuẩn bị lên sàn Lợi ích sẽ nhìn thấy ngay trước mắt, thứ nhất CTCK sẽ có điều kiện đầu tư tự doanh, thông qua hình thức hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng hình ảnh… rồi dùng các biện pháp kỹ thuật đẩy giá cổ phiếu tăng mạnh ngay sau khi niêm yết

Ngoài ra, tư vấn doanh nghiệp niêm yết cũng là hình thức khẳng định thương hiệu CTCK Hơn thế nữa, CTCK đó sẽ có thêm một số lượng lớn khách hàng thông qua việc các cổ đông của công ty niêm yết đến mở tài khoản Từ đó ta có thể thấy triển vọng phát triển nghiệp vụ TVTCDN tại các CTCK là rất lớn, là hoạt động không thể thiếu tại các công ty chứng khoán trong tương lai.

2.3.2 Thực trạng hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp tại ECC

Ngay từ khi mới đi vào hoạt động, ECC đã xác định nghiệp vụ TVTCDN là một nghiệp vụ quan trọng bậc nhất trong chiến lược phát triển của mình Tuy lợi nhuận mang lại không cao nhưng hoạt động TVTCDN có thể mang lại nhiều lợi ích khác như hỗ trợ tích cực cho các hoạt động khác của công ty, thu hút thêm số lượng đáng kể khách hàng.

Bảng 2.3 Tốc độ tăng doanh thu TVTCDN so với tốc độ tăng doanh thu từ

HĐKD chứng khoán của ECC 2008-2010 Đơn vị: triệu đồng

Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010

( Nguồn: Báo cáo tài chính của ECC năm 2008, 2009, 2010)

Năm 2008, do mới đi vào hoạt động nên ECC tập trung vào việc ổn định kinh doanh, khẳng định vị trí bằng kết quả kinh doanh, tạo lập mạng lưới khách hàng nên nghiệp vụ TVTCDN chưa được quan tâm đúng mức Doanh thu hoạt động TVTCDN chủ yếu từ các hoạt động tư vấn nhỏ lẻ, chưa được phân định rõ ràng.

Năm 2009, doanh thu từ hoạt động TVTCDN có sự tăng lên mạnh mẽ, gấp hơn

14 lần năm 2008 là do ba nguyên nhân chính: Một là năm 2009 số lượng doanh nghiệp cổ phần hóa và niêm yết chứng khoán tăng lên khá nhiều nên doanh thu từ hoạt động tư vấn phát hành chứng khoán của ECC tăng mạnh, đạt 300 triệu đồng Hai là do năm

2008, hoạt động TVTCDN của ECC chưa thực sự phát triển Ba là sau một năm hoạt động, ECC đã có sự ổn định nhất định về tình hình tài chính cũng như nhân sự, tạo điều kiện thuận lợi để phát triển nghiệp vụ TVTCDN Nhờ đó ECC đã thu hút được số lượng khách hàng tương đối lớn, tạo được uy tín nhất định trên thị trường, góp phần củng cố mạng lưới khách hàng.

Năm 2010, doanh thu từ hoạt động TVTCDN giảm 65,31% Nguyên nhân chủ yếu là do TTCK diễn biến khó khăn, biểu hiện ở sự giảm điểm hàng loạt ở đa số cổ phiếu, các doanh nghiệp lớn có kết quả kinh doanh tốt thì hầu hết đã niêm yết trên sàn, Năm 2010 có nhiều doanh nghiệp mới niêm yết nhưng đa số lại là các doanh nghiệp có quy mô kinh doanh, thương hiệu ở mức trung bình Chất lượng của các công ty chuẩn bị niêm yết tới đây ở mức trung bình yếu cũng là rất nhiều Như vậy với số lượng hơn

100 công ty chứng khoán nhảy vào cạnh tranh tìm kiếm hợp đồng tư vấn tài chính, xác suất các công ty làm ăn tốt sẽ tìm đến các công ty chứng khoán lớn, uy tín là rất cao. ECC lại là CTCK mới thành lập chưa lâu nên bị cuốn theo trào lưu của các CTCK vừa và nhỏ Đó là các CTCK vừa và nhỏ cố gắng chấp nhận hợp tác đầu tư cổ phiếu của các công ty yếu kém, sau khi tư vấn sẽ tiềm ẩn nhiều rủi ro và gây tổn hại cho thị trường, khi họ cực chẳng đã phải dùng kỹ xảo “thổi giá” cổ phiếu.

Bảng 2.4 Doanh thu và chi phí từ các nghiệp vụ TVTCDN của ECC từ 2008-2010 Đơn vị: triệu đồng

Tư vấn bán đấu giá cổ phần 40 20 105.5 73.3

Biểu đồ 2.5 Tỷ trọng doanh thu và chi phí các nghiệp vụ tư vấn của ECC năm

Ta sẽ đi vào phân tích chi tiết từng nghiệp vụ TVTCDN của ECC: a Tư vấn phát hành:

Trong năm 2010, phòng TVTCDN của ECC đã tư vấn phát hành cho 4 doanh nghiệp lớn, đó là:

- Ngân hàng thương mại cổ phần Thái Bình Dương

- Công ty cổ phần Eurowindow Holding

- Công ty trách nhiệm hữu hạn Âu Lạc

- Công ty cổ phần dược vật tư y tế Thanh Hóa

Nhìn vào số liệu hai năm 2009 và 2010, năm 2010 doanh thu từ nghiệp vụ tư vấn phát hành của ECC giảm 86,67% và chi phí giảm 31,49% ECC đã phải tốn kém quá nhiều vào chi phí tư vấn phát hành mà doanh thu mang lại quá thấp Mặc dù trong năm 2010 TTCK vận hành không tốt, ẩn chứa nhiều rủi ro nhưng với kết quả thu được, ECC cũng cần phải lưu ý để có những điều chỉnh hợp lý.

Thế mạnh của ECC là tiềm lực tài chính mạnh trong việc tổ chức phát hành và quan hệ mật thiết với các nhà đầu tư, quỹ đầu tư và các tổ chức tài chính lớn Ngoài ra cùng với dịch vụ phân phối chứng khoán nhanh chóng với chất lượng cao và giá cả cạnh tranh, ECC đã giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu các thủ tục hành chính và chi phí liên quan đến phát hành cổ phiếu Quan trọng hơn nữa, ECC đã đưa thông tin về doanh nghiệp đến nhiều nhà đầu tư lớn, khuếch trương hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường bằng cách hỗ trợ doanh nghiệp tổ chức những cuộc họp báo giới thiệu về đợt phát hành Qua đó, nhà đầu tư có thể biết thêm nhiều thông tin cần thiết về doanh nghiệp, từ đó nhà đầu tư có thể mạnh dạn đầu tư và tin tưởng vào khoản đầu tư của mình. b Tư vấn niêm yết:

Việc niêm yết hoặc đăng ký giao dịch cho chứng khoán của công ty mình là điều hiện nay rất được khuyến khích Các doanh nghiệp cũng nhận thấy ưu thế của kênh huy động vốn này, họ đang dành sự quan tâm rất lớn cho TTCK Lúc này, họ rất cần một nhà tư vấn đủ mạnh, có kinh nghiệm, có tiềm lực để tư vấn thực hiện giúp họ. Xuất phát từ nhu cầu đó, hoạt động tư vấn niêm yết, đăng ký giao dịch chứng khoán của ECC ra đời và do các chuyên viên của phòng tư vấn tài chính doanh nghiệp thực hiện.

Năm 2010, ECC đã tư vấn niêm yết cho công ty cổ phần xăng dầu chất đốt Hà Nội (HFC) ECC không thực sự mạnh về mảng dịch vụ này, tại trụ sở chính của công ty chưa thực hiện tư vấn niêm yết cho bất kì loại chứng khoán này Mặc dù năng lực có đủ, có kinh nghiệm và chuyên môn vững, nhưng khách hàng chủ yếu trong mảng dịch vụ này là tư vấn đăng ký giao dịch chứng khoán tại TTGDCK Hà Nội.

Việc niêm yết hay đăng ký giao dịch ở TTGDCK thành phố Hồ Chí Minh hay TTGDCK Hà Nội còn tuỳ thuộc vào điều kiện của doanh nghiệp Tuy nhiên, việc niêm yết, đăng ký giao dịch ở hai trung tâm này có những bước thực hiện gần giống nhau. Để hiểu rõ hơn về hoạt động này của ECC ta tìm hiểu quy trình ECC thực hiện tư vấn đăng ký giao dịch cho chứng khoán của công ty cổ phần xăng dầu chất đốt Hà Nội. Quy trình được thực hiện theo 2 bước chính:

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH

ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHUNG CỦA ECC TRONG THỜI GIAN TỚI

Dự kiến tình hình chung của thị trường sẽ có những tín hiệu lạc quan hơn do nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang dần thoát khỏi khủng hoảng kinh tế, nhưng không ngoại trừ khả năng cũng có thể có những biến động khó lường chính vì vậy trong năm 2011, ECC xác định vẫn tập trung ưu tiên vào mảng nghiệp vụ mang lại thu nhập ổn định và ít chịu ảnh hưởng của nhiều biến động trên thị trường chung như nghiệp vụ bảo lãnh và đại lý phát hành, tăng cường hoạt động đầu tư tài chính và đẩy mạnh triển khai hơn nữa nghiệp vụ TVTCDN Các nghiệp vụ khác như hoạt động môi giới, tự doanh và dịch vụ tiện ích khách hàng vẫn phải được quan tâm duy trì.

Phát triển hoạt động TVTCDN là một nội dung quan trọng đặc biệt trong xu thế phát triển chung của thị trường Phát triển hoạt động này công ty sẽ đảm bảo sự tồn tại của mình và khả năng cạnh tranh so với các công ty khác trên thị trường Chính vì vậy, ECC đã chỉ rõ các mục tiêu chiến lược để phát triển công ty:

- Hoạt động lâu dài, có hiệu quả, trở thành một CTCK hàng đầu.

- Tạo dựng uy tín của ECC trên cả nước, từ đó phát triển ra thị trường quốc tế.

- Tập trung đầu tư dài hạn nhằm tạo sự ổn định và phát triển cho TTCK Việt Nam.

Trong tương lai ECC sẽ mở rộng quy mô hoạt động, nâng cao chất lượng và hiệu quả kinh doanh, tăng thị phần các sản phẩm dịch vụ của công ty trên thị trường,xây dựng cho được bản sắc và thương hiệu Năm 2011, Công ty sẽ tiếp tục triển khai thực hiện các hoạt động đã ký kết từ năm 2010 chuyển sang, đồng thời tiếp tục khai thác và ký kết thêm các hoạt động mới Hoạt động TVTCDN trong năm 2011 sẽ vẫn tập trung chủ yếu vào Tư vấn phát hành, Tư vấn niêm yết và Tư vấn bán đấu giá cổ phần, ký kết các doanh nghiệp trong nước và doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài.

Việc triển khai hoạt động TVTCDN sẽ được tăng cường chiều sâu, triển khai tỷ trọng và nâng cao chất lượng tư vấn để đảm bảo uy tín, góp phần hỗ trợ các nghiệp vụ khác phát triển tốt hơn.

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TẠI ECC

Qua các phân tích đã trình bày, chuyên đề đã cho thấy được tính quan trọng của hoạt động TVTCDN trên TTCK Việc tìm kiếm và tư vấn cho các khách hàng về các lĩnh vực như cổ phần hoá, niêm yết và phát hành thêm cổ phiếu sẽ góp phần tăng cung trên thị trường Lợi nhuận thu được từ hoạt động tư vấn sẽ đóng góp một tỷ lệ quan trọng trong tổng lợi nhuận của CTCK.

Sau khi nghiên cứu những điều kiện thuận lợi, những mặt còn hạn chế và nguyên nhân dẫn tới điều đó, chúng ta thấy rằng ECC cần phải có những biện pháp để khắc phục khó khăn nhằm phát triển hoạt động kinh doanh của công ty.

3.2.1 Tập trung phát triển nguồn nhân lực

Trong mọi hoạt động, mọi loại hình kinh doanh, mọi nền kinh tế, yếu tố con người luôn được đánh giá là một trong các nhân tố quan trọng quyết định đến hiệu quả và sự thành công của công ty, đặc biệt là lĩnh vực tư vấn, vì đây là một nghề cần nhiều chất xám Nghề tư vấn nói chung và nghề tư vấn tài chính nói riêng đòi hỏi rất cao về người hành nghề Họ vừa phải có kiến thức luật pháp về tài chính, chứng khoán, vừa có kiến thức tài chính kinh kinh tế; đồng thời phải có thực tiễn hoạt động nghề nghiệp. Ngoài kiến thức, khả năng giao tiếp, thuyết phục cũng là một phẩm chất quan trọng của người làm nghề tư vấn

Tư vấn tài chính - chứng khoán là loại hình dịch vụ cao cấp, yêu cầu về nhân lực luôn đóng vai trò quyết định cho sự thành công của hoạt động này Do đó, muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, trước hết phải đảm bảo các điều kiện về nhân tố con người Vì vậy ECC cần phải xây dựng được một kế hoạch dài hạn về nguồn nhân lực, phát triển cả về số lượng và chất lượng.

Tuy nhiên, hiện tại nguồn nhân lực phục vụ cho nghiệp vụ TVTCDN còn nhiều yếu kém nên để có thể nâng cao chất lượng cũng như phát triển về số lượng nguồn nhân lực, ECC nên thực hiện cụ thể như sau:

- Các nhân viên tư vấn cần có sự chuyên môn hoá cao, phân công công việc một cách hợp lý Khi đảm nhận các nhiệm vụ khác nhau, nhưng vẫn phải phối hợp với nhau cùng thực hiện để có thể tiết kiệm được thời gian và chi phí cho công ty.

- Để tạo động lực cho nhân viên làm việc, ECC nên thực hiện khuyến khích nhân viên của mình bằng vật chất và tinh thần như khen thưởng, tuyên dương khi họ đạt những thành tích tốt, mang lại doanh thu cũng như uy tín cho công ty.

- Hiện nay, các nhân viên tư vấn gặp rất nhiều trở ngại trong công việc của mình do nền kinh tế luôn biến đổi, các chính sách pháp luật nhanh chóng sửa đổi Vì vậy, ECC nên tổ chức các khoá bồi dưỡng ngắn hạn, trao đổi kinh nghiệm để nhân viên tư vấn có thể luôn cập nhật những thông tin và kiến thức mới Công ty có thể mời các chuyên gia nước ngoài có kinh nghiệm về giảng dạy tại công ty, hoặc cử nhân viên đi nghiên cứu và học tập tại các nước có thị trường chứng khoán phát triển như Nhật Bản,

Mỹ, Anh, Trung Quốc , đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa học về kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng để phụ trợ cho hoạt động tư vấn.

- Nguồn nhân lực đủ lớn là điều kiện cần để ECC có thể đảm nhận được nhiều dự án tư vấn hơn, với quy mô của dự án lớn hơn; còn chất lượng nguồn nhân lực là điều kiện đủ để ECC có thể cạnh tranh được trên thị trường Do đó, song song với việc đào tạo nguồn nhân lực, ECC cần thường xuyên tuyển dụng thêm những nhân viên mới đáp ứng yêu cầu công việc đồng thời tạo ra môi trường cạnh tranh buộc các nhân viên cũ phải làm việc hết mình, nếu không sẽ bị đào thải.

3.2.2 Xây dựng quy trình hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp theo hướng chuyên nghiệp

Thực tế, hoạt động TVTCDN chưa có một quy trình riêng, cụ thể, hiệu quả, chuẩn cho nhân viên tư vấn thực hiện Các dịch vụ trong hoạt động này nếu đều được xây dựng trên một quy trình chuẩn và phù hợp với từng đối tượng khách hàng sẽ làm cho dịch vụ tư vấn mang tính chất chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng, tiết kiệm được chi phí thời gian cho khách hàng và cho cả công ty, đồng thời tạo ra cơ hội cạnh tranh cho công ty chứng khoán Ngoài mức phí, các CTCK còn có thể cạnh tranh nhau ở việc xây dựng được một quy trình đúng đắn, phù hợp Chính điều này sẽ tạo cho TTCK một sự phát triển minh bạch, bền vững Do đó để có thể cung cấp một dịch vụ TVTCDN chuyên nghiệp, mang lại hiệu quả tư vấn cũng như hiệu quả kinh tế cao, ECC cần hoàn thiện quy trình hoạt động TVTCDN Đi trước các CTCK khác một bước, ECC sẽ tạo cho mình một lợi thế không nhỏ trong điều kiện tiềm năng phát triển nghiệp vụ TVTCDN rất lớn trong thời điểm hiện tại.

3.2.3 Tăng cường các dịch vụ hỗ trợ sau tư vấn

Khách hàng tìm đến công ty luôn mong muốn có được sự hài lòng, công việc diễn ra suôn sẻ, tuy nhiên muốn giữ chân khách hàng, tạo tiền đề cho các hoạt động khác của công ty phát triển thì vấn đề tăng cường các dịch vụ hỗ trợ sau tư vấn cần phải được quan tâm, và thực hiện triệt để Hoạt động này không những làm tăng doanh thu của công ty mà còn tạo điều kiện cho công ty mở rộng quy mô phát triển ECC cần cung cấp thêm các dịch vụ cần thiết cho doanh nghiệp hoặc doanh nghiệp có yêu cầu.

3.2.4 Nâng cao năng lực tài chính

Hoạt động TVTCDN là hoạt động cần nhiều chất xám, đòi hỏi điều kiện về vốn không nhiều, tuy nhiên khi quy mô vốn cho hoạt động này tăng sẽ tạo điều kiện để công ty thực hiện các dịch vụ hỗ trợ sau tư vấn Đồng thời, công ty sẽ có điều kiện cải thiện cơ sở vật chất, trang thiết bị dụng cụ phục vụ cho công tác tư vấn diễn ra nhanh chóng và thuận lợi Nguồn vốn lớn sẽ thúc đẩy việc nghiên cứu tìm hiểu các hoạt động mới dễ dàng hơn.

3.2.5 Nâng cao chất lượng dịch vụ

Chất lượng dịch vụ tư vấn là yếu tố quan trọng để mở rộng mạng lưới khách hàng cũng như nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty ECC cần quan tâm hơn nữa đến lợi ích của khách hàng, khi thực hiện các hoạt động nên nhìn nhận vấn đề dưới giác độ là khách hàng

Khi thực hiện xác định giá trị cho doanh nghiệp, phải đảm bảo tính chính xác, bình đẳng, khách quan, chịu trách nhiệm về số liệu công bố trước cơ quan có thẩm quyền và trước doanh nghiệp cần xác định giá trị

Định dạng
Số trang	62
Dung lượng	138,05 KB