Giải pháp phát triển hoạt động e logistics tại công ty cổ phần thiết bị công nghiệp hoàng mai 1

Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học thương mại LỜI CẢM ƠN Sau thời gian tìm hiểu nghiên cứu vấn đề liên quan đến đề tài,được bảo tận tình thầy khoa,sự hướng dẫn nhiệt tình anh chị đơn vị thực tập với tích lỹ kiến thức bảy kỳ học khoa Thương mại điện tử,Trường đại học thương mại để chuyên đề tác giả hoàn thành.Qua tác giả tổng hợp kiến thức học qua vận dụng kiến thức vào thực tế mơi trường làm việc từ tích lũy kinh nghiệm vào sống cơng việc sau Xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô khoa Thương mại điện tử trường Đại học thương mại dìu dắt truyền đạt kiến thức suốt trình học tập tác giả Xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Thông Thái tận tình giúp đỡ,hướng dẫn suốt trình thực chuyên đề tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc công ty cổ phần thiết bị công nghiệp Hồng Mai tồn thể anh chị phịng kinh doanh bảo tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình thực tập.Cảm ơn anh Chu Lê Vương Đinh trưởng phịng kinh doanh cơng ty tạo điều kiện cho tơi tiếp cận tìm hiểu với cơng việc thực tế phận phịng kinh doanh phận khác Sau cảm ơn đến gia đình bạn bè động viên giúp đỡ tạo điều kiện cho suốt trình học tập làm chuyên đề Xin chân thành cảm ơn Sinh viên:Nguyễn Khắc Tuấn GVHD:TS Nguyễn Thông Thái I SVTH:Nguyễn Khắc Tuấn Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học thương mại TĨM LƯỢC Cơng ty cổ phần thiết bị cơng nghiệp Hồng Mai cơng ty cung cấp trang thiết bị công nghiệp sản phẩm chủ yếu máy khâu,ngồi cơng ty cịn kinh doanh trang thiết bị phụ tùng ô tô giấy.Công ty hoạt động lĩnh vực xuất nhập với tầm quan trọng hệ thống logistics.Biết tầm quan trọng hệ thống công ty dần phát triển hệ thống logistics truyền thống kết hợp với logistics TMĐT để tạo giá trị cho khách hàng tăng sức cạnh tranh với đối thủ Trong tình thực tập cơng ty cổ phần thiết bị cơng nghiệp Hồng Mai tơi tìm hiểu phần cách thức hoạt động logistics cơng ty.Vì tơi mạnh dạn chọn đề tài chuyên đề là: “Giải pháp phát triển hoạt động e-logistics công ty cổ phần thiết bị cơng nghiệp Hồng Mai” Nội dung chun đề gồm chương: Chương I: Tổng quan nghiên cứu đề tài giải pháp phát triển hoạt đông elogistics cơng ty cổ phần thiết bị cơng nghiệp Hồng Mai Chương tập trung chủ yếu vào việc giải thích tính cấp thiết việc phát triển hoạt đơng e-logistics công ty cổ phần thiết bị công nghiệp Hoàng Mai , xác lập tuyên bố vấn đề , đề mục tiêu chuyên đề tốt nghiệp Chương II: Phương pháp nghiên cứu thực trạng phát triển hoạt động elogistics công ty cổ phần thiết bị cơng nghiệp Hồng Mai Tập trung sâu nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động phát triển elogistics công ty cổ phần thiết bị cơng nghiệp Hồng Mai Đưa kết phân tích xử lý liệu phiếu điều tra liệu thứ cấp thu trình thực tập để rút tồn điều cần phát huy hoạt động e-logistics công ty Chương III: Kết luận đề xuất phát triển hoạt động e-logistics công ty cổ phần thiết bị cơng nghiệp Hồng Mai Tập trung sâu vào việc rút kết luận từ phần xử lý liệu, từ đưa số giải pháp yếu nhằm phát triển phát triển hoạt động e-logistics cơng ty cổ phần thiết bị cơng nghiệp Hồng Mai GVHD:TS Nguyễn Thông Thái II SVTH:Nguyễn Khắc Tuấn Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học thương mại DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TMĐT: Thương mại điện tử DN:Doanh nghiệp CNTT:Công nghệ thông tin B2B:Giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business to Business) B2C: Giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với khách hàng (Business to Consumer) C2C:Giao dịch thương mại điện tử khách hàng với khách hàng (Consumer to Consumer) Công ty:Cơng ty cổ phần thiết bị cơng nghiệp Hồng Mai CRM:Quản trị quan hệ khách hàng(customer relationship management) ERP:Quản lý nguồn lực doanh nghiệp(Enterprise Resource Planning) ACS:Phần mềm kế toán doanh nghiệp VNĐ:Việt nam đồng Logistics:Hậu cần thương mại E-Logistics: Hậu cần thương mại điện tử TNHH:Trách nhiệm hữu hạn TTĐT:Thông tin điện tử SXKD:Sản xuất kinh doanh WWW:World Wide Web GVHD:TS Nguyễn Thông Thái III SVTH:Nguyễn Khắc Tuấn Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học thương mại DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Doanh thu kinh doanh máy may công nghiệp chia theo dịng sản phẩm cơng ty Hồng Mai giai đoạn 2008-2009 Bảng 2.2: Doanhh thu lợi nhuận sau thuế năm 2008 đến năm 2010 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh dựa hoạt động mua bán TMĐT GVHD:TS Nguyễn Thông Thái IV SVTH:Nguyễn Khắc Tuấn Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học thương mại DANH MỤC HÌNH Hình 2.2.3: Website cơng ty Hình 2.2.4: Mơ hình hậu Logistics đầu GVHD:TS Nguyễn Thơng Thái V SVTH:Nguyễn Khắc Tuấn Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học thương mại MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I TÓM LƯỢC II DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT III DANH MỤC BẢNG IV DANH MỤC HÌNH V MỤC LỤC VI CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .1 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG E-LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ CƠNG NGHIỆP HỊANG MAI .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề .3 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu .3 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.4.3 Thời gian nghiên cứu 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung hoạt động e-logistics doanh nghiệp 1.5.1 Một số khái niệm tổng luận E.Logistics .4 1.5.1.1 Khái niệm Logistics e-logistics 1.5.1.2Vai trò TMĐT hệ thống Logistics doanh nghiệp (eLogistics) .7 1.5.2 Áp dụng TMĐT hoạt động Logistics .8 1.5.2.1 TMĐT Logistics đầu vào 1.5.2.2 TMĐT Logistics đầu ra; CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG E-LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ CƠNG NGHIỆP HỒNG MAI 14 2.1 Phương pháp nghiên cứu: .14 2.1.2Phương pháp thu thập liệu .14 2.1.2.1 Phương pháp điều tra liệu thứ cấp 14 2.1.2.2 Phương pháp điều tra liệu sơ cấp 14 2.1.3 Phương pháp phân tích xử lý liệu 15 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến hoạt động e-logistics công ty cổ phần thiết bị cơng nghiệp Hồng Mai 15 2.2.1 Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty 15 2.2.1.1Quá trình hình thành phát triển công ty 15 2.2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh đơn vị thực tập từ thành lập .16 định hướng phát triển năm 2011 16 2.2.2 Những ảnh hưởng nhân tố môi trường bên bên đến việc áp dụng TMĐT hoạt động Logistics công ty cổ phần thiết bị cơng nghiệp Hồng Mai 18 2.2.2.1 Ảnh hưởng mơi trường bên ngồi đến logistics TMĐT doanh nghiệp .19 GVHD:TS Nguyễn Thông Thái VI SVTH:Nguyễn Khắc Tuấn Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học thương mại 2.2.2.2 Những nhân tố môi trường bên ảnh hưởng đến Logistics TMĐT doanh nghiệp 19 2.2.3Thực trạng e-Logistics công ty cổ phần thiết bị cơng nghiệp 20 Hồng Mai 20 2.2.3.1 Nguồn lực E-logistics .20 2.2.4Mơ hình phân tích thực trạng tiêu đánh giá e-logistics công ty cổ phần thiết bị cơng nghiệp Hồng Mai 22 2.2.4.1 Mô hình e-logistics cơng ty cổ phần thiết bị cơng nghiệp Hồng Mai 22 2.2.4.2 Phân tích thực trạng e-logistics công ty cổ phần thiết bị công nghiệp Hoàng Mai .24 2.3 Kết phân tích liệu 27 2.3.1: Ứng dụng TMĐT công ty hoạt động kinh doanh .27 2.3.2: Cơng ty tìm kiếm khách hàng theo cách thức; 27 2.3.3 Khách hàng đăng kí đặt hàng qua .27 2.3.4 Phương thức toán; 28 2.3.5 Hình thức giao hàng đặt hàng 28 2.3.6 Số lượng nhà cung cấp 29 2.3.7 Phần trăm đầu tư cho TMĐT tổng chi phí hoạt động thường niên 29 2.3.8 Hình thức kho hàng cơng ty nên lựa chọn .30 CHƯƠNG III: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM PHÁT TRIỂN 31 HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TMĐT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ CƠNG NGHIỆP HỒNG MAI 31 3.1 Các phát kết luận qua nghiên cứu 31 3.1.1 Những thành cơng đạt q trình ứng dụng TMĐT vào kinh doanh doanh nghiệp .31 3.1.2 Vấn đề tồn tại: 33 3.1.3 Nguyên nhân tồn tại: 34 3.1.4 Dự báo triển vọng 36 3.1.4.1 Môi trường kinh doanh 36 3.1.4.2 Thị trường kinh doanh 37 3.1.4.3 Định hướng phát triển cho Hoàng Mai thời gian tới .37 3.2 Các giải pháp phát triển hoàn thiện e-logistics cơng ty cổ phần thiết bị cơng nghiệp Hồng Mai .38 3.2.1 Các đề xuất,giải pháp Hoàng Mai 38 3.2.2 Kiến nghị nhà nước 41 KẾT LUẬN 43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 GVHD:TS Nguyễn Thông Thái VII SVTH:Nguyễn Khắc Tuấn Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học thương mại CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG E-LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ CƠNG NGHIỆP HỊANG MAI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Mạng thơng tin tồn cầu đã, tác động lớn đến kinh tế toàn cầu, tới quốc đơn gia, tới doanh nghiệp với hoạt động logistics kinh doanh Xây dựng website, hệ thống đặt hàng thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp việc làm khó Nhưng để thực đặt hàng cách nhanh chóng, hiệu quả, thuận tiện cung ứng giá trị cao tới khách theo xu hướng tích cực đóng góp cho phát triển doanh nghiệp nói riêng kinh tế nói chung Một nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh e- logistics Đối với tồn q trình lưu thơng, phân phối, ứng dụng hệ thống Logistics bước phát triển cao công nghệ vận tải Vận tải đa phương thức liên kết tất phương thức vận tải với để phục vụ cho nhu cầu cung ứng tiêu thụ hãng sản xuất.Nhưng việc kết hợp TMDT vào hệ thống logistics đem lại hiệu kinh tế cao cho doanh nghiệp Hoạt động e-Logistics khơng làm cho q trình lưu thơng, phân phối thơng suốt, chuẩn xác an tồn, mà cịn giảm chi phí vận tải Nhờ hàng hố đưa đến thị trường cách nhanh chóng kịp thời Người tiêu dùng mua hàng hoá cách thuận tiện, linh hoạt, thỏa mãn nhu cầu Người mua cần nhà, đặt mua hàng cách gọi điện thoại, gửi fax, gửi e-mail giao dịch qua Internet… cho người bán hàng, chí cho hãng sản xuất hàng hố nhanh chóng nhận thứ hàng cần mua, vận chuyển đến tận nhà.Quản trị logistics lĩnh vực phức tạp, với chi phí lớn “bụi bặm”, lại yếu tố chủ đạo định lợi nhuận doanh nghiệp TMĐT Xử lý đơn đặt hàng, GVHD:TS Nguyễn Thông Thái SVTH:Nguyễn Khắc Tuấn Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học thương mại thực đơn hàng, giao hàng, toán việc thu hồi lại hàng hố mà khách hàng khơng ưng ý nội dung công tác logistics môi trường TMĐT Bản chất nội dung tác nghiệp không khác biệt nhiều so với môi trường kinh doanh truyền thống Nhưng yếu tố CNTT kỳ vọng khách hàng môi trường đặt cho công tác logistics hội thách thức không nhỏ Xuất phát từ chiến lược kinh doanh môi trường TMĐT, doanh nghiệp cần phải đổi lại quy trình thực thi nghiệp vụ logistics; tích hợp yếu tố cơng nghệ thơng tin tồn hệ thống, tập hợp nguồn nhân đủ lực động để vận hành, giám sát hệ thống Một hệ thống logistics hồn chỉnh, tương thích với quy trình TMĐT, đáp ứng đòi hỏi khách hàng thời đại CNTT yếu tố cốt lõi để vươn tới thành công bối cảnh kinh doanh mẻ này.Trong dây chuyền cung ứng tiêu thụ bao gồm nhiều khâu, mắt xích khâu có dịch vụ: giao nhận, xếp dỡ, lưu kho,… Nếu để hàng hoá phải tồn kho nhiều lưu kho lâu gây thiệt hại cho hãng sản xuất, họ ý khâu giải pháp khác Thực tế không khách hàng muốn quay lại với cơng ty mà khả logistics khả dự trữ đặt hàng hay mua hàng,hay tính hỗ trợ phân phối bán hàng không phát huy hiệu quả, không đem lại tiện lợi tối đa cho khách hàng Vì doanh nghiệp cần nghiên cứu thật kỹ hoạt động e-logistics trọng tìm hiểu, quan tâm đến logistics bán mua coi yếu tố quan trọng chiến lược tiếp cận, mở rộng thị trường doanh nghiệp Cung cấp hỗ trợ sau khơng giúp đỡ khách hàng, mà cịn tạo mối quan hệ tốt có lợi với khách hàng Hiện công ty cổ phần thiết bị cơng nghiệp Hồng Mai e-logistics lĩnh vực mẻ,kinh doanh theo kiểu truyền thống chính.Việc ứng dụng e-logistics cịn nhiều hạn chế,quy trình mua bán trao đổi luồng thơng tin từ GVHD:TS Nguyễn Thông Thái SVTH:Nguyễn Khắc Tuấn Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học thương mại khách hàng,doanh nghiệp,nhà cung ứng không tạo liên tục.Việc không áp dụng e-logistics làm giảm doanh thu tăng chi phí việc kinh doanh, khơng tạo lợi cạnh tranh đối thủ cạnh tranh.Đặc biệt Hoàng Mai lĩnh vực kinh doanh liên quan tới nhập phân phối logistics quan trọng.Nếu kết hợp TMĐT với logistics truyền thống luồng thông tin sản phẩm từ nhà cung cấp dễ dàng ,đem lại giá trị cho doanh nghiệp.Vì cần phải phát triển hệ thống logistics công ty 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề Qua trình thực tập tìm hiểu hoạt động cơng ty cổ phần thiết bị cơng nghiệp Hồng Mai, phân tích tầm quan trọng việc phát triển hoạt động e-logistics , công ty nhà phân phối cung cấp hàng đầu lĩnh vực máy khâu cơng nghiệp hệ thống logistics quan trọng việc xuất nhập khẩu.Hoạt động e-logistics công ty chưa thật lớn mạnh nên ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Đây vấn đề cấp thiết phải phân tích nghiên cứu sâu đưa giải pháp khắc phục tồn tại, kiến nghị biện pháp nhằm phát triển hồn thiện hoạt động xuất nhập hàng hóa, nâng cao hiệu hoạt động hệ thống e-logistics Tôi đề xuất nghiên cứu đề tài: “Giải pháp phát triển hoạt động e-logistics công ty cổ phần thiết bị cơng nghiệp Hồng Mai” làm chun đề tốt nghiệp 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu luận văn: Qua trình nghiên cứu, muốn vận dụng kiến thức mà đào tạo trường Đại học thương mại vào thực tế công ty cổ phần thiết bị cơng nghiệp Hồng Mai Nghiên cứu số vấn đề lý luận hoạt động e-logistics nghiệp vụ bản,phân tích hội thách thức công tác logistics môi trường kinh doanh điện tử công ty cổ phần thiết bị công nghiệp Hồng Mai GVHD:TS Nguyễn Thơng Thái SVTH:Nguyễn Khắc Tuấn