TÓM TẮT ĐỀ TÀI Trong nền kinh tế thị trường hiện nay vấn đề cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt, nhất là với nền kinh tế mở như thị trường Việt Nam thì vấn đề phát triển và tồn tại của một doanh nghi[.]
TÓM TẮT ĐỀ TÀI Trong kinh tế thị trường vấn đề cạnh tranh diễn ngày gay gắt, với kinh tế mở thị trường Việt Nam vấn đ ề phát tri ển t ồn doanh nghiệp trở lên khốc liệt Khi Việt Nam th ức trở thành thành viên WTO ngày ký kết nhiều hiệp định FTA mang l ại nhi ều hội lớn đồng thời thách thức không nhỏ cho việc lựa ch ọn ngành hàng kinh doanh Trong cạnh tranh hệ thống phân phối bán hàng v ới vai trò liên kết nhà sản xuất với người tiêu dùng, tác động trực tiếp đến lợi nhuận doanh nghiệp thương mại, nhà sản xuất người tiêu dùng Do hệ thống phân phối hàng hóa lĩnh vực có tính cạnh tranh cao Các doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với nh ững nhà đ ầu t l ớn t nước khơng với tiềm lực tài hùng mạnh mà lại giàu kinh nghi ệm thị trường Để đứng vững phát triển thị trường v ấn đề không ch ỉ chỗ doanh nghiệp đưa sản phẩm gì? Với giá bao nhiêu? Mà giá thành b ạn đ ưa nào, cách thức tiếp cận tới người tiêu dùng dịch vụ kèm mà khách hàng nhận Điều khơng ngày m ột ngày hai mà đ ạt được, thân doanh nghiệp phải biết sử dụng kênh phân phối bán hàng công cụ để doanh nghiệp phát triển dài hạn Trong kinh tế cạnh tranh khốc liệt vi ệc t ạo lợi th ế c ạnh tranh cho doanh nghiệp ngày khó, việc trì lợi th ế lâu dài khó h ơn Các biện pháp đẩy mạnh quảng cáo sản phẩm, khuyến mại, tặng kèm, c giảm giá bán… biện pháp có lợi ngắn hạn Đ ể đ ứng v ững phát triển mạnh mẽ thương trường doanh nghiệp ln phải tìm cho hướng đắn chiến lược phù hợp để có th ể đáp ứng nhu cầu thị trường ngày trở lên khó tính có tính sàng lọc cao T ạo l ập phát triển hệ thống phân phối bán hàng chiến lược dài hạn cần nhiều thời gian, cơng sức, tài chính, lao dộng kinh nghiệm … không ph ải doanh nghi ệp thành công Lý chọn đề tài Tầm quan trọng hoạt động phân phối sống cơng ty kinh doanh thương mại, kim nam để công ty vận dụng t ốt chi ến l ược vào chiến lược kinh doanh Cơng ty CP TB nha khoa thông minh VI ỆT NAM công ty chuyên nhập phân phối thiết b ị nha khoa cho th ị tr ường Việt Nam Mục đích cơng ty nhập sản phẩm chất lượng tốt đ ẩy m ạnh tiêu thụ mang lại lợi nhuận cao hệ thống phân phối hàng hóa v ấn đề mấu chốt công ty Được đồng ý quý Thầy, Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, hỗ trợ quý Công ty CP TB nha khoa thông minh VI ỆT NAM hướng dẫn Thạc sĩ Hoàng Hương Giang, em tiến hành thực nghiên cứu đề tài: “Hoạt động phân phối thiết bị nha khoa nhập công ty C ổ ph ần thiết bị nha khoa thông minh VIỆT NAM ” Hướng đến đề tài em muốn tìm hiểu thành cơng hạn chế bước đường xây dựng phát triển h ệ thống phân phối sản phẩm Công ty CP TB nha khoa thông minh VI ỆT NAM mi ếng bánh thị trường ngày có nhiều người xâu xé Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu tổ chức sách vận hành hệ thống phân phối s ản phẩm kênh bán hàng Cơng ty thị trường, tìm hiểu phân tích nh ững ưu điểm nhược điểm để đề giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện, mở rộng phát triển hệ thống bán hàng - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối s ản phẩm c Công ty - Định vị thương hiệu khẳng định vị Công ty th ị trường nước - Đưa số kiến nghị giải pháp cho công ty nhằm đẩy mạnh hệ thống phân phối Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Đề tài thực tiện Công ty CP TB nha khoa thông minh VIỆT NAM, đại lý bán lẻ, hội thảo thương mại… - Phạm vi thời gian: Tập trung nghiện cứu tình hình cơng ty vào năm g ần 2015 – 2017 Phương pháp nghiên cứu - Tìm hiểu thu thập thơng tin, lệu từ báo chí, internet, thư viện… - Áp dụng kiến thức quan trọng trình học tập tham khảo vận dụng tài liệu Marketing, kênh phân phối… - Phân tích đặc điểm ngành hàng hóa mà cơng ty cung ứng, phân tích so sánh với đối thủ cạnh tranh Đề tài xây dựng gồm có phần: CHƯƠNG I: Tổng quan chung công ty Cổ phần thiết bị nha khoa thông minh VIỆT NAM CHƯƠNG II: Phân tích hoạt động phân phối thiết bị nha khoa công ty C ổ ph ần thiết bị nha khoa thông minh VIỆT NAM CHƯƠNG III: Một số giải pháp đề xuất hoàn thiện hoạt động phân phối thiết bị nha khoa công ty Cổ phần thiết bị nha khoa thông minh VIỆT NAM CHƯƠNG IV: Một số kiến nghị đề xuất cho công ty Cổ phần thiết bị nha khoa thông minh VIỆT NAM DANH MỤC BẢNG BIỂU - H.1.0 Những thông tin Công ty cổ phần thiết bị nha khoa thông minh Việt Nam - H.1.1 Sơ đồ máy Công ty cổ phần thiết bị nha khoa thông minh Việt Nam - H.1.2 Cơ cấu sản phẩm doanh số Công ty cổ phần thiết bị nha khoa thông minh Việt Nam năm 2015-2017 - H.1.3 Biểu đồ doanh thu sản phẩm Công ty cổ phần thiết b ị nha khoa thông minh Việt Nam - H.1.4 Bảng dự kiến doanh thu Công ty cổ phần thiết bị nha khoa thông minh Việt Nam năm 2019 - H.1.5 Biểu đồ tổng doanh thu Công ty cổ phần thiết bị nha khoa thông minh Việt Nam DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP: Cổ phần TB: Thiết bị TBYT: Thiết bị y tế TNHH: Trách nhiệm hữu hạn DN: Doanh nghiệp MMTB: Máy móc thiết bị SP: Sản phẩm FDI: Đầu tư trực tiếp từ nước NK: Nha khoa VN: Việt Nam Tp: Thành phố CHƯƠNG I TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ NHA KHOA THÔNG MINH VIỆT NAM Giới thiệu Công ty Cổ phần thiết bị nha khoa thông minh VI ỆT NAM 1.1 Lịch sử hình thành phát triển H.1.0: Tên đầy đủ Tên giao dịch Địa trụ sở Thơng tin liên lạc Công ty Cổ phần thiết bị nha khoa thông minh VIỆT NAM SMARTDENTAL SH04, sảnh B tòa nhà AZ Sky, KĐT Định Cơng, P Định Cơng, Quận Hồng Mai, TP Hà Nội Phone: Email: + Miền Bắc: 02462.539.611 ghemaynhakhoa@gmail.com + Miền Nam: 0286.286.66.11 Website: Facebook: SmartDental,.JSC http://ghemaynhakhoa.com 0106652661- ngày cấp: 30/09/2014 Mã số thuế Thời gian 29/09/2014 thành lập Tổng giám NGƠ VĂN TRINH đốc Logo cơng SMARTDENTAL ty 1.2 Hoạt động Công ty Vào ngày 30/09/2014 Công ty Cổ phần thiết bị nha khoa thông minh Vi ệt Nam đ ược thành lập với hoạt động chuyên nhập khẩu, phân phối, bảo hành sửa chữa thiết bị nha khoa *Trụ sở chính: - Tên gọi: Công ty Cổ phần thiết bị nha khoa thông minh Việt Nam - Địa Chỉ: SH04, sảnh B tòa nhà AZ Sky, KĐT Định Công, P Định Công, Qu ận Hồng Mai, TP Hà Nội *Chi nhánh Hồ Chí Minh: - Tên gọi: Công ty cổ phần SMARTDENTAL - Địa chỉ: Villa 6, Số 21 Đào Duy Anh, P.9, Quận Phú Nhuận, TP HCM Công ty Smartdental cung cấp, lắp đặt hàng ngàn hệ thống máy móc nha khoa chuyên dùng đại nhập trực tiếp từ Hàn Quốc, Israel, Đức…, đặc biệt hệ thống ghế răng, máy nén khí, máy đo chi ều dài ống tủy,… Công ty cung cấp dịch vụ kỹ thuật tốt nhằm đ ảm bảo cho hệ thống hoạt động ổn định, hỗ trợ cho bệnh viện, trung tâm y tế, phịng khám cung cấp dịch vụ khám chữa miệng tiên ti ến ưu việt cho bệnh nhân Chức nhiệm vụ Cơng ty 2.1 Tầm nhìn - Đưa thương hiệu SMARTDENTAL trở thành thương hiệu lớn không với thị trường nước mà vươn tầm quốc tế - Tạo bước phát triển đột phá năm tới trở thành doanh nghiệp vững mạnh 2.2 Sứ mệnh - Thoả mãn nhu cầu tiêu dùng chăm sóc sức khỏe ngày cao c ng ười thơng qua hình thức cung cấp sản phẩm công nghệ đại tiên ti ến - Mang đến hội phát triển nghề nghiệp cho người lao động v ới môi tr ường làm việc thân thiện, đại, động chuyên nghiệp - Gia tăng giá trị đầu tư tối đa hố lợi ích cổ đơng - Chung sức xây dựng hình ảnh đất nước văn minh, đại, đ ộng phát triển 2.3 Giá trị cốt lõi - Trí tuệ, sáng tạo đổi tảng vững công ty - Lấy đạo đức kinh doanh uy tín làm trọng - Lợi ích khách hàng hiệu kinh tế mục tiêu hàng đầu 2.4 Mục tiêu chiến lược Với mong muốn mang sản phẩm, công nghệ tiên tiến, đại nh ất giới phục vụ cho y tế nước nhà - Trong q trình hoạt động, cơng ty nghiên cứu, liên hệ với nhà s ản xu ất trang thiết bị, vật tư y tế hàng đầu giới để cung cấp Việt Nam sản phẩm nhà sản xuất thiết bị nha khoa hàng đầu giới - Xây dựng đội ngũ cán bộ, kỹ sư, nhân viên đào tạo thức chuyên ngành thiết bị y tế trải qua nhiều năm kinh nghiệm làm việc thực tế, có th ể đáp ứng yêu cầu khắt khe chất lượng, thời gian hiệu công việc mà khách hàng đặt - Xây dựng hình ảnh phát triển thương hiệu công ty chất lượng sản phẩm, dịch vụ mang lại cho khách hàng Cơ cấu tổ chức máy nhân Công ty Việc tổ chức xếp máy hoạt động công ty r ất thi ết y ếu tiền đề cho việc thành lập cơng ty Xây dựng cấu tổ chức có tác d ụng phân bổ nguồn lực hợp lý cho công việc cụ thể, phù hợp với l ực s tr ường công nhân viên cấu tổ chức,… tăng suất lao động ti ết kiệm chi phí đào tạo lao động Công ty Cổ phần thiết bị nha khoa thông minh Việt Nam t ổ ch ức theo mô hình đơn vị kinh doanh 3.1 Sơ đồ máy nhận Công ty Cơ cấu máy nhân Công ty cổ phần thiết bị nha khoa thơng minh Việt Nam gồm khối Khối Giám Đốc, Khối kinh doanh Khối hỗ tr ợ kinh doanh Các khối đảm nhiệm vai trò riêng hệ thống cơng ty, nh ưng lại liên quan bổ trợ cho để tạo lên thể thống có mục tiêu chiến lược đưa công ty ngày phát triển, định vị thương hiệu SMARTDENTAL lòng khách hàng H.1.1: Sơ đồ máy Công ty CP TB nha khoa thông minh Việt Nam Hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Ban giám đốc Ban kiểm sốt Phịng kế tốn Phòng kinh doanh Phòng marketing Phòng dự án Khối hỗ trợ kinh doanh Khối kinh doanh chia phòng kinh doanh theo thị trường theo khu v ực địa lý 3.1.1 Khối giám đốc Cơ quan đứng đầu Công ty cổ phần thiết bị nha khoa thông minh Vi ệt Nam H ội đồng cổ đông, họp thường niên năm lần bao gồm cổ đông c công ty nh ằm tổng kết đánh giá tình hình hoạt động cơng ty, định h ướng phát tri ển, b ổ nhi ệm vị trí Hội đồng vấn đề liên quan đến lợi nhuận, phân chia l ợi nhu ận Sau Hội đồng cổ đông Hội đồng quản tr ị, quan đ ưa nh ững ph ương h ướng, mục tiêu chiến lược phát triển công ty Hội đồng quản tr ị có nhi ệm v ụ b ổ nhi ệm Ban giám đốc, bổ nhiệm chức vụ Tổng giám đốc, Phó Tổng giám đ ốc ch ịu s ự giám sát Ban Kiểm soát Ban Kiểm soát với thành viên H ội đ ồng c ổ đơng b ầu có ch ức ki ểm soát, giám sát hoạt dộng tất phòng ban, đơn vị trực thu ộc c công ty, Ban giám đốc điều hành quản lý tất phòng ban trung tâm, đơn vị tr ực thu ộc công ty Giám đốc định toàn hoạt động sản xu ất kinh doanh c công ty, ch ịu trách nhiệm trực tiếp trước Hội đồng quản trị công ty nhà n ước toàn b ộ k ết qu ả hoạt động sản xuất kinh doanh, việc sử dụng hi ệu ngu ồn v ốn, b ảo tồn phát triển vốn Phó Giám đốc trợ giúp Giám đốc vi ệc qu ản lý ều hành ho ạt đ ộng kinh doanh hoạt động nhân Ngoài nhiệm vụ quản lý điều hành phó giám đ ốc cịn trực tiếp tham gia vào dự án, hội thảo… 3.1.2 Khối kinh doanh Gồm phòng ban phân bổ riêng lĩnh v ực khác phù h ợp v ới lực chuyên môn nhân viên, nhiên chúng có mối liên k ết ràng bu ộc với Đó tạo dựng công ty hùng m ạnh kh ẳng đ ịnh th ương hiệu SMARTDENTAL thị trường *Phịng kế tốn: Gồm người Quản lý điều hành, kế hoạch hoạch định vốn trình ho ạt đ ộng kinh doanh công ty, phụ trách tốt tiêu vốn, chi phí l ợi nhu ận, n ắm b linh hoạt số liệu tài sản cơng ty Có nhiệm v ụ chức h ỗ tr ợ Ban giám đốc cơng tác tài chính, quản lý nguồn vốn, tài sản cơng ty, cơng tác tín dụng cân đối thu chi, tất toán với đối tác đảm bảo th ực hi ện đ ầy đ ủ nghĩa v ụ với Nhà nước Tham gia vào công tác xây dựng giá bán, thực hi ện ch ế đ ộ báo cáo tài theo luật kế tốn - Chức năng: Giải thủ tục giấy tờ nhân sự, tiền lương, chế độ khen thưởng; thực chách Nhà nước doanh nghiệp lao đ ộng T ổ ch ức quản lý hoạt động nhập, xuất hàng kho ph ụ trách m ảng v ề hành chính, thu chi công ty - Nhiệm vụ: + Giúp giám đốc tổ chức thực xếp máy công ty, xây d ựng c ấu t ổ ch ức, chế độ công tác phận công ty, quản lý hồ sơ lý l ịch c cán b ộ công nhân viên giấy tờ văn thư + Lập kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên, thực công tác ển dụng, xếp nhân viên, công tác khen thưởng, trả lương - - - *Phòng kinh doanh: Gồm 20 người Đây phịng có số lượng nhân viên hoạt động mạnh c công ty CP TB nha khoa thơng minh Việt Nam Đặc điểm: Phụ trách tìm kiếm khách hàng đặc trưng chuyên lĩnh vực y tế nha khoa, bệnh viện, phòng khám,… Xây dựng phương án triển khai công tác kinh doanh Công ty trước mắt lâu dài Tổ chức kế hoạch cho phòng kinh doanh, cho chiến dịch phân ph ối bán hàng, t ập trung trọng điểm tiêu thụ sản phẩm cơng ty, hồn thành tốt ch ỉ tiêu hàng tháng, hàng quý, hàng năm công ty đề Tìm hiểu thị trường sản phẩm cạnh trạnh, giá cả, ch ất lượng, dịch vụ kèm… công ty đối thủ để đưa phương án thích hợp cho kế hoạch kinh doanh Nghiên cứu thị trường nước, phân tích xu hướng tiêu dùng, tìm hi ều sâu v ề s ản phẩm mà công ty kinh doanh, liên tục đổi ph ương th ức chào hàng d ịch v ụ chăm sóc khách hàng *Phịng Marketing Phịng marketing cầu nối bên bên ngoài, s ản ph ẩm khách hàng, thuộc tính sản phẩm nhu cầu khách hàng Nghiên cứu tiếp thị thơng tin, tìm hiểu ngầm hiểu khách hàng, tạo ấn tượng đánh mạnh vào nhận thức khách hàng - Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu - Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu - Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với thuộc tính mà thị trường mong muốn ( đón đầu xu hướng tiêu dùng, tiếp nhận thích nghi với công nghệ tiên tiến hàng đầu giới, ) - Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hịa, suy thối, đơi hồi sinh - Xây dựng thực kế hoạch chiến lược marketing 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi thông tin Đây kỹ tổng hợp tồn q trình nhằm kết hợp 4P 4C *Phòng dự án - Chẩn bị hồ sơ cho công tác dự án, hội thảo, hội chợ… - Đưa ý tưởng mẻ gây ấn tượng mạnh tới khách hàng - Lập kế hoạch bước thực để dự án thực ti ến độ - Thẩm định dự án đề ra, đưa nhận xét kiến nghị 3.1.3 Khối hỗ trợ kinh doanh * Phòng hợp đồng xuất, nhập thiết bị - Thương thảo hợp đồng bán hàng nước - Nghiên cứu sách hải quan, thuế, mi ễn thu ế, gi ảm thu ế, ch ứng t cần có nhập ( Giấy phép nhập khẩu, CO, CQ…) - Ghi chép lưu kho chứng từ hàng hóa nhập * Phịng kỹ thuật - Kiểm tra xuất xứ sản phẩm so sánh sản phẩm thực tế với vẽ kỹ thuật thông thảo qua hợp đồng mua bán - Thực cơng tác kiểm tra, sửa chữa kỹ thuật máy móc thiết b ị nhập kh ẩu - Hướng dẫn vận hành cách sử dựng cho đạt kết tối ưu c s ản phẩm - Thực công tác bảo hành, bảo dưỡng kiểm tra thi ết b ị tr ước giao cho khách hàng Tình hình hoạt động cơng ty gần 4.1 Lĩnh vực kinh doanh mặt hàng nhập Công ty Công ty CP TB nha khoa thông minh Việt Nam chủ yếu nhập dòng thiết bị nha khoa, trang thiết bị y tế nha khoa, hóa chất máy móc thiết bị dùng q trình điều trị nha khoa… Tuy nhiên dịng sản phẩm nhập chủ yếu thiết bị ... thiện hoạt động phân phối thiết bị nha khoa công ty Cổ phần thiết bị nha khoa thông minh VIỆT NAM CHƯƠNG IV: Một số kiến nghị đề xuất cho công ty Cổ phần thiết bị nha khoa thông minh VIỆT NAM DANH... Những thông tin Công ty cổ phần thiết bị nha khoa thông minh Việt Nam - H.1.1 Sơ đồ máy Công ty cổ phần thiết bị nha khoa thông minh Việt Nam - H.1.2 Cơ cấu sản phẩm doanh số Công ty cổ phần thiết. .. nha khoa thông minh VIỆT NAM CHƯƠNG II: Phân tích hoạt động phân phối thiết bị nha khoa công ty C ổ ph ần thiết bị nha khoa thông minh VIỆT NAM CHƯƠNG III: Một số giải pháp đề xuất hoàn thiện hoạt