Mỗi con người là một chủ thể nhận thức có năng lực, tính cách, quan điểm, sở trường riêng. Con người tồn tại và phát triển trong xã hội là do có sự đồng tâm, hợp tác và đoàn kết với nhau. Con người không thể tồn tại một mình nên phải tìm cách thỏa thuận hợp tác với người khác để cùng tồn tại. Để có thể chia sẻ các nguồn tài nguyên, chia sẻ lợi ích để cùng chung sống, con người phải tiến hành thương lượng với nhau theo cách mà các bên có thể chấp nhận được. Nhưng để trở thành một người có kỹ năng thương lượng (KNTL) giỏi đòi hỏi phải có khả năng, kiến thức, kinh nghiệm, phải học tập và rèn luyện phấn đấu không ngừng trong mọi lĩnh vực của cuộc sống.
BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO VIỆNKHOAHỌCGIÁODỤCVIỆTNAM ĐỖKHÁNHNĂM RÈN LUYỆN KỸ NĂNG THƯƠNG LƯỢNGCHOSINHVIÊNNGÀNHQUẢNTRỊNHÂNLỰ C LUẬNÁNTIẾNSĨKHOAHỌCGIÁODỤC HÀNỘI,NĂM2016 BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO VIỆNKHOAHỌCGIÁODỤCVIỆTNAM ĐỖKHÁNHNĂM RÈN LUYỆN KỸ NĂNG THƯƠNG LƯỢNGCHOSINHVIÊNNGÀNHQUẢNTRỊNHÂNL ỰC Chuyênngành:LýluậnvàlịchsửgiáodụcMãsố: 62.14.01.02 LUẬNÁNTIẾNSĨKHOAHỌCGIÁODỤC Ngườihướngdẫnkhoahọc: PGS.TS.NGUYỄNTHANHBÌNHTS LƯUTHUTHỦY HÀNỘI,NĂM2016 LỜICAMĐOAN Tơi xin cam đoan làcơng trình nghiên tơi.C c s ố liệu, kếtquảnêu Luận án trung thựcv cứu chưatừng đ ợ c a i c n g b ố trongbấtkìcơngtrìnhnàokhác Tácgiảluậnán ĐỗKhánhNăm củariêng LỜICÁMƠN ĐểhồnthànhđượcLuậnánnày, tơixin tỏlịngtriơn sâusắcđến: Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam, Trung tâm Đào tạo - Bồi dưỡng, Trungtâm nghiên cứu Tâm lý học - Giáo dục học, Trung tâm Thông tin - Thư viện củaViện,c c T h ầ y / C ô , c n b ộ g i ả n g d y , n g h i ê n c ứ u c ù n g c c A n h / C h ị n g h i ê n c ứ u sinhkhóa2011chuyênngànhLýluậnvàLịchsửGiáodục-nhữngngườitrựctiếptổ chức đào tạo, chia sẻ tri thức khoa học kinh nghiệm quý báu cho tơitrongqtrìnhhọctậpvànghiêncứu Đặc biệt, tơi xin trân trọng biết ơn: PGS.TS Nguyễn Thanh Bình - TS LưuThuT h ủ y n g i đ ã t ậ n t ì n h g i ú p đ ỡ h n g d ẫ n k h o a h ọ c c h o t ô i t r o n g s u ố t t h i giannghiêncứuvàthực hiệnLuậnán Tôi xin gửi lời trân trọng cảm ơn nhà khoa học Hội đồng thi chunđề Tiếnsĩ,HộiđồngSeminarLuậnántiếnsĩ,HộiđồngđánhgiáLuậnántiếnsĩcấpBộmơnvàPhảnbiệnđộclậpđãcónhiềugópýquantrọngđểtơi kịpthờinghiêncứubổsung,hồnthiệnLuậnán - Cảm ơn quan nơi công tác - Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, PhịngKhảo thí bảo đảm chất lượng Gia đình, người thân tạo điều kiện thuậnlợi, hỗ trợ vật chất, chia sẻ công việc động viên tinh thần giúp tơi có thêmđộnglực vượtquakhókhăn đểcóthểhồnthànhtốtnhiệmvụhọc tập Xinchânthànhcảmơn! Tácgiảluậnán ĐỗKhánhNăm MỤCLỤC LỜICAMĐOAN .i LỜICÁM ƠN ii MỤCLỤC iii DANHMỤCCÁCHÌNH, HÌNHẢNH vii DANHMỤCBẢNGBIỂU .viii MỞĐẦU 1 Tínhcấpthiếtcủavấnđềnghiêncứu Mụcđích nghiêncứu .3 Kháchthể, đốitượngnghiêncứu .4 Giảthuyết khoa học Nhiệmvụ nghiên cứu Phạmvinghiên cứu .4 Phươngpháp nghiêncứu Luận điểmcần bảo vệ Nhữngđónggópmới luận án 10 Cấutrúc,bốcục củaluận án Chương1 CƠSỞLÝLUẬN 10 RÈNLUYỆNKỸNĂNG THƯƠNGLƯỢNGCHO SINHVIÊN 10 1.1 Tổng quannghiên cứuvấnđề 10 1.1.1 Cácnghiêncưú ơn̉ ươć ngoaì 10 1.1.2 Tinhhinhnghiêncứu ơu ơViêṭ Nam 15 ̉Viêṭ 1.2 Mộtsốvấnđềlíluậnvềkỹnăngthươnglượng 20 1.2.1 Kỹnăngthươnglượng 20 1.2.2 Cấu trúccủakỹnăngthươnglượng 24 1.2.3 Đặc điểmcủathươnglượng/quá trìnhthươnglượng 29 1.2.4 Các bướcthương lượng 30 1.3 Cơsởlýluận vềrènluyện kỹnăngthươnglượngcho sinh viên ngành quảntrịnhânlực .32 1.3.1 Rèn luyệnkỹnăngthươnglượng .32 1.3.2 Các nguyên tắc phương pháp rèn luyện kỹ thương lượng cho sinhviênngànhquảntrịnhânlực 37 1.3.2.2 Các phương pháp rèn luyện kỹ thương lượng cho sinh viên ngànhquảntrịnhânlực 38 1.3.3 Các đường rèn luyện kỹ thương lượng cho sinh viên ngành quản trịnhânlực 40 1.3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quátrình rèn luyện kỹ thương lượng sinhviênngànhquảntrịnhânlực 41 1.3.4.1 Cácyếutốchủquan 41 Kết luận chương1 45 Chương2CƠSỞTHỰCTIỄNRÈNLUYỆNKỸNĂNGTHƯƠNGLƯỢNGCHOSINHVIÊNNGÀNHQU ẢNTRỊNHÂNLỰC 47 2.1 Cơsở thựctiễn 47 2.1.1 Yêucầuđốivới sinhviênngànhquảntrịnhânlực .47 2.1.2 Nội dung chương trình dạy kỹ thương lượng cho sinh viên ngành quảntrịnhânlực .48 2.2 Kháiquát khảosátthựctrạng 49 2.2.1 Mụcđíchkhảosát 49 2.2.2 Nội dungkhảosát 49 2.2.3 Đốitượngvà địa bànkhảosát 49 2.2.4 Phươngphápvà côngcụkhảosát .50 2.2.5 Tiếntrìnhkhảo sátthựctrạng 50 2.3 Kết quảkhảo sátthựctrạng 57 2.3.1 Thựctrạngvềnhậnthức 57 2.3.2 Thực trạng kỹ thương lượng sinh viên ngành quản trị nhân lực tựđánhgiácủasinhviên vàgiảngviên 60 2.3.3 Thực trạng biện pháp rèn luyện kỹ thương lượng cho sinh viênngànhquảntrịnhânlực .70 2.3.4 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến trình rèn luyện kỹ thươnglượngcủasinhviênngànhquảntrịnhânlực 74 Khảo sát số yếu tố tác động đến việc rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNLtrong trình thương lượng, qua bảng hỏi GV SV nhận thấy có sựđánhgiákháthốngnhấtgiữaGVvàSVvềthứbậccũngnhưmứcđộảnhhưởngcủacácyếu tốđượcđềcậptrongbảng2.10 74 Kết luận chương2 77 Chương3B I Ệ N PHÁP TỔCHỨCRÈNLUYỆNKỸNĂNG 79 THƯƠNGLƯỢNGCHO SINHVIÊNNGÀNHQUẢNTRỊNHÂNLỰC 79 3.1 Nhữngnguyên tắcxácđịnh biệnpháprènluyện KNTL 79 3.1.1 Đảmbảotínhmụcđích 79 3.1.2 Đảmbảo tínhthựctiễn 79 3.1.3 Đảmbảotínhđồngbộ 80 3.1.4 Đảmbảotínhhiệuquả .80 3.2 Biện pháp rèn luyện kỹ thương lượng cho sinh viên ngành quản trị nhânlực 80 3.2.1 B ổ sung KNTL vào CĐR ngành QTNL để định hướng pháttriểnnộidungc h n g trìnhmơn họcvàđánhgiáSV 80 3.2.2 Rèn luyện kỹ thương lượng cho sinh viên ngành quản trị nhân lực tronggiờhọclý thuyết 84 3.2.3 Tổ chức dạy học tích hợp rèn luyện kỹ thương lượng cho sinh viên trongcácmônchuyênngành 95 3.2.4 Rèn luyệnkỹnăngthươnglượnggắnvớihoạtđộngnghềquảntrịnhânlực 102 3.2.5 Rèn luyệnkỹnăngthươnglượngthôngquatổchứccáchộithi 109 3.2.6 Rèn luyệnkỹnăngthươnglượngthôngquahoạtđộngthựctiễn 113 3.2.7 Mối quan hệ biện pháp rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL trongquátrình đàotạo 115 Kết luận chương3 117 Chương4THỰCNGHIỆMVÀĐÁNHGIÁKẾTQUẢTHỰCNGHIỆM 118 4.1 Giớithiệu chungvề thựcnghiệmsư phạm 118 4.1.1 Mụcđíchthựcnghiệm 118 4.1.2 Phạmvi,đốitượngthựcnghiệm .118 4.1.3 Lựclượng vàthờigianthựcnghiệm .118 4.1.4 Nội dung,phươngphápthựcnghiệm .118 4.1.5 Phươngphápđo đạc,đánhgiákếtquảthựcnghiệm 119 4.2 Tiếntrình thực nghiệm 123 4.3 Phântíchkếtquảthựcnghiệm 125 4.3.1 Phân tích kết tiến kỹ thương lượng sinh viên ngànhquảntrịnhânlựctheotự đánhgiácủasinhviên 125 4.3.2 Phân tích kết kỹ thương lượng sinh viên ngành quản trị nhânlựcquaphiếuquansát 134 4.3.3 Phân tích kỹ thương lượng sinh viên ngành quản trị nhân lực lớpthựcnghiệmquasảnphẩmhoạtđộngthươnglượng 136 4.3.4 Nghiêncứutrườnghợpđiểnhình 137 4.3.5 Đánhgiáchungvềkếtquảthựcnghiệm 144 Kết luận chương4 145 KẾTLUẬNVÀKIẾNNGHỊ 146 KẾT LUẬN .146 KIẾNNGHỊ .148 DANHMỤCCƠNGTRÌNHKHOAHỌCĐÃCƠNG BỐ .151 TÀILIỆUTHAM KHẢO .152 PHỤLỤC .160 DANHMỤCCÁCHÌNH,HÌNHẢNH Hình1.3 Quitrìnhrèn luyệnKNTLchoSVngànhQTNL 37 Biểuđồ2.1:SựphânbốđiểmsốcủacácnhómKNhìnhthành KNTL 54 Biểuđồ4.1.Sựtiến bộvềKNTLcủaSV quacáclầnđo .126 Biểuđồ4.2.SosánhĐTBcácnhómKNTLcủaSVlớp TNtrướcvàsauTN 128 Biểuđồ4.3.SosánhĐTBcủacácnhómKNTLcủaSVlớpTNvàĐCsauTN 129 Biểuđồ4.4.SosánhkếtquảrènluyệnKNTL lớpTNvàĐC 133 Biểuđồ4.5.Kếtquảđánhgiásảnphẩmhoạt độngthương lượng 137 DANHMỤCBẢNGBIỂU Bảng2.1:Đặc điểmkhách thể khảo sát .50 Bảng2.2 Các nhómđiểmcủa thangđo trongbảnghỏiSV-01 54 Bảng2.3 Nhận thứccủa GV, SV cầnthiết KNkhác khithamgiathươnglượng 58 Bảng2.4:Đánh giácủa SVngành QTNL KNxác định mục tiêu 60 Bảng2.5:Đánh giácủa SVngành QTNLvề KNgiaotiếptrongthươnglượng .62 Bảng2.6:Tự đánh giá củaSVvề nhómKNhợptáctrongthươnglượng 64 Bảng2.7:ĐánhgiácủaSVvềnhómKNgiảiquyếttranhchấptrêncơsởt h i ê n chi ́“ Hai bêncu ̀ng thắng” 66 Bảng2.8 ThựctrạngKNTLcủa SVngành QTNL theo đánhgiácủa SV 69 Bảng 2.9 Thực trạng biện pháp rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL qua đánh giá GV vàSV 70 Bảng2.10:ThựctrạngcácyếutốảnhhưởngđếnquátrìnhrènluyệnKNTLcủaSVngànhQTNL Bảng4.1:Tổnghợp kếtquảđánh giáKNTL SVtrướcTN 124 Bảng4.2 Sự tiến bộcủa SVngành QTNLvề nhómKNTLqua cáclần đo 126 Bảng4.3 So sánh kếtquảrèn luyện cácKNTL củaSVlớpTNvà ĐC 127 Bảng4.4 So sánh kếtquảrèn luyệnKNTL củalớpTNvà ĐC 133 Bảng4.5.Tổnghợpkếtquảquansát ởlớpTN 134 Bảng4.6 Tổnghợpkếtquả quansátởlớpĐC 135 Bảng4.7 So sánh kếtquảđánhgiá sản phẩmKNTL trước sauTN .136