(Luận văn) giải pháp tăng nguồn vốn huy động tại các chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam trên địa bàn thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng ep hi w n NGUYỄN THỊ HẢI ÂU a lo d ju y th yi pl n ua al va n oi m ll fu at nh z z k jm ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va y te re th TP Hồ Chí Minh – Năm 2011 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng ep hi w n NGUYỄN THỊ HẢI ÂU a lo d ju y th yi pl n ua al va n oi m ll fu at nh z Chuyên ngành: Kinh tế tài – Ngân hàng Mã số: 60.31.12 z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va y te re NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRƯƠNG THỊ HỒNG th TP Hồ Chí Minh – Năm 2011 t to ng ep hi LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp tăng nguồn vốn huy động w chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam địa n a lo bàn Thành phố Hồ Chí Minh” kết trình học tập, làm việc d nghiên cứu khoa học thân y th ju TP HCM, ngày 06 tháng 02 năm 2012 yi pl Người cam đoan n ua al va n m ll fu oi NGUYỄN THỊ HẢI ÂU at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va y te re th t to ng MỤC LỤC ep hi Trang w TRANG PHỤ BÌA n a lo LỜI CAM ĐOAN d MỤC LỤC y th DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ju yi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ pl ua al MỞ ĐẦU n TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI va n ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI m ll fu MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU oi nh KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN at Chương LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGUỒN VỐN HUY ĐỘNG CỦA z z NHTM vb jm ht 1.1 TỔNG QUAN VỀ NHTM k 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại gm 1.1.2 Vai trò ngân hàng thương mại l.c 1.1.3 Chức ngân hàng thương mại om an Lu 1.1.3.1 Chức trung gian toán 1.1.3.2 Chức làm trung gian tín dụng n va 1.1.3.3 Chức tạo tiền y te re 1.1.3.4 Những chức khác th 1.1.4 Cơ cấu nguồn vốn ngân hàng thương mại t to ng 1.1.4.1 Nguồn vốn tự có ep hi 1.1.4.2 Nguồn vốn điều hòa hệ thống w 1.1.4.3 Nguồn vốn huy động n a lo 1.1.4.4 Nguồn vốn vay 10 d ju y th 1.2 NGUỒN VỐN HUY ĐỘNG CỦA NHTM 10 1.2.1 Khái niệm vốn huy động 10 yi pl 1.2.2 Vai trò nguồn vốn huy động NHTM 11 ua al 1.2.2.1 Đối với kinh tế 11 n va 1.2.2.2 Đối với hoạt động kinh doanh NHTM 11 n fu m ll 1.2.2.3 Đối với khách hàng 12 oi 1.3 CÁC HÌNH THỨC HUY ĐỘNG VỐN CỦA NHTM 12 nh at 1.3.1 Tiền gửi toán 12 z z 1.3.2 Tiền gửi tiết kiệm 15 vb jm ht 1.3.3 Phát hành giấy tờ có giá 17 k 1.3.3.1 Phân loại giấy tờ có giá 17 gm 1.3.3.2 Các trường hợp phát hành giấy tờ có giá 17 l.c om 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC TĂNG NGUỒN VỐN HUY ĐỘNG CỦA NHTM 18 an Lu 1.4.1 Các nhân tố thuộc ngân hàng 18 n va 1.4.1.1 Lãi suất, phí giao dịch 18 y te re 1.4.1.2 Cơ sở vật chất, uy tín ngân hàng đội ngũ nhân 19 1.4.1.4 Hiệu chiến dịch truyền thông chăm sóc khách hàng 20 th 1.4.1.3 Địa điểm hoạt động mạng lưới giao dịch 20 t to ng 1.4.1.5 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ 21 ep hi 1.4.1.6 Những tiện ích sản phẩm dịch vụ ngân hàng 22 w 1.4.2 Nhân tố ngân hàng 22 n a lo 1.4.2.1 Lạm phát 22 d y th 1.4.2.2 Thu nhập, thói quen tích lũy tiêu dùng dân chúng 22 ju 1.4.2.3 Sự cạnh tranh ngân hàng định chế tài khác 23 yi pl 1.4.2.4 Sự hấp dẫn kênh đầu tư khác 24 ua al 1.5 Ý NGHĨA CỦA VIỆC TĂNG NGUỒN VỐN HUY ĐỘNG CỦA CÁC n va NHTM 24 n m ll fu * KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 oi Chương THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHTMCPCT TRÊN at nh ĐỊA BÀN TP HCM 27 z 2.1 ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ - XÃ HỘI CỦA TP HCM ẢNH HƯỞNG ĐẾN z ht vb HUY ĐỘNG VỐN CỦA CÁC NHTM 27 jm 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA NHTMCPCT TRÊN ĐỊA BÀN TP k HCM 30 gm l.c 2.2.1 Hệ thống tổ chức mạng lưới hoạt động 30 om 2.2.2 Hoạt động kinh doanh 32 an Lu 2.2.2.1 Nguồn vốn huy động chỗ 32 n va 2.2.2.2 Hoạt động tín dụng 33 th TP HCM 34 y 2.3 THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHTMCPCT TRÊN ĐỊA BÀN te re 2.2.2.3 Các hoạt động dịch vụ khác 31 t to ng 2.3.1 Các hình thức huy động vốn áp dụng NHTMCPCT ep hi địa bàn TP Hồ Chí Minh 34 2.3.1.1 Tiền gửi toán 34 w n a lo 2.3.1.2 Tiền gửi tiết kiệm 35 d 2.3.1.3 Phát hành giấy tờ có giá 37 y th ju 2.3.2 Thực trạng huy động vốn NHTMCPCT địa bàn TP HCM 37 yi pl 2.3.2.1 Tình hình chung nguồn vốn huy động 37 ua al 2.3.2.2 Phân tích cấu nguồn vốn huy động 39 n va 2.3.2.3 Tình hình sử dụng vốn NHTMCPCT địa bàn TP HCM 47 n m ll fu 2.3.3 So sánh hoạt động huy động vốn ngân hàng TMCPCT với số ngân hàng địa bàn 49 oi at nh 2.3.3.1 Lãi suất huy động vốn NHTMCPCT 49 z 2.3.3.2 So sánh lãi suất huy động NHTMCPCT với số NHTM khác z ht vb địa bàn 50 jm 2.3.3.3 So sánh nguồn huy động vốn NHTMCPCT với số NHTM k khác địa bàn 52 gm l.c 2.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN om TẠI NHTMCPCT TRÊN ĐỊA BÀN TP HCM 53 an Lu 2.4.1 Nhân tố bên thuộc ngân hàng 53 2.4.2 Nhân tố bên 54 n va 2.5 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHTMCPCT TRÊN y te re ĐỊA BÀN TP HCM 55 th 2.5.1 Những kết đạt công tác huy động vốn 55 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an t to ng 2.5.2 Những tồn nguyên nhân làm hạn chế công tác huy động vốn ep hi NHTMCPCT địa bàn TP HCM 57 2.5.2.1 Những tồn 57 w n a lo 2.5.2.2 Những nguyên nhân dẫn đến tồn 59 d * KẾT LUẬN CHƯƠNG 64 y th ju Chương GIẢI PHÁP TĂNG NGUỐN VỐN HUY ĐỘNG TẠI yi NHTMCPCT TRÊN ĐỊA BÀN TP HCM 65 pl ua al 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN KINH TẾ VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA n NHTMCPCT TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM 65 va n 3.1.1 Định hướng phát triển kinh tế 65 fu oi m ll 3.1.2 Định hướng hoạt động NHTMCPCT địa bàn TP HCM 68 nh 3.2 GIẢI PHÁP TĂNG NGUỒN HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHTMCPCT at TRÊN ĐỊA BÀN TP HCM 69 z z 3.2.1 Xây dựng chiến lược huy động vốn phù hợp 70 vb jm ht 3.2.2 Điều chỉnh mức lãi suất huy động cho phù hợp với tỷ lệ lạm phát 71 k 3.2.3 Đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi 72 gm l.c 3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 76 om 3.2.5 Mở rộng dịch vụ ngân hàng dựa ứng dụng công nghệ an Lu thông tin 77 3.2.6 Thành lập phòng marketting 79 n va 3.2.7 Nâng cao hiệu nghiệp vụ Marketing 80 th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y 3.2.7.2 Tổ chức phận tiếp tân chăm sóc khách hàng 81 te re 3.2.7.1 Xây dựng hình ảnh ngân hàng 81 C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an t to ng 3.2.7.3 Tìm hiểu khách hàng nhu cầu mà khách hàng muốn đáp ep hi ứng 82 3.2.7.4 Cần tiến hành phân khúc thị trường khách hàng 82 w n a lo 3.2.7.5 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo 84 d 3.2.7.6.Tạo phong cách riêng nhân viên ngân hàng 86 y th ju 3.2.8 Hoàn thiện mạng lưới hoạt động 86 yi pl 3.2.9 Nâng cao chất lượng tín dụng nhằm đảm bảo cho việc sử dụng vốn ua al hiệu 87 n va 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 89 n m ll fu 3.3.1 Đối với Chính phủ NHNN Việt Nam 89 3.3.1.1 Hoàn thiện cải cách qui định bảo hiểm tiền gửi 89 oi at nh 3.3.1.2 Đẩy mạnh hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt 90 z 3.3.1.3 Hồn thiện mơi trường pháp lý cho hoạt động ngân hàng 90 z ht vb 3.3.1.4 Ổn định kinh tế 91 k jm 3.3.1.5 Đổi điều hành sách tiền tệ 91 gm 3.3.2 Đối với Ủy ban nhân dân TP HCM 92 om l.c 3.3.3 Đối với ngân hàng Nhà nước TP HCM 93 3.3.4 Đối với NHTMCPCT Việt Nam 93 an Lu * KẾT LUẬN CHƯƠNG 95 n va KẾT LUẬN 96 y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an t to ng DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ep hi TIẾNG VIỆT w Chữ viết tắt Đọc n Đồng Bằng Sơng Cửu Long ĐVT Đơn vị tính a lo ĐBSCL d y th NH Ngân hàng ju Nông nghiệp phát triển nông thôn NV Nguồn vốn yi NNo&PTNT pl ua al PGD Phòng giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương n NHTMCPCT va n NHTMCPCT VN Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam fu Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NHTƯ Ngân hàng trung ương TCTD Tổ chức tín dụng TCKT Tổ chức kinh tế TD Tín dụng TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh UBND Ủy ban nhân dân VPĐD Văn phòng đại diện oi m ll NHNN at nh z z k jm ht vb om l.c gm Tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội USD United States Dollar Đơn vị tiền tệ Hoa Kỳ VND Vietnam Dong Đồng Việt Nam Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Máy rút tiền tự động y Automatic Teller Machine te re ATM n va Chữ viết tắt an Lu TIẾNG NƯỚC NGOÀI C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 85 t to ng Thỉnh thoảng chi nhánh nên tổ chức buổi tiếp xúc với báo chí ep hi để trình bày hoạt động chi nhánh kết đạt Đồng thời thông qua buổi tiếp xúc chi nhánh trình bày cụ thể w n sản phẩm cung cấp cho khách hàng, hình thức huy a lo động có lợi cho khách hàng mà chi nhánh tiến hành Việc báo d y th chí đưa tin báo hình thức quảng cáo thường có tác dụng tốt ju đăng quảng cáo mà lại giảm chi phí quảng cáo yi pl Ngoài chi nhánh nên thường xuyên viết để đăng ua al báo ngân hàng như: thời báo ngân hàng, tạp chí ngân hàng Cơng Thương…để n quảng bá hình ảnh ngân hàng va n - Tham gia sinh hoạt cộng đồng: fu m ll + Các chi nhánh nên thường xuyên tham gia sinh hoạt cộng đồng địa oi phương tham gia hội từ thiện, phong trào văn hóa xã hội, kinh tế, thể nh at thao hình thức hiệu để khách hàng biết đến ngân hàng z z + Các chi nhánh tham gia cấp học bổng, trao phần thưởng cho vb học sinh, sinh viên trường phổ thông, đại học địa bàn thành gm - Những hình thức quảng cáo khác: k jm ht phố, thông qua giới thiệu sản phẩm thẻ l.c + Liên kết với phương tiện truyền thông để thực chương trình om phóng giới thiệu chi nhánh, đổi chi nhánh dịch vụ lòng tin giao dịch với ngân hàng an Lu cung ứng nhằm giúp công chúng biết thêm ngân hàng, dần tiếp cận, củng cố th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn y có chi nhánh te re cung cấp để phát khu vực, đặc biệt khu vực mà ngân hàng chưa n va + In tờ quảng cáo giới thiệu ngân hàng, dịch vụ ngân hàng C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 86 t to ng + Có tặng phẩm có in tên, địa chỉ, điện thoại ngân hàng như: bút ep hi bi, ví, áo mưa… để tặng cho khách hàng 3.2.7.6 Tạo phong cách riêng nhân viên ngân hàng: w n a lo Mục tiêu để nhắc đến ngân hàng Công Thương khách hàng d nghĩ đến nhân viên NHTMCPCT với phong cách thân thiện, cởi mở, y th tận tình giúp đỡ, tác phong nhanh nhẹn tinh thông nghiệp vụ ju yi Mặc dù nay, phong cách giao dịch nhân viên chi nhánh pl tốt để tạo phong cách giao dịch riêng cần trọng đổi ua al tác phong tiếp, đề cao văn hóa kinh doanh yêu cầu cấp bách nhân viên, n va đặc biệt nhân viên làm công tác huy động vốn Bởi nhân viên làm n fu công tác huy động vốn người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, phong cách m ll phục vụ họ ảnh hưởng đến định khách hàng có tiếp tục oi giao dịch với ngân hàng hay không Nếu phục vụ tốt tạo hài nh at lòng cho khách hàng, từ giữ khách hàng đến giao dịch với ngân hàng, z chí họ cịn giới thiệu người thân đến giao dịch Để làm điều đó, z ht vb ngân hàng nên thường xuyên có đợt tập huấn để nâng cao trình độ cho l.c gm 3.2.8 Hoàn thiện mạng lưới hoạt động k buổi nói chuyện, trao đổi văn hóa doanh nghiệp jm nhân viên kỹ nghiệp vụ, trình độ tin học, ngoại ngữ… thông qua om Mạng lưới hoạt động ngân hàng yếu tố quan an Lu trọng để đánh giá quy mơ ngân hàng Do đó, mở rộng mạng lưới chi nhánh vừa tăng cường huy động vốn, vừa mở rộng cho vay Hiện nay, Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th động khang trang cần quan tâm y giao dịch, quỹ tiết kiệm Do đó, vấn đề cải tạo, nâng cấp mạng lưới hoạt te re phân bố tương hai mươi mốt chi nhánh trăm hai mươi sáu phòng n va mạng lưới hoạt động chi nhánh ngân hàng Công Thương khu vực TP HCM C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 87 t to ng Các chi nhánh, phòng giao dịch, điểm giao dịch, quỹ tiết kiệm hệ ep hi thống chân rết thu hút tối đa nguồn tiền nhàn rỗi dân cư vào ngân hàng cầu nối giúp ngân hàng tiếp cận với khách hàng để bán sản phẩm dịch vụ w n Do đó, với mạng lưới hoạt động phân bố địa điểm a lo thuận lợi đông dân cư, doanh nghiệp… với đội ngũ trẻ, động, d y th nhiệt tình, nắm vững tâm lý khách hàng nghiệp vụ, sản phẩm ngân hàng tạo ju tiện lợi việc thu hút nguồn vốn huy động ngân hàng yi pl 3.2.9 Nâng cao chất lượng tín dụng nhằm đảm bảo cho việc sử dụng ua al vốn hiệu n Huy động vốn sử dụng vốn hai mặt khơng thể tách rời nhau, va n để mở rộng huy động vốn cần có sách sử dụng nguồn vốn huy m ll fu động cách hiệu oi Để sử dụng nguồn vốn cách hiệu chi nhánh NHTMCP nh at Công Thương địa bàn TP HCM thực biện pháp sau: z z - Tích cực mở rộng đối tượng vay vốn ngành nghề cho vay vb nhằm mở rộng qui mơ tín dụng phân tán rủi ro kinh doanh jm ht - Cho vay đối tượng, mục đích sở dự án, phương án k gm có hiệu khách hàng om hàng, tư vấn cho khách hàng sử dụng vốn cách có hiệu l.c - Thường xuyên thực công tác kiểm tra việc sử dụng vốn khách an Lu - Tăng cường công tác thu hồi nợ hạn để tăng nguồn vốn khả dụng, tài sản chấp nhằm thu hồi vốn cho ngân hàng y te re Các giải pháp nêu phù hợp với định hướng hoạt động kinh doanh n va bên cạnh kết hợp tranh thủ hỗ trợ quan có liên quan để giải đặc điểm hoạt động kinh doanh chi nhánh mà ưu tiên tập trung giải Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th xu hướng phát triển CN NH TMCP CT VN Tuy nhiên, tùy C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 88 t to ng pháp cụ thể Trong 21 chi nhánh NH TMCP CT VN địa bàn TP HCM ep hi hầu hết thành lập lâu tập trung nội thành, hoạt động kinh doanh ổn định (CN TP HCM, CN1, CN2, CN3, CN4, CN5, CN6, CN7, CN8, w n CN9, CN10, CN11, CN12, CN14, CN Tân Bình) cần tập trung xây dựng chiến a lo lược huy động vốn phù hợp, mở rộng dịch vụ ngân hàng điện tử, nâng cao d y th chất lượng tín dụng Các chi nhánh mở sau ngoại thành (CN Thủ ju Đức, CN Củ Chi, CN Tây Sài Gòn, CN Nam Sài Gòn, CN Thủ Thiêm, CN Nhà yi Bè) cần tập trung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao hiệu pl ua al hoạt động marketing, hoàn thiện mạng lưới hoạt động n Tóm lại, mở rộng huy động vốn NHTMCPCT địa bàn TP HCM phải va n gắn với đặc điểm nguồn vốn khách hàng thỏa mãn ngày cao mục m ll fu đích khách hàng gửi tiền Ngoài giải pháp huy động vốn phải vào hoạt động đầu ngân hàng để tạo lập nguồn vốn cho phù hợp oi at nh Để mở rộng huy động vốn cần quan tâm đến hoạt động đầu ngân hàng, hoạt động tín dụng yếu kém, đầu không giải được, chắn z z hoạt động huy động vốn mạnh Do vậy, hoạt động tín dụng vb jm ht phong phú, đa dạng có hiệu kéo theo lớn mạnh hoạt động huy động vốn hoạt động huy động vốn có hiệu diều kiện cần thiết k om l.c gm để kích thích phát triển tín dụng ngân hàng an Lu n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 89 t to ng 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ: ep hi 3.3.1 Đối với Chính phủ NHNN Việt Nam: w 3.3.1.1 Hoàn thiện cải cách qui định bảo hiểm tiền gửi n a lo Bảo hiểm tiền gửi xuất có ý nghĩa quan trọng việc tạo niềm d tin cho người gửi tiền việc bảo vệ quyền lợi lợi ích hợp pháp họ y th ju Mặc dù NHNN có qui chế bảo hiểm tiền gửi nhiên qui định yi theo qui chế chưa mở rộng đến tất đối tượng gửi tiền Cụ thể: pl ua al - Bảo hiểm tiền gửi phục vụ cho loại hình tiền gửi đồng Việt n Nam, loại hình tiền gửi vàng ngoại tệ chưa tham gia bảo va n hiểm tiền gửi Trong nước ta tài sản người dân dạng vàng m ll fu ngoại tệ cao Do đó, bảo hiểm tiền gửi mở rộng cho khoản tiền gửi vàng ngoại tệ thu hút lượng tiền gửi cho oi at nh ngân hàng z - Bảo hiểm tiền gửi bảo hiểm cho đối tượng cá nhân, hộ gia z vb đình, tổ hợp tác, doanh nghiệp tư nhân, cơng ty hợp danh mà chưa có qui định jm ht bảo hiểm tiền gửi cho đối tượng tổ chức kinh tế khác, tổ chức tín k dụng gm - Mặc dù theo quy chế mức bảo hiểm tiền gửi tăng từ 30 triệu om l.c đồng lên 50 triệu đồng mức bảo hiểm tối đa Do có rủi ro xảy dù người gửi tiền có gửi nhiều 50 triệu đồng nhận 50 an Lu triệu đồng Đây bất hợp lý khách hàng có khoản tiền gửi cần cải tiến qui chế bảo hiểm tiền gửi mở rộng đối tượng bảo hiểm, y te re Như để khuyến khích khách hàng gửi tiền vào ngân hàng, NHNN n va lớn ngân hàng rủi ro xảy Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th loại hình tiền gửi gia tăng số tiền tối đa bảo hiểm cho khách hàng C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 90 t to ng 3.3.1.2 Đẩy mạnh hoạt động tốn khơng dùng tiền mặt ep hi Chính phủ sớm ban hành quy định việc tốn khơng dùng tiền mặt, tập trung hoạt động toán qua ngân hàng, hạn chế tối đa việc w n toán tiền mặt Theo qui định bắt buộc mức chuyển khoản qua a lo ngân hàng; mức tối đa phép toán tiền mặt, qui định tổ chức d y th cung ứng dịch vụ phải toán qua ngân hàng Liên quan đến hoạt động ju tốn khơng dùng tiền mặt, phủ có văn đạo: yi pl - Đề án Thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2006-2010 định ua al hướng đến 2020 theo Quyết định số 291/2006/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ n va - Nghị định 161/2006/NĐ-CP ngày 28/12/2006 Quy định toán n fu tiền mặt; Chỉ thị 20/2007/CT-TTg việc trả lương qua tài khoản cho m ll đối tượng hưởng lương từ ngân sách nhà nước; Quyết định Séc, Nhờ thu oi Hối phiếu qua người thu hộ, Thẻ ngân hàng… nh at Tuy nhiên, quy định chủ yếu thực quan, đơn vị z z sử dụng ngân sách nhà nước, tổ chức sử dụng vốn nhà nước, tổ chức khác vb cá nhân hầu hết sử dụng tiền mặt Một cá nhân nhận lương ht jm qua thẻ ATM chẳng hạn, giao dịch toán sau rút tiền từ máy ATM k họ sử dụng tiền mặt Quy định không dùng tiền mặt gây nhiều khó l.c gm khăn cho khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa om 3.3.1.3 Hồn thiện mơi trường pháp lý cho hoạt động ngân hàng an Lu - Quốc hội sớm ban hành Luật giao dịch điện tử nhằm tạo điều kiện thuận lợi sở pháp lý cho giao dịch điện tử ngân hàng ngày Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th hợp với thông lệ chuẩn mực quốc tế y phải xây dựng hồn chỉnh mơi trường pháp lý hoạt động ngân hàng phù te re - Ngày Việt Nam hội nhập với kinh tế giới, địi hỏi n va ngân hàng ứng dụng công nghệ thông tin vào sản phẩm dịch vụ C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 91 t to ng 3.3.1.4 Ổn định kinh tế: ep hi Sự ổn định kinh tế tảng đảm bảo cho hoạt động kinh doanh có hệ thống ngân hàng Do Nhà nước cần tạo lập môi trường w n kinh tế vĩ mô ổn định, có tốc độ tăng trưởng cao, kiểm sốt lạm phát, hạn a lo chế tình trạng thất nghiệp, ổn định giá trị đồng tiền Có tạo d y th lòng tin dân chúng vào Chính phủ nói chung hệ thống ngân hàng nói ju riêng, từ giúp ngân hàng thu hút nguồn vốn yi pl Thật vậy, gửi khoản tiền dài hạn, người dân lo lắng liệu ua al tương lai đồng tiền có bị giá hay không? Điều gây n ảnh hưởng không nhỏ đến khả huy động vốn trung dài hạn ngân hàng va n Khi đồng tiền bị giá lạm phát để huy động vốn ngân hàng phải fu m ll tăng lãi suất huy động để bù đắp phần trượt giá Khi lãi suất huy động tăng làm oi cho lãi suất cho vay tăng gây khó khăn cho doanh nghiệp việc at nh vay vốn ngân hàng, kết gây tình trạng ứ đọng vốn ngân hàng, từ z làm hạn chế việc huy động vốn Đồng thời lạm phát cao người dân rút z jm ht cho ngân hàng công tác huy động vốn vb tiền gửi chuyển sang tích luỹ vàng hay ngoại tệ mạnh…từ gây khó khăn k Do đó, Nhà nước cần trì lạm phát mức vừa phải (dưới số) để gm vừa có tác dụng kích thích kinh tế tăng trưởng, vừa giữ sức mua đồng om l.c tiền, hạn chế tình trạng thất nghiệp Từ giúp người dân có thu nhập qua tăng vốn huy động cho ngân hàng Duy trì tốc độ tăng trưởng an Lu kinh tế nhiệm vụ quan trọng Chính phủ, góp phần củng cố niềm tin riêng tạo điều kiện tốt cho công tác huy động vốn thông qua nhiều kênh y te re 3.3.1.5 Đổi điều hành sách tiền tệ: n va dân chúng vào hệ thống tài nói chung hoạt động NHTM nói tiền tệ đặc biệt sách lãi suất, giảm thiểu tác động dư luận, Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th NHNN cần chủ động, linh hoạt việc điều hành sách C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 92 t to ng diễn biến tâm lý khác lên việc điều hành NHNN tính toán lãi suất đầu vào lãi ep hi suất cho vay dựa lợi ích doanh nghiệp, người gửi tiền, kinh tế Thông thường lãi suất tiết kiệm phải cao lạm phát thu hút w lượng tiền gửi vào ngân hàng theo thông lệ quốc tế lãi suất thực dương n a lo tính sở lãi suất trừ lạm phát kỳ vọng Nếu lạm phát mục tiêu d Chính phủ đề ra, định hướng lãi suất đầu vào NHNN phù hợp Nhưng y th lạm phát diễn biến không mong muốn, NHNN phải linh hoạt điều ju yi hành lãi suất pl ua al Bên cạnh NHNN cần xây dựng hệ thống thông tin dự báo đại, cập nhật thơng tin kịp thời, xác tình hình kinh tế; xác định ước lượng n va rủi ro; đưa nhận định, phân tích, dự báo xu hướng phát triển thị n fu trường Hình thành trung tâm thơng tin, liệu hoạt động ngân hàng m ll nước giới để cung cấp thông tin cần thiết cho NHTM phòng ngừa oi rủi ro at nh 3.3.2 Đối với Ủy ban nhân dân TP HCM z z vb -UBND TP HCM xem xét ban hành thêm sách đầu tư hấp jm ht dẫn để thu hút doanh nghiệp nước đổ vốn vào đầu tư phát k triển kinh doanh thành phố nhằm khai thác tốt tiềm kinh tế, đáp ứng gm việc làm cho người dân, ổn định tình hình kinh tế xã hội địa phương om l.c - Chỉ đạo, khuyến khích tất đơn vị, tổ chức kinh tế chi lương, toán qua thẻ ngân hàng mà trước hết tổ chức xã hội hưởng lương an Lu từ ngân sách thể tính nghiêm minh pháp luật Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th nhanh tài sản chấp nhằm thu hồi nguồn vốn cho ngân hàng đồng thời y - Chỉ đạo ngành có liên quan phối hợp với NHTM việc xử lý te re yêu cầu kinh tế chương trình đào tạo thạc sĩ, tiến sĩ n va - Hổ trợ NHTM trình đào tạo nguồn nhân lực để đáp ứng C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 93 t to ng 3.3.3 Đối với ngân hàng Nhà nước TP HCM ep hi - Phối hợp với quan, ngành để yêu cầu đơn vị sử dụng lao động trả tiền lượng, tiền công khoản thu nhập khác qua tài khoản cá nhân w n NHTM a lo d - Định hướng việc phát triển hệ thống POS NHTM đẩy nhanh tiến y th độ kết nối hệ thống máy POS ju yi - Tiếp tục phối hợp với học viện, trường đại học, TCTD pl đào tạo nghiên cứu khoa học lĩnh vực ngân hàng ua al n - Từng bước phát triển công nghệ thông tin theo hướng đại nhằm tạo va điều kiện thuận lợi cho ngân hàng thương mại địa bàn phát triển dịch vụ n m ll fu toán - Nắm bắt tình hình kinh tế - xã hội địa bàn để có sách oi at nh đạo điều hành hoạt động NHTM đạt hiệu z - Cần thực hiệu cơng tác tra, kiểm sốt hoạt z vb động NHTM nhằm chấn chỉnh, xử lý kịp thời sai phạm Triển k 3.3.4 Đối với NHTMCPCT Việt Nam: jm ht khai ứng dụng thông tin việc kiểm tra, giám sát, quản trị điều hành gm l.c - NHTMCPCT VN cần cải tiến chất lượng hệ thống ATM để tạo nhiều tiện ích cho máy nộp tiền máy máy ATM ngân hàng om Đông Á nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng từ tăng số thẻ phát hành, tăng an Lu số dư tiền gửi cho ngân hàng nhu cầu khách hàng đồng thời tăng sức cạnh tranh thị trường Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th dịch vụ điện tử đa dạng phong phú, chất lượng dịch vụ ổn định đáp ứng y - Không ngừng phát triển công nghệ thông tin để tạo sản phẩm te re khách hàng nhanh chóng, hiệu n va - Hồn thiện hệ thống đại hóa, quy trình giao dịch, thủ tục phục vụ C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 94 t to ng - Tăng cường hệ thống máy POS sở toán ( quan, siêu ep hi thị, chợ, cửa hàng ), chăm sóc thường xun đơn vị chấp nhận tốn, đồng thời có chiến dịch truyền thơng hướng dẫn người dân sử dụng máy POS w n dịch vụ tốn khơng dùng tiền mặt khác a lo - Luôn lắng nghe ý kiến khách hàng phản hồi lại d y th sản phẩm dịch vụ, cung cách phục vụ tốt với trách nhiệm ju tinh thần “Nâng giá trị sống” NHTMCPCT yi pl n ua al va n oi m ll fu at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 95 t to ng KẾT LUẬN CHƯƠNG ep hi Chương luận văn đưa giải pháp mở rộng huy động vốn NHTMCPCT địa bàn TP HCM như: Xây dựng chiến lược huy động vốn w n phù hợp, điều chỉnh mức lãi suất huy động cho phù hợp với tỷ lệ lạm phát, đa a lo dạng hóa sản phẩm tiền gửi, nâng cao chất lượng nhân phong cách phục d y th vụ, mở rộng dịch vụ ngân hàng dựa ứng dụng công nghệ thông tin, ju nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thành lập phòng marketting, nâng cao hiệu yi pl nghiệp vụ Marketing, mở rộng mạng lưới hoạt động huy động vốn ua al Đề xuất số kiến nghị Chính phủ NHNN Việt Nam, n UBND NHNN TP HCM, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam va n nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng TMCP Cơng Thương TP HCM nói fu m ll riêng hệ thống NHCT Việt Nam nói chung việc mở rộng huy động vốn oi góp phần tích cực vào việc thúc đẩy hoạt động ngân hàng thực at nh mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội đất nước z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 96 t to ng KẾT LUẬN ep hi Ở Việt Nam quốc gia giới, muốn thực w phát triển kinh tế- xã hội cần phải có vốn Vốn chìa khố, điều kiện n a lo hàng đầu, thiếu vốn kinh tế chậm phát triển Nhưng vốn tạo lập từ đâu? d Bằng cách nào? phụ thuộc nhiều chế tạo vốn Trong thời gian qua, vốn y th huy động từ nhiều nguồn, huy động vốn qua ngân hàng có ý nghĩa ju yi quan trọng Từ năm 1988 trở trước, việc huy động vốn ngân hàng pl chủ yếu trông vào nguồn phát hành vay, xem nhẹ việc khai thác nguồn ua al vốn nhàn rỗi doanh nghiệp tầng lớp dân cư Sau thực cải n va cách kinh tế, hệ thống ngân hàng Việt nam thực bước vào hoạt động theo n chế thị trường, NHNN thực chức quản lý Nhà nước tiền tệ, tín dụng fu m ll NHTM thực chức kinh doanh tiền tệ Hệ thống NHTM phát oi triển ngày đa dạng, hoạt động kinh doanh ngày mở rộng đến tất nh at thành phần kinh tế, hình thức huy động vốn ngày phong phú, đa dạng, kết z huy động vốn qua hệ thống NHTM ngày tăng nhanh chóng qua z ht vb năm Hoạt động NHTM đóng vai trò quan trọng việc tạo vốn, k cực NHTMCPCT khu vực TP HCM jm sử dụng vốn đầu tư cho phát triển kinh tế xã hội có đóng góp tích gm l.c Qua tồn vấn đề trình bày trên, luận văn giải mục tiêu đề tài, thể qua nội dung chủ yếu sau đây: om an Lu Một là, trình bày vấn đề chung công tác huy động vốn như: khái niệm vai trò huy động vốn, hình thức huy động vốn nhân tố ảnh Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th phố Đánh giá thực trạng huy động vốn NHTMCPCT địa bàn TP HCM y hình thức huy động tiền gửi áp dụng NHTMCPCT địa bàn thành te re Hai là, giới thiệu sơ lược NHTMCPCT địa bàn TP HCM n va hưởng đến việc gia tăng nguồn vốn huy động NHTM C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 97 t to ng Trên sở đó, xác định thành tựu đạt được, tồn ep hi nguyên nhân dẫn đến tồn để có biện pháp khắc phục Ba là, sở trình bày định hướng phát triển hoạt động kinh tế w n thành phố hoạt động NHTMCPCT địa bàn TP HCM thời gian tới, a lo luận văn đề giải pháp mở rộng huy động vốn NHTMCPCT địa bàn d y th TP HCM cụ thể như: Xây dựng chiến lược huy động vốn phù hợp với môi ju trường mới, điều chỉnh mức lãi suất huy động cho phù hợp với tỷ lệ lạm phát, đa yi pl dạng hóa sản phẩm tiền gửi, nâng cao chất lượng nhân phong cách phục ua al vụ, mở rộng dịch vụ ngân hàng dựa ứng dụng công nghệ thông tin, n nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thành lập phòng marketing, nâng cao hiệu va n nghiệp vụ Marketing, mở rộng mạng lưới hoạt động fu m ll Bên cạnh luận văn đưa số kiến nghị với Chính phủ, với oi Ủy ban nhân dân TP HCM, với ngân hàng nhà nước TP HCM với at nh NHTMCPCT Việt Nam z Những giải pháp cần triển khai cách đồng bộ, theo lộ z ht vb trình nhanh vững góp phần mở rộng nguồn vốn huy động k TP HCM jm cho NHTMCPCT địa bàn, đồng thời góp phần vào việc phát triển kinh tế gm l.c Đây vấn đề không nội dung quan tâm nhiều người tình hình huy động khó khăn Tuy có nhiều cố om gắng nghiên cứu nội dung luận văn khó tránh khỏi hạn an Lu chế định, tác giả luận văn mong muốn nhận đóng góp n va người quan tâm để nội dung luận văn hoàn chỉnh y te re th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an t to ng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ep hi w Faul Samuelson- William D.Naudhaus (1992), Kinh tế học, Viện Quan hệ n a lo kinh tế Quốc tế, Hà Nội d y th William James (2006), Marketing đơn giản, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội ju William James (2006), Marketing chiều sâu, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội yi pl Nguyễn Minh Kiều (2007), Nghiệp vụ ngân hàng đại, Nhà xuất n ua al Thống kê va Trần Huy Hoàng (2004), Quản trị ngân hàng, Nhà xuất Thống kê n Thống Kê oi m ll fu Nguyễn Thị Minh Hiền (2003), Giáo trình Marketing ngân hàng, Nhà xuất xuất Thống kê, Hà Nội at nh Ngơ Hướng-Phan Đình Thế (2002), Quản trị Kinh doanh ngân hàng, Nhà z z jm ht NXB Thống kê, Hà Nội vb Ngô Hướng-Tô Kim Ngọc (2001), Giáo trình lý thuyết tiền tệ ngân hàng, k Nguyễn Thị Loan, Lâm Thị Hồng Hoa (Chủ biên)(2006), Kế toán ngân hàng, l.c gm Nhà Xuất Thống Kê NHTM, Tạp chí thị trường tài tiền tệ số 13 om 10 Trần Ngọc Sơn (2005), Cạnh tranh lãi suất, nghệ thuật marketing an Lu 11 Lê Văn Tư-Lê Tùng Vân-Lê Nam Hải (1999), Các nghiệp vụ Ngân hàng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn th Phương Đông, Hà Nội y hàng đến năm 2010 tầm nhìn 2020 (Kỷ yếu hội thảo khoa học), NXB te re 12 Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam (2005), Chiến lược phát triển dịch vụ ngân n va Thương mại, nhà xuất Thống kê, Hà Nội C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn