(Luận văn) hoàn thiện chiến lược kinh doanh của nhà máy gạch tuynel tahaka huyện yên phong, tỉnh bắc ninh

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN ĐỨC MINH lu an n va p ie gh tn to d oa nl w HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NHÀ MÁY GẠCH TUYNEL - TAHAKA HUYỆN YÊN PHONG, TỈNH BẮC NINH lu u nf va an LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG ll CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH oi m z at nh z m co l gm @ an Lu THÁI NGUYÊN - 2018 n va ac th si ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN ĐỨC MINH lu an HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NHÀ MÁY GẠCH TUYNEL - TAHAKA HUYỆN YÊN PHONG, TỈNH BẮC NINH n va gh tn to p ie Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh d oa nl w Mã số: 8.34.01.02 ll u nf va an lu LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG oi m z at nh Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Lê Quốc Hội z m co l gm @ an Lu THÁI NGUYÊN - 2018 n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, Luận văn: "Hoàn thiện chiến lược kinh doanh nhà máy gạch Tuynel - Tahaka huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh" cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các nội dung nghiên cứu kết trình bày luận văn trung thực, rõ ràng Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình khác Thái Ngun, tháng 01 năm 2018 Tác giả luận văn lu Nguyễn Đức Minh an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Qua trình nghiên cứu làm luận văn, nhận giúp đỡ, ủng hộ thầy giáo hướng dẫn, anh, chị, đồng nghiệp, bạn bè gia đình tơi tạo điều kiện để tơi hồn thiện luận văn Trước tiên, xin chân thành cảm ơn PGS.TS Lê Quốc Hội, thầy giáo hướng dẫn luận văn cho tôi, thầy giúp tơi có phương pháp nghiên cứu đắn, nhìn nhận vấn đề cách khoa học qua giúp cho đề tài tơi có ý nghĩa thực tiễn có tính khả thi Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô hội đồng bảo vệ đề cương lu góp ý cho tơi để tơi hồn thành luận văn cách khoa học logic an va Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn lãnh đạo đồng nghiệp góp ý n tạo điều kiện cho tơi để tơi hồn thành luận văn to gh tn Tôi xin chân thành cảm ơn! p ie Thái Nguyên, tháng 01 năm 2018 w Tác giả luận văn d oa nl Nguyễn Đức Minh ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii MỞ ĐẦU lu Tính cấp thiết đề tài an n va Mục tiêu nghiên cứu Ý nghĩa đề tài gh tn to Đối tượng phạm vi nghiên cứu p ie Kết cấu luận văn w Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƯỢC oa nl KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP d 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài lu va an 1.1.1 Các khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.1.5 Nội dung chiến lược 14 u nf ll 1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược 15 m oi 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạch định hoàn thiện chiến lược z at nh kinh doanh 17 1.1.4 Một số mơ hình phân tích lựa chọn chiến lược 22 z gm @ 1.1.5 Công cụ sử dụng để nghiên cứu quản trị chiến lược 31 l 1.2 Cơ sở thực tiễn chiến lược kinh doanh hoàn thiện chiến lược m co kinh doanh 33 an Lu 1.2.1 Kinh nghiệm số nước 33 1.2.2 Việt Nam với việc hoạch định chiến lược kinh doanh 34 n va 1.2.3 Xây dựng hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty may Việt Tiến 36 ac th si iv 1.2.4 Bài học kinh nghiệm nhà máy gạch Tuynel - TaHaKa huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh 36 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 2.1 Các câu hỏi nghiên cứu 38 2.2 Phương pháp nghiên cứu 38 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 38 2.2.2 Phương pháp tổng hợp thông tin 39 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 40 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 44 lu an 2.3.1 Hệ thống tiêu đánh giá kết quy mô hoạt động sản n va xuất kinh doanh, thị phần cung cấp dịch vụ qua năm 44 tn to 2.3.2 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 44 gh 2.3.3 Chỉ tiêu tài chính, tài sản, kết kinh doanh năm từ 2014 - 2016 44 p ie Chương 3: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NHÀ MÁY GẠCH TUYNEL - TAHAKA HUYỆN YÊN PHONG, w oa nl TỈNH BẮC NINH 46 d 3.1 Giới thiệu chung Nhà máy gạch Tuynel - TaHaKa 46 lu va an 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Nhà máy 46 u nf 3.1.2 Các đặc điểm chủ yếu hoạt động sản xuất kinh doanh ll Nhà máy 47 m oi 3.1.3 Đặc điểm sở vật chất nguồn vốn kinh doanh 53 z at nh 3.1.4 Đặc điểm sản phẩm thị trường tiêu thụ 55 z 3.1.5 Kết sản xuất kinh doanh Nhà máy giai đoạn 2014 - 2016 57 gm @ 3.1.6 Một số thuận lợi khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh l Nhà máy 57 m co 3.2 Thực trạng chiến lược kinh doanh Nhà máy 59 an Lu 3.2.1 Mục tiêu chiến lược Nhà máy 59 3.2.2 Phân tích mơi trường bên ngồi Nhà máy 59 va n 3.2.3 Phân tích môi trường bên công ty 72 ac th si v 3.3 Chiến lược sản xuất kinh doanh nhà máy Tuynel - TaHaKa huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh 85 3.3.1 Các chiến lược 85 3.3.2 Lựa chọn chiến lược 88 3.4 Tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức chiến lược Nhà máy 92 3.4.1 Tổng hợp hội thách thức 92 3.4.2 Tổng hợp điểm mạnh điểm yếu Nhà máy 95 3.4.3 Ma trận tổng hợp SWOT 97 lu an 3.4.4 Lựa chọn chiến lược kinh doanh Nhà máy 100 n va Chương 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH tn to DOANH CỦA NHÀ MÁY GẠCH TUYNEL - TAHAKA 101 gh 4.1 Mục tiêu, định hướng phát triển kinh doanh Nhà máy gạch p ie Tuynel - TaHaKa huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh đến năm 2020 101 4.1.1 Xây dựng mục tiêu 101 w oa nl 4.1.2 Định hướng phát triển kinh doanh 103 d 4.2 Giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh Nhà máy gạch lu va an Tuynel - TaHaKa đến năm 2020 104 u nf 4.2.1 Giải pháp quản trị 105 ll 4.2.2 Giải pháp sản xuất - tác nghiệp - quản lý chất lượng 105 m oi 4.2.3 Giải pháp marketing 107 z at nh 4.2.4 Giải pháp tài 108 z 4.2.5 Giải pháp nhân 108 @ 4.2.6 Về hệ thống thông tin 110 gm l 4.2.7 Xây dựng thương hiệu văn hóa doanh nghiệp 111 m co KẾT LUẬN 113 an Lu TÀI LIỆU THAM KHẢO 114 n va ac th si vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT n va p ie gh tn to CĐ : Cao đẳng CL : Chất lượng CLKD : Chất lượng kinh doanh CP : Chi phí ĐH : Đại học DN : Doanh nghiệp DT : Doanh thu ĐVT : Đơn vị tính LN : Lợi nhuận NLĐ : Người lao động QĐ : Quyết định SL : Số lượng TB : Trung bình TC : Chi phí sản xuất TCVN : Tiêu chuẩn Việt Nam : Ủy ban UBND : Ủy ban nhân dân VLXD : Vật liệu xây dựng d oa nl w Cán công nhân viên an an : lu lu CBCNV UB ll u nf va oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Các loại chiến lược kinh doanh Bảng 1.2 Các chiến lược lựa chọn từ ma trận Mc Kinsey 27 Bảng 1.3 Ma trận SWOT 30 Bảng 2.1 Ma trận IFE 41 Bảng 2.2 Ma trận EFE 42 Bảng 3.1: Đội ngũ lao động Nhà máy 2014 - 2016 51 Bảng 3.2: Nguồn vốn sản xuất kinh doanh Nhà máy giai đoạn 2014 - 2016 54 Bảng 3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh nhà máy gạch Tuynel - TaHaKa Yên Phong 66 lu an Bảng 3.4 Sử dụng ma trận đánh giá yếu tố bên - EFE 71 n va Bảng 3.5 Khối lượng sản phẩm sản xuất nhà máy qua năm 2014 - 2016 72 Bảng 3.7 Khối lượng sản phẩm tiêu thụ nhà máy phân theo thị trường qua gh tn to Bảng 3.6 Tình hình biến động chi phí nhà máy qua năm (2014-2016) 74 ie năm (2014 - 2016) 77 p Bảng 3.8 Tình hình thực doanh thu nhà máy qua năm (2014 - 2016) 80 nl w Bảng 3.9 Sử dụng ma trận đánh giá yếu tố bên - IFE 84 oa Bảng 3.10 Ma trận QSPM Nhà máy gạch Tuynel - TaHaKa huyện Yên d Phong, tỉnh Bắc Ninh - Nhóm chiến lược S - O 88 lu va an Bảng 3.11 Ma trận QSPM Nhà máy gạch Tuynel - TaHaKa huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh - Nhóm chiến lược S - T 89 u nf ll Bảng 3.12 Ma trận QSPM Nhà máy gạch Tuynel - TaHaKa huyện Yên oi m Phong, tỉnh Bắc Ninh - Nhóm chiến lược W-O 90 z at nh Bảng 3.13 Ma trận QSPM Nhà máy gạch Tuynel - TaHaKa huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh - Nhóm chiến lược W- T 91 z Bảng 3.14 Bảng đánh giá tác động hội Nhà máy 93 @ gm Bảng 3.15 Bảng đánh giá tác động thách thức công ty 94 l Bảng 3.16 Bảng tổng hợp đánh giá yếu tố tiềm Nhà máy 96 m co Bảng 3.17 Ma trận SWOT 98 an Lu n va ac th si viii DANH MỤC CÁC HÌNH Sơ đồ 1.1 Mơ hình lực lượng cạnh tranh M.Porter 18 Hình 1.1 Ma trận BCG vị trí đơn vị kinh doanh chiến lược 24 Hình 1.2 Lưới hoạch định chiến lược kinh doanh 26 Hình 1.3 Mơ hình quản trị chiến lược 31 Hình 1.4 Mơ hình Delta project Bản đồ chiến lược 32 Sơ đồ 2.1 Mơ hình SWOT 43 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ máy tổ chức 48 lu Hình 4.1 Hệ thống thông tin 111 an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 105 4.2.1 Giải pháp quản trị Trong tương lai Nhà máy phát triển lên quy mô lớn khâu quản lý thay đổi, tổ chức thay đổi theo Khi cần áp dụng mạng thông tin nội công tác quản lý điều hành, đạo sản xuất kinh doanh Trong bối cảnh kinh tế thị trường ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh, để thực mục tiêu đề Thành lập phòng chiến lược kinh doanh: Chức phòng thống kê, thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu thị trường nước, nghiên cứu nhu cầu xu hướng thị trường nhằm đưa định hướng chiến lược hiệu cho phát triển sản xuất, kinh doanh lu an Thường xuyên nghiên cứu, sửa đổi bổ sung nội qui, qui chế để đáp ứng n va chế điều hành Nhà máy đáp ứng tuân thủ chế độ sách pháp luật tn to Nhà nước tình hình gh Chú trọng xây dựng, kiểm sốt chặt chẽ, thường xuyên bổ sung quản lý hệ p ie thống định mức kinh tế kỹ thuật tiên tiến, phù hợp với tình hình thực tế Nhà w máy giai đoạn phát triển cụ thể, để đảm bảo cho việc thực chiến oa nl lược kinh doanh đạt hiệu cao Hàng năm, trì tổ chức phân tích hoạt động d sản xuất kinh doanh để đưa điểm mạnh điểm yếu, từ có biện pháp an lu khắc phục cơng tác quản lý ngày hoàn thiện hơn, đáp ứng ngày tốt u nf va cho hoạt động Nhà máy 4.2.2 Giải pháp sản xuất - tác nghiệp - quản lý chất lượng ll oi m * Giải pháp công nghệ - sản xuất z at nh Phối hợp với Sở Khoa học - Công nghệ Bắc Ninh tham quan sở sử dụng mơ hình lị nung liên tục (tuynel Trung Quốc) lò Hoffman z tỉnh Hưng Yên, Phú Thọ, Thái Nguyên qua học hỏi kinh nghiệm từ sở @ l hành công nghệ gm việc chuyển giao công nghệ đào tạo đội ngũ nhân công quản lý, vận m co Đầu tư công nghệ hầm sấy đáp ứng đủ nguồn nguyên liệu gạch Chi phí đầu tư khoảng 150 triệu đồng an Lu mộc sản xuất khắc phục tình trạng thiếu gạch mộc mùa mưa lũ n va ac th si 106 Đầu tư máy cắt tự động kiểu Italia Cơng Ty Cơ Khí Xây Dựng Số - Hà Nội sản xuất để làm cho sản phẩm đồng kích thước (trước cắt thủ cơng nên độ đồng kích thước sản phẩm chưa cao) Điện khí hóa q trình sản xuất giảm chi phí sản xuất tình hình giá dầu hỏa leo thang Chi phí cho đầu tư máy móc hệ thống điện cần khoảng 100 triệu đồng Đầu tư thêm xe tải, trọng tải phục vụ cho vận chuyển hàng hóa ngun nhiên liệu Chi phí đầu tư khoảng 800 triệu đồng Để cho chất lượng sản phẩm ổn định nay, cần phải tiếp tục trì tăng cường khả dự trữ nguồn nguyên nhiên liệu tốt cho sản xuất nay, cần phải cân nhắc kỹ mặt chất lượng nguyên liệu mua lu an đất dùng làm nguyên liệu địa điểm n va Đầu tư thêm cơng nghệ sản xuất lị đứng (số vốn 925 triệu đồng) vào tháng tn to năm 2018, nhằm tạo hai dòng sản phẩm song song thị trường, từ gh thay dịng sản phẩm sản xuất thủ cơng số sản phẩm Khi đầu tư vào công p ie nghệ này, nhà máysẽ gia hạn việc di dời sở vào khu sản xuất tập trung w vòng - năm, hội để sở có đủ thời gian chuẩn bị cho cơng tác d việc di dời oa nl di dời lựa chọn khu nguyên liệu gần khu sản xuất mới, tích lũy tài phục vụ lu an * Giải pháp nguyên liệu u nf va Thu mua nguyên liệu đất mùa nước phục vụ cho sản xuất năm, sản lượng ngày tăng nên nguồn nguyên liệu cần ll oi m phải tăng theo, sở cần phải có đủ nguồn tài thời điểm nước khoảng z at nh thu mua, mở rộng thêm bãi chứa nguyên liệu (giá nguyên liệu đất mua vào mùa z 5.000 - 10.000 đồng/m3 đến mùa khô giá tăng lên từ 15.000 - 20.000 gm @ đồng/m3) Vốn lưu trữ khoảng 60 triệu đồng/năm l Tiếp tục ký hợp đồng với nhà máy xay xát lúa để cung cấp nhiên liệu m co trấu tránh tình trạng thiếu hụt nhiên liệu mùa cao điểm Ngoài ra, sở cần an Lu mở rộng hệ thống kho trữ nhiên liệu trấu (vốn đầu tư 100 triệu đồng/năm) Qua góp phần đem lại lợi nhuận đáng kể cho sở (vào mùa thu hoạch lúa nhà n va ac th si 107 máy tập trung xay xát lúc giá trấu thấp khoảng 2.500 - 3.000 đồng/gánh đến mùa cao điểm giá trấu tăng từ 10.000-15.000 đồng/gánh) Mua đất nông nghiệp gần khu vực sản xuất tập trung xã Bình Mỹ với diện tích 5.000 m2 vào tháng 10 năm 2006 (vốn đầu tư 100 triệu đồng) để chủ động nguồn nguyên liệu trước tiến hành di dời sở đến nơi 4.2.3 Giải pháp marketing Bên cạnh giải pháp mang tính chiến lược trên, nhà máy gạch Tuynel TaHaKa cần triển khai giải pháp nâng cao lực nghiên cứu phát triển * Giải pháp sản phẩm Tập trung phát triển sản phẩm truyền thống gạch ống, gạch thẻ (củng lu an cố nâng cao chất lượng) thông qua việc cải tiến kỹ thuật sản xuất nhằm biến va thành lợi cạnh tranh cho nhà máy gạch Tuynel - TaHaKa huyện Yên Phong n tn to Trên sở đầu tư cơng nghệ lị nung đưa sản phẩm với mẫu mã gh như: gạch tàu, ngói lợp loại, gạch tàu lục giác cân samốt sản p ie phẩm dùng để trang trí mang tính thẩm mỹ cao, với mục đích đáp ứng nhu cầu tiêu w thụ loại sản phẩm cao cấp oa nl * Giải pháp phân phối d Trong giải pháp phân phối sở cần tập trung vào kênh phân phối trực tiếp lu an làm cho giá thành sản phẩm thấp tạo lợi cạnh tranh u nf va Tiếp tục trì kênh phân phối cũ là: phân phối trực tiếp thơng qua thương lái Thêm vào cần phải tăng cường thêm phương tiện vận chuyển, đặc ll oi m biệt đầu tư cho phương tiện vận chuyển tuyến đường xa tìm kiếm thêm phân phối sản phẩm cho sở z at nh thương lái, có sách chiết khấu hấp dẫn lơi kéo nhiều thương lái làm nhiệm vụ z Cơ sở chi tỷ đồng để mở cửa hàng vật liệu xây dựng vừa phân phối trực @ m co * Giải pháp chiêu thị l măng, sắt thép, ) nhằm tạo thêm nguồn thu gm tiếp sản phẩm doanh nghiệp vừa bán loại vật liệu xây dựng (cát, đá, xi an Lu Xây dựng thương hiệu từ chất lượng sản phẩm tốt, để tạo ấn tượng cho khách hàng thương hiệu Nhà máy gạch Tuynel - TaHaKa huyện Yên Phong dập n va ac th si 108 sản phẩm, chọn cách tạo dựng thương hiệu tín nhiệm khách hàng truyền thông tin sản phẩm sở cho nghe, thương hiệu sở khách hàng biết đến thông qua mẫu mã sản phẩm Đồng thời sử dụng cửa hàng bán vật liệu xây dựng trung tâm quảng bá thương hiệu cho sở, đăng ký tham gia quảng bá thương hiệu mạng làng nghề truyền thống tỉnh, tài trợ cho số hoạt động xã hội như: nhà tình thương, tham gia tài trợ cho chương trình gây quĩ người nghèo, 4.2.4 Giải pháp tài Sử dụng phương thức tốn gối đầu với nhà cung cấp nguyên nhiên liệu lu để giảm áp lực vốn lưu động, đặc biệt vào vụ thu mua nguyên liệu đất an Để có vốn đầu tư cho trang thiết bị mới, sở lấy quyền sử dụng lô đất sản va n xuất trị giá 10 tỷ đồng để chấp vay vốn ngân hàng cộng thêm lợi nhuận tích tn to lũy để tiếp tục đầu tư trang thiết bị Tuy nhiên, nhà máy cần vay ngắn hạn Vay ưu đãi dành cho dự án thay đổi công nghệ sản xuất Sở Kế hoạch - p ie gh tháng cao điểm thu mua nguyên liệu nl w Đầu tư hỗ trợ 30% giá trị công nghệ tiến hành thực dự án oa Cần tuyển mộ, tuyển dụng, đào tạo đội ngũ chuyên gia phân tích tài chính, d phân tích đầu tư ngày chuyên nghiệp nhằm đem lại hiệu kinh doanh chất lu va an lượng cao cho nhà máy u nf 4.2.5 Giải pháp nhân ll Qua phân tích mơi trường bên ngồi mơi trường bên nhà máy, m oi nhận thấy giải pháp phát triển nguồn lực có vai trị vơ quan trọng z at nh trình thực chiến lược kinh doanh nhà máy Bởi giải pháp z khắc phục điểm yếu nguồn nhân lực quản lý, nguồn nhân lực lao động gm @ kỹ thuật, để phục vụ mục tiêu chiến lược kinh doanh đề Thực tốt l giải pháp phát triển nguồn nhân lực Nhà máy hoàn toàn chủ động bổ sung m co thêm nguồn nhân lực, chủ động chất lượng nguồn nhân lực, đảm bảo quốc tế khu vực an Lu thích ứng phương diện kinh doanh giai đoạn hội nhập kinh tế n va ac th si 109 * Về thu hút nhân lực Xây dựng chế đãi ngộ, khuyến khích lao động chất lượng cao Xây dựng quy chế tuyển dụng lao động phù hợp, linh hoạt, đảm bảo tuyển dụng người, việc, đạt tiêu chuẩn, đáp ứng yêu cầu công việc Sử dụng nhiều nguồn ứng viên khác nhau, bên bên doanh nghiệp * Xây dựng nguồn nhân lực Ngoài nguồn nhân lực có, để đáp ứng q trình phát triển sở, sở cần tuyển dụng thêm đào tạo nâng cao trình độ sản xuất quản lý sản xuất cho nhân viên, đó: lu an + Tuyển dụng thêm nhân viên cho phận bán hàng, cụ thể cần có 4-5 n va nhân viên chuyên trách sản phẩm gạch ngói sở, 6-8 nhân viên cho ngành quản trị kinh doanh, quản trị marketing, kế toán, nguồn cung trường gh tn to hàng vật liệu xây dựng nhân viên có trình độ từ trung học đến đại học p ie Đại học, Trung học chuyên nghiệp, Cao đẳng tỉnh khu vực + Ngồi cịn cần thêm 4-5 nhân viên vận chuyển có lái ơtơ hạng B nl w tuyển dụng bên sở cho nhân viên học, 15-20 lao động phổ d oa thông làm nhiệm vụ bốc vác an lu + Đối với nhân viên phận kỹ thuật, sở nhận hỗ trợ va quyền địa phương để chọn lựa thợ có tay nghề giỏi đưa tập huấn, * Về đãi ngộ lao động ll u nf khảo sát thực tế vận hành thử công nghệ điểm tham quan công nghệ m oi Để giữ chân nhân viên có kinh nghiệm sản xuất, sở cần có z at nh mức lương phù hợp theo thâm niên làm việc đóng góp nhân viên phát triển sở Tuyển dụng nhân viên để đào tạo chỗ z gm @ nhằm phục vụ cho chiến lược mua lại sở khác thay đổi công nghệ Thiết lập khung thưởng phù hợp với điều kiện sản xuất, mức độ tận tụy với l công việc đặc biệt không để xảy tai nạn lao động, phận để xảy tai m co nạn lao động bị cắt khen thưởng Xây dựng hệ thống lương, thưởng, phúc lợi Hệ lực thực tế nhân viên để có đãi ngộ thích hợp an Lu thống xây dựng dựa nguyên tắc công công khai, vào n va ac th si 110 Quan tâm đến sống vật chất tinh thần người lao động, vấn đề tôn giáo Các ngày lễ, ngày tết có chế độ khen thưởng, năm tổ chức cho nhân viên tham quan lần Xây dựng quy chế nội bộ, mô tả công việc tiêu chuẩn vị trí cơng tác rõ ràng để xếp lao động hợp lý Đồng thời đào tạo đào tạo lại nguồn nhân lực chỗ để đảm bảo việc làm, thu nhập cho người lao động ổn định nội * Về bố trí lao động xây dựng mơi trường làm việc Bố trí nhân viên có nhiều kinh nghiệm khâu quan trọng dễ xảy tai nạn lao động, dập khuôn, nghiền đất Xây dựng môi trường làm việc thoải mái, không khí thống đãng, nhà xưởng lu an vệ sinh, thiết kế đồng phục cho nhân viên phù hợp với yêu cầu công việc n va 4.2.6 Về hệ thống thông tin tn to Do đơn vị hoạt động lĩnh vực sản xuất VLXD nên nhà máy gạch Tuynel - TaHaKa huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh cần áp dụng cộng nghệ thông gh p ie tin cách hợp lý Mạng nội thiết lập ứng dụng chưa nhiều Hiện chưa có phần mềm quản lý văn điện tử, toàn văn nl w gửi thủ công d oa Cầm tiến hành sử dụng hệ thống Email nội bộ; hệ thống báo cáo doanh an lu thu chưa cập nhật thực theo ngày; chương trình quản lý khách hàng hệ va thống theo dõi công nợ thử nghiệm cập nhật Đơn vị chưa sử dụng u nf hiệu Website tập đoàn Việc chậm đổi ứng dụng CNTT làm cho hệ ll thống thông tin nội yếu, ảnh hưởng không nhỏ đến công tác đạo, điều oi m hành sản xuất kinh doanh z at nh Để khắc phục điều này, máy gạch Tuynel - TaHaKa huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh cần nhanh chóng đầu tư, ứng dụng công nghệ thông tin nhằm xây dựng hệ z gm @ thống thơng tin nội tốt Ngồi Giám đốc Nhà máy thực thu thập thông tin cho định kinh doanh, Giám đốc Nhà máy cần phải thiết lập hệ l thống thông tin nhân viên để tạo thêm tính khách quan đưa m co định Bộ phận bán hàng trung tâm thu thập thông tin thị trường dịch vụ sản phẩm từ phía khách hàng an Lu biến động nhu cầu người tiêu dùng, phản hồi chất lượng n va ac th si 111 Trung tâm xử lý thông tin định: Chủ sở Cung cấp Cung cấp Chỉ đạo Cung cấp thông tin Cung cấp thơng tin bên ngồi: phận bên trong: toàn thể bán hàng nhân viên sở lu an Hình 4.1 Hệ thống thơng tin va Nhà máy cần xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2000 n tn to tảng cho đảm bảo chất lượng; xây dựng hệ thống quy trình kinh doanh nhằm gh hướng dẫn thực hiện, đánh giá cải tiến dịch vụ; xây dựng hệ thống CRM p ie (Customer Relationship Management) nhằm cập nhật đánh giá hệ thống khách w hàng; xây dựng hệ thống website tương tác với khách hàng Bên cạnh đó, cần phát oa nl triển “Hệ thống thông tin quản lý - MIS” Ngày nay, công nghệ thông tin phát d triển nhanh chóng, vai trị MIS doanh nghiệp ngày lớn Hệ lu an thống thông tin quản lý giúp cho việc cập nhật thông tin nhanh chóng, dễ dàng u nf va giúp cho việc trao đổi thông tin nội diễn nhanh hiệu 4.2.7 Xây dựng thương hiệu văn hóa doanh nghiệp ll oi m Văn hoá doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng z at nh chất cơng việc làm Văn hố doanh nghiệp cịn tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh z Văn hoá doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác làm cơng @ gm việc có ý nghĩa hãnh diện thành viên doanh nghiệp Điều có l ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Lương thu nhập m co phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, người ta hồ đồng, thoải mái, đồng nghiệp tôn trọng an Lu sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để làm việc mơi trường n va ac th si 112 Văn hố doanh nghiệp điều phối kiểm soát hành vi cá nhân câu chuyện; chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc Khi phải định phức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi lựa chọn phải xem xét Văn hoá doanh nghiệp keo gắn kết thành viên doanh nghiệp Nó giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn văn hố yếu tố giúp người hoà nhập thống Tổng hợp yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực làm tăng hiệu hoạt động tạo khác biệt thị trường Hiệu khác biệt giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt thị trường lu an Văn hóa doanh nghiệp định trường tồn doanh nghiệp, tài va sản lớn doanh nghiệp, máy gạch Tuynel - TaHaKa huyện Yên Phong, tỉnh Bắc n tn to Ninh ban hành cẩm nang “Văn hóa” riêng nhà máy cần phải gh tuyên truyền phổ biến đến toàn thể nhân viên đơn vị Để thực văn hóa p ie doanh nghiệp thành công, cần phải thực việc sau đây: - Lập kế hoạch hành động nhằm sớm đưa văn hóa DN xây dựng vào thực oa nl w tế đời sống doanh nghiệp trở thành ý thức thường xuyên nhân viên toàn nhà máy d an lu - Phổ biến sâu rộng đơn vị để nhân viên hiểu rõ nội dung va cụ thể tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh; quy định chi tiết ll m học hành, văn hóa lễ hội u nf văn hóa ứng xử với khách hàng, văn hóa giao tiếp nội bộ, văn hóa hội họp, oi - Xác định vai trò lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi văn hóa Lãnh z at nh đạo đóng vai trị quan trọng cho việc xây dựng văn hoá Lãnh đạo z người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây gm @ dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng Mọi hành vi lãnh đạo gương để nhân viên noi theo l m co Để nâng cao thương hiệu, Nhà máy cần đẩy mạnh chiến lược PR, xúc tiến hình ảnh Nhà máy, giới thiệu sản phẩm dịch vụ Nhà máy qua an Lu phương tiện thông tin đại chúng báo, đài, TV n va ac th si 113 KẾT LUẬN Với phát triển cơng nghiệp hóa - đại hóa diễn ngày mạnh mẽ tạo hội cho Nhà máy sản xuất gạch ngói ngày phát triển mở rộng Bên cạnh đó, phát triển làm cho mơi trường ngày bị nhiễm Chính điều UBND tỉnh Bắc Ninh đưa chủ trương xóa bỏ sở sản xuất gạch ngói thủ cơng đến năm 2020 Trên sở đó, Nhà máy gạch Tuynel TaHaKa huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh kịp thời thay đổi công nghệ sản xuất bước đắn, phù hợp với xu hướng đại hóa ngành tiểu thủ cơng nghiệp tỉnh Đồng thời để nâng cao lợi sở việc phát huy lu mạnh có: tài dồi dào, nguồn nguyên liệu ổn định, kênh phân phối an va tốt, Nhà máy gạch Tuynel - TaHaKa huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh cần n động linh hoạt việc hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho to gh tn Qua nghiên cứu, luận văn đạt mục tiêu ban đầu đề ra: - Hệ thống hoá sở lý luận thực tiễn chiến lược kinh doanh ie p doanh nghiệp nl w - Phân tích việc thực chiến lược kinh doanh nhà máy gạch Tuynel - oa TaHaKa giai đoạn 2014 - 2016 d - Đề xuất định hướng giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh nhà lu va an máy gạch Tuynel - TaHaKa huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh đến năm 2020 u nf Qua phân tích chương Nhà máy gạch Tuynel - TaHaKa huyện Yên ll Phong, tỉnh Bắc Ninh dựa vào cơng nghệ máy móc để phát triển mà m oi phải hoàn thiện chiến lược kinh doanh để ngày đem z at nh lại hiệu kinh doanh cao cho nhà máy z m co l gm @ an Lu n va ac th si 114 TÀI LIỆU THAM KHẢO Alfred Chandler (1962), Strategy and structure, Cambridge: M.I.T Press Báo cáo kết sản xuất kinh doanh nhà máy gạch Tuynel - TaHaKa huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh năm 2014, 2015, 2016 Trần Văn Bão, Nguyễn Thừa Lộc (2005), Giáo trình chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Lao động Xã hội, Hà Nội Hoàng Văn Châu (2005), Giáo trình vận tải giao nhận ngoại thương, Nhà xuất giao thông vận tải, Hà Nội Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược & sách kinh lu an doanh, nhà xuất Thống kê va F J Gouillart and Kelly, J.N (1995) Transforming the Organization New n tn to York: McGrawHill gh Fred R David (2003), Strategic Management, Prentice Hall Publisher p ie Harold Koontz, Cyril Odonnell, Hein Weihrich (1992), Những vấn đề cốt yếu w quản lý, Tập 1, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội oa nl Johnson, G and Scholes, K (1999),Exploring corporate strategy: 5th edition, d London: Prentice Hall Europe ISBN: 0130807400 an lu 10 Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, nhà xuất Thống kê u nf va 11 Quyết định 53/2003/QĐ-BTC Bộ Tài ban hành quy định thủ tục hải quan hàng hoá xuất khẩu, nhập chuyển cửa ll oi m 12 Phạm Văn Sâm, Trần Đình Hải (2008), Doanh nghiệp dịch vụ - nguyên lý điều z at nh hành, Nhà xuất Lao động Xã hội, Hà Nội 13 Ngơ Kim Thanh (2011), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế z Quốc Dân @ gm 14 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Thị trường , Chiến lược, Cơ cấu: Cạnh tranh m co Hồ Chí Minh l giá trị gia tăng, Định vị phát triển doanh nghiệp, nhà xuất Thành phố Nam” , Tạp chí Vietnam Shipper (14), tr 6-12 an Lu 15 Thái Văn Vinh, “Phân tích tính hiệu cạnh tranh hệ thống cảng Việt n va ac th si 115 PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA Hiện tiến hành khảo sát ý kiến khách hàng mức độ ưa thích tin dùng quý khách sản phẩm dịch vụ Nhà máy gạch Tuynel TaHaka huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh Cuộc khảo sát nhằm đưa đánh giá để nâng cao chất lượng phục vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng Do vậy, mong nhận cộng tác chân tình quý khách Các ý kiến trả lời quý khách giữ bí mật tuyệt đối Trường hợp khách hàng cá nhân lu an Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: 55 tuổi va Nghề nghiệp: n  Trung cấp, cao đẳng Đại học Trên đại học tn to Trình Phổ thơng Lĩnh vực kinh doanh: p ie gh Trường hợp khách hàng tổ chức w Thời gian hoạt động: oa nl Loại hình kinh doanh: d Khi nhắc tới “gạch vật liệu xây dựng” tỉnh Bắc Ninh, bạn nghĩ đến Nhà an lu máy gạch đầu tiên? u nf va Bạn kể tên 05 Nhà máy gạch mà theo bạn có thương hiệu mạnh thị trường nay? Và xếp theo thứ tự giảm dần ll Đồng phục nhân viên Slogan (Khẩu hiệu) z at nh Logo oi m Bạn nhận biết thương hiệu Nhà máy thơng qua: Khác z Bạn có biết Nhà máy gạch Tuynel TaHaKa huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh? @ Khơng gm Có thơng qua: m co l Bạn biết đến Nhà máy gạch Tuynel TaHaKa huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh BM Truyền hình, Báo chí Tờ rơi Người thân, bạn bè giới thiệu an Lu Sử dụng sản phẩm dịch vụ n va ac th si 116 Các hoạt động khuyến mại, tài trợ Khác Bạn biết Nhà máy gạch Tuynel TaHaKa huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh? Là Nhà máy gạch kinh doanh vật liệu xây dựng huyện Yên Phong Là Nhà máy có nhiều hoạt động xã hội Là Nhà máy có mạng lưới hoạt động rộng Khác: Bạn sử dụng vật liệu xây dựng Nhà máy gạch Tuynel TaHaKa huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh chưa? Chưa Rồi 10 Mức độ bạn sử dụng vật liệu xây dựng Nhà máy gạch Tuynel TaHaKa lu an huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh so với Nhà máy gạch khác Như nhà máy khác Nhiều nhà n va Ít nhà máy khác tn to máy khác gh 11 Mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ Nhà máy gạch Tuynel p ie TaHaKa huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh Bình thường Khơng hài lịng w Rất khơng hài lịng Rất hài lịng oa nl Hài lịng d Tiêu chí an lu Thái độ phục vụ nhân viên va Trình độ, kỹ nhân viên Lợi ích sản phẩm, dịch vụ đem lại oi m doanh với Nhà máy ll u nf Thời gian hoàn tất hợp đồng kinh z at nh Sự thuận tiện, thoải mái giao dịch Mức độ hài lòng chung với Nhà máy z gm @ 12 Bạn có ý định sử dụng hay tiếp tục sử dụng thêm dịch vụ Nhà máy gạch Tuynel TaHaKa huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh khơng? Chắc chắn có m co Có thể l Chắc chắn khơng 13 Bạn có sẵn sàng chấp nhận trả giá cao sử dụng dịch vụ an Lu Nhà máy gạch Tuynel TaHaKa huyện n Phong, tỉnh Bắc Ninh khơng? Có thể Chắc chắn có n va Chắc chắn khơng ac th si 117 Phụ lục 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU ĐIỀU TRA Số lượng mẫu: Số lượng mẫu Đối tượng điều tra Tỷ lệ Tổng số Doanh nghiệp Cá nhân (%) 200 50 150 100 Tổng số Giới tính, Độ tuổi, Trình độ học vấn: Độ tuổi Giới tính Tiêu chí Trình độ học vấn Nam Nữ < 22 22-30 30-55 > 55 PT TC Đại học Trên ĐH lu an 75 75 15 25 78 32 17 67 51 15 Tỷ lệ (%) 50 50 10 17 52 21 11 45 34 10 n va Số mẫu to gh tn Loại hình dịch vụ, thời gian hoạt động: ie p DNTN CTCP DNNN 10 năm 13 15 13 36 10 26 30 18 26 Công ty Bảo hiểm Số phiếu Tỷ lệ Nhà máy gạch Tuynel TaHaKa Yên Phong, Bắc Ninh 51 25.5 Nhà máy gạch Tuynel TaHaKa Quốc Vĩnh 4.5 Nhà máy gạch Tuynel TaHaKa Thành An 61 30.5 Nhà máy gạch Tuynel TaHaKa Mỹ Hiệp 18 Nhà máy gạch Tuynel TaHaKa Quang Hưng 1.5 Nhà máy gạch Tuynel TaHaKa Đức Hưng @ 1.5 Nhà máy gạch Tuynel TaHaKa Nhật Quang 1.5 Nhà máy gạch Tuynel TaHaKa Tấn Phát 2.5 Nhà máy gạch Tuynel TaHaKa Công Thành nl w 18 54 d oa Tỷ lệ (%) 27 3-5 năm z Số mẫu Thời gian hoạt động Loại hình DN Tiêu chí ll u nf va STT an lu Nhà máy gạch nghĩ đến đầu tiên: oi m z at nh m co l gm an Lu Nhận biết thương hiệu: n va ac th si 118 STT Hình thức nhận biết Số phiếu Tỷ lệ Logo 127 63.5 Slogan (Khẩu hiệu) 31 15.5 Đỗng phục nhân viên 16 Khác 26 13 Nhận biết thương hiệu Nhà máy gạch Tuynel TaHaKa huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh: Nội dung Số phiếu Tỷ lệ Có 144 72 Khơng 56 28 lu STT an Hình thức biết đến Nhà máy gạch Tuynel TaHaKa huyện Yên Phong, tỉnh va n Bắc Ninh: Hình thức Số phiếu Tỷ lệ Sử dụng sản phẩm, dịch vụ 42 20.83 ie Tờ rơi 18 9.03 Truyền hình báo chí 35 17.36 Người thân, bạn bè 82 40.97 Các hoạt động tài trợ 17 8.33 Khác 3.47 gh tn to STT d oa nl w p u nf va an lu ll Mức độ hài lòng khách hàng Nhà máy gạch Tuynel TaHaKa oi m huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh: z at nh Thái độ phục Trình độ, kỹ vụ Đánh giá Lợi ích Đánh giá Sự tiện nghi chung z STT Thời gian Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ phiếu % phiếu % phiếu % phiếu % phiếu % phiếu % 16.42 1.49 Rất khơng hài lịng 0 1.49 1.49 l Tỷ lệ gm @ Số 33 Khơng hài lịng 2.99 2.24 2.24 11 5.22 54 26.87 2.99 Bình thường 61 30.6 52 26.12 63 31.34 58 29.1 68 34.33 55 27.61 Hài lòng 133 66.42 137 68.66 127 63.43 125 62.69 36 17.91 133 66.42 Rất hài lòng 0 1.49 1.49 2.99 4.48 1.49 m co an Lu n va ac th si 119 Mức độ trung thành khách hàng Nhà máy gạch Tuynel TaHaKa huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh: Bạn có ý định tiếp tục sử dụng sản Bạn có sẵn sàng phẩm Nhà sử chấp nhận trả máy gạch Tuynel TaHaKa STT Ý kiến phản hồi giá cao để sử Bạn có giới thiệu dụng mặt huyện Yên hàng Phong, tỉnh Bắc Ninh lu Số an phiếu Số Tỷ lệ % phiếu Tỷ lệ % Số phiếu Tỷ lệ % n va Chắc chắn không 28 14 176 88 42 21 Có thể 63 31.5 20 10 54 27 Chắc chắn có 109 54.5 104 52 p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si