Giải pháp marketing nhằm đẩy mạnh khả năng tiêu thụ sản phẩm ở công ty tnhh giang nam

lời mở đầu Hiện doanh nghiệp phải đối mặt với môi trờng kinh doanh nhiều biến động không ngừng , diễn biến phức tạp có nhiều rủi ro, áp lực cạnh tranh ngày gia tăng đờng lên phía trớc doanh nghiệp ngày có nhiều trớng ngại, thiếu cẩn trọng nhạy bén xuống vực phá sản Trong bối cảnh đó, tiêu thu sản phẩm doanh nghiệp có ý nghĩa hết, định đến tồn phát triển doanh nghiệp Trớc đây, Nhà nớc trì chế kế hoạch hoá tập trung quan liêu bao cấp, hoạt động sản xuất kinh doanh kể hoạt động tiêu thụ Nhà nớc định Do hoạt động tiêu thụ sản phẩm diễn cách đơn điệu cứng nhắc theo mệnh lệnh huy Nhà nớc Chuyển sang chế thị trờng, doanh nghiệp đơn vị hạch toán độc lập, phải tự đứng vững đôi chân Nếu doanh nghiệp không tổ chức tốt hoạt động sản xuất kinh doanh , đặc biệt hoạt động tiêu thụ sản phẩm đễ dàng chịu khắc nghiệt chế thị trờng Không tiêu thụ đợc sản phẩm doanh nghiệp tồn lâu dài đợc định đến hoạt động khác Tiêu thụ sản phẩm thể vµ lùc cđa doanh nghiƯp Víi xu híng tËp trung hoá, khu vực hoá toàn càu hoá nh nay, tiêu thụ sản phẩm ngày có ý nghĩa quan trọng điều trăn trở nhiỊu doanh nghiƯp NhËn thøc tÇm quan träng cđa công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, đặc biệt điều kiện Công ty TNHH Giang Nam, qua thời gian thực tập công ty đợc giúp đỡ tận tình Thầy Trần Quang Huy cô, chú, anh chị cán công ty, xin chọn đề tài:Giải pháp marketing nhằm đẩy mạnh khả tiêu thụ sản phẩm C«ng ty TNHH Giang Nam” Trong khu«n khỉ cđa mét chuyên đề cộng với thời gian nghiên cứu có hạn, viết tránh khỏi thiếu sót, mong đợc đóng góp ý kiến thầy cô giáo bạn đọc để đề tài đợc hoàn thiện Nội dung đề tài gồm chơng: Chơng I: Chơng I: giới thiệu khái quát công ty TNHH Giang Nam Chơn II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Giang Nam Chuyên đề thực tập Chơng III:Giải pháp maketting nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Giang Nam Chơng I: giới thiệu khái quát công ty tnhh giang nam I giíi thiƯu chung vỊ c«ng ty Sự hình thành phát triển công ty TNHH Giang Nam Nền kinh tế ngày phát triển, nhu cầu dịch vụ ngày cần thiết thành phần kinh tế nớc nớc Cùng với phát triển đó, Công ty TNHH Giang Nam đà nghiên cứu thị trờng, nắm vững tâm lý nhu cầu ngời tiêu dùng, Công ty định cung cấp thêm số mặt hàng để đáp ứng nhu cầu khách hàng, ngày 22/04/1998 Công ty đà đợc Uỷ ban nhân dân tỉnh Phú Thọ cấp giấy đăng ký thay đổi kinh doanh nhằm mục đích mở rộng thêm ngành nghề kinh doanh, đáp ứng nhu cầu bạn hàng nớc Công ty TNHH Giang Nam đơn vị có t cách pháp nhân hạch toán độc lập, công ty hạch toán chủ động việc liên kết ký kết hợp đồng kinh tế với bạn hàng nớc Hiện nay, công ty có ngành nghề kinh doanh địa giao dịch nh sau Tên Công ty: Công ty TNHH Giang Nam Tên giao dịch: GiangNamCompany Limited Tên viết tắt: GiangNam Co Ltd Địa trụ sở chính: Tổ 55 khu 6A phờng Nông Trang-Việt Trì Phú Thọ Địa chỉ: 0210845785 Khi thành lập, số lợng cán công nhân viên có ngời, sau năm phát triển, có số nhân viên công ty 150 ngời Trong có 70 ngời có trình độ cao đẳng, đại học Trong trình phát triển, công ty đà có tiến đáng kể, thành lập vốn điều lệ công ty 600 triệu đồng, đợc hình thành từ vốn góp hai vợ chồng Phạm Thị Đanh Tạ Phú Luân đến công ty đẫ mở rộng số lợng chất lợng Chuyên đề thực tập Công ty có hệ thống phân phối hàng hoá mạnh, với hai cửa hàng ảTong năm gần doanh thu công ty tăng liên tục với tốc độ cao, đạt 70% đến 90% năm, đạt 14 tỷ đồng năm 2002 tăng lên xấp xỉ 30 tỷ đồng năm2004 Lợi nhuận năm 2004 tăng 200% so với năm 2004 Nhữnh thành công không nhỏ mà công tyđà đạt đợc nhờ cố gắng lớn toàn thể cán công nhân viên công ty Chức năng, nhiệm vụ công ty TNHH Giang Nam Chức nhiệm vụ Công ty sở pháp lý quy định phạm vi giới hạn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, chức nhiệm vụ đợc quy định điều lệ thành lập Công ty *Chức năng: Chức hoạt động công ty TNHH Giang Nam là: -Nghiên cứu thiết kế chế tạo bán buôn, bán lẻ sản phẩm, thiết bị điện, vật liệu xây dựng -Liên kết với thành phần kinh tế khác nớc phạm vi đợc Tổng công ty cho phép phù hợp với qui định luật pháp để phát triển sản xuất -Khai thác vật t, nguyên liệu nguồn lực tạo sản phẩm hàng hoá đáp ứng nhu cầu sử dụng điện nớc, tạo nguồn hàng xuất góp phần phát triển kinh tế quốc dân -Lắp đặt bảo hành, bảo trì sữa chữa thiết bị vất t kỹ thuật chuyên ngành điện nguyên vật liệu khác phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị *Nhiệm vụ, quyền hạn Công ty: Công ty TNHH Giang Nam đơn vị hoạt động theo điều lệ đợc hội đồng quản trị Công ty phê duyệt ban hành Công ty có nghĩa vụ quản lý vốn hoạt ®éng s¶n xt kinh doanh nh: -Sư dơng cã hiƯu nguồn lực Công ty nhằm phát triển sản xuất kinh doanh, bảo toàn phát triển phần vốn nguồn lực khác -Đăng ký kinh doanh, kinh doanh danh mục ngành nghề đà đăng ký chịu trách nhiệm kết hoạt động sản xuất kinh doanh, chịu trớc khách hàng pháp luật Công ty thực -Công ty chủ động phơng án sản phẩm nhằm thực phơng án chiến lợc kinh doanh đạt hiệu kinh tế cao -Căn vào phơng hớng phát triển của Công ty để xây dựng kế hoạch hàng năm sản xuất kinh doanh, chiến lợc TTSP, trình hội đồng quản trị, Tổng Chuyên đề thực tập giám đốc Công ty phê duyệt, cần có điều chỉnh theo biến ®éng cđa thÞ trêng -Tỉ chøc thùc hiƯn vỊ kÕ hoạch sản xuất kinh doanh đà đợc phê duyệt, báo cáo quan tài hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đồng thời báo cáo kết sản xuất kinh doanh trớc đại hội công nhân viên chức -Công ty thực hợp đồng với khách hàng nớc chịu trách nhiệm với hợp đồng đà ký Ngoài Công ty có quyền chủ động lựa chọn hình thức liên doanh liên kết kinh tế với sở kinh tế KHKT thuộc thành phần kinh tế nớc, hình thức đợc tiến hành nguyên tắc bình đẳng có lợi tuân thủ theo pháp luật hành -Thực chế độ báo cáo kế toán thông kê, báo cáo định kỳ bất thờng chế độ kiểm toán theo quy định Nhà nớc, chịu trách nhiƯm vỊ tÝnh x¸c thùc cđa b¸o c¸o Thùc hiƯn đầy đủ nghĩa vụ quyền lợi ngời lao động theo quy định pháp luật lao ®éng, b¶o ®¶m cho ngêi lao ®éng, ®¶m b¶o cho ngời lao động, tham gia quản lý công ty -Thực đầy đủ nghĩa vụ thuế, nghĩa vụ tài (nếu có ) theo quy định pháp luật quy chế tài công ty -Chịu kiểm tra kiểm soát tuân thủ quy định thẩm quyền theo quy định -Hàng năm Công ty có trách nhiệm tổ chức đào tạo, bồi dỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ CBCNV theo tính chất hình thức cử học, đào tạo chỗ Chịu trách nhiệm cử cán nớc để trực tiếp đàm phán ký kết hợp đồng kinh tế, khảo sát thị trờng,huấn luyện trình độ nghiệp vụ, tham gia hội chợ triển lÃm, giới thiệu sản phẩm thấy cần Cơ cấu tổ chức máy quản lý sản xuất Cơ cấu tổ chức máy quản lý sản xuất hợp lý, phù hợp với điều kiện doanh nghiệp thích ứng nhạy bén với thị trờng Thực tế đà chứng minh máy quản lý sản xuất doanh nghiệp định lớn đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh Bộ máy quản lý phân xởng sản xuất phải có mối liên hệ thống chặt chẽ phù hợp với điều kiện doanh nghiệp biến động thị trờng Bộ máy quản lý Công ty đợc tổ chức theo mô hình trực tuyến Ban lÃnh đạo gồm Tổng giám đốc, 1Giám đốc, phó giám đốc, phòng ban Giám đốc cấp bổ nhiệm miễn nhiệm Giám đốc chịu trách nhiệm chung kỹ thuật kinh doanh, tổ chức lao động ,là ngời thâu tóm cách chung hoạt động công ty, định Chuyên đề thực tập tổ chức thực định cách hiệu có phó giám đốc kiêm trởng phòng kinh doanh giúp việc cho Giám đốc, sâu phụ trách tiêu thụ, sản xuất Nếu phòng ban phân xởng có số CBCNV lớn có phó trởng phòng, đa số chức vụ công ty TNHH Giang Nam cha hạch toán riêng từ phân xởng Chức nhiệm vụ phong ban: Chức nhiệm vụ Tổng giám đốc Tổng giám đốc ngời điều hành chung cho toàn Công ty Thông qua ý kiến kiến nghị Giám đốc, Tổng giám đốc vào kiến nghị để định quản lý cách đắn Tổng giám đốc ngời có định cao chế độ thởng phạt nhân viên Công ty Tổng giám hàng ngày theo dõi trình làm việc Công ty thông qua báo cáo ban Giám đốc Hoặc trùc tiÕp ®Õn tõng bé phËn ®Ĩ kiĨm tra thể công việc nhân viên công ty, nhiên công việc mang tính chất quản lý chung Tổng giám đốc việc giao nhiệm vụ cho cấp dới nh: giám đốc phó giám đốc để họ quản lý trực tiếp nhân viên hình thức quản lý Công ty TNHH Giang Nam quản lý theo trực tuyến Cho nên Tổng giám đốc có trách nhiệm quản lý chung toàn doanh nghiệp không mang tính chất quản lý phận Chức nhiệm vụ ban giám đốc Chức Giám đốc Công ty ngời điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày Công ty, chịu trách nhiệm trớc hội đồng thành viên việc thực quyền nghĩa vụ Quyền hạn - Tổ chức thực định Hội đồng thành viên - Quyết định tất vấn đề có liên quan đến hoạt động hàng ngày Công ty - Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh kế hoạch đầu t Công ty - Ban hành quy chế nội Công ty - Bổ nhiệm, miễn nhiệm chức danh quản lý Công ty trừ chức danh thuộc quyền Hội đồng thành viên - Ký kết hợp đồng nhân danh Công ty, trừ trờng hợp thuộc thẩm quyền Hội đồng thành viên Chuyên đề thực tập - Kiến nghị phơng án bố trí tổ chức cấu Công ty - Trình báo toán kinh tế hàng năm lên Hội đồng thành viên - Kiến nghị phơng án sử dụng lợi nhuận sử lý khoản lỗ kinh doanh - Tuyển dụng lao động - Các quyền khác đợc quy định điều lệ Công ty, hợp đồng lao động mà giám đốc ký với Công ty theo quy định Hội đồng thành viên Nghĩa vụ - Thực quyền nhiệm vụ đợc giao cách trung thực, mẫn cán lợi ích hợp pháp Công ty - Không đợc lạm dụng địa vị quyền hạn, tài sản Công ty để thu lợi riêng cho thân, cho ngời khác Không đợc tiết lộ bí mật Công ty, trừ trờng hợp đợc Hội đồng thành viên chấp thuận - Khi Công ty toán đủ khoản nợ tài sản khác đến hạn phải trả phải thông báo tình hình tài Công ty cho tất thành viên Công ty mà chủ nợ biết; Không đợc tăng tiền lơng, không đợc trả tiền thởng cho công nhân viên Công ty, kể cho ngời quản lý; Phải chịu trách nhiệm cá nhân thiệt hại xảy chủ nợ không thực nghĩa vụ đợc quy định điều này; Kiến nghị biện pháp khắc phục khó khăn tình hình tài Công ty - Thực nghĩa vụ khác luật phap điều lệ Công tu quy định Chức nhiệm vụ phó giám đốc Phó Giám đốc ngời chịu trách nhiệm trực tiếp trớc Giám đốc công ty, vậy, Phó Giám đốc có nhiệm vụ phải thực mục tiêu Công ty sở định Giám đốc Giám đốc giao nhiệm vụ cho Phó Giám đốc có trách nhiệm giao nhiệm vụ cho nhân viên cấp dới theo khả chuyên môn họ Đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho họ hoàn thành tốt công việc Kiến nghị với giám đốc chế độ thởng phạt nhân viên mà trực tiếp đạo Chuyên đề thực tập Chức nhiệm vụ phòng kinh doanh Trởng phòng kinh doanh Hoàn thành kế hoạch doanh số đa hàng năm, lên kÕ ho¹ch kinh doanh, marketing cho tõng quý, theo dâi, quản lý, bàn giao, xắp xếp nhiệm vụ công việc cho nhân viên phòng, đòi hỏi bảo vệ chế độ quyền lợi sách thởng, lơng, phạt cho phòng Tạo lợi nhuận doanh số cho hoạt động Công ty Đông thời chịu trách nhiệm cao trớc ban giám đốc hoạt động kinh doanh phòng Cán kinh doanh - Lập kế hoạch bán hàng theo tuần, tháng, quý - Lập kế hoạch marketing cho tuần, tháng, quý Chuẩn bị báo giá cách thức trao đổi giá trớc chào hàng Chuẩn bị kỹ thuật phơng pháp làm thầu (chuyên nghiệp hoá kỹ làm thầu) Báo cáo lại hoạt động cho trởng phòng kinh doanh hạch toán bán hàng marketing theo ngày tuần, tháng, quý - Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh lĩnh vực Công ty hoạt động - Cuối tuần họp giao ban phòng vào lúc 10h30 (thứ 7) Hàng tuần họp bàn giao công việc, trao đổi, bàn bạc giải pháp làm việc ngày vào lúc 8h Chức vµ nhiƯm vơ cđa bé phËn xt nhËp khÈu - Nhập hàng theo đơn đặt hàng phòng kinh doanh, đáp ứng yêu cầu mặt kỹ thuật, chất lợng tiến độ giao hàng - Nhận thông tin hỏng hóc máy móc từ phòng kỹ thuật, chịu trách nhiệm khiếu nại nhà cung cấp lỗi kỹ thuật để đảm bảo quyền lợi bảo hành máy móc - Truyền tải thông tin ban giám đốc nhà cung cấp - Đánh giá lực nhà cung cấp - Tìm kiếm, thiết lập, phát triển trì mối quan hệ với nhà cung cấp Chức nhiệm vụ phòng kế toán Chuyên đề thực tập Kế toán trởng chứng từ, vận dụng tài khoản, hình thức kế toán, tổ chức kiểm kê tài sản, kiểm tra kế to¸n, båi dìng nghiƯp vơ cho c¸n bé kÕ to¸n thống kê doanh nghiệp - Kế toán trởng có quyền ký báo cáo tài chính, có quyền yêu cầu tất phận cung cấp đầu t thông tin phục vụ việc kiểm tra kế toán, kiểm kê tài khoản - Kế toán trởng có quyền sử dụng, xây dựng quy chế tuyển dụng, có quyền điều chuyển, phân công lại đội ngũ kế toán tài thống kê theo yêu cầu quản lý doanh nghiệp - Kế toán trởng có nghĩa vụ: Tổ chức công tác kế toán, chịu trách nhiệm vận hành tính hiệu chất lợng máy kế toán, thông tin tài kế toán Chịu trách nhiệm với quan chức độ tin cậy Chức nhiệm vụ kế toán viên công ty - Kế toán viên công ty có nhiệm vụ hực lịch công công tác mà Kế toán trởng đề cho phòng kế toán - Có thái độ làm việc độc lập cách hàng tuần phải tự lên kế hoạch làm việc phải đợc kế toán trởng duyệt - Hàng ngày cuối làm việc phải báo cáo công việc hàng ngày cho kế toán trởng Đồng thời kiến nghị lên kế toán trởng thuận lợi khó khăn mà gặp phải công việc hàng ngày để kế toán trởng có biện pháp tháo gỡ khó khăn - Kế toán viên có chức hỗ trợ cho kế toán trởng công việc chung phòng cách phải hoàn thành nhiệm vụ cách nhanh đợc kế toán trởng giao nhiệm vụ Chức nhiệm vụ phòng hành Công ty - Phòng hành có nhiệm vụ kiểm tra, điều hành định hành Công ty Thực văn mang tính chất hành chức nhiệm vụ phòng dự án Phòng dự án có chức đề phơng hớng triển khai thực công việc cho toàn Công ty thơì gian tới Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý công ty TNHH Giang Nam Tổng giám đốc Chuyên đề thực tập Phó giám đốc Phòng hành Phòng Phòng kinh doanh Phòng kế toán dự án Phó giám đốc Phòng kĩ thuật Phòng xuất nhập II Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh h kỹ thuật ảnh h ởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Đặc điểm sản phẩm thị trờng tiêu thụ Đặc ®iĨm vỊ tÝnh chÊt kü tht, c«ng dơng chđ u sản phẩm có ảnh hởng lớn đến công tác tiêu thụ đặc biệt công tác nghiên cứu thị trờng Đặc điểm sản phẩm định đến việc công ty tập trung thị trờng nào, Công ty xây dựng sách nh nào, chiến lợc phân phối sản phẩm - Sản phẩm mà Công ty cung cấp chủ yếu loại vật liệu xây dựng Do sản phẩm công ty có hàm lợng công nghệ cao đòi hỏi xuất sứ sản xuất phải rõ ràng, tiên tiến đại, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Tổ vật liệu xây dựng đợc cung cấp với thiết bị lựa chọn kèm nh: Vỏ cách âm, Bộ tù ®éng chun ngn-ATS ( Automatic Transffer shwitch), Xe kÐo dắt Các hÃng cung cấp Vật liệu xây dựng cho Công ty toàn hÃng có quan hệ làm ăn lâu dài uy tín với Công ty, Công ty hoàn toàn tin tởng trình độ sản xuất cđa hä mét mỈt bëi cã mèi quan hƯ tèt, mặt hÃng sản xuất tiềng giới đợc giới công nhận công nghệ Chuyên đề thực tập Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật sản phẩm công ty là: -Giá thành sản phẩm công ty thuờng lớn sản phẩm Công ty toàn sản phẩm nhâp ngoại, đòi hỏi trình độ sản xuất cao có uy tín thị trờng quốc tế Đây nhân tố ảnh hởng trực tiếp đến việc xây dựng giá bán cho sản phẩm công ty Trong năm gần công ty đà phải lỗ lực tiết kiệm loại chi phí lu thông nh dịch vụ để hạ giá thành, tạo cạnh tranh cho sản phẩm -Sản phẩm đợc nhập thông qua công đoạn khác nh: Đặt hàng, kiểm tra sơ bộ, vận chun vỊ kho, kiĨm tra chi tiÕt vỊ c«ng nghƯ, kỹ thuật xuất sứ sản phẩm Các công đoạn đợc chuyên môn hoá cao Quá trính kiểm tra chất lợng đợc tiến hành kỹ trình độ nghề nghiệp, chuyên môn cán công nhân viên phòng kỹ thuật nên sản phẩm đợc lựa chọn với độ xác cao, đảm bảo sai hỏng xảy có sai hỏng nhỏ không đáng kể không ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm mà Công ty cung cấp Ngoài việc kiểm tra sai sót, vật liệu xây dựng Công ty đợc thử nghiệm loại ảnh hëng cđa thay ®ỉi nhiƯt ®é, cđa tõ trêng kiĨm tra xung điện áp -Khác với hàng hoá tiêu dùng khác, sản phẩm công ty cung cấp cho khách hàng thuộc nhiều ngành nghề kinh tế khác nhng chủ yếu khách hàng truyền thống Do phải tuyệt đối trọng chất lợng mẫu mà sản phẩm, kiểu dáng mẫu mà phải gọn nhẹ không mang tính chất quảng cáo, nhằm giữ vững đợc uy tín thơng trờng uy tín khách hàng, không thu hút khách hàng vỏ bao bì sản phẩm Bao bì sản phẩm, đặc biệt đay sản phẩm bán nớc, mang tính chất bảo vệ cho sản phẩm không nhằm vào quảng cáo thơng mại thu hút khách hàng -Thời gian sử dụng sản phẩm lâu dài, độ bền sản phẩm cao có định chế độ bảo quản riêng loại vật liệu xây dựng -Cho đến công ty đà xây dựng đợc uy tín sản phẩm mà Công ty cung cấp đà thực giá trị hợp đồng mà phía khách hàng yêu cầu việc đà nhập nguyên sản phẩm loại hÃng tên tuổi giới Sản phẩm công ty cung cấp đà đợc khách hàng chấp nhận tin cậy thị trờng khắp nớc