Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại cục quản lý thị trƣờng tỉnh thanh hoá

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - VŨ TUẤN TÚ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG TỈNH THANH HOÁ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - VŨ TUẤN TÚ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG TỈNH THANH HOÁ LUẬN VĂN THẠC S KINH DO NH VÀ QUẢN L C u n n n : Quản trị kinh doanh M s : 834 01 01 N ƣời ƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Hùng TH NH H , NĂM 2020 Danh sách Hội đồng chấm luận văn T ạc sĩ k oa ọc: Theo Quyết định số: 557/QĐ-ĐHHĐ ngày 28 tháng năm 2020 Hiệu trưởng Trường Đại học Hồng Đức: Học m, ọc vị, Cơ quan Côn tác Họ v t n TS Lê Quang Hiếu PGS.TS Nguyễn Khánh Doanh TS Nguyễn Thị Thanh Xuân TS Nguyễn Duy Phương TS Nguyễn Đức Việt C ức dan tron Hội đồn Trường Đại học Hồng Đức Chủ tịch Trường Đại học Thái Nguyên Phản biện Trường Đại học Hồng Đức Phản biện Trường Đại học Lao động - Xã hội Trường Đại học Hồng Đức Học viên chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng Ngày 19 tháng năm 2020 Xác nhận N ƣời ƣớng dẫn PGS.TS Trần Hùng Ủy viên Thư ký LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh với đề tài “Tạo độn lực l m việc c o n ƣời lao độn Cục Quản lý t ị trƣờn tỉn T an Hố” cơng trình khoa học riêng cá nhân tơi, khơng trùng lặp với khóa luận, luận văn, luận án cơng trình nghiên cứu công bố Các nội dung luận văn trình bày quan điểm cá nhân tơi sở nghiên cứu lý luận tổng hợp phân tích thực tiễn với hướng dẫn khoa học Tôi xin cam đoan số liệu, kết luận văn có nguồn gốc rõ rang, bảo đảm tính xác, tin cậy trung thực Thanh Hóa, ngày 20 tháng năm 2020 N ƣời cam đoan Vũ Tuấn Tú i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, trước tiên xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, thầy cô giáo trường Đại học Hồng Đức - người trang bị cho kiến thức định hướng đắn học tập tu dưỡng đạo đức, tạo tiền đề tốt để học tập nghiên cứu Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Trần Hùng người dành nhiều thời gian tâm huyết, tận tình hướng dẫn bảo cho tơi suốt q trình nghiên cứu thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn đến nh/Chị đồng nghiệp giúp đỡ, chia sẻ, hỗ trợ tơi q trình nghiên cứu thu thập liệu cho luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân bạn bè quan tâm giúp đỡ, động viên tạo điều kiện cho học tập, tiến hành nghiên cứu hoàn thành đề tài Xin chân thành cảm ơn! Thanh Hóa, ngày 20 tháng năm 2020 Học vi n t ực iện Vũ Tuấn Tú ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Dự kiến kết đạt được: Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Sự cần thiết tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.3 Các học thuyết tạo động lực 10 1.1.4 Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động Cục Quản lý thị trường 14 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động 22 1.2 Cơ sở thực tiễn tạo động lực làm việc cho người lao động 26 1.2.1 Kinh nghiệm nước 26 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa 28 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG TỈNH THANH HÓA 30 iii 2.1 Tổng quan Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa 30 2.1.1 Q trình hình thành phát triển 30 2.1.2 Mơ hình tổ chức, chức nhiệm vụ Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa 31 2.1.3 Thực trạng đội ngũ người lao động Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa 35 2.2 Thực trạng tạo động lực cho người lao động Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa 45 2.2.1 Chính sách biện pháp Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa áp dụng để tạo động lực cho người lao động 45 2.2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa 64 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Cục quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa 74 2.3.1 Những thành tựu đạt 74 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 78 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƢỜNG TỈNH THANH HÓA 83 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển người lao động Cục quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa thời gian tới 83 3.1.1 Bối cảnh KT-XH tác động đến chất lượng người lao động yêu cầu nâng cao chất lượng đội ngũ người lao động Quản lý thị trường 83 3.1.2 Quan điểm nâng cao chất lượng đội ngũ người lao động từ đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 83 3.2 Giải pháp tạo động lực cho người lao động Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa 85 3.2.1 Tiến hành xác định nhu cầu nhóm đối tượng lao động quan làm để đưa biện pháp tạo động lực phù hợp 85 3.2.2 Hồn thiện sách tiền lương 86 iv 3.2.3 Hồn thiện sách tiền thưởng 88 3.2.4 Hồn thiện sách phúc lợi 91 3.2.5 Cải thiện mối quan hệ đồng nghiệp, bầu khơng khí làm việc 93 3.2.6 Cải thiện môi trường điều kiện làm việc thuận lợi 94 3.2.7 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 94 3.2.8 Xây dựng văn hóa cơng sở 95 3.3 Kiến nghị bên có liên quan 97 3.3.1 Đối với Tổng Cục Quản lý thị trường 97 3.3.2 Đối với đội ngũ người lao động Cục 99 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM HẢO 101 PHỤ LỤC P1 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT T n viết tắt N u n văn BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CQLTT Cục Quản lý thị trường NLĐ TCHC TCQLTT Người lao động Tổ chức hành Tổng Cục Quản lý thị trường TĐ1 Tuyệt đối TĐ2 Tương đối TT Tỷ trọng vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Quy mô đội ngũ người lao động Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2017-2019 36 Bảng 2.2: Đội ngũ NLĐ phân theo độ tuổi Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2017-2019 38 Bảng 2.3: Tỷ lệ giới tính đội ngũ người lao động Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2017-2019 39 Bảng 2.4: Trình độ trị đội ngũ người lao động Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2017-2019 41 Bảng 2.5: Trình độ chuyên môn đội ngũ người lao động Cục quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2017-2019 43 Bảng 2.6: Thu nhập trung bình người lao động Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2017-2019 so với lạm phát tăng trưởng kinh tế 47 Bảng 2.7: Đánh giá tiền lương người lao động Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa 50 Bảng 2.8: Thống kê tiền thưởng trung bình theo tháng giai đoạn 2015-2019 54 Bảng 2.9: Thành tích thực công việc người lao động 58 Bảng 2.10: Thống kê công tác đào tạo Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2015-2019 60 Bảng 2.11: Mức độ hài lòng người lao động cơng tác bố trí xếp cơng việc 62 Bảng 2.12: Mô tả mẫu khảo sát 65 Bảng 2.13: Mức độ hài lòng NLĐ với thu nhập từ lương 66 Bảng 2.14: Kết khảo sát sách phúc lợi 68 Bảng 2.15: Mức độ hài lịng NLĐ mối quan hệ cơng việc 68 Bảng 2.16: Mức độ hài lòng NLĐ hiệu làm việc 70 Bảng 2.17: Mức độ hài lòng NLĐ điều kiện làm việc 72 Bảng 2.18: Kết khảo sát môi trường làm việc 73 Bảng 2.19: Mức độ hài lòng NLĐ đào tạo phát triển 74 vii + Bước 1: Chuẩn bị thành lập Hội đồng xây dựng quy chế trả thưởng bao gồm Cục trưởng Phó Cục trưởng làm chủ tịch, trưởng phịng tổ chức hành uỷ viên thường trực Thành viên Hội đồng bao gồm đại diện Ban Chấp hành cơng đồn sở đại diện số phịng, ban khác có liên quan + Bước 2: Xác định tiêu chí thưởng cho hình thức chế thưởng Trên sở nghiên cứu thực trạng CQLTT tỉnh Thanh Hóa, mục tiêu phát triển CQLTT tỉnh Thanh Hóa Hội đồng xây dựng quy chế thưởng sử dụng phương pháp điều tra xã hội để xác định hoàn thiện tiêu thưởng + Bước 3: Xây dựng dự thảo quy chế thưởng, quy chế thưởng dự thảo đề cập đến hình thức chế độ thưởng, mục đích hình thức chế độ thưởng, nguồn tiền thưởng, quỹ thưởng, đối tượng thưởng, tiêu chí thưởng Để công việc xây dựng dự thảo hiệu quả, Hội đồng đạo nhóm chuyên gia thực dự thảo, sau họp thống dự thảo + Bước 4: Xin ý kiến tập thể NLĐ Bản dự thảo quy chế thưởng xây dựng gửi xuống cho đơn vị, thành viên CQLTT tỉnh Thanh Hóa để lấy ý kiến Các đơn vị gửi ý kiến văn lên Hội đồng xây dựng quy chế thưởng Căn vào ý kiến này, Hội đồng tiến hành tổ chức hội thảo hoàn thiện quy chế thưởng phù hợp với điều kiện CQLTT tỉnh Thanh Hóa + Bước 5: Áp dụng thử ban hành quy chế thưởng Sau chỉnh sửa quy chế theo góp ý tập thể NLĐ, Cục trưởng CQLTT tỉnh Thanh Hóa ban hành quy chế tạm thời áp dụng thử Hình thức thưởng nhằm khuyến khích nhân viên học tập, nâng cao trình độ hiểu biết, kiến thức lý thuyết, kỹ năng, kỹ xảo kinh nghiệm nghề nghiệp để đáp ứng yêu cầu nâng cao nghiệp vụ chun mơn 3.2.4 Hồn t iện c ín sác p úc lợi Căn đề xuất giải pháp: Kết phân tích mơ hình hồi quy cho thấy yếu tố sách phúc lợi có ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho công chức người lao động Cục Giải pháp đề xuất: Hồn thiện sách phúc lợi 91 Hiện nay, CQLTT tỉnh Thanh Hóa thực sách phúc lợi NLĐ, việc CQLTT tỉnh Thanh Hóa đóng loại bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,… cho NLĐ trích phần trăm từ lương công nhân viên hưởng để đảm bảo lợi ích lâu dài cho họ Bên cạnh đó, CQLTT tỉnh Thanh Hóa cần có chương trình phúc lợi khác như: phúc lợi đảm bảo thu nhập, khoản tiền trả cho NLĐ bị việc làm lý từ phía tổ chức như: thu hẹp sản xuất kinh doanh, giảm biên chế, giảm cầu dịch vụ… Bởi thu nhập công việc thu nhập NLĐ, họ bị việc đồng nghĩa với việc thu nhập họ khơng có Chính vậy, CQLTT tỉnh Thanh Hóa cần có sách thu nhập cho họ để họ xoay sở thời gian tới nhằm kiếm việc làm khác thay Một khoản phúc lợi mà Cục nên ý là: phúc lợi lịch làm việc linh hoạt tổng số làm việc ngày, hay số ngày làm việc tuần quy định, chế độ thời gian làm việc thay đổi linh hoạt, chia sẻ công việc tổ chức thiếu việc làm Ngoài ra, loại dịch vụ cho người lao động đảm bảo: Giúp đỡ tài CQLTT tỉnh Thanh Hóa: Thực cho nhân viên vay khoản tiền nhằm giúp đỡ họ mua số tài sản có giá trị như: mua nhà, xe,… khoản tiền vay trả lại cho Cục quản lý thị trường tỉnh Thanh Hóa dạng khấu trừ dần vào tiền lương hàng tháng họ Dịch vụ giải trí: Hiện CQLTT tỉnh Thanh Hóa thực số hình thức giải trí nhằm giúp cơng nhân viên có cảm giác thoải mái, phấn chấn khuyến khích NLĐ tham gia tự nguyện Mặc dù vậy, chương trình dịch vụ giải trí cần mang tính chất thường xun, thường năm lần ngày lễ hay ngày nghỉ Cấp cần thấy công sức công nhân viên bỏ tạo điều kiện cho họ sử dụng chương trình dịch vụ có ích Các chương trình phúc lợi dịch vụ điều kiện để thu hút gìn giữ người lao động giỏi, nên CQLTT tỉnh Thanh Hóa cần phải quản lý tốt để tìm vướng mắc khơng đáng có, giải kịp thời nhằm thu kết tốt Hơn nữa, chi phí cho chương trình khơng phải nhỏ mà ngày có xu hướng tăng tỷ trọng tổng chi phí thù lao Do đó, CQLTT tỉnh Thanh Hóa cần phải theo dõi, hạch 92 tốn cách sát để chi phí cho chương trình nằm khả tốn kế hoạch kinh phí CQLTT tỉnh Thanh Hóa Khi thực chương trình phúc lợi dịch vụ, phòng ban quản trị nguồn nhân lực có vai trị tư vấn cho lãnh đạo việc xây dựng, thực quản lý chương trình phúc lợi dịch vụ cung cấp 3.2.5 ải thiện mối quan hệ đồng nghiệp, bầu không khí làm việc Căn đề xuất giải pháp: Kết phân tích mơ hình hồi quy cho thấy yếu tố mối quan hệ cơng việc có ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho công chức người lao động Cục Giải pháp đề xuất: Cải thiện mối quan hệ đồng nghiệp, bầu khơng khí làm việc Từng cá nhân tập thể CQLTT tỉnh Thanh Hóa đóng vai trị quan trọng đến phát triển CQLTT tỉnh Thanh Hóa Chính vậy, mối quan hệ họ với cần cải thiện để họ kết hợp hài hồ với cơng việc, giúp cơng việc đạt hiệu cao Mỗi cá nhân đảm nhiệm công việc khác xét tổng thể tất cơng việc lại thống liên quan tới CQLTT tỉnh Thanh Hóa nên có sách giúp NLĐ cải thiện mối quan hệ Ví dụ thường xun có buổi dã ngoại, trị vui chơi giải trí mang tính đồng đội làm cho cơng nhân viên có hội thể có tìm hiểu, hiểu biết nhân viên khác Đặc biệt, cấp lãnh đạo cần nắm bắt tâm tư tình cảm cơng nhân viên quyền mình, biết họ cần gì, muốn gì, giúp họ giải khúc mắc trình làm việc khó khăn họ gặp phải Bên cạnh việc cải thiện mối quan hệ người công nhân viên với chăm lo đời sống cho cơng nhân viên Giúp họ thấy quan tâm sâu sắc CQLTT tỉnh Thanh Hóa tới đời sống vật chất tinh thần họ Ngoài quan tâm CQLTT tỉnh Thanh Hóa, mặt xã hội CQLTT tỉnh Thanh Hóa cần có tìm hiểu cá nhân nhân viên Bất kỳ cá nhân có vấn đề đời sống cần quan tâm, chia sẻ từ cấp lãnh đạo từ đồng nghiệp Sự quan tâm chia sẻ động lực lớn cơng nhân viên CQLTT tỉnh Thanh Hóa, giúp họ thấy họ người có ích, người xứng đáng quan tâm… Từ đó, họ có ý chí phấn đấu để làm tốt cơng việc mà khơng phụ lịng cơng chức CQLTT tỉnh Thanh Hóa quan tâm giúp đỡ 93 3.2.6 ải thiện môi trường u kiện làm việc thuận lợi Môi trường điều kiện làm việc ảnh hưởng trực tiếp đến tâm lý NLĐ q trình lao động CQLTT tỉnh Thanh Hóa cần quan tâm đến giải pháp để tạo điều kiện môi trường làm việc thuận lợi cho NLĐ: Hiện CQLTT tỉnh Thanh Hóa tiến hành đầu tư trang thiết bị phục vụ cho yêu cầu công việc Tuy nhiên việc mua sắm trang thiết bị chủ yếu phịng hành tiến hành xác định sau cấp phát cho tồn CQLTT tỉnh Thanh Hóa Chính mà việc cấp phát nhiều thừa, thiếu; cấp phát cho đủ số người, việc gây lãng phí CQLTT tỉnh Thanh Hóa cần rà sốt, tiến hành dựa phân tích cơng việc để xác định nhóm đối tượng cần cơng cụ, trang thiết bị cần cho trình làm việc tiến hành cung cấp.Việc sử dụng điều hòa nhiệt độ phục vụ cho NLĐ trình làm việc cần phải điều chỉnh lại, thời tiết q nóng phải bật điều hịa tạo điều kiện cho tâm lý NLĐ thoải mái phục vụ cho công việc tốt hơn, điều kiện không cho phép chức danh lãnh đạo phó phịng có phịng làm việc riêng CQLTT tỉnh Thanh Hóa cần trang bị vách ngăn để họ có khoảng khơng gian riêng phục vụ cho u cầu công việc chức danh lãnh đạo Như nói tạo động lực q trình lâu dài đòi hỏi tất thành viên CQLTT tỉnh Thanh Hóa phải chung tay góp sức đạt thành cơng định Trên số giải pháp mà học viên đề xuất CQLTT tỉnh Thanh Hóa áp dụng nhằm nâng cao động lực lao động cho NLĐ để đạt hiệu cao công việc, tạo điều kiện trì phát triển bền vững CQLTT tỉnh Thanh Hóa, đem lại nhiều lợi ích cho NLĐ 3.2.7 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Phân tích cơng việc có ý nghĩa quan trọng nhờ có phân tích cơng việc mà người quản lý xác định kỳ vọng người lao động làm cho họ hiểu kỳ vọng Và nhờ người lao động hiểu nhiệm vụ, nghĩa vụ trách nhiệm cơng việc Đồng thời, phân tích cơng việc điều kiện để thực hoạt động quản lý nguồn nhân lực đắn có hiệu thông qua việc giúp cho người quản lý đưa định nhân như: tuyển dụng, đề bạt, thù lao…Sản phẩm 94 phân tích cơng việc mơ tả cơng việc, yêu cầu công việc, tiêu chuẩn thực công việc Xây dựng mô tả công việc: “Bản mô tả công việc văn viết giải thích nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc vấn đề có liên quan đến cơng việc cụ thể” CQLTT tỉnh Thanh Hóa cần thực xây dựng mô tả công việc cách rõ ràng, xúc tích nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc mà NLĐ cần thực Dựa vào mô tả công việc làm sở để tuyển dụng nhân sự, ứng viên tuyển dụng vào CQLTT tỉnh Thanh Hóa biết rõ mơ tả cơng việc để họ biết cơng việc phải thực nhiệm vụ, trách nhiệm gì, tránh tình trạng để người lao động mơ hồ công việc khơng gây hứng thú với cơng việc từ bước chân vào CQLTT tỉnh Thanh Hóa 3.2.8 Xâ dựng văn hóa cơng sở Với tổ chức khác xây dựng riêng cho sắc khác ảnh hưởng đặc điểm ngành nghề sản xuất, môi trường làm việc, môi trường sống…tất liên quan đến tổ chức hình thành nên văn hố tổ chức Mỗi người lao động cá thể định, có suy nghĩ, tình cảm, cảm nhận, quan điểm hồn tồn khác Tuy nhiên, họ làm việc tổ chức họ ln mong muốn làm việc, quan tâm, thể “tôi” riêng cá nhân trước tập thể Với tổ chức mà người lao động phát huy “tôi” riêng làm cho người lao động có cảm nhận vị trí chỗ đứng tổ chức Thơng qua phong trào đồn thể phát động tồn CQLTT tỉnh Thanh Hóa, NLĐ có điều kiện tiếp xúc với nhiều Chính vậy, CQLTT tỉnh Thanh Hóa nên tổ chức nhiều gặp gỡ trao đổi, giao lưu văn nghệ, thể thao giúp cho người xích lại gần Khi có hội để tiếp xúc với nhiều, họ thấy người xung quanh trở nên thân thiết hơn, từ tác động đến q trình làm việc họ Ngày nay, có phương pháp làm việc sử dụng rộng rãi làm việc theo nhóm, trở thành nét văn hố riêng tổ chức Vì CQLTT tỉnh Thanh Hóa nên khốn cho phịng ban có thể, ưu điểm lớn việc này, ngồi việc làm việc theo nhóm làm tăng tính liên kết cho người nhóm làm việc, cịn giúp cho tổ chức giao việc dễ dàng hơn, giúp cho việc phân tích 95 đánh giá thực cơng việc dễ dàng hơn, xác cơng hơn, tiêu chí đánh giá dựa số lượng chất lượng cơng việc hồn thành, Trong cơng tác tổ chức, nên xây dựng sách mở cho người lao động tham gia vào việc xây dựng tổ chức, việc tạo nên tính dân chủ cao việc kích thích người lao động góp ý cho công tác xây dựng, tạo cho người lao động nhận thấy quan tâm đến tổ chức Thái độ làm việc người lãnh đạo trực tiếp lãnh đạo cấp cao có ảnh hưởng nhiều đến thái độ làm việc người cấp dưới, theo quan niệm người lao động người lao động người phải gương mẫu Do đó, ảnh hưởng người lãnh đạo lớn Vì thế, nhà lãnh đạo phải tự nhận thức tầm quan trọng để có cách giao tiếp, đối xử, phong cách làm việc để hợp lý với vị trí mà đảm nhận, không nên cứng nhắc, mà phải thông qua cách làm việc nói cho nhân viên thấy phải làm việc Một ngun tắc người lãnh đạo phải hồ mình, sống tập thể tạo niềm tin, tạo thân thiện - khơng có khoảng cách lãnh đạo với nhân viên Người lãnh đạo nên tự tìm tịi tạo phong cách làm việc thật chuyên nghiệp hợp lý, họ cịn phải có cách “đối nhân xử thế” thật khéo léo, tình cảm, tạo niềm tin nơi người lao động, họ góp phần vào việc tạo niềm vui cho người lao động công việc Nếu có điều kiện, người lãnh đạo nên học thêm lớp nâng cao đào tạo nghiệp vụ quản lý doanh nghiệp trường có đào tạo chun mơn lãnh đạo quản lý tốt Nên có cơng tác kiểm tra thời gian làm việc CQLTT tỉnh Thanh Hóa, thực tế việc sử dụng thời gian NLĐ CQLTT tỉnh Thanh Hóa chưa hết, cịn nhiều thời gian lãng phí Việc thắt chặt thời gian làm việc họ làm cho suất chất lượng sản phẩm tăng, điều đặc biệt tạo nên tinh thần làm việc cho họ, tác phong làm việc công nghiệp nhanh nhẹn hoạt bát Đây nét văn hố cho doanh nghiệp, CQLTT tỉnh Thanh Hóa nên áp dụng vào công tác quản trị nhân Xây dựng mối quan hệ thân thiết người lao động CQLTT tỉnh Thanh Hóa, để tạo nên tập thể quan tâm, giúp đỡ lẫn cơng việc, từ hình thành nên tập thể tương trợ đoàn kết việc đưa CQLTT tỉnh Thanh Hóa ngày phát triển 96 3.3 Kiến nghị đ i với bên có liên quan 3.3.1 Đối với Tổng ục Quản lý thị trường CQLTT tỉnh Thanh Hóa quan trực thuộc TCQLTT, chế độ liên quan đến NLĐ tuân thủ quy định Nhà nước theo Luật Công chức người lao động viên chức, Bộ Luật lao động, Luật Công đồn văn hướng dẫn Chính phủ, Bộ, Ngành Để tạo động lực cho NLĐ cách hoàn thiện đạt hiệu tốt việc làm tốn nhiều chi phí, cơng sức, tổ chức khơng thể đủ lực mà phải có quan tâm, điều chỉnh Nhà nước, tác giả xin có khuyến nghị với Nhà nước sau: Đối với sách tiền lương Nhà nước cần ý việc xác định rõ đối tượng công chức người lao động, viên chức nhằm mục đích đưa sách tiền lương thích hợp, phù hợp với lao động đặc thù họ Để có sở trả lương cho người lao động hành nhà nước, cần đẩy mạnh cơng tác xã hội hóa dịch vụ cơng, nhằm giảm bớt quỹ tiền lương từ ngân sách nhà nước Nhà nước cần đổi chế độ tiền lương, xây dựng lại bảng lương công chức người lao động, viên chức, NLĐ làm việc quan Nhà nước: quan hành chính, nghiệp, tổ chức trị, tổ chức trị xã hội cách khoa học, tính đúng, tính đủ yếu tố có ảnh hưởng đến chất lượng cơng việc tiền lương Nếu có thể, Nhà nước tách chế độ tiền lương NLĐ làm đơn vị nghiệp riêng, tạo điều kiện thuận lợi cổ phần hóa đơn vị nghiệp để họ tăng tính tự chủ thu - chi, sách quản trị nhân lực… Nhà nước nên bước cải thiện thực lộ trình tăng mức lương sở nhằm cải thiện đáp ứng đủ tiền lương cho NLĐ Hoàn thiện sách NLĐ Cần xây dựng sách nhằm thu hút người tài, có chế độ khen thưởng hợp lý Khi đó, hạn chế tình trạng “chảy máu chất xám” diễn ngày lớn máy cơng quyền Do đó, phải có chế độ đãi ngộ, khen 97 thưởng thỏa đáng với người lao động có trình độ chun mơn cao; thu hút người có tài, sinh viên xuất sắc vào làm việc máy quản lý nhà nước Quá trình thực phải đảm bảo nguyên tắc bản: khách quan, cơng bằng, xóa bỏ hẳn quan niệm đẳng cấp, thứ bậc, chức vụ sách khuyến khích, khen thưởng; tiến hành dân chủ, cơng khai; thường xuyên kịp thời với hình thức, mức độ khuyến khích, đãi ngộ phù hợp với mức độ cống hiến, đóng góp NLĐ lợi ích chung đất nước Không thế, cần thực xếp, hoàn thiện máy biên chế người lao động hành nhà nước, đảm bảo yêu cầu tinh gọn, hiệu lực, hiệu Trên sở đó, bước giảm bớt tổng biên chế hưởng lương từ ngân sách nhà nước, nâng dần mức lương tối thiểu người lao động nói chung; người lao động hành nhà nước nói riêng Thực triệt để việc khoán quỹ lương quan quản lý nhà nước biện pháp nhằm tinh giản biên chế có hiệu nhiều quan hành nhà nước thời gian qua Tuy nhiên, biện pháp cần thực đồng với nhiều giải pháp khác nhằm mục đích xây dựng đội ngũ người lao động vững mạnh, góp phần thực nhiệm vụ quản lý nhà nước có hiệu Tăng cường nhiệm vụ cải cách thủ tục hành đơn vị nhà nước Một là, cần thực nghiên cứu áp dụng công nghệ quản lý theo kiểu doanh nghiệp vào vận hành máy nhà nước để cải thiện “tính ì” máy hành Nhà nước Hai là, cần tiếp tục việc tinh giản máy nhà nước bảo đảm vai trò quản lý nhà nước Điều giúp giảm chi phí, tránh cồng kềnh mà hiệu cơng việc cao Xây dựng nhiều luật cụ thể nhằm cải cách công vụ người lao động quan hành Nhà nước Hình thành thể chế cơng vụ cách ban hành văn pháp luật để điều chỉnh hoạt động công vụ, nhằm xây dựng công vụ đại, đáp ứng yêu cầu phát triển đất nước hội nhập Xây dựng đội ngũ người lao động hành nhà nước quy, bảo đảm thi hành nhiệm vụ nhà nước cách có hiệu 98 Cải cách chế độ cơng vụ mang tính dân chủ, cơng bằng, khuyến khích phát triển tài hệ thống ngạch bậc lương bổng hợp lý Xây dựng đạo luật người lao động hành nhà nước, xác định rõ phạm vi điều chỉnh pháp luật người lao động nhà nước Dưới hình thức đạo luật, chế định người lao động có tính thống cao, tạo tiền đề cho ổn định phát triển hoạt động công vụ 3.3.2 Đối với đội ngũ người lao động ục Người lao động cần phải làm việc khả trình độ thân Khi NLĐ giao công việc phù hợp với khả năng, sở trường, họ phát huy lực làm việc cách tối đa điều kiện bình thường Vì vậy, tổ chức cần dựa vào đặc điểm tâm lý cá nhân, tính cách NLĐ để xếp công việc cho phù hợp Người lao động cần xác định rõ ràng mục tiêu công việc cho cá nhân; việc vô quan trọng, có mục tiêu rõ ràng NLĐ có động lực đích phấn đấu, chủ động tìm cách đạt mục tiêu Tuy nhiên, mục tiêu cao q thấp mang tính hình thức khơng thể thực gây cho NLĐ tâm lý chán nản động lực làm việc Vì vậy, cần vào mục tiêu tổ chức đơn vị để cụ thể hóa thành mục tiêu cho cá nhân NLĐ người hiểu rõ mục tiêu cụ thể đem lại hiệu chung cho cơng việc Họ người hiểu có khả đạt mục tiêu hay khơng Vì vậy, q trình xây dựng mục tiêu cho cấp dưới, nhà quản lý cần phải trao đổi, tham khảo ý kiến họ Có vậy, họ sẵn sàng thực mục tiêu đề ra, không cảm thấy bị áp đặt làm việc có hiệu Người lao động cần xây dựng kế hoạch làm việc đề mục tiêu đạt công việc, đặc biệt xác định vị trí cần đạt việc Đây thăng tiến nghiệp Thăng tiến nhu cầu thiết thực người làm việc quan hành nhà nước, thăng tiến tạo hội cho phát triển cá nhân, tăng địa vị, uy tín quyền lực họ Chính sách thăng tiến có ý nghĩa việc hoàn thiện cá nhân, tăng động lực làm việc cho cá nhân NLĐ, đồng thời sở để thu hút, giữ chân người giỏi đến làm việc với tổ chức Người lao động phải có trình độ chun mơn cơng việc giao Chỉ NLĐ có chun mơn có điều kiện vật chất họ có đủ khả thực tốt công việc giao 99 KẾT LUẬN Con người ngày có vai trị quan trọng tổ chức Con người coi yếu tố định đến tồn phát triển tổ chức người nhân tố hạt nhân tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức làm cho tổ chức vận hành Ngày tổ chức muốn tồn phát triển phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức người tổ chức Vì tạo động lực làm việc cho người lao động điều kiện tiên cho thành công tổ chức Trong chương 1, luận văn trình bày khái quát, hệ thống hóa lý luận khoa học động lực lao động tạo động lực cho người lao động; học thuyết tạo động lực, nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động, nghiên cứu số kinh nghiệm tạo động lực số quan hành nhà nước nhằm rút học kinh nghiệm áp dụng Chương 2, luận văn tiến hành phân tích thực trạng tạo động lực lao động CQLTT tỉnh Thanh Hóa giới thiệu việc làm thơng qua thoả mãn nhu cầu người lao động tính cơng trả lương, phúc lợi, cơng tác đào tạo CQLTT tỉnh Thanh Hóa thực tốt Tuy nhiên cịn hạn chế khơng nhỏ tiền thưởng chưa có tiêu chí xét thưởng rõ ràng, việc bố trí xếp cơng việc chưa theo trình độ chun mơn,…Ngun nhân ban lãnh đạo đơn vị chưa có kinh nghiệm chưa có biện pháp kích thích sâu rộng hoạt động nhằm xác định nhu cầu NLĐ công tác tạo động lực lao động Chương 3, sở hạn chế nguyên nhân chương 2, tác giả đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động CQLTT tỉnh Thanh Hóa hồn thiện sách tiền lương, tiền thưởng, chương trình phúc lợi dịch vụ; hồn thiện cơng tác phân tích công việc… Luận văn tác giả đưa lý luận chung tạo động lực lao động, từ phân tích thực trạng tạo động lực lao động CQLTT tỉnh Thanh Hóa để tác giả đưa số giải pháp tạo động lực làm việc cho NLĐ CQLTT tỉnh Thanh Hóa Do giới hạn kiến thức thời gian nghiên cứu, nên luận văn tác giả tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp thầy bạn đọc để hoàn thiện 100 TÀI LIỆU THAM HẢO Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, tr 302, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, tr 128, 230, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Huyền (2011), Giáo trình Quản trị kinh doanh, tr 201, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Quốc hội (2012), Luật lao động số 10/2012/QH13 ban hành ngày 18/6/2012 Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Khoản Điều Bùi Anh Tuấn – Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, tr 85,87, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội UBTV Quốc hội (2016), Pháp lệnh Quản lý thị trường, Điều Lương Văn Úc (2011), Giáo trình tâm lý học lao động, ĐH Kinh tế quốc dân, tr 145 101 PHỤ LỤC PHIẾU HẢO SÁT Mã số: Kính gửi anh/chị! Tơi Vũ Tuấn Tú - Học viên cao học khóa 11, chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Hồng Đức Hiện tại, thực đề tài nghiên cứu “Tạo độn lực l m việc c o n ƣời lao độn Cục Quản lý t ị trƣờn tỉn T an Hố” mong muốn tìm hiểu thực tiễn vấn đề để phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Kính mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời cho số câu hỏi Cũng xin lưu ý câu trả lời anh/chị sở để đánh giá thực trạng vấn đề nghiên cứu nên mong nhận câu trả lời chi tiết trung thực anh/chị Mọi thông tin liên quan phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài bảo mật hoàn toàn Trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ anh/chị! Câu ỏi 1: nh chị vui lịng cho biết số thơng tin: Giới tính Nam Nữ Độ tuổi Học vấn Thâm niên Dưới 30 TrC ≤ năm 31-40 Cao đẳng 1-3 41-50 Đại học -5 51-60 Thạc sĩ 5-10 ≥ 10 Câu ỏi 2: nh/chị vui lòng đánh giá chế độ tiền lương Cục theo bảng sau: Yếu t li n quan đến tiền lƣơn Vui lòng tích c ọn 1.Tiền lương thấp so với mức đóng góp cá nhân Tiền lương phản ánh giá trị đóng góp cá nhân Tiền lương cao giá trị đóng góp cá nhân Công trả lương P1 Câu ỏi 3: nh/chị vui lòng đánh giá cách đánh giá công việc Cục theo bảng sau: Yếu t t ực iện đán iá côn việc Vui lịng tích c ọn Hồn tồn khơng hài lịng Khơng hài lịng Trung bình Hài lịng Hồn tồn hài lịng Câu ỏi 4: nh/chị vui lịng đánh giá cơng tác đào tạo Cục theo bảng sau: Yếu t côn tác đ o tạo Vui lịng tích c ọn Hồn tồn khơng hài lịng Khơng hài lịng Trung bình Hài lịng Hồn tồn hài lòng Câu ỏi 5: nh/chị vui lòng đánh giá 06 nhóm nhân tố tác động tới động lực làm việc công chức người lao động Cục anh/chị theo thang điểm từ đến 5, đó: 1: Hồn tồn khơng hài lịng 2: Khơng hài lịng; 3: Trung bình; 4: Hài lịng; 5: Hồn tồn hài lịng P2 N ân t I C1 Tiền lƣơn nh chị trả lương cao C2 nh chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ quan C3 Tiền lương có xứng đáng với kết làm việc C4 Tiền lương thu nhập trả cơng C5 Tiền lương làm việc ngồi tơi nhận hợp lý với sức đóng góp C6 Tiền lương trả thời hạn II C ín sác p úc lợi (benefit) C7 Tơi nhận tiền thưởng dịp lễ, tết C8 Tôi hỗ trợ tồn cơng tác phí q trình làm việc tiền lại, liên lạc, ăn uống, nghỉ ngơi… C9 Tơi đóng bảo hiểm đầy đủ III M i quan ệ tron côn việc C10 Mối quan hệ công việc chấp nhận IV Hiệu l m việc C11 Công việc làm phù hợp với sở trường lực C12 Cơng việc tơi làm có bảng mô tả phân công rõ ràng C13 Công việc làm không căng thẳng C14 Cơng việc tơi làm có nhiều động lực phấn đấu C15 Tơi cân sống cá nhân công việc làm quan V Điều kiện l m việc P3 T an điểm C16 Điều kiện làm việc an tồn C17 Khơng gian làm việc sẽ, thống mát C18 Trang thiết bị đại VI Môi trƣờn l m việc C19 Môi trường làm việc chuyên nghiệp C20 Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng C21 Khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ VII Cơ ội đ o tạo v t ăn tiến C22 Tơi có nhiều hội để thăng tiến cơng việc làm C23 Cơ hội thăng tiến công cho người C24 Tôi biết rõ điều kiện cần thiết để thăng tiến C25 Thăng tiến vấn đề quan tâm quan Ý kiến khác:………………………………………………………….………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn kính chúc anh/chị sức khỏe, thành cơng! P4