LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM
Tiêu thụ sản phẩm và vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đối với các doanh nghiệp
1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm
Trong nền kinh tế thị trường, mỗi đơn vị sản xuất kinh doanh là đơn vị hạch toán độc lập, tự tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Đối với mọi doanh nghiệp, quá trình sản xuất kinh doanh phải tiến hành nhiều hoạt động trong đó có tiêu thụ sản phẩm là khâu quan trọng và mấu chốt nhất Các doanh nghiệp phải tự mình quyết định 3 vấn đề trung tâm : Sản xuất cái gì? bằng cách nào? Cho ai? Cho nên việc tiêu thụ sản phẩm cần hiểu theo cả nghĩa rộng và nghĩa hẹp.
Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm là một quá trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ : Nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng và tổ chức sản xuất đến thực hiện các nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng… nhằm mục đích đạt hiệu quả cao nhất.
Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ sản phẩm gắn liền với sự thanh toán giữa người bán và người mua và sự chuyển quyền sở hữu hàng hoá Cũng theo đó,hoạt động tiêu thụ sản phẩm được coi như là hoạt động cuối cùng của hoạt động sản xuất kinh doanh.Thực tế cho thấy, thích ứng với mỗi cơ chế quản lý kinh tế khác nhau, công tác tiêu thụ sản phẩm sẽ thực hiện theo các hình thức khác nhau.
Lập các kế hoạch tiêu thụ
Quản lý hệ thống phân phối
Quản lý dự trữ và hoàn thiện SP
Quản lý lực lượng bán
Tổ chức bán hàng và cung cấp dịch vụ
Phân phối và giao tiếp
Phối hợp và tổ chức thực hiện các kế hoạch
Quá trình tiêu thụ sản phẩm được thể hiện ở mô hình sau:
Mô hình 1.1: Tiêu thụ sản phẩm
1.2 Vai trò và đặc điểm của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm như trên đã đề cập là hoạt động cuối cùng của hoạt động sản xuất kinh doanh nhưng vai trò của nó lại tác động tới toàn bộ quá trình này và tác động tới mọi mặt của hoạt động sản xuất kinh doanh ởdoanh nghiệp hay toàn bộ kết quả , hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đều thể hiện ở khâu tiêu thụ Điều đó thể hiện qua các lý do:
Thứ nhất; doanh nghiệp có tiêu thụ được sản phẩm cho khách hàng thì mới thu hồi vốn (để trang trải, bù đắp các chi phí đã bỏ ra trong quá trình kinh doanh) và thu được lợi nhuận Trong nền kinh tế thị trường, lợi nhuận là mục đích cuối cùng của các doanh nghiệp sản xuất Nếu xem xét trên góc độ tái sản xuất kinh doanh người ta dùng lợi nhuận thu được để bổ sung vào vốn, mở rộng phạm vi kinh doanh, tái đầu tư vào sản xuất kinh doanh.
Thứ hai; sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ tức là sản phẩm đó phù hợp với nhu cầu thị trường, được thị trường chấp nhận Khi đó thuộc tính giá trị của sản phẩm mới được thể hiện( biến sản phẩm trở thành hàng hoá trên thị trường hoặc chuyển hoá hình thái giá trị của sản phẩm) Trong nền kinh tế thị trường định hướng nhu cầu khách hàng sẽ quyết định cái mà doanh nghiệp sản xuất ra chứ không phải là cái doanh nghiệp có, bao gồm: chất lượng, giá cả sản phẩm Do vậy, khi một sản phẩm được tiêu thụ tức là sản phẩm đó thoả mãn được các yêu cầu đặt ra của thị trường Trong tiêu dùng, xuất phát từ quy luật tiêu dùng cũng như sự phát triển của khoa học kỹ thuật người tiêu dùng ngày càng có yêu cầu cao hơn về các sản phẩm và hàng hoá.
Thứ ba; khi doanh nghiệp tiêu thụ được sản phẩm có lợi nhuận, khi đó giúp cho doanh nghiệp đạt được hiệu quả trong sản xuất kinh doanh hay giúp doanh nghiệp đạt được mục đích của hoạt động sản xuất kinh doanh Chính là thu lợi nhuận mà lợi nhuận là động lực của các nhà sản xuất kinh doanh, là điều kiện để doanh nghiệp thực hiện tái sản xuất mở rộng, có như vậy doanh nghiệp mới có điều kiện để phát triển, thoả mãn tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng Một khi sản phẩm của doanh nghiệp được sản xuất và bán điều đó có nghĩa là các nguồn lực của xã hội nói chung và của doanh nghiệp nói riêng được đưa vào sản xuất để tạo ra sản phẩm.
Tóm lại; hoạt động tiêu thụ sản phẩm là hoạt động cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp sản xuất nhưng vai trò của nó đã tác động tới toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
1.2.2 Đặc điểm hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp. Thứ nhất, trong tiêu thụ thì khách hàng chỉ quan tâm đến hàng hoá có chất lượng cao, giá cả hợp lý và được tiêu thụ một cách thuận lợi. Đặc điểm này xuất phát từ cơ chế thị trường số lượng người mua thường có hạn mà số người bán thì không ngừng tăng cả về số lượng và quy mô, dẫn đến người mua có quyền được lựa chọn người bán, họ chỉ mua sản phẩm có chất lượng tốt và giá cả hợp lý Nếu người bán không đáp ứng được thì khả năng hàng hoá không tiêu thụ được là rất lớn và dẫn đến phá sản
Thứ hai, người mua hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm đến lợi ích của mình.
Do khách hàng có quyền quyết định tối ưu, nên họ sẽ cân nhắc một cách kỹ lưỡng trước khi mua Họ sẽ cân đo giữa một bên là số tiền mà họ bỏ ra với một bên là lợi ích mà họ nhận được khi tiêu dùng sản phẩm đó Và để tiêu thụ được sản phẩm các doanh nghiệp phải quan tâm đến vấn đề này.
Thứ ba, sản phẩm được tiêu thụ theo những hình thức khác nhau, có thể là trực tiếp từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng cuối cùng, có thể qua một khâu trung gian. Đặc điểm này tuỳ theo quy mô khối lượng của sản phẩm, nếu khối lượng nhiều một doanh nghiệp không thể đảm nhận hết, để tiêu thụ được nhanh chóng họ cần đến một trung gian để trợ giúp Nếu chủng loại hàng hoá tương đối ít, doanh nghiệp không có đủ khả năng về tài chính để thuê các trung gian thì có thể tự mình phân phối hàng hoá trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng.
Thứ tư, nhu cầu của khách hàng luôn luôn thay đổi, gây khó khăn cho doanh nghiệp
Nhu cầu của con người luôn thay đổi đó là một tất yếu Do xã hội luôn biến đổi và khoa học công nghệ không ngừng phát triển Mặt khác, đời sống con người hiện nay có tiến bộ, họ luôn thích những thứ mới lạ Phần thưởng là lợi nhuận sẽ thuộc về ai nếu người đó đưa được sản phẩm mới ra thị trường và thoả mãn được nhu cầu của con người.
Thứ năm, tiêu thụ sản phẩm phải đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm, bảo đảm tính liên tục trong quá trình tiêu thụ sản phẩm.
Sự cung cấp đầy đủ và liên tục sản phẩm trong quá trình tiêu thụ là rất quan trọng Khách hàng luôn xuất hiện nhu cầu mới và mong muốn nhu cầu đó được đáp ứng một cách ngay lập tức, nếu một doanh nghiệp không đáp ứng được thì khách hàng sẽ tìm đến doanh nghiệp khác để mua hàng như vậy doanh nghiệp sẽ mất khách hàng và về lâu dài dễ rơi vào tình trạng phá sản khi mà khách hàng là người đem lại lợi nhuận cho công ty.
Nội dung tiêu thụ sản phẩm
Để hiểu được đầy đủ nội dung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm thì trước hết ta cần hiểu hoạt động tiêu thụ sản phẩm theo nghĩa rộng, tức là tiêu thụ sản phẩm là một quá trình.
Theo quan điểm kinh doanh kinh tế hiện đại, thì quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm sẽ gồm những nội dung sau:
Nội dung của hoạt động này là doanh nghiệp thực hiện hoạt động điều tra, nghiên cứu thị trường sản phẩm để xác định chủng loại sản phẩm cho phù hợp với điều kiện sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mình và nhu cầu tiêu dùng của thị trường.
Mục đích của hoạt động này là lựa chọn sản phẩm phù hợp về chủng loại của sản phẩm vì:
-Nhu cầu của người tiêu dùng trong tiêu dùng sản phẩm hàng hoá vô cùng phong phú và đa dạng dẫn đến doanh nghiệp phải tìm hiểu xem khách hàng có mong muốn sản phẩm gì và như thế nào?
- Trong sản xuất sản phẩm đó, khả năng của mỗi doanh nghiệp có hạn( khả năng về vốn, tay nghề…) nên chỉ đáp ứng được một bộ phận của nhu cầu về chất lượng sản phẩm Bên cạnh đó, khách hàng có nhiều lựa chọn liên quan đến thu nhập và sở thích nên yêu cầu phải có chất lượng phù hợp.
Phương pháp nghiên cứu thị trường có thể là tại bàn và hiện trường tuỳ theo khả năng của từng công ty
2.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm
Kế hoạch tiêu thụ là kế hoạch có liên quan đến số lượng và thời gian tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp đây là kế hoạch trong điều tra của doanh nghiệp Nhờ đó mà doanh nghiệp có sự chủ động trong tiêu thụ.
Lập kế hoạch là việc lập các kế hoạch nhằm triển khai các hoạt động tiêu thụ sản phẩm, là cơ sở quan trọng để đảm bảo cho quá trình kinh doanh được liên tục Các kế hoạch được lập trên cơ sở kết quả hoạt động nghiên cứu thị trường Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm đề cập các vấn đề: khu vực thị trường,tập hợp khách hàng, sản phẩm, giá cả, doanh số, phân phối, giao tiếp, dịch vụ khách hàng, ngân quỹ cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm, các yêu cầu về nhân lực, tài lực và vật lực cho việc tổ chức tiêu thụ sản phẩm.
2.3 Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán
Chuẩn bị hàng hoá để xuất bán là hoạt động tiếp tục quá trình sản xuất kinh doanh trong khâu lưu thông Đối với doanh nghiệp thương mại cần chuẩn bị đầy đủ hàng hoá để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng về chất lượng, số lượng, … Do đặc thù của doanh nghiệp thương mại là lưu động nên để quá trình tiêu thụ được liên tục thì doanh nghiệp thương mại cần thu mua đủ hàng hoá về để dự trữ trong kho, bảo quản, kiểm tra kiểm nhận hàng hoá để tránh những hàng hoá kém chất lượng, và thực hiện bao gói hàng hoá cẩn thận, tiếp nhận đầy đủ hàng hoá về số lượng và chất lượng. Đối với doanh nghiệp sản xuất, khâu này đơn giản hơn Do đặc thù là sản xuất nên hàng hoá luôn có sẵn trong kho Việc chuẩn bị hàng hoá tương đối đơn giản, trước khi xuất bán cần xem xét phân loại, sắp xếp hàng hoá ở kho- bảo quản và ghép đồng bộ để xuất bán cho khách hàng.
2.4 Lựa chọn các hình thức tiêu thụ sản phẩm
Tiêu thụ sản phẩm được thực hiện bằng nhiều hình thức( kênh) khác nhau, để hoạt động tiêu thụ có hiệu quả cần phải lựa chọn kênh tiêu thụ hợp lý Căn cứ vào mối quan hệ giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng ta có kênh tiêu thụ trực tiếp và kênh tiêu thụ gián tiếp.
Kênh tiêu thụ trực tiếp là hình thức doanh nghiệp bán thẳng sản phẩm của mình cho người tiêu dùng cuối cùng không qua một khâu trung gian nào. Ưu điểm: giảm chi phí lưu thông , thời gian sản phẩm tới tay người tiêu dùng nhanh hơn, doanh nghiệp có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng của mình song nó cũng có những bất cập như là : phải mất nhiều công sức và thời gian vào quá trình tiêu thụ hàng hoá, tiếp xúc với nhiều bạn hàng.
Mô hình 1.2 Hình thức tiêu thụ trực tiếp:
Theo đó, kênh gián tiếp là hình thức mà doanh nghiệp bán sản phẩm của mình cho người tiêu dùng cuối cùng qua các khâu trung gian Khâu trung gian này có thể là các nhà bán lẻ, bán buôn Với hình thức này doanh nghiệp có được một khối lượng hàng lớn được tiêu thụ do vậy thu hồi vốn nhanh. Bên cạnh đó, hình thức này có nhược điểm là tăng chi phí tiêu thụ, do qua trung gian nên nhiều khi không kiểm soát được các khâu trung gian,
Mô hình 1 3 Hình thức tiêu thụ gián tiếp:
Mỗi hình thức đều có các ưu điểm và nhược điểm riêng, doanh nghiệp cần dựa vào năng lực của mình để lựa chọn được hình thức tiêu thụ phù hợp.
2.5 Tổ chức các hoạt động xúc tiến, yểm trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm
Xúc tiến là hoạt động thông tin Marketing tới khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp Các thông tin bao gồm: thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm, phương thức phục vụ…Xúc tiến bán hàng có ý nghĩa quan trọng khi doanh nghiệp muốn chiếm lĩnh được thị trường và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thương trường.
Yểm trợ là hoạt động nhằm hỗ trợ, thúc đẩy, tạo điều kiện thuận lợi để thực hiện hoạt động tiêu thụ ở doanh nghiệp Trong điều kiện nền kinh tế thị trường, thị trường sản phẩm vô cùng rộng lớn, khả năng tiếp cận thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp của khách hàng rất hẹp vì vậy để có thể đưa sản phẩm tiếp cận được với khách hàng là một bài toán mà doanh nghiệp cần tính tới
Xúc tiến và yểm trợ là các hoạt động rất quan trọng đối với hầu hết các doanh nghiệp Nó có tác dụng hỗ trợ và thúc đẩy công tác tiêu thụ, giúp cho doanh nghiệp có điều kiện mở rộng các mối quan hệ với khách hàng, củng cố và phát triển thị trường Các hoạt động xúc tiến, yểm trợ có thể được sử dụng là: Quảng cáo, chiêu hàng, chiêu khách, tham gia các hội chợ triển lãm…
2.6 Tổ chức hoạt động bán hàng
Bán hàng là một trong những khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh, là hoạt động mang tính nghệ thuật, tác động đến tâm lý người mua nhằm đạt mục tiêu bán được hàng.
Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của
Trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp thì có rất nhiều nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm và có thể có nhiều cách khác nhau để phân loại các yếu tố này Bất kỳ doanh nghiệp nào đều hoạt động trong một môi trường nhất định gọi là môi trường kinh doanh Môi trường kinh doanh là của doanh nghiệp là tập hợp tất cả các yếu tố bên trong và bên ngoài tác động trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Người ta chia các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thành các nhóm yếu tố:
Thứ nhất, Các nhân tố khách quan
Các nhân tố khách quan là những nhân tố nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp Bao gồm:
Thứ nhất, môi trường kinh tế: đây cũng là nhân tố ảnh hưởng mạnh đến tiêu thụ Bao gồm sự ảnh hưởng của:
Tốc độ phát triển kinh tế, tăng trưởng hay ổn định?
Lãi suất, lạm phát, thất nghiệp
Các chính sách về tài chính, tiền tệ…
Thứ hai, môi trường kỹ thuật- công nghệ: Tác động đến kỹ thuật, công nghệ của doanh nghiệp gồm có:
Trình độ hiện có trang thiết bị của doanh nghiệp, cơ sở vật chất như thế nào?
Mức đầu tư cho hoạt động nghiên cứu và phát triển khoa học công nghệ
Khả năng áp dụng tiến bộ khoa học công nghệ
Thứ ba, môi trường văn hoá xã hội: Sự ảnh hưởng này do các yếu tố:
Xu hướng tiêu dùng, sở thích tiêu dùng, tôn giáo, tính linh hoạt của người tiêu dùng
Môi trường tác nghiệp hay là môi trường ngành bao gồm các yếu tố trong ngành và ngoài doanh nghiệp ảnh hưởng đến tiêu thụ Bao gồm các yếu tố như: o khách hàng: o đối thủ cạnh tranh: o người cung ứng.
Thứ hai, Các nhân tố chủ quan.
Các nhân tố chủ quan là các nhân tố mà doanh nghiệp có thể kiểm soát được Và ảnh hưởng đến tiêu thụ phải kể đến:
1 Sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh
4 Các yếu tố về tài chính
5 Thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp.
(Để hiểu rõ sự ảnh hưởng của các nhân tố này xem ở phần sau)
KHÁT QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH NỘI THẤT THÀNH PHÁT
Quá trình hình thành và phát triển
Thông tin chung về công ty
1 Tên công ty : CÔNG TY TNHH NỘI THẤT THÀNH PHÁT
Tên giao dịch: THANH PHAT FURNITURE COMPANY LIMITED Tên viết tắt: THANH PHAT FURNITURE CO , LTD
2 Địa chỉ trụ sở chính: Số 1, Đường Trần Phú, Thành phố Hà Đông,
Hà Tây. Điện thoại: 042105120 Fax: 045526727
Email: thanhphatfurniture@hn.vnn.vn
- Sản xuất hàng nội thất;
- Buôn bán trang thiết bị nội thất, các sản phẩm nội thất, các loại máy móc, thiết bị văn phòng, các trang thiết bị điện, điện tử;
- Buôn bán vật liệu xây dựng;
- Trang trí, thiết kế nội, ngoại thất( không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình);
- Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành và cho thuê các sản phẩm nội thất;
- Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá;
- In và các dịch vụ liên quan đến in( theo quy định của pháp luật hiện hành);
- Quảng cáo thương mại và bán các chương trình quảng cáo thương mại;
- Dịch vụ thiết kế trong lĩnh vực quảng cáo thương mại( không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình);
( Doanh nghiệp chỉ kinh doanh khi có đủ điều kiện theo quy định của pháp luật).
Vào khoảng những năm 1999-2002, nền kinh tế Việt Nam phát triển khá mạnh, từ đó nhu cầu đồ nội thất nhà ở tăng mạnh cả về số lượng và chất lượng. Rất nhiều nhà chung cư mọc lên, nhiều công ty được xây dựng dẫn đến đồ nội thất ngày càng thiếu hụt mà thị trường chưa cung cấp kịp thời Năm 1999, anh Nguyễn Việt Phương( giám đốc hiện tại của công ty) ra trường và vào thành phố Hồ Chí Minh làm việc.Và năm 2002, anh ra Hà Nội làm việc, kéo theo tất cả các mối quan hệ có được ở thành phố Hồ Chí Minh, nhận thấy thị trường đồ nội thất thiếu hụt mà trong tay mình đang có một ít vốn do mấy năm đi làm có được cho nên anh rủ một số người bạn thành lập công ty kinh doanh nội thất.Và lấy tên là công ty TNHH Nội Thất Thành Phát Công ty được thành lập theo sự chấp thuận của Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội vào ngày 02/05/2002 Công ty được thành lập trong điều kiện đất nước đang trong giai đoạn công nghiệp hoá, hiện đại hoá với các nước trong khu vực.
Ban đầu, Công ty chủ yếu thực hiện chức năng sản xuất và cung cấp các sản phẩm nội thất như: bàn và ghế giám đốc, nội thất nhà dân, nội thất văn phòng, phòng họp và hội thảo Hầu hết những sản phẩm này được thiết kế đơn giản mộc mạc, không kiểu cách do khách hàng của công ty lúc bấy giờ chỉ là những công ty nhỏ lẻ, và người dân Và nhu cầu về đồ nội thất của họ cũng không đòi hỏi cao Thị trường chủ yếu là Hà Nội Lực lượng sản xuất gián tiếp lúc này của công ty chỉ có khoảng 10 người và công nhân sản xuất là
20 người Do mới thành lập nên số vốn ít nên diện tích sản xuất chỉ có khoảng hơn 50 m2.
Giai đoạn sau năm 2003 đến nay.
Do nhu cầu của khách hàng ngày càng cao Quan điểm về nhu cầu xây dựng không chỉ ở mà đạt tiện nghi tối đa, đáp ứng mọi nhu cầu về công năng thẩm mỹ Đầu tư chi phí cho phần trang trí nội thất dần chiếm nhiều kinh phí hơn xây dựng cơ bản công trình Nhận thức được điều này công ty đã phát triển thêm rất nhiều sản phẩm: ATM booth, thiết kế vách ngăn di động, thiết kế showroom, backdrop, quầy giao dịch ngân hàng, cabin máy ATM,…Các sản phẩm này được thiết kế kiểu cách, phong cách hiện đại, tính năng thẩm mỹ được đẩy lên cao Mặt hàng này đã nhận được nhiều đơn đặt hàng lớn của các khách hàng khó tính như: Văn phòng đại diện nước ngoài tại Việt Nam, các nhà đầu tư nước ngoài, các doanh nghiệp lớn tại Việt Nam.
Lúc này công ty cũng mở rộng thị trường ra nhiều tỉnh thành như: Nghệ an, Hà tĩnh, Hải phòng, tp Hồ Chí Minh…
Vào 05/07/2005 công ty đổi địa điểm lần thứ nhất đến số 55 Nguyên Hồng, Đống Đa, Hà Nội Giai đoạn này công ty vấp phải sự cạnh tranh khốc liệt với các đối thủ mạnh như: Hoà Phát, …Do đây là giai đoạn công ty cũng được nhiều người biết đến và các đối thủ cạnh tranh đã không bỏ lỡ cơ hội để giành lấy thị trường của công ty Và để đứng vững trong cạnh tranh công ty đã phải nỗ lực rất nhiều, đầu tư trang thiết bị, đầu tư nghiên cứu thị trường, cung cấp các sản phẩm làm vừa lòng khách hàng, đáp ứng kịp thời đơn đặt hàng của khách hàng.
Ngày 11/01/2008 công ty đổi địa điểm lần thứ hai đến số 1 Trần Phú,
TP Hà Đông, Hà Tây
Sau 6 năm thành lập và phát triển, công ty đã lớn mạnh hơn rất nhiều, tuy vẫn còn non trẻ nhưng đã có bước đầu chú trọng phát triển đội ngũ kỹ sư, công nhân lành nghề để có thể nắm bắt được kinh nghiệm sản xuất ra những sản phẩm đạt chất lượng tương đương với sản phẩm ngoại nhập bằng cách mua máy móc thiết bị, kỹ thụât công nghệ, nguyên vật liệu tự sản xuất Diện tích nhà sản xuất lên đến hơn 100m2 và có gần 50 nhân viên và công nhân
Thực tế các chủng loại về hàng hoá với sự đa dạng về mẫu mã, màu sắc, giá cả cạnh tranh nên luôn được thị trường chấp nhận và hiện đang dược sử dụng trên toàn miền Bắc Vì vậy doanh nghiệp luôn được khách hàng tín nhiệm giao thầu trang bị nội thất những công trình lớn như: Công ty VINATA, Công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Nghệ An, Tổng Công ty Dầu Khí, Trung tâm đào tạo BCVT 1, Bảo Hiểm Dầu Khí, Bảo Hiểm Nhân Thọ, Công ty cổ phần chứng khoán Bảo Việt, Ngân hàng đầu tư và phát triển Nghệ An…
Công ty TNHH Nội Thất Thành Phát sản xuất và kinh doanh luôn lấy phương châm: sức trẻ sáng tạo làm hành động, coi mặt trận khoa học kỹ thuật làm then chốt, chất lượng và giá thành làm vũ khí để cạnh tranh.
Chức năng và nhiệm vụ của công ty
Kinh doanh đúng pháp luật; theo đúng ngành, hàng mà mình đăng ký. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ theo quy định của Nhà Nước.
Bảo vệ sản xuất kinh doanh và công ty, góp phần giữ gìn an ninh trật tự, an toàn xã hội.
Có quyền được vay vốn tại ngân hàng, được huy động các nguồn khác để phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh. Được giao dịch chủ động, được ký kết các hợp đồng mua bán.
Có quyền khiếu nại và tố tụng trước pháp luật đối với các cá nhân và tổ chức vi phạm hợp đồng.
Có quyền tổ chức bộ máy quản lý và thành lập các tổ chức sản xuất kinh doanh theo phân cấp của Bộ Công Thương.
Nộp thuế theo quy định của Nhà Nước.
Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh theo luật hiện hành của Nhà Nước và theo hướng dẫn của Bộ Công Thương để thực hiện mục đích và nội dung hoạt động nêu trên.
Nắm khả năng sản xuất và nhu cầu của thị trường trong và ngoài nước để xây dựng và tổ chức thực hiện các phương án sản xuất kinh doanh có hiệu quả
Quản lý, sử dụng vốn kinh doanh và cơ sở vật chất kỹ thuật đúng chế độ chính sách đạt hiệu quả kinh tế cao, đảm bảo và phát triển vốn với nhiều hình thức thích hợp.
Chấp hành đầy đủ các chính sách, chế độ và luật pháp của Nhà Nước, quyết định của Bộ Công Thương.
Thực hiện đầy đủ các cam kết trong hợp đồng mua bán nội thất với các đối tác.
Chủ động điều phối hoạt động sản xuất kinh doanh và quản lý các đơn vị, phòng ban trực thuộc công ty.
Kiểm tra thường xuyên hoạt động sản xuất kinh doanh của các đơn vị dưới phân xưởng sản xuất.
Quản lý chặt chẽ đội ngũ cán bộ công nhân viên để có các kế hoạch điều chỉnh phù hợp, chăm lo đời sống vật chất và tinh thần đối với Cán BộCông Nhân Viên.
Hệ thống tổ chức, chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban
Bởi vì, công ty còn tương đối nhỏ nên bộ máy tổ chức khá đơn giản. Công ty tổ chức mô hình bộ máy theo chức năng, nhiệm vụ Đứng đầu là giám đốc, phía dưới là bộ máy giúp việc cho giám đốc để hướng tới mục tiêu chung của công ty
Mô hình này có ưu điểm là tinh gọn, vừa giảm bớt chi phí quản lý, vừa giảm bớt gánh nặng cho giám đốc ở phía trên Các nhân viên quản lý được đào tạo, lựa chọn theo những tiêu chuẩn nghề nghiệp nhất định Tuy nhiên,trong mô hình này cũng dễ xuất hiện những mâu thuẫn giữa các đơn vị thành viên từ đó hạn chế việc phát triển đội ngũ cán bộ quản trị chung
Tổ mộc Tổ cắt Tổ sơn Tổ lắp đặt
Mô hình 1.4: Hệ thống tổ chức bộ máy của công ty TNHH
3.2 Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty
Công ty TNHH Nội Thất Thành Phát được tổ chức theo kiểu trực tuyến, trong đó có một cấp trên và các cấp dưới Cấp lãnh đạo trực tiếp điều hành và chịu trách nhiệm về sự tồn tại của công ty
Ban giám đốc: gồm có 1 giám đốc và 3 phó giám đốc
Giám đốc là người góp vốn nhiều nhất, chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, chỉ đạo hoạt động sản xuất kinh doanh, quan tâm đến đời sống của cán bộ công nhân viên hay tổ chức bộ máy hoạt động Giám đốc còn là người đề ra các phương hướng và mục tiêu phấn đấu của công ty trong dài hạn và ngắn hạn.
Phó giám đốc là người theo uỷ quyền của giám đốc chịu trách nhiệm về một số lĩnh vực nhất định bao gồm: giám sát thi công công trình, phụ trách công xưởng, phụ trách thiết kế.
Các bộ phận phòng ban giúp việc.
Phòng hành chính nhân sự: bao gồm 1 trưởng phòng và 4 nhân viên.Thực hiện chức năng chủ yếu là quản lý công tác tổ chức cán bộ, bộ máy sản xuất Đào tạo và tuyển dụng lao động, thực hiện công tác tài chính, quản lý các quỹ cho công ty để có các chế độ chính sách cho người lao động Bảo vệ nội bộ và tài sản.
Phòng kế toán: bao gồm 1 kế toán trưởng và 2 kế toán viên Có chức năng theo dõi tình hình sản xuất của công ty rồi thống kê kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh theo thời gian để cuối năm trình giám đốc xem xét và đánh giá Tổ chức công tác hạch toán phù hợp.
Phòng kinh doanh: bao gồm 1 trưởng phòng và 2 nhân viên Thực hiện nhiệm vụ tổ chức tiếp thị, tìm kiếm và phát triển thị trường để kinh doanh và giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, theo dõi tiến độ sản xuất kinh doanh, tổ chức tiêu thụ sản phẩm Ngoài ra còn phải tiếp xúc với khách hàng, thăm dò ý kiến để có những cách thức đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ.
Phòng thiết kế: có 2 người, chủ yếu thiết kế theo yêu cầu lắp đặt, theo yêu cầu của khách hàng Nghiên cứu các mẫu thiết kế trên thị trường về sản phẩm cùng loại Nghiên cứu các mẫu thiết kế của đối thủ cạnh tranh cùng dòng sản phẩm.
Xưởng sản xuất: bao gồm 30 người Họ chủ yếu tập trung sản xuất theo đơn đặt hàng, theo thiết kế, theo hợp đồng Đảm bảo nguồn nguyên vật liệu để đáp ứng kịp thời nhu cầu sản xuất kinh doanh Phối hợp với các phòng ban khác để hoàn thành nhiệm vụ được giao.
Đặc điểm cơ bản của công ty
Công ty TNHH Nội Thất Thành Phát là công ty tư nhân chuyên cung cấp các sản phẩm nội thất kiểu dáng đẹp, phong cách hiện đại và luôn dựa trên yêu cầu của khách hàng do vậy hầu hết sản phẩm được sản xuất, được thiết kế theo đơn đặt hàng.
Sản phẩm là đơn chiếc, mỗi sản phẩm đều có kích thước khác nhau trong cùng một loại sản phẩm Vì mỗi khách hàng đều có các nhu cầu về sản phẩm khác nhau và phù hợp với thiết kế không gian của những ngôi nhà. Cùng một sản phẩm bàn, nếu dùng cho văn phòng sẽ có kích thước và kiểu dáng khác so với bàn dùng cho nhà dân.
Danh mục sản phẩm chính:
Dùng cho nội thất nhà dân và nội thất văn phòng khách sạn có: bàn, ghế, cửa ra vào, vách ngăn, rèm, thảm, tủ.
Dùng cho ngân hàng: Booth ATM, quầy giao dịch, backdrop
Sản phẩm của công ty luôn có chất lượng được đảm bảo theo tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9000-2001
Sau đây là một số hình ảnh về sản phẩm nội thất của Công ty:
Nội thất nhà dân và nội thất văn phòng:
Các sản phẩm dùng cho ngân hàng:
Về văn phòng còn có các sản phẩm nội thất trong thiết kế showroom,thiết kế phòng họp và hội thảo, nội thất khách sạn:
Thị trường của công ty chủ yếu là miền Bắc, bên cạnh đó cũng mở rộng ra miền trung và miền Nam Công ty TNHH Nội Thất Thành Phát có một đặc điểm là phân phối sản phẩm theo khách hàng, nếu khách hàng di chuyển địa điểm đi đâu sẽ cung cấp sản phẩm theo đó, và khâu vận chuyển thường thuê ngoài để giảm bớt chi phí do nguồn vốn có hạn và không có phương tiện chuyên trở, không thông thạo địa hình.
Với thị trường chính là Hà Nội có khoảng 32 đối tác, đây là trung tâm của cả nước, là nơi phát triển năng động, ở đây tập trung rất nhiều doanh nghiệp và tập đoàn Đây cũng là nơi thu hút được nhiều nhà đầu tư nước ngoài, là nơi có tiềm năng phát triển nên công ty quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu là Hà Nội Bên cạnh những cơ hội đó thì kinh doanh ở thị trường Hà Nội cũng tạo cho công ty sự cạnh tranh rất khốc liệt với các đối thủ cạnh tranh đã hoạt động trong ngành nội thất lâu năm như: Tập Đoàn Nội Thất Hoà Phát, Nhà Xinh…Ngoài ra, công ty còn có các thị trường tương đối lớn như: thị trường Hải phòng có 3 đối tác, thị trường Nghệ An có 3 đối tác, thị trường TP HCM có 2 đối tác và một số thị trường nhỏ lẻ như: thị trường
Hà Giang, Thị trường Ninh Bình, thị trường Hà tĩnh, Vĩnh Phúc, Thái Bình, Quảng Bình ,Quảng Ninh đều có 1 đối tác
Công ty có 17 người trên công ty và 30 công nhân làm việc ở xưởng sản xuất.
Sau đây là danh sách nhân viên chính trên công ty:
Bảng số 1.1: Nhân sự trong công ty
T Họ và tên Trình độ
Số năm kinh nghiệm Nơi đào tạo Chức vụ
1 Nguyễn Việt Phương ĐH 8 KTQD Giám Đốc
2 Lê Anh Tuấn ĐH 9 BK Phó GĐ
3 Lê Công Tuấn ĐH 12 Mỹ Thuật Phó GĐ
4 Nguyễn Anh Tuấn ĐH 11 BK Phó GĐ
5 Lê Việt Anh ĐH 8 KTQD Trưởng Phòng KD
6 Nguyễn Tiến Hùng ĐH 7 Xây Dựng NV KD
7 Đoàn Xuân Phương ĐH 6 Kiến Trúc NV Kinh Doanh
8 Ngô Thành Nghị ĐH 3 Thương Mại NV HC
9 Nguyễn Đình Khiêm ĐH 4 Kiến Trúc Thiết Kế
10 Nguyễn Việt Hưng ĐH 3 Kiến Trúc Thiết Kế
11 Hà Văn Nam ĐH 6 Thương Mại NV Kế Toán
12 Nguyễn Kim Cúc ĐH 4 KTQD NV HC
13 Nguyễn Long ĐH 5 Thương Mại Trưởng Phòng HC_ NS
14 Nguyễn Hữu Khánh ĐH 4 HVTC Kế toán
15 Nguyễn Văn Thành ĐH 7 KTQD NV HC
16 Nguyễn Thị Hiền ĐH 3 KTQD Kế toán trưởng
17 Vũ Thị Lựu ĐH 1 KTCN NV HC
( Nguồn: Phòng hành chính nhân sự công ty)
Nhìn vào bảng trên, lực lượng lao động gián tiếp để tạo ra sản phẩm nội thất chiếm 36,17% trong tổng lao động toàn công ty Đây là con số tương đối cao Do sản phẩm nội thất là sản phẩm đặc thù, thể hiện tính thẩm mỹ cao, chi tiết cầu kỳ nên cần giám sát chặt chẽ các khâu trong quá trình sản xuất cho nên công ty luôn luôn đảm bảo lực lượng lao động gián tiếp cũng như lao động trực tiếp
Với những người làm việc trên công ty đều tốt nghiệp ở các trường đại học Họ đều rất trẻ do vậy rất năng động trong công việc và luôn có sự sáng tạo, cống hiến hết mình cho công ty Sự năng động sáng tạo này rất quan trọng đối với công ty vì nhờ đó mà sản phẩm được họ thiết kế ra rất phong cách, mẫu mã đẹp và được thị trường ưa chuộng Hầu hết nhân viên ở công ty đều có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nội thất, ngoài những nhân viên hành chính-nhân sự và kế toán thì số năm kinh nghiệm ít nhất cũng là 6 năm ,còn nhiều nhất là 12 năm Việc thu hút nhiều người có nhiều kinh nghiệm như này sẽ giúp công ty rất nhiều trong kinh doanh, đặc biệt là trong những cuộc đấu tranh để chiếm lĩnh thị trường thì kinh nghiệm luôn là vũ khí lợi hại.
Ngoài nhân viên trên công ty, để có được kết quả kinh doanh như hiện nay phải kể đến đội ngũ công nhân ở phân xưởng- là lực lượng lao động trực tiếp trong quá trình sản xuất cho ra sản phẩm nội thất đẹp Là một công ty vừa sản xuất vừa kinh doanh nên lực lượng lao động trực tiếp ở phân xưởng là 30 người chiếm 63,83 % Họ luôn nhiệt tình trong sản xuất, làm việc chăm chỉ để hoàn thành đúng công việc theo thời hạn Hầu hết họ đều là những công nhân có tay nghề, đều tốt nghiệp các trường cao đẳng, trung cấp và các trường dạy nghề có uy tín Luôn luôn trung thành với công ty và trong sản xuất có tinh thần đoàn kết để gắn kết mọi người thành một khối thống nhất từ đó nâng cao chất lượng sản xuất
Công ty luôn cố gắng tạo những điều kiện làm việc cũng như về sinh hoạt thuận lợi để tất cả mọi công nhân viên trong công ty đều phát huy hết tài năng của mình Bên cạnh đó, công ty cũng không ngừng bồi dưỡng nâng cao tay nghề và chuyên môn nghiệp vụ Có thể cho rằng công ty đã có các chiến lược về nguồn nhân lực đúng đắn.
Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Kể từ khi thành lập đến nay, dưới sự lãnh đạo của ban giám đốc công ty TNHH Nội Thất Thành Phát luôn hoàn thành chỉ tiêu đặt ra, hoàn thành xuất sắc nghĩa vụ với nhà nước.
Sau đây là số liệu phản ánh thực trạng sản xuất kinh doanh nội thất của công ty trong giai đoạn 2005-2007
Bảng số 1 2: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ĐVT: VNĐ
Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007
1.1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 7.758.038.199 7.189.105.255 8.203.256.148
1.2 Doanh thu hoạt động tài chính 1.985.571 1.429.354 1.562.003
3.1 Chi phí nguyên vật liệu 3.160.999.792 3.968.344.503 4.099.827.723 3.2.Chi phí mua hàng 3.518.348.453 2.562.676.481 2.931.071.413 3.3 Chi phí bán hàng 160.326.194 132.109.430 256.089.774 3.4 Chi phí quản lý doanh nghiệp 447.207.109 600.446.199 612.056.348
6 Thuế phải nộp Nhà Nước 111.282.328 153.793.220 99.395.387 6.1 Thuế GTGT hàng bán nội địa 79.227.388 47.673.284 56.012.589
7 Thu nhập bình quân của người lao động 1.856.000 1.350.266 1.556.833
( Nguồn: Phòng kế toán công ty)
Theo con số thống kê ở bảng trên, doanh thu của công ty qua 3 năm có biến động Năm 2006 có giảm so với năm 2005, mức giảm là 569.489.161VNĐ tương ứng 7,33% Nhưng năm 2007 đã có sự tăng trưởng, tăng so với năm 2006 khoảng 834.283.542 VNĐ tương ứng 11,60% Có sự tăng trưởng này là do công ty đã đầu tư trang thiết bị, ký kết được nhiều hợp đồng có giá trị lớn Còn phần lợi nhuận năm 2006 bị âm, doanh nghiệp làm ăn thua lỗ.Trong năm này, công ty đã gặp nhiều khó khăn trong sản xuất kinh doanh nguyên nhân là năm 2006 tỷ giá ngoại tệ tăng làm cho giá nguyên vật liệu đầu vào tăng dẫn đến tăng chi phí và giá thành tăng - khó tiêu thụ Và năm 2006 vấp phải sự cạnh tranh gay gắt làm cho doanh thu tiêu thụ giảm Một nguyên nhân nữa là năm 2006 công ty có mua thêm dây chuyền thiết bị, chi thêm kinh phí cho quản lý doanh nghiệp do vậy phần chi có lơn hơn phần thu. Nhưng đến năm 2007, công ty đã điều chỉnh được mối quan hệ giữa chi phí và thu nhập nên lợi nhuận đạt được con số đáng mừng Lợi nhuận năm 2007 đạt 323.696.494 VNĐ
Từ kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh ta có các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả:
Bảng số 1.3: Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả
Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007
Tỷ suất LN/ Vốn KD(%) 8,16 -1,11 4,46
(nguồn; phòng kế toán công ty)
Theo bảng trên, do năm 2006 làm ăn thua lỗ nên không đạt hiệu quả trong sử dụng vốn, doanh thu, chi phí Các chỉ tiêu này đều âm.
So sánh trong năm 2005 và năm 2007 ta thấy năm 2007 hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh, doanh thu và chi phí của công ty đều kém hơn năm
2005 Cụ thể 1 đồng vốn năm 2005 bỏ ra thu được 8,16 đồng lợi nhuận trong khi đó năm 2007, 1 đồng vốn bỏ ra thu được 4,46 đồng lợi nhuận như vậy hiệu quả giảm rõ rệt Tiếp theo đó, hiệu quả sử dụng doanh thu và chi phícũng giảm so với năm 2005 Như là năm 2007, hiệu quả sử dụng doanh thu giảm so với năm 2005 1,33 % nghĩa là một đồng doanh thu thực hiện năm 2005 thu về 5,36 đồng lợi nhuận trong khi đó 1 đồng doanh thu thực hiện năm 2007 thu về có 4,03 đồng lợi nhuận, còn hiệu quả sử dụng chi phí giảm 1,60% Sự giảm này là do năm 2007 công ty sử dụng nhiều vốn hơn năm 2005 trong khi đó lợi nhuận thu về lại giảm so với năm 2005 Như vậy, trong giai đoạn 2005-2007 công ty có hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tốt nhất vào năm 2005 và năm 2005 nguồn lực đầu vào được sử dụng tối đa, đem lại kết quả cao Còn năm 2007 tuy việc sử dụng nguồn vốn, doanh thu và chi phí không đem lại hiệu quả cao nhưng đó cũng là công sức và nỗ lực của mọi người trong công ty để giúp công ty phát triển và làm ăn thuận lợi.
Như ta biết, nguồn vốn có vai trò lớn trong sản xuất kinh doanh Để thấy rõ hơn thực trạng sản xuất kinh doanh của công ty ta có bảng chỉ tiêu về vốn và sự biến động của các nguồn vốn trong tổng số vốn của công ty.
Bảng số 1.4 : Chỉ tiêu về vốn ĐVT: VNĐ
Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007
Tỷ trọng vốn cố định trong tổng vốn
Trong đó vốn tự có
Tỷ trọng vốn tự có trong vốn lưu động
Tỷ trọng vốn lưu động trong tổng vốn
(nguồn: Phòng kế toán công ty)
Theo đà phát triển công ty đã có sự mở rộng về nguồn vốn Đây là một kết quả đáng mừng trước sự nỗ lực cố gắng của toàn nhân viên trong công ty Theo bảng trên, nguồn vốn của công ty theo đà phát triển cũng tăng lên từ 5.101.298.684 VNĐ năm 2005 tăng lên đến 6.558.844.859 VNĐ vào năm 2006 nghĩa là tăng 28,57 %, còn năm 2007 đạt 7.122.008.453 VNĐ tăng 8,59 % so với năm 2006 Như vậy, qua sự tăng lên của nguồn vốn cho thấy quy mô của công ty được mở rộng hơn trước
Ta thấy, lượng vốn lưu động ở công ty khá cao, chủ yếu là hàng dự trữ, các khoản phải thu Và lượng vốn này tăng dần từ 4.722.704.401 VNĐ năm 2005 thì đến năm 2006 tăng lên đến 6.448.809.210 VNĐ tăng 36,55% tương ứng là1.726.104.800VNĐ Năm 2007 cũng tăng so với năm 2006, tăng khoảng 5,01% tương ứng là 323.185.454 VNĐ Sự tăng lên này chứng tỏ công ty đã huy động nhiều vốn lưu động từ nhiều nguồn khác nhau để thúc đẩy mua hàng và từ đó quy mô sản xuất kinh doanh cũng tăng lên Bên cạnh đó, ta thấy tỷ lệ vốn lưu động trong tổng vốn cũng khá cao, đều đạt trên 92% Tỷ lệ vốn lưu động cao sẽ giúp cho công ty giảm được chi phí khấu hao tài sản cố định phù hợp với tình hình của một công ty vừa mới thành lập Nếu như, công ty đầu tư tiền của nhiều vào tài sản cố định sẽ làm mất đi cơ hội kinh doanh mà công ty có được với tiềm lực vốn có của mình và một đội ngũ công nhân viên sẵn sàng cống hiến hết sức mình cho công ty.
Công ty TNHH Nội Thất Thành Phát với đặc điểm là vừa sản xuất vừa kinh doanh mặt hàng nội thất nên cần có vốn cố định để xây dựng và để mua sắm trang bị các loại tài sản cố định khác nhau ở DN Theo bảng trên tỷ trọng vốn cố định trong tổng số vốn chiếm ít Năm 2005 chiếm 7,42%, năm 2006 chiếm 1,68%, năm 2007 chiếm 4,91% Đây chính là cơ cấu của vốn cố định Công ty chủ yếu thực hiện chức năng mua nguyên liệu sản xuất sản phẩm để bán nên vốn cố định chiếm ít.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ
ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM NỘI THẤT VĂN PHÒNG VÀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỘI THẤT VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY 32 1 Đặc điểm sản phẩm nội thất văn phòng
1 Đặc điểm sản phẩm nội thất văn phòng của Công ty.
1.1 Đặc điểm sản phẩm nội thất văn phòng của Công ty
Hoạt động sản xuất kinh doanh trong cơ chế thị trường hiện nay rất phức tạp, luôn có các đối thủ cạnh tranh rình rập để chiếm lĩnh thị trường của mình Công ty TNHH Nội Thất Thành Phát kinh doanh trong lĩnh vực nội thất chuyên cung cấp các sản phẩm nội thất làm vừa lòng khách hàng trong đó có mặt hàng nội thất văn phòng.
Sản phẩm nội thất văn phòng của công ty TNHH Nội Thất Thành Phát bao gồm: bàn, ghế, tủ, rèm(mành), vách ngăn, cửa ra vào được dùng cho văn phòng công sở trong các công ty Đây là một đặc điểm khác biệt so với các sản phẩm khác cùng loại Ví dụ, cùng một loại bàn nhưng mà bàn trong văn phòng sẽ khác bàn trong nhà dân Bàn trong văn phòng được thiết kế giúp cho các nhân viên làm việc thuận lợi, kích thước phù hợp với văn phòng, kiểu cách trang nhã, bắt mắt Bàn có ngăn kéo đựng đồ, được thiết kế có chỗ để máy vi tính Vì hầu hết các văn phòng hiện nay đều được trang bị máy vi tính để phục vụ công việc Phía dưới có khay để CPU Một số bàn được lắp bánh xe có phanh để di chuyển thuận lợi.
Hầu hết sản phẩm nội thất được sản xuất theo đơn đặt hàng, theo thiết kế để phù hợp với từng công ty Cùng một loại bàn nhưng ở công ty này có kích thước một kiểu nhưng ở công ty khác lại có kích thước khác Do diện tích và thiết kế ở mỗi văn phòng công ty khác nhau nên mỗi sản phẩm được thiết kế ra để phù hợp với kiến trúc không gian mỗi văn phòng.
Một đặc điểm nổi trội nữa là, sản phẩm nội thất văn phòng được chế biến từ gỗ do công ty nhập về có nước sơn phủ và nước mạ đặc biệt làm bóng bề mặt, khi khách hàng nhìn vào sản phẩm có cảm giác dễ chịu Tiếp theo, tác dụng của làm bóng bề mặt là tránh mỗi mọt, ẩm mốc.
Sản phẩm nội thất văn phòng là sản phẩm đem lại lợi nhuận cao nhưng trong số các sản phẩm nội thất văn phòng này thì các sản phẩm như: Bàn, cửa,vách ngăn đem lại lợi nhuận cao nhất nên công ty đã có những chiến lược để chú trọng phát triển các mặt hàng đó Cụ thể công ty đã đưa ra chiến lược tăng trưởng tập trung, tung ra các sản phẩm mới trên thị trường hiện tại Sản phẩm không phải mới hoàn toàn về kiểu dáng bề ngoài mà đã được cải tiến về công năng , công dụng và thiết kế.
Hầu hết sản phẩm của công ty nói chung và sản phẩm nội thất văn phòng nói riêng đều được sản xuất và quản lý dựa trên hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn ISO 9001 Công ty xây dựng hệ thống quản lý chất lượng này với phương châm: Hệ thống quản lý tốt thì sản phẩm mà hệ thống đó sản xuất ra cũng sẽ tốt.
Mặt hàng nội thất văn phòng là mặt hàng công nghiệp, hầu hết được tiêu dùng trong thời gian dài, tức kéo dài giá trị sử dụng Với việc kéo dài giá trị sử dụng thì khách hàng cần phải bảo hành thường xuyên Tiếp đến nữa là thời gian khấu hao những sản phẩm này trong thời dài không giống như những sản phẩm tiêu dùng ngay như: bánh kẹo, hoa quả, quần áo Do nguyên vật liệu đầu vào của sản phẩm nội thất là gỗ, mà đặc tính của gỗ như chúng ta đã biết là cứng, chịu bền và có tuổi thọ cao.
Mỗi sản phẩm được sản xuất theo những dây chuyền công nghệ và quy trình khác nhau do đặc tính sử dụng và cấu trúc khác nhau Sau đây là một số quy trình sản xuất một số sản phẩm:
Sơ đồ 2.1: Quy trình sản xuất tủ
Các bước Mô tả công việc Trách nhiệm
Các loại gỗ trước khi đưa vào sản xuất phải được kiểm tra, tránh sử dụng gỗ không đủ tiêu chuẩn
Cán bộ kỹ thuật Phụ trách kho
Thực hiện đúng hướng dẫn công việc Sử dụng máy cưa đúng hướng dẫn, đúng quy trình vận hành máy.
Kiểm tra xác suất các loại gỗ, khi phát hiện ra loại gỗ không phù hợp phải lập tức kiểm tra tất cả các loại
Cán bộ kỹ thuật Đầu vào
1.Quy trình làm mộc 2 Quy trình bộc vải
Kiểm tra Kiểm tra gỗ là nguyên vật liệu đầu vào và báo cáo với giám đốc sản xuất Thực hiện đúng hướng dẫn công việc.sử dụng máy móc theo đúng hướng dẫn, đúng quy trình vận hành máy.
Kiểm tra xác suất, nếu phát hiện sai lỗi phải kiểm tra cả lô sản phẩm và báo cáo với Giám Đốc sản xuất.
Cán Bộ kỹ thuật Cán bộ KCS
Dùng máy cắt viền xung quanh
Vệ sinh sạch sẽ trước khi bao gói sản phẩm, đảm bảo độ nhẵn và phẳng.
Thực hiện đúng hướng dẫn công việc, sử dụng máy phun sơn đúng hướng dẫn Đảm bảo sơn không bị lỗ và phủ đều.
Các loại sản phẩm phải được bao gói bằng hộp carton 5 lớp bao gồm đầy đủ các phụ kiện đi kèm.
Trước khi đóng hộp cán bộ KCS phải kiểm tra chất lượng và số lượng sản phẩm.
Công nhân Cán Bộ KCS Để hộp sản phẩm đúng nơi tập kết, tránh chồng nhiều hộp lên nhau đảm bảo sản phẩm không suy giảm chất lượng cho đến khi lắp đặt.
Công nhân Phụ trách kho
Sơ đồ 2.2: Quy trình sản xuất ghế
4 Quy trình vận chuyển 5 Quy trình lắp đặt
1.2 Đặc điểm về nguyên vật liệu
Nguyên vật liệu là yếu tố rất quan trọng, là yếu tố vật chất giúp cho con người và máy móc tác động vào với nhau trong quá trình sản xuất ra sản phẩm hoàn thiện, là yếu tố cấu thành cốt lõi của sản phẩm.
Sản phẩm nội thất văn phòng của công ty rất đa dạng và phong phú về mặt hàng cũng như mẫu mã Hầu hết các nguyên liệu để sản xuất sản phẩm nội thất văn phòng của công ty đều được nhập khẩu từ nước ngoài Trong đó có các nước:Trung Quốc, Đài loan, Malaisya, Inđonesia, Đức Tỷ lệ nhập ở các nước này là khác nhau, cụ thể: Trung Quốc:40%, Malaisya:14%, Đài loan:22 %, Indonesia:17%, Đức : 7% Công ty không nhập khẩu trực tiếp các nguyên vật liệu mà qua các nhà nhập khẩu trung gian Do nguồn vốn và sự hiểu biết về thị trường có hạn nên công ty phải sử dụng các nhà nhập khẩu trung gian Nhập khẩu qua các trung gian này có lợi thế là mình sẽ có một nguồn nguyên liệu ổn định và chất lượng có thể đảm bảo do họ hiểu thị trường nhập khẩu hơn mình, nhưng bất lợi là mình bị phụ thuộc vào họ, nếu họ là độc quyền, họ sẽ đòi tăng giá, đòi các khoản ưu đãi khác Nắm được tình hình này công ty cũng đa dạng hoá các nhà cung ứng, để đảm bảo nguồn đầu và chắc chắn Bên cạnh đó cũng có những khoản ưu đãi cho họ để họ trung thành với mình và cung cấp sản phẩm có chất lượng tốt cho mình
Các nguyên vật liệu chính của công ty:
- Veener: đây là nguyên vật liệu có chất lượng cao, giá thành nhập rất đắt nên chủ yếu được dùng cho lãnh đạo cao cấp
- Melamine: nguyên vật liệu này thuộc chủng loại bình thường ( hàng trung bình) chi phí nhập khẩu vừa phải.
- Gỗ công nghiệp MDF và ván gỗ
Bàn, ghế, tủ, cửa ra vào hầu hết được sản xuất từ nguyên vật liệu là gỗ,. Ngoài ra, để phù hợp với các văn phòng công sở hiện nay thì công ty cũng đã đa dạng hoá nguyên liệu đầu vào để sản xuất Cụ thể như:
Về sản phẩm bàn: nguyên liệu được sử dụng thêm là giả da;
Về sản phẩm ghế: nguyên liệu sử dụng thêm là: nỉ, sôfa;
Tủ: thêm nguyên liệu là vải chất lượng cao và kính;
Cửa: thêm nguyên liệu là nhựa cứng cao cấp, kính;
Về hàng vách ngăn: công ty thường sử dụng chất liệu là kính nhôm thông thường, ngoài ra còn có vách ngăn thạch cao, vách ngăn nỉ, vách ngăn gỗ;
Mặt hàng rèm chủ yếu là vải thô, vải dạ, Polieste cản sáng;
Sự đa dạng về nguyên liệu này làm cho sản phẩm của công ty có sự chuyên biệt so với sản phẩm cùng loại Đây cũng là một chiến lược của công ty để thắng trong cạnh tranh và phát triển bền vững.
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỘI THẤT VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY
1 Những nhân tố khách quan
1.1 Môi trường kinh tế quốc dân
Thứ nhất, yếu tố kinh tế.
Như chúng ta đã biết, tốc độ phát triển của nền kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây đạt được những con số khá cao khoảng 8.6% Chứng tỏ sức mua của người tiêu dùng cũng tăng lên Đây là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp ở Việt Nam nói chung và công ty TNHH Nội Thất Thành Phát nói riêng Khi sức mua của người tiêu dùng tăng lên, công ty có thể đẩy mạnh hàng hoá vào lưu thông, tăng quy mô sản xuất kinh doanh nhằm thu về lợi nhuận cao nhất Mặt khác, khi nền kinh tế phát triển kéo theo thu nhập của người tiêu dùng cũng tăng lên Bây giờ, khi các văn phòng mọc lên họ không chỉ dành một phần kinh phí để xây dựng nhà cửa mà còn để một phần kinh phí khá lớn để mua sắm đồ nội thất vể trang trí cho văn phòng của mình Và mức độ đòi hỏi của các doanh nghiệp này khá cao Không chỉ là đồ nội thất bình thường mà còn là một vật để trang trí cho văn phòng trở nên đẹp đẽ Khi mà mọi thứ trong phòng trở nên đẹp và sang trọng thì các nhân viên sẽ làm việc thoải mái từ đó nâng cao năng suất lao động
Thứ hai, yếu tố khoa học công nghệ.
Yếu tố khoa học công nghệ là yếu tố mang đầy kịch tính và có ảnh hưởng lớn đến hoạt động tiêu thụ nội thất trong đó có nội thất văn phòng Một sản phẩm nội thất văn phòng hoàn thiện là sự kết hợp giữa công nghệ, con người và máy móc Do vậy, nếu có được những thành tựu khoa học tiên tiến thì chắc chắn sản phẩm mà công nghệ khoa học đó tạo ra sẽ có những cải tiến, có chất lượng cao, giá thành hạ mà những nhân tố này sẽ tạo thuận lợi cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm Với sự áp dụng khoa học công nghệ, công ty sẽ cho ra đời những sản phẩm mới, tiên tiến phù hợp với xu thế và chiều hướng tiêu dùng đang ngày càng là một đòi hỏi cấp thiết hiện nay
Thứ ba, yếu tố văn hoá, xã hội. Đây là yếu tố ảnh hưởng mạnh đến nhu cầu và hành vi mua hàng của con người trong sản xuất cũng như trong tiêu dùng Ngành nội thất phát triển như hiện nay là do nhận thức của con người về giá trị thẩm mỹ và nghệ thuật đã được nâng cao Khi nền kinh tế phát triển kéo theo phong cách sống cũng được thay đổi mạnh theo chiều hướng tích cực Họ luôn thích những sản phẩm có phong cách hiện đại, mẫu mã đẹp, kiểu dáng bắt mắt Do vậy họ chỉ mua những sản phẩm đáp ứng đầy đủ các yếu tố đó Đây cũng là yếu tố mà công ty phải cân nhắc khi đưa sản phẩm ra thị trường
Khi nói đến văn hóa xã hội phải kể đến yếu tố phong tục tập quán Yếu tố này cũng ảnh hưởng đến tiêu thụ nội thất Việt Nam là đất nước có bề dày truyền thống hàng nghìn năm, tập quán tiêu dùng vẫn đậm chất phương Đông.
Do vậy, nhu cầu về sản phẩm của họ là những sản phẩm phải đậm chất phương Đông Nếu công ty không cung cấp những sản phẩm có tính chất như vậy thì sẽ không tiêu thụ được Từ đó làm giảm lượng tiêu thụ và ảnh hưởng đến kết quả chung.
Khách hàng là người trả lương cho công ty Họ chỉ mua hàng khi sản phẩm của công ty phù hợp với nhu cầu và khả năng chi trả của họ Khách hàng luôn cân nhắc giữa khoản tiền mà họ bỏ ra để có sản phẩm của mình và một bên là lợi ích họ nhận được từ tiêu dùng sản phẩm đó Nếu sản phẩm nội thất của công ty mà đem lại lợi ích không như mong đợi của họ thì họ sẽ không mua hàng của công ty.
Trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc thu hút khách hàng tương lai và giữ được khách hàng hiện tại là vô cùng quan trọng Sự tín nhiệm và trung thành của khách hàng là sản phẩm vô giá đối với mọi công ty trong quá trình kinh doanh cũng như tiêu thụ nội thất Nếu khách hàng ưa thích sản phẩm và thương hiệu của công ty thì họ sẽ trung thành với thương hiệu đó Dù đi đâu họ cũng sẽ tìm thương hiệu và sản phẩm đó để mua như vậy lợi nhuận sẽ được đảm bảo Đây là yếu tố thuận lợi cho hoạt động tiêu thụ nói chung và nội thất nói riêng Quy mô khách hàng cũng là quy mô thị trường Khách hàng có nhu cầu khác nhau và thường xuyên biến đổi để sản phẩm của mình được tiêu thụ thì công ty phải theo dõi khách hàng, phân tích nhu cầu của họ để đưa ra những sản phẩm phù hợp
Thứ hai, người cung ứng.
Người cung ứng là những người cung cấp hàng hoá, dịch vụ đầu vào cho công ty Nguyên vật liệu đầu vào của công ty chủ yếu là gỗ, bên cạnh đó có nỉ, giả da, thạch cao, kính Nếu đầu vào đảm bảo và có sự liên tục thì đầu ra sẽ ổn định Như vậy, người cung ứng có ảnh hưởng nhất định đến tiêu thụ nội thất Người cung ứng cho công ty chủ yếu là các nhà trung gian nhập khẩu nguyên vật liệu đầu vào Họ sẽ đem lại nhiều thuận lợi và nguy cơ cho công ty Là cơ hội nếu công ty có được sự trung thành của họ Từ đó họ sẽ cung cấp đầu vào có giá trị, sản phẩm được tạo ra từ nguồn đầu vào đó sẽ tốt và tiêu thụ được thuận tiện Để có được sự trung thành từ các nhà cung ứng thì công ty phải giành ra những ưu đãi nhất định cho họ.
Thứ ba, đối thủ cạnh tranh. Đối thủ cạnh tranh là những người cung cấp các mặt hàng tương tự hoặc có thể thay thế sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường Công ty TNHH Nội Thất Thành Phát họat động và kinh doanh trong ngành nội thất nên gặp phải sự cạnh tranh của nhiều đối thủ cạnh tranh Trong đó, đối thủ cạnh tranh trực tiếp là các công ty cùng kinh doanh nội thất như: Xuân Hoà, Hoà phát, Trường phát ngoài ra còn có các đối thủ cạnh tranh gián tiếp là những công ty kinh doanh trong ngành gạch lát, thủ công mỹ nghệ, đèn điện…Sự cạnh tranh gay gắt dẫn đến giá cả tăng, khó tiêu thụ từ đó kéo theo lợi nhuận giảm Bất kỳ một công ty nào khi tham gia thị trường đều phải đối đầu với sự cạnh tranh và để tiếp tục tăng trưởng và phát triển thì các công ty phải có sự hiểu biết về đối thủ cạnh tranh Từ đó có các biện pháp và chiến lược để chiến thắng đối thủ cạnh tranh.
2 Những nhân tố chủ quan.
Thứ nhất, Sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh
Sản phẩm mà công ty TNHH Nội Thất Thành Phát sản xuất và kinh doanh là mặt hàng nội thất Đây là sản phẩm đặc thù thể hiện tính thẩm mỹ cao, chi tiết cầu kỳ Do công ty đã chú trọng nâng cao giá trị thẩm mỹ, tính năng và công dụng nên sản phẩm của công ty luôn được đánh giá cao và được tín nhiệm Từ đó, công tác tiêu thụ cũng có phần thuận lợi
Vẻ bề ngoài của mặt hàng nội thất rất quan trọng Vì yếu tố ban đầu mà khách hàng tiếp xúc với sản phẩm là mặt ngoài của sản phẩm, còn công dụng và giá trị thời gian phải qua thời gian kiểm chứng Khách hàng đến với công ty là do họ có nhu cầu về sản phẩm và hàng hoá của công ty Khách hàng đòi hỏi công ty phải cung cấp sản phẩm đủ số lượng, chất lượng đảm bảo và sản phẩm phải có thương hiệu và uy tín trên thị trường Công ty TNHH Nội ThấtThành Phát cung cấp sản phẩm đến tận công trình nên yếu tố kịp thời về mặt thời gian luôn được đảm bảo, và sản phẩm luôn lắp đặt theo đúng yêu cầu của khách hàng, luôn đảm bảo đủ số lượng Do vậy, hoạt động tiêu thụ đã đạt kết quả cao như mong đợi.
Thứ hai, quản trị nhân sự và nguồn nhân lực trong công ty.
Công ty TNHH Nội Thất Thành Phát là công ty mới thành lập được 6 năm nên ban giám đốc vẫn còn thiếu nhiều kinh nghiệm trong quản lý và lãnh đạo công ty Nhân tố này cũng có ảnh hưởng đến tiêu thụ khi mà để đẩy mạnh tiêu thụ thì cần phải có các chiến lược và chính sách từ phía ban giám đốc Do ban giám đốc vẫn còn non trẻ, nên các chiến lược và chích sách vẫn còn thiếu khả thi Song do mọi nhân viên trong công ty luôn hết mình vì mục tiêu chung của công ty nên không ngừng làm việc, cống hiến mọi sức lực và tài năng để nâng cao doanh thu tiêu thụ.
Quản trị nhân sự và nguồn nhân lực có vai trò quyết định đến thành công của công ty cũng như thuận lợi trong tiêu thụ sản phẩm “ Dụng nhân như dụng mộc”, suy cho cùng mọi quản trị đều liên quan đến con người Con người cung cấp số liệu nguồn đầu vào, thị trường để ban lãnh đạo hoạch định chiến lược và kế hoạch mục tiêu chung cho công ty Hiện nay, nguồn nhân lực trong công ty mới có khoảng trên 50 người đôi lúc lên đến hơn 60 người. Với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường, tăng quy mô sản xuất kinh doanh và đẩy mạnh tiêu thụ thì nguồn nhân lực này chưa đáp ứng được yêu cầu Để sản xuất ra một sản phẩm nội thất cần có con người và máy móc thiết bị, bên cạnh đó, trước khi đưa vào sản xuất là khâu thiết kế sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng Và sản xuất xong phải có thị trường để tiêu thụ, như vậy phải có sự nghiên cứu và phân tích thị trường Một loạt vấn đề trên đều cần bàn tay của con người Hiện nay, bộ phận nghiên cứu thị trường tiêu thụ vẫn do nhân viên kinh doanh đảm nhận nên hiệu quả tiêu thụ giảm nếu như công việc này giao cho nhân viên nghiên cứu thị trường trong phòng marketing Do vây, sự thiếu nguồn nhân lực đã ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh nói chung và tiêu thụ sản phẩm nội thất nói riêng.
Thứ ba, yếu tố tài chính.
Bất kể kinh doanh mặt hàng gì đều cần có nguồn vốn Để hoạt động tiêu thụ có hiệu quả thì phải có các chiến lược và kế hoạch Nhưng để các chiến lược và kế hoạch này được khả thi thì cần có nguồn vốn để triển khai và thực hiện Với một công ty trẻ như công ty TNHH Nội Thất Thành Phát thì đây là một khó khăn cho công ty Hiện nay, nguồn vốn trong công ty chủ yếu là vốn góp Do không đủ điều kiện để vay vốn nên công ty không có nguồn vốn đi vay Sự thiếu vốn như vậy có ảnh hưởng lớn đến tiêu thụ và có thể làm giảm lượng tiêu thụ Vì thiếu vốn nên không thu mua đủ nguyên vật liệu để sản xuất ra sản phẩm cung cấp kịp thời cho khách hàng Một khi không cung cấp kịp thời cho khách hàng thì sẽ giảm tiến độ sản xuất kinh doanh keo theo không đúng theo kế hoạch đặt ra và giảm lượng tiêu thụ trong kỳ đó Hiểu được vấn đề này, công ty đang nỗ lực huy động nhiều nguồn vốn từ trong quần chúng để gia tăng nguồn vốn, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm nội thất.
Thứ tư, thương hiệu và uy tín của công ty.
Do vẫn là một công ty trẻ nên thương hiệu và uy tín vẫn chưa mạnh. Điều này có phần ảnh hưởng đến tiêu thụ Khi thương hiệu và uy tín chưa mạnh thì để thu hút khách hàng và giữ khách hàng truyền thống thì công ty phải sử dụng công cụ marketing để quảng bá sản phẩm và thương hiệu của công ty Nếu công ty có thương hiệu mạnh thì khách hàng sẽ tin tưởng vào sản phẩm của công ty và đặt mua hàng lâu dài với công ty, và họ có thể trở thành khách hàng trung thành cho công ty.
ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỘI THẤT VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY
1 Những kết quả đạt được.
Công ty TNHH Nội Thất Thành Phát đã trưởng thành và phát triển trong 6 năm liên tục, đôi khi có những lúc trên đà phát triển thuận lợi đôi khi lâm vào tình trạng khủng hoảng nhưng với sự cố gắng hết mình công ty đã lớn mạnh như ngày nay Hoạt động tiêu thụ nội thất văn phòng được coi như là mảng chủ đạo của công ty, đến nay đã có những kết quả đáng mừng:
Hình thành và phát triển được 6 năm, tuy thời gian thành lập vẫn còn ngắn nhưng những kết quả mà công ty TNHH Nội Thất Thành Phát đạt được phần nào chứng tỏ sự năng động, nhạy bén của hệ thống quản lý trong công ty Ban giám đốc là người chèo lái con tàu vững bước tiến lên và đi đúng hướng đến bến bờ thành công như ngày hôm nay Cơ cấu tổ chức của công ty đã được tổ chức gọn nhẹ, ban quản trị đã giải quyết được nhiều vấn đề khó khăn để đi đến kết quả như ngày hôm nay Giữa các nhân viên có sự hoán đổi vị trí cho nhau khi cần thiết để nếu có sự trục trặc xảy ra vẫn đảm bảo hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Thành công có được như hôm nay trong hoạt động tiêu thụ nội thất văn phòng ở công ty TNHH Nội Thất Thành Phát phải kể đến là đã xác định đúng hướng đi, đúng chính sách thị trường, chiến lược khách hàng Nhờ phân tích các yếu tố nội tại cũng như bên ngoài bản thân công ty và các đối thủ cạnh tranh trong ngành nội thất như: Xuân Hoà, Hòa Phát…cũng như những biến động thất thường trên thị trường nội thất.
Với phương châm luôn phục vụ tốt khách hàng của mình, trong những năm vừa qua công ty cũng đã đạt được kết quả tốt về sản xuất và kinh doanh tiêu thụ trong đó có mặt hàng nội thất văn phòng Về số lượng tiêu thụ đã có sự tăng lên đáng kể Năm 2005 có 482 sản phẩm nội thất văn phòng được tiêu thụ thì năm 2007 lên đến 1077 sản phẩm còn về doanh thu tiêu thụ cũng theo đà phát triển, năm 2005 doanh thu thu được từ mặt hàng nội thất văn phòng là1.037.189.702 VNĐ thì năm 2007 con số này lên đến 2.129.832.130 VNĐ. Như vậy cùng với sự tăng lên về số lượng tiêu thụ sản phẩm nội thất văn phòng thì doanh thu tiêu thụ sản phẩm này cũng tăng lên Đây là kết quả của sự cố gắng không ngừng mệt mỏi của cán bộ công nhân viên trong công ty và sự lãnh đạo tài tình của ban giám đốc, bên cạnh đó là sự vượt qua gian khó và những thử thách trong sản xuất kinh doanh của công ty.
Về mặt sản phẩm, công ty đã đa dạng hoá chủng loại hàng hóa nội thất để làm vừa lòng khách hàng và nhu cầu thị trường hiện nay Ban đầu công ty chỉ cung cấp các mặt hàng cơ bản như: bàn, ghế, cửa nhưng đến nay mặt hàng của công ty đã lên đến 7 trong đó có thêm hàng vách ngăn mà như phân tích ở trên đã cho doanh thu rất cao, tiếp theo là rèm, thảm và tủ Sự đa dạng hoá này để giảm thiểu rủi ro nếu có sự khủng hoảng nào đó, bên cạnh đó cũng là để tăng thêm quy mô đưa ra thị trường đem về một phần lợi nhuận nào đó để thu về lợi nhuận cao nhất giúp cho quá trình tái sản xuất ở chu kỳ kinh doanh tiếp theo được thuận lợi
Nói đến sản phẩm, phải kể đến yếu tố quan trọng cũng giúp cho doanh thu tiêu thụ được đẩy nhanh đó là yếu tố chất lượng Chất lượng sản phẩm nội thất văn phòng của công ty không ngừng được cải thiện và nâng cao Sự nâng cao này để phù hợp với đòi hỏi ngày càng cao của các công ty hiện nay Các khách hàng truyền thống của công ty là những tổng công ty, những tập đoàn phát triển họ đòi hỏi những sản phẩm phải có chất lượng cao vì họ có uy tín mạnh trên thị trường Nếu không đảm bảo được họ sẽ chuyển đến mua hàng của đối thủ cạnh tranh và như vậy doanh thu tiêu thụ sẽ giảm Đi đôi với yếu tố chất lượng, về sản phẩm còn có dịch vụ bảo hành và sửa chữa Hoạt động dịch vụ này cũng được công ty quan tâm và cam kết thực hiện đến với từng khách hàng Như ta đã biết mặt hàng kinh doanh chính của công ty là nội thất văn phòng, những mặt hàng này tiêu dùng trong thời gian dài, không phải là tiêu dùng một lần rồi bỏ Sự tiêu dùng trong thời gian dài như vậy đòi hỏi công ty phải có dịch vụ bảo hành, sửa chữa để sản phẩm luôn luôn tốt đến khi nó không còn giá trị sử dụng Yếu tố dịch vụ bảo hành và sửa chữa cũng tác động cũng không nhỏ đến tiêu thụ, nếu làm không tốt sản phẩm sẽ nhanh hỏng, giá trị sử dụng hao mòn và khách hàng không vừa lòng như vậy họ sẽ có thiện cảm không tốt về công ty Họ sẽ cắt giảm lượng tiêu thụ trong lần sau Nhưng về hoạt động này, công ty TNHH Nội Thất Thành Phát đã làm tương đối tốt, uy tín dần được nâng cao, chiếm nhiều tình cảm của khách hàng khó tính.
Mô hình tiêu thụ sản phẩm nội thất văn phòng: Một trưởng phòng chịu trách nhiệm trước giám đốc về kết quả tiêu thụ nội thất, quan hệ cấp trên- cấp dưới được thiết lập tốt, đoàn kết trong nội bộ CBCNV đều là những người tốt nghiệp đại học, họ được bố trí ở những công việc phù hợp với năng lực, tài năng của từng người
Phòng kinh doanh hoạt động đúng chức năng và hiệu quả đã thu thập, xử lý thông tin về thị trường tiêu thụ, về khách hàng lập các bản báo cáo giúp cho ban lãnh đạo và các bộ phận khác trong tiêu thụ Từ đó làm cho khâu tiêu thụ nội thất văn phòng từ các bộ phận khác nhau phối hợp nhịp nhàng Đảm bảo doanh thu tiêu thụ nội thất.
Trong hoạt động tiêu thụ, doanh thu được thực hiện thông qua các hợp đồng là chính và sau 6 năm thành lập công ty đã có nhiều hợp đồng đã được ký kết Sau đây là danh sách hợp đồng:
Bảng số 2.7 Danh sách hợp đồng trong 6 năm của công ty
Name of customer Address Supply-installation
No.154 Nguyen Thai Hoc- HN
Bulkhead system, interior equipment and interior decorations
Interior equipment and interior decorations
Interior equipment and interior decorations
4 Biz Consult Company No.20 Tran Hung Đao- HN
Bulkhead system, interior equipment and interior decorations
6 Waterman Company No.5 The Giao-
7 MIA Office No.130 Đoc Ngu
8 Openasia Company No.164 Ba Trieu
Transaction counters system, interior equipment and interior decorations
11 Transportation Science and Technology Institute
Bulkhead system, interior equipment and interior decorations
12 VINATRANS Company No 2 Bich Cau-
No.4 Da Tuong- HN interior equipment and interior decorations
14 Phu Vinh Plastic Co., Ltd HaiPhong
Hai Phong City Bulkhead system, interior equipment and interior decorations
51 Tue Tinh-HN Pavilion system
17 Belgian Chocolate JSC 57 Phuong Mai-
18 Asian Food JSC 25B Lo Đuc- HN Fresh beer restaurants system
19 VINATRANS Company Hai Phong City equipment and interior decorations
20 FPT Company No 89 Thai Ha-
HN interior equipments and showroom
21 The Embassy of America No 7 Lang Ha-
HN interior equipment and interior decoration
23 Save children - USA No.53 Quang interior decoration
No 25 Ly Thuong Kiet- HN interior equipment
26 COSH Co., Ltd No 14 Lang Ha-
HN( Tầng 10) interior equipment and interior decoration
27 MISOFT Company No 11 Phan Huy
No 105 Nguyen Thi Minh Khai
Thuong Kiet- HN interior decoration, showroom
30 Asphalt Supply Company No 43D Ngo
No 18- Ly Van Phuc- HN
33 Bac Quang Investment and Development Bank
34 Save children - USA Vinh City- Nghe
Transaction counters system, interior for office
Cau Giay, Hn Bulkhead system, interior equipments for office, transaction counters system
Bulkhead system, interior equipments for office, ATM system
Transaction counters system, interior for office
Door system and mobile bulkhead
40 Hotel of NA Investment and Development Bank
Binh Minh Road- Cua Lo Town
Interior system for hotel,recreation center and restaurant
41 Ninh Binh State Budget Le Hong Phong
Transaction counters system, interior for office
Transaction counters system, interior for office, bulkhead
Transaction counters system, interior for office
2 Những hạn chế còn tồn tại.
Tồn tại đầu tiên của công ty và cũng nhiều công ty khác phải kể đến là hoạt động marketing chưa tốt, chưa hoàn hảo Công ty vẫn chưa thành lập được phòng markeing riêng, chức năng này do phòng kinh doanh đảm nhận.
Sự không đúng chuyên môn này dẫn đến hoạt động tiêu thụ nội thất vẫn chưa đạt kết quả như mong đợi.
Thứ hai, là chưa có công tác nghiên cứu thị trường hợp lý dẫn đến các chiến lược và kế hoạch được thảo ra chưa sát với thực tế Dẫn đến khi áp dụng vào quá trình tiêu thụ làm giảm năng suất và doanh thu tiêu thụ Khi công tác nghiên cứu chưa tốt thì công ty khó xác định mục tiêu và phương hướng lâu dài Mà những mục tiêu và phương hướng này tạo cơ sở để thực hiện các kế hoạch sản xuất kinh doanh nội thất Ngoài những nguyên nhân này còn có:
Chưa khai thác được nguồn đầu vào tối ưu, vẫn phải nhập khẩu với giá cao Khi mà phải nhập với giá cao làm cho giá đầu vào cao, dẫn đến giá đầu ra cao và sẽ khó bán trên thị trường.
Là một doanh nghiệp mới thành lập nên còn có ít kinh nghiệp trong kinh doanh và trên thương trường Mặt khác cũng đối đầu với nhiều sự cạnh tranh trong ngành nội thất Việc tiêu thụ nội thất rất khó khăn, công ty vẫn phải đi tìm cho mình những thị trường ngách để gia tăng lợi nhuận.
Chưa huy động được nguồn vốn tối ưu và hợp lý, hầu hết vốn của doanh nghiệp là vốn tự có, không huy động được vốn từ ngân hàng do phải có tài sản thế chấp mới vay được vốn, mà một công ty mới thành lập chưa làm được điều đó Nguồn vốn có tác động rất lớn đến tiêu thụ Có vốn mới có thể mua được hàng, mới chi trả được những chi phí phát sinh để hoàn thành quá trình tiêu thụ.
Tiếp theo, trang thiết bị của công ty còn thô sơ, hầu hết vẫn cũ kỹ do không có nhiều nguồn vốn để đầu tư cho khâu này Do đó không đáp ứng kịp thời cho yêu cầu sản xuất ngày một cao như hiện nay.
MỘT SỐ BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỘI THẤT VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY TNHH NỘI THẤT THÀNH PHÁT
PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
Trong xu thế hội nhập như ngày nay, Việt Nam đang từng bước lớn mạnh để sánh vai cùng với các cường quốc năm châu Để vươn tới mục tiêu này thì nước ta cần tập trung phát triển kinh tế, đẩy lùi các tệ nạn xã hội, tập trung xoá đói giảm nghèo….Đó là một sự phát triển thị trường hoàn thiện, tạo điều kiện thuận lợi cho các tập thể, công ty và các cá nhân kinh doanh đạt hiệu quả hơn nữa.
Tuy mới thành lập nhưng công ty TNHH Nội Thất Thành Phát không chỉ kinh doanh đạt hiệu quả mà còn ngày càng mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh đồ nội thất, luôn đưa ra thị trường những sản phẩm có chất lượng tương đương với hàng ngoại nhập Công ty định ra phương châm hoạt động là: “ Hợp tác thành công và phát triển cùng quý khách hàng”
Kinh doanh trong môi trường kinh tế thị trường có nhiều biến động và nhiều thử thách như hiện nay, để tồn tại và phát triển hơn nữa thì trong những năm tới công ty đã đưa ra chiến lược cho riêng mình là:
Tăng cường và phát triển nguồn nhân lực hơn nữa Vì con người là yếu tố quyết định mọi sự thành bại của công ty Như ta biết, nguồn lực con người là một trong những nguồn lực mà các doanh nghiệp huy động vào trong hoạt động sản xuất kinh doanh, hơn nữa đó cũng là nguồn lực quan trọng nhất của công ty Mọi hoạt động của công ty có hiệu quả hay không phụ thuộc nhiều vào con người Do vậy cần có các biện pháp để phát triển và đào tạo nguồn nhân lực trong tương lai.
Tìm một chỗ đứng thích hợp cho sản phẩm của mình trên thị trường và trong mỗi khách hàng tiêu dùng có như thế sản phẩm mới có thể được tín nhiệm và doanh nghiệp mới có thể tồn tại.
Mở rộng thị trường trọng điểm ra cả miền Trung và Miền Nam Hiện nay thị trường trọng điểm của công ty là Hà Nội, để mở rộng và phát triển hơn nữa, công ty cần mở rộng thêm thị trường trọng điểm ra cả Mền Trung và Mền Nam Đặc biệt là các tỉnh và thành phố lớn nơi tập trung nhiều dân cư và có nền kinh tế phát triển.
MỤC TIÊU TRONG NHỮNG NĂM TỚI CỦA CÔNG TY
Với chiến lược như đã nêu trên, công ty đã có mục tiêu cụ thể như sau:
Tăng doanh số bán hàng và cung ứng dịch vụ trong năm tới đạt9.000.000.000 VNĐ, lãi có được khoảng 600.000.000 VNĐ, còn nguồn vốn phải đạt là 8.00.000.000 VNĐ
Tăng số lượng hợp đồng ký kết lên đến khoảng 50 hợp đồng có giá trị lớn lên đến khoảng 200 triệu Hiện nay, công ty có khoảng hơn 30 hợp đồng có giá trị lớn, giá trị của mỗi hợp đồng này thường trên 100 triệu VNĐ.
Tăng số lượng khách hàng, đặc biệt là thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng hơn nữa, giữ vững khách hàng hiện tại Duy trì và phát triển các thị trường truyền thống Với mức khách hàng truyền thống của công ty hiện nay là khoảng gần 20 công ty và tập đoàn, để hoà mình vào xu thế trung hiện nay công ty cần thu hút thêm nhiều khách hàng truyền thống hơn nữa Khoảng 50 công ty và tập đoàn lớn
Tăng uy tín và hình ảnh của công ty, khả năng cạnh tranh Cố gắng dẫn đầu về số lượng tiêu thụ nội thất hơn nữa
Phải thu hút thêm nhiều lao động giỏi và có trình độ chuyên môn cao Cố gắng đến năm 2010 lực lượng lao động của công ty lên đến 200 người Đây cũng là một nhân tố quan trọng để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Tạo nguồn đầu vào có giá trị gia tăng để phục vụ tốt quá trình sản xuất kinh doanh, để từ đó đưa ra thị trường sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả hợp lý, dịch vụ hoàn hảo.
Tăng chủng loại sản phẩm đồ nội thất Hiện nay mặt hàng nội thất của công ty có khoảng 8 chủng loại mẫu mã Để đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng cao như hiện nay công ty cần sản xuất nhiều hơn nữa Và cần có các chiến lược đa dạng hoá sản phẩm để giảm thiểu rủi ro, để phục vụ những nhu cầu khác nhau của khách hàng.
Bên cạnh những mục tiêu cụ thể trên còn có các mục tiêu:
Nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ để phục vụ tốt cho khách hàng,
Tăng năng suất và hạ giá thành,
Tăng thị phần và quy mô hoạt động sản xuất của công ty trên thị trường nội thất.
Nâng cao năng lực cạnh tranh để ngày càng lớn mạnh và để duy trì sự phát triển của công ty Khi công ty không còn nămg lực cạnh tranh là lúc công ty đã đến giai đoạn đóng cửa và tuyên bô phá sản, bị loại khỏi thị trường.
MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỘI THẤT VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY
1 Củng cố và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nội thất văn phòng, tập trung phát triển mạnh một số thị trường mục tiêu.
Công ty TNHH Nội Thất Thành Phát kinh doanh mặt hàng nội thất.Thị trường mục tiêu của công ty chủ yếu là Hà Nội, bên cạnh đó công ty cũng khai thác một số thị trường nhỏ lẻ như: Hải Phòng, Vĩnh Phúc, Nghệ An, Hà Tĩnh… Để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ nội thất hơn nữa, công ty cần phải củng cố thị trường hiện tại của mình và thêm vào đó là mở rộng ra các tỉnh thành trong cả nước Sự mở rộng này không phải tràn lan mà phải có kế hoạch và chiến lược cụ thể Khi công ty ngày càng lớn mạnh và thị trường ngày càng có yêu cầu về sản phẩm của công ty thì công ty phải gia tăng số lượng sản phẩm trên thị trường Khi sản phẩm đã tăng lên cả về số lượng và chất lượng thì phương pháp hữu hiệu là mở rộng thị trường để thu thêm về nhiều lợi nhuận Trong những thị trường mới này công ty nên tìm cho mình thị trường mục tiêu và tung ra những sản phẩm chiến lược để thu hút khách hàng mới và chiếm lĩnh thị trường đó Để mở rộng thị trường trước tiên công ty phải: nghiên cứu thị trường, khảo sát các thị trường mình định mở rộng xem có được những cơ hội và thách thức gì để rồi đưa ra những chiến lược để xâm nhập Và cần lập ra bộ phận chuyên môn về lĩnh vực này Công ty cần mở rộng thị trường theo hướng nâng cao khả năng cạnh tranh và đa dạng hóa các mặt hàng Để giúp công ty phát triển theo hướng bền vững trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế thì đẩy mạnh tiêu thụ nội thất là hướng đi chủ đạo Như đã phân tích ở trên thì mở rộng thị trường là biện pháp cần thiết và nội dung của biện pháp này là:
+ Xây dựng chiến lược phát triển mặt hàng nội thất chủ đạo
Như chúng ta đã biết, mở rộng thị trường là tăng lượng hàng hoá bán trên các thị trường mới nên xây dựng chiến lược mặt hàng chủ đạo là cần thiết Xây dựng chiến lược kinh doanh là sự phân tích các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp nhằm xác định thế mạnh và điểm yếu, thời cơ, nguy cơ để xác định chiến lược phù hợp Mặt hàng chủ đạo của công ty là nội thất văn phòng Công ty cần phân tích điểm mạnh, điểm yếu của mình, cơ hội và thách thức từ bên ngoài, trên cơ sở đó có thể sử dụng chiến lược phát triển thị trường nghĩa là đưa sản phẩm nội thất văn phòng vào thị trường mới như: Phú thọ, Hoà bình, Nam Định, tìm cách tăng trưởng bằng con đường thâm nhập vào các thị trường mới đó Công ty cần đầu tư tiền của, công sức để nghiên cứu thị trường, điều kiện môi trường xung quanh, đánh giá nguồn lực của công ty từ đó tìm cho mình một thị trường mục tiêu mới trên thị trường mới đó Với thị trường mới này, công ty có thể sử dụng chiến lược giá và hình thức khuyến mại để thông tin tới khách hàng về sản phẩm nội thất của mình từ đó gia tăng lượng bán Tiếp theo công ty có thể thay đổi cơ cấu sản phẩm nội thất văn phòng khi đưa ra thị trường mới này, chú trọng phát triển 4 mặt hàng đem lại doanh số cao: bàn, vách, cửa và tủ Tăng số lượng các mặt hàng này trên thị trường mới
+ Nâng cao năng lực sản xuất đồ nội thất của toàn công ty.
Nâng cao năng lực sản xuất là đẩy nhanh quá trình sản xuất với chi phí thấp nhất và hiệu quả cao nhất Một khi quá trình sản xuất được đẩy nhanh thì số lượng hàng hoá tung ra thị trường sẽ tăng và tăng doanh thu tiêu thụ Để thực hiện điều đó, công ty phải có sự đầu tư nguồn vốn trong công tác nghiên cứu khoa học, nhập khẩu các nguyên vật liệu mới để sản xuất ra các sản phẩm nội thất văn phòng mới Chủ động tạo ra sản phẩm nội thất văn phòng có tính đặc quyền như vậy mới có sức cạnh tranh cao, giá trị hấp dẫn Tiếp theo, công ty có thể mở rộng quan hệ hợp tác, đổi mới trang thiết bị để nâng cao năng suất lao động từ đó nâng cao năng lực công ty
+ Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm nội thất văn phòng của công ty. Bất kỳ một sản phẩm nào cũng cần có thương hiệu Một khi xây dựng được thương hiệu thì sản phẩm đã có chỗ đứng trên thị trường Khi công ty tung sản phẩm trên thị trường mới thì cũng sẽ dễ dàng được chấp nhận Công ty TNHH Nội Thất Thành Phát mới hình thành được 6 năm nên thương hiệu cho sản phẩm nội thất văn phòng chưa thực sự có mặt trên thị trường Để xây dựng thương hiệu công ty phải đầu tư kinh phí, quảng bá rộng rãi sản phẩm nội thất của mình đến mọi người trong xã hội Có thể qua Catalogue, qua internet
2 Tăng cường đào tạo, thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao đáp ứng yêu cầu của sản xuất kinh doanh và thị trường.
Trong 3 yếu tố cơ bản của mọi quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh thì con người là yếu tố quan trọng Bất kể lĩnh vực kinh doanh gì thì con người luôn luôn có mặt Tiêu thụ cũng cần có con người Để nâng cao chất lượng đội ngũ lao động đáp ứng yêu cầu của sản xuất kinh doanh và thị trường, công ty cần phải tăng cường đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực Sự đào tạo và bồi dưỡng này sẽ tạo động lực và cơ sở vững chắc cho lao động làm việc có hiệu quả hơn, là điều kiện cần thiết cho bất kỳ công ty nào muốn đững vững và có ưu thế trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay
Công ty TNHH Nội Thất Thành Phát kinh doanh nội thất làm đẹp cho các văn phòng, các toà nhà cao ốc Sản phẩm được chế tạo chủ yếu từ gỗ.Nhân lực của công ty bao gồm trên công ty gồm có: những nhà thiết kế, nhân viên kinh doanh, nhân viên hành chính kế toán., dưới xưởng sản xuất là công nhân trực tiếp sản xuất và phụ trách …Theo số liệu mới nhất thì hầu hết công nhân trực tiếp sản xuất là những người tốt nghiệp trung học phổ thông, trong đó có những người tốt nghiệp các trường cao đẳng dạy nghề Họ trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất Để tạo ra những mẫu mã đẹp, hợp phong cách đòi hỏi họ phải có tay nghề cao, có trình độ Do vậy, cần phải đào tạo nâng cao tay nghề cho họ
Tiếp theo, do những thay đổi khoa học công nghệ đến chóng mặt như hiện nay , nếu công ty không đào tạo công nhân viên để theo kịp tiến bộ công nghệ thì sẽ rơi vào tình trạng lạc hậu và sản phẩm đưa ra thị trường sẽ lỗi thời Chính vì vậy muốn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, công ty cần liên kết với các cơ sở đào tạo, nghiên cứu để đào tạo lại lực lượng lao động hiện đang sử dụng, hoặc đầu tư vốn cho các cơ sở nghiên cứu để nhận được nhân lực theo yêu cầu “đặt hàng” Cần kết hợp giữa đào tạo dài hạn và đạo tạo ngắn hạn, giữa đào tạo chính quy và đào tạo tại chỗ, kết hợp giữa đào tạo trong nước với việc cử cán bộ ra nước ngoài
Hàng năm, công ty cũng cần triển khai các chương trình bổ sung kiến thức khoa học mới, phù hợp với thực tế của công ty Công ty có thể cử người có trách nhiệm phụ trách công tác đào tạo, đảm bảo rằng mọi công nhân viên đều được đào tạo và có năng lực thực hiện nhiệm vụ mới Tiếp đến là mở các lớp đào tạo về thiết kế, phân tích kỹ năng quản lý và sản xuất, kỹ năng bán hàng Công tác đào tạo nguồn nhân lực cụ thể trên các mặt như :
- Nâng cao trình độ kỹ thuật nghiệp vụ cho công nhân viên, trang bị kiến thức về khoa học công nghệ và kỹ năng chuyên môn.
- Nâng cao tinh thần và ý thức trách nhiệm đối với công việc được giao, vì mục tiêu chung của công ty, vì uy tín và thương hiệu của công ty. Để đào tạo có hiệu quả, công ty cần chú ý các nội dung:
+ Xác định đâu là đối tượng cần được đào tạo?
+ Xác định trình tự đào tạo thế nào?
+ Nội dung đào tạo và bồi dưỡng cho các đối tượng như thế nào?
+ Xác định hình thức đào tạo?
Bên cạnh việc đào tạo nguồn nhân lực, công ty cần có các biện pháp để quản lý tốt nguồn nhân lực, thu hút thêm nhiều lao động có trình độ chuyên môn cao, bên cạnh đó phái thường xuyên có chương trình đào tạo lại để nâng cao tay nghề Có sự khuyến khích thích đáng với những người có thành tích tốt, phạt đối với những người vi phạm kỷ luật lao động của công ty Công ty nên có sự quan tâm đãi ngộ đối với công nhân viên, quan tâm đến đời sống vật chất và tinh thần để họ yên tâm làm việc, cống hiến hết mình vì sự phát triển của công ty.
3 Đổi mới dây chuyền thiết bị Đẩy mạnh nghiên cứu và ứng dụng phát triển khoa học công nghệ vào sản xuất.
Bốn yếu tố quan trọng để phát triển một doanh nghiệp là nguồn nhân lực, hạ tầng kỹ thuật, vốn và công nghệ Công ty TNHH Nội Thất Thành Phát để khẳng định vị trí trên thương trường, để đạt hiệu quả sản xuất kinh doanh, để giảm thiểu chi phí, sản lượng cao đồng thời để thị trường chấp nhận sản phẩm, đòi hỏi sản phẩm phải đạt các tiêu chuẩn và đạt chất lượng sản phẩm. Muốn vậy, cần tiếp cận với khoa học kỹ thuật công nghệ tiên tiến vận dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh Một sản phẩm nội thất văn phòng hoàn thiện, có kiểu dáng và mẫu mã đẹp, phong cách hiện đại là sự kết hợp giữa người lao động với máy móc và sự ứng dụng khoa học công nghệ.
Công ty kinh doanh mặt hàng nội thất, đây là những sản phẩm đặc thù và phụ thuộc nhiều vào sự ứng dụng khoa học công nghệ do tính thẩm mỹ và phá cách cao trong cấu tạo mỗi sản phẩm Để tung ra thị trường những sản phẩm nội thất được thị trường chấp nhận thì sản phẩm đó phải có kiểu dáng và phong cách hiện đại Khoa học công nghệ giúp cho quá trình sản xuất đạt hiệu quả cao hơn và thời gian nhanh hơn từ đó nâng cao năng suất lao động hạ giá thành, đẩy nhanh hoạt động tiêu thụ.
Với sản phẩm nội thất văn phòng như hiện nay, doanh thu tiêu thụ cũng đạt mức khá cao Nhưng để phù hợp với xu thế phát triển như vũ bão của nền kinh tế cần đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm nội thất văn phòng hơn nữa và cần ứng dụng những thành tựu khoa học công nghệ Để ứng dụng được những thành tựu khoa học công nghệ hiện đại công ty nên thành lập bộ phận chuyên trách chuyên nghiên cứu về khoa học công nghệ, đầu tư tiền của và công sức vào lĩnh vực này để đem lại hiệu quả cao Phải thường xuyên cử người đi ra các nước để xem họ kinh doanh như thế nào, ứng dụng khoa học công nghệ như thế nào, đi khảo sát tình hình sau đó về ứng dụng vào trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Sự đổi mới dây chuyền công nghệ cần kết hợp với áp dụng các mô hình quản lý tiên tiến như ISO 9000-2000, HACCP, để đảm bảo chất lượng sản phẩm được kiểm soát tốt từ đó khách hàng sẽ tin cậy vào chất lướng sản phẩm của công ty. Đối với sản phẩm mang lại doanh thu cao như: bàn, tủ, cửa, vách công ty nên tập trung những công nghệ hiện đại để hiện đại hóa quy trình sản xuất, rút ngắn thời gian sản phẩm ở khâu sản xuất để nhanh xuất hiện trên thị trường
Con người là nhân tố cốt lõi để phát triển khoa học công nghệ cơ bản và lâu dài Do vậy công ty cần có kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho việc đối mới trang thiết bị và ứng dụng khoa học công nghệ
4 Hoàn thiện hoạt động xúc tiến.
Xúc tiến theo giáo trình marketing thương mại của giáo sư tiến sĩNguyễn Xuân Quang được hiểu là “ một lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệt và có chủ đích được định hướng vào việc chào hàng, chiêu khách và xác lập một quan hệ thuận lợi nhất giữa công ty và bạn hàng của nó với tập khách hàng tiềm năng trọng điểm nhằm phối hợp triển khai năng động chiến lược và chương trình marketing hỗn hợp đã lựa chọn của công ty.”
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC VÀ CƠ QUAN CHỨC NĂNG
Trong thời gian vừa qua, nhìn chung thị trường nội thất phát triển tương đối ổn định chứng tỏ sự đúng đắn của việc thực hiện các chủ trương và chính sách của Đảng và Nhà Nước Bên cạnh đó cũng làm rõ vai trò quản lý không thể thiếu được của các cơ quan chức năng Nhưng để phát triển hơn nữa thì công ty TNHH Nội Thất Thành Phát hay nhiều công ty khác vẫn cần đến sự trợ giúp và những hỗ trợ từ phía Nhà Nước và các cơ quan chức năng. Sau đây là một số kiến nghị:
1 Hoàn thiện các cơ chế và chính sách để tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho các doanh nghiệp
Bất kỳ một công ty nào khi kinh doanh cũng cần có môi trường kinh doanh nhất định, để kinh doanh có hiệu quả thì nhà nước cần tạo môi trường kinh doanh thuận lợi Đây là sân chơi bình đẳng để các công ty cạnh tranh lành mạnh với nhau Ai mạnh sẽ đứng vứng, ai yếu phải ra khỏi sân.
2 Thực hiện cải cách thủ tục hành chính, bãi bỏ các thủ tục và giấy tờ không cần thiết để rút ngắn thời gian thành lập doanh nghiệp và tham gia thị trường một cách nhanh chóng
Hiện nay thủ tục đăng ký sản xuất kinh doanh vẫn còn nhiều thủ tục rườm rà mất nhiều thời gian, công sức và tiền bạc của nhiều công ty Để kinh doanh thuận lợi nhà nước cần đơn giản hoá giấy tờ, huỷ bỏ những giấy tờ và thủ tục không cần thiết Công bố công khai thời gian giải quyết công việc, người chịu trách nhiệm ở tất cả các cơ quan thuộc bộ máy nhà nước và các đơn vị cung ứng hàng hoá để các cá nhân và công ty biết, thực hiện và giám sát việc thực hiện.
3 Có chính sách hỗ trợ cho các doanh nghiệp trẻ vay vốn để đầu tư kinh doanh.
Công ty TNHH Nội Thất Thành Phát là một công ty vừa và nhỏ, mới thành lập được 6 năm Hiện nay, nguồn vốn kinh doanh chủ yếu của công ty là nguồn vốn chủ sở hữu và nguồn lưu động, nguồn vốn vay chiếm rất ít. Nguyên nhân là để vay vốn họ cần có tài sản thế chấp mà đối với một công ty trẻ thì điều này hơi khó khăn nên công ty hầu như không vay được vốn Để tạo điều kiện thúc đẩy tiêu thụ nội thất thông qua tăng nguồn vốn thì nhà nước cần có các biện pháp để hỗ trợ họ vay vốn với điều kiện thuận lợi nhất.
4 Tạo hành lang pháp lý hợp pháp và thông thoáng
Hành làng pháp lý hợp pháp và thông thoáng là điều kiện tiền đề giúp công ty kinh doanh thuận lợi hơn, và cạnh tranh lành mạnh với các đối thủ cạnh tranh trên thương trường Nhà nước cần soạn thảo các văn bản hướng dẫn thực hiện các luật mới ban hành, đảm bảo cụ thể, công khai minh bạch phù hợp với nội dung của luật Xoá bỏ mọi hình thức bao cấp trong đó có bao cấp qua giá.
5 Có các biện pháp để hướng sự quan tâm của các nhà đầu tư nước ngoài đối với ngành kinh doanh nội thất Để công ty có thể có cơ hội thu hút đầu tư giúp tăng nguồn vốn, tăng quy mô sản xuất kinh doanh, thu được nhiều lợi nhuận thì yếu tố đầu tư nước ngoài rất quan trọng Công ty hiện nay không có sự giúp đỡ của nước ngoài, tự mình kinh doanh là chính Nguyên nhân là công ty vẫn còn non trẻ, uy tín chưa thật sự cao trên thương trường quốc tế nên không thu hút được sự chú ý của các đối tác nước ngoài Mặt khác, nhiều đối tác nước ngoài ngại đầu tư vào Việt Nam là do cản trở từ phía nhà nước như: Thuế, … Do vậy, kiến nghị với nhà nước có các chính sách để thu hút đối tác nước ngoài, giảm những rào cản để họ vào Việt Nam thuận lợi hơn
6 Tổ chức hệ thống kinh doanh thương mại hợp lý.
Nhà nước cần tổ chức hệ thống kinh doanh thương mại hợp lý để tạo cho các công ty trong đó có công ty TNHH Nôi Thất Thành Phát sản xuất và kinh doanh hàng nội thất thuận lợi Việc tổ chức hệ thống kinh doanh hợp lý trên cơ sở đa thành phần kinh tế và tạo môi trường cạnh tranh bình đẳng, công bằng Nhà nước cần phối hợp chặt chẽ giữa sản xuất và lưu thông để quá trình sản xuất và kinh doanh trong nước được liên tục Chủ động điều tiết khối lượng cung cho phù hợp với cầu thị trường Hướng tới sản xuất và tiêu thụ theo cầu thị trường.
7 Giảm thuế đối với các nguyên liệu nhập từ nước ngoài.
Công ty Thành Phát chủ yếu nhập khẩu nguyên liệu đầu vào từ nước ngoài Mà giá nhập khẩu không phải rẻ, dẫn đến giá thành tương đối cao so với các sản phẩm nhập khẩu ở trong nước Để kinh doanh có hiệu quả hơn, kiến nghị với nhà nước có sự giảm thuế đối với nguyên liệu đầu vào Có thể giảm thuế theo một tỷ lệ nhất định đối với hàng nhập khẩu Bên cạnh đó, nhà nước có thể xoá bỏ một số hạn ngạch nhập khẩu để công ty có thể khai thác được nguồn đầu vào nhập ngoại thuận lợi hơn với chi phí và giá thành tối thiểu.
8 Nhà nước cần có các biện pháp hỗ trợ cho việc xây dựng thương hiệu của sản phẩm của công ty.
Các cơ quan quản lý nhà nước cần thường xuyên tổ chức tuyên truyền các kiến thức về thị trường khi gia nhập WTO, ý nghĩa và tầm quan trọng của xây dựng thương hiệu, đăng ký nhãn mác sản phẩm
Nhà nước cần có hướng dẫn cụ thể, vận dụng linh hoạt các quy định trong thủ tục đăng ký xây dựng thương hiệu để các sản phẩm của công ty được tạo dựng thương hiệu một cách thuận lợi và nhanh chóng Đồng thời có biện pháp hữu hiệu để bảo vệ quyền lợi hợp pháp sản phẩm của công ty trước sự vi phạm nhãn hiệu như làm hàng giả, làm hàng nhái gây tổn hại đến sản phẩm của công ty.