LỜI MỞ ĐẦU Chuyên đề thực tập Chuyên đề thực tập MỤC LỤC 1LỜI MỞ ĐẦU 3CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÀNH TINH XANH 3I KHÁI QUÁT CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÀNH[.]
Quá trình thành lập
Các lĩnh vực kinh doanh
- Kinh doanh các mặt hàng thùng rác INOX ,thùng rác nhưạ chậu inox lượng cao, mẫu mã đẹp, tiện lợi, giá thành hợp lý, an toàn cho người sử dụng phục vụ cho nhu cầu chứa nước sạch cho các cơ quan, xí nghiệp, bệnh viện trường học, nhà hàng, khách sạn, hộ gia đình
- Kinh doanh mặt hàng bình nước nước nóng mặt trời với hệ thống ống chân không với tính năng hấp thụ ánh mặt trời cao, tỷ lệ phát xạ thấp hấp thụ ánh sáng rồi chuyển hoá nhiệt năng đáp ứng nhu cầu sử dụng nước nóng quanh năm của các cơ quan, xí nghiệp, bệnh viện trường học, nhà hàng, khách sạn, hộ gia đình gúp tiết kiệm chi phí điện gas, làm trong sạch môi trường
- Các dụng cụ làm sạch vệ sinh , môi trường
- Kinh doanh các mặt hàng nhựa dân dụng như bồn chứa nước bằng nhựa, đồ gia dụng bằng nhựa với mẫu mã đẹp, đa dạng về chúng loại, kích thước, giá thành hợp lý phục vụ cho nhu cầu chứa nước sạch cho các cơ quan, xí nghiệp, bệnh viện trường học, nhà hàng, khách sạn, hộ gia đình.
- Kinh doanh mặt hàng ống Inox dân dụng và công nghiệp
-Sản xuất và kinh doanh sơn công nghiệp và sơn công nghiệp mang thương hiệu Ipaint.
-Sản xuất và kinh doanh các sản phẩm vòi sen, vòi nước, thiết bị vệ sinh phòng tắm, các loại bồn tắm mang thương hiệu Đài Loan
- Dịch vụ vệ sinh định kỳ có uy tín
Đặc điểm cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Hành
Chức năng các bộ phận
Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý Công ty do Đại hội Cổ đông bầu ra và là cơ quan đại diện thường trực của Đại hội đồng Cổ đông, thay mặt cho Đại hội đồng quản trị Công ty giữa 02 kỳ đại hội.
Hội đồng Quản trị có toàn quyền nhân danh Công ty để giải quyết mọi vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi của Công ty, từ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng Cổ đông Hội đồng Quản trị Công ty từ 03 đến
06 thành viên, nhiệm kỳ 5 năm Số thành viên Hội đồng Quản trị mỗi nhiệm kỳ do Đại hội Cổ đông quyết định Thành viên Hội đồng Quản trị do Đại hội đồng Cổ đông bổ nhiệm hoặc miễn nhiệm
Tổng Giám đốc là cấp quản lý điều hành hàng ngày của Công ty, Tổng Giám đốc do Hội đồng Quản trị bổ nhiệm và miễn nhiệm.
Giám đốc: Là người đứng đầu công ty, thay mặt công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật và các thành viên của công ty Giám đốc chịu trách nhiệm chung về mọi mặt của công ty, đảm bảo công ty hoạt động có hiệu quả.
Phòng tổ chức hành chính: Quản lý toàn bộ nhân sự của công ty, phân công bố trí công việc đôn đốc, kiểm tra, giám sát thực hiện theo quy chế, nhiệm vụ được giao của từng nhân viên trong công ty Có quyền khen thưởng, kỷ luật, đề xuất mức lương, cho thôi việc những nhân viên không đáp ứng được yêu cầu công việc.
Phòng vật tư: Chịu trách nhiệm tìm nhà cung cấp vật tư cho công ty một cách ổn định, lâu dài, giá cả hợp lý Đảm bảo cung cấp vật tư cho sản xuất một cách liên tục không bị gián đoạn Xây dựng định mức xử dụng nguyên vật liệu hợp lý đảm bảo hiệu quả sản xuất.
Phòng kỹ thuật: Thực hiện công tác bảo quản, sửa chữa các máy móc trong công ty Đảm bảo máy móc hoạt động liên tục Kiểm tra chất lượng các sản phẩm của công ty đảm bảo các sản phẩm đạt tiêu chuẩn trước khi xuất sưởng Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới phù hợp yêu cầu thị trường.
Phòng tài chính kế toán: Thực hiện công tác thu chi tài chính của công ty Tính toán giá thành sản phẩm Giám sát việc thực hiện các chỉ tiêu của công ty
Phòng Marketing: Quảng cáo hình ảnh của doanh nghiệp và các sản phẩm của doanh nghiệp đến người tiêu dùng Thực hiện quản cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng Tham gia các hội chợ triển lãm, các hoạt động từ thiện, tài trợ các chương trình truyền hình …
Giám đốc kinh doanh: Chịu trách nhiệm chính về doanh số của của công ty và phân bổ xuống nhân viên dưới quyền, đốc thúc các nhân viên dưới quyền hoàn thành chỉ tiêu doanh số khoán Triển khai kế hoạch kinh doanh,các cơ chế bán hàng của công ty tại các khu vực một cách nhanh chóng, chính xác tới khách hàng, đại lý Nắm bắt thị trường, các nhu cầu của đại lý, khách hàng, phản ánh kịp thời tình hình hoạt động bán hàng tại các khu vực về : thị phần, giá cả, đối thủ cạnh tranh, qua đó đề xuất giải pháp tại các khu vực nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng tại khu vực Có trách nhiệm đến làm việc trực tiếp với tất cả đại lý trong hệ thống phân phối sản phẩm thuộc Công ty.Kiểm tra hoạt động bán hàng, tài chính của đại lý nhằm đảm bảo mức dư nợ của đại lý cũng như nắm bắt đầy đủ các thông tin phản hồi từ các đại lý.
Giám đốc sản xuất: Chịu trách nhiệm về công tác sản xuất tại tất cả các nhà máy của công ty Đảm bảo sản xuất liên tục không bị gián đoạn Hoàn thành các chỉ tiêu mà giám đốc đặt ra.
Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của công ty 9
Đặc điểm Sản phẩm
Đặc điểm thứ nhất: sản phẩm chủ yếu mà công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Hành Tinh Xanh là các loạị thùng rác có mẫu mã ,cấu trúc rất phong phú Sản phẩm này cũng là thị phần chủ yếu về doanh thu của công ty hàng năm Vì có mẫu mà và cấu trúc khác nhau nên khách hàng có nhiều lựa chọn phù hợp với những chức năng của sản phẩm đó Sản phẩm thùng rác của công ty là sản phẩm thế mạnh nhất ,đánh giá bộ mặt về nguồn tài chính của công ty Ngoài ra công ty còn có những sản phẩm khác làm sạch vệ sinh như :máy hút bụi ,máy đánh giày, xe làm buồng ,bàn phục vụ ,giẻ lau sản ,giẻ giặt thảm ,nhà vệ sinh di động Tất cả những sản phẩm như vậy đã tạo nên cho công ty có nhiều mặt hàng đa dạng và phong phú về giá cả và chủng loại Đặc điểm thứ hai: Sản phẩm của công ty mang giá trị vừa và nhỏ ,số lượng nhiều Do vậy nó phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng từ cao đến thấp Đến với công ty ,khách hàng không lo lắng với sản phẩm giá cả cao quá ,mà nó luôn luôn phù hợp với nguồn cung cấp trên thị trường Đặc điểm thứ ba :Đặc điểm cuối là sản phẩm của công ty được nhập khẩu từ Đài Loan Vì Vậy nó mang mẫu mà rất đẹp ,sang trọng ,không cầu kỳ ,gây ấn tượng với khách hàng
Ngoài ra ,công ty luôn luôn đi kèm với dịch vụ làm sạch vệ sinh ,hay vệ sinh môi trường định kỳ như :hút bụi ,giặt thảm ,lau kính theo yêu cầu của khách hàng Công ty vừa cung cấp sản phẩm ,vừa kèm theo dịch vụ làm sạch vệ sinh định kỳ Vì vậy ,tạo nhiều thuận lợi trong việc quảng bá thương hiệu cho công ty
Đặc điểm lao động
Trên đại học 9 10 12 1 11,11 2 20 Đại học 18 21 23 3 16,67 2 9,52
( Nguồn tài liệu phòng Hành chính – nhân sự trong 3 năm (2009 – 2011) của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Hành Tinh Xanh )
Qua bảng số liệu ở trên ta thấy số lao động của Công ty tăng cả về số lượng cũng như chất lượng, cụ thể: Năm 2009 số lao động là 93 (người) đến năm 2010 số lao động đã tăng lên 105 (người) tương ứng với tỷ lệ tăng 12,9%. Năm 2011 tăng 15 (người) tương ứng với tỷ lệ tăng 14,29% so với năm 2010.
Mặt khác, Trình độ học vấn của người lao động trong Công ty cũng tăng lên qua các năm Tuy nhiên, số lượng lao động có trình độ trên đại học, đại học chiếm tỷ lệ nhỏ hơn so với trình độ Cao đẳng, Trung cấp và số lao động có chứng chỉ học nghề Cụ thể, năm 2010 số lao động có trình độ trên đại học là 10 (người) tăng 1 (người) so với năm 2009 tương ứng tỷ lệ tăng 11,11%, số lao động có trình độ đại học tăng 3 (người) tương ứng với tỷ lệ tăng 16,67% Năm
2011 số lao động có trình độ trên đại học tăng 2 (người) tương ứng với tỷ lệ 20% so với năm 2010 còn số lao động có trình độ đại học tăng 2 (người) tương ứng với tỷ lệ tăng 9,52%.
Bên cạnh đó, số lao động có trình độ Cao đẳng, trung cấp năm 2010 tăng
3 (người) tương ứng với tỷ lệ 30% so với năm 2009 Năm 2011 tăng 1 (người) so với năm 2010 tương ứng với tỷ lệ 7,69% còn số lao động có chứng chỉ học nghề chiếm tỷ lệ khá lớn cụ thể: năm 2010 tăng 5 (người) so với năm 2009 tương ứng với tỷ lệ 8,93%, năm 2011 tăng 10 (người) tương ứng với tỷ lệ 16,39% so với năm 2010.
Với đội ngũ nhân viên kinh doanh, kỹ sư ,giám sát ,công nhân được đào tạo chính quy và được sự dìu dắt của các chuyên gia, các nhà cố vấn, các nghệ nhân, với sự cống hiến tâm huyết của toàn thể nhân viên và với phương châm “ Chúng tôi nói cái chúng tôi làm ” Hành Tinh Xanh xây dựng được thương hiệu trong lĩnh vực sản phẩm làm sạch môi trường và dịch vụ vệ sinh định kỳ
Đặc điểm về thị trường và khách hàng
Hiện nay sản phẩm của công ty đã có mặt tại tất cả các tỉnh thành trên cả nứơc từ thành phố tới nông thôn, từ bắc vào nam Với hệ thống đại lý rộng khắp tại tất cả các tỉnh thành trên cả nước sản phẩm của công ty được phân phối đến người tiêu dùng một cách thuận tiện nhất cùng với các dịch vụ nhanh chóng hiệu quả.
Trước đây để có thể chứa nước người dân phải sử dụng những chiếc bể làm bằng bê tông rất cồng kềnh và nặng nề làm cho việc di chuyển gặp rất nhiều khó khăn mà lại không được vệ sinh do bể có chứa rất nhiều rêu Hiện nay, sản phẩm thùng rác của công ty đã xuất hiện khắp nơi trên mọi miền tổ quốc để thay thế cho những chiếc thùng rác cổ điển các ngôi nhà Sản phẩm của công ty đạt tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2000 nên được người tiêu dùng đánh giá cao Các sản phẩm thùng rác của công ty ngay sau khi ra đời cũng đã được thị trường đón nhân, có khả năng thay thế các sản phẩm cùng loại được nhập khẩu bởi chất lượng cao và giá cả phù hợp
Sản phẩm thùng rác xuất hiện tại khắp các công trình xây dựng dân dụng và công nghiệp trên toàn quốc Ngoài ra các sản phẩm khác của công ty như xe vệ sinh di động ,các loại cây lâu dọn vệ sinh , chậu rửa bát, sơn Ipain cũng đã được sử dụng rộng rãi trên cả nước nhờ chất lượng cao và giá thành hợp lý Hiện nay công ty có gần 1000 đại lý bán lẻ và cửa hàng trên cả nước cùng với các chi nhánh tại các tỉnh nhằm tạo điều kiện phân phối các sản phẩm hiệu quả hơn, chăm sóc khách hàng tốt hơn, và thực hiện các dịch vụ một cách tốt nhất Sản phẩm chiếm khoảng 20% thị phần.
Chi nhánh Công ty Hành Tinh Xanh tại Quảng Ninh
Chi nhánh Công ty Hành Tinh Xanh tại Thành Phố Hải Phòng
Chi nhánh Hành Tinh Xanh tại Nam Định
Chi nhánh Hành Tinh Xanh tại Hà Tây
Chi nhánh Công ty Hành Tinh Xanh tại Hưng Yên
Chi nhánh Công ty Hành Tinh Xanh tại Phú Thọ
Chi nhánh Công ty Hành Tinh Xanh tại Bắc Giang
Chi nhánh Công ty Hành Tinh Xanh tại Quy nhơn
Chi nhánh Công ty Hành Tinh Xanh tại thành phố Vinh
Chi nhánh Công ty Hành Tinh Xanh tại Thành phố Đà Nẵng
Chi nhánh Công ty Hành Tinh Xanh tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Thị hiếu của người tiêu dùng luôn thay đổi theo thời gian và không gian Mỗi người tiêu dùng có những tiêu chí đánh giá sản phẩm khác nhau: chất lượng, giá cả, mẫu mã, độ bền Lại có những người đến với sản phẩm vì có phương thức bán hàng tốt, dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo hay thương hiệu nổi tiếng của doanh nghiệp Khách hàng đến với Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Hành Tinh Xanh trước hết là ở chất lượng sản phẩm, đa dạng về chủng loại, phong phú về mẫu mã, phương thức thanh toán nhanh gọn hợp lý…Trước mắt, có thể đáp ứng tối đa thị hiếu của khách hàng.
Mới thành lập năm 2006 nhưng đến nay Hành Tinh Xanh đã có được một vị thế ổn định và xây dựng thương hiệu thông qua việc ký kết được các hợp đồng với các đối tác chiến lược như:
Yamaha Motor Việt Nam – Với việc thiết kế và cung cấp thiết bị thùng rác ,thiết bị làm sạch môi trường cho hệ thống cửa hàng của Yamaha cho nửa thị trường Việt Nam từ Miền Trung trở ra từ năm 2006 đến nay.
VP Bank – Với việc thiết kế , xây dựng và cung cấp thiết bị môi trường cho hệ thống văn phòng giao dịch của VP Bank trên địa bàn thành phố
Hà Nội từ năm 2006 đến nay.
Maritime Bank – Với việc thiết kế, xây dựng và cung cấp thiết bị môi trường cho hệ thống văn phòng giao dịch của Maritime Bank trên địa bàn thành phố Hà Nội và các tỉnh phía Bắc từ năm 2007 đến nay.
Agri Bank – Với việc thiết kế , xây dựng và cung cấp thiết bị thùng rác ,làm sạch môi trường cho hệ thống văn phòng giao dịch của Agri Bank năm 2008 tại các chi nhánh Tam Trinh, Bùi Thị Xuân…và các chi nhánh khác trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Honda Motor Việt Nam – Với việc thiết kế, xây dựng , lắp đặt và thi công showroom xe máy Honda lớn nhất Việt Nam tại thành phố Thanh Hóa năm 2007.
Trung tâm Thương mại Tràng Tiền (Trang Tien Plaza) – Với việc cung cấp sản phẩm thùng rác cao cấp cho các gian hàng từ năm 2007 đến nay.
Vinaconex – Với việc cung cấp thùng rác cao cấp cho các chung cư cao cấp do Vinaconex xây dựng tại khu đô thị mới Trung Hòa Nhân Chính từ năm 2008 tới nay
Khách sạn 4 sao Phương Đông – Với việc cung cấp thùng rác sang trọng cho các phòng chức năng do Công ty Cổ phần Xây dựng dầu khí Nghệ
An xây dựng tại Thành phố Vinh – Nghệ An năm 2009.
Khu các làng dân tộc, làng Văn hóa – du lịch các dân tộc Việt Nam – Gói thầu 10 “ Xây dựng nhà các dân tộc Tà Ôi, M’Nông, Xơ Đăng, Brâu, BaNa, Chứt, Bru Vân Kiều” – với việc thi công dự án đầu tư xây dựng do Ban quản lý làng văn hóa – du lịch các dân tộc Việt Nam - Ban quản lý dự án
195 là chủ đầu tư tại Đồng Mô – Ngải Sơn – Sơn Tây – Hà Nội.
Và cùng các khách hàng lẻ khác như các khu resort, các khách sạn, các văn phòng làm việc cơ quan Nhà nước, bệnh viện , đơn vị liên doanh, tổ chức phi chính Phủ và cả nhà ở tư nhân Công ty đã cung cấp thùng rác đa chức năng theo các gói thầu nhỏ hoặc với tư cách nhà thầu phụ Nhưng qua đó,Hành Tinh Xanh đã từng bước trưởng thành, nâng cao giá trị sản phẩm và nâng cao giá trị thương hiệu Hành Tinh Xanh
3.4 Đặc điểm về tài chính
Nguồn lực tài chính là điều kiện tiên quyết cho bất kỳ doanh nghiệp nào để có thể tồn tại và phát triển Trong công cuộc cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế thị trường, nó đóng vai trò rất quan trọng trong mỗi bước tiến của doanh nghiệp Nguồn lực tài chính của Công ty thể hiện sức sống, tình trạng của công ty mình Tuy nhiên, tùy thuộc vào quy mô và đặc điểm kinh doanh mà nhu cầu vốn của doanh nghiệp là khác nhau cũng như việc phân bổ là khác nhau.
Bảng cân đối kế toán trong 3 năm (2009 – 2011) của Công ty: Đơn vị:triệu VNĐ
2 Các khoản phải thu ngắn hạn 299.669.336 976.962.043 1.557.277.69
4 Tài sản ngắn hạn khác - 758.316.112 750.435.406
II Tài sản cố định, đầu tư dài hạn (II=1+2)
2 Các khoản ký quỹ , ký cược dài hạn
II Nguồn vốn Chủ sở hữu
0 2.Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối
( Nguồn: Phòng kế toán của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Hành
Qua bảng số liệu trên ta thấy tổng giá trị tài sản và nguồn vốn của Công ty tăng dần qua các năm, cụ thể:
Tổng giá trị tài sản và nguồn vốn của Công ty năm 2010 tăng 1.372.106.591 (đồng) tương ứng với tỷ lệ 46,20% so vơi năm 2009 Năm
2011 tăng 1.154.524.580 (đồng) so với năm 2008 tương ứng với tỷ lệ 26,59%. Trong đó, Giá trị tài sản ngắn hạn năm 2010 tăng 953.561.313 (đồng) tương ứng với tỷ lệ 42,35% so với năm 2009 Năm 2011 tăng 885.669.870 (đồng) so với năm 2010 tương ứng với tỷ lệ 27,63% Còn giá trị tài sản cố định và đầu tư dài hạn năm 2010 tăng so với năm 2009 là 418.545.278 (đồng) tương ứng với tỷ lệ 58,32% Năm 2011 tăng 268.854.710 (đồng) tương ứng với tỷ lệ là 23,66% so với năm 2010.
Qua đó ta thấy, Công ty đã đầu tư nhiều hơn, mua sắm thêm trang thiết bị, máy móc mới, nâng cấp và sữa chữa lại một số máy móc cũ, cải thiện cơ sở hạ tầng
Tình hình sản xuất – kinh doanh của công ty
4.1.1 Chỉ tiêu hiệu quả tổng hợp
Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong 3 năm (2009 – 2011) Đơn vị: triệuVNĐ
1 Doanh thu BH và CCDV 7.147.982.01
2 Các khoản giảm trừ doanh thu
3 Doanh thu thuần về BH và
5 Lợi nhuận gộp về BH và
6 Doanh thu hoạt động tài chính
8 Chi phí quản lý kinh doanh 950.399.187 1.280.895.681 1.565.116.995
9 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (9=5+6–7–8)
13 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (13=9+12)
15 Lợi nhuận sau thuế TNDN
( Nguồn: Báo cáo tài chính trong 3 năm (2009 – 2011) của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Hành Tinh Xanh )
Cùng với sự phát triển về kinh tế xã hội, khi mức sống thay đổi thì nhu cầu của người tiêu dùng cũng dần thay đổi theo Đòi hỏi của người tiêu dùng cao hơn, vì vậy nắm bắt được tâm lý khách hàng, Công ty đã mạnh dạn đầu tư tăng quy mô, cải tiến máy móc, thiết bị công nghệ và dây chuyền sản xuất nhằm mang lại cho người tiêu dùng những sản phẩm ưu việt nhất Với phương châm: “Sự hài lòng của khách hàng chính là thành công của chúng tôi” kết hợp với phương châm: “Vì Một Hành Tinh Xanh” nên sản phẩm của Công ty đã giành được sự tin tưởng của người tiêu dùng và do đó doanh thu của Công ty ngày càng cao, cụ thể: Tổng doanh thu năm 2010 tăng 5.338.769.990 (đồng) tương ứng với tỷ lệ tăng 74,69% so với năm 2009, tổng doanh thu năm 2011 tăng 7.555.048.000 (đồng) tương ứng tỷ lệ tăng 60,50% so với năm 2010
Qua sự phản ánh doanh thu thuần của Công ty trong 3 năm vừa qua đã phần nào chứng tỏ khả năng cạnh tranh của Công ty ngày càng được nâng cao Đó là kết quả của sự nỗ lực, cố gắng của cả Công ty từ ban lãnh đạo của Công ty đến bộ phận sản xuất, đến bộ phận bán hàng Tuy nhiên, nguyên nhân sâu xa dẫn đến kết quả đó là do sản phẩm của Công ty sản xuất ngày càng có chất lượng tốt hơn Kết quả này đạt được là thành tích của quá trình cạnh tranh gay gắt, nhằm lôi kéo khách hàng về phía mình, đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ hàng hóa Doanh thu của Công ty tăng chủ yếu là do sản lượng tiêu thụ hàng hóa tăng lên chứ không phải do tăng giá Do vậy một phần nào đó có thể khẳng định rằng khả năng cạnh tranh của Công ty đã được nâng cao hơn so với các năm trước.
Kết quả tiêu thụ hàng hóa của Công ty trong 3 năm (2009 -2011) n v : S n ph m Đơn vị: Sản phẩm ị: Sản phẩm ản phẩm ẩm
2 Dụng cụ làm vệ sinh 225.67
( Nguồn: Số liệu lấy từ phòng kinh doanh của Công ty)
Tiêu thụ sản phẩm được các doanh nghiệp coi là khâu có tính chất quyết định đối với hoạt động sản xuất kinh doanh Trong quá trình sản xuất kinh doanh Công ty cố gắng thực hiện sản xuất ra tới đâu tiêu thụ ngay tới đó, tránh tình trạng tồn kho gây ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu của doanh nghiệp Song song với việc tăng số lượng sản phẩm thì Công ty cũng luôn đảm bảo ổn định và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Từ bảng số liệu trên ta thấy sản lượng tiêu thụ của Công ty không ngừng tăng lên qua các năm, điều này chứng tỏ Công ty luôn chủ động tìm kiếm, khai thác và mở rộng thị trường thúc đẩy hoạt động tiêu thụ tăng dần qua mỗi năm.
Qua đó ta thấy, Công ty đã thực hiện tốt kế hoạch tiêu thụ hàng hóa, tăng sản lượng bán ra qua mỗi năm bằng cách cải tiến sản phẩm, sản xuất ra nhiều loại hàng hóa với sự phong phú về mẫu mã, chủng loại, đáp ứng nhu cầu đa dạng, phù hợp với khả năng thanh toán của những khách hàng có mức thu nhập cao, những khách hàng có mức thu nhập trung bình và những khách hàng bình dân Bên cạnh đó, do nắm bắt được nhu cầu của người tiêu dùng nên Công ty đã bán hết số sản phẩm đã sản xuất, không có hàng tồn trong kho, từ đó giúp Công ty luân chuyển được vốn nhanh hơn.
Thông qua chỉ tiêu doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ ta thấy tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh rất khả quan, doanh thu của Công ty tăng lên chủ yếu do tăng sản lượng bán ra qua mỗi năm.
Qua số liệu tính toán ở bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty ta thấy tổng chi phí năm 2010 tăng 369.933.681 (đồng) tương ứng với tỷ lệ tăng 37,15% so với năm 2009 và năm 2011 tăng 352.047.807 (đồng) tăng tương ứng với tỷ lệ 25,78% so với năm 2010 Trong đó, chi phí tài chính năm 2010 tăng 39.437.187 (đồng) tương ứng với tỷ lệ tăng 86,99% so với năm 2009 và năm 2011 tăng 67.826.493 (đồng) so với năm 2008 tương ứng với tỷ lệ 80,01% Còn lại là chi phí quản lý kinh doanh.
Do đặc tính của Công ty là loại hình doanh nghiệp vừa thực hiện chức năng sản xuất vừa thực hiện chức năng thương mại,vì thế chi phí quản lý kinh doanh chiếm một tỷ trọng tương đối lớn trong tổng chi phí hoạt động kinh doanh của Công ty, cụ thể: năm 2008 tăng 330.496.494 (đồng) tương ứng với tỷ lệ tăng 34,77% so với năm 2009 và năm 2009 tăng 284.221.314 (đồng) so với năm 20010 tương ứng với tỷ lệ tăng 22,19%
Qua đó ta thấy tốc độ tăng doanh thu vẫn lớn hơn tốc độ tăng chi phí nên vẫn thể hiện hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty, cụ thể:
Tỷ suất chi phí trên doanh thu năm 2009 = 995.730.934
= 0,13937.147.982.010 Điều đó có nghĩa là cứ một đồng doanh thu thu được trong kỳ thì phải bỏ ra 0,1393 (đồng) chi phí
Tỷ suất chi phí trên doanh thu năm 2010 = 1.365.664.615
= 0,109412.486.752.000 i u n y có ngh a l m t ng doanh thu thu c trong k thì ph i b ra Đ ĩa là một đồng doanh thu thu được trong kỳ thì phải bỏ ra ột đồng doanh thu thu được trong kỳ thì phải bỏ ra đồng doanh thu thu được trong kỳ thì phải bỏ ra được trong kỳ thì phải bỏ ra ỳ thì phải bỏ ra ản phẩm ỏ ra
0,1094 (đồng doanh thu thu được trong kỳ thì phải bỏ rang) chi phí.
Tỷ suất chi phí trên doanh thu năm 2011 1.717.712.422
0 Điều này có nghĩa là cứ một đồng doanh thu thu được trong kỳ thì phải bỏ ra 0,0857 (đồng) chi phí.
Qua đó ta thấy:0,1393 >0,1094 >0,0857 chứng tỏ chi phí trong một đồng doanh thu giảm đi, biểu hiện hiệu quả quản lý chi phí của Công ty tăng lên Tuy chưa thật cao nhưng nó đã thể hiện sự cố gắng của toàn công ty trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Mặc dù Công ty đã lập ra kế hoạch mua hàng từ nhiều nhà cung cấp để đủ về số lượng và đúng thời gian yêu cầu của sản xuất và tiêu thụ, nhưng giá vốn hàng bán cũng tăng dần qua các năm, giá vốn hàng bán năm 2010 so với năm 2009 tăng 4.900.627.791 (đồng) tương ứng với tỷ lệ tăng 95,73%, năm
2011 so với năm 2010 tăng 6.527.693.460 tương ứng với tỷ lệ tăng 65,15%. Như vậy, tốc độ tăng giá vốn hàng bán của năm 2011 thấp hơn tốc độ tăng giá vốn hàng bán của năm 2010 Giá vốn hàng bán tăng chưa thể đánh giá là biểu hiện tốt hay xấu mà còn phải xét nhiều yếu tố khác nữa Giá vốn hàng bán tăng là một biểu hiện tốt khi giá vốn hàng bán tăng đồng thời số lượng mua nguyên vật liệu đầu vào của Công ty cũng tăng lên để đáp ứng nhu cầu tăng lên của sản xuất và tiêu thụ Mặt khác, nó biểu hiện là không tốt khi giá vốn hàng bán tăng lên nhưng số lượng nguyên vật liệu đầu vào của Công ty không thay đổi, trong trường hợp này một phần giá vốn tăng lên là do khan hiếm nguyên vật liệu đầu vào nên các nhà cung ứng nâng giá và một phần giá vốn tăng lên là do một số nhà cung ứng đã không giao hàng đúng thời gian ký kết trong hợp đồng, do sự chậm trễ này Công ty đã phải chuyển sang mua nguyên vật liệu đầu vào ở một số nhà cung ứng khác với mức giá cao hơn để đáp ứng kịp thời cho nhu cầu sản xuất và tung sản phẩm ra trên thị trường.
Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận Áp dụng công thức:
Tỷ suất lợi nhuận = Tổng lợi nhuận
Bảng tỷ suất lợi nhuận của 3 năm (2009 – 2011) n v : VN Đơn vị: Sản phẩm ị: Sản phẩm Đ
( Nguồn: Báo cáo tài chính trong 3 năm (2009 – 2011) của Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Hành Tinh Xanh )
Do doanh thu đều tăng lên qua mỗi năm, chi phí cũng tăng lên nhưng tốc độ tăng doanh thu lớn hơn tốc độ tăng của chi phí nên lợi nhuận của Công ty cũng tăng lên rõ rệt theo từng năm Khoản doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ sau khi trừ đi các khoản chi phí, giá vốn hàng bán và thuế thu nhập doanh nghiệp thì phần lợi nhuận sau thuế mà Công ty thu được ở năm 2010 tăng 56.198.635 (đồng) tương ứng với tỷ lệ tăng 7,55% so với năm
2009, năm 2011 tăng 552.487.239 (đồng) tương ứng với tỷ lệ tăng 69,03% so với năm 2010 Tuy nhiên, tỷ suất lợi nhuận không tăng đều qua các năm biểu hiện năm 2008 giảm so với năm 2009 là 4% nhưng đến năm 2011 thì tỷ suất lợi nhuận tăng so với năm 2010 là 0,34% Điều này chứng tỏ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty chưa thật hiệu quả.
Qua đó ta thấy, lợi nhuận của Công ty không ngừng tăng lên do đó Công ty đã luôn đảm bảo khả năng trả lãi ngân hàng, trả lương cho người lao động, có điều kiện đầu tư thêm trang thiết bị máy móc và xây dựng thêm cơ sở hạ tầng Bên cạnh đó, Công ty còn có điều kiện tích lũy vào nguồn vốn, tái sản xuất và thực hiện trách nhiệm đối với xã hội Kết quả mà Công ty đạt được ở trên trước tiên phải kể đến vai trò của ban lãnh đạo trong Công ty, họ đã có những định hướng, chiến lược và quyết định đúng đắn trong từng bước đi củaCông ty và Công ty còn có một đội ngũ lao động có trách nhiệm và nhiệt tình trong công việc
CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ
SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI
VÀ DỊCH VỤ HÀNH TINH XANH
I.Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty
1 Kênh phân phối và tiêu thụ sản phẩm
Đa dạng hóa và phát triển sản phẩm
Đa dạng hóa và phát triển sản phẩm mới là một biện pháp mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải suy nghĩ tới khi tìm cách tăng năng lực cạnh tranh trên thị trường Đây là điều kiện để doanh nghiệp tận dụng các cơ hội và nguồn lực vốn có của mình Bởi vì, đa dạng hóa sản phẩm giúp Công ty Cổ phần Hành Tinh Xanh khai thác được trên nhiều đoạn thị trường cùng một lúc Điều này, đồng nghĩa với khả năng tăng sản lượng tiêu thụ, doanh thu và khả năng lấp đầy, bao phủ thị trường dụng cụ môi trường Để đáp ứng nhu cầu khách hàng về sản phẩm của Công ty, Công ty cần thực hiện mục tiêu chiến lược, thông qua việc bán hàng Bởi vì, khi mua một sản phẩm ngoài việc mong muốn sản phẩm, dịch vụ có khả năng thỏa mãn một nhu cầu xác định, người tiêu dùng còn mong muốn sản phẩm có độ tin cậy, độ an toàn và chi phí hợp lý Đây chính là một trong những yếu tố làm tăng tính cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường Trong mấy năm vừa qua chất lượng sản phẩm của Công ty đã được nâng cao lên rất nhiều, nhưng nhu cầu, thị hiếu của khách hàng cũng ngày càng thay đổi theo chiều hướng khắt khe hơn Do vậy, để đảm bảo chất lượng của sản phẩm thì ngay khi chọn bạn hàng Công ty phải lựa chọn những bạn hàng có uy tín, bởi những nguyên vật liệu đầu vào nếu có kiểm tra thì rất khó nhận thấy được chất lượng của nó, mà chỉ khi đưa vào sử dụng mới nhận thấy được chất lượng của nguyên vật liệu đầu vào đó có đạt tiêu chuẩn hay không Ngoài ra, để nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty cần phải chú trọng ngay từ khi thiết kế sản phẩm, lập kế hoạch trong quá trình sản xuất, bởi vì chất lượng sản phẩm được đảm bảo suốt từ khi chuẩn bị sản xuất và sản xuất theo những tiêu chuẩn đã đề ra khi thiết kế.
Hiện nay sản phẩm mà Công ty cung cấp là sản phẩm thùng rác Sản phẩm thùng rác được Công ty ở một mức chất lượng, một mức giá bán cố nhập được chỉ là một phạm vi hạn chế Công ty nên mở rộng sản xuất sản phẩm đối với các nguyên liệu sản xuất khác nhau và với các mức chất lượng khác nhau phù hợp với nhu cầu tiêu dùng và tính chất của công trình Không phải lúc nào chất lượng tối đa của sản phẩm cũng thỏa mãn tối đa nhu cầu của người tiêu dùng, mà đôi khi đó lại là mức chất lượng tối ưu Chất lượng tối ưu là mức chất lượng tương xứng với giá cả, phù hợp với nhu cầu và khả năng thanh toán của người tiêu dùng.
Do vậy, để không bỏ trống thị trường, Công ty nên có sự thay đổi trong chính sách sản phẩm, đa dạng hóa và phát triển sản phẩm mới trên cơ sở nhu cầu thị trường và năng lực sản xuất của mình.
Chính sách đa dạng hóa và phát triển sản phẩm có tác dụng rất lớn đối với việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, giúp Công ty khai thác được nhiều đoạn thị trường cùng một lúc, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng Hơn nữa, Công ty còn tận dụng được công nghệ, máy móc thiết bị, nhân lực và chi phí quản lý, tạo điều kiện hạ giá thành sản phẩm, giành được lợi thế cạnh tranh về giá cả Điều này sẽ trở thành một rào cản thâm nhập thị trường đối với các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Cụ thể, Công ty nên triển khai chính sách này theo hướng:
Đa dạng hóa các mức chất lượng sản phẩm :
Cùng là sản phẩm đồ nội thất, nhưng Công ty nên sản xuất ở các mức chất lượng khác nhau nhằm phục vụ khách hàng thuộc các đoạn thị trường khác nhau Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là các sản phẩm đó được sản xuất bằng công nghệ lạc hậu hay bằng loại nguyên vật liệu kém chất lượng, hay bỏ qua công đoạn nào đó hoặc sản phẩm đó thiếu đi một tính năng cần thiết…Các sản phẩm đó vẫn phải đảm bảo chất lượng, nhưng Công ty có thể sử dụng nguyên liệu gỗ ở các độ tuổi, chất liệu khác nhau như: nhôm , gỗ rừng trồng…Mỗi loại gỗ có giá trị kinh tế, giá trị thẩm mỹ và độ bền khác nhau, do vậy Công ty có thể phân loại chúng để sản xuất ra sản phẩm với các mức chất lượng khác nhau.
Với giải pháp này, Công ty có thể tận dụng được công nghệ máy móc thiết bị, nhân lực, nguyên vật liệu và do đó giảm được chi phí sản xuất trên một đơn vị sản phẩm.
Mở rộng cung cấp các sản phẩm đi kèm: Đối với các sản phẩm thùng rác luôn có các sản phẩm đi kèm như: dụng cụ làm sạch vệ sinh , dịch vụ vệ sinh định kỳ…Việc mở rộng cung cấp những sản phẩm như vậy với mục đích tăng doanh thu, do vậy, Công ty nên đặt giá mềm hơn, khi đó chắc chắn sẽ trở thành sự lựa chọn của khách hàng, vì như vậy họ sẽ tiết kiệm được chi phí, được hưởng ưu đãi hơn nữa còn được tư vấn bởi các chuyên gia về cách kết hợp sao cho hài hòa nhất Như vậy,không những có thể tăng doanh thu cho Công ty mà còn giành được sự tín nhiệm, tin tưởng của khách hàng.
Luôn duy trì, đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm
Chất lượng luôn là yếu tố quan trọng quyết định đến việc khách hàng sẽ lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp nào Do vậy, việc duy trì, đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm là một chiến lược vô cùng đúng đắn đối với các doanh nghiệp sản xuất nói chung và đối với Viethome nói riêng, giải pháp này bao gồm những nội dung sau:
Các cấp lãnh đạo Công ty cần tăng cường tuyên truyền, giáo dục đối với tất cả mọi thành viên trong Công ty để họ thấy được vai trò quyết định của chất lượng sản phẩm đến sự tồn tại và phát triển của Công ty.
Kiểm soát chặt chẽ tất cả các khâu của quá trình sản xuất, từ việc nhập nguyên liệu gỗ đầu vào đến các khâu xử lý công nghiệp, đến khâu sản xuất chính Trong đó quan trọng hơn cả là việc nhập nguyên liệu vì chất lượng của nguyên liệu chi phối đến 80% chất lượng sản phẩm Đối với những lô hàng nhập về Công ty cần kiểm tra quy cách, chất lượng để xây dựng chế độ bảo quản hợp lý, phân loại chúng theo chất lượng, thời gian nhập để tránh tình trạng giảm chất lượng so lưu kho lâu ngày Phải lựa chọn các nhà cung cấp có uy tín, xây dựng mối quan hệ lâu dài bền vững, điều đó vừa giúp Công ty giảm được các chi phí giao dịch vừa được hưởng những ưu đãi về giá cả.
Máy móc, thiết bị cũng là một trong những yếu tố ảnh hưởng không nhỏ tới chất lượng sản phẩm Do đó, Công ty cần chú trọng đầu tư, đổi mới công nghệ sản xuất, bảo dưỡng định kỳ nhằm giữ vững công suất, kéo dài tuổi thọ của máy móc, thiết bị.
Việc duy trì, đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm có tác động rất lớn đến việc tăng cường năng lực cạnh tranh của Công ty, do đặc thù sản phẩm này là sử dụng cho các công trình kiến trúc, các dự án nhà ở, chung cư…có tính chất lâu dài nên chất lượng là điều đầu tiên thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Việc kiểm soát chất lượng sản phẩm một cách chặt chẽ sẽ giúp Công ty giảm được chi phí phát sinh như: hao phí nguyên vật liệu và thời gian cho sản phẩm hỏng, tăng năng suất và giảm giá thành sản phẩm, nhờ đó nâng cao được năng lực cạnh tranh của Công ty Bên cạnh đó, khi chất lượng sản phẩm được đảm bảo thì uy tín của Công ty trên thị trường cũng được nâng cao thông qua việc đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, xây dựng lòng tin đối với khách hàng, do đó nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty.
Giải pháp về giá cả: 41 3 Giải pháp về thị trường: 41 4 Giải pháp về Marketing và phân phối sản phẩm
Hành Tinh Xanh đã áp dụng những chính sách giá cả khá linh hoạt và hợp lý, đó là kết quả từ việc thực hiện thành công mục tiêu về chi phí tính trên một đơn vị sản phẩm Công ty tiếp tục nâng cao năng suất lao động, đa dạng hóa sản phẩm, tận dụng tối đa công suất thiết bị, tiết kiệm chi phí trong sản xuất, giảm chi phí do hư hỏng, phế phẩm…do đó, giảm được giá thành, điều chỉnh mức giá bán phù hợp với khả năng thanh toán của người dân. Đối với các sản phẩm thùng rác hiện nay trên thế giới, vấn đề quyết định cho việc cạnh tranh, không còn phụ thuộc chặt chẽ vào giá cả, mà quan trọng là chất lượng của sản phẩm có tốt hay không, cùng với các dịch vụ lắp đặt, bảo hành, sẽ mang lại lợi nhuận cho nhà cung cấp Song ở Việt Nam hiện nay, giá cả vẫn là yếu tố quan trọng, quyết định đến hành vi của người tiêu dùng.
Do vậy, giá cả vẫn là công cụ cạnh tranh cần quan tâm nhất của các doanh nghiệp trên thị trường Việt Nam Điều mà người tiêu dùng quan tâm đầu tiên là giá cả có hợp lý hay không Mặt khác, Giá cả là một yếu tố nhạy cảm nhất, nó được ví như tế bào thần kinh của thị trường, còn trong cạnh tranh, giá cả là một thứ vũ khí sắc bén có thể quyết định tới sự tồn tại và phát triển của Công ty Giá cả thường là tiêu chuẩn quan trọng trong việc lựa chọn của khách hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến sản lượng bán ra cũng như doanh thu và lợi nhuận của Công ty.
Hiện nay, Hành Tinh Xanh đã áp dụng những chính sách giá cả khá linh hoạt và hợp lý, đó là kết quả từ việc thực hiện thành công mục tiêu về chi phí tính trên một đơn vị sản phẩm Công ty tiếp tục nâng cao năng suất lao động, đa dạng hóa sản phẩm, tận dụng tối đa công suất thiết bị, tiết kiệm chi phí trong sản xuất, giảm chi phí do hư hỏng, phế phẩm…do đó, giảm được giá thành, điều chỉnh mức giá bán phù hợp với khả năng thanh toán của người dân.
Tuy nhiên, chính sách đó chỉ phát huy hiệu quả đối với khách hàng tiêu dùng trực tiếp như các hộ gia đình, các chủ thầu xây dựng…Còn đối với các khách hàng mà Hành Tinh Xanh tiêu thụ hàng hóa phải qua trung gian thì chính sách này chưa thực sự hiệu quả, Công ty cần hỗ trợ giá nhiều hơn nữa nhằm khuyến khích lòng trung thành của họ Cụ thể là:
Công ty nên áp dụng chính sách giá khuyến khích, hỗ trợ các khách hàng ở các tỉnh xa phải mua hàng thông qua các đại lý như: Nghệ An, Đà Nẵng, Thanh Hóa,…được hưởng mức giá thấp hơn so với các khách hàng trong địa bàn Hà Nội thông qua việc chiết khấu hay hưởng hoa hồng theo tỷ lệ tăng dần với khối lượng mua, như vậy, dù ở xa nhưng khách hàng vẫn luôn dùng sản phẩm của Hành Tinh Xanh. Đối với các đối tác làm ăn lâu năm và tiêu thụ sản phẩm của Công ty với khối lượng lớn, Công ty nên áp dụng chính sách giá chiết khấu hoặc tăng tỷ lệ hoa hồng Có thể chính sách này có thể làm cho lợi nhuận giảm đi, nhưng xét về lâu dài đó là những khách hàng lớn, là người sẽ đem lại lợi nhuận cho Công ty.Việc áp dụng chính sách này sẽ tạo được sự hài lòng và tăng lòng trung thành của các khách hàng đó đối với Công ty, thậm chí còn có thể có thêm những khách hàng mới Như vậy sẽ giúp Công ty mở rộng thị trường, thị phần và từ đó nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty lên.
3 Giải pháp về thị trường
Hoạt động nghiên cứu thị trường là một trong những hoạt động đầu tiên và hết sức quan trọng đối với mọi doanh nghiệp hiện nay Đối với Công ty Cổ phần Hành Tinh Xanh nó càng trở nên quan trọng vì Công ty tham gia vào ngành môi trường lợi nhuận nhiều nhưng rủi ro cũng không ít Để hoạt động kinh doanh của Công ty đạt hiệu quả cao và ngày càng phát triển thì Công ty cần đặc biệt chú trọng vào khâu nghiên cứu thị trường để nắm vững nhu cầu thị trường, thị hiếu của người tiêu dùng, mẫu mã của các sản phẩm được người tiêu dùng ưa chuộng và lựa chọn và xu hướng thay đổi của sản phẩm để khẩn trương triển khai thực hiện chiến lược sản xuất kinh doanh để đáp ứng và chiếm lĩnh thị trường.
Với Công ty Hành Tinh Xanh thì phạm vi thị trường tiêu thụ chưa được rộng lớn nên việc nghiên cứu thị trường là rất khó khăn Bên cạnh, có phòng giao dịch hiện có tại Thành phố Hà Nội thì Công ty cần xem xét và đặt thêm một số văn phòng giao dịch ở các thành phố khác, để tạo điều kiện thuận lợi công tác giao dịch, giới thiếu sản phẩm, thiết lập các mối quan hệ trong hợp tác kinh doanh và trong nghiên cứu thị trường Thực hiện được việc này sẽ đảm bảo cho Công ty cập nhật được những thông tin về thị trường chuẩn xác hơn, nhanh chóng giúp ban lãnh đạo và cán bộ trong Công ty xử lý và đề ra phương hướng sản xuất kinh doanh đúng đắn.
Bên cạnh việc chú trọng mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm thì Công ty nên chú trọng khai thác tối đa thị trường hiện có của Công ty bởi đây là những thị trường lâu năm của Công ty và nhờ những thị trường này mà Công ty đã có được vị thế như ngày nay.
Hoạt động nghiên cứu thị trường là hoạt động hết sức khó khăn và phức tạp cần phải có thời gian và chi phí mới đạt được hiệu quả cao Do đó, Công ty cần phải quan tâm hơn nữa đến công tác nghiên cứu thị trường và đặt thành nội dung quan trọng trong chiến lược kinh doanh của mình.
Xây dựng một thương hiệu mạnh cũng là một yếu tố giúp mở rộng thị trường Công ty luôn xác định rõ được vị trí cũng như năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường Để có thể có được vị trí ổn định, Công ty cần phải chú ý đến việc nâng cao thương hiệu sản phẩm và mở rộng thị trường, thị phần kinh doanh.
Trong điều kiện hội nhập kinh tế như hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kiến trúc và nội thất Do đó, cạnh tranh là vô cùng gay gắt, chính vì vậy, để phát huy được lợi thế so sánh, tận dụng cơ hội của việc gia nhâp WTO mang lại, Công ty cần phải có những giải pháp nâng cao hơn nữa uy tín cũng như thương hiệu của Công ty Khi đã có uy tín và tạo dựng hình ảnh tốt thì việc mở rộng thị trường của Công ty không phải là điều quá khó.
4 Giải pháp về Marketing và phân phối sản phẩm
Trong nền kinh tế thị trường, các Công ty luôn bán cái thị trường cần chứ không phải là bán cái mà Công ty có Nhưng để biết được thị trường đang có nhu cầu gì về loại sản phẩm nào thì Công ty cần phải nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu thị trường là một công việc phức tạp đòi hỏi có đội ngũ cán bộ chuyên môn về Marketing có kiến thức, am hiểu thị trường và nhiệt tình với công việc
Quy luật đã chỉ ra rằng: sản xuất cần thực hiện ở những nơi có nguồn lao động rẻ, cơ sở hạ tầng tốt, còn thương mại thì cần được tiến hành ở các khu vực giàu có, nền kinh tế phát triển Để giải quyết vấn đề trên thì Công ty cần xây dựng một đội ngũ bán hàng có kinh nghiệm, thiết lập các cơ sở phân phối hợp lý, rộng khắp mọi ngõ ngách của thị trường
Kết quả nghiên cứu cho thấy, sức cạnh tranh sản phẩm sẽ được nâng cao nếu như hệ thống kênh phân phối mạnh và rộng lớn Công ty có thể thiết lập nhiều văn phòng giao dịch ở các tỉnh thành trong cả nước, làm như vậy sẽ thực hiện được chức năng phân phối hàng hóa ở các địa phương nơi mình mở văn phòng giao dịch Làm như vậy các phòng giao dịch sẽ thực hiện được chức năng phân phối hàng hóa ở các tỉnh thành như: giới thiệu, quảng cáo… sản phẩm tới tay người tiêu dùng Làm như vậy có thể rút ngắn được khoảng cách giữa sản phẩm với khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng,tăng khả năng tiêu thụ, nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh.
Tham gia thực hiện các hội chợ triển lãm cũng là một biện pháp tốt nhất để phát triển và mở rộng thị trường, tìm bạn hàng mới Thông qua các hội chợ Công ty có thể vừa bán được hàng, vừa tiếp xúc được với khách hàng, người tiêu dùng để hiểu biết hơn về họ đồng thời đây cũng là cơ hội để người tiêu dùng hiểu biết về sản phẩm của Công ty Ngoài ra, Công ty còn cần chú ý tới các dịch vụ sau bán hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua việc thực hiện các chương trình khuyến mãi khi mua sản phẩm của Công ty, thực hiện bảo hành sản phẩm khi sản phẩm không đạt chất lượng…
Giải pháp về các hoạt động xúc tiến thương mại:42 1 Quảng cáo: 42 2 Các hoạt động chăm sóc khách hàng
Xúc tiến thương mại là một hoạt động đòi hỏi Công ty phải bỏ ra một khoản chi phí khá lớn nhưng nó luôn được các doanh nghiệp quan tâm thích đáng bởi lợi ích to lớn mà nó đem lại Xúc tiến thương mại giúp cho bán hàng năng động hơn, đưa hàng hóa vào kênh phân phối các hoạt động xúc tiến thương mại bao gồm quảng cáo, chào bán trực tiếp, các dịch vụ sau bán hàng, chăm sóc khách hàng
Về hoạt động quảng cáo, hiện nay Công ty sử dụng phương thức quảng cáo chủ yếu là trên các tạp chí và trên internet tuy nhiên tần suất xuất hiện còn ít do hạn chế về kinh phí cho hoạt động quảng cáo Cũng chính vì nguyên nhân này mà Công ty đã bỏ qua hoàn toàn một kênh truyền dẫn thông tin vô cùng quan trọng đó là quảng cáo trên truyền hình Do vậy Công ty nên chú trọng đầu tư kinh phí cho hoạt động quảng cáo, mặc dù chi phí bỏ ra là rất cao nhưng hiệu quả mà nó đem lại cũng rất lớn Công ty nên tham gia quảng cáo sản phẩm của mình trên truyền hình, gây ấn tượng với người tiêu dùng bằng những hình ảnh trực tiếp về tính năng, sự ưu việt của sản phẩm… Đối với phương pháp quảng cáo ngoài trời: các biển quảng cáo được đặt trong không gian mở, nơi dễ quan sát, có lượng người qua lại lớn nên biển phải được thiết kế phải bắt mắt, súc tích nhưng truyền tải thông tin về sản phẩm một cách lôi cuốn nhất, kích thích người xem tìm hiểu về sản phẩm đó. Hiện nay, hình thức quảng cáo trên bảng điện tử đang rất thu hút sự chú ý quan tâm của mọi người do vậy nó đạt hiệu quả truyền thông tin rất cao, tuy nhiên nó đòi hỏi chi phí quá lớn
Một phương pháp quảng cáo cũng mang lại hiệu quả cao mà chi phí không quá lớn đó là quảng cáo trên các phương tiện giao thông công cộng. Công ty nên ký kết hợp đồng quảng cáo với Công ty xe bus, xe đưa đón nhân viên, đưa đón học sinh… Với phương pháp này, các hình ảnh về sản phẩm của công ty sẽ được xuất hiện với một tần suất lớn, sẽ gây được sự chú ý của người tiêu dùng
5.2 Các hoạt động chăm sóc khách hàng
Về hoạt động chăm sóc khách hàng như lắp đặt, bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa… do đặc thù của sản phẩm nội thất là khách hàng không thể lắp đặt được nên bộ phận chăm sóc khách hàng được Công ty chú trọng kỹ lưỡng, chi phí cho hoạt động bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa có đôi khi tăng lên rất cao, không phải do chất lượng sản phẩm hay chất lượng lắp đặt kém mà do người sử dụng vi phạm những điều chống chỉ định, những điều cần tránh trong khi sử dụng sản phẩm Đến khi sản phẩm nứt, hỏng khách hàng lại cho rằng do chất lượng sản phẩm của Công ty kém, do vậy sẽ ảnh hưởng rất lớn đến uy tín của Công ty Để tránh điều này, Công ty nên phát kèm cho khách hàng những quyển Catalogue chỉ dẫn sử dụng sản phẩm, những điều cần tránh trong khi sử dụng Như vậy sẽ giúp giảm được chi phí sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng… cho cả Công ty và người tiêu dùng
6 Giải pháp về tác động tâm lý khách hàng
Mối quan tâm đầu tiên của khách hàng, quyết định hành vi lực chọn của khách hàng đối với sản phẩm là chất lượng và giá trị sử dụng đích thực của sản phẩm, hứa hẹn đem lại cho khách hàng Bên cạnh đó, giá cả hợp lý, chất lượng dịch vụ cao, hệ thống phân phối tiện lợi cho việc mua cũng là yếu tố không kém phần quan trọng, tác động tới hành vi lựa chọn của khách hàng.
Khi các yếu tố trên được giải quyết, thì trong điều kiện cạnh tranh như hiện nay, một yếu tố vô cùng quan trọng mà doanh nghiệp có thể sử dụng dễ tác động tới hành vi tiêu dùng, tạo sự yêu thích của khách hàng đối với sản phẩm của mình đó là tâm lý.
Trong điều kiện hiện nay, khách hàng luôn đứng trước muôn vàn sự lựa chọn khác nha cho cùng một loại sản phẩm để thỏa mãn cùng một nhu cầu.
Do đó, những yếu tố chi phối sự lựa chọn của họ sẽ là: hình thức đẹp, kiểu dáng, mẫu mã, mầu sắc hiện đại, hấp dẫn, tạo được cảm giác thèm muốn, sự yêu thích đối với nhãn hiệu sản phẩm, độ tin cậy cao…Vì vậy, hoạt động tác động tới tâm lý người tiêu dùng có tác động mạnh mẽ trong cạnh tranh.
Các tác động và tâm lý làm cho người tiêu dùng biết đến sự có mặt của sản phẩm, yêu thích sản phẩm và tiêu dùng sản phẩm mang nhãn hiệu đó sẽ trở thành thói quen của họ, nếu làm được như vậy thì đó là một thành công lớn đối với doanh nghiệp, nhưng để khách hàng trung thành với nhãn hiệu của Công ty, cần phải làm cho việc tiêu dùng sản phẩm đó trở thành một : “tiềm thức” trong lòng người tiêu dùng Đó chính là cái đích mà giải pháp này hướng tới Để thu được kết quả tốt, Công ty cần phải làm được các việc sau:
Nghiên cứu để đưa ra hình ảnh về Công ty và sản phẩm của Công ty: Để xây dựng hình ảnh về sản phẩm của Công ty phải đảm bảo các yêu cầu sau: Hình ảnh của sản phẩm phải là những hình ảnh hấp dẫn, ấn tượng và tương xứng, phù hợp với từng loại sản phẩm; hình ảnh của sản phẩm phải phù hợp với đặc điểm văn hóa, phong tục, tập quán từng vùng miền mà Công ty đã, đang có ý định cung cấp Bất kỳ sai sót nào trong yêu cầu này, cũng đều dẫn tới sự thất bại của sản phẩm trên thị trường; một yêu cầu tối cao khác khi xây dựng hình ảnh sản phẩm là bất kỳ thông tin nào được Công ty truyền đạt tới người tiêu dùng đều phải mang trong nó sự trung thực cao, tập trung, ngắn gọn Thông tin trung thực, tạo niềm tin ở khách hàng đối với sản phẩm của Công ty, từ đó gắn bó, tiêu dùng sản phẩm của Công ty “Một sự bất tín, vạn sự bất tin” nếu Công ty đưa ra bất kỳ thông tin thiếu chính xác nào đều làm giảm uy tín, lòng tin với khách hàng Mất tiền thì có thể làm ra,nhưng một khi đã mất lòng tin thì khó có thể khôi phục lại được.
Chuyển tải các thổng tin và hình ảnh của sản phẩm, Công ty tới người tiêu dùng một cách thường xuyên, có hiệu quả cao thì quảng cáo là một chính sách chiến lược để nâng cao sức cạnh tranh, nhận thức được điều này Công ty Cổ phần Hành Tinh Xanh đã có những nghiên cứu, tìm hiểu để áp dụng những biện pháp quảng cáo một cách tối ưu.
Một điểm lợi nữa mà Công ty có được là Công ty đã có những thành tích đáng kể trên thị trường, tuy sự ra đời của Công ty so với các Công ty khác còn ngắn Tuy nhiên Công ty vẫn ý thức được tầm quan trọng của việc xây dựng một hình ảnh tốt về Công ty và do đó Công ty nên tiếp tục thực hiện thông qua quảng cáo và nhờ quảng cáo để tập hợp khách hàng tiềm năng đang phân tán trên thị trường, đồng thời gây sự tín nhiệm lâu dài đối với khách hàng.
7 Nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ công nhân viên
Dù hoạt động ở lĩnh vực nào trong môi trường cạnh tranh và hội nhập đều cần phải xác định rõ là thách thức luôn đi đôi với cơ hội Các Công ty có khả năng cạnh tranh hay không là nhờ ở trình độ, phẩm chất và sự gắn bó của nhân viên đối với Công ty Chính vì con người lập ra mục tiêu, chiến lược và kế hoạch hoạt động, tổ chức thực hiện kiểm tra, kiểm soát mọi hoạt động của doanh nghiệp Con người là yếu tố chủ chốt, là tài sản quan trọng của doanh nghiệp Do vậy để có thể khai thác và sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực Công ty cần phải xây dựng chương trình đào tạo cán bộ công nhân viên Cách thức đào tạo có thể là kèm cặp trong sản xuất, tổ chức các lớp tại Công ty hoặc có thể cho công nhân theo học các lớp đào tạo chính quy Bên cạnh đó, Công ty cần phải xây dựng nội quy, kỹ luật rõ ràng bắt buộc mọi người phải tuân thủ tính kỷ luật trong khi làm việc.
Việc nâng cao trình độ đội ngũ lãnh đạo, các nhà quản trị là một yếu tố quyết định đến việc nâng cao khả năng cạnh tranh Đội ngũ quản lý này tham gia vào tất cả các hoạt động kinh doanh nên có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả hoạt động của Công ty Là một nhà quản trị phải biết khéo léo kết hợp giữa lợi ích của các thành viên và lợi ích chung của Công ty Một Công ty có đội ngũ quản lý, cán bộ giỏi chắc chắn hoạt động kinh doanh của họ có hiệu quả hơn. Để kích thích các thành viên làm việc nhiệt tình và có trách nhiệm thì các nhà quản trị phải đóng vai trò là phương tiện để thỏa mãn nhu cầu mong muốn của họ và phải xác định trách nhiệm, quyền hạn của mỗi thành viên để hoàn thành các mục tiêu của Công ty một cách tốt nhất Nhà quản trị phải đặt mình trong nhóm, là một thành viên và là người đứng đầu, tạo ra sự phấn khích cho cả nhóm trong quá trình thực hiện mục tiêu mà Công ty đề ra Tránh tình trạng có những nhà quản trị cho mình là cấp trên nên đứng ngoài hoạt động của tổ chức để ra lệnh, dọa nạt cấp dưới Điều đó sẽ làm cho mối quan hệ giữa nhà quản trị với nhân viên mang tính chất đối phó, mất đoàn kết, độ nhiệt tình giảm xuống làm cho hiệu quả hoạt động không cao, ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của Công ty.
Hơn nữa, Công ty cần có kế hoạch tuyển dụng nhà quản trị có năng lực, tuyển công nhân viên có tay nghề giỏi để thay thế những người có trình độ và khả năng làm việc kém nhằm tạo ra đội ngũ lao động đủ về số lượng đảm bảo về chất lượng trong suốt quá trình kinh doanh Như vậy, mới đảm bảo khả năng cạnh tranh ,hoạt động tiêu thụ sản phẩm trên thị trường cũng như với các đối thủ cạnh tranh của Công ty.