Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở công ty cổ phần thương mại và dịch vụ hành tinh xanh 1

Chuyên đề thực tập MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÀNH TINH XANH I KHÁI QUÁT CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÀNH TINH XANH Quá trình thành lập 1.2 Các lĩnh vực kinh doanh Đặc điểm cấu tổ chức công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hành Tinh Xanh 2.1 Sơ đồ máy 2.2 Chức phận Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật công ty 3.1 Đặc điểm Sản phẩm: 3.2 Đặc điểm lao động: 10 3.3 Đặc điểm thị trường khách hàng 12 3.3.1 Thị trường 12 3.3.2 Khách hàng 13 3.4 Đặc điểm vốn 14 4.1 Tình hình sản xuất – kinh doanh công ty 17 4.1.1 Chỉ tiêu hiệu tổng hợp 17 CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÀNH TINH XANH 24 I Hoạt động tiêu thụ sản phẩm 24 Kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm 24 Tổ chức công tác bán hàng 25 Các sách với đại lý 30 3.1 Triển khai chế bán hàng 30 3.2 Quy chế phát triển đại lý nhà phân phối 31 3.3 Phát triển thị trường quản lý đại lý 31 SV: Hoàng Anh Thơ Chuyên đề thực tập 3.3.1: Phát triển thị trường 31 3.3.2: Quản lý đại lý 32 Dịch vụ khách hàng 32 II Đánh giá công tác tiêu thụ sản phẩm công ty 33 Ưu điểm 33 Nhược điểm 34 Nguyên nhân 34 CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÀNH TINH XANH 36 I PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐẾN NĂM 2015 36 Cơ hội phát triển công ty năm tới 36 Nguy ảnh hưởng tới hoạt động công ty 37 Phương hướng phát triển công đến năm 2015 38 II: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM 40 1.Giải pháp sản phẩm .40 1.1.Đa dạng hóa phát triển sản phẩm .40 1.2 Ln trì, đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm: .40 Giải pháp giá cả: 41 Giải pháp thị trường: 41 Giải pháp Marketing phân phối sản phẩm: 42 Giải pháp hoạt động xúc tiến thương mại:42 5.1 Quảng cáo: 42 5.2 Các hoạt động chăm sóc khách hàng: 42 Giải pháp tác động tâm lý khách hàng: 42 Nâng cao trình độ đội ngũ cán cơng nhân viên 43 Một số kiến nghị Nhà nước 43 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 SV: Hoàng Anh Thơ Chuyên đề thực tập SV: Hoàng Anh Thơ Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam trải qua thời gian kinh tế bao cấp với nhiều khó khăn Nền kinh tế có sức cạnh tranh thấp, sản phẩm làm không đủ sức cạnh tranh thị trường mẫu mã chất lượng hạn chế Đời sống nhân dân gặp nhiều khó khăn Một phần nguyên nhân hạn chế thành phần tham gia sản xuất kinh doanh, kinh tế tồn hai thành phần kinh tế kinh tế quốc doanh kinh tế tập thể Từ Đại hội VI đến nay, Đảng ta đề đường lối đổi tồn diện có đổi kinh tế, phát triển thành phần kinh tế với nhiều hình thức phong phú, đa dạng sáng tạo Nhờ đổi chế, sách mà thành phần kinh tế không ngừng phát triển, tiềm xã hội khai thác, nội lực phát huy,sức mạnh bên huy động Trong đó, thành phần kinh tế tư nhân đóng vai trò to lớn phát triển kinh tế đất nước năm qua Kinh tế tư nhân luồng gió đem lại sinh khí cho kinh tế đất nước Kinh tế tư nhân thể đặc điểm trội so với kinh tế nhà nước nhờ động sáng tạo, khả nắm bắt thời hội kinh tế nhà nước khơng có Kinh tế thị trường ngày phát triển cạnh tranh doanh nghiệp trở nên gay gắt Vì vậy, để đứng vững thị trường điều không dễ dàng Hoạt động tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất hàng hố, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ Tiêu thụ sản phẩm cầu nối bên sản xuất phân phối với bên tiêu dùng Nói tóm lại, tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Nhận thấy vai trò tầm quan trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Sau thời gian thực tập “công ty cổ phần SV: Hoàng Anh Thơ Chuyên đề thực tập thương mại dịch vụ Hành Tinh Xanh” em chọn hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp : “GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÀNH TINH XANH” Nội dung chuyên đề thực tập bao gồm : Chương I: Khái quát công ty cổ phần thương mại thương mại dịch vụ Hành Tinh Xanh Chương II: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Chương III: Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hành Tinh Xanh Do điều kiện trình độ cịn nhiều hạn chế, viết em không tránh khỏi sai sót khuyết điểm Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình ý kiến đóng góp q báu q trình viết TS NGUYỄN ĐÌNH TRUNG chú, anh chị công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hành Tinh Xanh Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn ! SV: Hoàng Anh Thơ Chuyên đề thực tập CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÀNH TINH XANH I KHÁI QUÁT CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÀNH TINH XANH Quá trình thành lập Tên cơng ty (Tiếng Việt) : CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÀNH TINH XANH Tên công ty (Tiếng Anh) : HANH TINH XANH TRADING AND SERVICE JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt/ thương hiệu : hành tinh xanh GROUP Địa trụ sở: Số 166 Hồng Mai ,Hai Bà Trưng ,Hà Nội Điện thoại : +84-4-36275955 hanoi@greenplanet.com.vn Fax : +84-4-36275956 Email Website: http:// hanhtinhxanh.com.vn Họ tên người đăng ký:Ông Nguyễn Đức Nghĩa Chức vụ: Giám đốc Giấy đăng ký kinh doanh số: 047173 Cấp ngày 19/5/2006 Cơ quan cấp: Sở Kế Hoạch Đầu Tư thành phố Hà Nội Tên người đại diện theo pháp lý Doanh nghiệp: Ông Nguyễn Đức Nghĩa Chức vụ: Giám đốc Loại hình doanh nghiệp : Cơng ty cổ phần thương mại Vốn đăng ký kinh doanh: SV: Hoàng Anh Thơ Chuyên đề thực tập Tổng số vốn điều lệ: 5.000.000.000 đồng (năm tỉ đồng ) Vốn lưu động : 10 000 000 000 đồng ( mười tỉ đồng ) Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hành Tinh Xanh thành lập ngày 01/02/2006 đăng ký lần đầu ngày 18 tháng 02 năm 2006 theo giấy phép thành lập số 2948 GP/TLDN đăng ký thay đổi lần thứ 13 ngày 22 tháng năm 2010 theo giấy phép thành lập số 051802 Sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hà nội cấp Cơng ty có trụ sở số 166 ,Hồng Mai ,Hai Bà Trưng ,Hà Nội Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hành Tinh Xanh Công ty chuyên nghiệp Việt Nam hoạt động lĩnh vực làm cung cấp thiết bị, hóa chất sử dụng cơng nghiệp làm Công ty cung cấp dịch vụ làm cho bệnh viện, văn phòng, khách sạn, khu hộ, tòa nhà cao tầng, trường học, siêu thị, nhà máy, khu công nghiệp khắp nước Với chuyển giao công nghệ, kỹ thuật hãng làm hàng đầu giới Klenco (Singapore), Peerapat (Thái Lan), Hãng Kacher (Đức) với kinh nghiệm nhiều năm quản lý, kinh doanh dịch vụ làm sạch, công ty Hành Tinh Xanh đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng khắp nước với chất lượng ngày cao Số lượng nhân viên Công ty từ chỗ chục người thành lập, đến Cơng ty có đội ngũ 120 nhân viên làm công nghiệp đào tạo Trung tâm đào tạo riêng Công ty theo phương pháp đào tạo tiên tiến kỹ thuật làm áp dụng nước phát triển Với việc đầu tư hàng loạt thiết bị máy móc đại chuyên dụng với quan điểm ln lắng nghe khách hàng để hồn thiện Cơng ty trở thành Công ty hàng đầu Việt Nam SV: Hoàng Anh Thơ Chuyên đề thực tập lĩnh vực làm với mong muốn đem đến sống môi trường xanh đẹp Vào tháng 09 năm 2000, sau tạo dựng uy tín khẳng định thương hiệu miền Bắc tồn nhà HCO, ngân hàng nơng nghiệp, khu công nghiệp Thăng Long, Bệnh viện Bạch Mai Công ty thành lập chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh để đáp ứng nhu cầu lớn TP Hồ Chí Minh tỉnh phía Nam Tại thị trường này, Công ty đạt nhiều thành cơng kể BV Thống Nhất, BV Hồn Mỹ, BV Bình Dân, BV Mắt, BV Da liễu, BV Bưu điện, BV Phạm Ngọc Thạch, Thương xá Tax, Siêu thị An Đông, Siêu thị CMC, Bến xe miền Đơng, ĐH Mở Bán cơng Ngồi ra, Công ty phát triển dịch vụ đến tỉnh Bình Dương, Đồng Nai, Bạc Liêu, Vũng Tàu Có thể nói, Cơng ty HÀNH TINH XANH tiên phong việc cung cấp dịch vụ làm lĩnh vực thành công Công ty Công ty thành lập chi nhánh Thành phố Đà Nẵng vào tháng 12 năm 2001 trở thành Công ty cung cấp dịch vụ làm miền Trung Từ tới nay, Cơng ty nhanh chóng triển khai dịch vụ làm tịa nhà Indochina Reverside, Hồng Anh Gia Lai khơng quan, tịa nhà, bệnh viện TP Đà Nẵng mà tỉnh thành miền Trung khác TP Huế, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định Tháng 10 năm 2002, uy tín kinh nghiệm mình, Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ Hành Tinh Xanh đưa đến Thành phố Hải Phịng loại hình dịch vụ mới, dịch vụ làm Bệnh viện Phụ sản Hải Phòng Sau tận mắt chứng kiến thay đổi hoàn toàn chất lượng vệ sinh Bệnh viện Phụ sản, bệnh viện lớn nhiều quan Thành phố Hải Phịng tìm đến với Công ty thương mại dịch vụ Hành SV: Hoàng Anh Thơ Chuyên đề thực tập Tinh Xanh , số có Bệnh viện Việt Tiệp, Bệnh viện Trẻ em, UBND thành phố, Công ty Điện thoại, Cục Đăng kiểm, Khách sạn Hữu Nghị Với nỗ lực lớn việc xây dựng uy tín khẳng định thương hiệu, Công ty cố gắng nâng cao chất lượng nhằm đáp ứng ngày tốt yêu cầu khách hàng Sớm nhận thấy tầm quan trọng Hệ thống quản lý chất lượng việc cung cấp cho khách hàng dịch vụ có chất lượng ổn định, Công ty tâm áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 2000 hoạt động dịch vụ làm Công ty vào năm 2005 Hiện Công ty phấn đấu sống mơi trường XANH SẠCH ĐẸP Với đội ngũ cán bộ, nhân viên công nhân đào tạo chuyên nghiệp, máy móc trang thiết bị đại nhất, sẵn sàng cung cấp dịch vụ tốt cho Quý Công ty HÀNH TINH XANH đầu tư vào lĩnh vực khác như: + Kinh doanh thiết bị bếp + Kinh doanh thiết bị làm sạch, tiết kiệm lượng + Kinh doanh bất động sản 1.2 Các lĩnh vực kinh doanh - Kinh doanh mặt hàng thùng rác INOX ,thùng rác nhưạ chậu inox lượng cao, mẫu mã đẹp, tiện lợi, giá thành hợp lý, an toàn cho người sử dụng phục vụ cho nhu cầu chứa nước cho quan, xí nghiệp, bệnh viện trường học, nhà hàng, khách sạn, hộ gia đình - Kinh doanh mặt hàng bình nước nước nóng mặt trời với hệ thống ống chân khơng với tính hấp thụ ánh mặt trời cao, tỷ lệ phát xạ thấp hấp thụ ánh sáng chuyển hoá nhiệt đáp ứng nhu cầu sử dụng nước nóng quanh năm quan, xí nghiệp, bệnh viện trường học, nhà hàng, khách sạn, hộ gia đình gúp tiết kiệm chi phí điện gas, làm mơi trường SV: Hồng Anh Thơ Chun đề thực tập - Các dụng cụ làm vệ sinh , môi trường - Kinh doanh mặt hàng nhựa dân dụng bồn chứa nước nhựa, đồ gia dụng nhựa với mẫu mã đẹp, đa dạng chúng loại, kích thước, giá thành hợp lý phục vụ cho nhu cầu chứa nước cho quan, xí nghiệp, bệnh viện trường học, nhà hàng, khách sạn, hộ gia đình - Kinh doanh mặt hàng ống Inox dân dụng công nghiệp -Sản xuất kinh doanh sơn công nghiệp sơn công nghiệp mang thương hiệu Ipaint -Sản xuất kinh doanh sản phẩm vòi sen, vòi nước, thiết bị vệ sinh phòng tắm, loại bồn tắm mang thương hiệu Đài Loan - Dịch vụ vệ sinh định kỳ có uy tín Đặc điểm cấu tổ chức công ty cổ phần thương mại dịch vụ Hành Tinh Xanh 2.1 Sơ đồ máy Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Giám đốc phụ trách văn phòng Giám đốc phụ trách khối kinh doanh Bộ Bộ Bộ Bộ phận phn phận phận xe ChứcH/C kinh 2.2 phận thiết &NS doanh kế SV: Hoàng Anh Thơ Giám đốc phụ trách khối sản xuất Bộ phận sản xuất Bộ phận xưởng NT Trưởng phịng kế tốn Bộ phận T/C& KT