TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY
Thông tin chung về Tổng công ty
Tổng Công ty Bia - Rượu – Nước giải khát Hà Nội được thành lập theo quyết định số 75/2003/QĐ – BCN ngày 16/5/2003 của Bộ trưởng Bộ Công Nghiệp
Tổng công ty hoạt động theo hình thức công ty mẹ - công ty con Tổng công ty với truyền thống, kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất đồ uống, nước giải khát của mình, đang ngày càng phát huy thế mạnh cũng như mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu của thị trường hơn 87 triệu dân Việt Nam cũng như mở cửa ra thị trường thế giới Với những cố gắng, nỗ lực của đội ngũ lãnh đạo, cán bộ, công nhân viên của Tổng công ty, các sản phẩm của TCT đã và đang nhận được sự ủng hộ và tin dùng của người tiêu dùng, trở thành niềm tự hào của thương hiệu Việt Tên doanh nghiệp: Tổng công ty cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội.
Tổng giám đốc: TS Nguyễn Văn Việt. Địa chỉ: 183 Hoàng Hoa Thám - Ba Đình - Hà Nội. Điện thoại: (84.4) 8.453843
Email: vinabeco@hn.vnn.vn
Website: http://www.habeco.com.vn/
Vốn điều lệ của TCT :2.318 tỷ đồng Nhà nước nắm giữ 74,44% vốn điều lệ.
Số đăng ký kinh doanh: 113641 – DNNN
Quá trình hình thành và phát triển của TCT
Tiền thân của TCT là nhà máy Bia Hommel, do một chủ tư sản người Pháp thành lập tại Đại Yên, Ngọc Hà, Hà Nội Đây là công ty Bia đầu tiên của Miền Bắc Từ đó đến nay, công ty đã trải qua các giai đoạn phát triển:
Giai đoạn 1 ( 1890 - 1957 ): nhà máy Bia Hommel được xây dựng và bắt đầu tiến hành sản xuất những mẻ bia đầu tiên Công suất của nhà máy lúc bấy giờ đạt từ 1 - 3 triệu lít/năm Sản phẩm lúc bấy giờ là bia chai và bia lon, chủ yếu phục vụ người Pháp và những công chức Việt Nam tại một số thành phố lớn ở miền Bắc.Toàn bộ kỹ thuật, nguyên liệu sản xuất đều do người Pháp quản lý Số lao động trong giai đoạn này chỉ 50-70 người Năm 1954, Hà Nội được giải phóng, nhà máy Bia Hommel bị phá hủy hoàn toàn, đến tháng 8/1957 Chính phủ Việt Nam đã cho khôi phục lại và đổi tên thành nhà máy Bia Hà Nội nhằm phục vụ thị trường nội địa với công suất 6 triệu lít/năm với sự giúp đỡ của các chuyên gia Tiệp Khắc, Cộng hòa liên bang Đức…
Giai đoạn 2 ( 1958 - 1981 ): Nhà máy nâng công suất lên 15 triệu lít/năm
(1960) và 20 triệu lít/năm (1970) Nhà máy Bia HN hạch toán độc lập với mô hình nhà máy trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ.
Giai đoạn 3 (1982 - 1992): Với sự giúp đỡ của Cộng hòa Dân chủ Đức, nhà máy đã cải tạo nhà nấu nâng công suất lên 30 triệu lít/năm và chuyển sang hoạt động theo hình thức hạch toán phụ thuộc với mô hình xí nghiệp liên hiệp Rượu - Bia - Nước giải khát.
Giai đoạn 4 (1993 - 2002): Tổng công ty Bia – Rượu – Nước giải khát Hà
Nội được thành lập trên cơ sở sắp xếp lại Công ty Bia Hà Nội và thành viên.
Giai đoạn 5 (2003 đến nay): Dự án đầu tư chiều sâu đổi mới thiết bị công nghệ, nâng công suất bia Hà Nội lên 100 triệu lit/ năm đã hoàn thành và đưa vào sử dụng , đáp ứng được nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng về cả số lượng và chất lượng.Đến nay, Tổng Công ty giữ vai trò Công ty mẹ với nhiều Công ty con, Công ty liên kết, đơn vị liên doanh, đơn vị phụ thuộc trải dài từ miền TrungQuảng Bình đến các tỉnh thành phía Bắc Từ ngày 1/7/2008 Tổng công ty chuyển đổi thành Tổng công ty cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội, chính thức bước vào hoạt động theo mô hình TCT cổ phần.
Lĩnh vực sản xuất kinh doanh
Căn cứ theo Điều 2 Quyết định Số 75/2003/QĐ-BCN, ngành nghề kinh doanh chính của Tổng Công ty bao gồm:
- Sản xuất, kinh doanh các loại: bia, rượu, nước giải khát, cồn, bao bì
Nhãn hiệu chính của Habeco là Bia Hà Nội các loại, chiếm thị phần khoảng 15%, đứng thứ ba trong ngành Thị trường chủ yếu của Habeco là tại khu vực miền Bắc, ngoài ra Công ty còn xuất khẩu sang các nước Đông Á như Đài Loan, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nga,
Rượu tuy đóng góp nhỏ vào tổng doanh thu nhưng là dòng sản phẩm mang lại hiệu quả kinh doanh cao, có chỗ đứng vững chắc trên thị trường với tổng thị phần khoảng 40,7%.
- Xuất nhập khẩu nguyên liệu, vật tư, thiết bị, phụ tùng, phụ liệu, hoá chất.
- Kinh doanh bất động sản tư vấn đầu tư, tạo nguồn vốn đầu tư, tổ chức vùng nguyên liệu, dịch vụ khoa học công nghệ thiết kế, chế tạo, xây, lắp đặt thiết bị và công trình chuyên ngành bia, rượu, nước giải khát.
Mặt hàng truyền thống cũng như là mặt hàng chủ lực, mang lại doanh thu cao nhất cho TCT vẫn là bia, rượu Mặt hàng Bia ước tính chiếm 68% doanh thu của TCT, rượu chiếm khoảng 25% doanh thu, còn lại là các mặt hàng khác Sản phẩm này của công ty đã nhận được sự ủng hộ và tin dùng của người tiêu dùng trên khắp cả nước.
Đặc điểm quy trình công nghệ và quá trình sản xuất bia
Nguyên liệu dùng để sản xuất bia gồm có: gạo, malt, H20, men, hoa Houblon Trong đó malt và hoa Houblon là hai nguyên liệu chính có chất lượng cao được nhập khẩu từ các hãng hàng đầu trên thế giới.
- Malt: là một hạt ngũ cốc gọi là lúa mạch (chiếm 70%) Malt được dùng để tạo màu cho bia.
- Men: là một yếu tố quyết định đến hương thơm và chất lượng của bia, là tác nhân giúp bia lên men.
- Hoa Houblon: dùng để tạo vị đắng cho bia, được bảo quản ở nhiệt độ dưới
10 o C để giảm độ mất mát của axit
- H 2 O: là nguồn nguyên liệu chủ yếu nhất trong thành phần của bia, chiếm tới 98.2%.
1.1.4.2 Quy trình sản xuất bia Hà Nội :
Bản chất của quá trình sản xuất bia là quá trình đường hóa dịch nha nhờ sự hoạt động của các con men vi sinh vật tồn tại trong quá trình lên men bia Khi dịch bia được lên men (hai công đoạn là lên men chính và lên men phụ), sau một thời gian nhất định, dưới sự kiểm soát chặt chẽ của nhà sản xuất về nhiệt độ và áp suất, đạt được các chỉ tiêu kỹ thuật tùy theo yêu cầu công nghệ của từng loại bia, thì quá trình lên men bia được coi là kết thúc, và chất dịch lên men đó được đưa ra quá trình lọc trong và thanh trùng để bảo quản lâu dài Quá trình thanh trùng chính là quá trình gia nhiệt cho bia (trong các điều kiện nhiệt độ, thời gian quy định) để tiêu diệt sự sống của các con men vi sinh vật đó Sau quá trình gia nhiệt, các con men vi sinh vật đã bị diệt, nên quá trình lên men của bia đã hoàn toàn kết thúc, do vậy, sau khi chiết vào chai hoặc lon, bia có thể bảo quản được lâu dài Đối với sản phẩm bia hơi, quá trình sản xuất dừng lại ở bước lọc trong và được bảo quản ở nhiệt độ thấp, đưa ngay ra thị trường.
1.1.4.3 Đặc điểm công nghệ kỹ thuật : ( tham khảo phụ lục)
Máy móc trang thiết bị và dây chuyền công nghệ tại của Tổng công ty những năm gần đây đã được đầu tư, thay mới nhiều, và được đánh giá là khá hiện đại so với doanh nghiệp cùng ngành trong cả nước Đặc biệt, nhà máy tại Vĩnh Phúc đã bắt đầu đi vào hoạt động với trang thiết bị đồng bộ, hiện đại, chủ yếu được nhập từ Đức và các nước Châu Âu
Tuy nhiên hiện nay, khu vực sản xuất tại trụ sở chính của Tổng công ty 183 Hoàng Hoa Thám vẫn còn đang sử dụng một số cơ sở vật chất và thiết bị đã được trang bị từ khá lâu như các hầm chứa bia đều có từ thời Pháp, nhà xưởng kho tàng cũ Điều này gây nên sự thiếu đồng bộ trong sản xuất và phần nào ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Trong thời gian tới, Tổng công ty đã có kế hoạch đóng cửa những khu vực này
Các dây chuyền máy móc được nâng cấp khá nhiều, tuy nhiên vì chưa thực sự đồng bộ, nên hiệu quả chưa đạt được như mong muốn Như hệ thống thiết bị nấu, hệ thống lò dầu được đầu tư trước, bởi vậy, khi mở rộng quy mô sản xuất, hệ thống này phải hoạt động vượt công suất thiết kế Trong khi đó, hệ thống chiết chai và lon mới được đầu tư, công suất lớn, chưa được sử dụng tối đa, gây nên sự lãng phí.Ngoài ra, TCT đã đầu tư nhiều hệ thông thiết bị khác hiện đại như hệ thống thanh trùng, thiết bị an toàn lao động, và đặc biệt là hệ thống xử lý nước thải hiện đại của Đức đã được đầu tư và đi vào hoạt động, nhằm giảm tác động xấu đến môi trường.
Cơ cấu tổ chức của TCT CP bia-rượu– NGK HN
1.1.5.1 Sơ đồ tổ chức công ty mẹ( tham khảo phụ lục)
1.1.5.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng đơn vị, bộ phận trong TCT : Để đảm bảo việc sản xuất có hiệu quả, Tổng công ty đã tổ chức bộ máy quản lý gọn nhẹ, theo mô hình trực tuyến chức năng Hiện nay, cơ cấu bộ máy quản lý được tổ chức như sau:
Hội đồng quản trị: Đại diện trực tiếp chủ sở hữu nhà nước tại công ty mẹ;chủ sở hữu các công ty con mà công ty mẹ sở hữu toàn bộ vốn điều lệ và phần vốn góp của công ty mẹ ở doanh nghiệp khác HĐQT có nhiệm vụ quyết định các chiến lược lâu dài của tổ chức.
Ban kiểm soát: do HĐQT lập ra, hoạt động theo quy chế HĐQT phê duyệt, có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của công ty mẹ, quyết định của chủ tịch HĐQT đối với các đơn vị thành viên do công ty mẹ đầu tư toàn bộ vốn điều lệ
Ban giám đốc: Ban giám đốc gồm: TGĐ và 3 phó TGĐ chịu trách nhiệm: sản xuất – kỹ thuật; tài chính – kinh doanh; đầu tư Ban giám đốc là người đại diện theo pháp luật, điều hành hoạt động hàng ngày của công ty mẹ theo mục tiêu, kế hoạch, phù hợp với điều lệ công ty mẹ và các nghị quyết, quyết định của HĐQT, trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao.
Văn phòng: Đảm nhận và chịu trách nhiệm trước TCT về lĩnh vực văn phòng: công tác hành chính, tổng hợp; công tác quản trị; công tác thi đua khen thưởng; công tác y tế; công tác bảo vệ; an ninh trật tư và quân sự
Phòng tiêu thụ thị trường: Đảm nhận và chịu trách nhiệm trước TCT về lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm của công ty mẹ trong toàn TCT.
Phòng Tổ chức Lao động: Đảm nhận và chịu trách nhiệm trước TCT về lĩnh vực Tổ chức - Lao động; công tác tổ chức - cán bộ; quản lý lao động, quản lý hệ thống chất lượng và môi trường.
Phòng kế hoạch đầu tư: Đảm nhận và chịu trách nhiệm trước TCT về lĩnh vực quy hoạch, kế hoạch kinh doanh, đầu tư của công ty mẹ và tổ hợp công ty mẹ - công ty con.
Phòng tài chính kế toán: Đảm nhận và chịu trách nhiệm trước TCT về lĩnh vực tài chính - kế toán tại công ty mẹ và giám sát phần vốn kinh doanh của công ty mẹ tại các công ty con.
Ban quản lý hệ thống quản lý chất lượng (Ban QA): Đảm nhận và chịu trách nhiệm trước TCT về lĩnh vực quản lý các hệ thống quản lý chất lượng và môi trường.
Phòng vật tư nguyên liệu: Đảm nhận và chịu trách nhiệm trước TCT về lĩnh vực cung cấp vật tư, nguyên liệu, kho tàng, vận chuyển đáp ứng yêu cầu kinh doanh của TCT.
Phòng kỹ thuật cơ điện: Đảm nhận và chịu trách nhiệm trước TCT về lĩnh vực quản lý kỹ thuật - cơ điện trong TCT.
Phòng kỹ thuật công nghệ - KCS: Đảm nhận và chịu trách nhiệm trước TCT về lĩnh vực quản lý kỹ thuật công nghệ và kiểm tra chất lượng sản phẩm mới trong TCT.
Xí nghiệp chế biến: Thực hiện các công đoạn trong sản xuất gồm: nấu, lên men, lọc bia thành phẩm các loại theo kế hoạch, đảm bảo chất lượng, số lượng cho toàn bộ quá trình sản xuất của TCT.
Tổ chức công tác quản trị nhân lực tại TCT CP Bia- Rượu- Nước giải khát Hà Nội
Quan điểm của người lãnh đạo cấp cao về công tác quản trị nhân lực
Triết lý quản trị nhân sự doanh nghiệp là một trong những nhân tố tạo nên sự thành công cho các doanh nghiệp lớn nhỏ trên thế giới Thực tế cho thấy, sự phát triển của doanh nghiệp được định hướng chủ yếu từ triết lý nhân sự đúng đắn Với quan điểm “ con người – nhân tố chủ yếu quyết định sự thành công của doanh nghiệp”, Tổng Công ty CP Bia- Rượu- Nước giải khát Hà Nội đã khẳng định nhân lực là yếu tố quan trọng mang lại hiệu quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp
1.2.2.Khái lược về bộ máy thực hiện chức năng quản trị nhân lực:
Bộ máy thực hiện chức năng quản trị nhân lực có tên gọi là Phòng Tổ chức – Lao động.
Sơ đồ tổ chức phòng Tổ chức – Lao động :
Nguồn : Phòng Tổ chức lao động Danh sách công nhân viên làm công tác quản trị nhân lực được thể hiện ở bảng dưới đây :
Bảng 2 : Thông tin về các cán bộ làm công tác quản trị nhân lực
TT Họ và tên Giới tính Tuổi Chức vụ Trình độ
1 Lê Thị Von Ga Nữ 47
Phụ trách phòng Đại học Luật 26 năm
Chuyên viên chính Đại học
Kinh tế lao động 31 năm Quản lý tiền lương
2 Trần Văn Long Nam 42 Chuyên viên Đại học
Quản lý công tác BHLD
Hằng Nữ 35 Chuyên viên Đại học
Kinh tế lao động 11 năm
Quản lý hồ sơ, giải quyết chính sách BH
Thịnh Nam 33 Chuyên viên Đại học
Quản trị nhân lực 10 năm Quản lý lao động
Trang Nữ 31 Chuyên viên Đại học
8 năm Quản lý tiền lương
Huệ Nữ 30 Chuyên viên Đại học
6 năm Quản lý đào tạo
Về trình độ, tất cả cán bộ trong phòng đều có trình độ đại học Qua bảng 2 ta thấy có 3 người được đào tạo đúng chuyên ngành về lao động – tiền lương 4 người còn lại không được đào tạo đúng chuyên ngành, điều này không làm ảnh hưởng đến công việc do họ đã có kinh nghiệm làm việc lâu năm ở vị trí đó
Về thâm niên, các cán bộ trong phòng đều có số năm công tác từ 6 năm trở lên Điều này chứng tỏ họ là những người đã có kinh nghiệm trong công việc Đây cũng là điều kiện tốt để phòng đi vào hoạt động một cách chuyên nghiệp vì mọi người trong phòng đã quen với công việc và với đồng nghiệp.
Xét về độ tuổi lao động thì phần lớn cán bộ trong phòng đều có độ tuổi từ 30-
50 tuổi Đây là độ tuổi có thể cống hiến nhiều nhất cho công ty Vì vậy, đây là một thuận lợi của phòng.
Xét về giới tính, số cán bộ nữ của phòng là 5 người chiếm 71,43 % , trong khi đó số cán bộ nam của phòng chỉ có 2 người chiếm 28,57% Số cán bộ nữ chiếm tỷ lệ cao hơn cán bộ nam Điều này là hợp lý vì đặc trưng của lao động nữ là tỉ mỉ, cẩn thận … nên rất phù hợp với các công việc như quản lý tiền lương, quản lý hồ sơ…
1.2.3 Sự phân cấp quản lý nhân lực trong TCT :
Nhân lực trong TCT được quản lý theo 3 cấp: Quản lý cấp cao (Tổng giám đốc), quản lý cấp trung gian (Trưởng phòng Tổ chức –lao động), quản lý cấp trực tiếp (Trưởng các bộ phận, giám đốc các chi nhánh, xí nghiệp và tổ trưởng của các tổ).
- Quản lý cấp cao (Tổng giám đốc) là người có trách nhiệm quản lý chung toàn bộ cán bộ công nhân viên trong TCT, định hướng cho các hoạt động quản trị nhân sự, và cũng là người ra quyết định cuối cùng trong mọi vấn đề liên quan tới nhân lực
- Quản lý cấp trung gian (Trưởng phòng Tổ chức lao động) là người phối hợp với Tổng giám đốc thực hiện các chính sách và hoạt động QTNL, quản lý trực tiếp nhân viên của mình, phản ánh hiệu quả của các chính sách QTNL.
- Quản lý cấp trực tiếp (Trưởng các bộ phận, giám sát, tổ trưởng) là người chịu trách nhiệm quản lý trực tiếp nhân sự của bộ phận mình, quản lý và báo cáo tình hình nhân sự cho quản lý cấp trung gian để có thể nắm bắt được thông tin của người lao động.
1.2.4.Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại TCT :
1.2.4.1 Công tác hoạch định nnl tại tct :(tham khảo phụ lục Biểu mẫu kế hoạch sử dụng lao động)
Công tác hoạch định NL được TCT rất coi trọng vì đây là bước tiền đề để mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của TCT nói chung và của hoạt động QTNL nói riêng có thể mang lại hiệu quả Hoạch định NL trước tiên phải dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh của TCT, để từ đó tìm ra yêu cầu cũng như kế hoạch đối với lao động Đầu năm, phòng TC tiến hành gửi các bản xác định nhu cầu lao động đến các bộ phận Sau đó, dựa vào tình hình thực tế của bộ phận mình, trưởng các bộ phận đăng ký nhu cầu lao động cho năm Như vậy bảng kế hoạch sử dụng lao động được xây dựng nhằm cân đối cơ cấu lao động trên phạm vi tổng công ty để việc hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty nói chung và việc sử dụng nhân lực nói riêng mang tính khoa học
1.2.4.2 Phân tích và thiết kế công việc ( tham khảo phụ lục: Bản mô tả công việc nhân viên phòng TC-LĐ)
Các vị trí từ người quản lý đến người sản xuất tại TCT đều có bản MTCV. Các công việc đều được tiến hành phân tích và thiết kế Các công việc đều được phân biệt nhiệm vụ chung và nhiệm vụ cụ thể Trong bản mô tả công việc, thứ tự các nhiệm vụ cũng được sắp xếp từ quan trọng nhất đến ít quan trọng nhất NLĐ được biết các thông tin như máy móc họ sẽ sử dụng để làm việc Ví dụ như trong bảng mô tả công việc của vị trí chuyên viên nhân sự phụ trách vấn đề đào tạo, NLĐ được cho biết kỹ năng họ cần nắm vững về sử dụng vi tính Môi trường làm việc hay số giờ làm việc cũng được phân tích một cách kỹ lưỡng Như với NLĐ trực tiếp sản xuất, do đặc thù công việc của TCT, hầu hết các công việc sản xuất đều tiến hành làm ca, chia làm 3 ca một ngày Người lao động được phân ca hợp lý sao cho đủ thời gian làm việc 8h/ngày và không gây ảnh hưởng tới sức khỏe cũng như tâm sinh lý của NLĐ Còn đối với những bộ phận như khối hành chính sự nghiệp, thời gian làm việc theo giờ hành chính Các quy trình về bảo hộ lao động cũng được phân tích và thiết kế sao cho đảm bảo yêu cầu sản xuất
Từ khâu phân tích và thiết kế công việc, cho kết quả đó là những bản mô tả công việc, yêu cầu đối với người lao động và tiêu chuẩn thực hiện công việc
Nhận xét: Tất cả các vị trí đều có bản mô tả công việc Thứ tự các nhiệm vụ được sắp xếp khoa học Nhiệm vụ được mô tả tương đối đầy đủ Tuy nhiên, các yêu cầu đối với người thực hiện công việc và tiêu chuẩn thực hiện công việc còn mang tính định tính, chung chung là chủ yếu, chưa được mô tả chi tiết.
- Thu hút lao động : Khi có kế hoạch hoặc do công việc yêu cầu, các bộ phận gửi yêu cầu tuyển lao động lên lãnh đạo duyệt Sau đó, phòng TC-LĐ có nhiệm vụ tham mưu, thực hiện và kiểm tra công tác thu hút lao động Các kênh thu hút lao động thường được TCT sử dụng: bản tin nội bộ, NLĐ giới thiệu, đăng tải trên website của TCT, hay trên các website tìm việc lớn Kênh thu hút chính mà TCT vẫn thường dùng là qua sự giới thiệu của NLĐ Còn các kênh như đăng tải trên website của công ty cũng như các website tìm việc còn rất ít, nội dung chưa được phong phú, chưa thu hút được sự chú ý của NLĐ Như mẩu đăng thông tin tuyển dụng đợt 3 năm 2009 (tham khảo phụ lục) các vị trí công việc không được miêu tả chức năng, nhiệm vụ, quyền lợi người lao động được hưởng khi làm việc tại TCT như: cơ hội thăng tiến, mức lương Thời gian nhận hồ sơ quá ngắn( trong 2 ngày từ 23/10-24/10), khó thu hút NLĐ.
- Tuyển mộ - tuyển chọn : Diễn ra theo trình tự quá trình tuyển dụng (tham khảo phụ lục quy chế tuyển dụng lao động)
Tiếp nhận hồ sơ và tổ chức sơ tuyển: Mẫu đăng ký dự tuyển của Habeco bao gồm đầy đủ các nội dung: Các thông tin cá nhân; ngành nghề đào tạo; trường đào tạo; vị trí dự tuyển; các yêu cầu về các văn bằng chứng chỉ có liên quan: như chứng chỉ tin học, ngoại ngữ
Hội đồng tuyển dụng căn cứ vào danh sách trích ngang hồ sơ, xét sơ tuyển các thí sinh đủ điều kiện dự thi theo nguyên tắc : số người dự tuyển phải nhiều hơn nhu cầu tuyển Biểu quyết lựa chọn của hội đồng thi là từ 2/3 số thành viên hội đồng thi và quyết định cuối cùng thuộc về chủ tịch Hội đồng Các ý kiến khác được bảo lưu và được ghi trong biên bản họp sơ tuyển
Sự phân cấp quản lý nhân lực trong TCT
Nhân lực trong TCT được quản lý theo 3 cấp: Quản lý cấp cao (Tổng giám đốc), quản lý cấp trung gian (Trưởng phòng Tổ chức –lao động), quản lý cấp trực tiếp (Trưởng các bộ phận, giám đốc các chi nhánh, xí nghiệp và tổ trưởng của các tổ).
- Quản lý cấp cao (Tổng giám đốc) là người có trách nhiệm quản lý chung toàn bộ cán bộ công nhân viên trong TCT, định hướng cho các hoạt động quản trị nhân sự, và cũng là người ra quyết định cuối cùng trong mọi vấn đề liên quan tới nhân lực
- Quản lý cấp trung gian (Trưởng phòng Tổ chức lao động) là người phối hợp với Tổng giám đốc thực hiện các chính sách và hoạt động QTNL, quản lý trực tiếp nhân viên của mình, phản ánh hiệu quả của các chính sách QTNL.
- Quản lý cấp trực tiếp (Trưởng các bộ phận, giám sát, tổ trưởng) là người chịu trách nhiệm quản lý trực tiếp nhân sự của bộ phận mình, quản lý và báo cáo tình hình nhân sự cho quản lý cấp trung gian để có thể nắm bắt được thông tin của người lao động.
Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại TCT
1.2.4.1 Công tác hoạch định nnl tại tct :(tham khảo phụ lục Biểu mẫu kế hoạch sử dụng lao động)
Công tác hoạch định NL được TCT rất coi trọng vì đây là bước tiền đề để mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của TCT nói chung và của hoạt động QTNL nói riêng có thể mang lại hiệu quả Hoạch định NL trước tiên phải dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh của TCT, để từ đó tìm ra yêu cầu cũng như kế hoạch đối với lao động Đầu năm, phòng TC tiến hành gửi các bản xác định nhu cầu lao động đến các bộ phận Sau đó, dựa vào tình hình thực tế của bộ phận mình, trưởng các bộ phận đăng ký nhu cầu lao động cho năm Như vậy bảng kế hoạch sử dụng lao động được xây dựng nhằm cân đối cơ cấu lao động trên phạm vi tổng công ty để việc hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty nói chung và việc sử dụng nhân lực nói riêng mang tính khoa học
1.2.4.2 Phân tích và thiết kế công việc ( tham khảo phụ lục: Bản mô tả công việc nhân viên phòng TC-LĐ)
Các vị trí từ người quản lý đến người sản xuất tại TCT đều có bản MTCV. Các công việc đều được tiến hành phân tích và thiết kế Các công việc đều được phân biệt nhiệm vụ chung và nhiệm vụ cụ thể Trong bản mô tả công việc, thứ tự các nhiệm vụ cũng được sắp xếp từ quan trọng nhất đến ít quan trọng nhất NLĐ được biết các thông tin như máy móc họ sẽ sử dụng để làm việc Ví dụ như trong bảng mô tả công việc của vị trí chuyên viên nhân sự phụ trách vấn đề đào tạo, NLĐ được cho biết kỹ năng họ cần nắm vững về sử dụng vi tính Môi trường làm việc hay số giờ làm việc cũng được phân tích một cách kỹ lưỡng Như với NLĐ trực tiếp sản xuất, do đặc thù công việc của TCT, hầu hết các công việc sản xuất đều tiến hành làm ca, chia làm 3 ca một ngày Người lao động được phân ca hợp lý sao cho đủ thời gian làm việc 8h/ngày và không gây ảnh hưởng tới sức khỏe cũng như tâm sinh lý của NLĐ Còn đối với những bộ phận như khối hành chính sự nghiệp, thời gian làm việc theo giờ hành chính Các quy trình về bảo hộ lao động cũng được phân tích và thiết kế sao cho đảm bảo yêu cầu sản xuất
Từ khâu phân tích và thiết kế công việc, cho kết quả đó là những bản mô tả công việc, yêu cầu đối với người lao động và tiêu chuẩn thực hiện công việc
Nhận xét: Tất cả các vị trí đều có bản mô tả công việc Thứ tự các nhiệm vụ được sắp xếp khoa học Nhiệm vụ được mô tả tương đối đầy đủ Tuy nhiên, các yêu cầu đối với người thực hiện công việc và tiêu chuẩn thực hiện công việc còn mang tính định tính, chung chung là chủ yếu, chưa được mô tả chi tiết.
- Thu hút lao động : Khi có kế hoạch hoặc do công việc yêu cầu, các bộ phận gửi yêu cầu tuyển lao động lên lãnh đạo duyệt Sau đó, phòng TC-LĐ có nhiệm vụ tham mưu, thực hiện và kiểm tra công tác thu hút lao động Các kênh thu hút lao động thường được TCT sử dụng: bản tin nội bộ, NLĐ giới thiệu, đăng tải trên website của TCT, hay trên các website tìm việc lớn Kênh thu hút chính mà TCT vẫn thường dùng là qua sự giới thiệu của NLĐ Còn các kênh như đăng tải trên website của công ty cũng như các website tìm việc còn rất ít, nội dung chưa được phong phú, chưa thu hút được sự chú ý của NLĐ Như mẩu đăng thông tin tuyển dụng đợt 3 năm 2009 (tham khảo phụ lục) các vị trí công việc không được miêu tả chức năng, nhiệm vụ, quyền lợi người lao động được hưởng khi làm việc tại TCT như: cơ hội thăng tiến, mức lương Thời gian nhận hồ sơ quá ngắn( trong 2 ngày từ 23/10-24/10), khó thu hút NLĐ.
- Tuyển mộ - tuyển chọn : Diễn ra theo trình tự quá trình tuyển dụng (tham khảo phụ lục quy chế tuyển dụng lao động)
Tiếp nhận hồ sơ và tổ chức sơ tuyển: Mẫu đăng ký dự tuyển của Habeco bao gồm đầy đủ các nội dung: Các thông tin cá nhân; ngành nghề đào tạo; trường đào tạo; vị trí dự tuyển; các yêu cầu về các văn bằng chứng chỉ có liên quan: như chứng chỉ tin học, ngoại ngữ
Hội đồng tuyển dụng căn cứ vào danh sách trích ngang hồ sơ, xét sơ tuyển các thí sinh đủ điều kiện dự thi theo nguyên tắc : số người dự tuyển phải nhiều hơn nhu cầu tuyển Biểu quyết lựa chọn của hội đồng thi là từ 2/3 số thành viên hội đồng thi và quyết định cuối cùng thuộc về chủ tịch Hội đồng Các ý kiến khác được bảo lưu và được ghi trong biên bản họp sơ tuyển
Sau khi đã có kết quả trong công tác sơ tuyển, thí sinh đủ tiêu chuẩn sẽ tiến hành 2 vòng: thi viết và thi phỏng vấn Hình thức thi và phỏng vấn tùy theo vị trí công việc Sau đó, điểm sẽ được tổng hợp của 2 vòng thi trên gồm :điểm chuyên môn chiếm tỷ trọng nhiều nhất (thường là 60) Tiếp theo là điểm ngoại ngữ, tuỳ theo yêu cầu của từng công việc mà tiêu chí này có thể chiếm từ 10% đến 20%. Còn lại là điểm hiểu biết xã hội và điểm ngoại hình phong cách chiếm tỷ lệ nhỏ nhất trong các tiêu chí để đánh giá ứng viên Hội đồng tuyển dụng sẽ lựa chọn các ứng viên từ trên xuống cho đến khi đủ số lượng yêu cầu
Bước tiếp theo là kiểm tra sức khỏe và ra quyết định tuyển dụng :Bộ phận y tế có trách nhiệm trong việc kiểm tra sức khỏe cho ứng viên Khi ứng viên có đủ điều kiện về sức khỏe rồi thì sẽ tiến hành ký hợp đồng thử việc
- Bố trí, sắp xếp nhân lực: Công tác này được tiến hành khi có tuyển LĐ mới, hoặc có sự thuyên chuyển, điều chỉnh nhân sự
Đối với lao động mới tuyển dụng: có chương trình định hướng cho NLĐ, nhằm giúp NLĐ làm quen với công việc và làm việc có hiệu suất Các thông tin cần cung cấp: Văn hóa TC, các quy định, nội quy công ty, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền lợi của NLĐ, giới thiệu làm quen với đồng nghiệp, cách thức thực hiện công việc.
Đối với thuyên chuyển, đề bạt: TCT có nhiều công ty con, công ty liên kết, nhiều vị trí Bởi vậy, việc thuyên chuyển, đề bạt diễn ra khá thường xuyên chủ yếu là giữa các nhà máy Công tác này được phòng TC thực hiện khá tốt, quy định rõ ràng trách nhiệm cũng như quyền lợi của NLĐ thuyên chuyển, đề bạt và đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh của TCT được thuận lợi
Thôi việc: là quá trình chấm dứt hợp đồng Thường là việc giải quyết chế độ hưu trí Lượng lao động tự thôi việc cũng có hiện tượng tăng nhẹ Lao động bị sa thải chủ yếu liên quan đến vấn đề vi phạm nội quy lao động
1.2.4.4 Đào tạo và phát triển ( tham khảo phụ lục: Thủ tục đào tạo)
Vấn đề đào tạo phát triển được TCT đặc biệt quan tâm vì thấy rõ được tầm quan trọng của công tác này Các kế hoạch đào tạo được lên kế hoạch đầu năm, dựa vào nhu cầu của sản xuất kinh doanh; đề xuất của các trưởng bộ phận phụ trách Công tác đào tạo NNL áp dụng đào tạo cả trong và ngoài công việc Phương pháp đào tạo trong công việc được áp dụng chủ yếu với công nhân sản xuất, yêu cầu việc thực hành ngay để áp dụng là rất cần thiết Phương pháp đào tạo ngoài công việc thường được áp dụng với lao động gián tiếp, lao động quản lý
Các bước tiến hành của công tác đào tạo được diễn ra theo một trình tự ( tham khảo phụ lục 2.4: Quy trình đào tạo )
Quy trình đào tạo bao gồm 3 giai đoạn chính Đó là:
- Lập nhu cầu đào tạo
- Thực hiện nhu cầu đào tạo
- Đánh giá kết quả của chương trình đào tạo. Đối với mỗi một giai đoạn lại bao gồm nhiều bước, mỗi bước sẽ do các cán bộ chuyên môn khác nhau đảm nhiệm và một chuyên viên chính đảm nhận tổng thể, nhằm xây dựng lên một chương trình đào tạo hoàn chỉnh và tránh các mâu thuẫn trong quá trình thực hiện chương trình đào tạo. Để xây dựng quy trình đào tạo, TCT đã sử dụng các tài liệu viện dẫn có liên quan làm căn cứ, các tài liệu đó bao gồm: Sổ tay hệ thống ISO; quy định về quản lý ISO về quản lý nguồn nhân lực; bản mô tả công việc; bản tiêu chuẩn thực hiện công việc bao gồm: tiêu chuẩn viên chức chuyên môn nghiệp vụ kỹ thuật, tiêu chuẩn cán bộ kỹ thuật công nhân và tiêu chuẩn của cán bộ quản lý; quy chế thi; quy chế lớp học; quy chế tuyển dụng.
Công tác đánh giá hiệu quả sau đào tạo cũng được thực hiện với các khóa đào tạo ( Tham khảo phụ lục ) Tuy nhiên, đánh giá hiệu quả đào tạo chỉ dừng lại ở 1,2 câu hỏi, ở sự đánh giá chủ quan của trưởng bộ phận phụ trách thì chưa thực sự khách quan, và chưa tìm ra được nguyên nhân của hiệu quả đào tạo chưa tốt
1.2.4.5 Đánh giá thực hiện công việc ( tham khảo phụ lục: Hướng dẫn đánh giá chất lượng lao động)
Thực trạng nguồn nhân lực tại TCT
Cơ cấu lao động theo độ tuổi
Độ tuổi 30-50 tuổi chiếm chủ yếu Đồng đều qua các năm giữ ở mức hơn60% Ở độ tuổi này, người lao động có kinh nghiệm, có trình độ tay nghề tốt Tuy nhiên, nhưng người ở độ tuổi xấp xỉ 50, trong một vài năm tới sẽ về hưu, bởi vậy đòi hỏi đội ngũ kế cận Đặc biệt với những người lao động có trình độ, tay nghề cao, thì việc tìm kiếm, đào tạo người thay thế không thể một sớm một chiều mà cần có thời gian Bởi vậy, trong thời gian tới, Tổng công ty cần tăng lượng lao động trẻ.
Cơ cấu lao động theo giới tính
Với đặc thù của Tổng công ty là đơn vị sản xuất, bởi vậy cơ cấu lao động về giới tính nghiêng về nam giới nhiều hơn là điều hợp lý Tỷ lệ nam giới thường chiếm tỷ lệ hơn 60% Tỷ lệ này ở khối phân xưởng sản xuất còn lớn hơn nhiều,thường chiếm khoảng 80% Ở khối văn phòng, lao động gián tiếp thì tỷ lệ nữ cao hơn, chiếm khoảng 55% Cơ cấu này phản ánh được tính chất cũng như cường độ công việc của ngành nghề.
Cơ cấu lao động theo trình độ
Trình độ lao động của TCT chủ yếu tập trung vào trình độ trung cấp, sơ cấp, phổ thông, chiếm khoảng 70% lao động Đội ngũ ngày chủ yếu là công nhân sản xuất và ở các công việc phục vụ sản xuất Đây cũng là điều hợp lý với những công việc không đòi hỏi cao về trình độ Tuy nhiên, với công nghệ máy móc ngày càng hiện đại nhu ngày nay, đòi hỏi người lao động cũng phải có trình độ tương thích để vận hành, sửa chữa… Bởi vậy, yêu cầu nâng cao trình độ cho người lao động là một trong những điều cần được sự quan tâm từ cả phía TCT cũng như từ phía NLĐ Khối người lao động quản lý, khối văn phòng , trình độ NLĐ ở mức khá tốt, đa phần trình độ đại học và trên đại học.
Nội dung tiền lương
Hệ thống thang bảng lương đang áp dụng
Tổng công ty cổ phần Bia-Rượu-Nước giải khát Hà Nội đang áp dụng thang bảng lương Nhà nước theo Nghị định số 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 củaChính phủ quy định hệ thống thang lương, bảng lương và chế độ phụ cấp lương trong các công ty nhà nước làm cơ sở để xây dựng hệ số độ phức tạp công việc theo chức danh công việc Hệ số lương quy định trong Nghị định này còn được sử dụng để chi trả tiền lương cho những ngày nghỉ chế độ và là căn cứ để đóngBHXH, BHYT, BHTN cho người lao động.
Hệ thống tiền thưởng, phụ cấp lương và các chế độ phúc lợi
Hiện nay, TCT đang sử dụng hệ thống tiền thưởng- biện pháp khuyến khích vật chất có hiệu quả nhất đối với người lao động để tăng năng suất và hiệu quả làm việc của người lao động TCT đang áp dụng các hình thức thưởng sau:
Thưởng hàng tháng, hàng quý từ quỹ lương
Thưởng cho người lao động có trình độ chuyên môn- kỹ thuật cao , tay nghề giỏi Thưởng từ lợi nhuận
Thưởng hoàn thành vượt mức kế hoạch năm
Thưởng tiết kiệm vật tư
Thưởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật
Các hình thức thưởng khác : thưởng tặng bằng khen của Bộ Công thương, thưởng danh hiệu cờ thi đua của Chính phủ (tham khảo phụ lục)
Căn cứ Nghị định số 205/2004/NĐ- CP ngày 14/12/2004 của Chính phủ quy định hệ thống thang lương, bảng lương và chế độ phụ cấp lương trong các công ty Nhà nước và các Thông tư hướng dẫn thực hiện của Bộ Lao động Thương binh và
Xã hội Hiện nay, TCT đang áp dụng một số loại phụ cấp do Nhà nước quy định như : phụ cấp chức vụ, phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp thu hút, phụ cấp độc hại
Biểu tổng hợp các loại phụ cấp năm 2009
Tên phụ cấp Mức phụ cấp
Trưởng phòng và tương đương 0,6 Phó Trưởng phòng và tương đương 0,4
Tổ trưởng, Ca trưởng, Thủ quỹ 0,1
Phòng kỹ thuật công nghệ 0,2
Nguồn : Phòng Tổ chức lao độngTrong từng loại phụ cấp, mức phụ cấp mà TCT áp dụng cho những đối tượng khác nhau là khác nhau và đảm bảo được sự tương quan Vì vậy, mức phụ cấp mà TCT đang áp dụng là hợp lý Ngoài ra, TCT còn áp dụng những khoản phụ cấp khác phù hợp với tình hình tài chính, tình hình sản xuất kinh doanh và đặc điểm công việc như: phụ cấp ăn trưa, phụ cấp xăng xe, phụ cấp điện thoại,…
Từ khi cổ phần hoá đến nay, các khoản phụ cấp này luôn được TCT chú trọng và duy trì một cách hợp lý, ổn định và phù hợp với điều kiện tài chính, với điều kiện làm việc của cán bộ công nhân viên Việc áp dụng và xây dựng các khoản phụ cấp này đã khiến cho người lao động cảm thấy quyền lợi của họ được đảm bảo, tạo nên tâm lý yên tâm trong khi làm việc và điều này sẽ góp phần vào việc nâng cao hiệu quả làm việc và năng suất lao động của TCT.
1.4.2.3 Các chế độ phúc lợi
Với phương châm coi đội ngũ người lao động là nhân tố chủ yếu quyết định sự thành công của Công ty, Hội đồng quản trị và Ban lãnh đạo đã hết sức quan tâm đến việc phát triển và củng cố đội ngũ cán bộ công nhân viên, chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động Công ty đã xây dựng được một hệ thống các chế độ phúc lợi đối với người lao động phù hợp với tâm tư, nguyện vọng và tình hình tài chính của đơn vị mình như: chế độ nghỉ mát hàng năm, trợ cấp đồng phục cho công nhân trực tiếp sản xuất…
CHUYÊN ĐỀ CHUYÊN SÂU
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIỀN LƯƠNG VÀ CÔNG TÁC TRẢ LƯƠNG TRONG
1 Lý luận chung về tiền lương.
1.1 Khái niệm về tiền lương
Trước đây, tùy theo cách tiếp cận, phương thức vận hành nền kinh tế và trình độ phát triển của nền kinh tế mà người ta có những quan niệm khác nhau về tiền lương Trong nền kinh tế tập trung bao cấp trước đây, người ta quan niệm rằng tiền lương là một phần của thu nhập quốc dân được biểu hiện bằng tiền, được phân chia cho người lao động một cách có kế hoạch, trên cơ sở quy luật phân phối theo lao động Tuy nhiên, trong quá trình đổi mới cơ chế kinh tế, chuyển sang nền kinh tế thị trường, khi sức lao động được thừa nhận là hàng hóa, quan niệm về tiền lương đã có những sự thay đổi căn bản, các khái niệm về tiền lương cũng có sự thay đổi căn bản Tổ chức lao động quốc tế (ILO) cho rằng, tiền lương là số tiền mà người sử dụng lao động trả cho người lao động theo một số lượng nhất định không căn cứ vào số giờ làm việc thực tế, thường được trả theo tháng hoặc nửa tháng.
Ngày nay, người ta đã đi đến thống nhất về khái niệm tiền lương, dù cách diễn đạt về khái niệm này có thể có những điểm khác nhau Tiền lương là giá cả của sức lao động, được hình thành trên cơ sở thỏa thuận giữa người lao động và người sử dụng lao động thông qua hợp đồng lao động ( bằng văn bản hoặc bằng miệng), phù hợp với quan hệ cung – cầu sức lao động trên thị trường lao động và phù hợp với các quy định tiền lương của pháp luật lao động Tiền lương được người sử dụng lao động trả cho người lao động một cách thường xuyên, ổn định trong khoảng thời gian hợp đồng lao động (tuần, tháng, năm…).
1.2 Bản chất của tiền lương :
Trong nền kinh tế thị trường, tiền lương không chỉ bị chi phối bởi quy luật giá trị mà còn bị chi phối bởi quy luật cung cầu lao động Nếu cung lao động lớn hơn cầu lao động thì tiền lương sẽ giảm xuống và ngược lại Như vậy, tiền lương thường xuyên biến động xoay quanh giá trị sức lao động, nó phụ thuộc vào quan hệ cung cầu và giá cả tư liệu sinh hoạt Sự biến động xoay quanh giá trị sức lao động đó được coi như là sự biến động thể hiện bản chất của tiền lương.
Mặc dù tiền lương (giá cả sức lao động) được hình thành trên cơ sở thỏa thuận giữa người lao động và người sử dụng lao động nhưng nó có sự biểu hiện ở hai phương diện : kinh tế và xã hội.
Về mặt kinh tế, tiền lương là kết quả của sự thỏa thuận trao đổi hàng hóa sức lao động của người lao động cung cấp sức lao động của mình trong một khoảng thời gian nào đó và sẽ nhận được một khoản tiền lương thỏa thuận từ người sử dụng lao động
Về mặt xã hội, thì tiền lương còn là số tiền đảm bảo cho người lao động có thể mua được những tư liệu sinh hoạt cần thiết để tái sản xuất sức lao động của bản thân và dành một phần để nuôi thành viên gia đình cũng như bảo hiểm lúc hết tuổi lao động Ngoài ra, tiền lương còn có ý nghĩa như là khoản tiền đầu tư cho người lao động không ngừng phát triển về thể lực, trí lực, thẩm mỹ và đạo đức.
1.3 Vai trò của tiền lương.
Tiền lương đảm bảo cho người lao động có một khoản thu nhập ổn định dùng để chi tiêu cho cuộc sống thường ngày như ăn, mặc, ở, đi lại, còn dùng để nuôi con, đóng bảo hiểm Tiền lương được trả một cách hợp lý sẽ làm cho người lao động yên tâm hơn để làm việc và phát huy hết năng lực của mình, khi đó kết quả lao động sẽ tăng lên, chủ lao động sẽ đạt được doanh thu cao hơn và điều đó đồng nghĩa với việc người lao động sẽ nhận được một khoản tiền lương phù hợp với năng lực của họ, ngoài ra họ còn nhận được nhiều phúc lợi từ công ty, từ đó cuộc sống của họ ngày càng được nâng cao, tạo động lực để người lao động làm việc đạt năng suất cao hơn nữa và trung thành hơn đối với doanh nghiệp Điều đó không những đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển ổn định mà còn góp phần phát triển kinh tế xã hội.
Mục đích của nhà sản xuất là muốn tối đa hóa lợi nhuận, còn mục đích của người lao động là tiền lương Vì thế phấn đấu để tăng tiền lương là một nhu cầu tất yếu của người lao động Với ý nghĩa đó tiền lương không chỉ mang tính chất chi phí mà còn trở thành phương tiện tạo ra giá trị mới hay đúng hơn là nguồn cung ứng sáng tạo sức sản xuất lao động để sản sinh ra giá trị gia tăng.
Nhận được tiền lương xứng đáng với giá trị sức lao động sẽ kích thích người lao động gắn bó với doanh nghiệp, không ngừng học hỏi nâng cao năng lực, sáng tạo, từ đó nâng cao năng suất lao động Mỗi mức giá thỏa đáng cho người lao động sẽ tạo ra sự gắn kết cộng đồng giữa người lao động và người sử dụng lao động, giữa lợi ích của người lao động và lợi ích của doanh nghiệp.
Ngược lại nếu chủ doanh nghiệp vì mục tiêu lợi nhuận thuần túy tiền lương cho người lao động quá thấp sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống vật chất, tinh thần của người lao động dẫn đến hậu quả tất yếu là một số nhân lực có trình độ kỹ thuật sẽ bỏ doanh nghiệp đi làm nơi khác có lương cao hơn, hoặc là người lao động không hứng thú làm việc, chán nản, bi quan ảnh hưởng đến kết quả sản xuất kinh doanh Tiền lương không những có ý nghĩa về mặt kinh tế mà còn có ý nghĩa về mặt xã hội Một mức lương hiệu quả có tác dụng đến cả người lao động và chủ doanh nghiệp.
2 Lý luận chung về công tác trả lương trong doanh nghiệp.
Là một động từ chỉ biện pháp hay là việc thực hiện một công việc nào đó.
Công tác trả lương trong doanh nghiệp là công việc mà doanh nghiệp căn cứ vào hiệu quả lao động chung của toàn doanh nghiệp và năng suất lao động của từng cá nhân người lao động để đưa ra các phương án trả lương cho người lao động.
2.2 Các nội dung của công tác trả lương trong doanh nghiệp.
Xây dựng thang bảng lương => Xếp lương => Trả lương => Nâng lương Đây là một mô hình công tác trả lương thường được áp dụng trong các doanh nghiệp, bước đầu tiên chính là xây dựng một thang bảng lương cho tất cả cán bộ công nhân viên, hệ số lương trong thang bảng lương này phải thể hiện được mức độ phức tạp của công việc mà người lao động đảm nhận Hay là phải thể hiện được trình độ của người lao động, hệ số lao động cũng phải phân cấp được giữa những người có trình độ chuyên môn cao và những người có trình độ chuyên môn thấp. Khi xây dựng được thang bảng lương rồi thì doanh nghiệp tiến hành xếp lương, khi xếp lương thì căn cứ vào mức lương của từng người mà sắp xếp, trong một doanh nghiệp thì sắp xếp lương theo hệ số từ cao xuống thấp, những người đảm nhận những công việc phức tạp nhất đến những người lao động đảm nhận những công việc giản đơn nhất Xếp lương theo trình độ chuyên môn nghiệp vụ và theo chức vụ mà người lao động đảm nhận.
Trả lương là việc làm quan trọng nhất trong công tác trả lương của doanh nghiệp, dựa vào hệ số lương, tổng quỹ tiền lương kế hoạch của doanh nghiệp, kết quả hoạt động kinh doanh, cơ cấu lao động, năng suất lao động của từng cá nhân của người lao động Hơn nữa trả lương cũng phải phù hợp với sự phát triển của kinh tế thị trường, chỉ số giá cả, lạm phát… các quy định về tiền lương của Pháp luật, trả lương còn phụ thuộc vào loại hình kinh doanh của doanh nghiệp, không những thế trả lương còn phải có những hình thức phù hợp và khuyến khích cho người lao động làm việc có hiệu quả.
Nâng lương chính là cách mà doanh nghiệp tạo động lực làm việc cho người lao động, đồng thời để giữ chân những lao động giỏi, lao động trung thành, khi người lao động làm việc đạt vượt mức kế hoạch được giao thì người chủ lao động dĩ nhiên là sẽ tăng lương cho họ, cũng như những người làm việc lâu năm và có nhiều đóng góp cho sự phát triển của doanh nghiệp thì chắc chắn họ cũng được doanh nghiệp nâng lương lên mức cao hơn.
Do thời gian nghiên cứu, quy mô đề tài và cơ quan thực tập còn hạn chế nên chỉ đi sâu nghiên cứu nội dung trả lương trong doanh nghiệp, bao gồm các nội dung sau:
2.2.1 Cách xác định quỹ tiền lương.
* Khái niệm quỹ tiền lương:
Quỹ tiền lương là tổng số tiền lương dùng để chi trả cho người lao động trong doanh nghiệp.
* Cách xác định quỹ tiền lương:
Tuỳ từng loại hình doanh nghiệp mà xác định nguồn quỹ tiền lương.
Nhìn chung nguồn hình thành quỹ tiền lương của doanh nghiệp được xác định như sau:
F nguồn tiền lương = F đg + F bs + F nđg + F đp
F nguồn tiền lương: Tổng nguồn để trả lương cho doanh nghiệp.
F đg : Quỹ tiền lương theo đơn giá.
F bs : Quỹ tiền lương bổ sung.
F nđg : Quỹ tiền lương từ các hoạt động sản xuất kinh doanh-dịch khác ngoài đơn giá tiền lương.
F dp : quỹ tiền lương dự phòng từ năm trước chuyển sang.
Thực trạng trả lương tại TCT CP Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội
1 Các nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề trả lương tại Tổng công ty Cổ phần Bia – Rượu - Nước giải khát Hà Nội :
1.1 Các yếu tố bên ngoài :
1.1.1 Chế độ chính sách về tiền lương của Nhà nước :
Tổng công ty Cổ phần Bia – Rượu - Nước giải khát Hà Nội là Tổng công ty cổ phần do nhà nước nắm số vốn chi phối (74,44%), chế độ tiền lương đang áp dụng tại Tổng công ty được xây dựng dựa trên các quy định hiện hành của nhà nước Một số quy định phải kể đến là:
- Bộ luật Lao động (Chương VI quy định về tiền lương), Nghị định số 205/2004/NĐ – CP ngày 14/12/2004 quy định hệ thống thang lương, bảng lương và chế độ phụ cấp lương trong các công ty nhà nước, Nghị định số 110/2008/NĐ –
CP ngày 10/10/2008 quy định mức lương tối thiểu vùng, Nghị định số 33/2009/NĐ – CP ngày 6/4/2009 quy định mức lương tối thiểu chung
- Thông tư số 07/2005/TT – BLĐTBXH ngày 05/01/2005 hướng dẫn thực hiện Nghị định số 206/2004/NĐ – CP ngày 14/12/2004 của chính phủ quy định quản lý lao động, tiền lương và thu nhập trong các công ty nhà nước.
- Thông tư số 13/2003/TT – BLĐTBXH hướng dẫn thực hiện một số điều của Nghị định số 114/2002/NĐ- CP ngày 31 tháng 12 năm 2002 của Chính phủ về tiền lương đối với người lao động làm việc trong doanh nghiệp hoạt động theo Luật Doanh nghiệp.
Là một doanh nghiệp Nhà nước mới thực hiện cổ phần hóa được 2 năm, Tổng công ty đã kịp thời nghiên cứu, chuyển đổi hình thức trả lương cho phù hợp với mô hình quản lý Kế thừa hình thức trả lương của các năm trước, năm 2009, TCT chỉ sử dụng hệ số lương cấp bậc theo Nghị định số 205/2004/NĐ- CP cho việc chi trả tiền lương cho những ngày nghỉ chế độ như nghỉ lễ, nghỉ tết, nghỉ phép hàng năm và chi trả BHXH, BHYT, BHTN cho người lao động Tiền lương của ngày công thực tế làm việc được chi trả theo hệ số lương mềm (tiền lương ứng với vị trí công việc được giao) theo quy chế trả lương của TCT Với cách trả lương này đã khắc phục được tính bình quân trong công tác trả lương, khuyến khích người lao động phấn đấu hoàn thành tốt công việc.
Trong một thị trường lao động có mức độ phát triển cao, các thông tin về giá công lao động trên thị trường sẽ được người lao động liên tục cập nhật, người lao động sẽ bị thu hút bởi các công ty có mức lương cao hơn, họ sẽ dễ dàng trong việc chuyển từ công ty này sang công ty khác Vì vậy, Tổng công ty cần có các hình thức trả lương hợp lý để giữ chân được những người lao động giỏi, duy trì được một lượng lao động ổn định, góp phần đảm bảo hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh.
1.2 Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật của Tổng công ty Cổ phần Bia- Rượu- Nước giải khát Hà Nội ảnh hưởng đến công tác trả lương :
1.2.1 Đặc điểm ngành nghề và hoạt động sản xuất kinh doanh :
Là một doanh nghiệp sản xuất đồ uống bằng công nghệ sinh học, Tổng công ty Bia- Rượu- Nước giải khát Hà Nội đã kế thừa truyền thống sản xuất hàng trăm năm, phấn đấu nâng cao số lượng và chất lượng bia để phục vụ người tiêu dùng cả nước Trong một thị trường mở như hiện nay, bia cũng là mặt hàng bị cạnh tranh gay gắt, nhưng bia Hà Nội vẫn chiếm thị phần khá lớn ở phía Bắc Những năm sắp tới, Tổng công ty tiếp tục mở rộng thị phần ở phía Nam, đồng thời phấn đấu tăng kim ngạch xuất khẩu Do quy mô sản xuất ngày càng mở rộng đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển thị trường, doanh thu hàng năm tăng lên, thu nhập của người lao động cũng được cải thiện Tuy nhiên, do ở phía Bắc có 4 mùa, việc tiêu thụ bia giảm khi thời tiết giá lạnh, doanh thu tiêu thụ thấp làm cho quỹ tiền lương giảm theo, ảnh hưởng tới thu nhập của người lao động trong Tổng công ty.
1.2.2 Đặc điểm máy móc thiết bị của Tổng công ty :
Trong sản xuất, máy móc thiết bị là tiền đề đảm bảo cho hoạt động sản xuất có hiệu quả, nó ảnh hưởng trực tiếp đến cách thức tạo ra sản phẩm và hao phí lao động bỏ ra nên có ảnh hưởng trực tiếp đến công tác trả lương.
Máy móc trang thiết bị và dây chuyền công nghệ của Tổng công ty những năm gần đây đã được đầu tư, thay mới nhiều, và được đánh giá là khá hiện đại so với doanh nghiệp cùng ngành trong cả nước Tuy nhiên, do việc đầu tư chưa đồng bộ, một số khâu còn sản xuất thủ công, bán tự động, năng suất lao động thấp, quỹ lương phải chi trả cho lực lượng lao động giản đơn là khá lớn Do việc đầu tư chưa đồng bộ, chưa phát huy hết năng lực sản xuất của một số máy móc thiết bị, trong khi đó, một số máy móc thiết bị phải làm việc quá công suất dẫn đến hư hỏng, công nhân phải ngừng việc, không những sản lượng bia sụt giảm mà còn làm tăng chi phí sửa chữa, làm thêm giờ để đảm bảo sản lượng sản xuất cung ứng đủ cho thị trường Những chi phí đó cũng ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của TCT, ảnh hưởng đến tiền lương của người lao động Hiện nay, TCT đã hoàn thiện dây chuyền sản xuất bia ở 183 Hoàng Hoa Thám, sản xuất bia là một quy trình khép kín và tự động hóa nâng cao năng suất lao động, sản lượng bia năm 2009 tăng 23,57%, doanh thu tăng 24,13% và tiền lương bình quân tăng 17,5% so với năm 2008.
1.2.3 Đặc điểm về lao động của Tổng công ty :
1.2.3.1.Quy mô về lao động :
Bảng 1 : Quy mô lao động tại Tổng công ty
Tổng số lao động (người) 759 684 671
Chênh lệch tuyệt đối (người) - -75 -13
Nguồn: Phòng Tổ chức lao động
Cùng với việc đổi mới quy trình công nghệ là việc sắp xếp lại lao động để bộ máy hoạt động hiệu quả nhất Trong 3 năm, năm 2008 số lao động giảm đi nhiều nhất (giảm 9,88% so với năm 2007) do Tổng công ty thực hiện chính sách lao động của Nhà nước trong quá trình cổ phần hóa Năm 2009, TCT tiến hành mở rộng quy mô sản xuất, nhà máy bia Mê Linh bắt đầu đi vào hoạt động nên TCT tuyển thêm lao động mới để đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Quy mô lao động vừa và tương đối ổn định tạo thuận lợi cho việc trả lương của TCT.
1.2.3.2.Cơ cấu lao động trực tiếp, gián tiếp :
Bảng 2 : Cơ cấu lao động trực tiếp, gián tiếp Đơn vị : người
Năm Tổng số lao động Lao động trực tiếp Lao động gián tiếp
Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%)
Nguồn : Phòng Tổ chức lao động
Qua bảng trên ta thấy, trong giai đoạn năm 2007- 2009, số lao động trực tiếp có xu hướng giảm và số lao động gián tiếp có xu hướng tăng dần qua các năm. Điều này là hoàn toàn hợp lý do lộ trình đổi mới công nghệ của Tổng công ty trong những năm sắp tới Sản lượng bia sản xuất năm 2009 tăng 54,72% so với năm
2007 để đáp ứng nhu cầu sản xuất Tổng công ty phải tuyển thêm lao động quản lý cho bộ phận thị trường và hai vùng kho bia Thạch Thất, kho bia Mê Linh chính thức đi vào hoạt động Quỹ lương của khối lao động gián tiếp tăng lên là phù hợp.
1.2.3.3.Cơ cấu lao động theo độ tuổi :
Bảng 3 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi Đơn vị : người
Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%)
Nguồn : Phòng Tổ chức lao động Độ tuổi lao động liên hệ mật thiết với thâm niên công tác, kinh nghiệm làm việc, sức khỏe của người lao động, khả năng hoàn thành công việc của người lao động Ở Tổng công ty, độ tuổi từ 30- 50 tuổi chiếm tỷ trọng lớn là một thế mạnh về lực lượng lao động của TCT Đây là độ tuổi có khả năng cống hiến nhiều nhất, năng suất lao động cao, góp phần làm tăng doanh thu và lợi nhuận, từ đó tăng nguồn quỹ tiền lương của TCT, góp phần tăng thu nhập cho người lao động
1.2.3.4 Cơ cấu lao động theo trình độ :
Bảng 4 : Cơ cấu lao động theo trình độ Đơn vị tính : người
Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng(%) Số lượng Tỷ trọng(%)
Thạc sỹ, tiến sỹ 12 1,58 14 2,05 15 2,24 Đại học 154 20,29 198 28,95 159 23,69
Nguồn : Phòng Tổ chức lao độngTrình độ của người lao động thể hiện khả năng hoàn thành công việc của người lao động Trình độ càng cao thì năng suất lao động càng tăng cao, góp phần tăng doanh thu và lợi nhuận, tạo nguồn tiền lương lớn Từ đó, tiền lương của người lao động cũng sẽ tăng theo Qua bảng số liệu trên ta thấy, chất lượng lao động củaTCT tăng lên Trong những năm gần đây, TCT tuyển dụng lao động theo đúng trình độ mà công việc đòi hỏi Việc này giúp cho TCT tiết kiệm được quỹ lương,đảm bảo sử dụng quỹ lương một cách có hiệu quả.
1.2.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty :
Bảng 5 : Kết quả hoạt động SXKD của TCT giai đoạn 2007- 2009
STT Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009
1 Tổng doanh thu Tỷ đồng 1.695.012 3.232,401 3.843,041
- tr.đó : D.Thu SXCN Tỷ đồng 1.478.003 1.876,057 2.328,832
2 Tổng SL bia SX 1.000 lít 198.513 248.542 307.145
3 Tổng SL bia tiêu thụ 1.000 lít 199.030 241.267 308.653
4 Tổng lợi nhuận Tỷ đồng 365,812 343,551 353,000
5 Tiền lương bq đ/ng/th 8.029.134 6.983.000 8.210.000 Nguồn : Phòng Tổ chức lao động
Tại Tổng công ty, tiền lương của người lao động được trả theo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Sản lượng bia sản xuất tăng, doanh thu tăng, lợi nhuận tăng thì tiền lương cũng tăng theo Qua bảng số liệu trên, doanh thu SXCN năm
2008 tăng 26,93% so với năm 2007 và sản lượng năm 2008 tăng 25,2% so với năm
2007 Lợi nhuận năm 2008 giảm 6,1% so với năm 2007, quỹ tiền lương giảm, tiền lương bình quân năm 2008 cũng giảm 13,1% so với năm 2007 Sang đến năm
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác trả lương tại Tổng công ty cổ phần Bia- Rượu- Nước giải khát Hà Nội
ty cổ phần Bia- Rượu- Nước giải khát Hà Nội
3.1.Phương hướng hoàn thiện công tác trả lương tại TCT Cổ Phần Bia- Rượu-Nước giải khát Hà Nội
Công tác trả lương là một hoạt động cực kỳ quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào Nếu thực hiện tốt công tác này không những làm cho người lao động cảm thấy yên tâm, tích cực làm việc, gắn bó đoàn kết với nhau mà còn thu hút và giữ chân người tài, người giỏi với doanh nghiệp.Việc hoàn thiện công tác trả lương là một việc làm cấp thiết không phải chỉ ngày một ngày hai mà phải thường xuyên, liên tục trong suốt quá trình hoạt động của TCT Phải có kế hoạch cụ thể, thực hiện từng mục tiêu, từng công việc cụ thể nhằm đảm bảo hoàn thành tốt công tác trả lương đề ra Trong thời gian tới TCT cần có những định hướng cụ thể sau :
Thực hiện công tác trả lương phải đảm bảo các quy định của Nhà nước, của ngành, và của TCT Cổ Phần Bia-Rượu-Nước giải khát Hà Nội
Hoàn thiện công tác thi nâng bậc, chuyển ngạch lương cho người lao động. Phải bố trí đúng người, đúng việc đảm bảo kế hoạch đề ra của toàn TCT.
Hoàn thiện công tác định mức lao động Do sản phẩm của ngành Bia-Rượu- Nước giải khát có những đặc thù riêng biệt nên việc định mức lao động có những khó khăn nhất định Mặt khác, định mức lao động còn bị chi phối bởi nhiều yếu tố như khoa học công nghệ, trình độ của người làm định mức, máy móc thiết bị để phục vụ cho việc định mức lao động Do đó đòi hỏi TCT phải có sự quan tâm thích đáng cho công tác định mức lao động.
Hiện tại, TCT áp dụng hình thức trả lương “mềm” với tất cả các lao động có trong TCT, điều này gây rất nhiều bất tiện trong việc tính toán tiền lương đối với các lao động không trực tiếp sản xuất ra sản phẩm như : nhân viên bảo vệ, nhân viên nhà ăn …Do đó phải có hình thức trả lương phù hợp hơn đối với các lao động này.
Bố trí lao động hợp lý, tiết kiệm, đảm bảo đủ về số và chất lượng lao động phục vụ quá trình sản xuất của TCT, thực hiện đầy đủ các quy chế tuyển dụng mà TCT đã xây dựng.
Phải thường xuyên kiểm tra và giám sát việc thực hiện công tác trả lương tại đơn vị một cách chặt chẽ, chính xác để có những điều chỉnh kịp thời.
Tiền lương phải tạo được động lực cho người lao động Do đó, tiền lương phải trả theo giá cả thị trường, đúng với công sức mà người lao động xứng đáng được hưởng.
Tạo điều kiện để các cán bộ quản lý tiền lương có điều kiện tiếp cận với mô hình trả lương của các công ty khác Và có thể tham gia các lớp bồi dưỡng kiến thức ở các nước bạn tạo tiền đề cho việc hoàn thiện công tác trả lương của TCT.
3.2.Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác trả lương tại Tổng công ty:
Trên cơ sở nghiên cứu các tồn tại hiện nay của TCT, sau đây, em xin đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác trả lương của TCT trong thời gian tới :
3.2.1 Nâng cao hiệu quả công tác đánh giá thực hiện công việc của người lao động:
Việc đánh giá mức độ hoàn thành công việc của người lao động đóng vai trò quan trọng vì nó phản ánh kết quả làm việc của từng người, từ đó làm cơ sở để tính lương cho người lao động Để nâng cao hiệu quả của công tác đánh giá thì việc xây dựng các tiêu chí cần phải được rõ ràng, cụ thể, mang tính định lượng và thang điểm cần phải lớn Vì vậy, TCT có thể sử dụng bản tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ như sau :
Biểu 1: Tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cán bộ VCCMNV
CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ
Tiêu chí 1: Khối lượng công việc được hoàn thành 20
Hoàn thành hết 90% - 100% đầu công việc được giao 20 Hoàn thành khoảng 70% - 90% đầu công việc được giao, các công việc chưa hoàn thành không ảnh hưởng đến tiến độ thực hiện chung 15 Hoàn thành khoảng từ 50% - 70% đầu công việc được giao, các công việc chưa hoàn thành ảnh hưởng nhỏ tới tiến độ thực hiện chung 10 Hoàn thành dưới 50% đầu số công việc được giao, các công việc chưa hoàn thành làm chậm tiến độ thực hiện chung 0
Tiêu chí 2: Chất lượng công việc được hoàn thành 25
Các công việc thực hiện đầy đủ, đúng tiến độ, chất lượng công việc được hoàn thành đạt yêu cầu đặt ra 25
Hoàn thành phần lớn các công việc được giao, với chất lượng công việc đạt yêu cầu đặt ra 15
Hoàn thành ít các công việc được giao, chất lượng không đạt yêu cầu đặt ra 5 Không hoàn thành công việc nào, ảnh hưởng trực tiếp đến kế hoạch phát triển của công ty 0
Tiêu chí 3: Ý thức trách nhiệm trong công việc 15
Luôn luôn tận tụy, trách nhiệm với công việc, luôn chủ động, nỗ lực hoàn thành công việc được giao 15
Luôn luôn hoàn thành công việc được giao với trách nhiệm cao, với rất ít sự giám sát 15
Làm tốt công việc được giao đôi khi cần phải có sự giám sát nhắc nhở 10 Thường xuyên phải giám sát nhắc nhở trong quá trình làm việc 5
Tiêu chí 4: Tinh thần hỗ trợ đồng nghiệp 10
Thường xuyên giúp đỡ đồng nghiệp để hoàn thành tốt công vịêc chung 10 Giúp đỡ đồng nghiệp khi điều đó là cần thiết cho công việc chung 7 Thỉnh thoảng giúp đỡ đồng nghiệp khi họ yêu cầu, khi có trách nhiệm phải giúp đỡ 5
Chưa khi nào giúp đỡ đồng nghiệp 0
Tiêu chí 5: Ý thức chấp hành Nội quy công ty, KLLĐ 20
Luôn chấp hành tốt mọi quy định của công ty 20
Vi phạm dưới 3 lần/tháng những lỗi nhỏ không gây ảnh hưởng lớn 15
Vi phạm trên 3 lần/tháng nội quy công ty, chưa có ý thức khắc phục khi được nhắc nhở 5
Thường xuyên vi phạm kỷ luật, không có ý thức khắc phục vi phạm, cố ý vi phạm kỷ luật 0
Tiêu chí 6: Ngày công làm việc thực tế 10 Đi làm đầy đủ không nghỉ buổi nào 10
Trong tháng làm việc nghỉ không quá 4 buổi 7
Trong tháng làm việc nghỉ từ 4-6 buổi 5
Trong tháng nghỉ 1 tuần trở lên 0
Sau khi đánh giá điểm cho CBNV, xếp hạng như sau:
Bậc 1: trên 90 điểm đên 100 điểm, cho hệ số hoàn thành công việc là 1,2 Bậc 2: từ 80 đến dưới 90 điểm, cho hệ số hoàn thành công việc là 1
Bậc 3: từ 60 đến dưới 80 điểm, cho hệ số hoàn thành công việc là 0,9
Bậc 4: từ 40 đến dưới 60 điểm, cho hệ số hoàn thành công việc là 0,8
Bậc 5: Dưới 40 điểm, cho hệ số hoàn thành công việc là 0,7
3.2.2.Nâng cao hiệu quả hoạt động phân tích công việc
Phân tích công việc tốt sẽ giúp cho việc bố trí lao động hợp lý, xác định mức hao phí lao động chính xác dẫn đến việc trả lương công bằng và hiệu quả hơn.Thực chất của phân tích công việc là việc nghiên cứu các công việc để làm rõ:người lao động sẽ phải làm gì, có nhiệm vụ, trách nhiệm như thế nào đối với công việc cụ thể; họ thực hiện ra sao, những điều kiện về trình độ và khả năng cần phải có của người lao động khi thực hiện công việc này….
Hiện nay, TCT đã tiến hành phân tích công việc cho tất cả các vị trí công việc, tuy nhiên mới chỉ bao gồm một số khoản mục quy định về nhiệm vụ, quyền hạn mà chưa đi vào chi tiết các khía cạnh như trách nhiệm đối với công việc, các mối quan hệ trong công việc, tiêu chuẩn đối với người thực hiện Do đó, người lao động không tránh khỏi những sai sót trong quá trình làm việc Để khắc phục tình trạng trên, Tổng công ty nên thành lập một tổ công tác bao gồm cán bộ phòng Tổ chức lao động và Trưởng phòng của các phòng, ban tiến hành xây dựng bản tiêu chuẩn thực hiện công việc và tiêu chuẩn đối với người thực hiện cho từng vị trí công việc cụ thể Có thể sử dụng các phương pháp quan sát, phỏng vấn, bảng hỏi để thu thập thông tin cho hoạt động phân tích công việc.