BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO TRƯỜNGĐẠIHỌCCÔNGNGHỆTP HCM PHẠMTRUNGHIẾU NGHIÊNCỨUCÁCYẾUTỐẢNHHƯỞNGĐẾNĐỘ NGLỰCLÀMVIỆCCỦA NHÂNVIÊNTRONGTRUNGTÂMKIỂMĐỊNHV ÀHUẤNLUYỆNKỸTHUẬTANTOÀNLAOĐỘNG THÀNHPHỐHỒCHÍMINH LUẬNVĂNTHẠCSĨ[.]
BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO TRƯỜNGĐẠIHỌCCÔNGNGHỆTP.HCM - PHẠMTRUNGHIẾU NGHIÊNCỨUCÁCYẾUTỐẢNHHƯỞNGĐẾNĐỘ NGLỰCLÀMVIỆCCỦA NHÂNVIÊNTRONGTRUNGTÂMKIỂMĐỊNHV ÀHUẤNLUYỆNKỸTHUẬTANTỒNLAOĐỘNG THÀNHPHỐHỒCHÍMINH LUẬNVĂNTHẠCSĨ Chunngành:QuảnTrịKinhDoanhMã sốngành:60340102 TP.HỒCHÍMINH,tháng02năm2016 BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO TRƯỜNGĐẠIHỌCCƠNGNGHỆTP.HCM - PHẠMTRUNGHIẾU NGHIÊNCỨUCÁCYẾUTỐẢNHHƯỞNGĐẾNĐỘ NGLỰCLÀMVIỆCCỦA NHÂNVIÊNTRONGTRUNGTÂMKIỂMĐỊNHV ÀHUẤNLUYỆNKỸTHUẬTANTỒNLAOĐỘNG THÀNHPHỐHỒCHÍMINH LUẬNVĂNTHẠCSĨ Chunngành:QuảnTrịKinhDoanhMã sốngành:60340102 CÁNBỘHƯỚNGDẪNKHOAHỌC:TS.NGUYỄNNGỌCĐỨC TP.HỒCHÍMINH,tháng02năm2016 CƠNGTRÌNHĐƯỢCHỒNTHÀNHTẠI TRƯỜNGĐẠIHỌCCƠNGNGHỆTHÀNHPHỐHỒCHÍMINH Cánbộhướngdẫnkhoahọc:TS.NguyễnNgọcĐức (Ghirõhọ,tên,họchàm,họcvịvàchữký) LuậnvănThạcsĩđượcbảovệtạiTrườngĐạihọcCơngnghệThànhphốHồChíMinh ngày30tháng01năm2016 ThànhphầnHộiđồngđánhgiáLuậnvănThạcsĩgồm: (Ghirõhọ,tên,họchàm,họcvịcủaHộiđồngchấmbảovệLuậnvănThạcsĩ) TT Họvàtên ChứcdanhHộiđồng PGS.TS.NguyễnPhúTụ Chủtịch TS.LêQuangHùng Phảnbiện1 TS.VõTấnPhong Phảnbiện2 TS.HồngTrungKiên TS.NguyễnHảiQuang Ủyviên Ủyviên,Thưký XácnhậncủaChủtịchHộiđồngđánhgiáLuậnsaukhiLuậnvănđãđượcsửachữa(nếucó) ChủtịchHộiđồngđánhgiáluậnvăn TRƯỜNGĐHCƠNGNGHỆTP.HC MPHỊNGQLKH–ĐTSĐH CỘNGHỊAXÃHỘICHỦNGHĨAVIỆTNAM Độclập–Tựdo–Hạnhphúc TP.HCM,ngày …tháng… năm20 … NHIỆMVỤLUẬNVĂNTHẠCSĨ Họtênhọcviên:PHẠMTRUNGHIẾU Giớitính:Nam Ngày,tháng,nămsinh:26/08/1990 Nơisinh:TháiBình Chunngành:QuảntrịKinhdoanh MSHV:1441820030I - Tênđềtài: NGHIÊNCỨUCÁCYẾUTỐẢNHHƯỞNGĐẾNĐỘNGLỰCLÀMVIỆC CỦANHÂNVIÊNTRONGTRUNGTÂMKIỂMĐỊNHVÀHUẤNLUYỆN KỸTHUẬTANTỒNLAOĐỘNGTHÀNHPHỐHỒCHÍMINH II- Nhiệmvụvànộidung: - Xácđịnhvàkiểmđịnhthangđocácyếutốảnhhưởngđếnđộnglựclà mviệccủanhânviên; - Đánhgiámứcđộtácđộngcủacácyếutốđếnđộnglựclàmviệc; - Từkếtquảnghiêncứunàysẽđưaracáchàmýquảntrịnhằm tácđộngđếnđộngl ựcl m v i ệcc ủan h â n v i ê n t r o n g T r u n g t â m Kiểmđịnhv H u ấnl u y ệnKỹthuậtAntồnLaođộngTP.HCM,giúpchocácnhàquảntrịtrongTr ungtâm tìmrac c biệnphápkhuyếnkhíchnhânviênlàmviệccóhiệuquảvàgắnbólâud àivớiđ ơn vị III- Ngàygiaonhiệmvụ :20/08/ 2015IVNgàyhồnthànhnhiệmvụ:2 / 12/2015 V-Cánbộhướngdẫn CÁNBỘHƯỚNGDẪN (Họtênvàchữký) :TS.NGUYỄNNGỌCĐỨC KHOAQUẢNLÝCHUYÊNNGÀNH (Họtênvàchữký) i LỜICAMĐOAN Tơitên làPhạm TrungHiếu, tác giả luậnvăn tốt nghiệpcao họcnày.Tơixincamđoanđâylàcơngtrìnhnghiêncứucủariêngtơi,cácsốliệu,kếtquảnghiên cứun ê u trongluậnvănlàhồntồntrungthựcvàchưatừngđượcaicơngbốtrongbấtkỳ cơngtrìnhkhoahọcnào Tơixincamđoanrằngmọisựgiúpđỡchoviệcthựchiệnluậnvănnàyđãđ ợ c cảmơnvàcácthơngtintríchdẫntrongluậnvănđãđượcghirõnguồngốc Họcviênlàmluậnvăn PhạmTrungHiếu ii LỜICẢMƠN Trướchếttơixin chânthànhcảm ơn qthầycơ TrườngĐạihọcCơngnghệThành phốHồChíMinh(Hutech)đãtruyềnđạtnhữngki ếnthứcvàkinhnghiệmq báutrongsuốtthờigiantơihọctạitrường,đặcbiệttơixi nchânthànhcảmơnT S NguyễnNgọcĐức,ngườiđãtậntìnhhướngdẫntơitrongqtrìnhx âydựngđềc ng , tìmkiếmtàiliệu,tổchứcnghiêncứuvàhồnthànhluậnvăn,nhờvậymàtơic ó thểhồnthànhnghiêncứunày TiếptheotơixinchânthànhcảmơnlãnhđạoTrungtâmKiểmđịnhvàHuấnluyệnKỹt huậtAntồnlaođộngThànhphốHồChíMinhcùngtồnthểlãnhđạo,nh ân viêncácp hịngtrongTrungtâmđãnhiệttìnhgiúpđỡvàtạođiềukiệnthuậnl ợ i chotơihồnthành luậnvănnày Cuối tơi xin chân thành cảmơ n g i a đình, bạn bè tậpthể lớp14SQT11 đãlngiúpđỡđộngviêntơitrongsuốtthời gianhọctậpvàlàmlu ậnvăn Trongq trìnhthựchiệnluận văn,tuytơiđã cốgắngđểhồnthiệnluậnvănvàt i ế p t h u n h ữ n g ý k i ế n g ó p ý c ủ a thầyh n g d ẫ n , b n b è , đồngn g h i ệ p t r o n g Trung tâm KiểmđịnhvàHuấnluyệnKỹthuậtAntồnlaođộngThànhphốHồChíMinh,tuynhiênsẽkhơ ngtránhkhỏinhữngsaisót.Tơirấtmongnhậnđượcsựđóngg ó p vàphảnhồiqbáucủathầy, cơvàbạnđọc Trântrọngcảmơn Họcviênlàmluậnvăn PhạmTrungHiếu TĨMTẮT Trong xuthếmớipháttriển thếgiới, cácnền kinhtếthịtrườngngàymộtlớnmạnh.K hinhu cầungàycàngđòi hỏi ca ohơ nvề kh oa h ọc,kỹthuậtthìc on n gư ời đóngmộtvaitrịchủchốtởđó Độngl ựcl m vi ệccủac c c n h â n t r o n g t ổc h ứcđ ó n g v a i t r ị q u a n t r ọngtro ngviệcnângcaonăngsuất,hiệuquảlàmviệcchocánhânvàtổchức.Mụcđíchquantrọngn hấtcủatạođộnglựclàsửdụnghợplýnguồnlaođộng,khaitháchiệuquảnguồnlựcconng ườinhằmkhơngngừngnângcaohiệuquảhoạtđộngcủatổc h ức làmviệc cho cơng chứccóý nghĩa Tạo động rấtlớnđốivới lực hiệu quảhoạtđộngcủatổchứchànhchínhnhànước Cácđơnvịsựnghiệpnhà nước ln thực theo chếquản lý, phát triểnc ủaNhànước.Nhưngngàynay,vớinềnkinhtếmởcửa,cơhộivàtháchthứcluôns o n g hànhthìcácđơnvịsựnghiệpcầncónhữngbướcchuyểnhướngtheoxuthếc h u n g củ atồncầu.Mộttrongnhữngyếutốthúcđẩypháttriểnđơnvịchínhlàthúcđ ẩ y độnglựclàmvi ệccủanhânviên.Nếuthiếuđộnglựclàmviệc,quyềnlựcvàp h p l u ậtc ủan h n cc ó t h ểb ịv i phạm,c q u a n n h n choạtđ ộ ngk h ô n g nhữngkhônghiệuquả,gâylã ngphílớncảvềtàilựclẫnvậtlựcmàcịnlàmgiảmniềmtincủanhândânvàonhànước.Tuyn hiênhiệnnay,donhiềungunnhânchủq u a n vàkháchquanmàviệctạođộnglựclàmviệcch ocơngchứcchưađạthiệuquảc a o VớinhữngđơnvịNhànướctựchủtàichínhthìđộngl ựclàmviệccủanhânv i ê n có c vớinh ữngđơ n vịN hà nướ c theo ngâ ns ác h Đ ólà nhữnghướ ngn g h i ê n cứuđểthấyrõhơnnhữngyếutốtácđộngđếnđộnglựclàmvi ệccủanhânv iê n trongcácđơnvịNhànước Chính vìvậy, đềtài:“NGHIÊN CỨUCÁCYẾUTỐ ẢNHHƯỞNGĐẾNĐỘNGL ỰCL À M V I ỆCC ỦAN H  N V I Ê N TR ON G TR UNGT  M KIỂMĐỊNHVÀHUẤNLUYỆNKỸTHUẬTANTỒNLAOĐỘNGT HÀNHPHỐ HỒCHÍMINH”đượctácgiảlựachọnđểnghiêncứusẽgópphầnkhámphácácn h â n tốt ácđộng,đồngthờiđềracáchàm ýquảntrịđểnângcaođộnglựclàm việcc ủan h â n v i ê n t r o n g T r u n g t â m K i ể m đ ị n h vàH u ấ n l u y ệ n Kỹt h u ậ t A n t o n l a o đ ộ n g ThànhphốHồChíMinh ABSTRACT Int h e n e w d e v e l o p i n g t r e n d o f t h e w o r l d , economiesh a v e b e e n g r o w i n g greatly.A s d e m a n d s ons c i e n t i f i c a n d t e c h n o l o g y havei n c r e a s e d, p e o p l e playanimportantroleinthisdevelopment Motivationofanindividualintheorganizationplaysa keyroleinr a i s i n g p r o d u c t i v i t y a n d e f f e c t s f o r b o t h p e r s o n a l a n d o r g a n i z a t i o n T h e mosti m p o r t a n t p u r p o s e o f motivationi s u s i n g l a b o r a p p r o p r i a t e l y , e x p l o r i n g r e s o u r c e s o f l a b o r effectively,allaimst od e ve lo p the organiza tion productivit y.M o ti va ti ng workers h a s verygrea tm e a n i n g t o t h e e f f e c t i v e o f t h e g o v e r nmentaladministra tive organization Governmentaldepartments arealwaysperformingmechanicallyfollowingtot h e managementanddevelopment ofgovernment.However,withopenedeconomy,a s opportunitie s a n d c h a l le n ge s a re alwaysp a r a l l e l i n g, g o v e r n m e n t a l de pa rtme nts n e e d t o c h a n g e t o w a r d s t o t h e g l o b a l t r e n d O n e o f t h e f a c t o r s i n f l u e n c e s o n t h e unit’s developmenti smotivatingemployees.Ifnothavingmotivation,thenationalauthoritiesa n d l a w w i l l b e v i o l a t e d , t h e g o v e r n m e n t w i l l o p e r a t e i n e f f e c t i v e l y , ca u s e t h a t n o t onlyw a s t a g e o f f i n a n c i a l a n d materialr e s o u r c e s b u t a l s o r e d u c e c i t i z e n s ’ beliefinthegovernment.However,motivatingemployeesnow adayshasn o t beeneffectivelybecauseofsubjectiveandobjective.Thedifference saboutthemotivationinworkingplacebetweentheStateunitwhicharefinancia lautonomya n d the unitunderthe S ta te budge t w i ll be mentionedinthis report This subjec tw i l l b e t h e d i r e c t i o n o f r e s e a r c h t o g a i n i n s i g h t u n d e r s t a n d i n g s i n t o t h e f a c t o r s a f f e c t i n g workmotivationofemployeesinStateagenc ies Therefore,s u b j e c t “ R e s e a r c h f a c t o r s t h a t i n f l u e n c e o n e m p l o y e e s ’ m o t i v a t i o n inHoC hi M i n h Labour SafetyT r a i n i n g Ins pec t Ce nte r ” selectedbythewriterforaresearchthatwillcontributetodiscoverallinfluen ces,alsostatet h e meaningsofadministrationtoenhancemotivationofemployeesinHoChi MinhL a b o u r SafetyTrainingInspectCenter MỤCLỤC LờiCamĐoan I LờiCảmƠn II TómTắt III Abstract IV DanhMụcCácBảng IX DanhMụcCácBiểuĐồ,ĐồThị,SơĐồ,HìnhẢnh .XI DanhMụcTừViếtTắt .XII ChươngITổngQuanVềNghiênCứu 1.1 Đặtvấnđề 1.2 Tínhcấpthiếtcủađềtài 1.3 Mụctiêunghiêncứucủađềtài .3 1.4 Đốitượngvàphạmvinghiêncứu 1.5 Phương phápnghiêncứu 1.6 Kếtcấucủađềtài TómTắtChương1 .5 Chương2CơSởLýThuyếtVàMơHình NghiênCứu 2.1 Cáckháiniệmliên quanđếnnghiêncứu 2.1.1 Độnglựclàmviệc 2.1.2 Cáclýthuyếtvềnhucầu 2.1.1.1 ThuyếtnhucầuMaslow 2.1.1.2 ThuyếthaiyếutốcủaHerzberg 2.1.2.3 Thuyếtkỳvọng củaVroom 2.1.2.4 ThuyếtvềsựcôngbằngcủaAdams .10 2.1.3Nhânviên .10 2.2 Mơhình10yếutốtạođộnglựccủakovach 10 2.3 Cácnghiêncứuứngdụngmơhình10yếutốtạođộnglựccủakovach 12 2.4 Mơhìnhnghiêncứuvàgiảthiết 15 2.4.1 Mơ hìnhnghiêncứu 15 2.4.2 Giảthuyếtcho mơhìnhnghiêncứu 18 TómTắtChương2 19 Chương3PhươngPhápNghiênCứu 20 3.1.Thiếtkếnghiêncứu 20 3.1 :Quytrìnhnghiêncứu 20 3.1.1 Nghiêncứuđịnhtính .20 3.1.2 Nghiêncứuđịnhlượng 21 3.1.3 Phươngphápchọnmẫu 22 3.1.4 Thiếtkếbảngcâuhỏi 23 3.2 Xâydựngthangđo .23 3.2.1 Thangđolườngnhântốlãnhđạo 24 3.2.2 Thangđolườngnhântốcôngviệcthúvị 24 3.2.3 Thangđolườngnhântốđượcghinhận .24 3.2.4 Thangđolườngnhântốphúclợi 25 3.2.5 Thangđolườngnhântốthươnghiệu 25 3.2.6 Thangđolườngnhântốcơ hộiđàotạovàthăngtiến 25 3.2.7 Thangđolườngnhântốđiềukiệnlàmviệc 26 3.3 Thựchiệnnghiêncứuđịnhlượng 26 3.3.1 Thuthậpdữliệunghiêncứuđịnhlượng 26 3.3.2 Đặcđiểmcủamẫunghiêncứu 27 3.3.2.1 Mẫudựa giớitính 27 3.3.2.2 Mẫudựa nhómtuổi .27 TómTắtChương3 29 Chương4KếtQuảNghiênCứu 30 4.1 Đánhgiáthangđo .30 4.1.1 Cronbachalphacủathangđonhân tốlãnhđạo 31 4.1.2 Cronbachalphacủathangđonhân tốcông việcthúvị 32 4.1.3 Cronbachalphacủathangđonhân tố điềukiệnlàmviệc .34 4.1.4 Cronbachalphacủathangđonhântốphúclợi .34 4.1.5 Cronbachalphacủathangđonhân tố đượcghinhận 36