CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ĐỘNG lực làm VIỆC của NGƯỜI LAO ĐỘNG tại CÔNG TY điện lực BÌNH PHƯỚC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG MÃ THỊ THU HẰNG MSHV : 17000007 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH PHƢỚC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dƣơng, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG MÃ THỊ THU HẰNG MSHV: 17000007 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH PHƢỚC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HẢI QUANG Bình Dƣơng, năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Điện lực Bình Phước” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày 22 tháng 06 năm 2019 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Mã Thị Thu Hằng i LỜI CẢM ƠN Trước tiên xin chân thành cảm ơn đến Trường Đại học Bình Dương, khoa Đào tạo Sau Đại học Quý thầy cô tham gia giảng dạy giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi q trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Kinh doanh để giúp tơi nâng cao trình độ, kiến thức giúp ích cho cơng việc thân, gia đình xã hội Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo anh, chị, em đồng nghiệp công tác Công ty Điện lực Bình Phước giúp đỡ, đóng góp cho luận văn tạo điều kiện giúp điều tra, khảo sát, cung cấp tài liệu để tơi có thơng tin, liệu cho việc nghiên cứu Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Nguyễn Hải Quang - người Thầy ln tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình nghiên cứu thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn anh chị học viên ngành Quản trị Kinh doanh khóa 10 gia đình, bạn bè động viên, chia sẻ giúp đỡ nhiều suốt trình học tập nghiên cứu hồn thành luận văn Trong trình thực hiện, cố gắng để hồn thiện luận văn khơng thể tránh khỏi hạn chế thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp từ q thầy giáo, đồng ch lãnh đạo, bạn bè, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! TÁC GIẢ LUẬN VĂN Mã Thị Thu Hằng ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong xu phát triển kinh tế giới, bùng nổ cách mạng công nghệ 4.0, nhu cầu ngày đòi hỏi cao khoa học, kỹ thuật người nhân tố quan trọng then chốt Bất kỳ tổ chức mong muốn người lao động hồn thành cơng việc với hiệu cao Tuy nhiên, thực tế ln có người lao động làm việc trạng thái uể oải, thiếu hứng thú, thờ với công việc, dẫn đến kết thực công việc thấp bên cạnh người làm việc hăng say nhiệt tình, có kết thực công việc tốt Các nhà nghiên cứu rằng, mấu chốt vấn đề ch nh động lực làm việc người Động lực làm việc cá nhân tổ chức đóng vai trò quan trọng việc nâng cao suất, hiệu làm việc cho cá nhân tổ chức Mục đ ch quan trọng tạo động lực sử dụng hợp lý nguồn lao động, khai thác hiệu nguồn lực người nhằm không ngừng nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Tạo động lực làm việc cho người lao động có ý nghĩa lớn hiệu hoạt động công ty hay tổ chức kinh tế Đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Cơng ty Điện lực Bình Phước” với mục tiêu xác định mơ hình yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Cơng ty Điện lực Bình Phước, tầm quan trọng yếu tố đo lường mức độ hài lòng người lao động yếu tố Cuối cùng, dựa kết khảo sát phân tích số liệu để chứng minh phù hợp mơ hình lý thuyết với thực tế Cơng ty, từ kết nghiên cứu này, tác giả đưa hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty Điện lực Bình Phước góp phần nâng cao hiệu suất làm việc người lao động nhằm mục tiêu phát triển Công ty ngày lớn mạnh, giữ vững uy t n thương hiệu Công ty iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC .iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .ix DANH SÁCH CÁC BẢNG x DANH SÁCH CÁC HÌNH xii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết lý chọn đề tài 1.2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Cấu trúc luận văn Kết luận chương 10 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 2.1 Tổng quan lý thuyết nghiên cứu liên quan 11 2.1.1 Các khái niệm động lực động lực làm việc 11 2.1.2 Vai trò việc tạo động lực 11 2.1.3 Lý thuyết liên quan đến động lực làm việc 12 iv 2.1.3.1 Thuyết nhu cầu theo cấp bậc Maslow (1943) 12 2.1.3.2 Thuyết E.R.G Clayton P Alderfer (1969) 14 2.1.3.3 Thuyết nhu cầu thúc đẩy làm việc David Mc.Clelland (1988) 14 2.1.3.4 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) 15 2.1.3.5 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 16 2.1.3.6 Học thuyết công Stacy Adams (1963) 17 2.2 Các nghiên cứu có liên quan 18 2.2.1 Nghiên cứu nước 18 2.2.2 Nghiên cứu nước 20 2.3 Xây dựng giả thuyết mơ hình nghiên cứu 26 2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu 26 2.3.1.1 Mối quan hệ đặc điểm công việc với ĐLLV 26 2.3.1.2 Mối quan hệ điều kiện làm việc với ĐLLV 26 2.3.1.3 Mối quan hệ tự chủ công việc với ĐLLV 27 2.3.1.4 Mối quan hệ lương, thưởng, phúc lợi với ĐLLV 28 2.3.1.5 Mối quan hệ đào tạo thăng tiến với ĐLLV 29 2.3.1.6 Mối quan hệ gắn bó với cấp nhân viên với ĐLLV 30 2.3.1.7 Mối quan hệ đồng nghiệp với ĐLLV 30 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu lý thuyết đề xuất 31 Kết luận chương 33 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 3.1 Quy trình nghiên cứu 34 3.2 Nghiên cứu định tính 35 3.3 Xây dựng thang đo 36 3.3.1 Thang đo lường nhân tố đặc điểm công việc 37 3.3.2 Thang đo lường nhân tố điều kiện làm việc 37 3.3.3 Thang đo lường nhân tố tự chủ công việc 37 3.3.4 Thang đo lường nhân tố Lương, thưởng, phúc lợi 38 3.3.5 Thang đo lường nhân tố đào tạo thăng tiến 38 v 3.3.6 Thang đo lường nhân tố gắn bó cấp người lao động 38 3.3.7 Thang đo lường nhân tố mối quan hệ với đồng nghiệp 39 3.3.8 Thang đo lường nhân tố động lực làm việc 39 3.4 Nghiên cứu định lượng 44 3.4.1 Phương pháp thu thập số liệu 44 3.4.2 Quy mô phương pháp chọn mẫu 44 3.4.3 Phương pháp phân t ch liệu 45 Kết luận chương 48 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 49 4.1 Tổng quan tình hình nhân cơng ty 49 4.2 Kết nghiên cứu định lượng 51 4.2.1 Kết thống kê mô tả 51 4.2.1.1 Đặc điểm giới tính 51 4.2.1.2 Đặc điểm độ tuổi 52 4.2.1.3 Đặc điểm trình độ học vấn 52 4.2.1.4 Đặc điểm vị trí cơng tác 53 4.2.1.5 Đặc điểm thâm niên công tác 53 4.2.1.6 Đặc điểm thu nhập 53 4.2.2 Đánh giá thang đo 54 4.2.2.1 Cronbach’s Alpha nhân tố đặc điểm công việc 55 4.2.2.2 Cronbach’s Alpha nhân tố điều kiện làm việc 55 4.2.2.3 Cronbach’s Alpha nhân tố tự chủ công việc 56 4.2.2.4 Cronbach’s Alpha nhân tố lương, thưởng, phúc lợi 57 4.2.2.5 Cronbach’s Alpha nhân tố đào tạo thăng tiến 58 4.2.2.6 Cronbach’s Alpha nhân tố gắn bó cấp người lao động 59 4.2.2.7 Cronbach’s Alpha nhân tố mối quan hệ với đồng nghiệp 59 4.2.2.8 Cronbach’s Alpha nhân tố động lực làm việc 60 vi 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động 61 4.2.3.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) lần thứ cho nhóm biến độc lập 62 4.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) lần thứ hai cho nhóm biến độc lập 64 4.2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến phụ thuộc 67 4.2.4 Phân t ch tương quan Pearson cho nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động 69 4.2.5 Phân tích mơ hình hồi quy đa biến cho nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động công ty Điện lực Bình Phước 70 4.2.5.1 Kiểm tra giả định mơ hình hồi quy 73 4.2.5.1.1 Kiểm tra vi phạm giả định phân phối chuẩn phần dư: 73 4.2.5.1.2 Kiểm tra vi phạm giả định liên hệ tuyến tính 75 4.2.6 Kiểm tra levene khác biệt 76 4.2.6.1 Kiểm tra khác giới tính nhân viên nam nữ mức độ ảnh hưởng đến động lực làm việc 76 4.2.6.2 Kiểm tra khác vị trí cơng tác mức độ ảnh hưởng đến động lực làm việc 78 4.2.6.3 Kiểm tra khác thâm niên công tác mức độ ảnh hưởng đến động lực làm việc 79 4.2.6.4 Kiểm tra khác độ tuổi mức độ ảnh hưởng đến động lực làm việc 81 4.3 Thảo luận kết nghiên cứu so sánh với nghiên cứu trước 83 Kết luận chương 83 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ CÁC HÀM Ý QUẢN TRỊ 84 5.1 Kết luận 84 5.1.1 Nhân tố mối quan hệ với đồng nghiệp 84 5.1.2 Nhân tố gắn bó cấp người lao động 85 vii 5.1.3 Nhân tố điều kiện làm việc 86 5.1.4 Nhân tố lương, thưởng, phúc lợi 88 5.2 Hàm ý quản trị 89 5.2.1 Tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua mối quan hệ với đồng nghiệp 89 5.2.2 Tạo động lực làm việc cho người lao động thơng qua gắn bó cấp người lao động 90 5.2.3 Tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua việc nâng cao điều kiện làm việc 91 5.2.4 Tạo động lực làm việc cho người lao động qua chế độ lương, thưởng, phúc lợi 92 Kết luận chương 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC 97 PHỤ LỤC 102 PHỤ LỤC 114 PHỤ LỤC 118 viii 2.906 58.124 58.124 608 12.167 70.291 565 11.306 81.597 513 10.258 91.855 407 8.145 100.000 2.906 58.124 58.124 Component Matrixa Componen t DLLV4 806 DLLV2 786 DLLV5 764 DLLV1 738 DLLV3 714 Kết Phân tích tƣơng quan Pearson Correlations DLLV Pearson Correlation DLLV Pearson Correlation DDCV DDCV 623** 332** 493** 628** 408** 000 000 000 000 000 239 239 239 239 239 239 623** 228** 189** 381** 429** 000 003 000 000 Sig (2-tailed) N QHDN QHDN DKLV SGB DDTT Sig (2-tailed) 000 N 239 239 239 239 239 239 332** 228** 408** 260** 274** Pearson Correlation 136 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 239 239 239 239 239 239 493** 189** 408** 289** 145* Sig (2-tailed) 000 003 000 000 025 N 239 239 239 239 239 239 628** 381** 260** 289** 397** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 239 239 239 239 239 239 408** 429** 274** 145* 397** Sig (2-tailed) 000 000 000 025 000 N 239 239 239 239 239 239 490** 363** 181** 278** 389** 373** Sig (2-tailed) 000 000 005 000 000 000 N 239 239 239 239 239 239 435** 299** 515** 456** 407** 328** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 239 239 239 239 239 239 Pearson Correlation DKLV Pearson Correlation SGB Pearson Correlation DDTT Pearson Correlation LTPL Pearson Correlation TCCV 000 Correlations LTPL DLLV TCCV Pearson Correlation 490 435** Sig (2-tailed) 000 000 N 239 239 137 .363** 299 Sig (2-tailed) 000 000 N 239 239 181** 515** Sig (2-tailed) 005 000 N 239 239 278** 456** Sig (2-tailed) 000 000 N 239 239 389** 407** Sig (2-tailed) 000 000 N 239 239 373** 328** Sig (2-tailed) 000 000 N 239 239 1** 318** Pearson Correlation QHDN Pearson Correlation DDCV Pearson Correlation DKLV Pearson Correlation SGB Pearson Correlation DDTT Pearson Correlation LTPL Sig (2-tailed) 000 N Pearson Correlation TCCV 239 239 318** 1** Sig (2-tailed) 000 N 239 239 Kết phân tích mơ hình hồi quy đa biến Model Summaryb Model R 815a R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate 665 655 138 30124 DurbinWatson 1.974 a Predictors: (Constant), TCCV, QHDN, LTPL, DKLV, DDTT, SGB, DDCV b Dependent Variable: DLLV ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regressio n 41.582 5.940 Residual 20.962 231 091 Total 62.544 238 Sig .000b 65.461 a Dependent Variable: DLLV b Predictors: (Constant), TCCV, QHDN, LTPL, DKLV, DDTT, SGB, DDCV Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B Standardize d Coefficients Std Error (Constant ) 232 165 QHDN 310 036 DDCV 010 DKLV t Sig Beta Collinear ity Statistics Toleranc e 1.403 162 383 8.584 000 730 033 014 310 757 681 192 031 276 6.157 000 720 SGB 256 035 340 7.406 000 690 DDTT 011 036 015 320 749 697 LTPL 097 032 134 3.010 003 736 TCCV 001 032 002 038 970 589 139 Coefficientsa Model Collinearity Statistics VIF (Constant) QHDN 1.370 DDCV 1.469 DKLV 1.389 SGB 1.450 DDTT 1.434 LTPL 1.359 TCCV 1.698 a Dependent Variable: DLLV Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constan QHDN DDCV t) DKLV 7.842 1.000 00 00 00 00 044 13.320 01 04 12 19 028 16.612 00 00 25 55 023 18.296 05 03 23 06 020 20.045 00 02 08 05 017 21.504 01 18 25 04 015 22.969 02 45 01 06 011 26.549 92 27 05 06 140 Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Variance Proportions SGB DDTT LTPL TCCV 00 00 00 00 02 05 06 10 00 04 11 07 08 01 04 60 38 00 68 00 50 10 09 17 00 75 00 01 01 04 01 05 Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.1760 4.2984 3.5264 41799 239 -.87335 80181 00000 29678 239 Std Predicted Value -3.231 1.847 000 1.000 239 Std Residual -2.899 2.662 000 985 239 Residual Charts 141 142 Levene khác biệt T-Test GioiTinh Group Statistics GioiTinh DLL Nam V Nữ N Mean Std Deviation Std Error Mean 212 3.5179 51725 03552 27 3.5926 47872 09213 Independent Samples Test Levene's Test for Equality t-test for Equality of Variances of Means F 143 Sig t df Equal variances DLL assumed V Equal variances not 231 631 assumed -.712 237 -.756 34.213 Independent Samples Test t-test for Equality of Means Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower DLL V Equal variances assumed 477 -.07467 10486 -.28124 Equal variances not assumed 455 -.07467 09874 -.27529 Independent Samples Test t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Upper Equal variances assumed 13191 Equal variances not assumed 12595 DLLV 144 T-Test ViTri Group Statistics ViTri N Lao động gián DLL tiếp V Lao động trực tiếp Mean Std Deviation Std Error Mean 90 3.4511 52236 05506 149 3.5718 50298 04121 Independent Samples Test Levene's Test for Equality t-test for Equality of Variances of Means F Equal variances DLL assumed V Equal variances not Sig .282 t 596 df -1.772 237 -1.755 182.228 assumed Independent Samples Test t-test for Equality of Means Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower DLL V Equal variances assumed 078 -.12070 06813 -.25492 Equal variances not assumed 081 -.12070 06877 -.25639 145 Independent Samples Test t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Upper Equal variances assumed 01352 Equal variances not assumed 01499 DLLV Oneway Tham Nien Descriptives N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Từ 1- 10 năm 71 3.5549 56183 06668 3.4219 3.6879 Từ 11-20 năm 142 3.4972 47205 03961 3.4189 3.5755 Trên 20 năm 26 3.6077 58918 11555 3.3697 3.8457 239 3.5264 51263 03316 3.4610 3.5917 Total Descriptives Minimum Maximum Từ 1- 10 năm 2.00 4.60 Từ 11-20 năm 2.00 4.80 Trên 20 năm 2.80 4.80 Total 2.00 4.80 146 Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic df1 3.924 df2 Sig 236 021 ANOVA DLLV Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 351 175 Within Groups 62.193 236 264 Total 62.544 238 Sig .666 515 Robust Tests of Equality of Means DLLV Statistica Welch df1 585 df2 Sig 62.250 560 Descriptives DLLV N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Dưới 30 3.4000 77974 147 31833 2.5817 Upper Bound 4.2183 Trên 30 đến 50 221 3.5113 49406 03323 3.4458 3.5768 12 3.8667 62280 17979 3.4710 4.2624 239 3.5264 51263 03316 3.4610 3.5917 Trên 50 Total Descriptives DLLV Minimum Maximum Dưới 30 2.00 4.00 Trên 30 đến 50 2.00 4.80 Trên 50 3.00 4.80 Total 2.00 4.80 Test of Homogeneity of Variances DLLV Levene Statistic 2.034 df1 df2 Sig 236 133 ANOVA DLLV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.536 768 Within Groups 61.008 236 259 Total 62.544 238 148 F 2.970 Sig .053 Robust Tests of Equality of Means DLLV Statistica Welch df1 1.834 df2 9.493 Sig .212 Descriptives DLLV N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Dưới triệu đồng Từ 5-10 triệu đồng Upper Bound 3.4000 77974 31833 2.5817 4.2183 205 3.5171 49542 03460 3.4489 3.5853 149 Trên 10 triệu đồng Total 28 3.6214 57950 10952 3.3967 3.8461 239 3.5264 51263 03316 3.4610 3.5917 Descriptives DLLV Minimum Maximum Dưới triệu đồng 2.00 4.00 Từ 5-10 triệu đồng 2.00 4.80 Trên 10 triệu đồng 2.80 4.80 Total 2.00 4.80 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 2.801 df2 Sig 236 063 ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 367 183 Within Groups 62.177 236 263 Total 62.544 238 Robust Tests of Equality of Means Statistica Welch 465 df1 df2 11.773 Sig .639 150 F 696 Sig .500 ... ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Cơng ty Điện lực Bình Phước? ?? với mục tiêu xác định mơ hình yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty Điện lực Bình. .. tài nghiên cứu ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Điện lực Bình Phước? ??, em tập trung nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Với phạm... nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động 69 4.2.5 Phân tích mơ hình hồi quy đa biến cho nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động cơng ty Điện lực Bình Phước