Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC Trường ĐH Lao Động Xã Hội Khoa Bảo Hiểm LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện nền kinh tế đang gặp nhiều khó khăn như hiện nay, các chủ thể hoạt động trong nền kinh tế gặp rất nhiều rủi ro, kể cả doanh n[.]
Trường ĐH Lao Động- Xã Hội Khoa Bảo Hiểm LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện kinh tế gặp nhiều khó khăn nay, chủ thể hoạt động kinh tế gặp nhiều rủi ro, kể doanh nghiệp bảo hiểm, song lại hội dành cho công ty bảo hiểm Bởi vì, chủ thể kinh tế có nhu cầu đảm bảo an toàn hết, lợi ích bảo hiểm khẳng định rõ tàng Ở Việt Nam, giai đoạn công nghiệp hố, đại hố nước tảng sở hạ tầng tích cực xây dựng Rất nhiều đường, cầu, nhiều nhà , xí nghiệp … xây dựng Mặt khác, nhà nước có gói kích cầu ngàn tỷ USD tập trung vào xây dựng cở hạ tầng, đặc biệt, theo đánh giá nhà đầu tư nước ngoài, Việt Nam “điểm đầu tư hấp dẫn”, nhu cầu xây dựng nước trở nên mạnh mẽ, nhu cầu bảo hiểm xây dựng trở nên thiết yếu nhà đầu tư Mấy năm lại đây, số cơng trình xây dựng gặp rủi ro, sập đổ cầu Cần Thơ, cầu Trung Lương… gây thiệt hại to lớn người Và thế, thấy rõ vai trò bảo hiểm rủi ro xây dựng Trong trình thực tập công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện PTI, em có hội tiếp xúc tìm hiểu nghiệp vụ Bảo hiểm xây dựng, nhận thấy loại hình bảo hiểm tiềm tỷ lệ doanh thu phí nghiệp vụ Công ty năm qua dao động khoảng 3% tổng doanh thu phí bảo hiểm chung Do đó, em định chọn đề tài “thực trạng công tác giám định - giải bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm rủi ro xây dựng PTI nay” Nội dung báo cáo thực tập tốt nghiệp chia thành phần: Phần 1:Giới thiệu chung tình hình hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Bảo Hiểm Bưu Điện PTI Chương I: Tổng quan công ty cổ phần Bảo Hiểm Bưu Điện PTI Chương II:Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Bảo Hiểm Bưu Sinh viên thực hiện: Trịnh Thị Bích Hồng - Báo cáo TTTN Trường ĐH Lao Động- Xã Hội Khoa Bảo Hiểm Điện PTI Chương III:Một số khuyến nghị giải pháp Phần 2: Chuyên đề “thực trạng công tác giám định - giải bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm rủi ro xây dựng PTI nay” Chương I : Lý luận chung bảo hiểm rủi ro xây dựng công tác giám định – bồi thường Chương II Thực trạng công tác giám định bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm rủi ro xây dựng Chương III Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác giám địnhbồi thường nghịêp vụ bao hiểm rủi ro xây dựng Do hạn chế kiến thức thực tế nguồn tài liệu, chuyên đề thực tập khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến bảo, đóng góp từ phía thầy bạn để hồn thiện đề tài nghiên cứu mình.Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo, Th.S Lục Mạnh Hiển tập thể cán nhân viên công ty cổ phần Bảo Hiểm Bưu Điện nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập này! Hà nội, ngày 20/02/2010 Sinh viên thực Trịnh Thị Bích Hồng Sinh viên thực hiện: Trịnh Thị Bích Hồng - Báo cáo TTTN Trường ĐH Lao Động- Xã Hội Khoa Bảo Hiểm PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN PTI CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN Tên đơn vị : CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN Tên tiếng Anh: Post & Telecommunication Joint Stock Insurance Company Tên viết tắt PTI : Trụ sở : Địa : Tầng 8, tịa nhà, Số 4A Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại : 04.37724466 Fax : 04.37724460 E-mail : Website: WWW Pti.com.vn – Email: ptioffice@pti.com.vn 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty CP bảo hiểm Bưu Điện 1.1.1 Lịch sử hình thành Thực chủ trương đa dạng hoá thị trường bảo hiểm Việt Nam, sau Nghị định 100/CP Chính phủ ban hành, cơng ty bảo hiểm khác (ngồi hệ thống bảo hiểm cũ) nhanh chóng thành lập đóng góp tích cực vào việc phá bỏ độc quyền kinh doanh bảo hiểm tồn hàng chục năm trước Một số công ty bảo hiểm thành lập chiếm vị trí tin cậy thị trường bảo hiểm Việt Nam: Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện (PTI) Được thành lập ngày 12/08/1998, Công ty Bảo hiểm Bưu điện tập hợp doanh nghiệp lớn thuộc lĩnh vực kinh doanh khác tạo nên đa dạng ngành nghề vững tài Cổ đơng sáng lập chi phối Tổng Cơng ty Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam (VNPT), Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam cổ đông sáng lập khác Tổng Công ty Cổ phần Tái Bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (VINARE), Tổng Công ty Cổ phần Bảo Minh, Tổng Công ty xây dựng Hà Nội (HACC), Tổng Công ty xuất nhập Xây dựng Việt Nam (Vinaconex), Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế (VIB) Sinh viên thực hiện: Trịnh Thị Bích Hồng - Báo cáo TTTN Trường ĐH Lao Động- Xã Hội Khoa Bảo Hiểm Cơng ty Tài Bưu điện Trụ sở PTI tầng 8, tồ nhà số 4A Láng Hạ, Quận Ba Đình, Hà Nội Đến thời điểm PTI thức Hội sở Giao dịch 21 chi nhánh đặt tỉnh, thành phố trung tâm kinh tế trọng điểm với mạng lưới 1.000 đại lý bảo hiểm tất tỉnh thành nước Với hệ thống tổ chức mạng lưới phục vụ khách hàng nêu trên, đến PTI đáp ứng tốt yêu cầu phục vụ khách hàng toàn quốc với phương châm giải nhanh, kịp thời vụ tổn thất khách hàng đánh giá cao * Sự đời Hội Sở Giao Dịch Hiện nay, để phù hợp với phát triển phục vụ khách hàng ngày tốt hơn, bên cạnh 21 Chi nhánh vào hoạt động, phép Bộ Tài (theo thơng báo số 4522/TC/BH ngày 18/04/2005 Bộ Tài chính) PTI thành lập Hội sở giao dịch Hà Nội (PTI Hà Nội) có trụ sở số 100 Thái Thịnh, Đống Đa, Hà Nội Ngày 01 tháng 07 năm 2005, Hội sở Giao dịch thức vào hoạt động Hội sở Giao dịch Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện thành lập sở kế thừa toàn hoạt động kinh doanh phòng kinh doanh bảo hiểm Văn phòng PTI trước Như vậy, với đời Hội sở giao dịch Hà Nội, PTI hoàn thành việc tách toàn khối trực tiếp khai thác kinh doanh bảo hiểm khối quản lý vĩ mô, trợ giúp cho Đơn vị trực thuộc kinh doanh, nhận nhượng tái bảo hiểm, giải vụ việc phân cấp Đơn vị 1.1.2 Quá trình phát triển Thực tế chứng minh, 10 năm qua với phát triển chung kinh tế Việt Nam , PTI khẳng định vị thị trường bảo hiểm Việt Nam có uy tín với nhà tái bảo hiểm giới Ngay từ ngày đầu thành lập, PTI quan tâm đến việc xây dựng đội ngũ cán có chun mơn cao thực tế nay, Công ty xây dựng đội ngũ CBCNV kinh nghiệm, trình độ chuyên mơn hố sâu lĩnh vực bảo hiểm triển khai PTI, gồm 540 người làm việc Hà Nội, Hội sở Giao dịch 21 chi Sinh viên thực hiện: Trịnh Thị Bích Hồng - Báo cáo TTTN Trường ĐH Lao Động- Xã Hội Khoa Bảo Hiểm nhánh, văn phòng đại diện phạm vi tồn quốc Cơng ty triển khai rộng rãi hàng chục loại hình bảo hiểm lĩnh vực bảo hiểm thiết bị điện tử/ tài sản, bảo hiểm xây dựng - lắp đặt, bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu, người, xe giới, trách nhiệm dân tới hàng vạn khách hàng nước Công ty giữ vị trí hàng đầu cơng ty bảo hiểm loại hình bảo hiểm thiết bị điện tử/ tài sản, bảo hiểm xây lắp cơng trình viễn thơng, dân dụng Ngồi nghiệp vụ bảo hiểm truyền thống, thời gian qua PTI triển khai số nghiệp vụ bảo hiểm như: bảo hiểm vệ tinh, bảo hiểm bưu phẩm-bưu kiện khai giá Nhằm đảm bảo khả bồi thường cho khách hàng lực nhận bảo hiểm cho dự án đầu tư lớn, Bảo hiểm Bưu điện có quan hệ hợp đồng với nhiều Công ty bảo hiểm Tái bảo hiểm có uy tín thị trường quốc tế Công ty tái bảo hiểm SwissRe, Công ty tái bảo hiểm MunichRe (Đức), Sumitomo (Nhật), Công ty tái bảo hiểm quốc gia Việt nam Công ty PTI có quan hệ mật thiết với Cơng ty giám định tổn thất chuyên nghiệp Cunningham Lindsey, Crawford, McLarens nhận cộng tác hiệu Công ty việc đánh giá rủi ro, giám định giải khiếu nại Với thành tích đạt được, cơng ty ngày phát triển với mức tăng trưởng bình quân hàng năm 30% Năm 2007 công ty đạt doanh thu phí bảo hiểm gốc 305 tỷ đồng Trong kế hoạch kinh doanh năm lần thứ 1, PTI bắt đầu hoạch định chiến lược kinh doanh phát triển đến năm 2008 tập trung phục vụ tốt khách hàng cổ đơng dựa vào làm tảng vững để phát triển thị trường bên ngồi nhằm tích cực hồ nhập đón nhận hội chấp nhận thách thức Việt Nam thức mở cửa hồn tồn với thị trường bảo hiểm giới Sinh viên thực hiện: Trịnh Thị Bích Hồng - Báo cáo TTTN Trường ĐH Lao Động- Xã Hội 1.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty PTI Bảng 1: cấu tổ chức PTI (nguồn: công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện) Sinh viên thực hiện: Trịnh Thị Bích Hồng - Báo cáo TTTN Khoa Bảo Hiểm Trường ĐH Lao Động- Xã Hội Khoa Bảo Hiểm Khối Nghiệp vụ Khối Nghiệp vụ có chức Tham mưu giúp Tổng Giám đốc đạo: - Phòng Bảo hiểm Tài Sản Kỹ thuật: Phòng Bảo hiểm Tài sản Kỹ thuật có chức tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc việc quản lý, đạo công tác chuyên môn nghiệp vụ bảo hiểm Tài sản Kỹ thuật thống tồn Cơng ty - Phịng Bảo hiểm Hàng hải: Phịng Bảo hiểm Hàng hải có chức tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc việc quản lý, đạo công tác chuyên môn nghiệp vụ bảo hiểm Hàng hải thống tồn Cơng ty - Phòng Bảo hiểm Xe Cơ giới: Phòng Bảo hiểm Xe Cơ giới có chức tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc việc quản lý, đạo công tác chuyên môn nghiệp vụ bảo hiểm xe giới thống tồn Cơng ty - Phịng Bảo hiểm người: Phịng Bảo hiểm Con người có chức tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc việc quản lý, đạo công tác chuyên môn nghiệp vụ bảo hiểm người thống tồn Cơng ty - Phịng Quản lý Đại lý: Phịng Quản lý Đại lý có chức tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc Công ty việc ban hành sách nhằm xây dựng, phát triển, quản lý thống giám sát chặt chẽ hoạt động hệ thống Đại lý Công ty tồn quốc - Phịng Tái bảo hiểm: Phịng Tái bảo hiểm có chức tham mư cho Ban Tổng Giám đốc Công ty việc quản lý, đạo tổ chức thực công tác nhận nhượng tái bảo hiểm Khối Kinh tế Khối Kinh tế có chức kinh doanh, tham mưu giúp Ban Tổng Giám đốc Công ty quản lý, đạo công tác liên quan đến Kế tốn Tài chính, Kế hoạch Đầu tư tài theo pháp luật: - Phịng Tài – Kế tốn: Phịng Tài – Kế tốn có chức tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc Công ty việc quản lý, đạo, kiểm tra giám sát lĩnh vực Tài – Kế tốn theo quy định Nhà nước Cơng ty Thực cơng tác Tài – Kế tốn Văn phịng Cơng ty Sinh viên thực hiện: Trịnh Thị Bích Hồng - Báo cáo TTTN Trường ĐH Lao Động- Xã Hội Khoa Bảo Hiểm - Phòng Kế hoạch – Đầu tư: Phịng Kế hoạch Đầu tư có chức tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc công tác quản lý, đạo kiểm tra vấn đề liên quan đến công tác kế hoạch, công tác đầu tư tài chính, cơng tác xây dựng công tác quản lý cổ đông Khối Quản lý: - Phịng Tổng hợp: Phịng Tổng hợp có chức tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc Công ty việc đạo điều hành Phòng Văn phòng Cơng ty để thực chương trình, kế hoạch cơng tác, quy chế làm viẹc trực tiếp tổ chức thực công tác như: Công tác tổng hợp, thư ký, cơng tác pháp chế, cơng tác hành quản trị, công tác tuyên truyền, quảng cáo, công tác quan hệ quốc tế, đối ngoại, khánh tiết - Phòng Tổ chức Cán bộ: Phịng Tổ chức Cán có chức tư vấn, tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc thống quản lý công tác tổ chức, cán bộ, tuyển dụng, đào tạo, lao động tiền lương thi đua khen thưởng theo sách, chế độ quy định Nhà nước Cơng ty - Phịng Cơng nghệ Thơng tin: Phịng Cơng nghệ Thơng tin có chức tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc Công ty việc quản lý, đạo lĩnh vực như: Nghiên cứu việc ứng dụng Công nghệ Thông tin vào quản lý hoạt động kinh doanh Công ty, tổ chức thực công tác thống kế, thu thập, quản lý cung cấp thông tin hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh quản lý Công ty Các đơn vị trực thuộc : Cơng ty có 01 Hội sở 22 Chi nhánh toàn quốc, trải từ Bắc, Trung, Nam Bộ 1.2 Một vài nét phòng bảo hiểm Dự án Được thành lập kể từ tháng năm 20008, phòng bảo hiểm dự án có đóng góp tích cực vào phát triển chung Hội Sở Giao Dịch tồn cơng ty nghiệp vụ doanh thu Vị trí: Phịng bảo hiểm dự án phận thuộc Hội Sở Giao Dịch Sinh viên thực hiện: Trịnh Thị Bích Hồng - Báo cáo TTTN Trường ĐH Lao Động- Xã Hội Khoa Bảo Hiểm công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện Chức năng: Trực tiếp khai thác dự án nghiệp vụ bảo hiểm thuộc lĩnh vực bảo hiểm tài sản kỹ thuật, hàng hoá, xe giới bảo hiểm người gồm công việc cụ thể sau: - Công tác khai thác - Công tác giám định tai nạn tổn thất - Công tác giải bồi thường Tham mưu cho Ban Giám đốc Hội sở phát triển quản lý mạng lưới đại lý Hội sở Kết hoạt động kinh doanh: Tính từ 01/08/2009 đến 31/12/2009, doanh thu phòng đạt 4.551.615.500 VNĐ so với tổng doanh thu phí Hội Sở 84.206.517.500 VNĐ Đây thành tích ấn tượng phịng bảo hiểm Dự án nêu gương thành tích hội nghị tổng kết cuối năm tồn cơng ty Phương hướng hoạt động năm 2010: Bước sang năm 2010, doanh thu kế hoạch phòng bảo hiểm dự án 15 tỷ có mức bồi thường 20% Đây mục tiêu cao so với phòng nghiệp vụ thành lập Nhưng đạo sát lãnh đạo công ty tâm tồn thể nhân viên phịng Dự án, tin phịng Dự án hồn thành xuất sắc kế hoạch Sinh viên thực hiện: Trịnh Thị Bích Hồng - Báo cáo TTTN Trường ĐH Lao Động- Xã Hội Khoa Bảo Hiểm CHƯƠNG II : TRỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY PTI 2.1 Hoạt động kinh doanh công ty Hiện nay, Công ty Bảo hiểm Bưu điện kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ theo cho phép Nhà nước, cụ thể sau: Danh mục sản phẩm bảo hiểm PTI đăng ký với Bộ tài A Nhóm nghiệp vụ tài sản - kỹ thuật I Bảo hiểm kỹ thuật Bảo hiểm rủi ro lắp đặt Bảo hiểm rủi ro xây dựng Bảo hiểm thiết bị điện tử Bảo hiểm đổ vỡ máy móc Bảo hiểm máy móc thiết bị chủ thầu II Bảo hiểm tài sản Bảo hiểm rủi ro cho tài sản Bảo hiểm nhà tư nhân Bảo hiểm rủi ro công nghiệp Bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt III Bảo hiểm hỗn hợp Bảo hiểm trộm cắp Bảo hiểm tiền Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh Bảo hiểm lòng trung thực Bảo hiểm khác tài sản IV Bảo hiểm trách nhiệm Bảo hiểm trách nhiệm người thứ ba Bảo hiểm trách nhiệm công cộng Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm Sinh viên thực hiện: Trịnh Thị Bích Hồng - Báo cáo TTTN