Thực trạng công tác giám định – bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm tnds của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba tại pjico

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA BẢO HIỂM CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG VÀ LẮP ĐẶT TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI (GIAI ĐOẠN 2010-2014) Giảng viên hướng dẫn Sinh viên Mã số sinh viên Lớp Khoa : : : : : TS PHẠM THỊ ĐỊNH LÊ QUANG HUY CQ531642 KINH TẾ BẢO HIỂM 53B BẢO HIỂM Hà Nội, tháng năm 2015 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Phạm Thị Định LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, cho em xin phép gửi lời cảm ơn đến thầy cô Khoa Bảo hiểm giúp đỡ em việc chọn đề tài lựa chọn sở thực tập Thầy cô tạo điều kiện cho em hồn thành tốt q trình thực tập hỗ trợ em hoàn thiện đề tài Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến cô Phạm Thị Định, tận tình giúp đỡ, trực tiếp bảo, hướng dẫn em suốt trình hoàn thiện đề tài Trong thời gian làm việc với cô, em tiếp thu thêm nhiều kiến thức bổ ích mà cịn học tập tinh thần làm việc, thái độ nghiêm túc công việc Đây điều cần thiết cho em trình học tập làm việc thực tế sau Nếu khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo em nghĩ thu hoạch em khó hồn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô! Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo PVI Thăng Long, anh chị phòng Tài sản kỹ thuật PVI Thăng Long hướng dẫn em tận tình thời gian em học tập làm việc công ty Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Lê Quang Huy – MSV: CQ531642 Lớp Kinh tế Bảo Hiểm 53B Chuyên đề thực tập GVHD: TS Phạm Thị Định MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI NÓI ĐẦU .1 CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM DẦU KHÍ VÀ SẢN PHẨM BẢO HIỂM XÂY DỰNG LẮP ĐẶT TẠI CÔNG TY 1.1 Giới thiệu chung Tổng Công ty Bảo hiểm PVI 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.2 Cơ cấu máy tổ chức 1.1.3 Tình hình kinh doanh 1.1.4 Lợi cạnh tranh bảo hiểm PVI 10 1.2 Sản phẩm bảo hiểm xây dựng lắp đặt PVI .10 1.2.1 Bảo hiểm rủi ro xây dựng 10 1.2.1.1 Đối tượng bảo hiểm 11 1.2.1.2 Thời hạn bảo hiểm .11 1.2.1.3 Phạm vi bảo hiểm 11 1.2.1.4 Điều kiện chung 12 1.2.1.5 Tổn thất vật chất 14 1.2.1.6 Trách nhiệm người thứ ba .16 1.2.2 Bảo hiểm rủi ro lắp đặt 18 1.2.2.1 Đối tượng bảo hiểm 18 1.2.2.2 Phạm vi bảo hiểm 18 1.2.2.3 Các điểm loại trừ chung .19 1.2.2.4 Điều kiện chung 19 1.2.2.5 Tổn thất vật chất .21 1.2.2.6 Trách nhiệm người thứ ba .24 CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI BẢO HIỂM XÂY DỰNG, LẮP ĐẶT TẠI PVI (GIAI ĐOẠN 2010-2014) 26 2.1 Thực trạng triển khai bảo hiểm xây dựng lắp đặt Tổng công ty bảo hiểm Dầu Khí 26 2.1.1 Công tác khai thác .26 2.1.2 Công tác giám định bồi thường tổn thất 33 2.1.3 Cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất 40 2.1.4 Công tác Tái bảo hiểm 41 2.1.4.1 Hoạt động nhận tái .41 SVTH: Lê Quang Huy – MSV: CQ531642 Lớp Kinh tế Bảo Hiểm 53B Chuyên đề thực tập GVHD: TS Phạm Thị Định 2.1.4.2 Hoạt động nhượng tái 42 2.2 Đánh giá kết hiệu kinh doanh Bảo hiểm Xây dựng lắp đặt PVI.46 2.3 Hạn chế nguyên nhân 48 2.3.1 Hạn chế 48 2.3.2 Nguyên nhân 48 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG, LẮP ĐẶT TẠI PVI .51 3.1 Phương hướng, mục tiêu thực nhiệm vụ kinh doanh năm 2015 PVI 51 3.1.1 Đối với Tổng Công ty Bảo hiểm PVI 51 3.1.2 Đối với nghiệp vụ BH XDLĐ .52 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động nghiệp vụ Bảo hiểm xây dựng, lắp đặt PVI 53 3.2.1 Nâng cao trình độ chun mơn tác phong làm việc cán nhân viên .53 3.2.2 Đẩy mạnh công tác khai thác .54 3.2.3 Hồn thiện cơng tác giám định bồi thường 56 3.2.4 Tăng cường công tác đề phòng hạn chế tổn thất 56 3.2.5 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 57 3.2.6 Giải pháp khác 58 KẾT LUẬN 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC 62 SVTH: Lê Quang Huy – MSV: CQ531642 Lớp Kinh tế Bảo Hiểm 53B Chuyên đề thực tập GVHD: TS Phạm Thị Định DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng 1.1: Năng lực tài PVI (2010-2014) Bảng 1.2: Doanh thu phí bảo hiểm gốc PVI (2010-2014) Bảng 1.3: Thị phần phí bảo hiểm gốc DNBH PNT (2010-2014) Bảng 2.1: Tình hình thực kế hoạch khai thác BH XDLĐ 26 PVI (2010-2014) .26 Bảng 2.2: Kết khai thác BH XDLĐ PVI (2010-2014) 28 Bảng 2.3: Doanh thu gốc phí BH XDLĐ PVI toàn thị trường 30 BH PNT (2010-2014) 30 Bảng 2.4: Thị phần BH XDLĐ theo doanh thu phí bảo hiểm gốc DNBH PNT Việt Nam (2010-2014) .31 Bảng 2.5: Chi khai thác nghiệp vụ BH XDLĐ PVI (2010-2014) .32 Bảng 2.6: Thu nhập hàng tháng CBNV trực tiếp thực nghiệp vụ BH XDLĐ PVI (2010-2014) .33 Bảng 2.7: Chi giám định bồi thường BH gốc nghiệp vụ BH XDLĐ 35 PVI toàn thị trường BH PNT (2010-2014) 35 Bảng 2.8: Tỷ lệ bồi thường BH gốc nghiệp vụ BH XDLĐ số DNBH PNT Việt Nam (2010-2014) 36 Bảng 2.9: STBT bình quân hợp đồng khai thác STBT bình quân vụ tổn thất nghiệp vụ BH XDLĐ PVI (2010-2014) 37 Bảng 2.10: Một số vụ bồi thường tổn thất điển hình PVI (2010-2014) 39 Bảng 2.11: Chi đề phòng, hạn chế tổn thất nghiệp vụ BH XDLĐ PVI (20102014) 40 Bảng 2.12: Hoạt động nhận Tái bảo hiểm nghiệp vụ BH XDLĐ PVI (20102014) 41 Bảng 2.13: Tỷ lệ tái tỷ lệ giữ lại nghiệp vụ BH XDLĐ PVI (20102014) 43 Bảng 2.14: Hoạt động nhượng Tái bảo hiểm nghiệp vụ BH XDLĐ PVI (20102014) 43 Bảng 2.15: Thực chi bồi thường tổn thất nghiệp vụ BH XDLĐ PVI 45 (2010-2014) 45 Bảng 2.16: Doanh thu tỷ trọng phí BH gốc BH XDLĐ cấu tổng doanh thu phí BH gốc PVI (2010-2014) 46 Bảng 2.17: Kết hiệu kinh doanh nghiệp vụ BH XDLĐ PVI (20102014) 47 SVTH: Lê Quang Huy – MSV: CQ531642 Lớp Kinh tế Bảo Hiểm 53B Chuyên đề thực tập GVHD: TS Phạm Thị Định DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BH DNBH PNT BH XDLĐ KT-XH KTTT KHKT HĐBH TBH CBKT Thuế TNDN Bảo hiểm Doanh nghiệp Bảo hiểm Phi nhân thọ Bảo hiểm xây dựng, lắp đặt Kinh tế - xã hội Kinh tế thị trường Khoa học kỹ thuật Hợp đồng bảo hiểm Tái bảo hiểm Cán khai thác Thuế thu nhập doanh nghiệp SVTH: Lê Quang Huy – MSV: CQ531642 Lớp Kinh tế Bảo Hiểm 53B Chuyên đề thực tập GVHD: TS Phạm Thị Định LỜI NÓI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngay từ thời xa xưa, người có nhu cầu an tồn họ ln tìm cách bảo vệ thân tài sản trước rủi ro biến cố bất ngờ xảy sống, sản xuất kinh doanh Do đời Công ty bảo hiểm tất yếu khách quan Với ngun tắc số đơng bù số ít, bảo hiểm thực trở thành dịch vụ tài giúp cá nhân, doanh nghiệp kịp thời khắc phục hậu thiệt hại, ổn định đời sống trước rủi ro biến cố bất ngờ xảy sản xuất kinh doanh Ngày nay, khoa học kĩ thuật phát triển đưa loài người đến thành tựu to lớn làm thay đổi hoàn toàn sống lao động sản xuất Bên cạnh tác dụng to lớn rủi ro biến cố phát sinh có quy mơ mức độ ngày lớn Do bảo hiểm ngày trọng hết Những năm qua Việt Nam trình CNH-HĐH đất nước nhằm đổi KT-XH phấn đấu đưa nước ta trở thành nước công nghiệp đại Nền kinh tế nước ta có chuyển biến mạnh mẽ lĩnh vực Thêm vào đó, kinh tế phát triển, đời sống ngày nâng cao nhu cầu xây dựng sở vật chất kĩ thuật, sở hạ tầng, cơng trình kiến trúc, nhà máy, khu vui chơi giải trí cá nhân tổ chức ngày tăng mạnh không số lượng mà cịn giá trị cơng trình Chính mà việc tham gia bảo hiểm xây dựng lắp đặt cho cơng trình cần thiết Tuy nhiên, thực tế phận người dân tổ chức biết đến hiểu tầm quan trọng loại bảo hiểm hạn chế Vì vậy, nghiệp vụ cịn nhiều vấn đề cần nghiên cứu, hoàn thiện phát triển Từ thực tế với mong muốn tìm hiểu sâu thực tế nghiệp vụ qua thời gian thực tập Bảo hiểm PVI Thăng Long, em lựa chọn chuyên đề “Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt Tổng Công ty Bảo hiểm PVI (giai đoạn 2010-2014)” để nghiên cứu làm khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu vấn đề lý luận bảo hiểm xây dựng, lắp đặt nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng, lắp đặt - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh nghiệp vụ BH XDLĐ PVI giai đoạn 2010-2014 SVTH: Lê Quang Huy – MSV: CQ531642 Lớp Kinh tế Bảo Hiểm 53B Chuyên đề thực tập - GVHD: TS Phạm Thị Định Đề xuất số giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh BH XDLĐ PVI thời gian tới Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: BH XDLĐ nghiệp vụ BH XDLĐ - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: Tổng Công ty Bảo hiểm PVI + Thời gian: giai đoạn 2010-2014 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thống kê - Phương pháp so sánh - Phương pháp phân tích - Phương pháp tổng hợp Kết cấu chuyên đề Chuyên đề gồm chương: - Chương I: Khái quát Tổng Công ty Bảo hiểm Dầu khí sản phẩm bảo hiểm xây dựng lắp đặt cơng ty - Chương II: Tình hình triển khai bảo hiểm xây dựng lắp đặt Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí (giai đoạn 2010 – 2014) - Chương III: Một số giải pháp nhằm phát triển bảo hiểm xây dựng lắp đặt Tổng Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí - SVTH: Lê Quang Huy – MSV: CQ531642 Lớp Kinh tế Bảo Hiểm 53B Chuyên đề thực tập GVHD: TS Phạm Thị Định CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM DẦU KHÍ VÀ SẢN PHẨM BẢO HIỂM XÂY DỰNG LẮP ĐẶT TẠI CÔNG TY 1.1 Giới thiệu chung Tổng Cơng ty Bảo hiểm PVI 1.1.1 Q trình hình thành phát triển - Ngày 23/01/1996, Công ty Bảo hiểm Dầu khí thành lập theo Quyết định số 12/BT Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phịng Chính phủ, cấp giấy phép kinh doanh số 110356 Bộ Tài cấp giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn đăng ký hoạt động kinh doanh Bảo hiểm số 07/TC/GCN ngày 02/12/1995 - Trong năm đầu thành lập, PVI trì củng cố hoạt động với tổng doanh thu đạt 516 tỷ đồng, nộp ngân sách nhà nước 48 tỷ đồng 30 tỷ đồng lợi nhuận, giai đoạn Công ty tập trung gây dựng sở vật chất đào tạo đội ngũ nhân viên - Năm 2001, PVI doanh thu đạt 187 tỷ đồng tăng 167% so với năm 2000, nhà bảo hiểm môi giới Quốc tế nhìn nhận vai trị chủ đạo PVI thị trường bảo hiểm lượng Việt Nam - Năm 2002, PVI tận dụng lợi thương hiệu lực tài để vươn lên thống lĩnh thị trường lĩnh vực bảo hiểm hàng hải xây dựng lắp đặt - Từ năm 2002, PVI xây dựng áp dụng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2000 - Từ năm 2005, PVI cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho dự án dầu khí lớn nước ngồi tăng cường nhận tái bảo hiểm từ Triều Tiên, Trung Quốc - Năm 2006, PVI đánh dấu chặng đường 10 năm kiện đạt doanh thu 1.000 tỷ vào ngày 26/9/2006 với việc vốn cà tài sản nâng lên đáng kể - Tháng 9/2006, Bộ Công nghiệp Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam định cổ phần hóa Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí thành Tổng Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam, thức mắt ngày 12/04/2007 theo định số 3484/QĐ-BTC ngày 05/12/2006 Bộ Công nghiệp giấy phép số 42GP/KDBH ngày 12/03 Bộ Tài - Ngày 12/4/2007, Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam thức mắt, đánh dấu chuyển cho thành cơng rực rỡ SVTH: Lê Quang Huy – MSV: CQ531642 Lớp Kinh tế Bảo Hiểm 53B Chuyên đề thực tập GVHD: TS Phạm Thị Định - Năm 2007 năm PVI chuyển đổi hoạt động từ doanh nghiệp nhà nước sang mơ hình Tổng cơng ty cổ phần hoạt động theo Luật doanh nghiệp PVI đạt doanh thu 1.997 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 250 tỷ đồng - Ngày 10/8/2007, cổ phiếu PVI thức giao dịch Trung tâm Giao dịch chứng khoán Hà Nội với mã PVI - Năm 2008, PVI có doanh thu đạt 2.694 tỷ đồng, làm tiền đề cho mốc ấn tượng 3.000 tỷ đồng năm 2009 - Năm 2009, PVI vượt mốc 3.000 tỷ đồng vào tháng 11, đạt mức doanh thu ấn tượng 3.566 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 220 tỷ đồng, đóng góp cho ngân sách nhà nước 240 tỷ đồng - Ngày 09/02/2010, PVI A.M.Best xếp hạng lực tài mức B+ (Tốt) xếp hạng lực tổ chức phát hành mức bbb- (Đủ lực) - Năm 2011 Bảo hiểm PVI đạt doanh thu 5.200 tỷ đồng, PVI Holdings đón nhận doanh hiệu Anh hùng Lao động - Ngày 01/08/2011 Tổng Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam thực tái cấu trúc đổi tên thành Công ty Cổ phần PVI, thành lập Tổng Công ty Bảo hiểm PVI Tổng Công ty Bảo hiểm PVI công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Công ty Cổ phần PVI sở hữu 100% vốn điều lệ Theo Điều Giấy phép thành lập hoạt động số 63 GP/KDBH ngày 28/06/2011 Bộ tài chính, Bảo hiểm PVI kế thừa toàn quyền, nghĩa vụ trách nhiệm hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam kể từ thành lập - Sau 18 năm xây dựng phát triển, PVI trở thành nhà bảo hiểm công nghiệp số Việt Nam, dẫn đầu lĩnh vực trọng yếu thị trường bảo hiểm Năng lượng (chiếm thị phần tuyệt đối), Hàng hải, Tài sản – Kỹ thuật quan trọng hơn, PVI sẵn sàng hướng tới trở thành Định chế Tài – Bảo hiểm quốc tế - Ngày 26/04/2014, sau trình đánh giá xem xét tồn diện hoạt động kinh doanh PVI, Tổ chức đánh giá tín nhiệm quốc tế A.M.Best nâng xếp hạng lực tài PVI từ mức “B+” (Tốt) lên mức “B++” (Tốt) Xếp hạng lực tín dụng tổ chức phát hành nâng từ mức “bbb-“ (Đủ lực) lên mức “bbb+” (Đủ lực) Triển vọng nâng hạng cho hai tiêu “Ổn định” Kết xếp hạng phản ánh lực vốn hóa mạnh, hoạt động kinh SVTH: Lê Quang Huy – MSV: CQ531642 Lớp Kinh tế Bảo Hiểm 53B