Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dược phẩm thiên an

MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm: 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực: 1.1.2 Khái niệm đào tạo phát triển: 1.1.3 Mục tiêu, vai trị, tác dụng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển: 1.2.1 Yếu tố người: 1.2.2 Yếu tố tổ chức máy quản lý: 1.2.3 Yếu tố sở vật chất công nghệ: 1.2.4 Yếu tố đặc điểm sản xuất kinh doanh tổ chức: .6 1.2.5 Yếu tố tài chính: 1.2.6 Yếu tố cạnh tranh môi trường kinh doanh doanh nghiệp: 1.3 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển: .7 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển: 1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo phát triển: 10 1.3.3 Lựa chọn đối tượng cho công tác đào tạo phát triển: 11 1.3.4 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo phát triển: 11 1.3.5 Lựa chọn đào tạo giáo viên: 19 1.3.6 Dự tính chi phí đào tạo: .19 1.3.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo: .20 1.4 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển: 20 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ 207 22 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Dược phẩm Thiên An: 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: 22 2.1.2 Các hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếu: 23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty: .25 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty: .29 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty: 31 2.1.6 Môi trường kinh doanh Công ty: 34 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển Công ty: .37 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo: 37 2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo: 39 2.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo: .39 2.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo: 40 2.2.5 Dự tính chi phí đào tạo: .43 2.2.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên: 44 2.2.7 Đánh giá kết công tác đào tạo phát triển: 45 2.3 Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Thiên An: 46 2.3.1 Ưu điểm: 46 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân: 47 Chương 3: NHỮNG ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY .50 3.1 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới: 50 3.1.1 Kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty năm 2010: 50 3.1.2 Phương hướng, mục tiêu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty: 51 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển Công ty: 52 3.2.1 Trong việc xác định nhu cầu đào tạo: .52 3.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo: 54 3.2.3 Trong công tác lựa chọn đối tượng đào tạo: .54 3.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo: 54 3.2.5 Dự tính chi phí đào tạo: .55 3.2.6 Lựa chọn đào tạo người dạy: 55 3.2.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo: .55 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc -o0o - BẢN CAM ĐOAN Họ tên sinh viên: Phạm Tuấn Anh Sơn Lớp: K12A - QTKD Khoa: Quản trị kinh doanh Viện Đại học Mở Hà Nội Sau giai đoạn thực tập tốt nghiệp, em hoàn thành chuyên đề “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Thiên An” Đó kết q trình nghiên cứu tìm hiểu thực tiễn hoạt động đào tạo phát triển thực sở thực tập Em xin cam đoan chuyên đề này: - Không chép từ tài liệu mà khơng có trích dẫn - Mọi số liệu chuyên đề đưa cho phép sở thực tập Nếu có nội dung sai phạm chuyên đề em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước khoa nhà trường Hà Nội, ngày 05 tháng 11 năm 2010 Chữ ký sinh viên Phạm Tuấn Anh Sơn LỜI GIỚI THIỆU Lý chọn đề tài: Trong nguồn lực nguồn lực người ln nguồn lực định thành bại phát triển tổ chức Nhất giai đoạn nay, khoa học kỹ thuật công nghệ đại, môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt buộc nhà quản lý phải biết sử dụng hiệu nguồn lực, đặc biệt nguồn nhân lực để chiếm lợi thế, đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Do vậy, để trì phát triển chất lượng nguồn lực người phục vụ mục tiêu tổ chức công tác đào tạo phát triển doanh nghiệp trở thành vấn đề cấp bách Để chương trình đào tạo phát triển hiệu quả, làm phát triển toàn diện đội ngũ lao động phục vụ cho kế hoạch sản xuất kinh doanh cần phải có chương trình đào tạo huấn luyện thích hợp Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Thiên An doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thi công xây lắp cơng trình cơng nghiệp, dân dụng hạ tầng thị,…nên việc đào tạo người lao động có trình độ chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việc đảm bảo an toàn lao động việc làm cần thiết Trong trình sản xuất kinh doanh, Công ty không ngừng phát triển chất lượng đội ngũ cán công nhân viên chương trình đào tạo phát triển để đáp ứng thay đổi môi trường kinh doanh, nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp Nhưng qua thực cơng tác đào tạo phát triển cịn gặp số hạn chế định Vì vậy, với chun đề “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Thiên An” thực nhằm tìm ưu nhược điểm công tác đào tạo Công ty để phát huy điểm mạnh hay tìm cách khắc phục điểm yếu nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển Công ty, từ tạo sở mở rộng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Mục tiêu nghiên cứu: Thơng qua việc hệ thống hóa kiến thức công tác đào tạo phát triển, áp dụng, so sánh đánh giá công tác đào tạo thực Công ty Cổ phần Dược phẩm Thiên An, từ tìm nhược điểm cịn tồn đưa số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển Qua đó, giúp Cơng ty có đội ngũ nhân lực chất lượng để hoàn thành mục tiêu sản xuất kinh doanh đề Phương pháp nghiên cứu: áp dụng phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh Phạm vi nghiên cứu: hoạt động đào tạo phát triển mà Công ty cổ phần 207 thực Nội dung chuyên đề gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Thiên An Chương 3: Những đề xuất nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Thiên An Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực khơng cịn vấn đề doanh nghiệp nước ta Nhưng để thực công tác có hiệu điều kiện cạnh tranh kinh tế đà hồi phục vấn đề khơng phải dễ dàng Vì vậy, q trình thực chun đề chắn cịn nhiều điểm thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp để chun đề mang tính thiết thực Đồng thời, em xin chân thành cám ơn Anh chị, Cô Công ty đặc biệt Cơ: TS Phạm Thị Bích Ngọc tận tình giúp đỡ em trình thực chuyên đề Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm: 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực: - Nhân lực1: thể lực trí lực người sử dụng trình lao động + Thể lực: tình trạng sức khỏe, tuổi tác, giới tính,… người Mỗi người có chế độ làm việc, chế độ nghỉ ngơi, chế độ ăn uống, chế độ chăm sóc y tế, mức sống, mức thu nhập,… khác nên tình trạng thể lực người hoàn toàn khác Để tham gia vào q trình lao động yếu tố thể lực người lao động không thiếu yếu tố bị khai thác gần tới mức cạn kiệt hoạt động sản xuất kinh doanh truyền thống Ngày nay, với quy trình sản xuất kinh doanh đại, đời sống người lao động ngày nâng cao chế độ giúp nâng cao thể lực cho người lao động đầu tư, quan tâm đầy đủ thông qua sách phúc lợi doanh nghiệp + Trí lực: trình độ giáo dục đào tạo, kỹ kinh nghiệm làm việc, khả bẩm sinh, tài năng, lòng tin, nhân cách,… người Nó kết trình học tập, nhận thức, suy nghĩ, tư người bao gồm khả tưởng tượng, ghi nhớ, thu nhận tri thức,… Nhưng việc khai thác sử dụng trí lực người hoạt động xã hội hoạt động sản xuất kinh doanh dừng lại dạng tiềm năng, mẻ yếu tố phức tạp đầy bí ẩn người Trong q trình lao động, trí lực thể lực đóng vai trò quan trọng nên để sử dụng người lao động hiệu cần phải phát triển thể lực ni dưỡng trí lực Có ta sử dụng hiệu nhân lực người lao động xã hội - Nguồn nhân lực tổ chức2: Bất kỳ tổ chức hình thành phát triển thành viên người hay nguồn nhân lực tổ chức Vì vậy, hiểu nguồn nhân ThS Nguyễn Văn Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân “Giáo trình Quản trị nhân lực” NXB Đại học Kinh tế quốc dân – Hà nội – năm 2007, tr 7, PGS TS Trần Xuân Cầu PGS TS Mai Quốc Chánh “Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực” NXB Đại học Kinh tế quốc dân – Hà nội – năm 2008, tr 56 lực tổng thể nhân lực cá nhân làm việc nội tổ chức đánh giá thơng qua hai mặt: số lượng chất lượng + Số lượng nguồn nhân lực: số người lao động làm việc tổ chức, thường đo lường thông qua hai tiêu là: quy mơ nguồn nhân lực tốc độ tăng + Chất lượng nguồn nhân lực: tiêu phản ánh trình độ phát triển kinh tế xã hội đời sống người lao động Chất lượng nguồn nhân lực tổ chức thể mối quan hệ yếu tố tạo nên chất bên nguồn nhân lực; thường biểu thông qua tiêu chủ yếu: thể lực, trí lực, lực phẩm chất,… người lao động - Vai trò nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực tài sản quan trọng tổ chức định từ khâu đầu vào đến khâu đầu ra, ba yếu tố q trình sản xuất là: công cụ lao động (vốn cố định), đối tượng lao động (vốn lưu động), sức lao động (vốn người) Để trình sản xuất diễn cần phải có nguồn lực như: nhân lực, vật lực, tài lực Thơng qua q trình sản xuất, nguồn lực kết hợp với tạo sản phẩm vật chất nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng làm sống lại hai nguồn lực: vật lực tài lực; đưa hai nguồn lực vào q trình sản xuất Nguồn nhân lực nguồn lao động sáng tạo tổ chức, lợi yếu tố có tính định lực cạnh tranh tổ chức môi trường kinh doanh Nguồn nhân lực đóng góp vào thành cơng tổ chức thông qua mặt: chất lượng sản phẩm dịch vụ cao; đổi kiến thức, kỹ thực công việc, suất làm việc,… người lao động Vì vậy, nguồn nhân lực nguồn lực thiếu trình sản xuất kinh doanh tổ chức 1.1.2 Khái niệm đào tạo phát triển3: Nhằm nâng cao trì chất lượng cho nguồn nhân lực tổ chức hoạt động khơng thể thiếu cơng tác đào tạo phát triển Thơng qua hoạt động giúp cho tổ chức tạo vị mơi trường kinh doanh cạnh tranh ngày khốc liệt Để nguồn nhân lực tổ chức đáp ứng với phát triển ngày cao trình sản xuất kinh doanh cơng tác ThS Nguyễn Văn Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân “Giáo trình Quản trị nhân lực” NXB Đại học Kinh tế quốc dân – Hà nội – năm 2007, tr 153 đào tạo phát triển phải thực cách có tổ chức kế hoạch Theo đó, hoạt động hiểu sau: Phát triển nguồn nhân lực: Theo nghĩa rộng phát triển nguồn nhân lực hiểu tổng thể hoạt động học tập có tổ chức diễn khoảng thời gian định nhằm thay đổi hành vi làm việc cho người lao động Đó hành vi mà tổ chức kỳ vọng vào người lao động để phục vụ cho mục tiêu sản xuất kinh doanh tổ chức Theo đó, phát triển nguồn nhân lực bao gồm ba hoạt động sau: - Đào tạo: hoạt động đào tạo hoạt động học tập có tổ chức, diễn khoảng thời gian xác định nhằm hướng vào việc giúp cho người lao động nắm rõ chun mơn, nghiệp vụ công việc tại, bổ sung kỹ năng, kiến thức cịn thiếu để thực cơng việc cách tốt Do đó, hoạt động chủ yếu hướng vào phục vụ cho đòi hỏi công việc trước mắt cần phải thực ngay, mang tính chất tảng - Giáo dục: hoạt động học tập có tổ chức, diễn khoảng thời gian xác định, nhằm giúp cho người lao động bước vào nghề chuyển sang nghề khác thích hợp tương lai - Phát triển: hoạt động học tập vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động Phạm vi hướng tới phục vụ tầm nhìn tương lai tổ chức (chuẩn bị kiến thức để người lao động tham gia vào cơng việc đó), nhằm mở cho người lao động công việc dựa vào định hướng tương lai tổ chức, để doanh nghiệp thích ứng với thay đổi mơi trường kinh doanh Tóm lại, với khái niệm đào tạo nhấn mạnh đến việc huấn luyện người lao động tập trung vào công việc tại, trọng đến cơng việc mang tính cá nhân, thời gian thực việc đào tạo thường ngắn với mục đích chủ yếu để khắc phục thiếu hụt kiến thức kỹ thực cơng việc Cịn khái niệm phát triển lại tập trung vào việc huấn luyện cá nhân tổ chức nhằm chuẩn bị cho công việc tương lai người lao động doanh nghiệp với thời gian thực dài hạn Mặc dù thành công kinh doanh tổ chức phụ thuộc vào nhiều yếu tố nguồn nhân lực yếu tố định cho thành cơng Vì vậy, để phát triển toàn diện tiềm chất lượng đội ngũ lao động, phục vụ mục tiêu tổ chức doanh nghiệp cần phải trọng tổ chức tốt hoạt động 1.1.3 Mục tiêu, vai trò, tác dụng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực4: - Mục tiêu: + Thông qua hoạt động đào tạo phát triển, doanh nghiệp khai thác tối đa nguồn nhân lực có đồng thời giúp cho người lao động hiểu rõ cơng việc chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ,…Từ nhằm nâng cao khả nhận thức thích ứng với thay đổi cơng việc, vị trí làm việc khác cho người lao động tương lai + Giúp nâng cao tính hiệu hoạt động doanh nghiệp như: nâng cao uy tín tổ chức thị trường, mục tiêu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thực tốt hơn,… - Vai trò: + Con người yếu tố động trình sản xuất, người tổ chức có tồn phát triển doanh nghiệp tồn phát triển Trong sản xuất kinh doanh với nhiều thay đổi không ngừng việc đầu tư phát triển chất lượng nguồn nhân lực trở nên quan trọng Thông qua chương trình đào tạo phát triển, doanh nghiệp tạo ưu khác biệt với tổ chức kinh doanh khác Từ đó, giúp doanh nghiệp tồn phát triển + Các chương trình đào tạo phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu muốn khẳng định thân tổ chức xã hội người lao động + Có thể nói đầu tư vào cơng tác đào tạo phát triển khoản đầu sinh lời cho người lao động cho doanh nghiệp Khi người lao động có trình độ chun mơn cao khả sáng tạo sản phẩm nhiều với chất lượng cao Từ tạo khác biệt sản phẩm thị trường, làm tăng doanh thu cho doanh nghiệp làm tăng thu nhập cho người lao động Ngoài ra, thông qua công tác đào tạo phát triển cịn giúp cho người lao động gắn bó với doanh nghiệp - Tác dụng: + Đào tạo phát triển giúp tăng suất lao động tăng hiệu thực cơng việc (tính chun nghiệp, thích ứng, đổi tư sáng tạo,…) người lao động toàn tổ chức + Người lao động đào tạo góp phần làm giảm thiểu chi phí rủi ro cho doanh nghiệp như: làm hư hỏng máy móc thiết bị khơng thao tác ThS Nguyễn Văn Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân “Giáo trình Quản trị nhân lực” NXB Đại học Kinh tế quốc dân – Hà nội – năm 2007, tr 154