Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty tnhh thương mại và dịch vụ vẻ đẹp hoàn mỹ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Tên đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẺ ĐẸP HOÀN MỸ Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Quỳnh Lâm Lớp: Kinh tế quản lý nguồn nhân lực 58 Mã sinh viên: 11162665 Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Phương Mai Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: - Khoa Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực – Trường Đại học Kinh tế Quốc dân - Ths Nguyễn Phương Mai Em tên Phạm Thị Quỳnh Lâm, sinh viên lớp Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực K58, Khoa Kinh tế Quản lý Nguồn nhân lực Đây báo cáo thực tập chuyên đề em với đề tài: “Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ” em thực trình thực tập Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ tháng qua Em xin cam đoan báo cáo thực tập chuyên đề kết trình học hỏi, nghiên cứu làm việc nghiêm túc cùa em công ty Mọi thông tin viết kết cá nhân em, không chép tài liệu Em xin chịu trách nhiệm điều em cam đoan sai thật Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2020 Sinh viên thực Phạm Thị Quỳnh Lâm MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu nội dung đề tài CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC .3 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.2 Mục tiêu vai trò đào tạo nguồn nhân lực 1.2.1 Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực 1.2.2 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Các nhân tố khách quan .6 1.3.2 Các nhân tố chủ quan 1.4 Nội dung quy trình đào tạo nguồn nhân lực .10 1.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo 10 1.4.2 Xác định mục tiêu đào tạo 12 1.4.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo .13 1.4.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 13 1.4.5 Lựa chọn đào tạo giảng viên .17 1.4.6 Dự tính chi phí đào tạo .17 1.4.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo .18 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẺ ĐẸP HOÀN MỸ 21 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ 21 2.1.1 Thông tin chung .21 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 23 2.1.4 Khái quát tình hình SXKD .24 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực 27 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ 31 2.2.1 Quy trình đào tạo nhân lực 31 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực 43 2.2.3 Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực .44 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẺ ĐẸP HOÀN MỸ 46 3.1 Định hướng đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ 46 3.1.1 Định hướng phát triển công ty giai đoạn 46 3.1.2 Định hướng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 47 3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ 48 3.2.1 Hoàn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo 48 3.2.2 Xác định rõ mục tiêu cho chương trình đào tạo .49 3.2.3 Lập kế hoạch cụ thể cho chương trình đào tạo đa dạng sử dụng phương pháp đào tạo 50 3.2.4 Sử dụng hiệu nguồn kinh phí đào tạo 50 3.2.5 Lựa chọn đối tượng đào tạo xác phù hợp .50 3.2.6 Hoàn thiện tiêu, phương pháp đánh giá hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực .51 3.2.7 Các đề xuất khác 51 KẾT LUẬN 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 PHỤ LỤC 54 DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu máy tổ chức Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ Bảng 2.1 Các ngành, nghề kinh doanh công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ gia đoạn 2017 - 2019 Hình 2.1 Kết kinh doanh qua năm gia đoạn 2017 - 2019 Bảng 2.3 Số lượng lao động tạ Công ty TNHH Thương mạ Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ gia đoạn 2017 - 2019 Hình 2.2 Sự gia tăng số lượng lao động Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động Công ty TNHH Thương mạ Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ Bảng 2.5 Nhu cầu đào tạo số ngườ đào tạo Công ty TNHH Thương mạ Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ gia đoạn 2017 -2019 Bảng 2.6 Bản yêu cầu thực công việc nhân viên kinh doanh tạ Công ty TNHH Thương mạ Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ Bảng 2.7 Bộ tiêu chuẩn dành cho đối tượng đào tạo Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ Bảng 2.8 Các phương pháp đào tạo số lượng đào tạo Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 2.9 Chi phí đào tạo Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 2.10 Bảng so sánh kinh phí kế hoạch thực tế dành cho đào tạo Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 2.12 Kết đào tạo Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ năm 2019…………………………………………………………… DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn HC – NS Hành – Nhân Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh LĐPT Lao động phổ thơng C&B Compensation & Benefit ĐT&PT Đào tạo & Phát triển TCKT Tài kế tốn NXB ĐH KTQD Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực nhân tố quan trọng định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Nó coi chìa khóa giúp cho máy tổ chức vận hành cách trơn chu Trước biến động liên tục kinh tế, doanh nghiệp gặp thách thức phải cạnh tranh với doanh nghiệp khác Muốn có chỗ đứng thị trường ngồi nhân tố chủ chốt nguồn tài chính, cơng nghệ hay sở vật chất, đơn vị doanh nghiệp cần trang bị đội ngũ lao động đảm bảo số lượng giàu chất lượng Do đó, nhà lãnh đạo cần thực quan tâm đến sách quản trị nguồn nhân lực cách thời điểm Với tiến khoa học, kỹ thuật công nghệ, đặc biệt thời đại công nghiệp 4.0, nhu cầu học tập, hoàn thiện nâng cao kỹ chuyên môn nghề nghiệp người lao động cần thiết để đáp ứng u cầu cơng việc Vì mà hoạt động đào tạo nguồn nhân lực trở thành phần thiếu chiến lược phát triển doanh nghiệp Việc xây dựng hệ thống đào tạo nguồn nhân lực cách hồn thiện khơng phải doanh nghiệp dễ dàng làm Bởi đào tạo phát triển nguồn nhân lực địi hỏi tốn chi phí thời gian, cần phù hợp với điều kiện doanh nghiệp Hiện nay, nhiều doanh nghiệp chưa thực đầu tư vào hoạt động đào tạo nguồn nhân lực, bên cạnh có doanh nghiệp bỏ nhiều kinh phí cho việc đào tạo mà khơng đem lại hiệu mong muốn Nếu thực cách đắn, công tác đào tạo đem lại lợi cạnh tranh thị trường giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững Qua trình thực tập Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hồn mỹ, em nhận cơng ty gặt hái thành công định công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty gặp nhiều hạn chế Để củng cố nâng cao vị trí thị trường cạnh tranh ngày gay gắt, giai đoạn phát triển tới công ty nên trọng vào vốn nhân lực Do đó, em định chọn đề tài: “Hồn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ.” cho chuyên đề thực tập với mong muốn áp dụng kiến thức học trường đại học để góp phần giúp cơng ty hoàn thiện đội ngũ lao động Mục đích nghiên cứu Ơn tập hồn thiện hệ thống kiến thức chuyên ngành, cụ thể kiến thức quản trị nguồn nhân lực tổ chức đào tạo nguồn nhân lực học trường để vận dụng vào thực tiễn doanh nghiệp thực tập Đánh giá thực trạng hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ Đề xuất giải pháp giúp cơng ty hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực, từ phát triển đội ngũ lao động ngày vững mạnh giàu lực chuyên môn Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiêm cứu: Công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Dịch vụ Vẻ đẹp hồn mỹ Phạm vi khơng gian: phịng ban Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ chi nhánh Hà Nội, đặc biệt phịng Hành – Nhân Phạm vi thời gian: Giai đoạn từ năm 2017 đến tháng năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp chủ yếu sử dụng chuyên đề thực tập: thống kê, so sánh, tổng hợp, phân tích, … dựa số liệu khảo sát, tài liệu, báo cáo thống kê doanh nghiệp Kết cấu nội dung đề tài Nội dung đề tài gồm phần: Chương I: Lý luận đào tạo nguồn nhân lực Chương II: Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ Sự giúp đỡ nhiệt tình anh chị phịng Hành – Nhân cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ hướng dẫn chu đáo của cô Nguyễn Phương Mai giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập Do kiến thức hạn hẹp nên viết em nhiều thiếu sót Em mong nhân góp ý giúp đỡ thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Theo Trần Xuân Cầu (2008): “Nguồn nhân lực nguồn lực người xem xét hai khía cạnh Khía cạnh thứ nhất, nguồn nhân lực có ý nghĩa nguồn gốc, nơi phát sinh nguồn lực, nằm thân người tạo khác nguồn lực người nguồn lực khác Khía cạnh thứ hai, hiểu tổng thể nguồn lực nhân người Với tư cách nguồn lực trình phát triển, nguồn nhân lực nguồn lực người có khả sáng tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội biểu số lượng chất lượng định thời điểm định.” Quan điểm Phạm Minh Hạc cho rằng: “Nguồn lực người thể thông qua số lượng dân cư, chất lượng người (bao gồm thể lực, trí lực lực phẩm chất)” (Trần Xuân Cầu, 2008) Như vậy, nguồn nhân lực không bao hàm chất lượng nguồn nhân lực mà bao hàm nguồn cung cấp nhân lực tương lai Trong chuyên đề thực tập này, ta tiếp cận đến khái niệm nguồn nhân lực tổ chức Theo Trần Kim Dung (2013), nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất cá nhân tham gia hoạt động tổ chức, vai trò họ 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực Định nghĩa Wikipedia cho rằng: “Đào tạo đề cập đến việc dạy kỹ thực hành, nghề nghiệp hay kiến thức liên quan đến lĩnh vực cụ thể, để người học lĩnh hội nắm vững tri thức, kỹ năng, nghề nghiệp cách hệ thống để chuẩn bị cho người thích nghi với sống khả đảm nhận công việc định.” Theo Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012): “Đào tạo trình học tập làm cho người lao động thực chức nhiệm vụ có hiệu cơng tác họ.” Trên số quan điểm đào tạo nguồn nhân lực nhìn chung ta hiểu rằng: “Đào tạo nguồn nhân lực tập hợp tất hoạt động học tập tổ chức cung cấp cho người lao động khoảng thời giam định, nhằm nâng cao khả năng, trình độ nghề nghiệp, thay ... Định hướng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 47 3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ 48 3.2.1 Hoàn thiện phương... luận đào tạo nguồn nhân lực Chương II: Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ Chương III: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân. .. TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VẺ ĐẸP HOÀN MỸ 46 3.1 Định hướng đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Vẻ đẹp hoàn mỹ 46 3.1.1 Định hướng phát triển công ty giai