Tạo động lực trong lao động tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển cầu giấy – hà nội

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CẦU GIẤY .3 I THÔNG TIN CHUNG .3 Tên Chi nhánh Hình thức pháp lý 3 Địa giao dịch Nhiệm vụ: .3 II QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÂU GIẤY III KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CẦU GIẤY MỘT SỐ NĂM GẦN ĐÂY Doanh thu Lợi nhuận Nộp ngân sách .8 Về chênh lêch thu chi dự phòng rủi ro CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CẦU GIẤY MỘT SỐ NĂM GẦN ĐẦY .11 I MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM KINH TỂ KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG TẠI CHI NHÁNH .11 Đặc điểm sản phẩm 11 Đặc điểm khách hàng 13 Đặc điểm cấu tổ chức 13 Đặc điểm công nghệ 17 Đặc điểm nhân 18 Đặc điểm tài 20 Đặc điểm môi trường kinh doanh năm 2006 – 2008 .21 7.1 Tình hình kinh tế xã hội địa bàn năm 2006 .21 Trần Ngọc Anh Lớp: Công nghiệp 47C Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 7.2 Tình hình kinh tế xã hội địa bàn năm 2007 .22 7.3 Tình hình kinh tế xã hội địa bàn năm 2008 .22 II TÌNH HÌNH TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG TẠI CHI NHÁNH 23 Các hình thức thù lao vật chất 24 1.1 Tiền lương 24 1.2 Thưởng 29 1.3 Các chương trình phúc lợi – dịch vụ .30 1.3.1 Bảo hiểm xã hội 31 1.3.2 Bảo hiểm y tế 32 1.4 Trợ cấp, phụ cấp 32 Các hình thức thù lao phi vật chất .33 2.1 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 33 2.2 Điều kiện môi trường làm việc 36 2.2.1 An toàn lao động – Vệ sinh lao động 36 2.2.2 Thời làm việc – Thời nghỉ ngơi .38 2.3 Mối quan hệ lao động 41 2.4 Các sách chế độ quản trị Chi nhánh .42 III ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG TẠI CHI NHÁNH 46 Thành công 46 Hạn chế 47 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CẦU GIẤY 48 I CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC 48 Cơ hội Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 48 Thách thức Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam 49 II PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ GIAI ĐOẠN 2009 – 2010 VÀ TRỌNG TÂM NHIỆM VỤ NĂM 2009 51 Định hướng hoạt động đến 2010 51 Trần Ngọc Anh Lớp: Công nghiệp 47C Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Giải pháp, biện pháp thực KHKD 55 III KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG TẠI CHI NHÁNH 56 Giải pháp kiến nghị quan Nhà nước ngành có liên quan .57 Giải pháp kiến nghị Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Cầu Giấy 58 2.1 Tiền lương 58 2.2 Thưởng 60 2.3 Môi trường làm việc .62 2.4 Khuyến khích người lao động tự tạo động lực làm việc cho .65 2.5 Tăng cường kỷ luật lao động phát huy tính sáng tạo người lao động 67 2.6 Đào tạo nhằm nâng cao trình độ chuyên môn người lao động, hội thăng tiến 68 2.7 Một số giải pháp khác 70 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO .72 Trần Ngọc Anh Lớp: Công nghiệp 47C Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT NHNN : Ngân hàng nhà nước NHĐT & PT : Ngân hàng đầu tư phát triển NHĐT & XD : Ngân hàng đầu tư xây dựng TDN : Tổng dư nợ TDH : Trung dài hạn BIDV : Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam NHTM : Ngân hàng thương mại TSĐB : Tài sản đảm bảo DPRR : Dự phòng rủi ro TM : Thương mại TA2: Các chương trình liên kết kỹ thuật nhằm hỗ trợ tái cấu BIDV giai đoạn LLĐ: Luật Lao Động BLĐTBXH: Bộ Lao động Thương binh Xã hội HĐLĐ: Trần Ngọc Anh Hợp đồng lao động Lớp: Công nghiệp 47C Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Nhiệm vụ người quản lý hồn thành cơng việc thơng qua hành động cụ thể nhân viên Để làm điều này, người quản lý phải có khả xây dựng động lực làm việc với người lao động Bản chất người đơn giản, lại phức tạp Thực hiểu nhận thức tính quan trọng vấn đề là tiền đề để xây dựng động lực làm việc cơng việc nhờ điều hành hay lãnh đạo tổ chức hiệu “Người lãnh đạo đưa ngựa tới tận bờ sơng khơng thể bắt uống nước Ngựa uống khát - người vậy" Con người làm việc người ta muốn động viên để làm việc Cho dù cố gắng tỏ trội công việc hay thu tháp ngà, người ta hành động bị điều khiển động viên thân hay từ nhân tố bên ngồi Động viên kỹ có cần phải học thiếu người quản lý doanh nghiệp muốn tồn thành công Kết cơng việc xem hàm số lực động lực làm việc Năng lực làm việc phụ thuộc vào yếu tố giáo dục, kinh nghiệm, kỹ huấn luyện Cải thiện lực làm việc thường diễn chậm sau quãng thời gian đủ dài Ngược lại, động lực làm việc cải thiện nhanh chóng Tuy nhiên, động lực lại cần thường xuyên trì Động lực làm việc động lực có ý thức hay vô thức khơi dậy hướng hành động vào việc đạt mục tiêu mong đợi Nằm hệ thống ngân hàng, Chi nhánh Ngân hàng đầu tư phát Cầu Giấy nỗ lực với ý chí tâm hồn thành nhiệm vụ ngành giao cho, góp phần tích cực vào nghiêp cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước.Hiện nay, chiến lược phát triển vấn đề người lao động Chi nhánh quan tâm , đặc biệt chất lượng hiệu thực công việc người lao động Việc tạo động lực cho người lao động yêu cầu cấp thiết Trong trình thực tập em nghiên cứu vấn đề tạo động lực lao động Chi nhánh Trần Ngọc Anh Lớp: Công nghiệp 47C Chuyên đề thực tập tốt nghiệp với đề tài” Tạo động lực lao động Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Cầu Giấy – Hà Nội” với mục đích tìm hiểu lợi ích việc tạo động lực cho người lao động đến hiệu kinh doanh Chi nhánh giải pháp tạo động lực cho người lao động Chi nhánh Chuyên đề tốt nghiệp em bao gồm phần sau: Chương I: Tổng quan Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Cầu Giấy Chương II: Thực trạng hoạt động tạo động lực lao động Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Cầu Giấy số năm gần Chương III: Giải pháp tăng cường tạo động lực lao động Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư phát triển Cầu Giấy Em xin chân thành cảm ơn ThS Nguyễn Thị Hồi Dung chú, anh chị Ngân hàng nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo Tuy nhiên hạn chế định trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn nên chuyên đề tốt nghiệp em tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp thầy người lãnh đạo để viết em hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 20 tháng 04 năm 2009 Sinh viên Trần Ngọc Anh Trần Ngọc Anh Lớp: Công nghiệp 47C Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CẦU GIẤY I – THÔNG TIN CHUNG Tên Chi nhánh Tên đầy đủ: Chi nhánh Ngân hàng Đầu Tư Phát Triển Cầu Giấy Tên giao dịch quốc tế: Bank for Investment and Development of Vietnam Tên gọi tắt: BIDV Hình thức pháp lý Ngân hàng Đầu Tư Phát Triển Việt Nam Ngân hàng thương mại quốc doanh Chi nhánh Ngân hàng Đầu Tư Phát Triển Cầu Giấy Chi nhánh Cấp I thuộc Ngân hàng Đầu Tư Phát triển Việt Nam Địa giao dịch Trụ sở: Tịa tháp Hịa Bình, 106 Hồng Quốc Việt, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: 043.7556900 Fax:043.7556900 Website: www.bidv.com.vn Nhiệm vụ: - Kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực tài chính, tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng phi ngân hàng phù hợp với quy định pháp luật, không ngừng nâng cao lợi nhuận ngân hàng, góp phần thực sách tiền tệ quốc gia, phục vụ phát triển kinh tế Đất nước II – QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÂU GIẤY Cách 52 năm, ngày 26/04/1957 Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam (trực thuộc Bộ Tài chính) - tiền thân Ngân hàng ĐT&PTVN - thành lập theo định 177/TTg ngày 26/04/1957 Thủ tướng Chính phủ Quy mô ban đầu gồm Trần Ngọc Anh Lớp: Công nghiệp 47C Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chi nhánh, 200 cán Được thành lập với chức Ngân hàng hoạt động chuyên trách lĩnh vực đầu tư xây dựng nhằm thực cấp phát vốn đầu tư xây dựng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam có tên gọi khác nhau: - Ngân hàng kiến thiết Việt Nam từ 26/04/1957 - Ngân hàng đầu tư xây dựng Việt Nam từ 24/06/1981 - Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam từ 14/11/1990 Ngày 27/05/1957 Chi nhánh Kiến thiết Hà Nội nằm hệ thống Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam thành lập nhiệm vụ nhận vốn từ ngân sách nhà nước để tiến hành cấp phát cho vay lĩnh vực đầu tư xây dựng Ngày 30/10/1963 chi điếm thuộc Chi nhánh Ngân hàng Kiến thiết Hà Nội (tiền thân BIDV Cầu Giấy nay) thành lập Từ thành lập Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Cầu Giấy trải qua giai đoạn sau: Giai đoạn Từ năm 1963 tới 1980 Nằm mạng lưới BIDV, BIDV Cầu Giấy tiền thân chi điếm trực thuộc Ngân hàng Kiến thiết TP Hà Nội thành lập ngày 30/10/1963 Đóng thơn Trung – Xã Dịch Vọng – Huyện Từ Liêm Nhiệm vụ chủ yếu Chi nhánh thực cấp phát, quản lý vốn kiến thiết từ nguồn vốn ngân sách cho tất các lĩnh vực kinh tế, xã hội địa bàn hoạt động Giai đoạn 1980 - 1989 Ngày 24/06/1981 Hội đồng Chính phủ có QĐ số 259/CP chuyển NHKT Việt Nam thuộc Bộ Tài Chính thành Ngân hàng đầu tư xây dựng thuộc Ngân hàng nhà nước Việt Nam Chi điếm Ngân hàng kiến thiết Hà Nội đổi tên thành Chi nhánh Ngân hàng đầu tư xây dựng khu vực thuộc Ngân hàng đầu tư xây dựng Hà Nội Tháng 01/1983 Theo QĐ Ngân hàng nhà nước Việt Nam Chi nhánh NHĐT&XD khu vực giải thể, thành lập Chi nhánh NHĐT&XD Từ Liêm thuộc NHNN Huyện Từ Liêm Trên thực tế Chi nhánh sát nhập trở thành phòng Đầu tư Trần Ngọc Anh Lớp: Công nghiệp 47C Chuyên đề thực tập tốt nghiệp xây dựng NHNN Huyện Từ Liêm theo định số 60/QĐ ban hành ngày 26/08/1982 Ngày 20/12/1986 Chi nhánh tách khỏi NHNN Huyện Từ Liêm, thành lập Chi nhánh NHĐT & XD khu vực trực thuộc NHĐT & XD Hà Nội Năm 1988 Chi nhánh đổi tên thành NHĐT & XD Từ Liêm trực thuộc NHĐT & XD Hà Nội Năm 1991 Chi nhánh đổi tên thành Chi nhánh NHĐT & PT Từ Liêm sau đổi tên thành NHĐT & PT Cầu Giấy trực thuộc NHĐT & PT Hà Nội Nhiệm vụ chủ yếu Ngân hàng Đầu tư Xây dựng cấp phát, cho vay quản lý vốn đầu tư xây dựng tất lĩnh vực kinh tế thuộc kế hoạch nhà nước Giai đoạn 1995 - 2003 Từ ngày 1/1/1995 Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam nói chung Ngân hàng đầu tư phát triển Cầy Giấy nói riêng thực hoạt động Ngân hàng thương mại, Chi nhánh Ngân hàng BIDV Cầu Giấy có nhiệm vụ huy động vốn ngân hàng trung dài hạn từ thành phần kinh tế tổ chức phi phủ, tổ chức tín dụng, doanh nghiệp dân cư tổ chức nước VNĐ USD để tiến hành hoạt động cho vay ngắn, trung dài hạn tổ chức thành phần kinh tế dân cư Giai đoạn từ 2004 – tới Ngày 01/10/2004 Chi nhánh nâng cấp lên Chi nhánh Cấp I trực thuộc NHĐT & PT Việt Nam lấy tên Chi nhánh NHĐT & PT Cầu Giấy Đây mốc đánh dấu chuyển đổi BIDV Cầu Giấy : Được phép kinh doanh đa tổng hợp, phục vụ chủ yếu cho đầu tư phát triển đất nước III – KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CẦU GIẤY MỘT SỐ NĂM GẦN ĐÂY Cũng NHTM BIDV Cầu Giấy đạt lợi nhuận làm mục tiêu kinh doanh Giai đoạn 2006 – 2008 giai đoạn đầu thực kế hoạch năm 2006 – 2010 toàn hệ thống Đối với Chi nhánh, giai đoạn khẳng Trần Ngọc Anh Lớp: Công nghiệp 47C Chuyên đề thực tập tốt nghiệp định vị thế, thương hiệu Chi nhánh địa bàn Phía Tây Thủ theo định hướng mục tiêu xác định từ thành lập công văn số 5565/CVQLCN1 ngày 23/9/2004 Ngân hàng ĐT & PT Việt Nam Trong năm qua, quan tâm đạo Ban lãnh đạo Ngân hàng ĐT & PT Việt Nam, đạo điều hành kiên quyết, linh hoạt Ban giám đốc chi nhánh với nỗ lực toàn thể cán công nhân viên, Chi nhánh Cầu Giấy hoàn thành hoàn thành vượt mức mục tiêu phát triển xác định Hiệu hoạt động kinh doanh không ngừng tăng qua năm Kết hoạt động Chi nhánh đạt số tiêu cụ thể sau: Bảng 1: Tình hình kinh doanh Chi nhánh 2006 – 2008 Khoản mục Doanh thu Lợi nhuận trước thuế Nộp ngân sách Lợi nhuận sau thuế Chênh lệch thu chi Thu dịch vụ ròng Thu nhập bình quân người/ tháng Đơn vị Tỷ đ Tỷ đ Tỷ đ Tỷ đ Tỷ đ Tỷ đ Năm 2006 123,5 39 10,92 28,08 58 17.1 Năm 2007 154,6 62 17,36 44,64 76 19,2 Năm 2008 198,9 98 27,44 70.56 114,9 35 Triệu đ 4,03 5,85 6,8 Nguồn : Báo cáo năm Chi nhánh năm 2006 – 2008 Phịng Tài kế tốn Doanh thu Doanh thu năm 2006 đạt 123,5 tỷ đồng, năm 2007 đạt 154,6 tỷ đồng tăng 125,18% so với năm 2006 tương ứng tăng 31,1 tỷ đồng Năm 2008 đạt 198,9 tỷ đồng tăng 128,65% tương ứng tăng 44,3 tỷ đồng Điều thể qua biểu đồ sau: Trần Ngọc Anh Lớp: Công nghiệp 47C