Hoàn thiện công tác phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc để nâng cao hiệu quả quản trị nhân lực tại công ty tnhh thực phẩm thông tấn

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải cạnh tranh khốc liệt để tồn Để thắng cạnh tranh người có ý nghĩa định Doanh nghiệp có nhiều nhân viên tài ba, sáng tạo, trung thành…thì tổ chức mạnh phát triển không ngừng Ngược lại, doanh nghiệp bị phá sản quản lý không tốt đội ngũ nhân viên, không phát huy khả sáng tạo, trình độ, lực người lao động… Nên doanh nghiệp khơng ngừng tìm cách để nâng cao hiệu quản trị nhân lực, có doanh nghiệp xác định lại triết lý nhân sự, có doanh nghiệp khơng ngừng tìm biện pháp để thu hút nhân tài có chiến lược săn đầu người rõ ràng, tăng lương, áp dụng nhiều khuyến khích vật chất tinh thần vv…Tuy nhiên, dù áp dụng biện pháp doanh nghiệp cần nhận thức cơng tác phân tích cơng việc đánh giá thực công việc hai hoạt động sở, tảng công cụ để thực hoạt động quản trị nhân lực nói riêng hoạt động quản trị khác nói chung Phân tích cơng việc đánh giá thực cơng việc coi nhẹ khơng thực tốt hoạt động quản trị nhân lực khác thực tốt Cùng với tình hình thực tế qua q trình thực tập cơng ty TNHH thực phẩm Thông Tấn, định nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc đánh giá thực công việc để nâng cao hiệu quản trị nhân lực công ty TNHH thực phẩm Thơng Tấn” Mục đích nghiên cứu: Phân tích thực trạng nguồn nhân lực cơng ty TNHH thực phẩm Thơng Tấn từ đưa giải pháp để nâng cao hiệu quản trị nhân lực Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH thực phẩm Thông Tấn Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp điều tra, quan sát, kết hợp với nguồn số liệu từ tài liệu, báo cáo công ty như: bảng báo cáo tài qua năm, số liệu thống kê công ty qua năm vv… Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC, ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC LÀ CƠ SỞ NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.Quản trị nhân lực ý nghĩa quản trị nhân lực tổ chức 1.1Khái niệm quản trị nhân lực Bất tổ chức tạo thành thành viên – người Những thành viên tổ chức nguồn lực định đến tồn thành công tổ chức Do để tổ chức đạt mục tiêu cơng tác quản trị nhân lực phải coi trọng Quản trị nhân lực nhằm củng cố trì số lượng lao động cần thiết bảo đảm chất lượng cho tổ chức để đạt mục tiêu đặt “Quản trị nhân lực tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng”1 Mục tiêu quản trị nhân lực nhằm cung cấp cho doanh nghiệp lực lượng lao động có hiệu Có thể nói, với tổ chức cần phải quản lý tốt có hiệu ưủa nguồn nhân lực Quản trị nhân lực tốt tạo điều kiện cho hoạt động khác tổ chức thực hiệu Bởi suy hoạt động quản lý liên quan đến người 1.2 Các hoạt động quản trị nhân lực Nội dung hay hoạt động chủ yếu quản trị nhân lực chia thành ba nhóm chức chủ yếu sau: Nhóm thu hút nguồn nhân lực bao gồm: Kế hoạch hoá nguồn nhân lực, Giáo trình quản trị nhân lực, Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ,NXB Lao động Xã hội, 2004 Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Thiết kế phân tích cơng việc biên chế nhân lực Nhóm đào tạo phát triển nguồn nhân lực: nhóm bao gồm hoạt động giúp người lao động có kiến thức, kinh nghiệm, kỹ trình làm việc Đào tạo khơng có đào tạo mà cịn có đào tạo lại để người lao động thích ứng với cơng việc Nhóm trì phát triển mối quan hệ lao động gồm: Đánh giá thực công việc; Trả công lao động trả lương thực hoạt động phúc lợi dịch vụ cho người lao động; Xây dựng mối quan hệ lao động, kí kết hợp đồng lao động, kí thoả ước lao động tập thể giải vấn đề tranh chấp lao động, bất bình lao động; Cải thiện điều kiện lao động, thực chăm sóc y tế, bảo đảm an tồn cho người lao động q trình thực cơng việc Ba nhóm chức có vai trị quan trọng, không chức phép coi nhẹ, hay coi trọng hơn, chức thu hút nguồn nhân lực sở tiền đề cho chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực, bên cạnh hai chức sở cho trì phát triển quan hệ lao động Do vậy, quản lý nhân lực khơng coi nhẹ hay quan trọng hố nội dung mà phải ý giải tốt tất nội dung Với nội dung địi hỏi phải có phương pháp tiếp cận khoa học linh hoat 1.3 Vai trò ý nghĩa quản trị nhân lực Quản trị nhân lực giữ vai trò đặc biệt quan trọng ngày nhà quản trị, lãnh đạo quan tâm lưu ý Trong bối cảnh kinh tế thị trường, doanh nghiệp buộc phải coi trọng yếu tố người, coi người yếu tố hàng đầu định đến thành cơng doanh nghiệp Việc tìm người để giao việc, hay cương vị…quả dễ Quản lý nhân tốt giúp nhà quản trị học cách giao dịch với Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp người khác, biết cách đặt câu hỏi, lắng nghe, tìm ngôn ngữ chung với nhân viên, biết nhạy cảm với nhân viên, biết đánh giá nhân viên cách tốt nhất, biết cách lôi kéo nhân viên say mê với công việc tránh sai lầm việc tuyển chọn sử dụng lao động, nâng cao chất lượng công việc, nâng cao hiệu tổ chức Mặc khác, với tiến khoa học kĩ thuật buộc nhà quản trị phải biết thích ứng, việc tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân máy tổ chức nhằm đạt hiệu tốt giới quan tâm Phân tích cơng việc 2.1 Khái niệm phân tích cơng việc Phân tích cơng việc q trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực cơng việc, đồng thời trình xác định ghi chép lại thông tin liên quan đến chất công việc cụ thể 2.2 Nội dung phân tích cơng việc 2.2.1 Những thơng tin cần thu thập: - Thu thập thông tin liên quan đến nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm để thực công việc - Các thơng tin có liên quan đến mối quan hệ q trình thực cơng việc ví dụ: công việc báo cáo cho ai, giao việc cho vv… - Điều kiện thực công việc: trang thiết bị cần thiết để thực công việc, điều kiện vệ sinh môi trường: ánh sáng, độ bụi, độ ồn,vv… - Thu thập tất thông tin liên quan đến yêu cầu công việc người thực hiện: trình độ, tuổi, thâm niên, kinh nghiệm, kỹ làm việc, quan điểm, đặc điểm cá nhân khác thực công việc - Thu thập tiêu chí, tiêu chuẩn sử dụng để đánh giá hoàn Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thành công việc 2.2.2 Kết phân tích cơng việc Kết phân tích cơng việc bao gồm ba văn sau: - Bản mô tả công việc: văn phần văn giải thích nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn, mối quan hệ điều kiện thực công việc Bản mô tả công việc gồm ba phần: Phần giới thiệu công việc gồm có tên cơng việc, tên chức danh cơng việc, mã số cơng việc, phận phịng ban, người lãnh đạo trực tiếp, mức lương, mục đích tầm quan trọng cơng việc Phần tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm cơng việc: nhiệm vụ chính, nhiệm vụ phụ, mối quan hệ trình thực công việc, quyền hạn trách nhiệm q trình thực cơng việc Mơ tả điều kiện làm việc: Các trang thiết bị làm việc cần thiết, điều kiện vệ sinh môi trường: tư làm việc, yếu tố môi trường: độ ồn, độ bụi vv… - Bản yêu cầu công việc người thực hiện: giải thích yêu cầu mà công việc đặt người thực kiến thức, kĩ năng, g….Ví dụ để hồn thành cơng việc kế tốn trưởng u cầu cơng việc người nhân viên kế tốn phải có trình độ đại học, chun ngành kế tốn, năm kinh nghiệm làm kế toán tổng hợp, độ tuổi 30,… - Bản tiêu chuẩn thực công việc: văn giải thích tiêu chí, tiêu chuẩn sử dụng để đánh giá hoàn thành công việc người lao động số lượng, chất lượng Ví dụ: Để đánh giá hồn thành cơng việc nhân viên bán hàng sử dụng tiêu chí doanh số bán kết hợp với phàn nàn khách hàng chất lượng dịch vụ 2.3 Phân tích cơng việc cơng cụ quản trị nhân lực Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phân tích cơng việc cơng cụ quản trị nhân lực sử dụng hầu hết hoạt động quản trị nhân lực Phân tích cơng việc thực tốt tạo điều kiện để thực quản trị nhân lực tốt, giúp cho người lao động hiểu rõ cơng việc mình, hiểu rõ trách nhiệm mà họ phải đảm nhiệm q trình thực cơng việc Đồng thời, phân tích cơng việc giúp cho người lao động hiểu rõ kì vọng hay mong muốn người lãnh đạo thân người lao động từ họ có định hướng hồn thành cơng việc 2.3.1 Phân tích cơng việc sử dụng cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực Kế hoạch hố nguồn nhân lực giữ vai trị trung tâm quản lý chiến lược nguồn nhân lực Kế hoạch hoá nhân lực hiểu cách đơn giản trình xác định nhu cầu lao động để đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức Do vậy, muốn thực kế hoạch hoá nhân lực tất yếu phải có cơng tác phân tích cơng việc Xuất phát từ mô tả công việc, nhà quản trị nhân biết công việc cần lao động nào, số lượng lao động đáp ứng cho công việc, yêu cầu lao động để có kế hoạch thu hút nguồn lao động hợp lý, công việc dư thừa lao động khơng có khả đáp ứng yêu cầu công việc để có biện pháp khắc phục cách đào tạo lại, thun chuyển hay sa thải… 2.3.2 Phân tích cơng việc hoạt động tuyển dụng Tuyển dụng trình tìm kiếm, thu hút ứng viên từ nhiều nguồn khác đến nộp đơn, đăng kí tìm việc làm lựa chọn số họ người phù hợp với công việc Vậy, muốn biết người lao động phù hợp với cơng việc phải dựa phân tích cơng việc Bản mơ tả cơng việc sử dụng để nêu vị trí cần tuyển, giới thiệu tóm tắt nhiệm vụ, Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp quyền hạn, điều kiện làm việc vị trí cần tuyển cho người lao động biết thu hút thích làm cơng việc ứng tuyển Để hạn chế số người ứng tuyển tìm người cho phù hợp u cầu cơng việc người thực cho người lao động điều kiện cần phải có để làm cơng việc đó, hạn chế số lượng lớn ứng cử viên không đủ tiêu chuẩn đến ứng tuyển nên tiết kiệm thời gian chi phí tuyển dụng 2.3.3 Phân tích cơng việc hoạt động đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu tổ chức thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức nhiệm vụ cách tự giác với thái độ tự giác, tinh thần trách nhiệm cao Thông qua yêu cầu công việc người thực hiện, cán nhân thấy thiếu hụt hay khoảng cách yêu cầu đặt khả thực tế người lao động Hơn nữa, tiêu chuẩn công việc người thực sử dụng để xác định nhu cầu đào tạo sở đánh giá kết làm việc người lao động cách so sánh tiêu chuẩn làm việc người lao động với kết làm việc thực tế 2.3.4 Phân tích cơng việc thù lao lao động Thù lao lao động tất khoản mà người lao động nhận thông qua mối quan hệ thuê mướn họ tổ chức Đối với nhà quản lý, việc trả lương cho người lao động cho phù hợp với lực người lao động quan trọng Nếu trả lương khơng xác khơng khuyến khích nhân viên làm việc, làm cho nhân viên cảm thấy không thoả mãn, xúc mức lương không đủ đáp ứng nhu cầu sống, họ Dựa tiêu chuẩn thực công việc nhà quản lý biết mức độ hồn thành cơng việc người lao động từ trả lương hợp lý, người lao động cảm thấy công Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp bằng, tích cực làm việc, đem đóng góp cho cơng ty Đặc biệt, mô tả công việc, nhà lãnh đạo thấy mức độ phức tạp công việc, đặc điểm cơng việc đó, Đồng thời kết hợp với yêu cầu công việc người thực nhà lãnh đạo đánh giá công việc từ xây dựng cấu trúc tiền cơng cơng bằng, hợp lý thoả đáng Người lao động trả lương phù hợp với công việc mà họ làm 2.3.5 Phân tích cơng việc quan hệ lao động Có thể nói tổ chức có quan hệ lao động Quan hệ lao động tồn quan hệ có liên quan đến quyền, nghĩa vụ, quyền lợi bên tham gia trình lao động Do vậy, quan hệ lao động phải dựa vào phân tích cơng việc Bản mô tả công việc cho phép xác định mức độ phức tạp công việc, quyền, trách nhiệm người lao động từ cho phép người lãnh đạo cải thiện quan hệ lao động thông qua xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm người Bản mô tả cho thấy người lao động thường quan hệ với công việc, điều giúp người lãnh đạo có biện pháp gắn bó, đồn kết,các nhân viên để nhân viên không ngừng giúp đỡ lợi ích chung doanh nghiệp Hơn nữa, phân tích cơng việc cịn giúp người lãnh đạo cải thiện vấn đề liên quan đến kỷ luật lao động cách rõ tiêu chuẩn hay mức mà người lao động phải hoàn thành q trình thực cơng việc, cải thiện điều kiện lao động, đảm bảo yếu tố an toàn vệ sinh lao động 3.Đánh giá thực công việc 3.1 Khái niệm đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc hoạt động quan trọng quản trị nhân sự, giúp doanh nghiệp có sở để hoạch định, tuyển chọn, đào tạo phát triển nhân “Đánh giá thực cơng việc đánh giá có hệ thống thức Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tình hình thực công việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động”2 Trong tổ chức, đánh giá thực công việc có ý nghĩa vơ quan trọng, phục vụ nhiều mục tiêu quản lý tác động trực tiếp tới người lao động tổ chức nói chung Vì vậy, tổ chức, doanh nghiệp cần thực tốt công tác đánh giá thực công việc 3.2 Xây dựng thực chương trình đánh giá - Lựa chọn phương pháp đánh giá  Phương pháp đánh giá phụ thuộc vào mục tiêu đánh giá mục tiêu quản lý  Mục tiêu đánh giá để đo lường thành tích người lao động, xem người lao động thực công việc tốt hay mục tiêu phát triển: đề bạt, thăng chức…  Mục tiêu quản lý mục tiêu ngắn hạn hay mục tiêu dài hạn, thường mục tiêu ngắn hạn sử dụng phương pháp quản lý mục tiêu - Xác định chu kì đánh giá  Chu kì đánh giá khoảng thời gian mà phiếu đánh giá lặp lại Chu kì đánh giá phụ thuộc vào đặc điểm doanh nghiệp, có doanh nghiệp đánh giá tháng lần, có nơi đánh giá tháng lần  Chu kì đánh giá lựa chọn theo chu kì sản phẩm theo thời hạn hợp đồng cơng việc: ví dụ dự án, chương trình phát triển  Việc lựa chọn chu kì đánh giá phụ thuộc vào loại công việc, tầm quan trọng cơng việc tính ổn định cơng việc Giáo trình quản trị nhân lực, Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ,NXB Lao động Xã hội, 2004 Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45