Hoàn thiện công tác phân tích công việc tại công ty cổ phần đầu tư PVINCONESS

Luận văn tốt nghiệp Đề tài: “Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Đầu tư PVINCONESS” GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Lời mở đầu Ngày vai trò, tầm quan trọng người tổ chức người, tổ chức thừa nhận.Điều khẳng định qua công tác quản lý nhân ngày đặc biệt quan tâm, coi trọng Con người yếu tố mang tính định, có tính sáng tạo, nói: “con người nguồn lực nguồn lực” Tổ chức hình thành nên người, vận hành người, nguồn nhân lực quản lý nguồn lực khác tổ chức, người yếu tố định tồn lên, thành bại tổ chức Tổ chức muốn đạt mục tiêu đề phải gây dựng cho đội ngũ người lao động phù hợp số lượng, chất lượng phải tổ chức quản lý người lao động cách hợp lý, hiệu quả; công tác quản lý nhân phải thực cho khai thác, phát huy tối đa tiềm năng, lợi nguồn nhân lực Phân tích cơng việc công việc cần phải biết cần phải thực cho tốt nhà quản trị nhân sự, hoạt động mang tính tảng quản lý nhân Phân tích cơng việc công cụ để làm tốt công tác khác quản lý nhân như: thiết kế công việc, kế hoạch hố nguồn nhân lực,tuyển dụng lao động, bố trí lao động, đánh giá thực công việc, thù lao lao động, đào tạo phát triển nguồn nhân lực,an tồn lao động… Chính phân tích cơng việc coi công cụ quản trị nhân Đối với nước phát triển giới, quản lý nhân hoạt động biết đến từ lâu đóng vai trị quan trọng tổ chức, họ ý thức tác dụng to lớn phân tích cơng việc áp dụng phổ biến gần trăm năm qua Tuy nhiên nước phát triển, Việt Nam hiên nay, phân tích cơng việc khái niệm mẻ xa lạ Phần lớn GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp tổ chức Việt Nam chưa thực thực chưa đầy đủ cơng tác phân tích công việc Nguyên nhân hoạt động quản lý nhân Việt Nam chưa đượcnhận thức đánh giá đắn, tổ chức chưa hiểu rõ chất phân tích cơng việc, vai trị phân tích cơng việc quản lý nhân sự, chưa có đầu tư mức cho cơng tác này.Tại Công ty Cổ Phần Đầu tư PV-INCONESS, công tác phân tích cơng việc chưa quan tâm thực đầy đủ Hy vọng với đề tài: “Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Công ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS”, em bổ sung kiến thức lý thuyết thực tế q báu phân tích cơng việc, đồng thời có ý kiến đóng góp để Cơng ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS cải tiến hồn thiện cơng tác Chuyên đề nghiên cứu em gồm ba chương: Chương Khái qt phân tích cơng việc Chương Thực trạng cơng tác phân tích cơng việc Công ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS Chương Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS Bằng phương pháp phân tích, so sánh, đánh giá, điều tra bảng hỏi, vấn… em tìm hiểu, nghiên cứu đề tài này, hạn chế mặt thời gian kiến thức nên em không tránh khỏi sai sót, kính mong đóng góp tất người GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp Chương Khái qt phân tích cơng việc Trong môi trường kinh doanh đầy biến động, với cạnh tranh khốc liệt, thay đổi diễn ngày, với bùng nổ tri thức công nghệ thông tin, để tồn phát triển tổ chức cần phải hội tụ đủ nguồn lực Ngày nay, nguồn nhân lực trở thành lợi cạnh tranh quan trọng nhất, quản trị nhân lực hoạt động thiếu tổ chức Công tác phân tích cơng việc ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quản trị nhân lực, nên tổ chức cần hiểu rõ chất, vai trò phân tích cơng việc 1.1 Nội dung tầm quan trọng phân tích cơng việc 1.1.1 Các khái niệm Trước tìm hiểu khái niệm phân tích công việc, cần hiểu rõ công việc gì? Q trình phân cơng lao động, chun mơn hố lao động dẫn đến nghề chia thành công việc, công việc lại gồm đơn vị nhỏ cấu thành nên - Nhiệm vụ: biểu thị hoạt động lao động riêng biệt với tính mục đích cụ thể mà người lao động phải thực hiện(1) Ví dụ: nhiệm vụ phơ-tơ tài liệu, nhiệm vụ ghi chép họp Nhiệm vụ đơn vị nhỏ - Vị trí (Vị trí việc làm): tập hợp tất nhiệm vụ thực người lao động, kèm theo trách nhiệm tương ứng(2) Ví dụ: tập hợp tất nhiệm vụ nhân viên tuyển dụng lao động cho ta vị trí việc làm Trong tổ chức có vị trí việc làm có nhiêu người lao động (1) (2) ThS Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, giáo trình Quản trị Nhân lực, trườngĐại học Kinh tế Quốc dân, trang 46 GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp - Công việc: tập hợp tất nhiệm vụ thực người lao động tập hợp tất nhiệm vụ giống thực số người lao động(1) Ví dụ: tập hợp tất nhiệm vụ giống thực nhân viên tạp vụ hợp thành công việc tạp vụ … “Công việc sở để tổ chức thực hoạt động quản lý nhân sự, như: bố trí cơng việc, kế hoạch hố lao động, đánh giá thực công việc, thù lao lao động, đào tạo nhân lực…”(2) - Nghề: tập hợp công việc tương tự nội dung có quan hệ gắn kết với mức độ định với đặc tính riêng, vốn có, địi hỏi người lao động phải có trình độ chun mơn nghiệp vụ, có kỹ năng, kinh nghiệm cần thiết để thực hiện(3) Ví dụ, nghề quản trị nhân lực có cơng việc như: “nhân viên tiền lương”, “nhân viên tuyển dụng lao động”, “nhân viên đào tạo phát triển nhân lực”… Như vậy, công việc kết q trình phân cơng lao động tổ chức, thông qua thực công việc người lao động mà tổ chức hoàn thành mục tiêu đề - Phân tích cơng việc: q trình thu thập, xử lý, đánh giá thông tin công việc cách có hệ thống nhằm xác định làm rõ chất cơng việc Phân tích cơng việc xác định rõ tên công việc, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn, mối quan hệ công việc; máy móc, phương tiện sử dụng, điều kiện làm việc, yêu cầu người lao động, tiêu chuẩn hoàn thành công việc Tất thông tin trình bày văn phân tích cơng việc (1)(2) (3) Sđd, trang 46 GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 1.1.2 Các văn phân tích cơng việc Kết q trình phân tích cơng việc thiết lập ba văn là: mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực tiêu chuẩn thực công việc Bản mô tả công việc Bản mô tả công việc văn nêu ra, giải thích nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn người thực công việc, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc Thực tế, mô tả công việc mẫu thống cho tổ chức, tuỳ tổ chức mục đích phân tích cơng việc mà mơ tả cơng việc trình bày khác nhau, thường gồm nội dung: - Xác định công việc:Phần đề cập tới tên công việc, mã số cơng việc; tên phận, phịng, ban; địa điểm thực công việc; chức danh người giám sát/quản lý trực tiếp; số người quyền, người thay thếkhi vắng mặt; ngạch lương… Ngồi cịn gồm từ đến hai câu mơ tả ngắn gọn, tóm tắt thực chất công việc -Nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn, mối quan hệ:Phần xác định xác người lao động phải thực nhiệm vụ, trách nhiệm gì, mơ tả ngắn gọn thực nào, nêu raphạm vi quyền hạn, mối quan hệ công việc Khi viết phần phải đảm bảo xác, nên viết tóm tắt phải đầy đủ, nên sử dụng động từ hành động để mô tả Nhiệm vụ, trách nhiệm nên xếp theo thứ tự ưu tiên, giảm dần tầm quan trọnghoặc mức độ thường xuyên - Điều kiện làm việc:Phần nêu điều kiện làm việc, như: thời gian làm việc, chế độ làm việc ca kíp…; số lượng, chất lượng loại phương tiện, máy móc, công cụ, dụng cụ… sử dụng; điều kiện vệ sinh lao động, GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp an toàn lao động: ánh sáng, độ bụi, độ ồn, nhiệt độ, độ ẩm, hố chất…; mơi trường tâm lý xã hội thực công việc… Bản yêu cầu công việc người thực Bản yêu cầu công việc người thực liệt kê u cầu cơng việc trình độ giáo dục - đào tạo, kiến thức chuyên môn, kỹ nghề nghiệp, kinh nghiệm làm việc, phẩm chất cá nhân: hiểu biết, khả năng, thể lực… yêu cầu khác cần phải có để hồn thành công việc Các yêu cầu công việc người thực nên xếp theo thứ tự ưu tiên giảm dần mức độ quan trọng hay yêu cầu nhất, cần thiết Không nên đặt yêu cầu cao, nên đưa yêu cầu mức độ chấp nhận cần thiết để hoàn thành cơng việc, đặc biệt khơng có u cầu thể phân biệt đối xử với người lao động, yêu cầu dân tộc, tôn giáo…  Bản tiêu chuẩn thực công việc Bản tiêu chuẩn thực công việc nêu hệ thống tiêu, tiêu chí phản ánhu cầu hồn thành công việc số lượng, chất lượng, thời gian… Tiêu chuẩn thực công việc kỳ vọng người quản lý kết thực công việc, hành vi, thái độ… trình làm việc người lao động Các tiêu chuẩn thực công việc nên xây dựng cụ thể, nên sử dụng tiêu chuẩn định lượng Nếu định lượng tiêu chuẩn nên dùng câu diễn đạt định tính để miêu tả Khơng nên đưa tiêu chuẩn thực công việc cao Ba văn phân tích cơng việc thường có xu hướng viết gộp vào, trình bày chung Văn phân tích cơng việc viết ngơn ngữ đơn giản, dễ hiểu, viết ngắn gọn, súc tích, đọng phải xác, đầy đủ GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 1.1.3 Các điều kiện đảm bảo hiệu phân tích cơng việc Các văn phân tích cơng việc cơng cụ trực tiếp để quản lý nhân sự, tài liệu cung cấp thông tin giúp tổ chức thực hoạt động quản lý nhân khác chúng cần đảm bảo xác Hiệu cơng tác phân tích cơng việc thể việc tổ chức xây dựng hệ thống văn phân tích cơng việc xác, đầy đủ đưa văn vào sử dụng Các điều kiện đảm bảo hiệu phân tích cơng việc gồm: - Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức phải rõ ràng, phản ánh cấu quyền hạn vàmối quan hệ tổ chức, thể quán hệ thống báo cáo Cơ cấu tổ chứccho biết mối quan hệ phịng, ban tổ chức, cơng việc khác có liên quan với nào; sở để phân cơng lao động tổ chức, phân chia chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn tới phịng ban, cơng việc…Cơng việc kết q trình phân cơng lao động, phân tích cơng việc hiệu phải dựa phân cơng lao động hợp lý Nếu cấu tổ chức không rành rọt dẫn đến chồng chéo chức năng, quyền hạn, gây khó khăn, ảnh hưởng tới hiệu cơng tác phân tích cơng việc - Quan điểm, quan tâm cấp quản lý người lao động Có nhiều nhà quản lý, nhà lãnh đạo tổ chức coi phân tích cơng việc công tác rườm rà, phức tạp, tốn thời gian tiền bạc, khơng có tác dụng nhiều thực tế nên định không đầu tư nhiều cho công tác Người lao động thường nghi ngờ mục đích phân tích cơng việc, họ cho phân tích cơng việc nhằm đặt nhiệm vụ, trách nhiệm mới, đặt yêu cầu người lao động tiêu chuẩn thực công việc cao nên họ có thái độ bất hợp tác q trình phân tích cơng việc Hơn ngày công việc thiết kế linh hoạt, công tác phân GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp tích cơng việc phải thực thường xuyên vieec; văn phân tích cơng việc thể tác dụng khiđược áp dụng vào cơng tác khác quản lý nhân Vì hiệu phân tích cơng việc khơng người thấy cách trực tiếp lâu dài Đó lý khiến phân tích cơng việc chưa thực hồn thiện Việt Nam, văn phân tích cơng việc khơng xác, đầy đủ Nếu cấp quản lý người lao động hiểu biết, nhận thức vai trị vànắm rõ mục đích phân tích cơng việc họ có thái độ ủng hộ, quan tâm đến phân tích cơng việc, tổ chức có đầu tư mức cho phân tích cơng việc, người lao động hợp tác để cung cấp thơng tin xác, đầy đủ… Đó điều kiện đảm bảo hiệu phân tích cơng việc - Các yếu tố thuộc cán phân tích cơng việc Cán phân tích cơng việc người chịu trách nhiệm, người có vai trị cơng tác phân tích cơng việc Do cán phân tích cơng việc có ảnh hưởng lớn đến hiệu phân tích cơng việc Cán phân tích cơng việc phải người am hiểu công việc tổ chức, có hiểu biết, kiến thức, kỹ phân tích công việc Họ phải biết cách lựa chọn phương pháp thu thập thơng tin phù hợp, người có kỹ thiết kế biểu mẫu thu thập thông tin; có khả thu hút người lao động tham gia vào q trình phân tích cơng việc,có kỹ tiến hành thu thập thông tin: kỹ vấn, quan sát…;có kỹ xếp, phân loại, xử lý thơng tin; có kỹ viết văn phân tích cơng việc 1.1.4 Tầm quan trọng phân tích cơng việc Phân tích cơng việc có ý nghĩa quan trọng, đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức Phân tích cơng việc cung cấp thơng tin quan trọng công việc để sử dụng hoạt động quản lý nhân sự, sở để đưa định nhân đắn GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 10  Với thiết kế lại công việc Thiết kế công việc sử dụng thông tin mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực để thấy với công việc cụ thể cần thiết kế lại yếu tố cho hợp lý Với kế hoạch hoá nguồn nhân lực Kế hoạch hố nguồn nhân lực sử dụng thơng tin mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực để xác định công việc mà tổ chức cần kế hoạch hố Dựa thơng tin cơng việc đó, tổ chức dự báo nhu cầu nhân lực cần thiết số lượng chất lượng để hoàn thành công việc, đáp ứng mục tiêu sản xuất kinh doanh, đảm bảo không thừa, không thiếu lao động, tránh bất cập lãng phí cho tổ chức  Với tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực Tuyển dụng nhân ứng dụng thông tin mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực để xác định chất công việc cần tuyển người lao động, đưa thơng tin vào tuyển mộ nhân sự, để xác định tiêu thức, tiêu chuẩn sàng lọc ứng viên, đảm bảo tuyển dụng người  Với bố trí nhân lực - Với định hướng nhân lực: ứng dụng thông tin mô tả, tiêu chuẩn để truyền đạt tới người lao động nhiệm vụ, trách nhiệm mà họ phải thực hiện, phạm vi quyền hạn, kỳ vọng kết thực công việc, giúp người lao động nhanh chóng hồ nhập với cơng việc - Văn phân tích cơng việc sở để tổ chức sửa chữa sai sót bố trí lao động trước mình, bố trí lại lao động phù hợp  Với đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc ứng dụng thông tin mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc để xác định tiêu thức đánh giá, GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 100 - Tham gia quản lý hồ sơ nhân viên Quyền hạn - Tham gia, hỗ trợ lựa chọn ứng viên - Đề xuất phương án tuyển dụng - Được tham gia xây dựng quy trình tuyển dụng nhân Các mối quan hệ thực công việc - Trong Cơng ty +Với Trưởng Phịng Tổ chức Nhân sự: chấp hành mệnh lệnh, chịu quản lý trực tiếp + Với Trưởng phòng, ban người lao động: phối hợp làm việc - Ngồi Cơng ty + Các ứng viên xin việc vào Công ty; + Các tổ chức tư vấn tuyển dụng nhân (Nếu có) Điều kiện làm việc - Môi trường làm việc: Môi trường làm việc thuận lợi - Thời gian làm việc: Thứ - Thứ 6, tiếng/ngày; Sáng thứ 7, tiếng - Phương tiện, máy móc sử dụng: sử dụng máy vi tính, điện thoại bàn, máy in, máy photo Yêu cầu công việc người thực - Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành quản trị nhân lực, kinh tế lao động quản trị kinh doanh - Có kiến thức tâm lý lao động, kiến thức luật pháp, kiến thức xã hội - Có kỹ tuyển chọn, vấn, thành thạo tin học văn phịng - Có kỹ giao tiếp, kỹ quan hệ người - Có khả lập kế hoạch; phân tích, tổng hợp vấn đề; xử lý, giải tình huống; xét đốn, nhìn nhận người GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 101 - Có am hiểu công việc Công ty - Có năm kinh nghiệm làm việc - Nhiệt tình, cởi mở; động, nhanh nhẹn; cẩn thận, có trách nhiệm công việc Các tiêu chuẩn thực công việc - Nhu cầu tuyển dụng xác định phải đảm bảo xác - Kế hoạch tuyển dụng cho vị trí cơng việc phải đảm bảo hiệu - Đảm bảo số lượng ứng viên thu hút tuyển mộ - Đảm bảo sàng lọc xác, công ứng viên qua bước tuyển dụng, đảm bảo tỷ lệ sàng lọc ứng viên qua bước tuyển dụng - Đảm bảo tuyển dụng đủ số lượng, đáp ứng chất lượng thời gian tuyển dụng theo kế hoạch Tổng Giám đốc Trưởng phòng Tổ chức Nhân Phụ lục Bản “Mô tả công việc” cho công việc Lễ tân GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 102 Luận văn tốt nghiệp Công ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Chức danh cơng việc: Lễ tân Mã số cơng việc:VPTH-08 Phịng/Ban:Văn phịng tổng hợp Nơi làm việc: Hà Nội Báo cáo cho: Chánh Văn phòng Số người dười quyền (nếu có): Người thay vắng mặt (nếu có): Ngạch lương: Ngày áp dụng: / / Mô tả chung công việc: Phụ trách việc tiếp nhận điện thoại, tài liệu, tiếp đón khách, chấm công Nhiệm vụ, trách nhiệm - Quản lý trực tổng đài điện thoại, tiếp nhận gọi đến, nối máy cho phòng, ban, người lao động liên quan; - Tiếp nhân tài liệu, văn giấy tờ từ bên chuyển đến, vào sổ theo dõi, chuyển đến người lao động liên quan; - Tiếp đón, hướng dẫn khách đến liên hệ công việc, theo dõi khách ra, vào phạm vi Công ty; - Chuyển phát nhanh tài liệu, văn Công ty, fax nhận fax đến Công ty; - Chuẩn bị, tổ chức tiếp tân buổi hội họp, tiếp khách, tham gia lễ tân buổi lễ Công ty; - Theo dõi thời gian làm việc người lao động, thực chấm công người lao động; - Thực nhiệm vụ khác Chánh Văn phòng giao Quyền hạn - Được quyền nhắc nhở người lao động Cơng ty khách giữ gìn GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 103 Luận văn tốt nghiệp môi trường làm việc, vệ sinh cơng sở - Đưa ý kiến đóng góp Các mối quan hệ thực cơng việc - Trong Cơng ty + Với Chánh Văn phịng: chấp hành mệnh lệnh, chịu quản lý; + Với người lao động: thông báo thông tin, chuyển tài liệu - Ngồi Cơng ty: + Với khách: tiếp đón, dẫn Điều kiện làm việc - Môi trường làm việc: Môi trường làm việc thuận lợi - Thời gian làm việc: Thứ - Thứ 6, tiếng/ngày; Sáng thứ 7, tiếng - Phương tiện, máy móc sử dụng: sử dụng điện thoại bàn, máy fax, máy photo Yêu cầu công việc người thực - Trình độ đào tạo: có trình độ sơ cấp, trung cấp nghiệp vụ lễ tân - Có kỹ đối đáp, giao tiếp - Nắm vững công việc phịng, ban Cơng ty để tư vấn cho khách - Có khả quan sát - Lịch sự; thân thiện, cởi mở; nhanh nhẹn; biết lắng nghe Các tiêu chuẩn thực công việc - Trả lời khách lịch sự, rõ ràng; xưng hô lễ phép; hướng dẫn khách cụ thể - Không ngắt lời khách, phải biết lắng nghe, trả lời trọng tâm - Cách đối đáp thơng minh, ngắn gọn, súc tích - Có thái độ thoải mái, thân thiện, tôn trọng khách GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 104 - Tài liệu phải đảm bảo chuyển tới người, phận - Hồn thành Bảng chấm cơng hàng tháng người lao động Cơng ty Tổng Giám đốc Trưởng phịng Tổ chức Nhân TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.BusinessEdge, Phân tích công việc, giảm thiểu “tị nạnh” GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 105 Luận văn tốt nghiệp công việc, NXB trẻ, 2006 2.Nguyễn Hữu Thân, Quản trị Nhân sự, tái lần thứ bảy, NXB Thống Kê, 2006 3.ThS Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị Nhân lực, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, NXB Lao Động – Xã Hội, Hà Nội, 2004 4.TS Trần Kim Dung, Quản trị Nguồn Nhân lực, tái lần thứ sáu, NXB Thống Kê, 2005 5.www.businessedge.com.vn 6.www.kienthuckinhte.com.vn 7.www.myopera.com 8.www.youtemplates.com LỜI CẢM ƠN GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 106 Trong trình thực tập thực chuyên đề, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, bảo tận tình anh chị Phịng Tổ chức Nhân sự, Công ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS Em xin cảm ơn hướng dẫn Thạc sỹ Nguyễn Vân Điềm thời gian qua Sinh viên Trần Thị My LỜI CAM ĐOAN GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 107 Bằng kiến thức trang bị sau năm học tập trường Đại học Kinh tế Quốc dân hiểu biết Công ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS, cố gắng, nỗ lực thân tìm hiểu thơng tin từ nhiều nguồn khác nhau: sách, tạp chí, báo điện tử… em hoàn thành chuyên đề nghiên cứu Em xin cam đoan em không chép chuyên đề từ nguồn tài liệu nào, hình thức Mọi trích dẫn chuyên đề ghi rõ nguồn gốc, tên tác giả Nếu điều cam đoan không thật, em xin chịu trách nhiệm Sinh viên Trần Thị My GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 108 MỤC LỤC Danh mục bảng biểu Lời mở đầu Chương Khái qt phân tích cơng việc 1.1 Nội dung tầm quan trọng phân tích cơng việc 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Các văn phân tích cơng việc 1.1.3 Các điều kiện đảm bảo hiệu phân tích cơng việc 1.1.4 Tầm quan trọng phân tích cơng việc 1.2 Các thông tin cần thu thập phương pháp thu thập thông tin 11 1.2.1 Các thông tin cần thu thập 12 1.2.2 Các phương pháp thu thập thông tin 12 1.3 Trình tự tiến hành vai trị phịng nhân cơng tác phân tích cơng việc 16 1.3.1 Trình tự tiến hành phân tích cơng việc 16 1.3.2 Vai trị phịng nhân cơng tác phân tích cơng việc 19 Chương Thực trạng cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS 20 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS 20 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển Công ty 21 2.1.2 Ngành, nghề sản xuất - kinh doanh Công ty 23 2.1.3 Bộ máy quản lý, điều hành Công ty 25 2.1.4 Đặc điểm công việc sản xuất – kinh doanh Công ty 37 2.1.5 Cơ cấu lao động Công ty 39 2.1.6 Kết sản xuất – kinh doanh mục tiêu phát triển Công ty 43 GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 109 2.2 Thực trạng cơng tác phân tích cơng việc Công ty PV-INCONESS 45 2.2.1 Cách thức tiến hành phân tích cơng việc Cơng ty PV-INCONESS 46 2.2.2 Hệ thống văn phân tích cơng việc Công ty 49 2.2.3 Ảnh hưởng phân tích cơng việc chưa đầy đủ tới thực công việc người lao động hoạt động quản lý nhân khác Công ty 57 2.2.4 Quan điểm Ban lãnh đạo vai trò, lực phòng Tổ chức Nhân cơng tác phân tích cơng việc 65 Chương Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS .67 3.1 Kiến nghị vai trị Ban lãnh đạo Cơng ty phòng Tổ chức Nhân 67 3.1.1 Kiến nghị vai trò Ban lãnh đạo Công ty 67 3.1.2 Kiến nghị vai trò phòng Tổ chức Nhân 68 3.2 Kiến nghị hợp tác phịng, ban khác Cơng ty 70 3.3 Kiến nghị quy trình thực phân tích công việc 71 3.3.1 Xác định mục đích phân tích cơng việc cơng việc cần phân tích 71 3.3.2 Xây dựng mẫu cho văn phân tích cơng việc lựa chọn cán tham gia phân tích cơng việc 73 3.3.3 Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin thiết kế mẫu phiếu thu thập thông tin 74 3.3.4 Tiến hành thu thập thông tin 76 3.3.5 Xây dựng văn phân tích công việc 76 3.3.6.Đưa vào sử dụng cập nhật định kỳ 77 GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 110 Luận văn tốt nghiệp 3.4 Kiến nghị việc ứng dụng văn phân tích cơng việc vào cơng tác quản lý nhân Công ty PV-INCONESS 78 3.4.1 Ứng dụng vào kế hoạch hoá nguồn nhân lực 78 3.4.2 Ứng dụng vào tuyển mộ, tuyển chọn nhân 79 3.4.3 Ứng dụng vào bố trí nhân lực 79 3.4.4 Ứng dụng vào đánh giá thực công việc 80 3.4.5 Ứng dụng vào thù lao lao động 79 3.4.6 Ứng dụng vào đào tạo phát triển nguồn nhân lực 81 3.4.7 Ứng dụng vào kỷ luật lao động an toàn lao động 82 Kết luận .83 Phụ lục Danh mục tài liệu tham khảo DANH MỤC BẢNG BIỂU GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 111 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động phòng Tổ chức Nhân sự……………………………29 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo .38 Bảng 2.3:Bảng cấu lao động theo phòng, ban chức năng………………… 40 Bảng 2.4: Bảng cấu lao động theo độ tuối……………………………………41 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo giới tính……………………………………… 41 Bảng 2.6:Bảng cấu lao động theo lao động trực tiếp lao động gián tiếp 42 Bảng 2.7: Kết hoạt động sản xuất – kinh doanh năm 2007……………….43 Bảng 2.8: Thông báo tuyển mộ 58 Bảng 2.9:Bảng toán lương 61 Bảng 3.1: Bảng hệ thống chức danh công việc…………………………… 71 GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 112 Luận văn tốt nghiệp SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY PV-INCONESS ĐHCĐ Ban Kiểm soát HĐQT Trợ lý HĐQT TGĐ Trợ lý, thư ký TGĐ P.TGĐ ĐTXD Phòng KH Đầu tư Phòng Quản lý XD Phòng Vật tư KT P.TGĐ KD Ban Chỉ huy công trường C.tyTNHH PT vật nuôi & trồngĐồng Phịng Kinh doanh Cơng ty TNHH Golf Đất Mẹ Phịng Kinh doanh P.TGĐ điều hành kiêm hành P.Tài Kế tốn Văn phịng Tổng hợp P.Tổ chức Nhân Công ty CP XD & PT Hạ tầngĐồng P.TGĐ thường trực Ninh Bình Ban Giải phóng MB Cơng ty CP Du lịch Quốc tếĐồng Phịng Bảo vệ VPĐD Ninh Bình VPĐD TpHCM GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp điều hành trực tiếp giám sát 113 điều hành gián tiếp kiểm tra, GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Luận văn tốt nghiệp 114 GVHD: ThS.Nguyễn Vân Điềm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... phân tích cơng việc Chương Thực trạng cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS Chương Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Đầu tư. .. có đầu tư mức cho công tác này .Tại Công ty Cổ Phần Đầu tư PV-INCONESS, cơng tác phân tích cơng việc chưa quan tâm thực đầy đủ Hy vọng với đề tài: “Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty. .. ty 2.2 Thực trạng cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty PV-INCONESS Cơng tác phân tích cơng việc Công ty PV-INCONESS triển khai thực chưa thực hoàn thiện: từ việc tổ chức thực phân tích cơng việc,