LỜI MỞ ĐẦU Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH kinh tế quốc dân MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ 4 LỜI MỞ ĐẦU 6 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1 1 Vai trò của phân tích cô[.]
Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH kinh tế quốc dân MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ .4 LỜI MỞ ĐẦU .6 Chương 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Vai trị phân tích cơng việc doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới phân tích cơng việc 1.1.3 Mục đích phân tích cơng việc .9 1.1.4 Các kết phân tích cơng việc 10 1.1.4.1 Bản mô tả công việc 10 1.1.4.2 Bản yêu cầu công việc với người thực công việc 11 1.1.4.3 Bản tiêu chuẩn thực công việc 12 1.1.5 Quan hệ phân tích cơng việc với hoạt động quản trị nhân khác 13 1.2 Quy trình phân tích cơng việc .14 Bước 1: Xác định công việc cần phân tích 14 Bước 2: Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin .15 Bước 3: Tiến hành thu thập thông tin 16 Bước 4: Sử dụng thông tin thu thập .17 1.3 Sự cần thiết phải hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc cơng ty cổ phần khí tơ ng Bí .17 1.3.1 Sự cần thiết phân tích cơng việc với tổ chức nói chung 17 1.3.2 Đối với cơng ty cổ phần khí tơ ng Bí .17 1.3.2.1 Với người lao động 17 1.3.2.2 Với người sử dụng lao động .18 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ Ơ TƠ NG BÍ 2.1 Giới thiệu tổng quan cơng ty cổ phần khí tơ ng Bí 19 2.2 Một số đặc điểm tổng quan Cơng ty có ảnh hưởng tới cơng tác phân tích cơng việc 20 Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH kinh tế quốc dân 2.2.1 Đặc điểm cấu tổ chức 20 2.2.2 Đặc điểm cấu lao động cơng ty cổ phần khí tơ ng Bí .22 2.2.2.1 Cơ cấu lao đơng phân theo tuổi giới tính 23 2.2.2.2 Cơ cấu lao đơng phân theo trình độ chuyên môn đào tạo 24 2.2.2.3 Cơ cấu lao động phân theo chức hoạt động sản xuất kinh doanh 26 2.2.2.4 Cơ cấu lao động phân theo đơn vị, phận .27 2.2.3 Đặc điểm vốn 28 2.2.4 Đặc biểm thị trường, đối thủ cạnh tranh 28 2.2.5 Các kết hoạt động sản xuất kinh doanh 29 2.2.5.1 Về sản lượng sản phẩm 29 2.2.5.2 Về doanh thu lợi nhuận 30 2.2.5.3 Về thu nhập bình quân đầu người 31 2.3 Phân tích thực trạng cơng tác phân tích cơng việc cơng ty cổ phần khí tơ ng Bí 32 2.3.1 Quan điểm nhận thức ban lãnh đạo công ty cổ phần khí tơ ng Bí phân tích cơng việc .32 2.3.2 Q trình phân tích cơng việc cơng ty cổ phần khí tơ ng Bí .33 2.3.2.1 Lựa chọn cơng việc cần phân tích 33 2.3.2.2 Q trình thu thập thơng tin .34 2.3.2.3 Xử lý thông tin thu thập 35 2.3.3 Kết cuả phân tích cơng việc thực tế ứng dụng cơng ty cổ phần khí tơ ng Bí 36 2.3.3.1 Các kết phân tích cơng việc cơng ty cổ phần khí ô tô Uông Bí 36 2.3.3.2 Ứng dụng phân tích cơng việc vào hoạt động quản trị nhân .37 2.3.4 Nhận xét chung cơng tác phân tích cơng việc cơng ty cổ phần khí tơ ng Bí 40 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ Ơ TƠ NG BÍ 3.1 Phương hướng phát triển cơng ty cổ phần khí ơtơ ng Bí thời gian tới 43 3.1.1 Về sản xuất 43 Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH kinh tế quốc dân 3.1.2 Về thị trường kinh doanh 43 3.1.3 Về sảm phẩm .43 3.1.4 Về nhân 43 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc cơng ty cổ phần khí tơ ng Bí 45 3.2.1 Với quy trình phân tích cơng việc .45 3.2.1.1 Lập kế hoạch cho công tác phân tích cơng việc .45 3.2.1.2 Lựa chọn đào tạo đội ngũ cán phân tích cơng việc 48 3.2.1.3 Q trình thu thập thơng tin .49 3.2.1.4 Xử lý thông tin xây dựng phân tích cơng việc 50 3.2.1.5 Xây dựng phân tích cơng việc hoàn chỉnh cuối 50 3.2.2 Một số kết mẫu công tác phân tích cơng việc 3.2.3 Ứng dụng kết phân tích cơng việc hoạt động quản trị nhân lực khác công ty cổ phần khí ơtơ ng Bí .55 3.3 Một số kiến nghị 57 3.3.1 Với ban lãnh đạo công ty cổ phần khí tơ ng Bí 57 3.3.2 Với phịng ban Cơng ty .57 KẾT LUẬN 59 PHỤ LỤC .60 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH kinh tế quốc dân LỜI MỞ ĐẦU Với tình hình thực tế nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững cần phải có chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh phù hợp Trong cần phải trọng tới chiến lược quản trị nhân yếu tố tác động trực tiếp tới người lao động – nguồn lực quan trọng tổ chức, doanh nghiệp Để hoạt động Quản trị nhân công ty thực cách khoa học đạt hiệu cao cần đặc biệt trọng tới cơng tác phân tích cơng việc Vì ta biết phân tích cơng việc cơng cụ quan trọng hoạt động quản trị nhân Phân tích cơng việc liên quan mật thiết định hiệu hoạt động quản trị nhân khác như: Kế hoạch hoá nhân lực, tuyển dụng, đào tạo, biên chế, đánh giá thực công việc, thù lao lao động Trong thời gian thực tập Công ty cổ phần khí tơ ng Bí, thân tơi nhận thấy cơng tác phân tích cơng việc thực Tuy nhiên sơ sài, đại khái qua loa chưa thực nghiên cứu xây dựng theo trình tự có khoa học Nên phân tích công việc chưa trở thành công cụ đắc lực hoạt động quản trị nhân Công ty cổ phần khí tơ ng Bí Do để đáp ứng yêu cầu phát triển công ty thời gian tới hoạt động quản trị nhân cần phải tổ chức cách có khoa học Để làm vậy, cơng tác phân tích cơng việc cần phải tổ chức hồn thiện lại theo trình tự khoa học Vì tơi chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc cơng ty cổ phần khí tơ ng Bí” làm chun đề cho báo cáo thực tập Đề tài tập trung nghiên cứu số phần lý luận cơng tác phân tích công việc, thông qua kết hoạt động sản xuất kinh doanh số lượng lao động Công ty Cổ phần khí tơ ng Bí để đưa tình hình sử dụng nhân lực cơng ty Thơng qua cơng tác phân tích đánh giá hoạt động phân tích cơng việc thực tế đơn vị, đề tài đề giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Từ giúp hồn thiện hoạt động quản trị nhân lực công ty Với đối tượng nghiên cứu công tác phân tích cơng việc áp dụng cơng ty cổ phần khí tơ ng Bí giai đoạn 2007 – 2015 Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH kinh tế quốc dân Tôi sử dụng phương pháp: Bảng hỏi, vấn, điều tra, thống kê, phân tích, tổng hợp q trình nghiên cứu để tiến hành thu thập sử lý thông tin nhằm phục vụ cho q trình hồn thiện báo cáo Kết cấu báo cáo chuyên đề thực tập gồm chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận phân tích cơng việc doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác phân tích cơng việc cơng ty cổ phần khí tơ ng Bí Chương 3: Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc cơng ty cổ phần khí ơtơ ng Bí Do trình độ thân thời gian nghiên cứu đề tài hạn chế nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót Vậy mong nhận bảo ý kiến đóng góp thầy cơng bạn để viết hồn thiện Tơi xin trân thành cảm ơn / Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH kinh tế quốc dân DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ: + 2.1: Cơ cấu tổ chức máy hoạt động công ty cổ phần khí ơtơ ng Bí + 2.2: Quy trình phân tích cơng việc cơng ty cổ phần khí ơtơ ng Bí Bảng: + 2.1: Cơ cấu lao động phân theo tuổi giới tính thời kỳ 2007 – 2009 + 2.2: Cơ cấu lao động phân theo trình độ chuyên môn đào tạo + 2.3: Cơ cấu lao động phân theo chức hoạt động sản xuất kinh doanh + 2.4: Cơ cấu lao động phân theo đơn vị phận + 2.5: Cơ cấu nguồn vốn công ty cổ phần khí ơtơ ng Bí thời kỳ 2007 – 2009 + 2.6: Bảng tổng hợp kết hoạt động SXKD Công ty theo sản phẩm + 2.7: Bảng tổng hợp kết hoạt động SXKD Công ty theo doanh thu lợi nhuận + 2.8: Bảng tổng kết thu nhập BQ đầu người cán CNV Công ty + 2.9: Bảng tổng kết vị trí cơng việc dùng để phân tích theo phận + 2.10: Bảng quy định chức nhiệm vụ cán phịng Hành – Tổng hợp + 3.1: Tổng hợp kế hoạch nhiệm vụ sản xuất Công ty năm 2010 + 3.2: Bảng tổng hợp vị trí cơng việc phịng HC – TH Biểu: + 3.1: Mẫu phân tích cơng việc + 3.2: Bản phân tích cơng việc vị trí trưởng phịng Hành – Tổng hợp + 3.3: Bản phân tích cơng việc vị trí Quản đốc phân xưởng Chế lị Chun đề tốt nghiệp Trường ĐH kinh tế quốc dân Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Vai trị phân tích cơng việc doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Nhằm giúp ta dễ dàng việc hiểu hoạt động phân tích cơng việc tổ chức, ta cần đưa số khái niệm niên quan sau: Công việc: “Là tất nhiệm vụ thực người lao động nhiệm vụ giống thực bởi số người lao động Chẳng hạn, nhiệm vụ giống thực nhân viên đánh máy thuộc phận đánh máy”(1) Nhiệm vụ: “Biểu thị hoạt động lao động riêng biệt với tính mục đích cụ thể mà người lao động phải thực hiện”(2) Ví dụ: Soạn thảo văn tên máy tính hay trả lời điện thoại Vị trí: “Biểu thị tất nhiệm vụ thực người lao động Ví dụ: Tất nhiệm vụ thực nhân viên thao tác máy tính, thư ký, nhân viên đánh máy” (3) (Là cấp độ thứ hai Phân tích cơng việc) Nghề: “Là tập hợp cơng việc tương tự mặt nội dung có liên quan đến mức độ định với đặc tính vốn có, địi hỏi người lao động có hiểu biết đồng chun mơn nghiệp vụ, có kỹ năng, kỹ sảo kinh nghiệm cần thiết để thực Ví dụ: Các cơng việc kế tốn,kiểm tốn thủ quỹ thuộc nghề tài ”(4) Phân tích cơng việc: “Là q trình thu thập tư liệu đánh giá cách có hệ thống thơng tin quan trọng có liên quan đến cơng việc cụ thể tổ chức nhằm làm rõ chất công việc”(5) (1) (2) (3) (4) : Đại học kinh tế quốc dân: "Giáo trình quản trị nhân lực” NXB ĐH Kinh tế quốc dân HN-2007,tr 44 (5) : Đại học kinh tế quốc dân: "Giáo trình quản trị nhân lực” NXB ĐH Kinh tế quốc dân HN-2007,tr 48 Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH kinh tế quốc dân Thực chất trình tự bước khấu tiến hành nghiên cứu tìm hiểu cơng việc để làm rõ vấn đề có liên quan tới cơng việc theo góc độ khác như: Ở cơng việc cụ thể người lao động có trách nhiệm, nhiệm vụ gì? Những hoạt động thực hiện? Và phải thực hoạt động đó? Những nhân tố điều kiện vật chất, mơi trường hỗ trợ nào? (Máy móc, trang thiết bị, cơng cụ sử dụng q trình tiến hành công việc Điều kiện tự nhiên môi trường Các yêu cầu trình độ chun mơn kỹ làm việc ) 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới phân tích cơng việc Để thực q trình phân tích cơng việc doanh nghiệp hay tổ chức nào, ta phải vào nhiều yếu tố liên quan có ảnh hưởng trực tiếp tới cơng việc cần tiến hành phân tích để thực q trình phân tích xác đạt hiệu cao Dưới vài yếu tố chủ yếu có ảnh hưởng tới q trình phân tích công việc cụ thể: + Quan điểm ban lãnh đạo doanh nghiệp: Với doanh nghiệp cụ thể, muốn hoạt động phân tích cơng việc thực thực theo trình tự khoa học cần tới quan tâm, ủng hộ tập thể ban lãnh đạo doanh nghiệp Vì có quan tâm người lãnh đạo doanh nghiệp lúc quan tâm đầu tư mặt vật chất người để tiến hành khâu hoạt động phân tích cơng việc + Môi trường làm việc tổ chức: Một tổ chức có điều kiện làm việc tốt hay chưa tốt ảnh hưởng trực tiếp tốt xấu tới công tác phân tích cơng việc tổ chức đó.Cụ thể sau: doanh nghiệp có điều kiện phục vụ cho lao động người lao động tốt từ làm cải thiện suất lao động hộ chắn cơng tác phân tích cơng việc phải thực khác so với doanh nghiệp có điều kiện phục vụ lao động ảnh hưởng trực tiếp tới q trình kết thực cơng việc người lao động + Công nghệ sản xuất doanh nghiệp: Dây truyền công nghệ sản xuất mà doanh nghiệp sở hữu thuộc loại đại hay lỗi thời định tới trình thực cơng việc, địi hỏi trình độ kỹ người thực công việc kết thực công việc thuộc dấy truyềnểan xuất Nói chung dây truyền cơng nghệ sản xuất doanh nghiệp yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới q trình phân tích cơng việc doanh nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp Trường ĐH kinh tế quốc dân + Khả người lao động: Tuỳ thuộc vào trình độ kỹ kỹ sảo người lao động trình thực cơng việc, mà tiến hành hoạt động phân tích cơng việc khác Vì người lao động có trình độ kỹ kỹ sảo tốt có thực cơng việc khác hẳn so với người có trình độ Vậy việc áp dụng khâu trình phân tích phải khác Đây lý giải thích khả người lao động lại có ảnh hưởng trực tiếp tới q trình phân tích cơng việc + Các thơng tin thu thập q trình phân tích cơng việc: Thường q trình thu thập thơng tin thu thập nhiều loại thông tin, thông tin có ảnh hưởng lớn tới q trình phân tích Căn vào lượng thơng tin có thuộc cơng việc ảnh hưởng trực tiếp tới kết cơng tác phân tích cơng việc Các loại thơng tin thu thập thuộc nhóm thơng tin sau: - Nhóm thơng tin nhiệm vụ, trách nhiêm, hoạt động, mối quan hệ cần thực thuộc cơng việc - Nhóm thơng tin điều kiện làm việc, sở vật chất phục vụ cho cơng việc - Nhóm thơng tin địi hỏi cơng việc người thực cơng việc 1.1.3 Mục đích phân tích cơng việc 1.1.3.1 Đối với người sử dụng lao động Thông qua phân tích cơng việc người sử dụng lao động xác định kỳ vọng người lao đơng Họ mong muốn có người lao động phải có trình độ, kỹ kỹ sảo sở mà người sử dụng lao động làm cho người lao động hiểu nguyện vọng để họ thực tốt công việc họ Cũng dựa kết cơng tác phân tích cơng việc mà nhà quản lý đưa định nhân cách đắn kế hoạch hoá nguồn nhân lực, tuyển dụng, đào tạo, quản lý thù lao 1.1.3.2 Đối với người lao động Thơng qua phân tích cơng việc mà người lao động hiểu trách nhiệm quyền hạn cơng việc Hiểu phải làm vị trí cơng tác Giúp họ định hướng tốt cơng việc Chun đề tốt nghiệp 10 Trường ĐH kinh tế quốc dân Biết đựơc xem cách thức thực cơng việc quan trọng phải thực công việc tốt đến đâu đạt hiệu công việc 1.1.4 Các kết phân tích cơng việc Sau q trình thu thập sử lý thơng tin người làm cơng tác phân tích cơng việc có trách nhiệm xây dựng nên văn sau: Bản mô tả công việc, Bản yêu cầu công việc với người thực Bản tiêu chuẩn thực cơng việc Ba văn kết q trình phân tích cơng việc, gọi chung Bản phân tích cơng việc Nội dung văn trình bày khái quát sau: 1.1.4.1 Bản mô tả công việc + Khái niệm: “Bản mô tả công việc văn viết giải thích nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc vấn đề có liên quan đến công vịêc cụ thể”(1) Thực chất văn nhằm giải thích nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn, điều kiện, mối quan hệ vấn đề có liên quan đến việc thực cơng việc cụ thể Nó liệt kê xác nhũng công việc mà người lao động phải thực như: Người lao động phải làm gì? Làm +Nội dung: Thông thường mô tả công việc thường bao gồm nội dung sau: - Phần xác định chung cơng việc: bao gồm thông tin Tên công việc (hoặc chức danh cơng việc đó) Mã số cơng việc Ngày xây dựng Bản mô tả công việc Cấp bậc công việc Địa điểm thực công việc Báo cáo trực tiếp với chức danh Chức danh quyền (nếu có) Mức lương (1 ) : Đại học kinh tế quốc dân: "Giáo trình quản trị nhân lực” NXB ĐH Kinh tế quốc dân HN-2007, tr 49 ... phân tích cơng việc doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác phân tích cơng việc cơng ty cổ phần khí tơ ng Bí Chương 3: Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc cơng... pháp hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc cơng ty cổ phần khí tơ ng Bí 45 3.2.1 Với quy trình phân tích cơng việc .45 3.2.1.1 Lập kế hoạch cho cơng tác phân tích cơng việc. .. 31 2.3 Phân tích thực trạng cơng tác phân tích cơng việc cơng ty cổ phần khí tơ ng Bí 32 2.3.1 Quan điểm nhận thức ban lãnh đạo cơng ty cổ phần khí tơ ng Bí phân tích cơng việc