Hoàn Thiện Công Tác Phân Tích Công Việc Và Đánh Giá Thực Hiện Công Việc Để Nâng Cao Hiệu Quả Quản Trị Nhân Lực Tại Công Ty Tnhh Thực Phẩm Thông Tấn.pdf

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT 1Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp phải cạnh tranh khốc liệt để tồn tại Để thắng được các cuộc cạnh tranh thì con người có ý ng[.]

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải cạnh tranh khốc liệt để tồn Để thắng cạnh tranh người có ý nghĩa định Doanh nghiệp có nhiều nhân viên tài ba, sáng tạo, trung thành…thì tổ chức mạnh phát triển không ngừng Ngược lại, doanh nghiệp bị phá sản quản lý không tốt đội ngũ nhân viên, không phát huy khả sáng tạo, trình độ, lực người lao động… Nên doanh nghiệp khơng ngừng tìm cách để nâng cao hiệu quản trị nhân lực, có doanh nghiệp xác định lại triết lý nhân sự, có doanh nghiệp khơng ngừng tìm biện pháp để thu hút nhân tài có chiến lược săn đầu người rõ ràng, tăng lương, áp dụng nhiều khuyến khích vật chất tinh thần vv…Tuy nhiên, dù áp dụng biện pháp doanh nghiệp cần nhận thức cơng tác phân tích cơng việc đánh giá thực công việc hai hoạt động sở, tảng công cụ để thực hoạt động quản trị nhân lực nói riêng hoạt động quản trị khác nói chung Phân tích cơng việc đánh giá thực cơng việc coi nhẹ khơng thực tốt hoạt động quản trị nhân lực khác thực tốt Cùng với tình hình thực tế qua q trình thực tập cơng ty TNHH thực phẩm Thông Tấn, định nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc đánh giá thực công việc để nâng cao hiệu quản trị nhân lực công ty TNHH thực phẩm Thơng Tấn” Mục đích nghiên cứu: Phân tích thực trạng nguồn nhân lực cơng ty TNHH thực phẩm Thơng Tấn từ đưa giải pháp để nâng cao hiệu quản trị nhân lực Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH thực phẩm Thông Tấn Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp điều tra, quan sát, kết hợp với nguồn số liệu từ tài liệu, báo cáo công ty như: bảng báo cáo tài qua năm, số liệu thống kê công ty qua năm vv… Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC, ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC LÀ CƠ SỞ NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.Quản trị nhân lực ý nghĩa quản trị nhân lực tổ chức 1.1Khái niệm quản trị nhân lực Bất tổ chức tạo thành thành viên – người Những thành viên tổ chức nguồn lực định đến tồn thành công tổ chức Do để tổ chức đạt mục tiêu cơng tác quản trị nhân lực phải coi trọng Quản trị nhân lực nhằm củng cố trì số lượng lao động cần thiết bảo đảm chất lượng cho tổ chức để đạt mục tiêu đặt “Quản trị nhân lực tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng”1 Mục tiêu quản trị nhân lực nhằm cung cấp cho doanh nghiệp lực lượng lao động có hiệu Có thể nói, với tổ chức cần phải quản lý tốt có hiệu ưủa nguồn nhân lực Quản trị nhân lực tốt tạo điều kiện cho hoạt động khác tổ chức thực hiệu Bởi suy hoạt động quản lý liên quan đến người 1.2 Các hoạt động quản trị nhân lực Nội dung hay hoạt động chủ yếu quản trị nhân lực chia thành ba nhóm chức chủ yếu sau: Nhóm thu hút nguồn nhân lực bao gồm: Kế hoạch hoá nguồn nhân lực, Giáo trình quản trị nhân lực, Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ,NXB Lao động Xã hội, 2004 Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Thiết kế phân tích cơng việc biên chế nhân lực Nhóm đào tạo phát triển nguồn nhân lực: nhóm bao gồm hoạt động giúp người lao động có kiến thức, kinh nghiệm, kỹ trình làm việc Đào tạo khơng có đào tạo mà cịn có đào tạo lại để người lao động thích ứng với cơng việc Nhóm trì phát triển mối quan hệ lao động gồm: Đánh giá thực công việc; Trả công lao động trả lương thực hoạt động phúc lợi dịch vụ cho người lao động; Xây dựng mối quan hệ lao động, kí kết hợp đồng lao động, kí thoả ước lao động tập thể giải vấn đề tranh chấp lao động, bất bình lao động; Cải thiện điều kiện lao động, thực chăm sóc y tế, bảo đảm an tồn cho người lao động q trình thực cơng việc Ba nhóm chức có vai trị quan trọng, không chức phép coi nhẹ, hay coi trọng hơn, chức thu hút nguồn nhân lực sở tiền đề cho chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực, bên cạnh hai chức sở cho trì phát triển quan hệ lao động Do vậy, quản lý nhân lực khơng coi nhẹ hay quan trọng hố nội dung mà phải ý giải tốt tất nội dung Với nội dung địi hỏi phải có phương pháp tiếp cận khoa học linh hoat 1.3 Vai trò ý nghĩa quản trị nhân lực Quản trị nhân lực giữ vai trò đặc biệt quan trọng ngày nhà quản trị, lãnh đạo quan tâm lưu ý Trong bối cảnh kinh tế thị trường, doanh nghiệp buộc phải coi trọng yếu tố người, coi người yếu tố hàng đầu định đến thành cơng doanh nghiệp Việc tìm người để giao việc, hay cương vị…quả dễ Quản lý nhân tốt giúp nhà quản trị học cách giao dịch với Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp người khác, biết cách đặt câu hỏi, lắng nghe, tìm ngôn ngữ chung với nhân viên, biết nhạy cảm với nhân viên, biết đánh giá nhân viên cách tốt nhất, biết cách lôi kéo nhân viên say mê với công việc tránh sai lầm việc tuyển chọn sử dụng lao động, nâng cao chất lượng công việc, nâng cao hiệu tổ chức Mặc khác, với tiến khoa học kĩ thuật buộc nhà quản trị phải biết thích ứng, việc tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân máy tổ chức nhằm đạt hiệu tốt giới quan tâm Phân tích cơng việc 2.1 Khái niệm phân tích cơng việc Phân tích cơng việc q trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực cơng việc, đồng thời trình xác định ghi chép lại thông tin liên quan đến chất công việc cụ thể 2.2 Nội dung phân tích cơng việc 2.2.1 Những thơng tin cần thu thập: - Thu thập thông tin liên quan đến nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm để thực công việc - Các thơng tin có liên quan đến mối quan hệ q trình thực cơng việc ví dụ: công việc báo cáo cho ai, giao việc cho vv… - Điều kiện thực công việc: trang thiết bị cần thiết để thực công việc, điều kiện vệ sinh môi trường: ánh sáng, độ bụi, độ ồn,vv… - Thu thập tất thông tin liên quan đến yêu cầu công việc người thực hiện: trình độ, tuổi, thâm niên, kinh nghiệm, kỹ làm việc, quan điểm, đặc điểm cá nhân khác thực công việc - Thu thập tiêu chí, tiêu chuẩn sử dụng để đánh giá hoàn Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thành công việc 2.2.2 Kết phân tích cơng việc Kết phân tích cơng việc bao gồm ba văn sau: - Bản mô tả công việc: văn phần văn giải thích nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn, mối quan hệ điều kiện thực công việc Bản mô tả công việc gồm ba phần: Phần giới thiệu công việc gồm có tên cơng việc, tên chức danh cơng việc, mã số cơng việc, phận phịng ban, người lãnh đạo trực tiếp, mức lương, mục đích tầm quan trọng cơng việc Phần tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm cơng việc: nhiệm vụ chính, nhiệm vụ phụ, mối quan hệ trình thực công việc, quyền hạn trách nhiệm q trình thực cơng việc Mơ tả điều kiện làm việc: Các trang thiết bị làm việc cần thiết, điều kiện vệ sinh môi trường: tư làm việc, yếu tố môi trường: độ ồn, độ bụi vv… - Bản yêu cầu công việc người thực hiện: giải thích yêu cầu mà công việc đặt người thực kiến thức, kĩ năng, g….Ví dụ để hồn thành cơng việc kế tốn trưởng u cầu cơng việc người nhân viên kế tốn phải có trình độ đại học, chun ngành kế tốn, năm kinh nghiệm làm kế toán tổng hợp, độ tuổi 30,… - Bản tiêu chuẩn thực công việc: văn giải thích tiêu chí, tiêu chuẩn sử dụng để đánh giá hoàn thành công việc người lao động số lượng, chất lượng Ví dụ: Để đánh giá hồn thành cơng việc nhân viên bán hàng sử dụng tiêu chí doanh số bán kết hợp với phàn nàn khách hàng chất lượng dịch vụ 2.3 Phân tích cơng việc cơng cụ quản trị nhân lực Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phân tích cơng việc cơng cụ quản trị nhân lực sử dụng hầu hết hoạt động quản trị nhân lực Phân tích cơng việc thực tốt tạo điều kiện để thực quản trị nhân lực tốt, giúp cho người lao động hiểu rõ cơng việc mình, hiểu rõ trách nhiệm mà họ phải đảm nhiệm q trình thực cơng việc Đồng thời, phân tích cơng việc giúp cho người lao động hiểu rõ kì vọng hay mong muốn người lãnh đạo thân người lao động từ họ có định hướng hồn thành cơng việc 2.3.1 Phân tích cơng việc sử dụng cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực Kế hoạch hố nguồn nhân lực giữ vai trị trung tâm quản lý chiến lược nguồn nhân lực Kế hoạch hoá nhân lực hiểu cách đơn giản trình xác định nhu cầu lao động để đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức Do vậy, muốn thực kế hoạch hoá nhân lực tất yếu phải có cơng tác phân tích cơng việc Xuất phát từ mô tả công việc, nhà quản trị nhân biết công việc cần lao động nào, số lượng lao động đáp ứng cho công việc, yêu cầu lao động để có kế hoạch thu hút nguồn lao động hợp lý, công việc dư thừa lao động khơng có khả đáp ứng yêu cầu công việc để có biện pháp khắc phục cách đào tạo lại, thun chuyển hay sa thải… 2.3.2 Phân tích cơng việc hoạt động tuyển dụng Tuyển dụng trình tìm kiếm, thu hút ứng viên từ nhiều nguồn khác đến nộp đơn, đăng kí tìm việc làm lựa chọn số họ người phù hợp với công việc Vậy, muốn biết người lao động phù hợp với cơng việc phải dựa phân tích cơng việc Bản mơ tả cơng việc sử dụng để nêu vị trí cần tuyển, giới thiệu tóm tắt nhiệm vụ, Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp quyền hạn, điều kiện làm việc vị trí cần tuyển cho người lao động biết thu hút thích làm cơng việc ứng tuyển Để hạn chế số người ứng tuyển tìm người cho phù hợp u cầu cơng việc người thực cho người lao động điều kiện cần phải có để làm cơng việc đó, hạn chế số lượng lớn ứng cử viên không đủ tiêu chuẩn đến ứng tuyển nên tiết kiệm thời gian chi phí tuyển dụng 2.3.3 Phân tích cơng việc hoạt động đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu tổ chức thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức nhiệm vụ cách tự giác với thái độ tự giác, tinh thần trách nhiệm cao Thông qua yêu cầu công việc người thực hiện, cán nhân thấy thiếu hụt hay khoảng cách yêu cầu đặt khả thực tế người lao động Hơn nữa, tiêu chuẩn công việc người thực sử dụng để xác định nhu cầu đào tạo sở đánh giá kết làm việc người lao động cách so sánh tiêu chuẩn làm việc người lao động với kết làm việc thực tế 2.3.4 Phân tích cơng việc thù lao lao động Thù lao lao động tất khoản mà người lao động nhận thông qua mối quan hệ thuê mướn họ tổ chức Đối với nhà quản lý, việc trả lương cho người lao động cho phù hợp với lực người lao động quan trọng Nếu trả lương khơng xác khơng khuyến khích nhân viên làm việc, làm cho nhân viên cảm thấy không thoả mãn, xúc mức lương không đủ đáp ứng nhu cầu sống, họ Dựa tiêu chuẩn thực công việc nhà quản lý biết mức độ hồn thành cơng việc người lao động từ trả lương hợp lý, người lao động cảm thấy công Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp bằng, tích cực làm việc, đem đóng góp cho cơng ty Đặc biệt, mô tả công việc, nhà lãnh đạo thấy mức độ phức tạp công việc, đặc điểm cơng việc đó, Đồng thời kết hợp với yêu cầu công việc người thực nhà lãnh đạo đánh giá công việc từ xây dựng cấu trúc tiền cơng cơng bằng, hợp lý thoả đáng Người lao động trả lương phù hợp với công việc mà họ làm 2.3.5 Phân tích cơng việc quan hệ lao động Có thể nói tổ chức có quan hệ lao động Quan hệ lao động tồn quan hệ có liên quan đến quyền, nghĩa vụ, quyền lợi bên tham gia trình lao động Do vậy, quan hệ lao động phải dựa vào phân tích cơng việc Bản mô tả công việc cho phép xác định mức độ phức tạp công việc, quyền, trách nhiệm người lao động từ cho phép người lãnh đạo cải thiện quan hệ lao động thông qua xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm người Bản mô tả cho thấy người lao động thường quan hệ với công việc, điều giúp người lãnh đạo có biện pháp gắn bó, đồn kết,các nhân viên để nhân viên không ngừng giúp đỡ lợi ích chung doanh nghiệp Hơn nữa, phân tích cơng việc cịn giúp người lãnh đạo cải thiện vấn đề liên quan đến kỷ luật lao động cách rõ tiêu chuẩn hay mức mà người lao động phải hoàn thành q trình thực cơng việc, cải thiện điều kiện lao động, đảm bảo yếu tố an toàn vệ sinh lao động 3.Đánh giá thực công việc 3.1 Khái niệm đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc hoạt động quan trọng quản trị nhân sự, giúp doanh nghiệp có sở để hoạch định, tuyển chọn, đào tạo phát triển nhân “Đánh giá thực cơng việc đánh giá có hệ thống thức Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tình hình thực công việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động”2 Trong tổ chức, đánh giá thực công việc có ý nghĩa vơ quan trọng, phục vụ nhiều mục tiêu quản lý tác động trực tiếp tới người lao động tổ chức nói chung Vì vậy, tổ chức, doanh nghiệp cần thực tốt công tác đánh giá thực công việc 3.2 Xây dựng thực chương trình đánh giá - Lựa chọn phương pháp đánh giá  Phương pháp đánh giá phụ thuộc vào mục tiêu đánh giá mục tiêu quản lý  Mục tiêu đánh giá để đo lường thành tích người lao động, xem người lao động thực công việc tốt hay mục tiêu phát triển: đề bạt, thăng chức…  Mục tiêu quản lý mục tiêu ngắn hạn hay mục tiêu dài hạn, thường mục tiêu ngắn hạn sử dụng phương pháp quản lý mục tiêu - Xác định chu kì đánh giá  Chu kì đánh giá khoảng thời gian mà phiếu đánh giá lặp lại Chu kì đánh giá phụ thuộc vào đặc điểm doanh nghiệp, có doanh nghiệp đánh giá tháng lần, có nơi đánh giá tháng lần  Chu kì đánh giá lựa chọn theo chu kì sản phẩm theo thời hạn hợp đồng cơng việc: ví dụ dự án, chương trình phát triển  Việc lựa chọn chu kì đánh giá phụ thuộc vào loại công việc, tầm quan trọng cơng việc tính ổn định cơng việc Giáo trình quản trị nhân lực, Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ,NXB Lao động Xã hội, 2004 Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1 - Lựa chọn người đánh giá Người đánh giá người lãnh đạo trực tiếp, thân người lao động hay đồng nghiệp, cấp chí khách hàng lĩnh vực dịch vụ Tổ chức hay doanh nghiệp nên tuỳ điều kiện để lựa chọn người đánh giá cho phù hợp Ví dụ với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ, khách hàng tham gia vào q trình đánh giá ý: sử dụng ý kiến khách hàng nên phân tích, lựa chọn ý kiến xác đáng, hợp lý - Đào tạo người đánh giá  Thực đào tạo cách mở lớp tập huấn: Người đánh giá học quy trình đánh giá, tiêu chí đánh giá cách thức đánh giá Người học thực hành việc đánh giá trước làm thực tế nên có kinh nghiệm, nhiên cách chi phí cao tốn thời gian  Đào tạo qua văn bản: Người tham gia vào trình đánh giá nhận văn quy trình, tiêu thức, cách thức đánh giá, họ tự nghiên cứu thực việc đánh giá Cách khơng tốn chi phí thời gian tiền bạc người đánh giá thiếu kinh nghiệm - Thực đánh giá, vấn đánh giá Đây nói chuyện thức người đánh giá nhân viên nhằm xem xét lại tồn tình hình thực cơng việc nhân viên, cung cấp cho người lao động ý kiến, nhận xét lực thực công việc họ đưa biện pháp để hoàn thiện thực công việc tương lai Phỏng vấn đánh giá quan trọng hiệu công tác đánh giá người lãnh đạo cần chuẩn bị kĩ trước tiến hành vấn Khi vấn nên nhấn mạnh ưu điểm, nỗ lực người lao động q trình thực cơng việc Tuyệt đối tránh thái độ phê phán người lao động Khi vấn nên trọng đến hành vi thực công Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp việc mà không nên trọng đến đặc điểm thuộc nhân cách, tránh phê phán, tranh cãi với người lao động… 3.3 Quan hệ đánh giá thực công việc với hoạt động quản trị nhân lực khác 3.3.1 Đánh giá thực cơng việc kế hoạch hố nguồn nhân lực Cơng tác kế hoạch hố nhân lực đánh giá thực cơng việc có mối quan hệ mật thiết với Để xác định nhu cầu nhân lực đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức địi hỏi việc đánh giá thực công việc phải thực tốt tương đối xác Kết đánh giá thực cơng việc phục vụ trực tiếp cho công tác kế hoạch hoá Cụ thể qua việc đánh giá thực công việc, nhà lãnh đạo nắm kết làm việc người lao động, ví dụ người công nhân sản xuất sản xuất sản phẩm giờ, hay nói nhà lãnh đạo xác định suất lao động thực tế người lao động từ dự đốn cầu lao động Căn vào lực người lao động, nhà lãnh đạo xác định xem doanh nghiệp thiếu hay thừa lao động Do đó, để cơng tác kế hoạch hố thực tốt, xác định đáp ứng đủ nguồn nhân lực cho tổ chức đòi hỏi tổ chức cần xây dựng hệ thống đánh giá thực cơng việc hồn chỉnh Nếu đánh giá thực cơng việc khơng xác, nhân viên yếu không đào tạo lại, hay cho nghỉ việc ảnh hưởng trực tiếp đến kết làm việc gây thiệt hại lớn cho tổ chức 3.3.2 Đánh giá thực công việc tuyển dụng Tuyển dụng có vai trị lớn chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp, điều kiện trung tâm cho thắng lợi doanh nghiệp Nếu hoạt động tuyển dụng tuyển thêm người cho vị trí đánh giá thực cơng việc xem người có xác định, đánh giá người có thực tốt cơng việc khơng Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Thường người xin việc có trình độ cao thực công việc tốt Nhưng người xin việc có trình độ cao phù hợp với cơng việc Nếu người có trình độ cao mà thiếu kinh nghiệm, khơng có đạo đức …hay khơng trung thành với doanh nghiệp khơng không phù hợp với công việc doanh nghiệp mà gây tổn hại cho doanh nghiệp: làm việc sai dẫn đến doanh nghiệp lại phải giao công việc cho người khác làm lại dẫn đến tốn chi phí lao động, từ ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh Kết đánh giá tình hình thực cơng việc cịn giúp cho nhà lãnh đạo đánh giá xem xét hoạt động tuyển mộ, tuyển chọn tốt khổng? Kết đánh giá tốt, tức nhân viên tuyển phù hợp với công việc doanh nghiệp, gắn bó lâu dài, đồn kết với tập thể người lao động chứng tỏ hoạt động tuyển dụng coi trọng làm tốt ngược lại nhân viên làm cơng việc giao thể yếu doanh nghiệp việc tuyển người lao động Từ doanh nghiệp có kế hoạch để thu hút người có trình độ cao 3.3.3 Đánh giá thực công việc hoạt động đào tạo, phát triển nhân lực Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao trình độ, tính hiệu tổ chức thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức nhiệm vụ cách tự giác hơn, với thái độ tốt hơn, nâng cao khả thích ứng họ với cơng việc tương lai Doanh nghiệp thông qua việc đánh giá thực công việc xác định nhân viên làm việc chưa vững vàng, thiếu kinh nghiệm, trình độ chuyên mơn cịn thấp…để từ có kế hoạch đào tạo phát triển Ngược lại, Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp qua việc đánh giá nhà quản lý phát nhân viên xuất sắc, nhân tài trung thành với doanh nghiệp từ có kế hoạch phát triển đưa họ học lớp bồi dưỡng, hỗ trợ họ học nâng cao trình độ, hay cử học nước để tiếp thu kinh nghiệm đóng góp cho doanh nghiệp Kết đánh giá thực cơng việc cịn giúp cho nhà quản lý xem xét hoạt động đào tạo phát triển thực tốt chưa? Nếu nhân viên qua đào tạo phát triển mà làm việc ngày tốt lên, đảm bảo hoàn thành cơng việc doanh nghiệp giao cho chứng tỏ công tác đào tạo phát triển thực có hiệu ngược lại, nhân viên qua đào tạo mà làm việc yếu doanh nghiệp cần xem xét lại hoạt động đào tạo xác định xem nhân viên có phù hợp với cơng việc giao hay không? 3.3.4 Đánh giá thực công việc Thù lao Thù lao lao động có ý nghĩa vai trị quan trọng doanh nghiệp nói riêng tồn xã hội nói chung Thù lao tác động đến tâm lý toàn nhân viên doanh nghiệp Nếu thù lao trả cho nhân viên không xứng đáng với lực nhân viên gây nên khơng hài lịng nhân viên gây ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu công việc Sự công thù lao tỷ lệ thuận với hài lịng nhân viên Nếu thù lao lớn thúc đẩy người lao động làm việc từ hoạt động tổ chức ngày hiệu ngược lại Muốn trả thù lao cơng cơng tác đánh giá thực công việc phải thực xác, đánh giá lực người lao động Những nhân viên làm việc tích cực, xuất sắc cần trả thù lao xứng đáng, có khuyến khích nhân viên tiếp tục làm việc hăng say cống hiến cho doanh nghiệp Ngược lại nhân viên yếu kém, không đủ lực làm việc cần có biện pháp khắc phục cử đào tạo lại, Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thuyên chuyển… hay cần thiết sa thải 3.3.5 Đánh giá thực công việc quan hệ lao động Trong tổ chức, quan hệ người lao động luôn phức tạp Để cải thiện quan hệ lao động cơng tác đánh giá thực cơng việc cần ý coi Việc đánh giá phải thực công khai, minh bạch, công bằng, nhà quản lý cần lắng nghe ý kiến người lao động giải thích cho họ hiểu rõ Đánh giá thực công việc tốt, người lao động cảm thấy thoả mãn, cơng giảm tranh cãi, vô kỉ luật,… Mối quan hệ phân tích cơng việc đánh giá thực công việc việc nâng cao hoạt động quản trị nhân lực Nếu nói phân tích cơng việc công cụ sở để thực hoạt động quản trị nhân lực đánh giá thực cơng việc cơng cụ để kiểm tra q trình thực cơng việc người lao động Phân tích cơng việc có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, giúp nhà quản lý xác định kỳ vọng người lao động giúp người lao động hiểu kỳ vọng Qua phân tích công việc, nhà quản lý đưa định đắn hiệu định nhân sư tuyển dụng, đề bạt, tạo động lực, thù lao, đánh giá thực công việc …dựa tiêu thức liên quan đến công việc theo chủ quan người lãnh đạo tiêu thức mơ hồ Sau dựa tiêu thức phân tích cơng việc đó, đánh giá thực công việc so sánh kỳ vọng người lãnh đạo có đạt khơng, nhân viên có hồn thành cơng việc giao khơng, có phù hợp với công việc giao không… Việc đánh giá thực cơng việc phụ thuộc chặt chẽ vào phân tích công việc Trong công ty nào, dù lớn hay nhỏ, hoạt động lĩnh vực nào, để có văn đánh giá thực công việc cách hệ thống hồn thiện cơng ty tất yếu phải có văn phân tích cơng việc Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp công việc Dựa tiêu chuẩn thực công việc phân tích cơng việc, nhà quản lý đưa tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc Chỉ có dựa tiêu thức phân tích cơng việc, tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc xác, phù hợp, khách quan khơng mang tính chủ quan nhà quản lý Đồng thời qua q trình đánh giá thực cơng việc, điểm bất hợp lý khắc phục qua việc thiết kế lại cơng việc Ví dụ qua kết đánh giá thực công việc, nhà quản lý thấy nhân viên hồn thành cơng việc với mức trung bình Nhà quản lý xem xét lại lực, trình độ, kinh nghiệm nhân viên từ xem cơng việc giao cho nhân viên hợp lý chưa đặc biệt cơng việc có phù hợp với họ khơng giao cơng việc khơng phù hợp với người lao động dẫn đến người vừa khơng thể phát huy lực, sở trường thân, vừa thấy không thoải mái, bị ức chế khơng thể hồn thành cơng việc giao cách tốt Phân tích cơng việc thực tốt xác điều kiện tốt cho hoạt động quản trị nhân lực khác thực tốt Điều thấy rõ thơng qua mối quan hệ phân tích cơng việc với hoạt động quản trị nhân lực phần 2.3 chương Trong đó, đánh giá thực công việc giúp cho nhà quản lý điều chỉnh lại vấn đề bất cấp nhằm nâng cao hiệu quản lý nhân Như hai hoạt động phân tích cơng việc đánh giá thực công việc hoạt động nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản lý nguồn nhân lực khác CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TNHH THỰC PHẨM THÔNG TẤN Giới thiệu chung cơng ty 1.1 Q trình hình thành phát triển công ty Tháng – 1994 thành lập sở thực phẩm Thông Tấn Bà Đào Thị Quyên làm giám đốc phân xưởng số tổ 34, thị trấn Cầu Diễn, huyện Từ Liêm, thành phố Hà Nội với mục đích sản xuất chế biến sản phẩm thực phẩm Cơ sở sản xuất phải thuê nhiều nơi: Thái Bình, Tân Mai, liên kết với trường học trường trung học thực phẩm Sóc Sơn để chế biến sản phẩm Điều gây nhiều khó khăn cho cơng ty, việc quản lý kinh doanh không thuận lợi Từ năm 1995 đến năm 2000, công ty liên tục xuất sản phẩm nơng sản nước ngồi phần lớn qua uỷ thác ( phải qua số cơng ty khác cơng ty chưa có tư cách pháp nhân ) Do ảnh hưởng lớn kết sản xuất kinh doanh công ty Trước tình hình 30/10/2000, CƠNG TY TNHH THỰC PHẨM THƠNG TẤN ( Tên giao dịch là: THONG TAN FOODSTUFF COMPANY LIMITED, viết tắt TT CO., LTD) thành lập theo giấy phép số 0102001380 Sở Kế Hoạch Đầu Tư thành phố Hà Nội, ông Nguyễn Văn Tấn làm giám đốc cơng ty với mục đích thương mại chế biến sản phẩm nông sản ( rau- củ - quả- muối chua - ngọt) Sản phẩm THƠNG TẤN khơng biết đến ưa chuộng từ nhiều năm thị trường nước nhiều nước khác giới như: Mỹ, Nga, Pháp, Tiệp Khắc, Balan, Đức, Bulgari, Rumani, Mông Cổ Nhờ vào nguồn Rau - Củ - Quả phong phú Việt Nam mà công ty thực phẩm Thông Tấn không ngừng nghiên cứu để đưa sản phẩm Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chất lượng cao với nhiều mẫu mã đa dạng Sản phẩm công ty mang đậm sắc văn hoá ẩm thực dân gian Việt Nam, phù hợp với vị người tiêu dùng đảm bảo tính an tồn thực phẩm Cơ cấu tổ chức công ty: - Giám đốc: Nguyễn Văn Tấn Chức năng: quản lý tồn hoạt động cơng ty - Phó giám đốc sản xuất: Đào Thị Quyên Chức năng: tổ chức trình sản xuất sản phẩm, tổ chức lao động khoa học lao động tiền lương - Phó giám đốc kinh doanh xuất nhập khẩu: Nguyễn Thị Quý Linh Chức năng: phụ trách kinh doanh xuất nhập khẩu, marketing, - Phó giám đốc: Nguyễn Văn Thơng Chức năng: phụ trách tài chính, kế tốn Cơng ty có phịng làm việc dành cho giám đốc, phịng hành dành cho tất nhân viên văn phòng xưởng sản xuất phó giám đốc sản xuất phụ trách Giám đốc Phó giám đốc sản xuất Phó giám đốc kinh doanh Phó giám đốc tài Nhận xét: Sơ đồ cấu tổ chức công ty sơ đồ cấu theo chức năng, đơn giản Điều phù hợp với quy mô công ty 1.2 Ngành nghề kinh doanh - Chế biến thực phẩm Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Buôn bán nguyên liệu, vật tư thiết bị phục vụ ngành nông nghiệp ngành thực phẩm - Buôn bán tư liệu tiêu dùng ( chủ yếu hàng thủ công mỹ nghệ, đồ dùng gỗ, sành sứ, hàng vải sợi ) - Đại lý mua, đại lý bán, kí gửi hàng hố ( chủ yếu hàng thực phẩm) - Dịch vụ thương mại - Buôn bán hàng nông sản, lâm sản, hải sản - Sản xuất chế biến hàng nông sản, lâm sản, thuỷ hải sản - Cho thuê văn phòng, kho bãi, cửa hàng nhà - Kinh doanh bất động sản - Kinh doanh nhà nghỉ, khách sạn, nhà hàng dịch vụ phục vụ khách du lịch ( không bao gồm kinh doanh phòng hát karaoke, vũ trường, quán bar) - Kinh doanh siêu thị, trung tâm thương mại 1.3 Mục tiêu công ty khách hàng mục tiêu Mục tiêu công ty ngày mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nông sản, phát triển mạnh thương mại, đặc biệt cung cấp dịch vụ xuất nhập trực tiếp uỷ thác, kinh doanh bất động sản Khách hàng mục tiêu cơng ty cơng ty nước ngồi, siêu thị nước Các sản phẩm thực phẩm nông sản công ty chủ yếu xuất nước ngoài, phục vụ người Việt Nam nước như: Đức, Nga, Pháp, 1.4 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ 1.4.1 Sản phẩm thực phẩm nông sản Công ty sản xuất cung cấp sản phẩm nông sản đa dạng Các sản phẩm nông sản công ty không đáp ứng nhu cầu thị trường nước, mà xuất sang nhiều nước giới Các sản phẩm thường Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp có giá trị nhỏ, chủ yếu làm thủ cơng Một số sản phẩm thực phẩm công ty đặc điểm kĩ thuật - Cà gồm có:  Cà bát muối  Cà pháo muối Nguyên liệu phụ gia sử dụng gồm có: cà, dấm, muối, tỏi - Dưa gồm:  Dưa cải cắt khúc túi 1kg  Dưa cải kim chi 500gr  Dưa cải muối  Dưa chuột bao tử dầm dấm  Dưa chuột to dầm dấm Nguyên liệu phụ gia sử dụng gồm có: dưa chuột, đường, muối, tỏi - Hành củ muối Nguyên liệu phụ gia sử dụng gồm có: dưa chuột, đường, muối, tỏi - Măng gồm  Măng củ dầm ớt  Măng củ để xào  Măng củ tươi tự nhiên đóng túi 1kg, 500gr, 350gr, đóng thùng  Măng khô ăn liền 450gr  Măng kim chi  Măng tươi tự nhiên 350gr, đóng lon A10, đóng thùng ( 12kg/1 thùng)  Măng xé để xào Nguyên liệu phụ gia sử dụng gồm có: măng, đường, dấm, ớt - Ớt gồm:  Ớt thiên dầm dấm lọ 240 ml,540 ml, 720 ml,  Ớt đỏ dầm dấm 240 ml,540 ml, 720 ml Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp  Ớt vàng dầm dấm 240 ml,540 ml, 720 ml Nguyên liệu phụ gia sử dụng gồm có: ớt, đường, muối, dấm - Các sản phẩm nông sản khô như: bánh đa cua, bánh đa nem, bánh phở,miến dong loại, hành khô, lạc nhân, bún khô, bún riêu cua, nếp hoa vàng, gạo Thái, nấm hương, mục nhĩ Các sản phẩm công ty nhập từ hộ nông dân công ty khác phần lớn xuất sang thị trường nước ngoài, siêu thị nước Hơn nữa, tuỳ theo thời vụ, cơng ty cịn có sản phẩm rau xanh ( hành, rau cải, rau thơm,rau muống,rau bắp cải ), hoa tươi ( ví dụ vải thiều ) xuất 1.4.2 Dịch vụ Công ty cung cấp dịch vụ xuất nhập trực tiếp qua uỷ thác, dịch vụ cho thuê văn phòng nhà xưởng 1.5 Đặc điểm cơng nghệ quy trình sản xuất sản phẩm Hiện cơng ty có máy ép mí bán tự động, máy dán ni long bán tự động, bếp ga dùng để tiệt trùng sản phẩm Công ty chủ yếu sử dụng lao động thủ cơng Nhìn chung, cơng ty chưa có dây chuyền sản xuất đại Số thiết bị phương tiện đủ tạm sử dụng thời gian trước mắt Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2 Sơ đồ quy trình chế biên sản phẩm nơng sản đóng hộp Sơ chế Chế biến Tiệt trùng Bảo ôn Kho hàng Bước 1: Sơ chế: Sản phẩm nông sản sau nhập từ vùng nguyên liệu chọn, phân loại, rửa Tuỳ loại sản phẩm có bước sơ chế cho phù hợp Ví dụ: dưa chuột bao tử sau rửa trần qua nước sôi, măng sau rửa đem cắt tỉa ngâm khoảng thời gian định tuỳ loại măng Sản phẩm nông sản nhập từ nhiều vùng nguyên liệu khác theo đặc trưng nông sản vùng nhãn Hưng Yên, Gạo ỏ Điện biên, măng Hồ Bình, Tun Quang, cà Hà Tây, rau ỏ Hà Nội vv Bước 2: Chế biến Nguyên liệu thô sau sơ chế đưa vào chế biến Việc chế biến loại sản phẩm khác tính chất sản phẩm ví dụ: măng sau Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ngâm thái, xếp lọ, làm gia vị; dưa chuột, ớt đơn giản phải xếp lọ, làm gia vị; dưa cải sau rửa, trần, muối lần thay nước, muối lần đóng thùng lọ theo kích cỡ khác 240ml, 540ml, 720 ml Bước 3: Tiệt trùng Sau sản phẩm đóng lọ, đóng thùng theo kích cỡ khác qua tiệt trùng nước Hơi nước có qua nồi nước to đốt than Bước 4: Bảo ôn Giai đoạn nhằm theo dõi xem có sản phẩm khơng đạt tiêu chuẩn Các sản phẩm hỏng bị loại Giai đoạn thường kéo dài từ 15 ngày trở lên, tuỳ theo sản phẩm Bước 5: Kho hàng Các sản phẩm đạt tiêu chuẩn kĩ thuật theo tiêu chuẩn quản lý chất lượng phòng kiểm định chất lượng dán nhãn mác, đóng thùng carton, xếp vào kho hàng chờ xuất bán 1.6Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 1.6.1Đặc điểm thị trường hoạt động sản xuất kinh doanh Kể từ thành lập, mặt hàng công ty tiêu thụ mạnh, khơng có hàng lưu, mặt khác cơng ty ngày mở rộng thị trường tiêu thụ nhà hàng, khách sạn, siêu thị nước số doanh nghiệp nước Đông Âu, Hàn Quốc đặt hàng Các mặt hàng thực phẩm nông sản xuất chủ yếu theo đơn đặt hàng cơng ty nước ngồi Điều thể thận trọng công ty Tuy nhiên, thụ động Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.6.2Tình hình tiêu thụ Bảng 1: Bảng tiêu thụ mặt hàng thực phẩm nông sản công ty ĐƠN 200 200 200 200 200 200 MẶT HÀNG VỊ Dưa chuột muối mặn 40 100 300 350 350 400 Cà pháo muối mặn 30 40 80 120 150 170 Măng muối mặn 20 45 50 90 180 220 Mộc nhĩ khô 6 Bún miến khô 0 15 14 15 15 Nước cà chua 0 30 40 35 10 Vải thiều đóng hộp 0 40 80 90 140 0 25 50 120 Các loại nông sản khác ( rau xanh,hoa tươi,vv ) 108 Tổng cộng 95 192 526 725 876 Nguồn: số liệu tài liệu kế toán năm Nhận xét: Các mặt hàng nông sản công ty tiêu thụ năm sau cao năm trước Càng ngày cơng ty có nhiều mặt hàng mới, sản lượng tiêu thụ ngày tăng lên thể uy tín, chất lượng sản phẩm cơng ty Người tiêu dùng ngày thích dùng sản phẩm công ty 1.6.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Bảng 2: Bảng doanh thu công ty qua số năm gần Chỉ tiêu Đơn 2000 Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 200 200 200 200 200 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp vị Doanh thu từ hoạt động Triệu bán hàng dịch vụ đồng 467 890 111 153 179 190 0 Nguồn: số liệu tài liệu kế toán năm Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Biểu 1: Biểu đồ tốc độ tăng doanh thu bán hàng dịch vụ qua năm triệu VNĐ 2000 1790 1536 1500 890 1000 500 1900 Doanh thu từ hoạt động bán hàng dịch vụ 1115 467 0 20 0 20 20 20 20 20 Năm Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy doanh thu công ty không ngừng tăng lên, năm sau cao năm trước Năm 2005 gấp gần 4,1 lần Doanh thu tăng kết tốt doanh nghiệp Căn vào tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty doanh thu tăng hồn tồn hợp lý Điều khẳng định cơng tác bán hàng thực tốt, chất lượng sản phẩm tốt, uy tín ngày khách hàng yêu thích Bảng 3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Năm Đơn vị 2000 200 Doanh thu từ hoạt động bán hàng dịch vụ Các khoản giảm trừ Triệu Triệu 467 890 Doanh thu Triệu 467 890 200 111 111 Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp Tổng lợi nhuận trước thuế Thuế thu nhập doanh Triệu Triệu Triệu Triệu 450 17 17 4.76 790 100 100 28 998 117 117 32.8 Chỉ tiêu Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 200 153 153 114 393 393 110 200 179 0 179 115 634 634 178 200 190 0 190 123 670 670 188 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nghiệp Lợi nhuận sau thuế 12.2 Triệu 72 84.2 283 456 482 Nguồn: số liệu tài liệu kế tốn năm Nhận xét: Nhìn chung công ty làm ăn hiệu quả, lợi nhuận năm sau cao năm trước Lợi nhuận chủ yếu thu từ sản phẩm thực phẩm nông sản cơng ty, cịn khoản khác ví dụ dịch vụ xuất nhập khẩu, kinh doanh bất động sản chưa có lợi nhuận bước vào lĩnh vực 1.7 Cơ cấu đặc điểm đội ngũ lao động - Cơ cấu lao động theo chức năng: Lao động trực tiếp Xuất phát từ đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty chế biến sản phẩm nông sản thực phẩm Do vậy, cấu đặc điểm lao động trực tiếp chịu ảnh hưởng rõ nét vào thời vụ thu hoạch nơng sản Một năm có vụ chính:  Vụ xuân hè: từ tháng đến tháng âm lịch Đây lúc công ty tập trung vào sản xuất măng, dưa chuột cà Sản phẩm chủ yếu măng Măng thường chịu ảnh hưởng thời tiết, bị mùa, sản lượng măng biến động nên lao động thời vụ vụ xuân hè thường cao ổn định qua năm từ 120 người đến 150 người, chủ yếu lao động làm công việc thủ công  Vụ thu đông từ tháng đến tháng 11 âm lịch Lúc công ty tập trung sản xuất sản phẩm: hành, dưa chuột, ớt, dưa cải muối, rau xanh Các nông sản hay bị ảnh hưởng thời tiết Do lượng lao động vụ thu đông tuỳ thuộc theo năm Năm mùa lượng lao động tương đối lớn từ 100 đến 140, mùa lượng lao động từ 30 người đến 60 người tối đa Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lao động gián tiếp: Số lượng nhân viên ổn định gồm từ 10 đến 14 người Lượng lao động công ty vào cuối tháng năm 2007 19 người Do tháng thời vụ để sản xuất nơng sản Bảng 4: Bảng tình hình số lượng lao động công ty năm 2006 ( đơn vị : người) Chỉ tiêu CN kí hợp đồng dài hạn CN kí hợp đồng ngắn hạn khơng kí hợp đồng Tổng công nhân 5 5 7 1 11 16 12 12 10 11 12 8 14 14 11 13 56 70 98 62 23 15 15 10 17 20 63 77 70 31 Nguồn: số liệu tài liệu kế toán năm Nhận xét: Nhìn vào bảng thấy rõ hai thời vụ chính, số lao động hai thời vụ cao Do đó, cơng tác tổ chức lao động hai thời vụ cần quan tâm coi trọng Bảng 5: Bảng cấu công nhân viên công ty ( đơn vị: người) Chức danh Năm 2005 Năm 2006 128 97 13 18 15 10 143 140 105 14 21 22 15 162 1.CN sản xuất a Cơng nhân b Công nhân phụ c Công nhân phục vụ Lao động gián tiếp a LĐ kĩ thuật b LĐ quản lý kinh tế c LĐ quản lý hành 3.Tổng số lao động Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 So sánh 2005/2006  % 12 1 19 9.38 8.25 7.69 16.67 46.67 25 100 50 13.29 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trong đó: Nam Nữ % CN sản xuất/ tổng số lao động % Lao động gián tiếp/ tổng số lao động 23 120 89.51 25 137 86.42 17 -3.09 8.7 14.17 -3.45 10.49 13.58 3.09 29.46 Nhận xét: Nhìn vào bảng thấy chênh lệch loại lao động hai năm 2005 2006 theo số tuyệt đối tương đối Tại công ty, tỷ lệ lao động trực tiếp sản xuất chiếm tỷ lệ lớn, có xu hướng giảm hợp lý Vì lao động trực tiếp sản xuất tập trung nhiều vào hai thời vụ cơng ty - Cơ cấu lao động theo giới tính Tại công ty, lao động nữ chiếm đa số Hiện nay, khối lao động gián tiếp, nam có người Đối với công nhân trực tiếp sản xuất, thường lao động nữ chiếm tỷ lệ từ 80 đến 90%, với tất thời vụ - Cơ cấu lao động theo trình độ Với lao động gián tiếp: Hiện nay, tất nhân viên kí hợp đồng dài hạn: người người có trình độ đại học, người trình độ cao đẳng Với cơng nhân sản xuất trực tiếp: Đa số lao động phổ thơng, số có trình độ trung cấp, tuỳ thời vụ 1.8 Những đổi hướng phát triển công ty Trong tương lai, công ty tập trung nhiều vào kinh doanh bất động sản, cung cấp dịch vụ xuất nhập khẩu, đồng thời sản xuất mặt hàng nông sản truyền thống Thực trạng công tác quản trị nhân lực cơng ty Cơng ty khơng có phịng tổ chức lao động tiền lương riêng biệt Giám đốc phó giám đốc thực chức quản trị nhân Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp lực tổ chức lao động khoa học, phó giám đốc sản xuất chịu trách nhiệm Cơng tác tổ chức lao động khoa học hoàn toàn thuộc chức phó giám đốc sản xuất Cơng ty khơng có phịng tổ chức lao động tiền lương hoàn toàn hợp lý Vì quy mơ cơng ty nhỏ, khơng cần thiết phải có phịng riêng để tổ chức lao động tiền lương 2.1 Phân tích cơng việc Một số khó khăn thực phân tích cơng việc cơng ty - Cơng ty khơng có cán nhân chun biệt - Cơng tác phân tích cơng việc chưa thực văn cụ thể - Cơng ty chưa hiểu rõ cơng tác phân tích cơng việc tầm quan trọng phân tích cơng việc ……… Thực trạng cơng tác phân tích cơng việc cơng ty Thường đầu tháng, cơng ty có họp giao ban để nói qua cơng việc nhân viên bao gồm: nội dung công việc, trách nhiệm…nhưng chưa thể văn nên người lao động khó hiểu rõ làm tốt cơng việc Nhà lãnh đạo giao cơng việc cho người lao động không qua văn bản, người lao động nhiều khơng hiểu rõ cơng việc mình, trách nhiệm, nhiệm vụ khơng dám hỏi lại ngại sợ lãnh đạo không đánh giá cao, lãnh đạo nghĩ người lao động chậm hiểu Về phía nhà lãnh đạo, khơng có văn cụ thể nên công việc giao cho người lao động dễ bị chồng chéo Nhiều người lao động phải làm nhiều việc lúc nên hiệu làm việc khơng cao Ngồi ra, cơng ty, nhân viên thường bị nhiều lãnh đạo cấp giao việc lúc Điều dẫn đến tượng chồng chéo làm việc, nhân viên khó hồn thành tốt lúc tất nhiệm vụ Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.2 Kế hoạch hoá nguồn nhân lực Kế hoạch hố nguồn nhân lực theo cơng ty xác định nhu cầu nhân lực để đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức Công ty TNHH thực phẩm Thông Tấn dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh, mà cụ thể số hợp đồng kí với cơng ty nước ngồi để xác định vùng nguyên liệu, mặt hàng sản xuất nhiều Sau đó, dựa số lượng sản phẩm mặt hàng, cơng ty dự tính số lao động cần thiết Công ty xác định kế hoạch nguồn nhân lực ngắn hạn, theo thời vụ năm, không xây dựng kế hoạch trung hạn dài hạn Điều đặc điểm sản lượng nông sản thường xuyên biến động thất thường theo thời tiết, nên dự báo sản lượng hoa màu thời gian dài Một năm công ty có hai thời vụ chính: vụ xn hè thu đơng, ứng với hai vụ có kế hoạch nguồn nhân lực cho thời vụ Dựa theo kinh nghiệm sản xuất nhiều năm, cơng ty tính số lao động cần thiết để hoàn thành khối lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng, tức xác định cầu lao động ngắn hạn Công ty không xác định cung nhân lực kể cung ngắn hạn Vì cơng ty cho : lao động để sản xuất chế biến sản phẩm khơng cần phải có tay nghề cao, dễ tìm kiếm thị trường, dễ huy động Chính điều nhiều gây nên thiếu lao động, buộc cơng ty phải tăng ca kíp để sản xuất kịp tiến độ, gây ảnh hưởng đến sức khoẻ người lao động Số sản phẩm cần sản xuất thời vụ xác định dựa hợp đồng kí cộng với 30% số sản phẩm dành cho khách vãng lai Sau cơng ty dựa theo kinh nghiệm sẵn có: 15 người làm việc 10 ngày cơng hàng, để tính toán số lao động cần thiết, tức xác định cầu Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nhân lực ngắn hạn 2.3 Tuyển dụng bố trí nhân lực Đối với lao động gián tiếp, thiếu lao động, công ty tuyển thêm nhân viên chủ yếu qua giới thiệu người quen, nhân viên công ty Điều có lợi chỗ, cơng ty biết nhân viên định tuyển cách rõ ràng xác hơn, điều tạo cho cơng ty lịng tin vào nhân viên đảm bảo từ người giới thiệu Cơng ty có đăng thơng tin tuyển dụng mạng internet thường không đăng trang web nhiều người biết đến đăng tin trang web chi phí lớn Làm tiết kiệm chi phí tuyển dụng, khó tìm kiếm, thu hút nhân tài, người lao động giỏi, có khả hồn thành cơng việc tốt Cơng ty đăng quảng cáo tuyển dụng báo, hay phương tiện thông tin đại chúng khác Đối với lao động trực tiếp, công nhân sản xuất theo thời vụ, công ty tuyển công nhân qua trường đào tạo, vùng nông thôn, công nhân nhàn rỗi nhà máy, qua báo mua bán với chi phí thấp Từ nhiều năm nay, cơng ty ln có mối liên hệ chặt chẽ với trường trung cấp lương thực thực phẩm Sóc Sơn, huyện Sóc Sơn, Hà Nội Khi công ty cần lao động theo thời vụ, trường cung cấp số lao động theo nhu cầu công ty Những lao động nhà trường tuyển chọn kĩ lưỡng qua kết học tập Với vùng nông thôn, công ty làm việc với quyền để thu hút lao động Do đặc điểm sản xuất sản phẩm đơn giản, lao động thủ cơng khơng cần trình độ chun mơn nên nhiều lao động phổ thông vùng nông thôn công ty thuê theo thời vụ Công ty tận dụng nguồn lao động nhàn rỗi từ nhà máy nhà máy chế biến sản phẩm đông lạnh Cầu Diễn Điều tốt, người lao động vừa có việc làm, có thu nhập, mà cơng ty lại có lao động có tay nghề kinh nghiệm Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3 Tuy nhiên, lao động thời vụ có hạn chế là: sau lao động làm hết công việc theo thời vụ, đa phần lao động tìm cơng việc khác để kiếm sống, không quay trở lại công ty Sau tuyển số cơng nhân sản xuất theo dự tính, phó giám đốc phụ trách sản xuất chia số lao động theo tổ: tổ 1: làm nguyên liệu, cắt thơ; tổ 2: luộc trần, đóng lon Tổ 3: thành phẩm sau bảo ôn, rán tem mác Mỗi tổ có cơng nhân lành nghề, làm việc thời gian dài cho công ty hướng dẫn kèm cặp công nhân Việc kèm cặp thường cần đến hai tuần công nhân hồn tồn tự làm việc độc lập cho suất cao Những công nhân sau tháng không làm tốt bị sa thải 2.4 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đối với lao động gián tiếp, làm việc phòng hành chính, nhân viên nhân viên cấp kèm cặp, hướng dẫn để quen làm tốt công việc Nếu thấy cần, công ty tạo điều kiện cho nhân viên học khoá bồi dưỡng để đảm đương cơng việc Ví dụ, thị trường chứng khoán Việt Nam phát triển, công ty cho số nhân viên học khoá bồi dưỡng thị trường chứng khốn vào buổi tối Cơng ty tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ làm sớm để theo học có phụ cấp học Đối với lao động trực tiếp, công tác đào tạo thực với công nhân vào làm việc Thường năm có lần, có thời vụ phải tuyển nhiều lao động Phương pháp đào tạo đào tạo cơng việc, có hướng dẫn công nhân lành nghề Công nhân lành nghề kèm cặp, hướng dẫn chi tiết tỉ mỉ cho nhân viên để làm tốt cơng việc Cách đào tạo cơng ty phải tốn chi phí mà cơng nhân làm việc cho công ty Do lao động theo thời vụ, nên công nhân sản Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp xuất có điều kiện phát triển, tạo điều kiện học 2.5 Tạo động lực Các hình thức tạo động lực công ty: - Tăng lương Đối với công nhân sản xuất trực tiếp, công ty tăng 10% lương công nhân thoả mãn tiêu chuẩn sau:  Đạt tiêu chuẩn chất lượng công việc Chất lượng công việc nhà lãnh đạo phổ biến cho người lao động từ bắt đầu vào làm việc cho công ty Mỗi công việc có tiêu chuẩn riêng phổ biến tỉ mỉ cho người lao động hiểu  Chấp hành quy định cơng ty  Có nhiệt tình, say sưa cơng việc, khơng ngại khó khăn Đối với lao động hành cơng ty tăng lương 10% nhân viên thoả mãn điều kiện sau:  Kết cơng việc tốt: ví dụ: nhân viên marketing tiếp thị tốt, bán nhiều hàng, chẳng hạn tháng sau bán nhiều tháng trước, quý sau có doanh thu bán hàng cao q trước, hiểu thị trường; kế tốn báo cáo tài thời hạn, xác  Chấp hành nghiêm chỉnh quy định thời gian công ty  Giúp đỡ nhân viên khác hoàn thành công việc - Thưởng: Công nhân sản xuất làm việc tốt làm việc lâu dài cho công ty ( từ 1,5 trở lên) tăng lương thưởng quần áo - Tạo hội học: nhân viên phịng hành làm việc tốt tạo điều kiện học khoá bồi dưỡng để nâng cao kiến thức - Mua nhà trả góp: Những người lao động thường xuyên tăng lương 10%, có nhu cầu mua nhà cơng ty bán nhà trả góp Tóm lại, tạo động lực cơng ty lưu ý quan tâm Tuy nhiên, vấn Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp đề tạo động lực công ty chưa thực kích thích tinh thần làm việc người lao động Công ty thực vấn đề tạo động lực chưa thực tốt 2.6 Công tác đánh giá thực công việc người lao động Một số khó khăn việc thực đánh giá thực cơng việc - Cơng ty chưa có văn đánh giá thực cơng việc thức - Cơng ty khơng có cán nhân để hướng dẫn cụ thể việc đánh hoạt động nhân nói chung Thực trạng đánh giá thực công việc công ty Công ty chưa có văn đánh giá cơng việc cụ thể Phó giám đốc quản lý lao động tiền lương tổ chức sản xuất thực việc đánh giá theo chủ quan, không theo phương pháp cụ thể để đảm bảo công cho tất nhân viên Việc đánh giá thường nhiều người không thống nhất, thường đánh giá chủ quan người lãnh đạo Trong họp giao ban, giám đốc tất phó giám đốc có ý kiến nhận xét nhân viên Các ý kiến nhiều mâu thuẫn với mang tính chủ quan nên tạo tâm lý khơng thoải mái cho nhân viên Điều làm cho nhà lãnh đạo khó thấy lực thực nhân viên dẫn đến hạn chế trả lương, tạo động lực, … Vào buổi họp giao ban, lãnh đạo chủ yếu nói lên mặt chưa nhân viên hướng khắc phục Trong tâm lý người lao động ln muốn nhà lãnh đạo biết đến ghi nhận, khẳng định việc người lao động làm hoàn thành tốt, xuất sắc 2.7 Thù lao lao động - Thù lao bản: tiền lương tiền thưởng Đối với lao động gián tiếp, công ty trả lương cho nhân viên theo thời Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp gian tức theo số ngày ( ) làm việc thực tế Đối với nhân viên, ngày làm việc mức lương ngày khác Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Bảng 6: Bảng mức lương ngày số lao động gián tiếp tháng 12 năm 2006 Giới mức lương STT Họ tên tính ngày (đồng) Trình độ Cơng việc Nguyễn Văn Tấn Nam 96000 Cử nhân Giám đốc Đào Thị Quyên Nữ 77000 Cao đẳng Phó giám đốc Nguyễn Thị Quý Linh Nữ 73000 Cử nhân Phó giám đốc Nguyễn Chí Thơng Nam 85000 Đại học Phó giám đốc Kế tốn Nguyễn Thị Phương Anh Nữ 85000 Đại học trưởng Trần Thị Thu Trang Nữ 65000 Đại học Kế toán viên nhân viên Nguyễn Thị Tuệ Minh Nữ 58000 Đại học kinh doanh Nhân viên Tống Văn Chung Nam 38000 Đại học kinh doanh Nguyễn Thị Lan Anh Nữ 31000 trung cấp Tổ trưởng 10 Nguyễn Thị Thắm Nữ 31000 trung cấp tổ phó Lao động Bảo vệ phổ thơng chở hàng Lao động Bảo vệ phổ thông chở hàng 11 12 Lê Ngọc Châu Lê Đình Trọng Nữ Nam 46000 46000 Kế toán 13 Nguyễn Thị Hà Nữ 35000 trung cấp xưởng 14 Lê Diên Hoà Nam 30000 Đại học Thử việc Nhận xét: mức lương ngày nhân viên có chênh đáng kể đặc thù cơng việc trình độ người Mức lương so với mức lương thị trường lao động mức trung bình Đối với lao động trực tiếp: Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Công ty trả lương theo khốn sản phẩm tập thể Phó giám đốc phụ trách tổ chức sản xuất khoán sản phẩm đến tổ nhóm cơng nhân Căn vào bảng định mức sẵn có theo quy định, phó giám đốc trả lương cho tổ Tổ tự chia để đảm bảo công - Cách chia lương tổ nhóm cơng nhân Theo quy định công ty: Căn vào bảng định mức ( phụ lục đính kèm), tổ tiến hành tính lương cho tồn cơng nhân Sau riêng với lương tổ trưởng, tổ phó, cơng nhân kĩ thuật phụ trách bếp lò tăng lương thêm tương ứng 15%, 10%, 10% 10% Thực tế tổ thường chia theo nhiều cách khác nhau, miễn đồng ý đa số công nhân Tổng lương sau trích phần trăm cho tổ trưởng, tổ phó, kĩ thuật bếp lị chia đểu cho số cơng làm việc ( tính theo ngày) Mỗi công nhân tuỳ theo số ngày làm việc hưởng lương tương ứng Thường cơng nhân thích chia theo hình thức theo quy định cơng ty Vì cách đơn giản, dễ tính Ví dụ lương tổ chế biến tháng 20 triệu, tổ trích 5% để trả thêm cho tổ trưởng, tổ phó, kĩ thuật bếp lò Số tiền lại chia cho số người tổ tổ trưởng, tổ phó, kĩ thuật bếp lò nhận Trong trường hợp khơng phải lao động thời vụ, có cơng nhân lương cơng nhân tính theo thời gian, làm ngày hưởng lương nhiêu Ngoài tiền lương, nhân viên làm tốt thưởng Tiền thưởng cộng vào với tiền lương Mức tiền thưởng cao 200.000 đ /một tháng cho nhân viên tốt - Các khuyến khích: Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khuyến khích vật chất: Với cơng nhân giỏi, chịu khó, nhiệt tình tặng quần áo hay nhận khoản tiền thưởng Tại cơng ty chưa có khuyến khích tinh thần cho người lao động - Các phúc lợi: Phúc lợi bắt buộc: Cơng ty đóng bảo hiểm y tế cho người lao động Đối với bảo hiểm xã hội, công ty người lao động có thoả thuận Nếu người lao động đồng ý theo thoả thuận cơng ty cơng ty đóng BHXH Hiện cơng ty đóng bảo hiểm xã hội cho người Đây hạn chế công ty cần khắc phục Phúc lợi tự nguyện: Đối với nhân viên tốt, cơng ty có chế độ bán nhà trả góp Ngày lễ, tết cơng ty có quà cho nhân viên Quà bánh kẹo, quần áo, tiền thưởng Khi người lao động ốm đau, cơng ty có chế độ thăm hỏi tặng q, thường 50000 đồng 2.8 Quan hệ lao động - Hợp đồng lao động: Cơng ty kí hợp đồng khơng xác định thời hạn chủ yếu nhân viên văn phịng, số người kí hợp đồng dài hạn khơng nhiều, có người cơng nhân sản xuất chủ yếu kí hợp đồng ngắn hạn từ 1-3 tháng năm công nhân quan trọng - Thoả ước lao động tập thể: Công ty khơng có thoả ước lao động tập thể Các vấn đề phát sinh quan hệ lao động kỉ luật lao động, bất bình lao động công ty giải theo luật lao động - An tồn sức khoẻ: Cơng ty có tổ chức khám sức khoẻ cho công nhân vào làm việc Cơng ty khơng có phịng y tế chăm sóc sức khoẻ cho người lao động Người lao động làm công việc thủ công tay đơn giản nên xảy Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tai nạn lao động Trong trường hợp, người lao động bị tai nạn lao động, phải viện, công ty hỗ trợ phần viện phí Nhận xét cơng tác quản trị nhân lực công ty 3.1 Những mặt làm Mặc dù thành lập chưa lâu Công ty TNHH thực phẩm Thông Tấn nhận thức tầm quan trọng quản trị nhân lực Công ty thực số hoạt động quản trị nhân lực chủ yếu tuyển dụng, thù lao lao động, kế hoạch hoá nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực Cơng ty có thưởng khuyến khích vật chất cho người lao động Điều thể quan tâm công ty tới người lao động Đối với nhân viên hồn thành cơng việc tốt, cơng ty có chế độ tăng 10% lương Điều kích thích người lao động hăng hái làm việc, hồn thành tốt cơng việc giao Những cơng nhân sản xuất vào làm việc công ty, công ty khám sức khỏe, hướng dẫn bảo tận tình giúp cơng nhân nhanh chóng hiểu làm tốt công việc 3.2 Những mặt tồn Bên cạnh mặt làm cịn tồn khơng mặt chưa làm địi hỏi cơng ty cần khắc phục Hoạt động phân tích cơng việc đánh giá thực công việc tảng tất hoạt động nhân khác chưa ý thực dẫn đến chưa tạo động lực khuyến khích người lao động làm việc lâu dài cống hiến cho cơng ty Cơng tác giao việc cịn chồng chéo chưa cụ thể Cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực thực ngắn hạn Công ty chưa xác định nguồn lao động trung dài hạn, thời vụ dễ bị thiếu người lao động Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lao động trực tiếp phần lớn làm việc sau thời vụ, lại chuyển đến nơi khác, quay lại Lao động gián tiếp sau thời gian thử việc vài tháng, có khả làm việc độc lập lại chuyển nơi khác, dẫn đến tốn chi phí tiền bạc thời gian, thường xuyên phải tuyển nhân viên thay hiệu làm việc không cao Mức lương trả cho người lao động so với thực tiễn thị trường lao động mức thấp, chưa khuyến khích người lao động làm việc tốt Mặc dù, cơng ty có sách tăng lương 10% cho nhân viên đạt tiêu chuẩn đề sách chưa khả thi, mang tính chủ quan nhà lãnh đạo Đối với nhân viên hay phải lại nhiều xe máy nhân viên marketing, nhân viên kinh doanh công ty phụ cấp xăng xe, phụ cấp lại ( uống nước, gửi xe…) Người lao động hầu hết không đóng bảo hiểm xã hội Cơng ty cần khắc phục hạn chế Cơng ty có nhiều chế độ khen thưởng vật chất cho người lao động, nhiên chưa có hình thức khuyến khích tinh thần Khuyến khích tinh thần tổ chức tham quan, vui chơi…sẽ tăng tinh thần đoàn kết nhân viên, người lao động sau vui chơi tinh thần thoải mái nâng cao hiệu làm việc 3.3 Nguyên nhân dẫn đến tình trạng Mặc dù công ty quan tâm đến hoạt động quản trị nhân lực quy mô nhỏ, công ty khơng có cán nhân chun biệt đào tạo nhân hoạt động quản trị nhân lực chưa thực có hệ thống hồn chỉnh Hoạt động phân tích cơng việc đánh giá thực công việc tảng tất hoạt động nhân khác chưa ý thực Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp văn cách hệ thống hồn chỉnh Chính điều làm cho hoạt động khác thực nhiều điều bất cập, hạn chế Môi trường làm việc chưa chuyên nghiệp, nhân viên phải làm nhiều công việc khác nhau, tâm lý người lao động thích làm việc mơi trường chun nghiệp ngành nghề mà họ yêu thích mong muốn làm Do khơng có hoạt động phân tích cơng việc, đánh giá thực công việc thực bản, hệ thống, mức lương trả cho người lao động mức trung bình so với thị trường lao động, người lao động làm thêm không trả thêm lương mức lương cơng ty áp dụng nhân viên lao động gián tiếp tính theo ngày,cơng ty có đề chế độ khuyến khích thực cịn hạn chế người lao động khơng thích làm việc lâu dài cho công ty Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM THƠNG TẤN Qua phân tích thực trạng hoạt động nguồn nhân lực Công ty TNHH thực phẩm Thông Tấn, ta thấy phần lớn mặt cịn tồn cơng ty cơng ty chưa thực phân tích cơng việc đánh giá thực công việc theo hệ thống lý thuyết, dựa vào chủ quan người lãnh đạo Do việc đánh giá thực cơng việc khơng mang tính hệ thống khoa học, bỏ qua nhiều giai đoạn đánh giá thực công việc Đây hạn chế lớn công ty Với tư cách sinh viên thực tập, xin đề xuất giải pháp khắc phục tình trạng Phương hướng khắc phục: Bước 1: Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Bởi phân tích cơng việc sở cho đánh giá thực công việc hoạt động quản trị nhân lực khác Bước 2: Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc thông qua việc xác định rõ mục tiêu đánh giá, tiêu chuẩn đánh giá, phương pháp đánh giá… Bước 3: Hoàn thiện nâng cao số hoạt động quản trị nhân lực chủ yếu từ việc ứng dụng kết phân tích cơng việc đánh giá thực cơng việc Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Từ thành lập tới nay, điều kiện khách quan chủ quan Công ty TNHH thực phẩm Thông Tấn, cơng ty chưa có điều kiện tiến hành phân tích công việc Do công ty với tư cách sinh viên thực tập, thời gian ngắn, cố gắng đem hết Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 4 kiến thức học để áp dụng vào thực tiễn Tôi xin đề xuất phương hướng tiến hành thực cơng tác phân tích cơng việc sau: 1.1 Xác định công việc cần phân tích Ban lãnh đạo thảo luận đưa danh mục cơng việc cần phân tích Cơng việc phân tích nên bao gồm: cơng việc văn phịng: giám đốc, phó giám đốc, kế tốn, marketing, nhân viên kinh doanh, nhân viên vận chuyển… công việc xưởng gồm: công việc tổ trưởng, tổ phó, nhân viên kĩ thuật phụ trách lị Cịn công việc khác đơn giản thay đổi thường xun nên khơng cần tiến hành phân tích công việc Do điều kiện không cho phép nên không tập trung vào tất công việc Trong khuôn khổ viết, tiến hành phân tích cơng việc chức vụ: nhân viên kế toán, nhân viên marketing, nhân viên chở hàng 1.2 Xác định phương pháp thu thập thông tin Do lần cơng ty tiến hành phân tích cơng việc phương pháp thu thập thơng tin nên kết hợp phương pháp bảng hỏi quan sát, đồng thời có thời gian nhà lãnh đạo vấn tham khảo ý kiến người lao động để thu thập thơng tin xác Do điều kiện thời gian không cho phép, với tư cách sinh viên thực tập sử dụng phương pháp bảng hỏi kết hợp với quan sát công việc thực tế người lao động 1.3 - Tiến hành thu thập thông tin Tiến hành nghiên cứu, thu thập thơng tin để xây dựng văn phân tích công việc: mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực tiêu chuẩn thực công việc - Thiết kế mẫu phiếu điều tra Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHIẾU ĐIỀU TRA Nhằm mục đích nâng cao hiệu q trình thực cơng việc giúp cho q trình thực tập tốt hơn, tơi lập phiếu hỏi xin Ơng (bà) vui lịng cho biết thơng tin sau: Tơi xin chân thành cảm ơn! I Thông tin mô tả công việc: Tên công việc: Địa điểm tiến hành công việc: Người lãnh đạo trực tiếp: Mức lương: Trình độ chun mơn: Ý nghĩa công việc hoạt động công ty: Xin Ơng (bà) vui lịng liệt kê nhiệm vụ phải làm xếp theo thứ tự giảm dần mức độ quan trọng cơng việc STT TÊN NHIỆM VỤ Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trong làm việc, Ông (bà) liên hệ với Trong công ty: STT NGƯỜI LIÊN HỆ CÁCH THỨC LIÊN HỆ LOẠI QUAN HỆ Ngồi cơng ty: STT NGƯỜI LIÊN HỆ CÁCH THỨC LIÊN HỆ LOẠI QUAN HỆ Chú ý: cách thức liên hệ ví dụ: qua điện thoại, e-mail, gặp trực tiếp…… Ông (bà) thường báo cáo kết làm việc nào?  Ngay sau hoàn thành  Hàng ngày  Hàng tuần  Hàng tháng 10 Khi Ông (bà) vắng mặt, có người thay khơng? Có Khơng 11 Những trang thiết bị máy móc q trình làm việc STT TRANG THIẾT BỊ, MÁY MĨC 12.Thời gian làm việc thức ngày: 13.Ơng (bà) có thường xun phải làm thêm Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 … tiếng/ ngày Chun đề thực tập tốt nghiệp Có khơng Nếu có thời gian làm thêm: Tối thiểu: …….tiếng/ ngày Tối đa: ……….tiếng/ ngày Thời gian làm thêm có trả lương theo luật lao động khơng? Có Khơng 10.Mơi trường làm việc có yếu tố gây ảnh hưởng đến q trình làm việc Có Khơng Nếu câu trả lời có, xin Ơng (bà) vui lịng đánh dấu vào ô chứa yếu tố gây ảnh hưởng Độ bụi Độ ồn Ánh sáng Nhiệt độ Nguồn nước Yếu tố khác II Yêu cầu công việc người thực Theo Ơng (bà) để hồn thành cơng việc giao cần có trình độ kiến thức chuyên ngành: TRÌNH ĐỘ KIẾN THỨC CHUYÊN NGÀNH Dưới phổ thông trung học Phổ thông trung học Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên đại học Theo Ông (bà) kĩ cần có để hồn thành tốt công việc Kỹ chuyên ngành Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Kỹ tin học Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Kỹ ngoại ngữ Kỹ giao tiếp Kỹ thuyết trình Kỹ sáng tạo, tư Kỹ quan sát Kỹ làm việc theo nhóm Kỹ tinh thần lạc quan, ý chí vươn lên Kỹ khác: Theo Ơng (bà), cơng việc thích hợp với: Giới tính: Nam Nữ Ngoại hình:  khơng cần ngoại hình ngoại hình Số năm kinh nghiệm: 0 năm 13 năm Trên năm III Tiêu chuẩn thực cơng việc Theo Ơng (bà) cơng việc coi hồn thành có tiêu chí nào? Hồn thành khối lượng Tiêu chí - Hồn thành chất lượng Tiêu chí - Hồn thành thời gian Tiêu chí - Tiêu chuẩn hành vi, thái độ người lao động Tiêu chí - Tiêu chuẩn khác Tiêu chí - Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Tôi phát 15 mẫu phiếu điều tra, thu lại 13 phiếu - Dựa sở kết phiếu điều tra nhà lãnh đạo tiến hành xây dựng kết phân tích cơng việc 1.4 Mẫu xây dựng kết phân tích cơng việc: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Chức danh: - Địa điểm tiến hành công việc: - Người lãnh đạo trực tiếp: - Mức lương: - Trình độ chun mơn: - Nhiệm vụ: - Quyền hạn: - Các mối quan hệ q trình thực cơng việc: - Điều kiện làm việc: BẢN YÊU CẦU CỦA CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN - Yêu cầu văn bằng, chứng chỉ: - Trình độ học vấn: - Yêu cầu lực chuyên môn: Yêu cầu kinh nghiệm: - Yêu cầu kiến thức kĩ năng: BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CƠNG VIỆC: - Tiêu chí hồn thành khối lượng: Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Tiêu chí hồn thành chất lượng: - Tiêu chí hồn thành thời gian: - Tiêu chí hành vi, thái độ Trên sở mẫu mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực hiện, tiêu chuẩn thực công việc tiến hành xây dựng cho cơng việc cần phân tích Các trình lên lãnh đạo xem xét, lấy ý kiến người lao động ứng dụng kết phân tích cơng việc vào thực tiễn công ty Trước ban hành đưa vào thực hiện, phải có chữ kí nhà lãnh đạo cao đánh máy thành nhiều để lưu lại gửi tới phận li Xây dựng thí điểm kết phân tích cơng việc Xây dựng mô tả công việc, yêu cầu công việc người thực hiện, tiêu chuẩn thực công việc chức danh: nhân viên kế tốn, nhân viên marketing Ví dụ 1: Phân tích cơng việc nhân viên kế tốn BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Chức danh: Nhân viên kế tốn Địa điểm tiến hành cơng việc: Văn phịng làm việc công ty Người lãnh đạo trực tiếp: Giám đốc Nguyễn Văn Tấn phó giám đốc Đào Thị Quyên Mức lương: Trình độ chun mơn: tốt nghiệp cao đẳng, đại học Nhiệm vụ: - Đối chiếu công nợ, thu hồi công nợ Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Xử lý việc phát sinh hàng ngày - Báo cáo thuế hàng tháng, báo cáo tài hàng năm - Tổng hợp công việc ngày - Soạn thảo công văn, hợp đồng - Lưu trữ quản lý hồ sơ, tài liệu kế tốn cơng văn cơng ty - Tiếp khách công ty cần Quyền hạn: - Đề xuất ý kiến - Ký nhận công văn đến công văn Các mối quan hệ q trình thực cơng việc: - Chấp hành mệnh lệnh lãnh đạo trực tiếp - Cung cấp thông tin cho đồng nghiệp cần thiết - Làm việc với khách hàng, đối tác để tốn cơng nợ Điều kiện làm việc: Thời gian làm việc tiếng ngày theo hành chính: Sáng từ 8h – 12h, chiều từ 13h – 17h Được cung cấp máy điện thoại, máy tính riêng thiết bị văn phòng khác Được làm việc văn phịng thống mát, n tĩnh, BẢN YÊU CẦU CỦA CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN - Tốt nghiệp cao đẳng, đại học quy, chuyên ngành kế toán - Sử dụng thành thạo tin học văn phịng - Có năm kinh nghiệm làm kế toán Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Giao tiếp tốt - Trung thực, nhiệt tình, nổ cơng việc - Có sức khoẻ tốt - Có phương tiện lại BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC - Hồn thành cơng việc nhanh, tiến độ, đạt tiêu chuẩn đề - Các nghiệp vụ kế toán xác - Hồn thành báo cáo thời hạn quy định lãnh đạo - Nghiêm túc, trung thực, nhiệt tình nổ - Có ý thức tự giác làm việc Hà Nội, ngày tháng Giám đốc Ví dụ 2: phân tích cơng việc nhân viên Marketing BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức danh: Nhân viên Marketing Địa điểm tiến hành cơng việc: Văn phịng làm việc công ty Người lãnh đạo trực tiếp: Phó giám đốc Nguyễn Thị Q Linh Mức lương: Trình độ chuyên môn: Cử nhân kinh tế Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 năm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nhiệm vụ: - Nghiên cứu thị trường, Liên hệ đối tác để tiếp thị sản phẩm: công ty, siêu thị, cửa hàng - Làm thủ tục xuất nhập hàng - Thu thập thông tin kịp thời xử lý thông tin khách hàng, soạn thảo hợp đồng theo dõi trình thực hiện, chăm sóc khách hàng, tạo mối quan hệ bền chặt với khách hàng, giải vấn đề liên quan đến sách khách hàng - Kết hợp với nhân viên kế tốn giải cơng nợ khách hàng thuộc khu vực phụ trách - Soạn thảo cơng văn hành chính: hợp đồng mua bán, Quyền hạn: - Được biết thông tin khách hàng, đối tác công ty - Tự lên kế hoạch làm việc riêng để hoàn thành tốt nhiệm vụ Các mối quan hệ trình thực công việc: - Chịu quản lý trực tiếp phó giám đốc Nguyễn Thị Quý Linh - Phối hợp với nhân viên kế toán - Liên hệ nắm rõ khách hàng, đối tác - Cung cấp thông tin cho đồng nghiệp Điều kiện làm việc: Thời gian làm việc tiếng ngày theo hành chính: Sáng từ 8h – 12h, chiều từ 13h – 17h Được cung cấp máy điện thoại, máy tính riêng thiết bị văn phòng khác Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp BẢN YÊU CẦU CỦA CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN - Tốt nghiệp cao đẳng, đại học quy, chuyên ngành marketing - Có chứng tin học văn phịng - Nhanh nhẹn, trung thực,chịu khó, nhiệt tình với cơng việc - Giao tiếp tốt - Có phương tiện lại - Có sức khoẻ tốt BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC: - Lập báo cáo đầy đủ công việc làm tuần - Duy trì khách hàng cũ, mở rộng khách hàng - Khách hàng chăm sóc chu đáo, tận tình - Thực việc xuất hàng tốt, kịp thời gian giao hàng, khơng có sai sót - Nghiêm túc cơng việc, nhiệt tình, nổ, trung thực - Có ý thức tự giác cao Hà Nội, ngày tháng Giám đốc Ví dụ 3: phân tích cơng việc “Nhân viên chở hàng” BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 năm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 5 Chức danh: Nhân viên vận chuyển hàng Địa điểm tiến hành công việc: Kho chứa hàng cơng ty Người lãnh đạo trực tiếp: Phó giám đốc Đào Thị Qun Mức lương: Trình độ chun mơn: Tốt nghiệp PTTH Nhiệm vụ: - Bốc xếp hàng hoá khỏi kho theo phiếu xuất kho kế toán giao - Vận chuyển hàng đến địa điểm thời gian theo phiếu xuất đơn hàng - Chịu trách nhiệm toán sau giao hàng khách hàng toán tiền - Chịu trách nhiệm kí hố đơn bán hàng khách hàng toán nợ ghi rõ đầy đủ họ tên, số điện thoại, địa khách hàng - Phản hồi lại ý kiến khách hàng cho người quản lý trực tiếp - Nộp phiếu giao hàng, phiếu xuất kho có chữ kí khách hàng, tiền tốn cho kế toán sau giao hàng - Kết hợp kế tốn thu hồi cơng nợ khách hàng Quyền hạn: - Được biết thông tin khách hàng, đối tác công ty để vận chuyển hàng cho - Được quyền đề nghị với Phó giám đốc Nguyễn thị Quý Linh để điều động xe ô tổ chở hàng cho hợp lý Các mối quan hệ q trình thực cơng việc: - Chịu quản lý trực tiếp phó giám đốc Đào thị Quyên - Phối hợp với nhân viên kế toán Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Liên hệ nắm rõ khách hàng, đối tác - Cung cấp thông tin cho đồng nghiệp Điều kiện làm việc: Thời gian làm việc tiếng ngày theo hành chính: Sáng từ 8h – 12h, chiều từ 13h – 17h Do đặc điểm cơng việc nên làm thêm ngồi nhiều Thường xuyên phải lại BẢN YÊU CẦU CỦA CÔNG VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN - Tốt nghiệp Phổ thông trung học - Giao tiếp tốt - Có phương tiện lại - Có sức khoẻ tốt - Nhiệt tình, nổ, chịu khó với cơng việc BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC: - Giao hàng thời gian địa điểm theo phiếu xuất đơn hàng - Hồn thành việc tốn với khách hàng sau giao hàng khách hàng trả tiền Lấy họ tên, số điện thoại, địa khách hàng - Nghiêm túc công việc, nhiệt tình, nổ, trung thực - Có ý thức tự giác cao Hà Nội, ngày Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 tháng năm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Giám đốc Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Trên sở kết phân tích cơng việc, tơi xin đề xuất biện pháp hồn thiện đánh giá thực cơng việc sau: 2.1 Xác định rõ mục tiêu đánh giá thực công việc Việc đánh giá bắt đầu việc xác định mục tiêu đánh giá thực công việc Nhà lãnh đạo cần xác định công việc, kết cần đánh giá yếu tố liên hệ với việc thực mục tiêu doanh nghiệp Công ty Thông Tấn với mục tiêu đánh giá để trả lương, khen thưởng, khuyến khích người lao động làm việc tích cực mục tiêu đánh giá tập trung vào khối lượng công việc, chất lượng công việc, ý thức chấp hành kỉ luật, nhiệt tình cơng việc, 2.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá: Trên sở mục tiêu đánh giá, ta tiến hành lựa chọn phương pháp đánh giá Với mục tiêu công ty trả lương, thưởng, khuyến khích …thì phương pháp đánh giá tốt phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ Dựa nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc phân tích cơng việc nhân viên thiết lập bảng đánh giá cho phù hợp MẪU BẢN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Tên nhân viên: Vị trí cơng việc: STT Nhiệm vụ, tiêu Hệ số ( tầm quan Mức độ hoàn thành chuẩn hành vi, tiêu chuẩn thực trọng ) Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Tổng điểm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp công việc … N Tổng Tổng điểm bình quân =Tổng/N Căn vào tổng điểm bình quân tiến hành xếp loại: loại xuất sắc, hoàn thành tốt, hoàn thành, cần cố gắng ( trung bình) khơng hồn thành (kém) 2.3 Xác định chu kì đánh giá: Do đặc điểm công ty sản xuất theo mùa vụ nên việc đánh giá thực kết thúc vụ xuân hè vụ thu đông tức năm thực đánh giá hai lần vào cuối tháng âm lịch cuối tháng 11 âm lịch 2.4 Lựa chọn người đánh giá: Do cơng ty có quy mơ nhỏ giám đốc phó giám đốc thực đánh giá 2.5 Đào tạo người đánh giá: Giám đốc đọc tài liệu, văn hướng dẫn đánh giá quy trình, tiêu thức, cách thức đánh giá, mẫu văn đánh giá Giám đốc nghiên cứu thực việc đánh giá 2.6 Phỏng vấn đánh giá: Nhà lãnh đạo sở kết đánh giá tìm cách tiếp cận phù hợp với loại lao động để đạt mục tiêu đề Nhà lãnh đạo lựa chọn địa điểm thời gian vấn để thông báo trước cho người lao động Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khi tiến hành vấn: quy tắc cung cấp thông tin phản hồi cho người lao động Khen – chê – khen, phải nhấn mạnh ưu điểm người lao động q trình thực cơng việc, tuyệt đối tránh thái độ phê phán người lao động Nhà lãnh đạo áp dụng ba cách tiếp cận sau tuỳ thuộc vào nhân viên: - Kể (trình bày) thuyết phục - Trình bày ( nhận xét) lắng nghe - Giải vấn đề Chú ý thực vấn - Chú trọng đến hành vi thực công việc mà không trọng đến đặc điểm thuộc nhân cách - Tránh phê phán, tranh cãi với người lao động vấn nhằm mục tiêu hồn thiện cơng việc để kỉ luật lao động Phân tích cơng việc đánh giá thực cơng việc tảng để nâng cao hoạt động quản trị nhân lực khác Cùng với kết Phân tích cơng việc đánh giá thực cơng việc, cơng ty hồn thiện hoạt động quản trị nhân lực khác nhằm nâng cao hiệu quản trị nhân sự, khuyến khích người lao động cống hiến cho cơng việc 3.1 Tuyển dụng bố trí nhân Tuyển dụng có vai trị quan trọng nhằm đáp ứng số lao động cần thiết cho cơng ty Sau xây dựng xong phân tích công việc cho công việc, nhà lãnh đạo dựa vào phân tích cơng việc để tiến hành tuyển nhân viên phù hợp với công việc Chỉ người lao động có đủ tiêu chuẩn theo yêu cầu người thực công việc tuyển Các thông tin mô tả công việc, yêu cầu công việc Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp người thực hiện, tiêu chuẩn thực cơng việc sử dụng để đăng tin tuyển dụng báo, tạp chí, mạng tuyển dụng…Với công nhân sản xuất, nhà lãnh đạo gửi thơng tin kết phân tích cơng việc đến trường đào tạo nghề, trung tâm môi giới việc làm để tuyển công nhân cho phù hợp với công việc Dựa kết đánh giá thực công việc, nhân viên hồn thành cơng việc kém, sau vấn đánh giá thấy nhân viên khơng phù hợp với cơng việc giao, nhà lãnh đạo thay đổi cơng việc cho họ, để họ hồn thành cơng việc tốt Những nhân viên khơng đủ tiêu chuẩn thực công việc kết đánh giá thực cơng việc cho họ nghỉ việc để tuyển người khác 3.2 Công tác đào tạo phát triển nhân lực Dựa vào mô tả công việc, lao động gián tiếp, nhân viên nhân viên nhà lãnh đạo hướng dẫn, giải thích để hồn thành nhiệm vụ Nhân viên nhờ có phân tích cơng việc hiểu rõ cơng việc hạn chế bỡ ngỡ, sai sót làm việc Một số nhân viên tuyển thiếu số yêu cầu so với yêu cầu công việc người thực đề tuyển vào cơng ty tự khắc phục cách học bồi dưỡng thêm, nhà lãnh đạo cử học… Kết thúc thời vụ sản xuất công ty, dựa kết đánh giá thực công việc, với nhân viên hồn thành cơng việc với kết kém, nhà lãnh đạo nhận thấy họ có ý chí vươn lên, ln muốn học hỏi, trung thực, nhiệt tình… đào tạo, bồi dưỡng thêm, cử học để họ hồn thành cơng việc tốt Cịn với nhân viên hồn thành cơng việc với kết tiêu chuẩn hành vi đạo đức Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp chấp nhận loại bỏ Đối với nhân viên có kết đánh giá thực cơng việc tốt xuất sắc, ngồi tăng lương, khen thưởng nhà lãnh đạo cử họ học thêm lớp bồi dưỡng để tạo hội cho họ thăng tiến làm chức vụ quan trọng công ty 3.3 Tạo động lực cho người lao động Nhà lãnh đạo thấy người lao động không muốn làm việc, họ làm việc uể oải, chống đối, không hồn thành cơng việc, vi phạm kỉ luật khơng nên trách cứ, phạt hay đuổi việc, họ mà cần tìm hiểu rõ nguyên nhân dẫn đến tình trạng Có nhiều ngun nhân dẫn đến tình trạng đó: cơng việc đơn điệu, nhàm chán, lương thấp, hội phát triển khơng có, hồn cảnh gia đình gặp nhiều khó khăn, mơi trường làm việc khơng phù hợp vv…Từ nhà lãnh đạo có biện pháp để thoả mãn, làm công ty giữ lại nhân viên tốt, trung thành Nhà lãnh đạo cải thiện số biện pháp tạo động lực cũ áp dụng nhiều biện pháp tạo động lực nhằm kích thích người lao động khao khát đem hết nỗ lực thân để đạt mục tiêu Tăng lương: Việc tăng lương 10% cho cơng nhân sản xuất nhân viên văn phịng theo tiêu chí mà cơng ty đề khơng phù hợp tiêu chí chưa rõ ràng, người lao động không hiểu rõ để cố gắng Nhà lãnh đạo nên vào bảng kết đánh giá thực công việc người lao động để định tăng lương Với nhân viên có số điểm cao, có kết tốt xuất sắc nhà lãnh đạo tăng lương cho họ ví dụ nhân viên hồn thành cơng việc tốt tăng lương 10%, nhân viên hồn thành cơng việc xuất sắc tăng lương 15% Thưởng: Cũng tương tự tăng lương, dựa theo đánh giá thực công Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp việc, nhân viên có ý kiến sáng tạo, hồn thành xuất sắc cơng việc, có tiêu chuẩn hành vi lao động tốt lãnh đạo thưởng vật chất tinh thần ( tiền, quần áo, vé xem phim cho gia đình, nồi …) Kết thúc thời vụ, công ty làm ăn thuận lợi, bán nhiều hàng, doanh thu cao cơng ty nên tổ chức cho tất nhân viên chơi, liên hoan, picnic…Điều vừa thể quan tâm cơng ty đến nhân viên, vừa tạo tâm lý vui tươi thích thú, thoải mái cho người lao động sau ngày làm việc mệt nhọc Các biện pháp tạo đông lực tạo hội học, mua nhà trả góp tốt nhà lãnh đạo cần trì Ngồi cịn nhiều biện pháp tạo động lực khác, cơng ty tuỳ theo tình điều kiện để áp dụng như: áp dụng kĩ thuật công nghệ mới, đáp ứng nhu cầu nhân viên, tăng hấp dẫn công việc,vv… 3.4 Thù lao lao động Thù lao lao động trả cho người lao động nhằm đảm bảo tái sản xuất sức lao động cho người lao động Trả thù lao hợp lý giúp doanh nghiệp giữ chân lao động tốt, kích thích người lao động làm việc Cơng ty cần vào mô tả công việc, người lao động phải làm công việc với nhiệm vụ giao để tính lương cho hợp lý, mức lương khơng thấp Nếu mức lương thấp không đủ nuôi sống người lao động, họ bỏ tìm cơng việc khác gây tốn thiệt hại cho doanh nghiệp cụ thể tốn chi phí phải tuyển người mới, chi phí thời gian đào tạo nhân viên lại từ đầu Đồng thời sau thời vụ theo kết đánh giá thực công việc công ty cần có sách tăng lương cho người lao động hợp lý Những nhân viên sử dụng phương tiện lại làm việc, cơng ty nên có phụ cấp lại ( xăng xe, uống nước, phí gửi xe làm việc ) Những nhân viên làm thêm cần có tiền lương làm thêm phụ cấp làm thêm Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp giờ…Các khoản phụ cấp trả cho người lao động với mức lương bản, cần giải thích rõ cho người lao động mức phụ cấp Nhà lãnh đạo cần quan tâm hỏi ý kiến người lao động xem với mức lương họ thoả mãn với mức lương chưa, họ cịn gặp khó khăn nào, có biện pháp giúp người lao động có mức lương mà họ mong muốn cho họ làm thêm, tăng nhiệm vụ … KẾT LUẬN Để tổ chức, doanh nghiệp không ngừng tăng trưởng phát triển hoạt đọng quản trị nhân lực phải coi trọng thực tốt, hoạt động phân tích cơng việc đánh giá thực công việc sở, tảng để thực hoạt động quản trị nhân lực khác Qua nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH thực phẩm Thông Tấn, điều kiện thời gian, kiến thức lý thuyết, thực tế cịn nhiều hạn chế nên tơi nêu sở lý thuyết phân tích cơng việc, đánh giá thực công việc, thực trạng giải pháp nâng cao hiệu quản trị nhân lực cơng ty Do trình độ cịn hạn chế thời gian khơng cho phép nên giải pháp hồn thiện cịn mang tính lý thuyết Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng quản trị nhân lực thầy cô môn quản trị nhân lực, trường đại học Kinh tế quốc dân Giáo trình quản trị nhân lực, Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, NXB LĐ – XH www.vietnamnet.vn www.thongtan.com Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC, ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC LÀ CƠ SỞ NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC .3 1.Quản trị nhân lực ý nghĩa quản trị nhân lực tổ chức .3 1.1Khái niệm quản trị nhân lực .3 1.2 Các hoạt động quản trị nhân lực 1.3 Vai trò ý nghĩa quản trị nhân lực Phân tích công việc .5 2.1 Khái niệm phân tích cơng việc 2.2 Nội dung phân tích cơng việc 2.2.1 Những thông tin cần thu thập: 2.2.2 Kết phân tích cơng việc 2.3 Phân tích cơng việc cơng cụ quản trị nhân lực .7 2.3.1 Phân tích cơng việc sử dụng cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực 2.3.2 Phân tích cơng việc hoạt động tuyển dụng 2.3.3 Phân tích cơng việc hoạt động đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 2.3.4 Phân tích cơng việc thù lao lao động 2.3.5 Phân tích công việc quan hệ lao động 3.Đánh giá thực công việc 3.1 Khái niệm đánh giá thực công việc 3.2 Xây dựng thực chương trình đánh giá 10 3.3 Quan hệ đánh giá thực công việc với hoạt động quản trị nhân lực khác 12 3.3.1 Đánh giá thực cơng việc kế hoạch hố nguồn nhân lực 12 3.3.2 Đánh giá thực công việc tuyển dụng 12 Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3.3.3 Đánh giá thực công việc hoạt động đào tạo, phát triển nhân lực .13 3.3.4 Đánh giá thực công việc Thù lao 14 3.3.5 Đánh giá thực công việc quan hệ lao động 15 Mối quan hệ phân tích cơng việc đánh giá thực cơng việc nâng cao hoạt động quản trị nhân lực 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM THÔNG TẤN 17 Giới thiệu chung công ty 17 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .17 1.2 Ngành nghề kinh doanh 19 1.3 Mục tiêu công ty khách hàng mục tiêu 19 1.4 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ 19 1.4.1 Sản phẩm thực phẩm nông sản 19 1.4.2 Dịch vụ .21 1.5 Đặc điểm công nghệ quy trình sản xuất sản phẩm .21 1.6Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty .23 1.6.1Đặc điểm thị trường hoạt động sản xuất kinh doanh 23 1.6.2Tình hình tiêu thụ 24 1.6.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty .24 1.7 Cơ cấu đặc điểm đội ngũ lao động .26 1.8 Những đổi hướng phát triển công ty .28 Thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty 28 2.1 Phân tích cơng việc 29 2.2 Kế hoạch hoá nguồn nhân lực 29 2.3 Tuyển dụng bố trí nhân lực 30 2.4 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .32 2.5 Tạo động lực 32 2.6 Công tác đánh giá thực công việc người lao động 33 Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.7 Thù lao lao động 34 2.8 Quan hệ lao động .37 Nhận xét công tác quản trị công ty 38 3.1 Những mặt làm .38 3.2 Những mặt tồn 38 3.3 Nguyên nhân dẫn đến tình trạng 39 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM THÔNG TẤN .41 Hồn thiện cơng tác phân công công việc 41 1.1 Xác định cơng việc cần phân tích 42 1.2 Xác định phương pháp thu thập thông tin .42 1.3 Tiến hành thu thập thông tin 42 1.4 Mẫu xây dựng kết phân tích cơng việc: .47 Hồn thiện công tác đánh giá thực công tác .54 2.1 Xác định rõ mục tiêu đánh giá thực công việc 54 2.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá: 55 2.3 Xác định chu kì đánh giá: 56 2.4 Lựa chọn người đánh giá: 56 2.5 Đào tạo người đánh giá: 56 2.6 Phỏng vấn đánh giá: 56 Phân tích cơng việc đánh giá thực công việc tảng để nâng cao hoạt động quản trị nhân lực khác 57 3.1 Tuyển dụng bố trí nhân 57 3.2 Công tác đào tạo phát triển nhân lực 58 3.3 Tạo động lực cho người lao động 58 3.4 Thù lao lao động 60 KẾT LUẬN 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 Sinh viên: Mai Thanh Thuỷ QTNL45