Hoan thien cong tac phan tich cong viec o cong ty 162924

Trường ĐHKTQD Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Mục tiêu lớn công ty, doanh nghiệp hoạt động đạt lợi nhuận cao Để đạt mục tiêu lợi nhuận đủ sức cạnh tranh thương trường cơng ty phải đặt kết hoạc mục tiêu sản xuất kinh doanh cụ thể, rõ ràng, chi tiết từ ngắn hạn đến trung hạn dài hạn Từ Cơng ty phải ý đánh giá nguồn lực như: Vốn, cơng nghệ, tài sản(đất đai – nhà xưởng, máy móc, thiết bị, thương hiệu,…) nguồn nhân lực Trong đó, nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng tổ chức, tác nhân tích cực, góp phần tích luỹ vốn khai thác nguồn lực tự nhiên Thúc đẩy lớn mạnh phát triển Công ty Muốn có đội ngũ nhiên viên có chất lượng cao, hồn thành mục tiêu Cơng ty, điều quan trọng phải phân tích cơng việc, tuyển chọn người vào việc hiệu suất lao động nâng cao, thúc đẩy phát triển Công ty lâu dài Phân tích cơng việc sở để chủ động sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng lao động, tiết kiệm tiền lương giá thành, giải việc làm cho cán nhân viên Công ty tiết kiệm mà đạt hiệu lao động cao nhất, đồng thời đảm bảo thu nhập ổn định cho người lao động Hạn chế ảnh hưởng tiêu cực tính bất ổn định, tính mùa vụ hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty; chủ động xếp nhân để sẵn sàng hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu đạt Qua đó, Cơng ty cịn biết năm nguồn lực quan trọng tại, tương lai kế hoạch nguồn nhân lực Xuất phát từ lý em chọn đề tài: “ Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Công ty TNHH Thể thao CMTD” Đề tài đề cập đến việc nghiên cứu cụ thể cơng việc nhân viên cơng ty, phân tích cụ thể công việc nhân viên công ty TNHH Thể thao CMTD số phương pháp khoa học như; Phương pháp thống kê, phương pháp tổng hợp suy luận, phương pháp suy luận, phương pháp vấn, quan sát thực tế, … nhằm đưa nhận xét đánh giá Nguyễn Tiến Dũng QTNL – K7 Trường ĐHKTQD Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp nhằm giải khó khăn tồn cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty TNHH Thể thao CMTD Các xác định chất lượng công việc, cân đối xác định nhân lực đáp ứng yêu cầu công việc tương lai, tránh lãng phí nguồn nhân lực Ngoài phần mở đầu kết luận, báo cáo chuyên đề tốt nghiệp chia làm ba phần chính: Phần I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Phần II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Ở CÔNG TY TNHH THỂ THAO CMTD Phần III PHƯƠNG HƯỚNG BIỆN PHÁP CẢI TIẾN PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Ở CÔNG TY TNHH THỂ THAO CMTD Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS Nguyễn Vinh Giang toàn thể Ban lãnh đạo anh chị Công ty TNHH Thể thao CMTD giúp đỡ em hồn thành tốt q trình thực tập hồn thành báo cáo chuyên đề tốt nghiệp Do hạn chế lực nguồn tài liệu viết nên viết em chắn không tránh khỏi sai sót, khiếm khuyết Em mong nhận bảo, giúp đỡ thầy cô bạn để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, tháng 02 năm 2008 Nguyễn Tiến Dũng Nguyễn Tiến Dũng QTNL – K7 Trường ĐHKTQD Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC I CÁC KHÁI NIỆM, THUẬT NGỮ Các khái niệm: 1.1 Khái niện công việc: Trong tổ chức, chun mơn hố lao động mà nghề đươck chia thành công việc khác Mỗi công việc lại tạo thành từ nhiều nhiệm vụ cụ thể thực người lao động vị trí làm việc Nhiệm vụ: biểu thị hoạt động lao động riêng biệt với tính mục đích cụ thẻ mà người lao động phải thực Như soạn thảo văn bản, trực điện thoại, bảo vệ … Vị trí: biểu thị tất nhiệm vụ thực người lao động Công việc: tất nhiệm vụ thực người lao động tất nhiệm vụ giống thực số người lao động Nghề tập hợp công việc tương tự nội dung có liên quan với mức độ định với đặc tính vốn có, địi hỏi người lao động có hiểu biết chuyên môn nghiệp vụ, có kỹ năng, kỹ sảo định để thực cơng việc Cơng việc đơn vị mang tính tổ chức nhỏ cơng ty có chức quan trọng Thực cơng việc phương tiện để người lao động góp phần đóng góp sức vào phát triển công ty 1.2 Thiết kế công việc; Thiết kế công việc trình xác định nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể thực lao động cụ thể tổ chức, điều kiện cụ thể để thực nhiệm vụ trách nhiệm Thiết kế cơng việc có hiệu trình tổng thể cần xem từ nhiều giác độ khác Kết hợp công việc mục tiêu tổ chức, tạo động lực Nguyễn Tiến Dũng QTNL – K7 Trường ĐHKTQD Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp cho lao động đạt tiêu chuẩn thực công việc, phù hợp với kỹ kỹ người lao động phù hợp với tiêu chuẩn công việc Thiết kế công việc cần ý đến nội dung chủ yếu như; Nội dung công việc; bao gồm tổng thể hoạt động, nghĩa vụ, nhiệm vụ, trách nhiệm, trang thiết bị dụng cụ phải sử dụng chúng phục vụ trình lao động người lao động Các trách nhiệm tổ chức: gồm trách nhiệm có liên quan tới tổ chức nói chung người lao động phải thực chế độ làm việc, tuân thủ thủ tục trình tự lao động Các điều kiện lao động tập hợp yếu tố thuộc môi trường vật chất công việc nhiệt độ, ánh sáng, điều kiện an toàn vệ sinh lao động, phương tiện lao động, thiết bị hỗ trợ cơng việc … Trong yếu tố yếu tố nội dung công việc yếu tố chủ yếu công việc yếu tố trung tâm để thiết kế cơng việc 1.3 Phân tích cơng việc; Phân tích cơng việc – cơng cụ cơng tác quản lý nhân lực Phân tích cơng việc q trình thu thập thông tin tư liệu đánh giá có hệ thống thơng tin quan trọng có liên quan đến cơng việc cụ thể tổ chức nhằm làm rõ chất công việc Phân tích cơng việc cơng việc, thủ tục xác định quyền hạn, trách nhiệm, kỹ theo yêu cầu công việc làm sở xác định cho việc quản trị nhân nhằm thực công việc cách tốt Phân tích cơng việc cung cấp thông tin yêu cầu, đặc điểm công việc, làm sở cho việc xây dựng bảng mô tả công việc yêu cầu công việc bảng tiêu chuẩn công việc Xu công tác quản lý nhân ngày phai tuân thủ yếu tố ngày cao luật pháp nhân quyền quyền bình đẳng người lao động, phân tích cơng việc ngày trở lên quan trọng công tác quản lý lao động nhà quản lý Trong cơng việc phân tích cơng việc điều phải thu thập thông tin, số lượng thông tin cần thu thập tuỳ thuộc vào tính chất cơng việc Nguyễn Tiến Dũng QTNL – K7 Trường ĐHKTQD Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp Các tư liệu thông tin thu thập xử lý phù hợp tuỳ thuộc vào mục đích phân tích cơng việc Chúng thường hệ thống hố trình bày dạng mô tả công việc, yêu câầ công việc với người thực tiêu chuẩn thực cơng việc Đó cơng cụ hữu ích cho tất có liên quan đến chức quản lý nhân tổ chức 1.3.1 Bảng miêu tả công việc: Bản mô tả công việc văn liệt kê quyền hạn trách nhiệm thực công việc, mối quan hệ báo cáo thực công việc, điều kiện làm việc, trách nhiệm tra, giám sát tiêu chuẩn cần đạt trình thực công việc Bản mô tả công việc thường bao gồm ba nội dung là: Phần xác định cơng việc: tên công việc, mã số công việc, tên phận quản lý hay địa điểm thực công việc, chức danh lãnh đạo thực tiếp … phần cịn bao gồm vài dịng mục đích chức cơng việc Phần tóm tắt nhiệm vụ trách nhiệm thuộc công việc: phần tường thuật cách tóm tắt xác nhiệm vụ trách nhiệm thuộc công việc Phần mơ tả xác, nêu rõ người lao động phải làm gì, thực nhiệm vụ trách nhiệm nào, phải thực cơng việc Các điều kiện làm việc: môi trường làm việc, điều kiện nhiệt độ ánh sáng, an toàn vệ sinh lao động, phương tiện phục vụ lại cho công tác 1.3.2 Bản yêu cầu công việc với người thực Là liệt kê địi hỏi cơng việc người thực kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, đặc trưng tinh thần thể lực yêu cầu cụ thể khác người lao động công việc Bản yêu cầu công việc người thực công việc nên bao gồm u cầu chun mơn có liên quan rõ ràng tơi việc thực công việc mức chấp nhận Nguyễn Tiến Dũng QTNL – K7 Trường ĐHKTQD Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp 1.3.3 Bản tiêu chuẩn thực công việc Tiêu chuẩn thực công việc hệ thống chủ tiêu/ tiêu chí phản ánh yêu cầu số lượng chất lượng hoàn thành nhiệm vụ quy định mô tả công việc Bảng tiêu chuẩn công việc văn tóm tắt yêu cầu phẩm chất cá nhân, nét tiêu biểu đặc điểm trình độ học vấn, lực, nguyện vọng, sở thích… người thực công việc Bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn thực công việc sử dụng làm thông tin sở cho việc tuyển lựa, chon lọc đào tạo nhân viên, đánh giá việc thực công việc trả công lao động Vai trị nội dung nghiên cứu; a/ Nhiệm vụ: Có ba nhiệm vụ chủ yếu việc phân tích cơng việc: + Định nghĩa cơng việc cách hồn chỉnh xác; + Mơ tả nhiệm vụ, trách nhiệm tiêu chuẩn hồn thành cơng việc tổ chức; + Xác định yêu cầu công việc b/ Ý nghĩa: Nhờ phân tích cơng việc mà người quản lý xác định kỳ vọng nhân viên cho họ hiểu kỳ vọng đó; nhờ đó, người lao động hiểu nhiệm vụ, nghĩa vụ, trách nhiệm cơng việc Đồng thời, phân tích cơng việc điều kiện để thực hoạt động quản lý nguồn nhân lực đắn có hiệu qủa thơng qua tuyển dụng đề bạt, thù lao… dựa tiêu thức có liên quanđến công việc dựa tiêu chuẩn mơ hồ mang tính chất chủ quan, tình cảm Phân tích cơng việc tiến hành nhiều lý Các thông tin mô tả công việc, yêu cầu công việc tiêu chuẩn thực công việc sử dụng tất nhiều chức nguồn nhân lực Nguyễn Tiến Dũng QTNL – K7 Trường ĐHKTQD Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp Bản mô tả công việc công dụng người lao động người lao động Qua tìm hiểu mô tả công việc, người lao động người sử dụng lao động hiểu rõ tổ chức tuyển dụng yêu cầu gì? Bản thân phải chuẩn bị nào? ( kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm…), quan hệ công việc sao? ( phụ trách, tương tác với ai…), Có nghĩa vụ hưởng quyền lợi gì? Với người sử dụng lao động, miêu tả công việc giúp xác định mức độ cần thiết hay quan trọng vị trí cơng tác, định hướng tiêu chí chọn lọc ứng viên phù hợp với công việc, lên kế hoạch bồi dưỡng phát triển kỹ năng, giám sát đánh giá hiệu cơng việc, chăm sóc đội ngũ nhân c/ Tầm quan trọng phân tích cơng việc Tác dụng tầm quan trọng phân tích cơng việc kể đến thơng qua sơ đồ sau: Phân tích tổ chức & Định nghĩa cơng việc Hoạch định Nhân Lực Thiết kế Nguồn NL Tuyển mộ Hệ thống Người - máy Tuyển chọn & bố trí Thơng tin Phân tích cơng việc Phân tích lực lượng lao động Phân lạo công việc & Lượng giá Tiêu chuẩn thực & Hệ thống phần thưởng Hoạch định nghiệp & Phát triển nhân viên Hoạch định kế cận Thiết kế Huấn luyện Nguồn: Internet Giúp cho doanh nghiệp + Dự báo số lượng chất lượng nhân cần thiết Nguyễn Tiến Dũng QTNL – K7 Trường ĐHKTQD Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp + Tuyển dụng lựa chọn người phù hợp + Xây dựng chương trình đào tạo cần thiết cho nhân viên + Đánh giá hiệu làm việc nhân viên + Sắp xếp phân công công việc để tránh chồng chéo công việc nhân viên + Trả thù lao động thông qua đánh giá giá trị công việc, cấu tiền lương + Đào tạo thông qua việc xác định hoạt động mà người lao động phải có thơng qua cơng việc cụ thể phải thực + Kỷ luật sử dụng để xác định tiêu chuẩn thực công việc chấp nhận mà người lao động cần đạt + An toàn lao động: để xác định quy trình làm việc an tồn để nhằm thay đổi chấm dứt hoạt động khơng an tồn công việc + Thiết kế lại công việc sử dụng phân tích đặc trưng cơng việc cần phải thay đổi chương trình thiết kế lại công việc + Bảo vệ mặt pháp luật sử dụng để xác định chức mà người lao động phải thực có ích cho việc bào chữa tranh chất khiếu nai Sơ đồ tác dụng phân tích cơng việc Nguyễn Tiến Dũng QTNL – K7 Trường ĐHKTQD Công cụ tác nghiệp Trách nhiệm Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp Nhiệm vụ Hoạch định TNNS Mô tả công việc Tuyển dụng, chọn lựa Đào tạo, huấn luyện Phân tích cơng việc Đánh giá cơng việc Mơ tả tiêu chuẩn công việc Xác định Giá trị công việc Lương bổng, phúc lợi Kiến thức Kỹ Nguồn: Internet Kinh nghiệm Trong đó: Mơ tả cơng việc văn liệt kê nhiệm vụ, chức năng, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát tiêu chuẩn cần đạt thực công việc Nội dung nghiên cứu: 3.1/ Thơng tin để thực phân tích cơng việc: Để thực phân tích cơng việc xác cần sử dụng loại thông tin đây: a/ Thơng tin tình hình thực cơng việc: Các thông tin thu thập sở công việc thực tế thực công việc phương pháp làm việc, hao phí thời gian thực cơng việc, yếu tố thành phần công việc b/ Thông tin yêu cầu nhân sự: Bao gồm tất yêu cầu nhân thực công việc học vấn, trình độ chun mơn, kỹ năng, kiến thức hiểu biết liên quan đến thực cơng việc, thuộc tính cá nhân Nguyễn Tiến Dũng QTNL – K7 Trường ĐHKTQD Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp c/ Thông tin yêu cầu đặc điểm, tính tác dụng, số lượng, chủng loại máy móc, trang thiết bị dụng cụ sử dụng q trình thực cơng việc d/ Các tiêu chuẩn mẫu thực công việc: Bao gồm tiêu chuẩn, định mức thời gian thực hiện, số lượng, chất lượng sản phẩn hay công việc … tiêu chuẩn mẫu sở để đánh giá thực công việc nhân viên e/ Các thông tin điều kiện thực công việc: Bao gồm thông tin liên quan đến vấn đề điều kiện làm việc cố gắng thể lực, điều kiện vệ sinh lao động, thời gian biểu, điều kiện tổ chức hoạt động công ty ( tổ chức) chế độ lương bổng, quần áo đồng phục…… Các thông tin thu thập phân tích cơng việc dùng để lập ra: Bản mô tả công việc; Bản yêu cầu chuyên môn công việc; Bản tiêu chuẩn kết công việc 3.2 Phương pháp thu thập thông tin phân tích cơng việc a/ Quan sát: Quan sát phương pháp người cán nghiên cứu quan sát hay nhón người lao động thực công việc ghi lại đầu đủ; hoạt động lao động thực hiện, phải thực thực để hồn thành phận khác cơng việc Thơng tin ghi chép theo mẫu có sẵn b/ Ghi chép kiện quan trọng: Người nghiên cứu ghi chép lại hành vi thực công việc người lao động làm việc có hiệu người lao động làm việc khơng có hiệu quả; thơng qua khái qt lại phân loại đặc trưng chung công việc cần mơ tả địi hỏi cơng việc Phương pháp có tính linh hoạt thực công việc nhiều người khác nhau, tiêu tốn nhiều thời gian Nguyễn Tiến Dũng QTNL – K7