Hoàn thiện cổng tác phân tích công việc và chmjng trình đấnh giá thục hiện congviệc tại cống ty quan hệ quốc tế dẩu tư sản xuất thuộc tổng cống ty xây oựng cõng trình giao thống 8

ĐHKTQD L V iìis Ộ G v Á O Di •’ V ’ ỉ.-ĩ.ý ỐC : : Q L C RU Ờ N G Đ Ạ I B O ■ ' I -1 H ' í '• ì f| ! rl ! ÍM M ' ■%ị ! &N ; "• ' í V ị j f |iiỉ? l (iị q te ị b L< Vỉ H H ,Vỷ í ỉ1■ịr f: ĩ * DÂN ĨÍC h r tiự í H ' |i i[ > f > * Ị ; ìr ìJ -»■* ■< :■ỉ ' -• ■ ■ỉ ; ■í • : V ị i ■ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO i n u t o í ì Đ Ạ I HỌC R IA II T Ế Q u ố c D M VŨ THANH HIÊU HỒN THIỆN CỔNG TÁC PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC VÀ CHMJNG TRÌNH ĐẤNH GIÁ THỤC HIỆN CONG việc TẠI CỐNG TY QUAN HỆ QUỐC TẾ - DẨU Tư SẢN XUẤT THUỘC TỔNG CỐNG TY XÂY OựNG CÕNG TRÌNH GIAO THỐNG (CIENCO 8) BỘ GIAO THỒNG VẬN TẢI LUÂN V Â N TH AC s ĩ Q U Ả N TRI K IN H D O A N H ĐAI HOC KTOD TR U N G T Â m Ị& THÔNG TIN THƯ VIỆN NỷuÁl -2 ÁẪy ịẬe* hxc: TS VŨ THỊ MAI H N 0ộ i - 0 LỜI CAM ĐOAN T ô i x in c a m đ o a n đ â y c n g tr ìn h n g h i ê n c ứ u c ủ a r iê n g t ô i C c s ố liệ u t r o n g lu ậ n v ă n t r u n g t h ự c N h ữ n g k ế t lu ậ n k h o a h ọ c c ủ a lu ậ n v ă n c h a đ ợ c c ô n g b ố t r o n g b ấ t k ỳ c n g tr ìn h n o T c g iả lu ậ n v ă n Vũ T h a n h H iếu MỤC LỤC T rang LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIỀT TẮT DANH MỤC BẢNG Biểu DANH MỤC S ĐỔ MỞ ĐẦU Chương 1: NHỮNG VAN đẽ' lý l u ậ n c b ả n c ủ a p h â n t íc h c ô n g VIỆC VÀ ĐÁNH GIÁ THựC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG QUẢN TRỊ NHÂN L ực 1.1 P h ân tích n g v iêc 1.1 K hái n iệm , m ụ c đ ích tầm quan trọn g củ a p h â n tích c n g việc 1.2 N ộ i d u n g c ủ a c ô n g tá c p h â n tích c n g v iệ c Đ án h g iá th c h iện cô n g việc 1.2.1 K h i n iệ m , m ụ c đ íc h v tầ m q u a n tr ọ n g c ủ a đ n h g iá th ự c h iệ n c ô n g v iệ c 2.2 15 15 H ệ t h ố n g đ n h g iá th ự c h iệ n c ô n g v iệ c v c c y ê u c ầ u đ ố i v i m ộ t h ệ t h ố n g đ n h g iá th ự c h iệ n c ô n g v iệ c 18 C c p h n g p h p đ n h g iá th ự c h iệ n c ô n g v iệ c 20 X â y d ự n g v th ự c h iệ n c h n g trìn h đ n h g iá th ự c h iệ n 1.3.1 c ô n g v iệ c 26 Vai trị củ a p h â n tích cô n g việc đ n h g iá th ự c h iên c ô n g v iệc tro n g h ệ th ố n g q u ả n tri n hân tưc củ a tổ ch ứ c 29 V a i trò c ủ a P T C V v Đ G T H C V v i h o t đ ộ n g k ế h o c h h o n g u n n h â n lực 29 V a i trò c ủ a P T C V v Đ G T H C V v i h o t đ ộ n g tu y ể n d ụ n g v b ố trí n h â n lực 30 3 V a i trò c ủ a P T C V v i đ n h g iá th ự c h iệ n c ô n g v iệ c 30 V a i trò c ủ a P T C V v Đ G T H C V v i h o t đ ộ n g đ o tạ o p h t triể n n g u n n h â n lực V a i trò c ủ a P T C V v Đ G T H C V v i h o t đ ộ n g tạ o đ ộ n g lực la o đ ộ n g 32 V a i tr ò c ủ a P T C V v Đ G T H C V v i h o t đ ộ n g t h ù la o la o đ ộ n g 31 32 V a i trò c ủ a P T C V Đ G T H C V v i q u a n h ệ la o đ ộ n g v an t o n la o đ ộ n g 33 ' S ự cầ n th iế t p h ả i h oàn th iện cô n g tá c p h â n tích n g v iệ c ch n g trìn h đ n h g iá th ự c h iện cô n g v iệ c tạ i cô n g ty Q u an h ệ q u ố c tê Đ ầu tư sả n x u ấ t Chương 2: THỰC 33 TRẠNG CÕNG TÁC PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC VÀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÁNH GIÁ THựC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY QUAN HỆ QUỐC TỂ VÀ ĐẨU Tư SẢN XUAT 2 1 K h i q u t v ề cô n g ty Q u an h ệ q u ố c t ế Đ ầu tư sả n x u ấ t 2 2 Đ ầ u tư s ả n x u ấ t 43 Thưc trạ n g cô n g tá c p h â n tích n g v iệ c tạ i cô n g ty Q u a n h ê q u ố c tê Đ ầu tư sả n x u ấ t 48 B ộ p h ậ n c h ịu tr c h n h iệ m v ề c ô n g tá c p h â n tíc h c n g v iệ c 2.3 49 ứ n g d ụ n g c ủ a b ả n p h â n c ô n g n h iệ m vụ v o h o t đ ộ n g q u ả n trị n h â n lực c ô n g ty 2 48 N ộ i d u n g p h â n tíc h c ô n g v iệ c c ủ a c ô n g ty Q u a n h ệ q u ố c t ế v Đ ầ u tư s ả n x u ấ t 2 42 Đ ặ c đ iể m n g u n n h â n lực c ủ a c ô n g ty Q u a n h ệ q u ố c t ế ỏ c ô n g ty Q u a n h ệ q u ố c t ế Đ ầ u tư s ả n x u ấ t 2 36 Đ ặ c đ iể m n g n h n g h ề sả n x u ấ t k in h d o a n h c ủ a c ô n g ty Q u a n h ệ q u ố c t ế v Đ ầ u tư s ả n x u ấ t 36 Q u trìn h h ìn h th n h v p h t triể n c ủ a c ô n g ty Q u a n h ệ q u ố c t ế Đ ầ u tư s ả n x u ấ t 2 36 54 K ế t lu ậ n v ề c ô n g tá c p h â n tíc h c n g v iệ c h iệ n n a y c ủ a c ô n g ty Q u a n h ệ q u ố c t ế v Đ ầ u tư s ả n x u ấ t 56 T hực trạ n g ch n g trình đ n h g iá th c h iên cô n g v iệ c ta i cô n g ty Q uan h ê q u ố c tê Đ ẩu tư sả n x u ấ t 56 B ộ p h ậ n c h ịu trá ch n h iệ m v ề x â y dựrìg c h n g trình đ n h g iá th ự c h iệ n c ô n g v iệ c c ô n g ty Q u a n h ệ q u ố c t ế Đ ầ u tư sả n x u ấ t C h n g trìn h đ n h g iá th ự c h iệ n c ô n g v iệ c c ô n g ty Q u a n h ệ q u ố c t ế v Đ ầ u tư s ả n x u ấ t 3 57 ứ n g d ụ n g k ế t q u ả đ n h g iá x ế p lo i c h ấ t lư ợ n g la o đ ộ n g v o h o t đ ộ n g q u ả n trị n h â n lực c ô n g ty 56 63 K ế t lu ậ n v ề c h n g trìn h đ n h g iá th ự c h iệ n c ô n g v iệ c h iệ n n a y c ủ a c ô n g ty Q u a n h ệ q u ố c t ế v Đ ầ u tư s ả n x u ấ t 64 Đ án h g iá v ề n h ữ n g ản h h n g c ô n g tá c p h â n tích n g việc đ n h g iá th ự c h iện cô n g v iệ c đ ế n cá c h o t đ ô n g q u ả n tri n hăn lự c tạ i c ô n g ty Q u an h ệ q u ố c t ế Đ ầu tư sả n x u ấ t 54 T c đ ộ n g đ ế n n g i la o đ ộ n g 54 T c đ ộ n g đ ế n c c h o t đ ộ n g q u ả n trị n h â n lực 57 Chương 3: MỘT s ố GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC VÀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÁNH GIÁ THựC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY QUAN HỆ Q U ốC tẽ' v đ a u t s n X ẨT 70 C ác tiề n đ ề đ ê th ự c h iện c ô n g tá c p h â n tích c n g v iệ c ch n g trìn h đ n h g iá th ự c c ô n g v iệ c tạ i c ô n g ty Q u an h ệ q u ố c tê Đ ầu tư sả n x u ấ t 7Q 1 S ự q u a n tâ m c ủ a lã n h đ o c ô n g ty v ề q u ả n trị n h â n lực 70 S ự ổ n đ ịn h v ề c c ấ u t ổ c h ứ c v h o t đ ộ n g c ủ a c c p h ò n g c h ứ c n ă n g tr o n g c ô n g ty 72 M ô t s ô g iả i p h p đ ố i v i c ô n g tá c p h â n tíc h c n g v iệ c 72 H o n th iệ n p h n g p h p th u th ậ p t h ô n g tin 72 2 B ổ s u n g lực lư ợ n g c n b ộ p h â n tíc h c ô n g v iệ c 79 3 X â y d ự n g trìn h tự tiế n h n h p h â n tíc h c n g v iệ c 32 X â y d ự n g m i b ả n m ô tả c ô n g v i ệ c , b ả n y ê u c ầ u c ủ a c ô n g v i ệ c đ ố i v i n g i th ự c h i ệ n , b ả n t iê u c h u ẩ n th ự c h iệ n c ô n g v i ệ c 32 M ôt sô g iả i p h p đ ố i v ó i ch n g trìn h đ n h giá th c h iên cô n g v iê c 33 3.3 H o n th iệ n p h n g p h p đ n h g iá thự c h iệ n c ô n g v iệ c 33 3 H o n th iệ n th a n g đ n h g iá 33 3 H o n th iệ n c h u k ỳ đ n h g i 90 3 L ife c h ọ n v đ o t o n g i đ n h g i? 92 3 S d ụ n g t h ô n g tin p h ả n h i 92 3 X â y d ự n g m i b ả n đ n h g iá th ự c h iệ n c ô n g v iệ c 93 3 Tăng cư n g sử d ụ n g k ế t p h â n tích cơng việc đ n h giá th c công việc hoạt đ ộ n g quản trị nhân lực cơng í y 4 101 S d ụ n g k ế t q u ả P T C V v Đ G T H C V v o h o t đ ộ n g lậ p k ế h o c h n g u n n h â n lực c ủ a c ô n g ty 101 S d ụ n g k ế t q u ả P T C V Đ G T H C V v o h o t đ ộ n g tu y ể n d ụ n g v b ố trí n h â n lực c ủ a c ô n g ty 101 S d ụ n g k ế t q u ả P T C V v o h o t đ ộ n g đ n h g iá th ự c h iệ n c ô n g v iệ c c ủ a c ô n g ty 4 102 S d ụ ng k ết P T C V Đ G T H C V v o h o t đ ộ n g đ tạ o v p h t tr iể n n g u n n h â n lực c ủ a c ô n g ty 102 S d ụ n g k ế t q u ả P T C V v Đ G T H C V v o h o t đ ộ n g tạ o đ ộ n g lực la o đ ộ n g c ủ a c ô n g ty 03 S d ụ n g k ế t q u ả P T C V v Đ G T H C V v o h o t đ ộ n g trả th ù la o c ủ a c ô n g ty 3.4 103 S d ụ n g k ế t q u ả P T C V v Đ G T H C V v o q u a n h ệ la o đ ộ n g v a n t o n la o đ ộ n g c ủ a c ô n g ty 104 KẾT LUẬN 105 PHỤ LỤC 106 Phụ luc l ĩ B ả n q u y đ ịn h c h ứ c n ă n g n h iệ m v ụ c ủ a c c p h ò n g , c h i n h n h , đ ại d iệ n c ủ a c ô n g ty Q u a n h ệ q u ố c t ế v Đ ầ u tư s ả n x u ấ t P hụ lục B ản p h â n c ô n g n h iệ m vụ củ a p h ò n g D ự án tr o n g công ty Q u a n hệ q u ố c t ế v Đ ầ u tư sản xu ất Phụ Phụ P hụ Phụ lục lục lục lục 3: M ô tả c c h tín h 4: B ả n g h ỏ i d o tá c 5: S ố liệu th u th ậ p 6: D a n h s c h c c V iệ t N a m DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO tiề n lư n g c ủ a c ô n g ty 117 g iả th iế t k ế đ ể th u th ậ p t h ô n g tin 119 từ b ả n g h ỏ i 124 đ n vị tư v ấ n n g u n n h â n lực 128 129 DANH MỤC CÂC CHỮ VIẼT TẮT BM TCV B ả n M ô tả c ô n g v iệ c BYCCCVĐVNTH B ả n Y ê u c ầ u c ủ a c ô n g v iệ c đ ố i v i n g i th ự c h iệ n BTCCV B ả n T iê u c h u ẩ n c ô n g v iệ c CIRI C ô n g ty Q u a n h ệ q u ố c t ế v Đ ầ u tư s ả n x u ấ t DNNN D o a n h n g h iệ p N h n c ĐGTHCV Đ n h g iá th ự c h iệ n c ô n g v iệ c LĐ L ao động P T C C B -L Đ P h ò n g T ổ c cán b ộ L ao đ ộ n g PTCV P h â n tíc h c ô n g v iệ c SXKD Sản xuất kinh doanh OANH MỤC BẢNG Biểu T rang B ả n g : T ìn h h ìn h h o t đ ộ n g sả n x u ấ t k in h d o a n h c ủ a C ô n g ty Q u a n h ệ q u ố c t ế - Đ ầ u tư s ả n x u ấ t B ả n g 2 : Cơ 39 c ấ u la o đ ộ n g c ủ a c ô n g ty Q u a n h ệ q u ố c t ế v Đ ầ u tư s ả n x u ấ t tín h t h e o từ n g đ n vị (từ năm 2000 đến tháng 12/2003) B ả n g : Cơ 43 c ấ u la o đ ộ n g q u ả n lý t h e o đ ộ tu ổ i c ủ a c ô n g ty Q u a n h ệ q u ố c t ế v Đ ầ u tư s ả n x u ấ t (từ năm 2000 đến tháng 12/2003 ) B ả n g 2.4: Cơ c ấ u 45 la o đ ộ n g q u ả n lý t h e o g iớ i tín h c ủ a c ô n g ty Q u a n h ệ q u ố c t ế v Đ ầ u tư s ả n x u ấ t (tử năm 2000 đến tháng 12/2003) B ả n g : Cơ 46 c ấ u la o đ ộ n g q u ả n lý t h e o trìn h đ ộ đ o tạ o c ủ a c ô n g ty Q u a n h ệ q u ố c t ế v Đ ầ u tư s ả n x u ấ t (từ năm 2000 đến tháng 12/2003) B ả n g 2.6: Cơ 46 c ấ u la o đ ộ n g q u ả n lý t h e o lĩn h v ự c đ o t o c ủ a c ô n g ty Q u a n h ệ q u ố c t ế v Đ ầ u tư s ả n x u ấ t (từ năm 2000 đến tháng 12/2003) B ả n g : Cơ 47 c ấ u la o đ ộ n g q u ả n lý t h e o s ố n ă m m v iệ c c ô n g ty Q u a n h ệ q u ố c t ế v Đ ầ u tư s ả n x u ấ t (từ năm 2000 đến tháng 12/2003) B ả n g : 47 B ả n g đ n h g iá x ế p lo i c h ấ t lư ợ n g la o đ ộ n g tháng 4/2003 B ản g : 61 T ổ n g h ợ p b ả n g đ n h g iá x ế p lo i c h ấ t lư ợ n g la o đ ộ n g c ủ a P h ò n g d ự n c c th n g , , n ă m 0 B ả n g : T ổ n g h ợ p b ả n g đ n h g iá x ế p lo i c h ấ t lư ợ n g la o đ ộ n g t h e o c h ứ c v ụ c c th n g , , n ă m B ản g 1 : 65 2003 66 B ả n g t h ố n g k ê c ô n g tá c đ o tạ o c ô n g ty Q u a n h ệ q u ố c t ế v Đ ầ u tư s ả n x u ấ t 68 DANH MỤC S ĐỔ T rang Sơ đồ 1.1: M ối q u a n h ệ g iữ a b a y ế u t ố c ủ a h ệ t h ố n g đ n h g iá c c m ụ c tiê u c ủ a Đ G T H C V S đồ 1.2: 19 M ố i q u a n h ệ c ủ a P T C V Đ G T H C V v i c c h o t đ ộ n g Q u ả n trị n h â n lực Sơ đồ 2.1: Cơ c ấ u t ổ c h ứ c c ủ a C ô n g ty Q u a n h ệ Q u ố c t ế - Đ ầ u tư s ả n x u ấ t S đồ 3.1: 29 37 S đ t ổ c h ứ c c ủ a p h ò n g D ự n t r o n g c ô n g ty Q u a n h ệ q u ố c t ế v Đ ầ u tư s ả n x u ấ t 82 ') P H IÊ N DỊCII • ỉ [ọ lên : N g u y ễ n T h ị M a i P h n g , o T rình dụ: C n h a n n g o i n g ữ c h u y ê n n g n h liế n g T ru n g - N h i Cun vụ đ ợ c g ia o : _ P h iê n d ịc h liế n g T r u n g , d ịc h c c lài liệ u liế n g T r u n g c ỏ h ô n q u a n dhn c c ' c ũ n g v iệ c c ù a p h ò n g D ự án c ô n g ly L ie n lạ c v ó i c c d ố i c T r u n g q u ố c - T h ự c h iệ n c c c ô n g v iệ c d ợ c g ia o 10 P H IÊ N DỊCH o íọ lỏn: V ũ T h ị H ổ n g T h ắ n g o T rìn h dộ: C n h â n n g o i n g ữ c h u y ê n n g n h liê n g A n h « N h iệ m vụ d ợ c g ia o : - P h iê n d ịc h liế n g A n h , d ịc h c c lài liệu liế n g A n h c ó liê n q u an d en c c c õ n g v iệ c c ù a p h ò n g D ự án v c n g ly - S o n ih ả o , x â y d ự n g c c h ợ p d n g c h u y ể n g ia o c ổ n g n g h ệ - T h ự c h iệ n c c c ô n g v iệ c d ợ c g ia o k h c II CÁN S ự « I lọ lên : N g u y e n D ie m H ằ n g * T rình dộ: T r u n g c ấ p K e lo n * N h iệ m vụ d ợ c g ia o : - S o n lliả o c c c ổ n g v ă n , g iấ y lờ c ủ a p h ò n g - L ưu Irữ c c lài liệ u , h ổ s c ủ a p h ò n g - Phụ trách q u ỹ c ủ a p h ò n g D ự án - T h ự c h iệ n c c c ô n g v iệ c d ợ c g ia o k h c ( h m d ố c c ô n g ty Q I I Q T - Đ T S X T r n g p h ò n g D ự án 117 Phụ lục 3: CÁCH TÍNH TIỂN LƯƠNG TẠI CÔNG TY Tiền lương (thực lĩnh) = Lương + Lương hiệu sản xuất kinh doanh L n g c b ả n = 0 0 đ n g X H ệ s ố lư n g c ấ p b ậ c L n g h iệ u q u ả sả n x u ấ t k in h d o a n h = H ệ s ố đ iề u c h ỉn h th n g X T iề n lư n g th e o k ế t q u ả k in h d o a n h Ợ dẫn từ khoản mục c điều hợp đồng lao động công ty Quan hệ quốc tế Đầu tư sản xuất ký với người lao động)\ - Tiền lương theo kết kinh doanh th a y đ ổ i th e o từ n g th n g h o ặ c từ n g th i k ỳ p h ụ t h u ộ c k ế t q u ả k in h d o a n h c ủ a c ô n g ty T iề n lư n g th e o k ế t q u ả k in h d o a n h d o p h ò n g T i c h ín h K ế to n x c đ ịn h v o c u ố i th n g trư ớc đ ể áp d ụ n g c h o đ ầ u th n g sa u ( v í dụ: tiề n lư n g th e o K Q K D q u ý II n ă m 0 0 0 - đ ổ n g ) Hệ số điều chỉnh tháng = H ệ s ố c ố đ ịn h X H ệ s ố đ iề u c h ỉn h H ệ số cố định quy định theo bảng sau: G iá m đ ố c P h ó g iá m đ ố c , K ế to n trư n g 3 T rư n g p h ò n g n g h iệ p v ụ , T rợ lý G Đ , T rư n g c h i n h n h 4 P h ó p h ò n g n g h iệ p v ụ , k ế to n trư n g c h i n h n h Q u ả n đ ố c x n g ( c c x n g k h ô n g p d ụ n g lư n g k h o n sả n p h ấ m ) 6 P h ó q u ả n đ ố c x n g ( c c x n g k h ô n g p d ụ n g lư n g k h o n sả n p h ấ m ) C h u y ê n v iê n , k ỹ sư , k in h t ế v iê n K ỹ s tậ p , c n , k ỹ th u ậ t v iê n 2 C n s ự tậ p , k ỹ th u ậ t v iê n tập 10 11 N h â n v iê n b ả o v ệ , i x e L a o đ ộ n g p h ổ th ô n g ,0 118 Hệ sô điều chỉnh quy định theo bảng sau: X ế p lo i I 2 X ế p lo i II X ế p lo i III X ế p lo i I V X ế p lo i V 0 Ghi chú: Hệ số cố định: xây dựng sở lấy hệ số lương người cao đơn vị (giám đốc 5,26) người thấp đơn vị (nhân viên bảo vệ, lái xe 1,43) để phân cấp chức danh lại Hệ số điều chỉnh: xây dựng sở xếp loại V 1, hệ số xếp loại cách khoảng cách 0,3 đơn vị (Nguồn: trích quy đinh vê hệ sô cô định hệ sô điêu chỉnh cơng ty q II năm 2003 - phịng Tổ chức cán lao động) 119 Phụ lục 4: BẢNG HỎI DO TÁC GIẢ THIẾT KẾ ĐỂ THU THẬP THÔNG TIN CÔNG TY QUAN HỆ QUỐC TÊ VÀ ĐẨU T SẢN XUẤT (CIRI) T h ô n g tin từ b ả n g c â u h ỏ i n y s ẽ đ ợ c d ù n g v o v iệ c x â y d ự n g b ả n g m ô tả c ô n g v iệ c , b ả n tiê u c h u ẩ n c ô n g v iệ c v b ả n y ê u c ầ u c ủ a c ô n g v iệ c đ ố i v i n g i th ự c h iệ n C c v ă n b ả n n y s ẽ g iú p c h o n g i la o đ ộ n g th ự c h iệ n c ô n g v iệ c đ ợ c tố t h n X in a n h ( c h ị) h ã y trả lờ i đ ầ y đ ủ c c c â u h ỏ i v đ n h d ấ u v o n h ữ n g ô th íc h h ợ p H ọ v tê n : L m v iệ c phịng: V ị trí: T r ìn h đ ộ c h u y ê n m ô n : A n h ( c h ị) m v i ệ c d i c h ỉ đ o c ủ a ai? N g i g iá m s t trự c tiế p c ô n g v iệ c c ủ a a n h ( c h ị) ai? T h â m n iê n c ô n g tá c C ô n g v iệ c đ ả m n h ậ n T i C IR I T i c ô n g ty k h c T h i g ia n A n h ( c h ị) h ã y liệ t k ê c c n h iệ m v ụ m vị trí c ủ a a n h ( c h ị) p h ả i th ự c h iệ n m ô tả m ứ c đ ộ th n g x u y ê n c ủ a n h iệ m v ụ , m ứ c đ ộ q u a n tr ọ n g c ủ a n h iệ m vụ v c lư ợ n g th i g ia n đ ể th ự c h iệ n n h iệ m v ụ đ ó (tín h m v iệ c c ủ a a n h , c h ị) % tổ n g th i g ia n 120 C c c h ỉ tiê u N h iệ m vụ M ức độ M ức độ T ỷ lệ v ề th n g x u y ê n q u a n tr ọ n g th i g ia n A n h ( c h ị) h ã y m ô tả n h ữ n g trách n h iệ m c ủ a a n h ( c h ị) v ị trí c n g v iệ c h iệ n n a y c ủ a a n h ( c h ị) ( v í d ụ như: trá ch n h iệ m v ề tà i sả n c ủ a c ô n g ty , trách n h iệ m v ề b ả o m ậ t th ô n g tin k in h d o a n h c ủ a c ô n g t y ) T r o n g q u trìn h th ự c h iệ n c ô n g v iệ c h iệ n n a y , a n h ( c h ị) p h ả i m v iệ c v i n h ữ n g n h n v iê n n o ? tr o n g h a y n g o i c ô n g ty ? b ả n c h ấ t c ủ a m ố i q u a n h ệ đ ó ? N g o i c ô n g ty T r o n g c ô n g ty V ị trí v iệ c m B ản ch ất củ a quan hệ V ị trí v iệ c m B ản ch ất củ a quan hệ 121 1 N h ữ n g lo i k h ó k h ă n n o a n h (c h ị) th n g p h ả i g iả i q u y ế t k h i th ự c h iệ n c ô n g v iệ c c ủ a m ìn h A n h ( c h ị) h ã y liệ t k ê n h ữ n g d ụ n g c ụ , tra n g th iế t b ị c ầ n d ù n g c h o v ị trí h iệ n n a y c ủ a m ìn h Thường H ay dùng D ụ n g c ụ , tr a n g th iế t bị d ù n g xu yên N h ữ n g l ỗ i n o a n h ( c h ị) th n g p h m p h ả i k h i th ự c h iệ n c ô n g v iệ c 14 A n h ( c h ị) c ầ n c ó s n g k iế n , s n g tạ o g ì k h i th ự c h iệ n c ô n g v iệ c h iệ n n a y ? 15 C ô n g v iệ c n y c ó c ầ n th n g x u y ê n p h ả i c ó s ự k iể m tra h n g d ẫ n c ủ a c ấ p h a y k h ô n g v c ầ n s ự k iể m tra h n g d ẫ n g iá m s t n h t h ế n o ? 122 T h e o a n h ( c h ị) tr ìn h đ ộ h ọ c v ấ n n o c ầ n th iế t c h o c ô n g v iệ c h iệ n n a y c ủ a a n h ( c h ị) □ T ố t n g h iệ p p h ổ th ô n g □ T ố t n g h iệ p s c ấ p □ T ố t n g h iệ p tr u n g cấ p □ T ố t n g h iệ p c a o đ ẳ n g □ T ố t n g h iệ p đ i h ọ c □ C ó trìn h đ ộ s a u đ i h ọ c T h e o a n h ( c h ị) , c ô n g v iệ c h iệ n n a y c ầ n s ự h iể u b iế t t ố i th iể u g ì? 18 A n h ( c h ị) c ó th ể li ệ t k ê n h ữ n g k ỹ n ă n g c ầ n th iế t v m ứ c đ ộ th n h th o đ ể th ự c h iệ n c ô n g v i ệ c h iệ n n a y (v í dụ: n g o i n g ữ , s d ụ n g m y v i tín h , sử d ụ n g In te r n e t, k ỹ n ă n g v ề q u ả n trị, q u ả n l ý ) T h e o a n h ( c h ị) , k in h n g h iê m m v iệ c t ố i th iể u đ ể m đ ợ c c ô n g v iệ c n y là: □ K h ô n g cần □ D i th n g □ T th n g đ ế n n ă m □ Từ đ ến năm □ Từ đ ến năm □ T trở lê n A n h ( c h ị) c ó th ể li ệ t k ê c c tiê u c h u ẩ n đ n h g iá th ự c h iệ n c ô n g v iệ c c ủ a cá n h â n m ìn h ? 123 21 A n h ( c h ị) c ó h i lị n g v ề B ả n g đ n h g iá x ế p lo i c h ấ t lư ợ n g la o đ ộ n g h iệ n n a y đ a n g s d ụ n g h iệ n n a y tạ i c ô n g ty k h ô n g ? V ì s a o ? 22 T h e o a n h ( c h ị) , c ó n ê n c ả i tiế n B ả n g đ n h g iá x ế p lo i c h ấ t lư ợ n g la o đ ộ n g h iệ n n a y c ủ a c ô n g ty k h ô n g ? Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị)! 124 P h ụ lụ c : S Ố L IỆ U T H U T H Ậ P Đ Ư Ợ C T Ừ B Ả N G H Ỏ I S ố p h iế u p h t ra: p h iế u S ố p h iế u th u lại: p h iế u (đ t % ) P h ầ n t h ô n g tin c n h â n Câu hỏi K h ô n g trẫ lờ i 1 % T rả lờ i đ ú n g 36 % T rả lờ i s a i 11 % T cộng 53 100% K h ô n g trả lờ i % B áo cáo 39 % % 53 100% C h é p n g u y ê n x i từ b ả n g P C N V 17% T rả lờ i tó m tắt 31 % T ó m tắt rõ r n g , c h ín h x c v b ổ x u n g th ê m 13 % T cộng 53 100% N h ữ n g n g i d ợ c h ỏ i liệ t k ê đ ợ c th ứ tự q u an 23 % 30 % 53 100% C âu h ỏ i B o c o v ợ t th ẩ m q u y ề n T cộng P h ầ n t h ô n g tin liê n q u a n đ ế n c ô n g v iệ c Câu hỏi tr ọ n g c ủ a c c n h iệ m v ụ N h ữ n g n g i đ ợ c h ỏ i k h ô n g liệ t k ê đ ợ c th ứ tư q u a n tr ọ n g c ủ a c c n h iệ m v ụ T cộng 125 N h ữ n g n g i đ ợ c h ỏ i x c đ ịn h đ ợ c n h ữ n g 28 % 25 % 53 100% n h iệ m v ụ th n g x u y ê n c ủ a m ìn h N h ữ n g n g i đ ợ c h ỏ i k h ô n g x c đ ịn h đ ợ c n h ữ n g n h iệ m v ụ th n g x u y ê n c ủ a m ìn h T cộn g (Tuy nhiên câu hỏi nhận phịng thường có mơ tả trùng lắp vê nhiệm vụ nhân viên) Câu 28 % N h ữ n g n g i đ ợ c h ỏ i k h ô n g x c đ ịn h 25 % 53 100% 23 4 % 30 6 % 53 100% N hững người hỏi xác đ ịn h n h ữ n g tr c h n h iệ m c ủ a m ìn h đ ợ c n h ữ n g tr c h n h iệ m c ủ a m ìn h T cộng Câu 10 N h ữ n g n g i đ ợ c h ỏ i m ô tả đ ợ c c c m ố i q u a n h ệ tr o n g c ô n g v iệ c N h ữ n g n g i đ ợ c h ỏ i c h a m ô tả đ ợ c c c m ố i q u a n h ệ tr o n g c ô n g v iệ c T cộn g P h ầ n t h ô n g tin li ê n q u a n đ ế n y ê u c ầ u c ủ a c ô n g v iệ c đ ố i v i n g i th ự c h iệ n Câu 16,17 N h ữ n g n g i đ ợ c h ỏ i h iể u đ ú n g y ê u cầu v ề trình 27 % 26 % 53 100% đ ộ g iá o d ụ c đ o tạo v h iể u b iết cầ n th iết N h ữ n g n g i đ ợ c h ỏ i h iể u s a i y ê u cầ u v ề trình đ ộ g iá o d ụ c đ o tạ o v h iể u b iế t c ầ n th iết T cộn g (Người lao động hiểu nhầm thành trình độ đào tạo thực tê hiểu biêt nhiều tốt) 126 C â u 18 N h ữ n g n g i đ ợ c h ỏ i x c đ ịn h đ ợ c n h ữ n g k ỹ 13 % 40 5 % 53 100% % 45 % % 53 100% n ă n g c ầ n th iế t đ ể th ự c h iệ n c ô n g v iệ c N h ữ n g n g i đ ợ c h ỏ i k h ô n g x c đ ịn h đ ợ c n h ữ n g k ỹ n ă n g c ầ n th iế t đ ể th ự c h iệ n c ô n g v iệ c T cộn g Câu 19 N h ữ n g n g i đ ợ c h ỏ i c h o r ằ n g p h ả i c ó n h ấ t từ t h n g đ ế n n ă m k in h n g h iê m N h ữ n g n g i đ ợ c h ỏ i c h o r ằ n g p h ả i c ó n h ấ t từ đ ế n n ă m k in h n g h iệ m N h ữ n g n g i đ ợ c h ỏ i c h o rằ n g p h ả i c ó n h ấ t từ n ă m k in h n g h iệ m trở lê n T ổn g cộn g P h ầ n th ô n g tin liê n q u a n đ ế n đ n h g iá th ự c h iệ n c ô n g v iệ c Câu 20 n h ữ n g n g i đ ợ c h ỏ i liệ t k ê đ ợ c c c tiê u 10 % 43 1 % 53 100% 10 % c h u ẩ n đ n h g iá th ự c h iệ n c ô n g v iệ c c ủ a c n h â n m ìn h n h ữ n g n g i đ ợ c h ỏ i k h ô n g liệ t k ê đ ợ c c c tiê u c h u ẩ n đ n h g iá th ự c h iệ n c ô n g v iệ c c ủ a c n h â n m ìn h T cộng Câu 21 N h ữ n g n gư i đ ợc h ỏ i k h ô n g đ ổ n g ý với b ả n đ n h g iá x ế p lo i c h ấ t lư ợ n g la o đ ộ n g h iệ n n a y đ a n g s d ụ n g 127 N h ữ n g n g i đ ợ c h ỏ i đ n g ý v i b ản đ án h % 38 7 % 53 100% 50 % % 53 10 % g iá x ế p lo i c h ấ t lư ợ n g la o đ ộ n g h iệ n n ay N h ữ n g n gư i đ ợ c h ỏ i k h ô n g có nhận xét g ì v ề b ả n đ n h g iá x ế p lo i c h ấ t lư ợ n g la o đ ộ n g h iệ n n a y đ a n g s d ụ n g T cộng Câu 22 N h ữ n g n g i đ ợ c h ỏ i c h o rằn g n ê n c ả i t iế n b ả n đ n h g iá x ế p lo i c h ấ t lư ợ n g la o đ ộ n g h iệ n n a y đ a n g sử d ụ n g K h ô n g c ó ý k iế n T cộng Á ỉí 128 P h ụ lụ c 6: D A N H SÁCH CÁC TRUNG TÂM , CÔ NG TY T VẤN NGUỒN NHÂN L ự c TẠI V IỆT N AM T r u n g tâ m T v ấ n P h t tr iể n n g u n n h â n lự c Đ ịa c h ỉ: N h B , trư n g Đ i h ọ c K in h t ế q u ố c d â n , s ố đ n g G iả i p h ó n g Q u ận H B T rư ng, H N ộ i T e l/F a x : ( ) 2 N I C C o , L td Đ ịa ch ỉ: S ố L ê N g ọ c H â n , Q u ậ n H a i B T rư n g , T P H N ộ i T e l/F a x : ( ) 7 - 8 - 1 L e & A s s o c i a t e s (L & A C o , L td ) M a n a g e m e n t C o n s u ltin g a n d T r a in in g Đ ịa c h ỉ: T ầ n g , S ố M đ n g N g u y ễ n T h ị M in h K h a i, Q u ậ n 1, T P H C h í M in h T e l: ( ) - 7 - 9 Fax: (0 ) 9 N e t V i e t C o ,L td Đ ịa ch ỉ: P h ò n g , C a o ố c S i g ò n , S ố - đ n g H o n g D iệ u , Q u ậ n , T P H C h í M in h T el: ( ) 5 F ax (0 ) 1 0 C ô n g ty T v ấ n n h â n s ự B C C Đ ịa ch ỉ: -2 P h a n T ô n , P h n g Đ a K a o , Q u ậ n 1, T P H C h í M in h T e l :8 ( E x t 18 ) Fax: 5041 J íĩ 129 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Quản trị nguồn nhân lực, N X B T rần K im D u n g ( 0 ) , N g u y ễ n N g ọ c Q u â n , N g u y ễ n V â n Đ iề m nhân lực, N X B (2 0 ), G iá o D ụ c Giáo trình Quan tì Ị L a o đ ộ n g - X ã h ộ i Quản trị nhân sự, N X B N g u y ễ n H ữu T hân (1 9 ), P h ù n g T h ế T rư ờng (1 9 ), T h ốn g kê Quản lý người doanh nghiệp, NXB H nội C h n g trìn h p h t tr iể n D ự n M e k o n g ( 0 ) , doanh nghiệp vừa nhỏ, N X B Quản trị nguồn nhân lực T rẻ L u ậ t L a o đ ộ n g V iệ t N a m (đ ã sử a đ ổ i n ă m 0 ) TIẾNG ANH Chris H endry (1 9 ), employment, Human Resource Management a strategic Approach to Butterw orth, H ein em an n R W a y n e M ondy, R obert M N o e III, S h a n e R P r e m e a u x (1 9 ), Resource Management, Human Fifth Edition, Allyn and B alcon R obert L.M athis, Joh n H J a ck so n (2 0 ), Human Resource Management, Ninth Edition, T h o m so n Learning Publishing W en d ell L F ren ch (1 9 ), Human Resources Management, Third Edition, H ou gh ton Mifflin C o m p a n y C PT F and V B A R D M a n a g e m e n t (2 0 ), Workshop on best practices in personnel management and trainning Arno S ch irck s (2 0 ), Human resource management handbook, SAV T ổ n g C ô n g ty X D C T G T C ô n g ty Q H Q T v Đ T S X C Ộ N G H Ò A X Ả H Ộ I C H Ủ N G H ĨA V IỆ T N A M Đ ộc lập - T ự - H ạnh — b ả n n h ậ n x é t l u ậ n v ã n phúc 0O0 — t ố t n g h iệ p C ô n g ty Q uan h ệ Q u ố c t ế v Đ ầ u tư sản x u ấ t c ó tiếp n h ận anh V ũ T hanh H iếu , M áo v iê n K h o a K in h t ế L a o đ ộ n g , T rư n g Đ i h ọ c K in h t ế Q u ố c d â n , th ự c tập P h ò n g D ự án c ủ a c ô n g ty T r o n g th i g ia n th ự c tập , an h V ũ T h a n h H iế u đ ã c h ấ p h n h đ ẩ y đ ủ n ộ i q u y c ủ a C ô n g ty Q u a n h ệ Q u ố c t ế v Đ ầ u tư sả n x u ấ t D ề tài: "Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc chương trình đánh giá thực cơng việc Cơng ty Quan hệ Quốc tế Đầu tư sản xuất thuộc Tổng Cơng ty Xây dựng Cơng trình Giao thơng (CIENCO 8) Bộ Giao thông vận tải" đ ợ c a n h V ũ T h a n h H iế u c h ọ n m lu ậ n v ăn tốt n g h iệ p đ ã th ể h iệ n s ự s n g tạ o v đ ộ c lậ p tro n g n g h iê n c ứ u k h o a h ọ c , c ó n h ữ n a đ ó n g g ó p th ự c tiễ n p h ù h ợ p v i đ iê u k iệ n h iệ n n a y c u a C o n g ty C ô n g ty Q u a n h ệ Q u ố c t ế VÌ1 Đ ầ u tu s ả n x u ấ t T/L G IÁM ĐỐ C