chương 8 kỹ năng truyền thông thành công

Chửụng 8 Chửụng 8 Kyừ Naờng Kyừ Naờng Truyen Thoõng Truyen Thoõng Thaứnh Coõng Thaứnh Coõng Kỹ thuật hiện đại có thể giúp Kỹ thuật hiện đại có thể giúp một người ở trên mặt trăng nói một người ở trên mặt trăng nói chuyện được với con người ở chuyện được với con người ở dưới đất. Khoa tin học cũng dưới đất. Khoa tin học cũng giúp con người truyền thông giúp con người truyền thông nhau được qua máy điện toán, nhau được qua máy điện toán, một việc mà trước đây người ta một việc mà trước đây người ta phải tốn nhiều ngày hay nhiều phải tốn nhiều ngày hay nhiều tuần. tuần. Dầu con người đã phát triển Dầu con người đã phát triển được kỹ thuật thông tin cao, họ được kỹ thuật thông tin cao, họ vẫn còn khó khăn trong sự vẫn còn khó khăn trong sự truyền thông với nhau giữa truyền thông với nhau giữa người và người. người và người. Truyền thông kém vẫn là nan Truyền thông kém vẫn là nan đề của sự quản trò và lãnh đạo. đề của sự quản trò và lãnh đạo. Đònh nghóa Truyền Thông Đònh nghóa Truyền Thông Truyền thông là quá trình chúng Truyền thông là quá trình chúng ta trải qua để tạo ra sự hiểu ta trải qua để tạo ra sự hiểu biết từ người nầy đến người biết từ người nầy đến người khác. Nếu chưa hiểu nhau thì khác. Nếu chưa hiểu nhau thì chưa có truyền thông. Khi có chưa có truyền thông. Khi có người phàn nàn về truyền người phàn nàn về truyền thông kém, thực ra họ đang thông kém, thực ra họ đang phàn nàn về sự thiếu hiểu phàn nàn về sự thiếu hiểu biết chứ không phải là vì biết chứ không phải là vì thiếu nói chuyện, thiếu thảo thiếu nói chuyện, thiếu thảo luận hay thiếu liên lạc với luận hay thiếu liên lạc với nhau. Thường khi chúng ta nhau. Thường khi chúng ta lẫn lộn giữa công cụ truyền lẫn lộn giữa công cụ truyền thông với chính sự truyền thông với chính sự truyền thông. Cố gắng truyền thông. Cố gắng truyền thông với một người, không thông với một người, không bảo đảm rằng người đó tự bảo đảm rằng người đó tự nhiên hiểu được sứ điệp của nhiên hiểu được sứ điệp của chúng ta. Nói với nhau hay chúng ta. Nói với nhau hay viết cho nhau cũng chưa viết cho nhau cũng chưa hẳn có nghóa là người ta đã hẳn có nghóa là người ta đã hiểu sứ điệp của chúng ta. hiểu sứ điệp của chúng ta. Chúng ta dễ lầm là sử dụng Chúng ta dễ lầm là sử dụng công cụ truyền thông sẽ tự công cụ truyền thông sẽ tự nhiên tạo ra hiểu biết. nhiên tạo ra hiểu biết. Chúa Giê-su biết tầm quan Chúa Giê-su biết tầm quan trọng của truyền thông và trọng của truyền thông và Ngài chú tâm giúp các môn Ngài chú tâm giúp các môn đồ hiểu biết rõ về Ngài. Sau đồ hiểu biết rõ về Ngài. Sau khi kể vài thí dụ, Ngài hỏi, khi kể vài thí dụ, Ngài hỏi, “Các người hiểu những điều “Các người hiểu những điều nầy chăng?” nầy chăng?” Chúa Giê-su nhận biết rằng Chúa Giê-su nhận biết rằng người ta chưa hiểu là do người ta chưa hiểu là do truyền thông chưa đạt yêu truyền thông chưa đạt yêu cầu. cầu. Tầm quan trọng của Tầm quan trọng của Truyền Thông Truyền Thông Câu chuyện xây tháp Ba-bên Câu chuyện xây tháp Ba-bên cho thấy tầm quan trọng của cho thấy tầm quan trọng của truyền thông. Câu 6 nói đến ý truyền thông. Câu 6 nói đến ý đònh của họ sẽ thành công vì đònh của họ sẽ thành công vì họ nói cùng một ngôn ngữ. họ nói cùng một ngôn ngữ. Chúa biết hệ thống truyền Chúa biết hệ thống truyền thông hiệu quả của họ đã liên thông hiệu quả của họ đã liên kết họ với nhau đàng sau một kết họ với nhau đàng sau một mục tiêu chung và đã động mục tiêu chung và đã động viên họ hành động. viên họ hành động. Truyền thông tốt là cần thiết để Truyền thông tốt là cần thiết để hiệp một và khích lệ. Truyền hiệp một và khích lệ. Truyền thông tốt là căn bản cho sáng thông tốt là căn bản cho sáng kiến và thành đạt của một tổ kiến và thành đạt của một tổ chức. chức. [...]... quan trọng của sự truyền thông bằng cách nói rằng, “Chúng ta hãy xuống làm lộn xộn tiếng nói của họ để họ không hiểu nhau.” Lưu ý truyền thông là sự phát triển của hiểu biết Chúa biết muốn phá hủy sản xuất và chấm dứt dự án, Ngài phải làm rối loạn truyền thông để họ không hiểu nhau Việc đưa người lên cung trăng (1960s) sở dó thành công là nhờ vào hệ thống truyền thông Tiến Trình Truyền Thông Để phát triển... Cảm Xúc Đúng Nếu ý tưởng và cảm xúc được truyền đi trong bước 1 cũng được phát triển ra giống như trong bước thứ 6 thì quá trình truyền thông thành công Nếu ý tưởng và cảm xúc nhận được trong bước thứ 6 không giống như đã được truyền đi trong bước thứ 1 thì quá trình truyền thông thất bại, hiểu lầm đã xảy ra Vai Trò Của Sự Lắng Nghe Trong Tiến Trình Truyền Thông Những nghiên cứu cho thấy việc lắng... dòng máu đối với thân thể Máu không lưu thông đến bàn tay thì bàn tay vô dụng và nếu không chưã lành thì từ bàn tay chất độc sẽ lan ra toàn thân Truyền thông tiêu biểu cho mạch sống của một tổ chức Truyền thông chuyên chỡ ý tưởng, cảm xúc, kế hoạch, quyết đònh thành hành động sản xuất Nếu truyền thông gặp trở ngại, không đến với bộ phận nào, thì bộ phận đó trở thành vô hiệu và lây lan độc hại đến các... Tiến Trình Truyền Thông Để phát triển hiểu biết, điều cần thiết trước hết là phát triển truyền thông Có 6 bước liên quan đến quá trình truyền thông Bước 1: Phát Triển Một Ý Tưởng Rõ Ràng Để Truyền Thông Nếu bạn nói, “Tôi không chắc phải nói thế nào, nhưng ” Câu nói nầy cho thấy bạn chưa hiểu rõ về điều bạn muốn truyền thông Và nếu bạn không hiểu rõ bạn muốn nói gì, bạn không thể trông đợi người khác hiểu... người khác dù đồng ý hay không đồng ý Bước 4: Người Nghe Phải Lãnh Hội Thông Tin Được Truyền Đi Bằng Cách Lắng Nghe Những Lời Nói và Quan Sát Những Hành Động Người nghe giữ một vai trò quan trọng trong tiến trình truyền thông Bước 5: Người Nghe Phải Thông Dòch Ra Những Lời Nói và Những Hành Động Thông dòch lời nói và hành động ra thành những ý tưởng và cảm xúc là bước cần thiết để hiểu Vào lúc nầy nhiều... trọng là bạn phải nhận diện được những trở ngại của sự truyền thông và giảm thiểu hiểu lầm tối đa Dó nhiên ta không thể loại bỏ hết được các trở ngại truyền thông nhưng nếu hiểu rõ trở ngại dẫn đến hiểu lầm, ta có thể tránh bớt rất nhiều Những trở ngại của sự truyền thông thường thấy là: * Chỉ nghe điều mình muốn nghe * Đêå cảm xúc cá nhân làm sai lệch thông tin * Thiếu tin tưởng nơi động cơ của người... ra thường xuyên trong lãnh vực truyền thông Hiểu lầm rất tai hại Vậy để tránh hiểu lầm bạn phải chắc chắn lời nói hay hành động của bạn khi diễn tả cũng phải được người khác hiểu rõ ý nghóa như bạn đang hiểu Tình trạng nói một đàng hiểu một nẻo xảy ra thường xuyên trong lãnh vực truyền thông Bước 3: Hãy Để Ý Đến Những Trở Ngại Xung Quanh và Tìm Cách Giảm Thiểu Truyền thông của một tổ chức giôáng như... muốn nói gì, bạn không thể trông đợi người khác hiểu bạn Vì thế bạn có trách nhiệm phát triển một ý niệm hay một cảm xúc rõ rệt trước khi bạn truyền thông cho người khác Bước 2: Hãy Chọn Đúng Từ Ngữ và Đúng Hành Động Để Diễn Tả Ý Tưởng hay Cảm Xúc Bạn Muốn Truyền Thông Nếu bạn không nói hay nói không rõ ràng bạn dễ bò người khác hiểu lầm Khi người khác hiểu lầm ít khi họ cho bạn biết Hiểu lầm rất tai... xao lãng * Có các hệ thống giá trò và nhận thức khác nhau * Không muốn tiếp nhận thông tin trái với quan niệm sẵn có * Những lời nói có các ý nghóa khác nhau * Có những hành động trái với lời nói Dù không thể hoàn toàn tránh được hiểu lầm, ta có thể giảm thiểu tối đa những trở ngại truyền thông bằng cách áp dụng các kỹ thuật sau đây: + Nếu được hãy nói chuyện mặt đối mặt + Hãy dùng những từ ngữ đơn... (Truyền đạo 3:7) Đây là nguyên tắc quan trọng Khi người khác nói ta nên yên lặng lắng nghe Khi người nói bò ngắt lời: 1 Gây ra sự khó hiểu các chi tiết đang được diễn tả 2 Người nói khó nghe bạn muốn nói gì vì người đó đang còn nghó đến điều người đó đang muốn nói 3 Người nghe tỏ ra điều mình nói là quan trọng hơn ý + Giảm thiểu thành kiến của bạn Chúng ta ai cũng có những thành kiến làm giảm khả năng . lộn giữa công cụ truyền lẫn lộn giữa công cụ truyền thông với chính sự truyền thông với chính sự truyền thông. Cố gắng truyền thông. Cố gắng truyền thông với một người, không thông với. người. Truyền thông kém vẫn là nan Truyền thông kém vẫn là nan đề của sự quản trò và lãnh đạo. đề của sự quản trò và lãnh đạo. Đònh nghóa Truyền Thông Đònh nghóa Truyền Thông Truyền thông. sở dó thành công là nhờ (1960s) sở dó thành công là nhờ vào hệ thống truyền thông. vào hệ thống truyền thông. Tiến Trình Truyền Thông Tiến Trình Truyền Thông Để phát triển hiểu biết, điều Để