Sự Thông Hiểu
Người nghe sẽ hiểu dễ hơn khi
Người nghe sẽ hiểu dễ hơn khi
người nói nhớ rõ cơng thức
người nói nhớ rõ cơng thức
sau đây:
sau đây:
Khi ______(việc xảy ra),
Khi ______(việc xảy ra),
Tôi cảm thấy ____________;
Tơi cảm thấy ____________;
bởi vì __________(tại sao bạn
bởi vì __________(tại sao bạn
cảm thấy như vậy).
Kết luận:
Kết luận:
Cả lãnh tụ Môi-se (Xuất 4:10)
Cả lãnh tụ Môi-se (Xuất 4:10)
lẫn tiên tri Giê-rê-mi (1:6) đều
lẫn tiên tri Giê-rê-mi (1:6) đều
cảm thấy mình khơng phải là
cảm thấy mình khơng phải là
nhà truyền thơng giỏi. Đây là
nhà truyền thông giỏi. Đây là
kinh nghiệm chung của chúng
kinh nghiệm chung của chúng
ta.
ta.
Tuy nhiên lãnh đạo giỏi là
Tuy nhiên lãnh đạo giỏi là
người giỏi truyền thông.
Người giỏi truyền thông là
Người giỏi truyền thơng là
người có khả năng làm cho
người có khả năng làm cho
người nghe hiểu rõ. Truyền
người nghe hiểu rõ. Truyền
thơng tốt sẽ phát triển và duy trì
thơng tốt sẽ phát triển và duy trì
sự hiệp nhất, sự kết ước, và sự
sự hiệp nhất, sự kết ước, và sự
động viên để thành đạt mục
động viên để thành đạt mục
tiêu. Thực ra, truyền thông là
tiêu. Thực ra, truyền thông là
mạch sống của một tổ chức,
mạch sống của một tổ chức,
khơng truyền thơng được thì
khơng truyền thơng được thì
chết.
Truyền thơng bắt đầu với người
Truyền thơng bắt đầu với người
nói phải biết chắc mình hiểu
nói phải biết chắc mình hiểu
điều mình muốn nói. Biết cẩn
điều mình muốn nói. Biết cẩn
thận chọn lựa đúng từ ngữ và
thận chọn lựa đúng từ ngữ và
cử chỉ để chuyển tải sứ điệp
cử chỉ để chuyển tải sứ điệp
một cách đơn giản và chính
một cách đơn giản và chính
xác. Cả người nói lẫn người
xác. Cả người nói lẫn người
nghe phải biết có những trở
nghe phải biết có những trở
ngại của truyền thơng và tìm
ngại của truyền thơng và tìm
cách giảm thiểu những trở ngại
cách giảm thiểu những trở ngại
đó.
Người nghe giữ vai trò quan
Người nghe giữ vai trò quan
trọng trong sự truyền thông hiệu
trọng trong sự truyền thông hiệu
quả. Phải biết chú ý lắng nghe
quả. Phải biết chú ý lắng nghe
điều diễn giả thực sự muốn nói.
điều diễn giả thực sự muốn nói.
Phải biết lắng nghe ý nghĩa
Phải biết lắng nghe ý nghĩa
đàng sau lời nói vì 93 % sứ điệp
đàng sau lời nói vì 93 % sứ điệp
được diễn tả bằng giọng nói
được diễn tả bằng giọng nói
và cử chỉ.
Người truyền thơng giỏi biết nói
Người truyền thơng giỏi biết nói
năng chính xác và biết chú ý
năng chính xác và biết chú ý
lắng nghe. Biết trình bày rõ
lắng nghe. Biết trình bày rõ
ràng và đơn giản điều mình suy
ràng và đơn giản điều mình suy
nghĩ và cảm xúc đồng thời biết nghĩ và cảm xúc đồng thời biết lắng nghe đầy đủ ý nghĩ và lắng nghe đầy đủ ý nghĩ và cảm xúc của người khác. cảm xúc của người khác.