Bản kế hoạch marketing cho sản phẩm sơn chống thấm dulux giai đoạn 6 tháng cuối năm 2023

Bản kế hoạch marketing cho sản phẩm sơn chống thấm dulux giai đoạn 6 tháng cuối năm 2023 Tình hình thị trường sơn của Việt Nam hiện nay đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là trong những năm gần đây. Ngành công nghiệp sơn Việt Nam được xem là một trong những ngành công nghiệp có tiềm năng phát triển cao, đóng góp vào sự phát triển kinh tế của đất nước. Các công ty sản xuất sơn trong nước đang chiếm thị phần lớn hơn so với các thương hiệu nước ngoài. Tuy nhiên, các thương hiệu nước ngoài như Jotun, Nippon, Kansai và AkzoNobel cũng đã có mặt tại Việt Nam và đang cạnh tranh với các công ty sản xuất sơn trong nước. Thị trường sơn của Việt Nam được chia thành các loại sơn khác nhau, bao gồm sơn nước, sơn dầu, sơn epoxy, sơn chịu nhiệt, sơn phản quang, sơn chống nóng, sơn trang trí và sơn công nghiệp. Sơn nước được ưu ái hơn vì tính thân thiện với môi trường và an toàn cho sức khỏe con người.

HỌC VIỆN CHƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN BẢN KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SƠN CHỐNG THẤM DULUX GIAI ĐOẠN THÁNG CUỐI NĂM 2023 Hà Nội, tháng 04, năm 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC BẢN KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SƠN CHỐNG THẤM DULUX GIAI ĐOẠN THÁNG CUỐI NĂM 2023 Giới thiệu chung 1.1 Tổng quan thị trường 1.2 Giới thiệu doanh nghiệp 1.3 Sản phẩm sơn chống thấm dulux 1.4 Vị thị trường sơn Dulux Môi trường marketing 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Yếu tố kinh tế 2.1.2 Yếu tố trị 2.1.3 Yếu tố xã hội 2.1.4 Yếu tố công nghệ 2.1.5 Yếu tố môi trường tự nhiên 2.2 Môi trường vi mô 2.2.1 Yếu tố khách hàng 7 2.2.2 Yếu tố nhà cung ứng 2.2.3 Yếu tố đối thủ cạnh tranh ngành 2.2.4 Yếu tố nhân viên 2.2.5 Yếu tố cộng đồng Mơ hình SWOT 3.1 Điểm mạnh 3.2 Điểm yếu 3.3 Cơ hội 3.4 Thách thức 10 Phân đoạn thị trường 10 4.1 Phân đoạn theo quy mô khách hàng 10 4.2 Phân đoạn theo đặc tính mua tổ chức 4.3 Phân đoạn theo loại hình tổ chức 10 11 4.4 Phân đoạn thị trường theo lĩnh vực kinh doanh11 Lựa chọn thị trường mục tiêu Định vị thị trường 11 13 6.1 Định vị so với đối thủ cạnh tranh 6.2 Định vị thuộc tính 14 13 6.3 Định vị chất lượng/ giá 15 Mục tiêu giả định tương lai Các chiến lược marketing 16 7.1 Chiến lược thị trường 16 15 7.2 Chiến lược cạnh tranh 16 7.2.1.Dẫn đầu chi phí 16 7.2.2.Chiến lược khác biệt hóa 16 7.2.3 Cạnh tranh tập trung phân biệt 16 7.3 Chiến lược thương hiệu 17 Các sách marketing mix 8.1 Sản phẩm 8.2 Giá 17 17 18 8.3 Phân phối 19 8.3.1 Kênh phân phối 19 8.3.2 Quản lý phân phối 20 8.4 Xúc tiến 21 8.4.1 Bán hàng cá nhân 21 8.4.2 Quảng cáo 21 8.4.3 Xúc tiến thương mại 22 Thời gian, ngân sách, tiêu đánh giá 10 Dự trù rủi ro 26 10.1 Các rủi ro gặp phải 10.2 Biện pháp dự trù 11 Tài liệu tham khảo 26 26 26 24 BẢN KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM SƠN CHỐNG THẤM DULUX GIAI ĐOẠN THÁNG CUỐI NĂM 2023 Giới thiệu chung 1.1 Tổng quan thị trường Tình hình thị trường sơn Việt Nam phát triển mạnh mẽ, đặc biệt năm gần Ngành công nghiệp sơn Việt Nam xem ngành cơng nghiệp có tiềm phát triển cao, đóng góp vào phát triển kinh tế đất nước Các công ty sản xuất sơn nước chiếm thị phần lớn so với thương hiệu nước Tuy nhiên, thương hiệu nước Jotun, Nippon, Kansai AkzoNobel có mặt Việt Nam cạnh tranh với công ty sản xuất sơn nước Thị trường sơn Việt Nam chia thành loại sơn khác nhau, bao gồm sơn nước, sơn dầu, sơn epoxy, sơn chịu nhiệt, sơn phản quang, sơn chống nóng, sơn trang trí sơn công nghiệp Sơn nước ưu tính thân thiện với mơi trường an tồn cho sức khỏe người Tuy nhiên, thị trường sơn đối mặt với đa dạng thức, bao gồm động thái sát tranh khốc liệt từ thương hiệu nước ngoài, vấn đề giá cạnh tranh, đa dạng chất lượng sản phẩm khó khăn cơng tác kiểm sốt chất lượng sản phẩm Ngồi ra, công ty sản xuất sơn tập trung vào nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu thị trường Các sản phẩm sơn có tính cao an tồn cho sức khỏe người tiêu biểu tương lai 1.2 Giới thiệu doanh nghiệp Công ty Sơn Dulux thương hiệu hàng đầu lĩnh vực sơn sản phẩm liên quan Việt Nam Công ty thành lập vào năm 1995, đơn vị cung cấp sơn cao cấp dịch vụ tư vấn cho người dùng Việt Nam Sơn Dulux thành viên Tập đồn sơn AkzoNobel, cơng ty sơn hàng đầu giới Sơn Dulux cung cấp hàng loạt sản phẩm sơn vật liệu hoàn thiện bao gồm sơn nội thất, sơn ngoại thất, sơn chống co giãn, sơn chống rỉ, vật liệu trang trí sản phẩm khác Công ty Sơn Dulux đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt Sơn Dulux trọng đến việc bảo vệ môi trường cách sản xuất sản phẩm sơn thân thiện với môi trường đào tạo nhân viên vấn đề liên quan đến bảo vệ môi trường Với kinh nghiệm chất lượng sản phẩm, Sơn Dulux trở thành thương hiệu sơn hàng đầu Việt Nam, người tiêu dùng đánh giá cao tin tưởng sử dụng 1.3 Sản phẩm sơn chống thấm dulux Sơn chống thấm Dulux cho khơng gian ngồi trời có hai loại sử dụng phổ biến sau:     Chống thấm sàn Dulux Aquatech Max Chống thấm Dulux Aquatech Chống Thấm Vượt Trội Chống thấm Dulux Aquatech Chống thấm Dulux Aquatech Flex Waterproofing Hình Hình ảnh sản phẩm sơn chống thấm Dulux ( Nguồn Internet) Sơn chống thấm Dulux ngồi trời dịng sơn chun dùng cho khơng gian bên ngồi ngơi nhà Do mà sản phẩm có nhiều công dụng tuyệt vời đáp ứng nhu cầu sử dụng Sản phẩm có đặc điểm bật sau:  Sơn chống thấm Dulux ngồi trời có khả chống thấm hiệu Bảo vệ tường không bị ẩm ướt Tránh tình trạng loang lổ diễn  Tăng cường độ bám dính độ che phủ cho màu sơn bền  Ngăn chặn tình trạng nấm mốc, rong rêu diễn làm ảnh hưởng mỹ quan cơng trình Đồng thời gây hại cho sức khoẻ người  Khả làm mát hiệu cho không gian bên nhà mát so với nhiệt độ trời Sơn chống thấm ngồi trời Dulux cịn có ưu điểm mùi sơn nhẹ nhanh bay mùi Nên sau thời gian ngắn thi cơng cơng trình vào sử dụng Sản phẩm không chứa thành phần gây hại cho sức khỏe người 1.4 Vị thị trường sơn Dulux Trên thị trường sơn Việt Nam, Dulux xem thương hiệu hàng đầu với vị mạnh mẽ đáng tin cậy, nằm top 10 loại sơn tốt Việt Nam đứng đầu năm liên tục Dulux có khối lượng dành cho sản phẩm có chất lượng cao, độ bền màu, màu sắc đa dạng đáp ứng nhu cầu khác khách hàng, từ sản phẩm sơn nội thất, sơn ngoại thất, sơn chống nóng vật liệu trang trí dịch vụ hậu chu đáo chăm sóc khách hàng tốt Tuy nhiên, thị trường sơn Việt Nam cạnh tranh với xuất nhiều thương hiệu khác Với phát triển ngành xây dựng nhu cầu khách hàng, nhiều thương hiệu sơn nước quốc tế gia nhập thị trường Việt Nam Tóm lại, với vị mạnh mẽ đáng tin cậy, Sơn Dulux giữ vị trí hàng đầu thị trường sơn Việt Nam Tuy nhiên, để tiếp tục tăng trưởng trì vị mình, cơng ty cần tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm, tăng cường đầu tư vào tiếp thị quảng cáo, cải thiện trải nghiệm khách hàng quan quan tâm đến việc bảo vệ môi trường phát triển bền vững Môi trường marketing 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Yếu tố kinh tế  Tỷ lệ tăng trưởng kinh tế: Tốc độ tăng trưởng kinh tế ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng sơn trang trí nhà cửa Nếu kinh tế tăng trưởng, nhu cầu sử dụng sơn trang trí nhà cửa tăng cao hơn, ngược lại  Tỷ giá hối đối: Sơn Dulux bị ảnh hưởng thay đổi tỷ giá hối đoái, đặc biệt công ty nhập nguyên liệu từ nước ngồi 2.1.2 Yếu tố trị  Chính sách thương mại: Nếu có thay đổi sách thương mại quốc tế, ảnh hưởng đến giá khả nhập sơn Dulux  Thuế: Thay đổi thuế ngành sơn trang trí nhà cửa ảnh hưởng đến chi phí sản xuất giá sản phẩm 2.1.3 Yếu tố xã hội Xu hướng thiết kế trang trí: Sự thay đổi xu hướng thiết kế trang trí ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng sơn trang trí nhà cửa  Nhận thức mơi trường: Nhu cầu sơn sản phẩm trang trí thân thiện với môi trường lành mạnh tăng lên, sơn Dulux phải đáp ứng nhu cầu để tăng doanh số cạnh tranh  2.1.4 Yếu tố công nghệ  Công nghệ sản xuất: Sơn Dulux phải cập nhật công nghệ sản xuất để tăng suất giảm chi phí sản xuất  Cơng nghệ truyền thơng: Cơng nghệ truyền thơng giúp sơn Dulux quảng bá sản phẩm cách hiệu tăng doanh số 2.1.5 Yếu tố môi trường tự nhiên  Sử dụng nguyên liệu thân thiện với môi trường: Việc sử dụng nguyên liệu thân thiện với mơi trường giúp sơn Dulux tăng tính cạnh tranh khách hàng ưa chuộng  Quản lý tài nguyên khí thải: Sơn Dulux cần phải quản lý tài nguyên khí thải phát sinh từ trình sản xuất để đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ môi trường 2.2 Môi trường vi mô 2.2.1 Yếu tố khách hàng Sơn Dulux hướng đến khách hàng tầm trung cao cấp, giá trị khách hàng Sơn Dulux cao.Khách hàng Sơn Dulux có nhu cầu sử dụng sơn để trang trí, bảo vệ tạo không gian sống đẹp Sơn Dulux cung cấp loại sơn đa dạng để đáp ứng nhu cầu này, bao gồm sơn nội thất, sơn ngoại thất, sơn chống thấm sơn công nghiệp.Tuy mắt nhiều dòng sản phẩm chưa đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng Họ mong muốn với chất lượng sơn phải tốt mùi hương dễ chịu thời gian khô 2.2.2 Yếu tố nhà cung ứng  AkzoNobel: Là công ty mẹ Sơn Dulux, AkzoNobel nhà cung cấp Sơn Dulux tồn cầu Cơng ty cung cấp ngun liệu, hóa chất vật liệu khác cho trình sản xuất sơn Dulux  Momentive Performance Materials: Là nhà cung cấp Sơn Dulux chất làm dày, chất làm đặc chất phụ gia khác trình sản xuất sơn cao cấp  BYK Additives & Instruments: Cung cấp chất phụ gia cơng nghệ kiểm sốt chất lượng cho Sơn Dulux, giúp đảm bảo chất lượng sản phẩm sơn  Croda International: Là nhà cung cấp Sơn Dulux chất hoạt động bề mặt chất phụ gia khác trình sản xuất sơn  Clariant: Là nhà cung cấp Sơn Dulux chất phụ gia màu sắc cho sản phẩm sơn Những mối quan hệ hợp tác giúp cho Sơn Dulux có nguồn cung nguyên liệu đa dạng đáp ứng yêu cầu khắt khe chất lượng sản phẩm sơn Điều giúp cho Sơn Dulux đưa sản phẩm sơn đa dạng phù hợp với nhiều nhu cầu khác khách hàng 2.2.3 Yếu tố đối thủ cạnh tranh ngành  Đối thủ cạnh tranh trực tiếp : Mykolor Là tên ăn sâu vào tiềm thức người tiêu dùng với câu slogan “My Life MyKolor ” quen thuộc quảng cáo với mật độ dày đặc phương tiện truyền thông Đây thương hiệu tiếng tập đồn sơn Orange, có nhà máy sản xuất lớn Đông Nam Á đặt Việt Nam Do vậy, giá thành rẻ so với Dulux hay Jotun Tuy nhiên, khơng mà chất lượng loại sơn nước so với đối thủ Chúng sở hữu nhiều tính ưu việt như: Sơn lên màu nét đẹp, có độ mịn hồn hảo, có khả kháng khuẩn, chống ẩm mốc tốt, Được đánh giá hao dễ sơn đều, giá thành hợp lý, phải chăng, phù hợp với khả tài nhiều hộ gia đình  Các đối thủ cạnh tranh theo sau: Jotun, Nippon, Kova cạnh tranh với Dulux phân khúc sơn chất lượng cao sở hữu màu sơn nét đẹp, có khả chống kháng khuẩn ẩm mốc 2.2.4 Yếu tố nhân viên Hiện nay, Sơn Dulux đầu tư vào nhân viên để tạo đội ngũ nhân viên có lực cảm hứng, đồng thời đảm bảo môi trường làm việc lành mạnh bình đẳng để thu hút giữ chân nhân viên tài Sơn Dulux đầu tư vào đào tạo phát triển nhân viên cách cung cấp khóa học chương trình đào tạo chun sâu lĩnh vực sơn Những chương trình giúp nhân viên Sơn Dulux nâng cao kiến thức kỹ để cung cấp cho khách hàng giải pháp sơn tốt nhất.Ngoài ra, Sơn Dulux tạo môi trường làm việc thoải mái, thân thiện chuyên nghiệp để nhân viên phát triển thân đóng góp cho cơng ty Sơn Dulux đảm bảo mức lương chế độ phúc lợi hấp dẫn để thu hút giữ chân nhân viên tài 2.2.5 Yếu tố cộng đồng Sơn Dulux có cam kết với cộng đồng đưa nhiều hoạt động chương trình xã hội nhằm hỗ trợ cộng đồng, bảo vệ môi trường cung cấp chương trình đào tạo phát triển cho cộng đồng :Sơn Dulux có chương trình hỗ trợ cộng đồng tài trợ cho dự án xây dựng, trang trí sửa chữa nhà cửa cho người có hồn cảnh khó khăn Chương trình giúp cải thiện sống cộng đồng tạo kết nối gần gũi Sơn Dulux cộng đồng.Ngoài ra, Sơn Dulux cam kết bảo vệ môi trường giảm thiểu tác động hoạt động sản xuất đến môi trường Các sản phẩm sơn Sơn Dulux đáp ứng tiêu chuẩn an tồn bảo vệ mơi trường, đồng thời cơng ty đưa giải pháp nhằm giảm thiểu tác động đến mơi trường q trình sản xuất Điều giúp cho Sơn Dulux tạo lòng tin ủng hộ từ cộng đồng, đồng thời giúp tăng tính cạnh tranh giá trị thương hiệu Mơ hình SWOT 3.1 Điểm mạnh  Dulux thương hiệu sơn có uy tín tồn cầu biết đến với sản phẩm sơn chất lượng cao  Tập đoàn AKZONOBEL đầu tư nhiều vào nghiên cứu phát triển, cung cấp sản phẩm sơn tiên tiến cho thị trường  Cung cấp sản phẩm sơn đa dạng màu sắc phong phú loại sản phẩm sơn nước, sơn dầu, sơn phủ, sơn bảo vệ, sơn trang trí, sơn chống thấm, vv đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng  Sản phẩm Dulux có khả chống thấm, bảo vệ bề mặt tăng độ bền sản phẩm, giúp giảm chi phí sửa chữa bảo trì tương lai  Mạng lưới phân phối rộng khắp Dulux dịch vụ hậu tốt giúp tăng khả tiếp cận trải nghiệm khách hàng tổ chức 3.2 Điểm yếu  Giá Dulux cao so với số thương hiệu sơn khác thị trường, đặc biệt sản phẩm giá rẻ chất lượng tốt  Chỉ tập trung vào thị trường thành phố lớn, mạng lưới phân phối tỉnh hạn chế  Chiến dịch quảng bá marketing để tăng khả nhận diện thương hiệu nhận thức khách hàng sản phẩm thấp 3.3 Cơ hội  Thị trường sơn toàn cầu có xu hướng tăng trưởng, đặc biệt khu vực phát triển Châu Á Châu Phi, tạo nhiều hội cho sơn Dulux để mở rộng mạng lưới kinh doanh  Có nhiều tiềm để phát triển sản phẩm sơn thân thiện với mơi trường Điều giúp sơn Dulux tạo lợi cạnh tranh việc thu hút doanh nghiệp quan tâm đến vấn đề môi trường  Lợi công nghệ sáng tạo giúp cải tiến sản phẩm sơn Dulux để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp khác giúp tạo lợi cạnh tranh 3.4 Thách thức  Cạnh tranh từ đối thủ ngành như: Jotun, Kova, Nippon, My Kolor, Đối thủ cung cấp sản phẩm với chất lượng tương đương với sơn Dulux có giá thành thấp hơn, điều làm giảm doanh số bán hàng Dulux  Các doanh nghiệp thường địi hỏi sản phẩm có chất lượng cao hiệu quả, sơn Dulux cần phải cải thiện chất lượng để đáp ứng yêu cầu  Các quy định môi trường thay đổi, điều ảnh hưởng đến sản phẩm dịch vụ sơn Dulux Phân đoạn thị trường 4.1 Phân đoạn theo quy mô khách hàng  Hộ gia đình: Họ tìm kiếm sản phẩm sơn chống thấm, chất lượng, màu sắc đa dạng dành cho bề mặt bê tông, tường mái nhà, biệt thự, chung cư  Doanh nghiệp vừa nhỏ: Họ chủ động tìm kiếm thương hiệu sơn có tính bảo vệ, chống thấm chống ăn mòn tốt đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ trang trí cho ngơi nhà cơng trình 4.2 Phân đoạn theo đặc tính mua tổ chức  Chính sách mua: Đối với tổ chức, sách mua yếu tố quan trọng để đánh giá lựa chọn sơn Dulux Các tổ chức thường có sách mua khác nhau, bao gồm: giảm giá, trả góp, bảo hành, chi phí vận chuyển, …  Thủ tục mua: Quy trình mua tổ chức khác nhau, bao gồm quy trình đặt hàng -> toán -> giao hàng  Cơ cấu trọng tâm mua: Trọng tâm mua tổ chức khác nhau, bao gồm đơn vị mua hàng, phận mua hàng cấp quản lý khác  Ảnh hưởng liên quan: Tiêu chuẩn chất lượng, an tồn bảo vệ mơi trường, …  Tần suất mua: Mua theo định kỳ, mua lần khoảng thời gian dài 4.3 Phân đoạn theo loại hình tổ chức  Nhà phân phối đại lý: Đây công ty, cá nhân kinh doanh sơn Dulux với mục đích bán lại cho cửa hàng bán lẻ, cơng trình xây dựng đơn vị khác Họ trung gian nhà sản xuất người tiêu dùng cuối  Nhà thầu xây dựng trang trí nội thất: Họ thường sử dụng sơn Dulux dự án xây dựng, cải tạo trang trí nội thất cho khách hàng họ để đảm bảo chất lượng cơng trình tiết kiệm chi phí  Các công ty sản xuất đồ nội thất ngoại thất: mục đích để sơn phủ sản phẩm đồ gỗ, kim loại, nhựa để bảo vệ làm đẹp sản phẩm nội, ngoại thất  Các tổ chức doanh nghiệp: Các công ty thường sử dụng cho việc bảo trì nâng cấp sở vật chất họ, văn phòng, nhà xưởng tòa nhà khác với mong muốn sơn chất lượng cao, đảm bảo độ bền tính thẩm mỹ  Các quan phủ dự án cơng: Họ thường sử dụng sơn chất lượng cao, bền vững thân thiện môi trường 4.4 Phân đoạn thị trường theo lĩnh vực kinh doanh  Xây dựng: Các cơng trình cần sử dụng sơn chống thấm Dulux để bảo vệ bề mặt tường, mái nhà khỏi tác động thời tiết môi trường  Sản xuất: Bảo vệ cho thiết bị nhà máy họ  Vận tải: Bảo vệ bề mặt xe tải, phương tiện vận chuyển  Y tế: Bảo vệ bề mặt sở y tế  Giải trí du lịch: Khách sạn, resort, sở giải trí sử dụng sơn chống thấm để bảo vệ bề mặt sở mà họ kinh doanh Lựa chọn thị trường mục tiêu Tiêu chí Phân loại Địa lý, khu Nơng thơn vực Đặc điểm - Khu vực có nhiều nhà cổ, nhà vườn phía Bắc nhà trang trại phía Nam Thành thị Quy mơ Hộ gia đình khách hàng - Khu vực có nhu cầu dùng sơn cao có nhiều dự án xây dựng mới, mở rộng hạ tầng, hay khu công nghiệp phát triển - Khu công nghiệp phát triển nhiều, thay đổi hạ tầng, mỹ quan - Người dân có mức sống cao, tập trung nhiều, quan tâm vấn đề thẩm mỹ, chất lượng sơn - Nhu cầu tìm kiếm sản phẩm sơn an tồn, chất lượng, chống thấm tốt cho mái nhà Công ty, doanh nghiệp - Các công ty vừa nhỏ cần sử dụng sơn vừa nhỏ chống thấm tốt, an tồn, chất lượng cho cơng trình liên quan đến lĩnh vực kinh doanh Đặc tính mua tổ chức  Chính sách mua - Các doanh nghiệp có khả mua lặp lại nhiều lần, đáp ứng sách mua, thủ tục rõ  Thủ tục mua  Cơ cấu trọng ràng, hợp tác lâu dài tâm mua  Tần suất mua Loại hình tổ chức Phân phối đại lý - Các nhà phân phối sơn chống thấm tốt, an toàn, khả phân phối tới khách hàng cao Nhà thầu, công ty - Các cơng ty xây dựng, nhà thầu có nhiều xây dựng trang cơng trình, tìm kiếm loại sơn chống thấm trí nội thất cho cơng trình, trang trí nội thất Cơng ty trang trí nội - Các cơng ty có nhu cầu tìm kiếm loại sơn thất ngoại thất phục vụ cho nhu cầu bảo vệ đồ dùng gỗ, kim loại, … Các tổ chức - Các tổ chức doanh nghiệp có nhu cầu bảo doanh nghiệp trì, nâng cấp lại sở vật chất họ (văn phòng, sở vật chất, nhà xưởng, …) Định vị thị trường 6.1 Định vị so với đối thủ cạnh tranh Khác biệt so với đối thủ: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp sơn Dulux sơn Kova, Spec Dulux Kova Spec Giá 1.399.000 đ thành 795.000đ 625.625đ Dung lít tích lít 4,3 lít Bao bì Thùng màu trắng xám nhựa, sắt với dung tích khác Có in tên thương hiệu Dulux, hướng dẫn sử dụng, thành phần, NXS, HSD Hộp giấy thùng nhựa Màu sắc tươi sáng, màu trắng xanh dương Hộp giấy thùng nhựa Màu sắc: trắng xanh Khách hàng mục tiêu Tập trung vào phân khúc khách hàng cao cấp, yêu cầu cao chất lượng, màu sắc, thương hiệu, độ chống thấm, chống ăn mòn, bền màu Tập trung vào phân khúc tầm trung, có nhu cầu sử dụng sơn chống thấm an toàn, chất lượng Tập trung vào phân khúc tầm thấp, trung, yêu cầu chất lượng, màu sắc, độ chống thấm giá thành rẻ Khả cung ứng Hợp tác với nhiều Hợp tác với công ty xây dựng, nhà nhà thầu, đại lý thầu, đại lý lớn, phân phân phối nhỏ lẻ phối rộng Chủ yếu hộ gia đình, chủ nhà thầu cho cơng trình xây dựng, đại lý bán buôn bán lẻ Chiến lược Tập trung đầu tư cho Chiến Tiêu chí Sản phẩm lược Chủ yếu dùng chiến marketing hoạt động marketing truyền thông, đẩy mạnh thông tin đến khách hàng mục tiêu marketing chưa lược marketing đủ lớn, chủ yếu truyền thống truyền thông theo phương thức truyền thống 6.2 Định vị thuộc tính Sơn chống thấm Dulux sản phẩm sơn nước chuyên dụng thiết kế để chống thấm ngăn ngừa phát triển vi khuẩn, nấm mốc bề mặt Thuộc tính sơn Dulux bao gồm:  Chống thấm: Sơn thiết kế để tạo lớp màng chống thấm bề mặt, ngăn chặn thấm nước ẩm ướt vào bên tường  Chống nấm mốc, vi khuẩn: Chứa thành phần chống nấm mốc, vi khuẩn giúp ngăn ngừa phát triển vi khuẩn, nấm mốc bề mặt  Khả che phủ tốt: Sơn chống thấm Dulux có khả che phủ tốt, giúp tạo bề mặt đẹp mắt, mịn màng  Độ bền cao: Sơn chống thấm Dulux có độ bền cao, giúp bảo vệ bề mặt tránh khỏi tác động môi trường bên như: tia UV, nhiệt độ, độ ẩm, …  Tính thẩm mỹ: Sơn chống thấm Dulux đa dạng màu sắc vẻ ngồi đẹp mắt có nhìn thẩm mỹ cho cơng trình 6.3 Định vị chất lượng/ giá Đối với khách hàng mình, Dulux ln có mức chiết giá với loại mặt hàng khác cho bên người mua người bán hài lòng Khách hàng B2B thường mua với số lượng lớn nên hình thức mua thường đấu thầu Vì Dulux phải đưa mức giá hợp lý để giữ chân khách hàng Mục tiêu giả định tương lai  Thị phần: Giữ vị số thị phần sơn ngoại thất Việt Nam  Số lượng sản phẩm bán ra: Tăng 5% tổng số lượng sản phẩm bán so với kỳ năm ngoái  Doanh thu:  Doanh thu năm 2020 AkzoNobel Việt Nam đạt gần 2.000 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế gần 500 tỷ đồng, tổng tài sản 1.500 tỷ đồng Tổng doanh thu tập đoàn AkzoNobel toàn cầu năm 2020 8530 triệu EURO, AkzoNobel Việt Nam chiếm 0,9% tổng doanh thu Hình Doanh thu ngành sơn phủ năm 2020 ( Nguồn Internet )  Năm 2022, tổng doanh thu Tập đồn AkzoNobel 10846 triệu EURO, doanh thu AkzoNobel Việt Nam 2537,9 tỷ đồng  Tính đến ngày 31 tháng 3, tổng doanh thu Tập đoàn AkzoNobel 2657 triệu EURO, doanh thu AkzoNobel Việt Nam khoảng 621,788 tỷ đồng  Mục tiêu doanh thu tháng cuối năm 2023 tăng 8% (khoảng 750 tỷ đồng) Các chiến lược marketing 7.1 Chiến lược thị trường Ở thị trường tại: Tăng cường lượng bán tới doanh nghiệp với số lượng lớn  Ở thị trường mới: ta dùng chiến lược phát triển thị trường xâm nhập vào thị trường mà trước sơn Dulux chưa tiếp cận mạnh tới thành phố lớn tỉnh nước  Tiếp tục trì vị nằm top loại sơn tốt Việt Nam, vị trí số lĩnh vực sơn ngoại thất  7.2 Chiến lược cạnh tranh 7.2.1.Dẫn đầu chi phí Do dulux hướng tới trọng đến chất lượng sản phẩm nên khơng phải chiến lược mà Dulux hướng tới, dulux cố gắng tối ưu chi phí để khách hàng sử dụng sản phẩm với giá thành hợp lý 7.2.2.Chiến lược khác biệt hóa  Dulux trì tính trội sản phẩm dòng sơn chống thấm cao cấp với đặc điểm mà khách hàng khơng có làm sở lựa chọn khách hàng  Đa dạng hóa dịng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường cạnh tranh khắc nhiệt tại, tiếp cận tới đa dạng khách hàng  Điểm bật dịch vụ DuluxDulux doanh nghiệp có liên kết với nhà thầu uy tín có kinh nghiệm để khách hàng lựa chọn 7.2.3 Cạnh tranh tập trung phân biệt Dòng sơn chống thấm dulux định vị dòng sơn chất lượng vượt trội nên giá thành có cao so với đối thủ cạnh tranh nên khách hàng hướng tới tập chung vào phân khúc khách hàng cao cấp, có yêu cầu cao chất lượng sản phẩm độ nhận diện thương hiệu 7.3 Chiến lược thương hiệu  Định vị thương hiệu Dulux dòng sơn cao cấp, chất lượng cao  Luôn lấy chất lượng sản phẩm làm trung tâm đảm bảo uy tín chất lượng tới khách hàng Công nghệ, chất lượng sản phẩm đặc điểm vượt trội làm nên thương hiệu Dulux  Đẩy mạnh chiến dịch để nâng cao uy tín thương hiệu, tăng độ nhận diện thương hiệu, ln tạo khác biệt hóa để thương hiệu có độ nhận diện rõ ràng in sâu vào tâm trí khách hàng Các sách marketing mix 8.1 Sản phẩm Được người tiêu dùng bình chọn thương hiệu sơn số liên tục năm (theo nghiên cứu công ty nghiên cứu thị trường MillWard Brown) Là thương hiệu sơn tiếng, chất lượng đứng đầu 80 quốc gia giới nói chung Việt Nam nói riêng Theo chuyên gia sơn Dulux có chất lượng tốt Được cấp chứng nhận với tiêu chặt chẽ “Nhãn hiệu xanh” Hội đồng Mơi trường Singapore (Singapore Environment Council – SEC) hội đồng chuyên cấp chứng nhận Green Label cho sản phẩm sử dụng ngành xây dựng với tiêu chí khắt khe, thương hiệu đạt tiêu chuẩn cấp chứng Nhãn hiệu xanh AkzoNobel Việt Nam tiếp tục thực chiến lược sản phẩm tập trung vào chất lượng sơn chống thấm ngoại thất Dulux  Áp dụng tiêu chuẩn chất lượng cao nhất: Để đảm bảo chất lượng sản phẩm sơn chống thấm Dulux đáp ứng nhu cầu khách hàng B2B, công ty cần áp dụng tiêu chuẩn chất lượng cao như:  Khả chịu thời tiết tia UV  Độ bám dính cao  Khả chống thống tuyệt đối  Khả chống rỉ sét  Khả kháng hóa chất  Dễ sử dụng bảo quản  Độ bền cao  Đáp ứng tiêu chuẩn an toàn bảo vệ môi trường Để đạt điều này, công ty AkzoNobel đầu tư thêm vào công nghệ sản xuất tiên tiến, máy móc đại, hệ thống quản lý chất lượng chặt chẽ để đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng cao  Kiểm tra chất lượng sản phẩm định kỳ: Thực kiểm tra chất lượng sản phẩm sơn chống thấm Dulux định kỳ hàng tháng, cách lấy mẫu kiểm tra tiêu chất lượng độ dày, độ bám dính, độ chống thấm, Điều giúp đảm bảo sản phẩm khơng có lỗi sản xuất đáp ứng yêu cầu khách hàng  Đào tạo nhân viên chất lượng sản phẩm: AkzoNobel tập trung đào tạo nhân viên chất lượng sản phẩm, đặc biệt người liên quan đến trình kiểm tra đánh giá chất lượng sơn chống thấm Dulux Các nhân viên training kiến thức kỹ cần thiết để đảm bảo tính đồng chất lượng sản phẩm, từ đảm bảo hài lòng khách hàng  Tạo minh bạch quy trình sản xuất: Cơng ty cần tạo minh bạch quy trình sản xuất sản phẩm sơn Dulux chống thấm, cách công bố thơng tin quy trình sản xuất, thành phần sản phẩm, tiêu chuẩn chất lượng kết kiểm tra Việc giúp khách hàng B2B hiểu rõ quy trình sản xuất, chất lượng sản phẩm đảm bảo tính minh bạch cơng ty  Tăng cường hệ thống kiểm sốt chất lượng: Cơng ty cần tăng cường hệ thống kiểm soát chất lượng để giám sát quản lý quy trình sản xuất sản phẩm sơn Dulux chống thấm, đảm bảo chất lượng tính đồng sản phẩm  Tập trung vào phản hồi khách hàng: Công ty tập trung vào phản hồi khách hàng B2B chất lượng sản phẩm sơn Dulux chống thấm, đánh giá chất lượng sản phẩm giải vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm cách nhanh chóng hiệu Bên cạnh việc tập trung vào chất lượng sản phẩm Dulux Việt Nam cịn cung cấp giải pháp trang trí ngoại thất, bao gồm tư vấn thiết kế sử dụng màu sắc Điều giúp cho doanh nghiệp tìm thấy giải pháp trang trí hồn chỉnh tối ưu cho cơng trình 8.2 Giá Hiện nay, dịng sơn chống thấm ngoại thất Dulux có loại, Dulux Việt nam áp dụng chiến lược giá cho loại sản phẩm sau:  Dulux Aquatech max: Đây sản phẩm chống thấm cao cấp Dulux Việt Nam Vì vậy, cơng ty áp dụng chiến lược giá cao cho sản phẩm Theo đó, cơng ty đưa mức giá cao so với sản phẩm chống thấm khác thị trường để phản ánh chất lượng độc đáo sản phẩm Ngồi ra, cơng ty cung cấp gói giá bán cho khách hàng thường xuyên mua số lượng lớn chiết khấu 2% mua… sản phẩm để tạo lợi ích cho khách hàng thu hút họ mua sản phẩm  Dulux Aquatech chống thấm vượt trội: Sản phẩm sản phẩm chất lượng cao Dulux Việt Nam, với độ bền tốt khả chống thấm vượt trội Tuy nhiên, để tạo cạnh tranh với sản phẩm chống thấm khác thị trường, Dulux Việt Nam áp dụng chiến lược giá cạnh tranh cho sản phẩm Theo đó, cơng ty đưa mức giá trung bình so với sản phẩm chống thấm khác, đảm bảo chất lượng sản phẩm  Dulux Aquatech: Sản phẩm có tính chất phổ thơng hơn, dành cho cơng trình xây dựng có quy mơ nhỏ yêu cầu chống thấm không cao Vì vậy, Dulux Việt Nam áp dụng chiến lược giá thấp (economy pricing) cho sản phẩm để thu hút khách hàng có ngân sách hạn chế muốn sử dụng sản phẩm chống thấm chất lượng - Dulux Aquatech Flex Waterproofing: Sản phẩm có tính linh hoạt cao độ bền vượt trội, nên giá cao so với Dulux Aquatech tiêu chuẩn, phù hợp với ngân sách công ty xây dựng lớn Vì vậy, Dulux Việt Nam áp dụng chiến lược giá trung bình cao cho sản phẩm để phản ánh độc đáo chất lượng sản phẩm Chính sách giá thay đổi linh hoạt tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể giá đối thủ cạnh tranh 8.3 Phân phối 8.3.1 Kênh phân phối Sơn Dulux Việt Nam thương hiệu tiếng lĩnh vực sơn nước Việt Nam, có mạng lưới phân phối rộng khắp toàn quốc Dulux Việt Nam sử dụng kênh phân phối truyền thống với cấu trúc sau: Nhà sản xuất - Nhà phân phối - Khách hàng  Nhà sản xuất: Hiện địa nhà máy sản xuất sơn Dulux Lô E-1-CN, KCN Mỹ Phước 2, huyện Bến Cát, tỉnh Bình Dương Đây nhà máy sản xuất sơn Dulux Việt Nam nhà máy sản xuất sơn lớn Việt Nam, với công suất sản xuất lên đến 16 triệu lít/năm Nhà máy khơng sản xuất sản phẩm sơn Dulux, mà sản xuất phụ gia sơn, keo dán sản phẩm liên quan khác  Nhà phân phối - trung gian phân phối:  Nhà phân phối sơn Dulux Việt Nam thường công ty phân phối sơn lớn cửa hàng bán vật liệu xây dựng, nội thất có uy tín địa bàn  Nhà phân phối sơn Dulux Việt Nam thường cấp động từ đến tùy thuộc vào khả lực đối tác  Nhà phân phối cơng ty có quy mơ lớn, có khả phân phối sản phẩm sơn Dulux Việt Nam đến đại lý bán lẻ cơng trình xây dựng lớn Nhà phân phối thường có mạng lưới rộng khắp, giúp đưa sản phẩm đến vùng miền khác nước Dulux Việt Nam có nhiều đối tác nhà phân phối lớn Trần Phú Group, Tân Thế Kỷ, Hải Lộc Phát, Thịnh Phát, Hưng Thịnh Phát  Đại lý phân phối sơn Dulux Việt Nam thường cơng ty vừa nhỏ, có khả phân phối sản phẩm đến cửa hàng sơn, thợ sơn khách hàng cá nhân Đại lý phân phối hỗ trợ nhà phân phối, nhờ họ cung cấp sản phẩm hãng Dulux Việt Nam cho khách hàng Dulux Việt Nam có 500 đại lý phân phối tồn quốc, tập trung chủ yếu thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nha Trang, Hải Phịng, Huế, Bình Dương, Biên Hịa, Vũng Tàu tỉnh lân cận  Ngoài ra, nhà cung cấp dịch vụ đóng vai trị quan trọng hệ thống trung gian phân phối Dulux Việt Nam Các nhà cung cấp dịch vụ thường cung cấp giải pháp kỹ thuật tư vấn cho khách hàng B2B Dulux Việt Nam, giúp khách hàng tìm kiếm giải pháp tối ưu cho cơng trình họ Các nhà cung cấp dịch vụ cơng ty tư vấn thiết kế, nhà thầu xây dựng hay công ty thiết kế nội thất trang trí  Khách hàng: Dulux Việt Nam phục vụ khách hàng lĩnh vực khác xây dựng, trang trí nội thất, sửa chữa, bảo dưỡng sản xuất công nghiệp Các khách hàng Dulux bao gồm công ty xây dựng, nhà thầu, cửa hàng sơn, trung tâm thương mại, công ty sản xuất, trường học, bệnh viện, 8.3.2 Quản lý phân phối  Chính sách giao hàng:  Đối với khách hàng đại lý phân phối Dulux, sách giao hàng miễn phí áp dụng đạt mức đơn hàng tối thiểu quy định  Xây dựng mạng lưới vận chuyển đa dạng, bao gồm nhiều hình thức vận chuyển khác xe tải, xe container, tàu, máy bay, để đáp ứng nhu cầu khách hàng có yêu cầu vận chuyển khác  Cung cấp thông tin chi tiết theo dõi đơn hàng để khách hàng biết xác thời gian vận chuyển, vị trí đơn hàng, giúp khách hàng dễ dàng quản lý đơn hàng thời gian nhận hàng  Hỗ trợ khách hàng việc xử lý vấn đề liên quan đến vận chuyển hàng, hư hỏng, chậm giao hàng, đảm bảo hài lòng khách hàng tăng tính chuyên nghiệp sơn Dulux Việt Nam việc cung cấp dịch vụ  Chính sách quản lý kho:  Sử dụng hệ thống quản lý kho thông minh: Sơn Dulux sử dụng công nghệ IoT (Internet of Things) để giám sát, quản lý kho hàng Hệ thống cho phép đánh giá hiệu hoạt động kho, từ tối ưu hóa quy trình giảm thiểu chi phí  Thực kiểm sốt chất lượng sản phẩm: Sơn Dulux kiểm soát chất lượng hàng hoá trước đưa vào kho để đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng Việc đảm bảo tin tưởng khách hàng tăng cường chuyên nghiệp Dulux  Chính sách đổi trả sản phẩm: Dulux cam kết đổi trả sản phẩm trường hợp sản phẩm không đạt chất lượng không với thông tin quảng cáo 8.4 Xúc tiến 8.4.1 Bán hàng cá nhân Dulux Việt Nam tăng cường sử dụng đội ngũ bán hàng Các công việc mà đội ngũ nhân viên kinh doanh cần phải thực là:  Tìm kiếm phát triển hội bán hàng mới: Đội ngũ nhân viên cần thường xuyên tìm kiếm liên lạc với khách hàng tiềm năng, tìm hiểu nhu cầu họ đề xuất giải pháp sơn phù hợp  Quản lý mối quan hệ với khách hàng: trì mối quan hệ tốt với khách hàng tìm cách tăng cường quan hệ với khách hàng mới, liên tục tìm hiểu nhu cầu khách hàng đáp ứng yêu cầu họ cách nhanh chóng hiệu  Hỗ trợ khách hàng việc lựa chọn sản phẩm giải pháp sơn phù hợp  Thực hoạt động marketing: Đội ngũ nhân viên kinh doanh Sơn Dulux tham gia vào hoạt động marketing công ty triển lãm, hội thảo chương trình khuyến để quảng bá sản phẩm công ty tăng cường nhận thức thương hiệu  Quản lý theo dõi đơn hàng: thường xuyên quản lý theo dõi đơn hàng từ khách hàng, đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ, cung cấp thông tin đơn hàng cho phận liên quan giải vấn đề phát sinh trình giao hàng toán  Tăng cường đào tạo: Đội ngũ nhân viên kinh doanh Sơn Dulux cần đào tạo sản phẩm sơn cập nhật kiến thức chuyên môn liên quan đến thị trường khách hàng 8.4.2 Quảng cáo