Kế hoạch phát triển hoạt động kinh doanh tại ctcp chứng khoán vps

Kế hoạch phát triển hoạt động kinh doanh tại CTCP chứng khoán VPS. Thứ ba, kế hoạch tăng trưởng kinh doanh của Công ty TNHH Chứng khoán VPS được đề xuất dựa trên phân tích hiện trạng và xem xét độ khó lý luận. Hoàn thành để cải thiện hiệu suất của công ty.

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY CHỨNG KHỐN VPS VÀ VỊ TRÍ THỰC TẬP 12 1.1 Về Cơng ty Chứng khốn VPS 12 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 12 1.1.2 Cơ cấu tổ chức trách nhiệm chức phận 15 1.1.3 Hoạt động kinh doanh công ty 18 1.1.4 Mạng lưới sản phẩm hoạt động thương mại 21 1.1.5 Kết hoạt động 25 1.2 Vị trí thực tập 27 1.2.1 Mơi giới chứng khốn – Phịng Kinh doanh 27 1.2.2 Công việc thực tập đảm nhiệm 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN VPS 30 2.1 Tình trạng hoạt động cơng ty 30 2.1.1 Doanh thu VPS 30 2.1.2 Chi phí hoạt động VPS 33 2.1.3 Lợi nhuận VPS 35 2.2 Kế hoạch kinh doanh cơng ty chứng khốn VPS 37 2.2.1 Mục tiêu 37 2.2.2 Chiến lược 39 2.2.3 Nguồn lực triển khai 41 2.2.4 Thực thi kế hoạch 45 2.2.5 Kết thực 46 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển HĐKD cơng ty chứng khốn VPS 47 2.3.1 Những kết đạt 47 2.3.2 Hạn chế 49 2.3.3 Nguyên nhân 50 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN VPS 52 3.1 Hướng phát triển VPS tương lai 52 3.1.1 Hướng phát triển đến năm 2025 52 3.1.2 Hướng VPS ngắn hạn 53 3.2 Một số biện pháp nâng cao lực mơi giới chứng khốn VPS 54 3.2.1 Lập kế hoạch cho hoạt động Marketing 54 3.2.2 Phong cách giao tiếp văn hóa, lịch thiệp, nhiệt tình, chu đáo 55 3.2.3 Tăng cường công tác khảo sát thị trường 56 3.2.4 Phong phú hóa, cải thiện chất lượng sản phẩm – dịch vụ 56 3.2.5 Nâng cao sở vật chất kỹ thuật, đổi công nghệ thông tin, xây dựng ứng dụng phần mềm 57 3.2.6 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 57 3.2.7 Tạo dựng sở tài bền vững 58 3.2.8 Khai thác triệt để lực ban lãnh đạo 58 3.2.9 Tổ chức huấn luyện nâng cao trình độ nhân 59 3.3 Tham vấn 59 3.3.1 Tham vấn với phủ tài 59 3.3.2 Tham vấn với Ủy ban Chứng khoán nhà nước 60 3.3.3 Tham vấn với NĐT 61 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC 64 DANH MỤC VIẾT TẮT CBNV Cán nhân viên CTCP Công ty cổ phần ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông NVMG Nhân viên môi giới CNTT Cơng nghệ thơng tin TTCK Thị trường chứng khốn BCTC Báo cáo tài HSX (HOSE) Sở giao dịch chứng khốn Hồ Chí Minh (Ho Chi Minh Stock Exchange) HNX Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội (Hanoi Stock Exchange) VPS Cơng ty cổ phần chứng khốn VPS VND Cơng ty cổ phần chứng khốn VND SSI Cơng ty cổ phần chứng khoán SSI UBCKNN Ủy ban Chứng Khoán Nhà Nước OTC Thị trường giao dịch phi tập trung (Over the Counter) SGDCK Sở Giao dịch Chứng Khoán NĐT Nhà Đầu tư HĐKD Hoạt động kinh doanh UBCK Ủy ban chứng khốn UPCOM Thị trường cơng ty đại chúng chưa niêm yết (Unlisted Public Company) DANH MỤC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ Danh mục bảng Bảng 1.1 Các mốc kiện VPS 13 Bảng 1.2 Biểu phí VPS 23 Bảng 1.3 Bảng kết hoạt động kinh doanh 2020 - 2022 25 Bảng 2.1 Doanh thu tỷ trọng hoạt động môi giới 32 Bảng 2.2 Chi phí hoạt động mơi giới 34 Bảng 2.3 Lợi nhuận tỷ trọng lợi nhuận hoạt động môi giới 36 Bảng 2.4 So sánh kết mục tiêu VPS 38 Bang 2.5 KPI cho sản phẩm giai đoạn năm 2023 39 Bảng 2.6 Kinh phí dự kiến cho hoạt động kinh doanh năm 2023 44 Bảng 2.7 Hiệu hoạt động môi giới VPS, VND SSI năm 2021 48 Danh mục biểu đồ Biểu đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức 15 Biểu đồ 2.1 Doanh thu VPS 2020 – 2022 30 Biểu đồ 2.2 Doanh thu tỷ trọng hoạt động môi giới 33 Biểu đồ 2.3 Chi phi hoạt động VPS 2020 – 2022 34 Biểu đồ 2.4 Chi phí hoạt động mơi giới 35 Biểu đồ 2.5 Lợi nhuận hoạt động VPS 2020 – 2022 36 Biểu đồ 2.6 Lợi nhuận tỷ trọng lợi nhuận hoạt động môi giới 37 Biểu đồ 2.7 Mơ hình SWOT 40 LỜI MỞ ĐẦU Lý đề tài chọn Hơn 20 năm qua, TTCK Việt Nam mảng lĩnh vực quan trọng đem đến thiên kiến đổi đại hóa đất nước Tuy nhiên, với trào lưu nhiều người biết đến, đua quan trọng thăng tiến vị TTCK Những định, hướng tổ chức coi bàn đạp cho bền vững tăng trưởng, gây ý nhiều người, thu hút lượng vốn nhàn rỗi khổng lồ, khiến cho doanh nghiệp biến trở thành kẻ tiên phong đầu kinh tế Không thể phủ nhận đóng góp mà VPS đem lại cho TTCK Việt Nam chúng ta, bước đệm vững cho đột biến lớn cho TTCK nói riêng kinh tế Việt Nam nói chung TTCK Việt Nam chặng đường dài dần thích ứng với biến đổi Phản ánh bước mạnh mẽ doanh nghiệp ngành tăng chất lượng lẫn thị phần Dịch COVID-19 gây thiệt hại cho nhiều lĩnh vực kinh tế, TTCK trưởng thành cách nhanh chóng gia tăng VN-INDEX tham gia NĐT tăng đáng kể Cạnh tranh khốc liệt, tổ chức phải tìm cách nắm bắt hội, đột phá suất làm việc Khoảng thời gian thực tập CTCP VPS, trau dồi học hỏi tìm hiểu bước doanh nghiệp Từ đó, chúng tơi nhận VPS phải có chiến thuật đặc biệt doanh nghiệp rõ ràng hiệu để đáp ứng tăng trưởng toàn diện liên tục TTCK Việt Nam Nâng tầm vị không giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất hoạt động mà giúp doanh nghiệp phát triển dịch vụ, sản phẩm mới, cải thiện quản lý rủi ro, nâng tầm kỹ thuật cạnh tranh Phát triển kế hoạch tăng trưởng tiềm giúp cơng ty phát triển q trình hành động chắn diễn đàn đáp ứng nhu cầu NĐT tổ chức Để thực kế hoạch tăng trưởng kinh doanh, công ty cần xác định mục tiêu chiến lược phát triển, đánh giá đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến HĐKD họ Các doanh nghiệp phải tập trung sản xuất sản phẩm, dịch vụ mới, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tăng cường quản lý rủi ro đảm bảo khả cạnh tranh thị trường Việc áp dụng công nghệ tiêu chuẩn nước yếu tố quan trọng giúp tổ chức nâng cao khả cạnh tranh Xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh chứng khoán CTCP VPS quan trọng để đạt tăng trưởng thúc đẩy bền vững TTCK Việt Nam Các tổ chức cần làm việc chăm chiến lược để đảm bảo tăng trưởng toàn diện bền vững tương lai Do việc xây dựng chuyên đề liên quan đến "Kế hoạch phát triển kinh doanh CTCP chứng khoán VPS", trọng tâm vấn đề Giúp công ty đạt mục tiêu nêu Mục đích nghiên cứu đề tài Nghiên cứu có ba mục tiêu chính: Đầu tiên, tìm hiểu phương pháp kinh doanh chứng khoán VPS Tiếp theo, kiểm tra hoạt động VPS Securities, Inc đánh giá hiệu Thứ ba, kế hoạch tăng trưởng kinh doanh Công ty TNHH Chứng khốn VPS đề xuất dựa phân tích trạng xem xét độ khó lý luận Hồn thành để cải thiện hiệu suất công ty Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu HĐKD Cơng ty chứng khốn VPS TTCK Việt Nam Mục tiêu phân tích hiệu hoạt động công ty yếu tố ảnh hưởng đến thành công họ thời gian từ thành lập đến nay, tập trung vào giai đoạn 2020-2022 Phương pháp nghiên cứu 10 Dựa chuyên môn mình, tơi sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để đánh giá đánh giá hoạt động chứng khốn VPS Q trình bao gồm thu thập đánh giá thông tin báo cáo tài liệu nội công ty cập nhật luật quy định chứng khoán Dựa phân tích đánh giá này, chúng tơi đưa ý tưởng lời khuyên để cải thiện hiệu suất công ty môi giới VPS Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn có kết cấu chương: Chương 1: Giới thiệu Cơng ty Chứng khốn VPS vị trí thực tập Chương 2: Thực trạng kế hoạch phát triển hoạt động kinh doanh CTCP Chứng khoán VPS Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh CTCP Chứng khoán VPS 11 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY CHỨNG KHỐN VPS VÀ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.1 Về Cơng ty Chứng khốn VPS 1.1.1 Q trình hình thành phát triển Bước vào năm 2006, cơng ty nhỏ tài đời với tên VPS, nhiều người hay biết cơng ty chứng khốn Thịnh Vượng Việt Nam, vốn hóa cơng ty vỏn vẹn 50 tỷ đồng Đến năm 2018, công ty chứng thức niêm yết cấp giấy phép hoạt động, mở rộng vốn hóa chuyển nhượng quyền kinh doanh đạt ngưỡng 350 tỷ đồng, đồng thời cấp giấy phép hoạt động hồn tồn Và sau năm sau đó, VPS đổi tên diện toàn hệ thống hoạt động Việt Nam tình thành phát triển Các mốc kiện quan trọng việc thành lập tiến độ VPS thể cụ thể bảng sau: 12 Bảng 1.1 Các mốc kiện VPS 13 2.3.2 Hạn chế Thứ nhất, công ty chưa mở khóa tiềm cho khách hàng doanh nghiệp Đây nhóm người tiêu dùng có nhu cầu lực đầu tư mạnh mẽ dẫn đến doanh thu lợi nhuận lớn Công ty thiếu chiến lược dịch vụ cần thiết để thu hút phục vụ khách hàng thương mại tập trung vào người tiêu dùng cá nhân Thứ hai, cơng ty thiếu kiểm sốt chi phí, dẫn đến tỷ lệ doanh thu thấp so với công ty lớn khác Điều thể Bảng 2.7 Tại thời điểm này, chi phí mơi giới VPS tăng 334,2%, cao số ba công ty Điều công ty tăng hoạt động mơi giới để đạt thị phần nhiều cạnh tranh với hai loại VND SSI Điều trở nên rõ ràng so sánh tăng trưởng doanh thu môi giới với hoa hồng môi giới tăng đáng kể ba công ty ông Thu nhập VPS phát triển nhanh, không nhiều VND SSI Phí VPS cao đáng kể so với VND SSI Tỷ lệ tỷ lệ hoa hồng môi giới thu nhập hoa hồng trung gian cho thấy việc kiểm sốt chi phí cơng ty chưa hiệu quả, điều ảnh hưởng đến lợi nhuận hoa hồng nhà môi giới Các tổ chức phải thực thực tiễn quản lý chấp nhận tiết kiệm chi phí để tăng hiệu kinh doanh Thứ ba, lực lượng lao động lớn đặt nhà môi giới áp lực bán hàng để tồn giao dịch Kể từ đó, họ hoạt động cho lợi ích cá nhân ngắn hạn, khơng phải lợi ích khách hàng Đi theo đám đơng sử dụng tiền khách hàng bạn để đẩy cổ phiếu bạn hướng tới mục tiêu cá nhân bạn Điều sớm có tác động lớn đến hiệu đầu tư người tiêu dùng gây thiệt hại lớn cho danh tiếng cơng ty Các tổ chức phải có giới hạn nghiêm ngặt giám sát hành vi đạo đức mơi giới, chương trình đào tạo phát triển môi giới để cải thiện chất lượng dịch vụ đạt tin tưởng khách hàng Thứ tư, hệ thống CNTT không tối ưu hóa cho người tiêu dùng, khiến cho nhiều khách hàng khó sử dụng chúng Đây yếu tố quan trọng việc thu hút giữ khách hàng thời đại kỹ thuật số Các tổ chức phải phát triển đại hóa 49 hệ thống CNTT họ để đáp ứng nhu cầu xu hướng khách hàng, bảo vệ bảo mật liệu khách hàng 2.3.3 Nguyên nhân - Nguyên nhân thân Đầu tiên, nhóm thiếu đầu tư vào hoạt động tiếp thị, chăm sóc khách hàng, tiện ích dịch vụ sau bán hàng Nhiều nhóm tự quản lý khơng đầy đủ, khơng có sách hỗ trợ khách hàng rõ ràng đầy đủ sau sử dụng dịch vụ Thứ hai, tổ chức có lợi lực lượng lao động trẻ đông đúc, nghiêm trọng thiếu phong cách kinh nghiệm bán hàng Thứ ba, cơng ty phải có phịng phân tích kinh doanh tài trợ tốt để tạo giao dịch lớn dài hạn cho NĐT Hiện nay, tổ chức chủ yếu chuyên trung gian ngắn hạn trung hạn phân tích Thứ tư, sản phẩm tài cơng ty không đa dạng, cung cấp nhiều lựa chọn người chơi lớn khác thị trường Điều làm cho khó khăn để giữ khách hàng tạo doanh thu thị trường sụp đổ Thứ năm, phần mềm trang web công ty phát triển đáng kể vài năm qua, nhiều lỗ hổng chức giúp NĐT giao dịch Thứ năm, công ty hoạt động lĩnh vực tài quản lý tài sản cho NĐT, cần nhân viên có trình độ để bảo vệ tài sản khách hàng Hiện tại, cơng ty có lợi so với người lao động trẻ hơn, họ thiếu kỹ bán hàng kinh nghiệm nghiêm trọng Vào thứ Bảy, công ty tất quản lý rủi ro cân lợi nhuận chi phí Điều làm xói mịn lợi nhuận công ty kêu gọi cổ đông có để huy động vốn 50 Thứ tám, kế hoạch kinh doanh cụ thể công ty khơng thể thích ứng với mở rộng thị trường chung, lãnh đạo cơng ty đầy đủ Mặc dù VPS có q trình kiểm sốt nội tốt Thứ chín, cơng ty có cấu trúc phận kỹ lưỡng, khơng có liên lạc chặt chẽ phận Giải thích tổ chức không cung cấp cho CBNV nhiều đào tạo kinh nghiệm làm việc kỹ mềm Điều ảnh hưởng đến hiệu suất công ty - Nguyên nhân hồn cảnh Thứ nhất, phủ tham gia thực nhiều thay đổi, nhiều vấn đề pháp lý ảnh hưởng đến tăng trưởng TTCK chưa thể tiếp cận chưa đầy đủ Thứ hai, số lượng NĐT chuyên nghiệp ngành giới hạn so với NĐT bán lẻ nhỏ Hơn nữa, phần lớn quan điểm NĐT tập trung vào biến động giá để mua bán cổ phiếu thay phân tích tiềm phát triển cơng ty điều kiện tài thị trường cách toàn diện Thứ ba, cạnh tranh sàn giao dịch chứng khoán gia tăng với phát triển tổ chức quốc tế có lợi tài cơng nghệ Điều không tạo công ty nhỏ, tạm thời niêm yết, mà cịn cơng ty lâu dài chịu áp lực bán hàng mãnh liệt để hoàn thành số Kết biểu sai lầm gây hại cho khách hàng làm suy yếu chất lượng hình ảnh hoạt động môi giới tư vấn tổ chức 51 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN VPS 3.1 Hướng phát triển VPS tương lai 3.1.1 Hướng phát triển đến năm 2025 Thứ nhất, TTCK Việt Nam cần thích ứng với xu hướng tồn cầu hóa kinh tế xã hội nước phát triển Điều đòi hỏi tăng trưởng ổn định thị trường hội nhập vào thị trường toàn cầu Thứ hai, để trở thành kênh đầu tư tài an toàn đáng tin cậy, TTCK phải tăng cường mơ hình hoạt động để có niềm tin vào đầu tư, đóng góp vào hoạt động kinh tế, nâng cao mức sống người dân Thứ ba, phủ nên áp dụng quản lý giám sát chặt chẽ, thiết lập quy tắc quy định để bảo vệ lợi ích NĐT, trì tính minh bạch thị trường thu hút nhiều chủ thể tham gia vào hoạt động kinh tế Thứ tư, để mở rộng lựa chọn nguồn lượng mới, TTCK phải bổ sung, nâng cấp sản phẩm, doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn giới CTCK phải đảm bảo an ninh minh bạch hoạt động mình, liên tục ưu tiên lợi ích người tiêu dùng loại bỏ doanh nghiệp giả mạo để trì danh tiếng thị trường bảo vệ thành viên nội Thứ năm, cần thiết lập mối liên kết thị trường tiền tệ, bảo hiểm chứng khoán để tạo thị trường thống nhất kiểm soát Nhà nước tổ chức có thẩm quyền Bổ sung bổ sung luật liên quan yêu cầu quan trọng để thống mục tiêu thị trường định hướng tăng trưởng Thứ sáu, mục tiêu TCK nâng cao xếp hạng thị trường thu hẹp khoảng cách TCK địa phương với thị trường khu vực toàn cầu Điều 52 đòi hỏi TTCK phải tuân thủ luật pháp tiêu chuẩn thị trường trưởng thành giải tất thách thức tổ chức để đạt mục tiêu chung 3.1.2 Hướng VPS ngắn hạn Các cơng ty chứng khốn giao dịch TTCK Việt Nam gọi VPS Để nâng cao khả cạnh tranh củng cố vị tại, Công ty xác định hướng phát triển sau:  Chiến lược tổng thể: - Tăng cường tối đa hóa giá trị cơng ty Để đa dạng hóa danh mục đầu tư tối đa hóa giá trị vốn NĐT, nghiên cứu tạo mặt hàng dịch vụ Đây bước quan trọng để VPS trở thành cơng ty chứng khốn hàng đầu TTCK Việt Nam - Nâng cao hài lòng khách hàng cách nâng cao khả cạnh tranh tất phận, dịch vụ, sở hạ tầng hệ thống cơng nghệ cơng ty thu hút nhiều khách hàng hơn, tăng thị phần  Kế hoạch hành động cụ thể: - Tổ chức lại hoạt động công ty để tối đa hóa giá trị làm cho chúng phù hợp Đa dạng hóa danh mục đầu tư tối đa hóa hiệu sử dụng giá trị đồng vốn cho NĐT, nghiên cứu tạo hàng hóa, dịch vụ Đây bước khởi đầu quan trọng lộ trình đưa VPS trở thành doanh nghiệp chứng khốn hàng đầu TTCK Việt Nam - Nâng cao lực toàn diện, dịch vụ, sở hạ tầng hệ thống cơng nghệ để nâng cao hài lịng khách hàng, thu hút nhiều khách hàng mở rộng thị phần - Không ngừng nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cách đưa ý tưởng hàng ngày để đáp ứng nhanh chóng nhu cầu khách hàng - Không ngừng phát triển hàng hóa dịch vụ để bắt kịp với việc sử dụng công nghệ tiên tiến 53 - Mở rộng thương hiệu cách tăng số lượng phòng thương mại chi nhánh toàn giới để tiếp cận nhiều người tiêu dùng mang đến cho họ hỗ trợ thiết thực Doanh nghiệp có ý định tăng cường điều phối mức độ dịch vụ khách hàng cung cấp CBNV chi nhánh - Duy trì đầu tư vào nghiên cứu phân tích để tìm khả ngắn hạn, trung hạn dài hạn, mang lại báo cáo xác đáng giá cho khách hàng - Với TTCK phần kinh tế nhạy cảm với phản ứng tin tức, việc quản lý rủi ro hoạt động then chốt Phó Chủ tịch năm tới Để trì phát triển liên tục trước thách thức thị trường, Công ty dự kiến tiếp tục xây dựng tăng cường hệ thống quản lý rủi ro năm tới - Một mục tiêu cơng ty đa dạng hóa danh mục đầu tư cho khách hàng cách phát triển nhiều loại sản phẩm dịch vụ khác Cơng ty lên kế hoạch tích hợp sản phẩm quản lý tài sản cá nhân với mức giá cạnh tranh, nhằm mang đến cho NĐT nhiều lựa chọn q trình giao dịch Ngồi ra, cơng ty tiếp tục tăng cường hoạt động quảng bá nâng cao ảnh hưởng thị trường Tập trung vào việc hợp tác với khách hàng tổ chức tập đoàn lớn để mở rộng phạm vi hoạt động thị trường ưu tiên công ty tương lai 3.2 Một số biện pháp nâng cao lực mơi giới chứng khốn VPS 3.2.1 Lập kế hoạch cho hoạt động Marketing Để đạt mục tiêu nâng cao thị phần nâng cao uy tín thị trường, CTCK VPS cải thiện tiếp thị phát triển chiến lược, tích cực tìm kiếm chăm sóc người tiêu dùng Những nỗ lực quan trọng để phát triển hình ảnh thương hiệu cơng ty hoạt động đầu tư chứng khốn, tạo mối liên hệ lâu dài 54 công ty khách hàng Điều không cho phép công ty tiếp cận nhiều khách hàng mà cịn củng cố vị trí số đối thủ cạnh tranh ngành VPS triển khai nhiều kỹ thuật để bao quát nâng cao nhận thức thương hiệu, chẳng hạn phát triển lòng tin khách hàng cách cung cấp dịch vụ nhanh chóng dễ dàng tối đa hóa lợi ích khách hàng với rủi ro tối thiểu Ngồi ra, cơng ty nên tận dụng tất kênh bán hàng từ trực tuyến đến ngoại tuyến để bán phân phối hình ảnh thương hiệu cho người tiêu dùng 3.2.2 Phong cách giao tiếp văn hóa, lịch thiệp, nhiệt tình, chu đáo Thái độ CBNV đóng vai trị quan trọng việc tạo hình ảnh cơng ty mắt khách hàng, phong cách làm việc CBNV yếu tố quan trọng việc thu hút NĐT Để đạt tín nhiệm tuyệt đối từ khách hàng, CBNV phải chịu trách nhiệm với tài sản khách hàng tránh lỗi nghiêm trọng ảnh hưởng đến tài khoản khách hàng, tạo an tâm cho khách hàng trình sử dụng dịch vụ Tổ chức hội nghị khách hàng cách làm hữu ích cho cơng ty mơi giới khách hàng nó, cung cấp nơi gặp gỡ để trao đổi ý tưởng chia sẻ phương pháp đầu tư NĐT công ty, đồng thời cho phép công ty giới thiệu sản phẩm tăng niềm tin NĐT vào hệ thống công ty Đối với khách hàng, công ty cung cấp tất thông tin pháp lý thị trường tài nói chung TTCK nói riêng, kinh nghiệm cần thiết để tránh sai lầm đầu tư Ngồi ra, cơng ty cung cấp phân tích thị trường sâu sắc đánh giá tình hình thị trường ngắn hạn dài hạn, sách kinh tế vĩ mơ ngồi nước Khách hàng hưởng lợi từ việc biết điều họ nên không nên làm, cách đầu tư hiệu tương lai Đối với công ty, hội tuyệt vời để CBNV trở nên quen thuộc với khách hàng, giới thiệu cho NĐT nâng cấp sản phẩm sáng tạo công nghệ để hỗ trợ cho trình đầu tư họ Hơn nữa, nơi để công ty thu thập liệu, 55 chứng minh cho khách hàng thấy họ trung tâm hoạt động công ty, từ xây dựng niềm tin NĐT doanh nghiệp 3.2.3 Tăng cường công tác khảo sát thị trường Trong lĩnh vực kinh doanh, việc nghiên cứu thị trường quan trọng để tìm hiểu yêu cầu khách hàng thị trường Với việc nghiên cứu thị trường, VPS nắm bắt cập nhật nhanh chóng tất xu hướng NĐT nay, từ giúp cơng ty có kế hoạch để đạt mục tiêu Để cải thiện khả phân tích đánh giá thị trường, cơng ty cần kết hợp hai phương pháp nghiên cứu bàn thực tế để đạt hiệu tối đa 3.2.4 Phong phú hóa, cải thiện chất lượng sản phẩm – dịch vụ Nâng cao chất lượng dịch vụ cách hiệu để thu hút khách hàng, nâng cao thị phần cơng ty chứng khốn Các doanh nghiệp phải tập trung vào việc tạo dịch vụ chất lượng cao liên tục nâng cao đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng cá nhân tổ chức Đầu tư vào nghiên cứu thị trường giai đoạn nghiên cứu yếu tố cần thiết ảnh hưởng đến đa dạng hóa sản phẩm Trong việc tự quảng cáo cổ phiếu, doanh nghiệp cần đa dạng hóa danh mục đầu tư họ, tối ưu hóa lợi nhuận giảm rủi ro Thời hạn gửi tiền đa dạng chiến lược để giảm rủi ro lãi suất đạt hiệu tối ưu công ty Khi phát hành trái phiếu doanh nghiệp, công ty cần phát triển số dịch vụ định để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng thiết lập tiêu chí rõ ràng để đánh giá rủi ro phần thưởng NĐT mua công cụ CNTT giải pháp then chốt để thu hút người dùng thăng hạng cạnh tranh tính hồn thiện dịch vụ cho CBNV thông qua việc thực thực tế cơng nghệ CNTT Tối ưu hóa chi phí giới thiệu công nghệ sử dụng dịch vụ đặc điểm thu hút vốn đầu tư cá nhân tổ chức, đặc biệt cá nhân tổ chức quốc tế 56 3.2.5 Nâng cao sở vật chất kỹ thuật, đổi công nghệ thông tin, xây dựng ứng dụng phần mềm Cơng ty Chứng khốn VPS cần đầu tư công nghệ để thu hút nhiều khách hàng cách cải thiện sở hạ tầng phần mềm Cơng ty cần tập trung cân việc cải tiến công nghệ với đào tạo nhân luôn dẫn đầu xu hướng Họ cần liên tục nâng cấp phần mềm để cung cấp thơng tin thị trường nhanh chóng tối ưu hóa sở hạ tầng kỹ thuật Đặc biệt, cơng ty cần tăng cường mạng nội băng thông mạng cách áp dụng công nghệ tiên tiến từ nước Mục tiêu cuối tạo tảng cho giao dịch nhanh chóng trơn tru, tránh gián đoạn thời gian thị trường cao điểm 3.2.6 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trong năm gần đây, với mở rộng TTCK, ngành công nghiệp mở rộng đáng kể phạm vi phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, việc tìm kiếm tuyển dụng CBNV có trình độ nhiệm vụ thiết yếu hầu hết công ty công Đặc biệt, với xuất nhiều quỹ đầu tư nước quốc tế cạnh tranh công ty đầu tư với sách khác gia tăng, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cần thiết để giải vấn đề ngắn hạn dài hạn Để cải thiện chất lượng cơng việc nhân VPS, có số biện pháp đặc biệt như: - Thuê đào tạo tài trẻ giúp họ phát triển thành chuyên gia hàng đầu - Mở rộng kênh tìm kiếm tài bạn để tăng hội xác định thu hút người có tài thuộc tính có liên quan đến doanh nghiệp bạn Giải thưởng CBNV cho đóng góp họ, tăng khả cạnh tranh giữ lại CBNV có tay nghề cao 57 - Thiết lập hệ thống khuyến khích rõ ràng loại bỏ thiếu hiệu giúp CBNV phát triển công - Thiết lập phận đào tạo chun mơn để thiết lập khóa đào tạo nghề nghiệp thường xuyên cho tất người tổ chức, nâng cao lực CBNV có kinh nghiệm nâng cao chất lượng chuyên môn nhà tuyển dụng 3.2.7 Tạo dựng sở tài bền vững Một tảng tài vững chìa khóa giúp cơng ty mơi giới nâng cao khả cạnh tranh phát triển HĐKD Với khả tài vững chắc, cơng ty chứng khốn đầu tư vào sở hạ tầng kỹ thuật, thiết bị đại hệ thống phần mềm ưu việt, tạo thuận tiện cho khách hàng trình giao dịch Để đáp ứng nhu cầu vốn đồng thời đảm bảo an tồn cấu vốn cho cơng ty, cơng ty chứng khốn tăng vốn nhiều phương pháp khác kết hợp với hình thức huy động vốn khác 3.2.8 Khai thác triệt để lực ban lãnh đạo TTCK đóng vai trị quan trọng kinh tế quản lý Ủy ban Chứng khoán Nhà nước Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Đây thị trường nhạy cảm phản ứng nhanh với thay đổi thị trường tài pháp lý Vì vậy, người đứng đầu công ty phải cập nhật theo dõi tài liệu quy định, đặc biệt tài liệu có tính định Những thay đổi ảnh hưởng nghiêm trọng đến tài sản khách hàng, đó, người lãnh đạo có kinh nghiệm chuyên môn cao cần phải đưa giải pháp để đáp ứng sách Chính phủ Bên cạnh đó, CBNV cơng ty hướng đến người lãnh đạo làm mẫu Vì vậy, thành viên đội ngũ lãnh đạo cần phải thể thân để củng cố tinh thần cho CBNV Họ cần cung cấp hệ thống phần thưởng phạt để khuyến khích cạnh tranh cơng ty tạo môi trường làm việc lành mạnh, nơi mà tất thành viên đóng góp nỗ lực 58 3.2.9 Tổ chức huấn luyện nâng cao trình độ nhân Để trở thành cơng ty chứng khốn hàng đầu, hoạt động hiệu tất lĩnh vực kinh doanh, đội ngũ CBNV chất lượng cao yếu tố quan trọng thiếu Tuy nhiên, việc xây dựng đội ngũ CBNV trình độ cao khơng phải điều dễ dàng đòi hỏi đầu tư cẩn thận chiến lược Do đó, cơng ty cần phải có kế hoạch đào tạo thích hợp (bao gồm kế hoạch ngắn hạn dài hạn) để đảm bảo đội ngũ CBNV đáp ứng yêu cầu tương thích với xu hướng phát triển thị trường Trong thị trường phát triển, NĐT ngày có nhiều kiến thức khía cạnh thị trường, đặc biệt vấn đề pháp lý Vì vậy, để bắt kịp xu hướng thị trường, VPS cần có đội ngũ nhân chuyên nghiệp chuyên gia lĩnh vực Để đạt điều này, cơng ty cần có chương trình đào tạo để nâng cao kỹ cho CBNV yêu cầu kỹ cần thiết để tăng khả học hỏi CBNV, ví dụ bổ sung kỹ ngoại ngữ, kỹ tin học, v.v Đồng thời, công ty cần đánh giá hiệu suất định kỳ CBNV để đảm bảo chất lượng hiệu chương trình đào tạo 3.3 Tham vấn 3.3.1 Tham vấn với phủ tài Để phát triển TTCK, cần có đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thị trường Ngoài sản phẩm truyền thống chứng khoán, quỹ đầu tư, trái phiếu, thị trường cần đưa thêm nhiều sản phẩm dịch vụ chứng quỹ ETF, phái sinh, trái phiếu doanh nghiệp, sản phẩm đầu tư khác Việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ giúp tăng cường lựa chọn tăng tính cạnh tranh thị trường, từ thu hút nhiều NĐT Ngồi ra, việc đưa cơng nghệ vào thị trường cách để phát triển TTCK Ví dụ sử dụng cơng nghệ blockchain để xác nhận giao dịch chứng khốn, cải thiện tính minh bạch đảm bảo an toàn cho giao dịch thị trường 59 Cuối cùng, để TTCK phát triển bền vững, cần có tham gia đóng góp tất bên liên quan Chính phủ cần có sách hỗ trợ, đồng thời cần đưa quy định pháp lý rõ ràng minh bạch Các công ty niêm yết cần cải thiện chất lượng thơng tin tài chính, đảm bảo tính minh bạch độ tin cậy cho NĐT Các NĐT cần nâng cao kiến thức kỹ đầu tư, đồng thời đưa định đầu tư có trách nhiệm tính tốn kỹ lưỡng Tất nỗ lực cộng lại giúp TTCK Việt Nam phát triển trở thành TTCK phát triển bền vững giới 3.3.2 Tham vấn với Ủy ban Chứng khoán nhà nước Ủy ban Chứng khoán nhà nước đề xuất thay đổi pháp luật chứng khoán để khắc phục lỗ hổng loại bỏ không quán quy định tại, dựa đề xuất từ NĐT, ngành liên quan tham khảo quy định thị trường quốc tế Việc cải thiện tính minh bạch rõ ràng TTCK nâng cao hoạt động Vì TTCK dễ bị ảnh hưởng vấn đề bất ngờ, nên Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cần thành lập đơn vị giám sát để phản ứng kịp thời với thay đổi gây tác động lớn đến thị trường Điều đặc biệt quan trọng thị trường chủ yếu bao gồm NĐT cá nhân nhỏ lẻ, nơi tâm lý nhóm ảnh hưởng đến giao dịch tất người thị trường Do đó, Ủy ban cần thiết lập chế công bố thông tin kịp thời xử lý tác động thay đổi để trì ổn định tâm lý NĐT thị trường Ngoài ra, hình phạt nghiêm khắc nên áp dụng cá nhân tổ chức gây tác động tiêu cực đến thị trường nhằm cảnh báo trì niềm tin NĐT vào thị trường tổ chức tạo lập Để nâng cao hiệu tiếp cận với đơng đảo NĐT, Ủy ban Chứng khốn Nhà nước cần triển khai thêm chương trình truyền bá kiến thức cho công chúng thông qua phương tiện truyền thơng truyền hình mạng xã hội Mục tiêu chương trình khuyến khích người tạo thói quen đầu tư đồng thời tăng cường nhận thức quy định chứng khốn Ngồi ra, Ủy ban nên tích cực tổ chức khóa đào tạo cho cá nhân thị trường, đặc biệt cố vấn đầu tư chứng khoán 60 cơng ty chứng khốn Nhờ đó, họ có kiến thức chun mơn sâu rộng, cập nhật thông tin thị trường hệ thống quản lý rủi ro tài chính, giúp họ phục vụ khách hàng tốt nâng cao uy tín ngành chứng khoán 3.3.3 Tham vấn với NĐT Sau cố liên quan đến công ty chứng khoán nhỏ liên kết với doanh nghiệp để thao túng giá cổ phiếu, lừa đảo NĐT làm suy yếu uy tín TTCK mắt nhiều NĐT mới, việc lựa chọn cơng ty chứng khốn có khả tài hệ thống quản lý rủi ro tốt, với chất lượng dịch vụ ổn định quan trọng NĐT chưa có kinh nghiệm Theo Thông tư 74, từ ngày 01/08/2011, NĐT phép mở nhiều tài khoản chứng khoán để giảm thiểu rủi ro Tuy nhiên, việc mở tài khoản chứng khoán cơng ty chứng khốn trách nhiệm NĐT tài sản họ không bảo đảm Nhà nước mở tài khoản tiền gửi hệ thống ngân hàng Vì vậy, NĐT cần cẩn trọng chọn cơng ty chứng khốn để bảo tồn nguồn vốn Ngồi ra, NĐT cần tn thủ quy định pháp luật hành tố cáo kịp thời phát cá nhân tổ chức thực hành vi gian lận vi phạm để giúp cho TTCK Việt Nam trở nên công minh bạch 61 KẾT LUẬN Trong bối cảnh hội nhập kinh tế ngày mở rộng, kinh tế Việt Nam chứng kiến lượng lớn dòng vốn đầu tư từ nước Như kênh trung gian quan trọng hoạt động huy động cung cấp vốn cho kinh tế, TTCK đóng vai trị quan trọng cần phải phát triển cách hiệu Trong bối cảnh đó, hoạt động mơi giới chứng khốn Việt Nam có nhiều tiềm để phát triển Cơng ty chứng khốn VPS xây dựng thực chiến lược phát triển mơi giới chứng khốn theo hướng tốt, giúp VPS trở thành cơng ty chứng khốn hàng đầu Việt Nam Tuy nhiên, để trì phát triển thành cơng tương lai, VPS cần tiếp tục tập trung vào nghiên cứu, cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới Kế hoạch kinh doanh VPS tương lai bao gồm hoạt động tập trung vào nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới, đặc biệt thông qua việc áp dụng công nghệ đào tạo CBNV chuyên nghiệp VPS tăng cường quảng bá tiếp cận khách hàng tiềm thơng qua chiến dịch marketing hiệu Ngồi ra, VPS cần xem xét việc phát triển dịch vụ đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng Điều cần phải thực cách cẩn trọng nghiêm túc để đảm bảo tính ổn định bền vững kế hoạch phát triển dài hạn cơng ty Tóm lại, VPS có bước tốt phát triển hoạt động mơi giới chứng khốn Việt Nam Tuy nhiên, để tiếp tục thành cơng trì vị hàng đầu mình, VPS cần đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu, cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới, đồng thời đưa kế hoạch kinh doanh 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thường niên, báo cáo tài kiểm toán VPS năm 2020, 2021, 2022 Luật doanh nghiệp, luật chứng khốn 2019 “Giáo trình kinh doanh chứng khốn” NXB Tài PGS TS Nguyễn Thị Mùi TS Nguyễn Thị Hoài Lê (2010) “Giáo trình kinh doanh chứng khốn”, Nhà xuất tài PGS.TS Nguyễn Đăng Nam, Ts Hoàng Văn Quỳnh (2009), “Giáo trình phân tích đầu tư chứng khốn”, NXB Tài PGS.TS Hồng Văn Quỳnh (Chủ biên) (2009) “Giáo trình thị trường chứng khốn”, Nhà xuất tài Website www.vps.com.vn Các tài liệu khác 63