Ảnh hưởng của môi trường kinh doanh đến hoạt động chuỗi cung ứng của Công ty CP Dịch vụ Thương mại

BÀI TẬP LỚN Học phần QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Chủ đề 1 Ảnh hưởng của môi trường kinh doanh đến hoạt động chuỗi cung ứng của Công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổn. BÀI TẬP LỚN Học phần QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Chủ đề 1 Ảnh hưởng của môi trường kinh doanh đến hoạt động chuỗi cung ứng của Công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổn.

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN Học phần: QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Chủ đề 1: Ảnh hưởng môi trường kinh doanh đến hoạt động chuỗi cung ứng Công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp VinCommerce Giảng viên hướng dẫn : TS Vũ Thị Ánh Tuyết Lớp học phần : 212MGT44A11 Nhóm thực : 04 Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2022 DANH SÁCH ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN Tổng điểm BTL:…………………………… STT Họ tên Mã sinh viên Mức độ đóng góp Ký ghi rõ họ tên (Ký sẵn nộp bài) Điểm kiểm tra 15.5% Lê Huyền Thanh 22A4030131 Đào Thị Khánh Huyền 22A4030477 14.5% Nguyễn Thị Hương Giang 22A4050497 14.5% Lê Huy Đức Ngọc 22A4030107 14% Hoàng Thị Nhiên 22A4030240 14% Nguyễn Thị Thanh Bình 22A4030210 14% Trần Thị Thắm 22A4030289 13.5% MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I Tổng quan Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp VinCommerce Lịch sử hình thành phát triển Sơ đồ tổ chức máy Đặc điểm nhân lực VinCommerce Kết sản xuất kinh doanh II Ảnh hưởng môi trường kinh doanh đến CCU VinCommerce Yếu tố kinh tế Yếu tố trị, pháp luật Yếu tố văn hóa, xã hội Yếu tố công nghệ III Thực trạng vấn đề QTCCU VinCommerce hệ thống siêu thị VinMart/VinMart+ Mơ hình CCU VinCommerce VinMart/VinMart+ Thực trạng QTCCU VinCommerce VinMart/VinMart+ 2.1 Thực trạng lập kế hoạch 2.2 Thực trạng nhập hàng hóa 2.3 Thực trạng tổ chức bán hàng Đánh giá chung thực trạng QTCCU VinCommerce VinMart/VinMart+ IV Giải pháp 5 10 10 12 14 15 16 16 20 20 22 23 24 26 KẾT LUẬN 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 LỜI MỞ ĐẦU Chuỗi cung ứng ngày mở rộng giới phẳng Với xu hướng hội nhập chung toàn cầu nay, sản phẩm “made in” quốc gia vắng dần Bây sản phẩm “made in” vô số quốc gia Việt Nam quốc gia có tốc độ tham gia vào giới phẳng nhanh thành phần thiếu nhiều công thức sản phẩm quốc gia Thế chuỗi cung ứng ta gặp phải vô số vấn đề thách thức Giống đua, đường nhiều vật cản tốc độ giảm Vấn đề then chốt cần nhận diện chướng ngại vật vượt qua chúng Tuy nhiên đứng góc độ quốc gia để nhìn có nhìn tổng quát nhìn vào đối thủ tương lai tương lai Ở phải kể đến VinCommerce coi đối thủ đáng gờm năm 2019 VinCommerce tiên phong đem tới trải nghiệm hoàn toàn ứng dụng cơng nghệ 4.0 vào mua sắm thơng qua tính VinMart Scan&Go App VinID Chuỗi cung ứng hàng hóa VinMart VinMart+ đầu tư theo chuẩn quốc tế, mơ hình vận hành ứng dụng cơng nghệ 4.0 Đặc biệt hệ thống có kết hợp chặt chẽ nhà cung cấp lớn thị trường với nhà cung cấp uy tín địa phương, nhằm đưa hàng hóa chất lượng cao, phù hợp nhất, đáp ứng nhu cầu từ bình dân tới cao cấp khách hàng Với nỗ lực không ngừng, VinMart & VinMart+ liên tiếp năm liền giữ vững vị trí số Top 10 Cơng ty uy tín ngành Bán lẻ Vietnam Report bình chọn I Tổng quan Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp VinCommerce Lịch sử hình thành phát triển VinCommerce tên thức công ty cổ phần dịch vụ thương mại tổng hợp VinCommerce Công ty VinCommerce – thành viên chủ chốt tập đoàn Vingroup VinCommerce sở hữu cho hệ thống siêu thị VinMart, cửa hàng tiện lợi siêu thị mini VinMart, đồng thời trang thương mại điện tử Adayroi.com trung tâm điện máy VinPro Với lĩnh vực kinh doanh uy tín VinCommerce năm 2017 lọt vào top danh mục “sản phẩm dịch vụ thương hiệu Việt tiêu biểu năm 2017” - vinh dự Bộ công thương trao tặng VinCommerce doanh nghiệp tiếng sản xuất phân phối dịch vụ người dùng Việt Nam ưa chuộng trở thành thương hiệu uy tín hàng đầu nước ta Với thành công tuyệt vời chuỗi hệ thống siêu thị đưa thương hiệu phân phối hàng VinCommerce nhiều người biết đến sử dụng sản phẩm chất lượng tốt thương hiệu ngày nhiều Hệ thống siêu thị VinMart chuỗi cửa hàng VinMart+ hai thương hiệu bán lẻ sáng lập Tập đoàn VinGroup tỷ phú Phạm Nhật Vượng lãnh đạo Chính thức vào hoạt động từ ngày 20/11/2014 với siêu thị mở địa bàn thành phố Hà Nội Đến ngày 3/12/2019, thương hiệu bán cho Tập đoàn Masan tỷ phú Nguyễn Đăng Quang Tính từ thời điểm bán lại Masan hệ thống siêu thị cửa hàng tiện ích thương hiệu thức thuộc quyền sở hữu Tập đoàn Masan Theo thống kê Vietnam Report Tính đến tháng 11/2017, VinMart chuỗi cửa hàng VinMart+ nằm Top nhà bán lẻ người tiêu dùng quan tâm nhất, Top bảng xếp hạng 10 nhà bán lẻ uy tín năm 2017.Tính đến tháng năm 2019, VinMart có khoảng 111 siêu thị khoảng 1.800 cửa hàng VinMart+ 50 tỉnh thành Số lượng nhân viên khoảng 11.000 người Các sản phẩm VinMart đa dạng với nhiều chủng loại, thương hiệu khác VinMart Plus hay thường gọi VinMart+ mơ hình cửa hàng bán lẻ tiện lợi cộng đồng Hệ thống VinMart+ có độ phủ sóng tồn quốc, nơi cung cấp hàng hóa, thực phẩm an tồn tiện ích cho gia đình VinMart Plus chuỗi cửa hàng tiện lợi có số lượng cửa hàng lớn nước Tính đến năm 2017, số lượng cửa hàng VinMart+ lên tới 900 cửa hàng Khu vực thường hướng đến để mở cửa hàng nơi đông dân cư, khu chung cư, khu văn phòng Các mặt hàng bày bán đa dạng chủng loại, chất lượng số lượng, đáp ứng nhu cầu thiết yếu người tiêu dùng VinMart số thương hiệu bán lẻ khách hàng Việt Nam tin tưởng lựa chọn có nhu cầu mua sắm Tại có 40 ngàn mặt hàng thuộc hóa mỹ phẩm, thực phẩm, điện máy gia dụng, đồ dùng gia đình, đồ chơi, thời trang,… đáp ứng đầy đủ nhu cầu gia đình bạn Các cửa hàng VinMart thường tọa lạc khu dân cư, khu trung tâm nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng Cùng điểm qua danh mục sản phẩm bày bán VinMart như: ● Trái ● Thực phẩm tươi sống thực phẩm khô ● Đồ gia dụng ● Hóa phẩm, chất tẩy ● Giấy sản phẩm giấy ● Mỹ phẩm trang điểm ● Đồ uống ● Bánh kẹo ● … Với tầm nhìn dài hạn mong muốn phát triển bền vững hệ thống siêu thị cửa hàng tiện lợi, mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm thú vị với nhiều lựa chọn sản phẩm, Thương hiệu VinMart phủ rộng khắp Việt Nam với 1.000 cửa hàng tiện ích VinMart nỗ lực không ngừng để hồn thành sứ mệnh mình: NƠI AN TÂM MUA SẮM cho nhà, đáp ứng đầy đủ yêu cầu khách hàng; mang đến thuận tiện, an toàn tuyệt đối sử dụng sản phẩm; gia tăng giá trị; nâng cao đời sống người tiêu dùng bối cảnh thị trường đại; mở rộng phát triển ngành bán lẻ rộng khắp Việt Nam Ngồi ra, VinMart cịn trọng xây dựng mơi trường làm việc chuyên nghiệp, động, sáng tạo nhân văn; tạo điều kiện hội phát triển công cho tất nhân viên; coi trọng người lao động tài sản quý giá nhất; đồng thời tích cực đóng góp vào hoạt động xã hội, hướng cộng đồng với thơng điệp mang tính nhân văn Sơ đồ tổ chức máy Những đặc trưng kiểu tổ chức ma trận, ví dụ cụ thể qua cơng ty VinMart, là: - Cơng ty chia thành nhiều phịng ban khác với quyền hạn trách nhiệm ngang - Thống quản lý tập trung nhân lực cho khâu quan trọng - Giải nhanh chóng vấn đề bất thường xảy - Có thể sử dụng hiệu nguồn lực tổ chức - Tạo thích nghi tổ chức với môi trường thường xuyên biến đổi Đặc điểm nhân lực VinCommerce 3.1 Khối lao động phổ thông VinCommerce JSC công ty thuộc lĩnh vực tiêu dùng nên lực lượng lao động phổ thông sử dụng tới chân tay khơng trọng nhiều có mức tuyển dụng tương đối thấp Với số lượng sản phẩm bán ngày nhu cầu tiêu thụ hộ gia đình cơng ty tập trung vào tìm nhân viên kinh doanh sản phẩm thuộc VinMart chủ bán hàng thuê cung ứng Tuy nhiên, số công việc vận chuyển, giao hàng, bán hàng cần đến khối lao động phổ thơng tuyển dụng từ khắp nơi toàn quốc mà hệ thống cửa hàng VinMart VinMart + thuộc Công ty phủ sóng khắp tồn quốc 3.2 Khối văn phịng Khơng tuyển dụng khối lao động phổ thơng mà VinCommerce cịn có nhu cầu tuyển dụng lao động văn phòng Khối văn phòng chia làm vị trí chủ yếu: - Vị trí chăm sóc tiếp thị với khách hàng nhà cung ứng - Vị trí làm việc văn phịng hành 3.3 Quyền lợi làm việc người lao động công ty Thứ nhất: quyền lợi lương và chế độ đãi ngộ Nhân viên văn phòng VinCommerce nhận mức lương dao động từ 740 triệu tùy vị trí làm việc, đánh giá mức lương cao dành cho nhân viên làm việc Bên cạnh đó, bạn nhân viên Công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp VinCommerce hưởng chế độ bảo hiểm bảo hiểm lao động, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm thân thể,… hội khác Thứ hai: là hội trọng dụng nhân tài Cơng ty có chế độ tuyển dụng đối đãi với nhân viên cơng bình đẳng Tính cạnh tranh bình đẳng mà công ty quan tâm tới hệ thống nhân nhằm tạo mơi trường cạnh tranh công giúp cho nhân viên vươn lên trau dồi thân, hoàn thiện thân Những nhân có lực định thăng tiến Ngoài ra, nhân viên tuyển dụng đào tạo tỉ mỉ Thứ ba: là hợi trau dồi kinh nghiệm và có cơng việc ổn định VinCommerce công ty lâu đời nên văn hóa doanh nghiệp hình thành tốt, giúp cho bạn ứng viên sinh viên có hội học hỏi, hình thành cách thức làm việc chun nghiệp tìm kiếm cơng việc lâu dài Kết sản xuất kinh doanh 4.1 Trước rời Vingroup VinCommerce khởi điểm siêu thị VinMart 10 siêu thị VinMart+, tính đến tháng 11/2019, Vingroup xây dựng hệ thống bán lẻ có độ phủ lớn Việt Nam với 115 siêu thị VinMart 2.438 cửa hàng VinMart+ khắp tỉnh thành Theo báo cáo tài VinCommerce 2018, doanh nghiệp có doanh thu 19.000 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế lợi nhuận sau thuế 8.200 tỷ 7.600 tỷ đồng Kết giúp VinCommerce đứng top doanh nghiệp có lợi nhuận lớn nước bù hết lỗ lũy kế năm trước 4.2 Sau gia nhập Masan Năm 2020 Ngày 3/12/2019, Tập đoàn Vingroup Tập đoàn Masan đạt thoả thuận nguyên tắc việc sáp nhập Công ty cổ phần Dịch vụ thương mại Tổng hợp VinCommerce (sở hữu chuỗi siêu thị VinMart, cửa hàng VinMart+) Công ty TNHH Đầu tư Phát triển sản xuất nông nghiệp VinEco vào Công ty Hàng tiêu dùng Masan (Masan Consumer Holding) Sau tay chủ mới, loạt cửa hàng tiện lợi VinMart+ bị khai tử Cụ thể, có 740 cửa hàng VinMart+ mà Masan định đóng cửa năm 2020 Khơng cửa hàng tiện lợi, Masan mạnh tay khai tử 12 siêu thị VinMart Sau năm quản lý, tính đến cuối năm 2020, hệ thống bán lẻ 123 siêu thị VinMart 2.231 cửa hàng VinMart+ Thời điểm cuối năm 2020, sau năm tay chủ mới, doanh thu VinCommerce tăng 14% so với kỳ năm trước, từ mức 27.130 tỷ đồng vào năm 2019 lên 30.978 tỷ đồng vào năm 2020 Trong đó, doanh thu từ hệ thống VinMart+ tăng 42% bất chấp việc đóng cửa hàng loạt Ngược lại, doanh thu chuỗi siêu thị VinMart lại giảm gần 7% Covid-19 khiến siêu thị trung tâm thương mại Vincom vắng khách Năm 2021 Theo báo cáo tài Masan Group, tình hình kinh doanh VinCommerce đạt doanh thu 14.468 tỷ đồng sau tháng đầu năm 2021, sụt giảm 9% so với kỳ 2020 Chuỗi VinMart bị ảnh hưởng doanh thu tháng năm giảm 14% so với kỳ Masan lý giải doanh số VinCommerce sụt giảm số lượng siêu thị so với kỳ giảm 550 điểm sau chiến lược đóng cửa siêu thị hoạt động hiệu Ngoài ra, đại dịch Covid-19 ảnh hưởng đến VinMart Lợi nhuận trước thuế, khấu hao, lãi vay (EBITDA) VinCommerce đạt 298 tỷ đồng tháng đầu năm 2021 Masan cho biết VinCommerce có quý liên tiếp đạt EBTIDA dương từ quý IV/2020 II Ảnh hưởng môi trường kinh doanh đến CCU VinCommerce Với tác động môi trường kinh doanh tích cực theo nghĩa tạo hội tiêu cực với nghĩa ngược lại tiêu cực cho quản trị chuỗi cung ứng Đặc biệt thời kì Covid-19 ảnh hưởng mơi trường kinh doanh đến quản trị chuỗi cung ứng công ty rõ nét Yếu tố kinh tế Trình đợ phát triển kinh tế Khi kinh tế tăng trưởng, thu nhập bình quân đầu người tăng dẫn đến bùng nổ chi tiêu người dân Với lượng khách hàng lớn sức ép cạnh tranh doanh nghiệp giảm dần, doanh nghiệp có hội để phát triển hoạt động tiêu thụ hàng hóa thu lợi nhuận cao Ngược lại kinh tế suy thoái, người dân với tình hình tài khó khăn thắt chặt chi tiêu, mức tiêu thụ hàng hóa giảm dần dẫn đến tăng sức ép cạnh tranh cho VinMart 10 tạo điều kiện thuận lợi cho người dân việc mua sắm loại hàng hóa thiết yếu, hàng hóa tươi sống ngày thời gian thực giãn cách xã hội Tuy nhiên, Đại dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, kênh mua sắm trực tuyến hàng hóa thiết yếu tải khiến cho việc cung ứng gặp nhiều khó khăn III Thực trạng vấn đề QTCCU VinCommerce hệ thống siêu thị VinMart/VinMart+ Mơ hình CCU VinCommerce VinMart/VinMart+ 1.1 Nhà cung cấp Nhà cung cấp giữ vai trò đảm bảo nguồn hàng cung cấp cho hoạt động kinh doanh Nếu khơng có gắn kết bền chặt với nhà cung cấp khơng thể đảm bảo đủ nguồn hàng hóa để bán Điều làm cho hoạt động sản xuất, kinh doanh bị trì hỗn, dẫn đến doanh thu, lợi nhuận giảm, khách hàng Hệ thống chuỗi cửa hàng siêu thị VinMart/VinMart+ hợp tác với nhiều nhà cung cấp khác theo ngành hàng khác nhau, bật thương hiệu nông sản VinEco thịt heo MEATDeli: + VinMart có chuỗi cung ứng nông sản thương hiệu VinEco bán độc quyền hệ thống siêu thị VinEco cung cấp rau hữu rau cho thị trường theo tiêu chuẩn VietGAP, GlobalGAP Rau củ tự trồng trang trại riêng, đóng gói bao bì cẩn thận đạt chuẩn cam kết chất lượng Hiện thị trường chưa có hệ thống siêu thị hay cửa hàng thực phẩm trái làm điều Hai chuỗi bán lẻ VinMart VinMart+của VinCommerce địa phân phối độc quyền sản phẩm rau VinEco dựa quy trình khép kín: Tự sản xuất, tự kiểm nghiệm, tự phân phối + Thịt heo MEATDeli sản xuất theo quy trình 3F (Feed - Farm - Food), kiểm soát nghiêm ngặt tất khâu từ nông trại đến tay người tiêu dùng Tổ hợp chế biến thịt MEATDeli lên kế hoạch để gia tăng sản lượng nhằm đáp ứng nhu cầu thịt người tiêu dùng Đặc biệt đại dịch Covid-19, MEATDeli liên tục tăng nguồn cung lượng thịt heo để đảm bảo đáp ứng nhu cầu 16 người tiêu dùng, không để xảy tình trạng "cháy hàng" bất kỳ điểm bán Trong đại dịch Covid-19, đặc biệt địa phương thực giãn cách xã hội việc trì nguồn cung ứng thực phẩm, sản phẩm thiết yếu cách an toàn đáp ứng đủ nhu cầu mua sắm người dân với giá bán ổn định vô quan trọng 1.2 Kho Hàng hóa từ nhà cung cấp đưa tập trung kho sau phân phối đến hệ thống chuỗi cửa hàng siêu thị VinMart/VinMart+ Việc tập trung tất hàng hóa, sản phẩm nơi, doanh nghiệp có thời gian dễ dàng việc nhận, lưu trữ phân phối hàng hóa giúp giảm chi phí vận chuyển hiệu VinMart xây dựng chuỗi mơ hình cung ứng đầy đủ số lượng hàng hóa cho cửa hàng, siêu thị đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Vào ngày 10/07/2019 Công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp VinCommerce thức hợp tác cơng ty XAct Solutions để ký hợp đồng hợp tác chiến lược, với mục đích xây dựng mơ hình chuỗi cung ứng theo tiêu chuẩn giới Dự án tập trung vào xây dựng tổng kho tồn đất nước Việt Nam, chuẩn hóa hoạt động chuỗi cung ứng giải pháp công nghệ tiên tiến Đây điểm lưu trữ, phân phối tất sản phẩm toàn hệ thống kinh doanh VinCommerce Mỗi tổng kho lớn bao gồm kho khô, kho mát, kho lạnh kho đông với khung nhiệt độ khác nhau, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn bảo quản sản phẩm, hàng hóa theo tiêu chuẩn quốc tế Đây cho lần xuất doanh nghiệp bán lẻ nước ta sở hữu mơ hình cung ứng hồn thiện từ quy trình vận hành, quản lý tài sản, quản lý hàng hóa, tối ưu chi phí, tối ưu phương thức vận tải thân thiện với mơi trường Từ đó, mơ hình giúp VinCommerce trở thành nhà bán lẻ cạnh tranh khu vực Châu Á Thái Bình Dương Đồng thời, mơ hình giúp VinMart quản lý hàng tồn kho dễ dàng, đảm bảo hàng hóa ln diễn thuận lợi Bên cạnh đó, nhờ chuỗi cung ứng này, người tiêu dùng sử dụng sản phẩm uy tín, đảm bảo chất lượng với mức giá cực kỳ hợp lý Đặc biệt, VinCommerce cho đời mơ hình Just-in-time (có nghĩa giao hàng hạn) đảm bảo tối ưu mức tồn kho độ phủ kênh, giúp VinMart VinMart+ cung cấp cho tồn 2500 điểm bán hàng nước cách kịp thời, hiệu đảm bảo tối đa chi phí 1.3 Kiểm soát chất lượng Kiểm soát chất lượng bao gồm kiểm tra mẫu sản phẩm từ nhà cung cấp 17 xem chúng có đáp ứng tiêu chí an tồn hay khơng Đặc biệt mẫu thực phẩm tươi sống rau củ quả, thịt lợn, thịt bò, cá tươi, hải sản,… đặc biệt trọng kiểm nghiệm nghiêm ngặt Tuỳ sản phẩm mà tiêu phân tích khác nhau, phổ biến bao gồm nhóm tiêu cần kiểm nghiệm dư lượng thuốc bảo vệ thực vật, dư lượng kháng sinh, tồn dư hóa chất, tiêu kim loại nặng, tiêu vi sinh vật Nếu kết kiểm nghiệm không đạt yêu cầu, VinMart VinMart+ thu hồi, hủy hồn trả lơ hàng cho Nhà cung cấp VinMart VinMart+ sở hữu hệ thống phịng lab kiểm nghiệm vệ sinh an tồn thực phẩm khắp nước với nguồn vốn đầu tư vào máy móc trang thiết bị ban đầu lên tới gần triệu USD, coi “chốt chặn” khiến thực phẩm bẩn khơng thể lọt vào VinMart/VinMart+ Phịng kiểm nghiệm VinMart trang bị đầy đủ thiết bị đại hệ thống sắc ký lỏng ghép nối với đầu dò khối phổ lần (LC-MS/MS), hệ thống sắc ký khí (GC), hệ thống quang phổ hấp thụ nguyên tử (AAS), máy đếm khuẩn lạc tự động, máy định danh vi sinh vật gây bệnh (VIDAS)… Bên cạnh máy móc, thiết bị phụ trợ phục vụ cho việc chuẩn bị kiểm nghiệm mẫu Đây phịng kiểm nghiệm an tồn thực phẩm đầu tư hệ thống thiết bị khối phổ phân giải cao (LC-QTOF) để phân tích phát hóa chất, kháng sinh, thuốc bảo vệ thực vật, độc tố chưa biết mẫu thực phẩm Phòng kiểm nghiệm VinMart công nhận đạt tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2005 - tiêu chuẩn quốc tế áp dụng cho phòng kiểm nghiệm hiệu chuẩn Với việc đạt chứng công nhận, kết phân tích quan thẩm quyền công nhận mặt pháp lý thừa nhận trường quốc tế Việc kiểm soát chặt chẽ chất lượng hàng hóa, đặc biệt thực phẩm tươi sống, nông sản… giúp VinMart trở thành địa tin cậy, mua sắm an tồn cho khơng gia đình Với tiêu chí “Nơi an tồn mua sắm”, hệ thống phòng kiểm nghiệm lợi giúp VinMart VinMart+ kiểm soát chặt chẽ chất lượng hàng hóa kinh doanh hệ thống, kiểm tra tiêu an toàn thực phẩm theo quy định Việt Nam chất tạo nạc, hooc môn tăng trọng, hóa chất, kháng sinh cấm, thuốc bảo vệ thực vật, kim loại nặng, tiêu vi sinh,… VinMart có đồn kiểm tra thường xun tới sở sản xuất nhà cung cấp để đánh giá quy trình ni trồng, thu hoạch, chế biến Do lượng hàng hóa tiêu thụ ngày đa dạng chủng loại tăng nhanh số lượng, đồng thời hệ thống VinMart/VinMart+ liên tục mở rộng phạm vi nước, nên việc song song áp dụng hệ thống kiểm soát tiên tiến, vừa kiểm nghiệm qua phịng thí nghiệm đại giúp đơn vị kiểm sốt chặt chẽ vấn đề vệ 18 sinh an tồn thực phẩm, đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm với sản phẩm nhà cung cấp 1.4 Hệ thống bán lẻ Trong chuỗi cung ứng, hàng hóa dịch vụ chảy từ nhà sản xuất nhà cung cấp dịch vụ đến người tiêu dùng cuối có lượng lớn người tiêu dùng chúng phân phối tồn giới vai trị cửa hàng bán lẻ vô quan trọng Các nhà bán lẻ đóng vai trị liên kết kết nối nhà sản xuất người tiêu dùng cuối Chuỗi siêu thị cửa hàng VinMart/VinMart+ thuộc quản lý VinCommerce số thương hiệu bán lẻ khách hàng Việt Nam tin tưởng lựa chọn có nhu cầu mua sắm Với 2.600 siêu thị cửa hàng 58 tỉnh/thành phố toàn quốc phục vụ triệu khách hàng thân thiết, chuỗi siêu thị VinMart/VinMart+ mệnh danh “ông trùm” ngành bán lẻ Việt Nam Tại có 40 ngàn mặt hàng thuộc hóa mỹ phẩm, thực phẩm, điện máy gia dụng, đồ dùng gia đình, đồ chơi, thời trang,… đáp ứng đầy đủ nhu cầu gia đình Các cửa hàng VinMart thường nằm đan xen khu dân cư giúp dễ dàng đáp ứng nhu cầu mua sắm hàng ngày người tiêu dùng cách nhanh chóng thuận tiện Trong đại dịch Covid-19, với ưu tiên hàng đầu đảm bảo an toàn sức khỏe khách hàng, cán nhân viên cộng đồng, VinCommerce thiết lập quy trình phịng chống dịch nghiêm ngặt, tn thủ hồn tồn 5K Bộ Y tế quy định phịng dịch địa phương Vào chiều 1/8/2021, sau nhận thông báo chùm ca bệnh gồm 20 trường hợp mắc Covid-19 liên quan tới Công ty thực phẩm Thanh Nga địa 82/651 Minh Khai, quận Hai Bà Trưng, Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp VinCommerce xác định có siêu thị VinMart 15 cửa hàng VinMart+ nhận thơng báo quyền địa phương việc rà sốt F liên quan FO Cơng ty thực phẩm Thanh Nga phối hợp biện pháp phòng dịch phù hợp Trong thời gian siêu thị, cửa hàng tạm dừng hoạt động, gần 1.000 siêu thị cửa hàng VinMart/VinMart+ lại Hà Nội tăng công suất phục vụ để đáp ứng kịp thời nhu cầu tiêu dùng thiết yếu người dân 1.5 Khách hàng Khách hàng đối tượng cuối chuỗi cung cứng, họ người tiêu thụ hàng hóa Nếu muốn tồn phát triển lâu dài thị trường điều mà bất kỳ doanh nghiệp bắt buộc phải có xây dựng tập hợp khách hàng hữu Khách hàng có vai trị vơ quan trọng, họ có ảnh hưởng 19 trực tiếp đến doanh thu doanh nghiệp họ tảng để doanh nghiệp tiếp tục tồn thị trường VinMart/VinMart+ mơ hình cửa hàng bán lẻ tiện lợi cộng đồng, có quy mơ độ phủ lớn Việt Nam, nơi cung cấp hàng hóa, thực phẩm an tồn dịch vụ tiện ích cho gia đình với sứ mệnh nâng cao chất lượng sống người Việt Các mặt hàng kinh doanh siêu thị đa dạng, phong phú mẫu mã, chủng loại, nguồn gốc xuất xứ nên nói hệ thống VinMart/VinMart+ đáp ứng hoàn hảo nhu cầu sinh hoạt hàng ngày người tiêu dùng thuộc khu vực cộng đồng lớn Nhóm khách hàng chiếm tỷ lệ mua hàng cao hệ thống VinMart/VinMart+ nhóm học sinh, sinh viên Với mức thu nhập khơng cao, chí cịn phải nhận trợ cấp từ gia đình nhóm học sinh, sinh viên coi nhóm khách hàng tiềm VinMart+ Bằng việc cung cấp dịch vụ tiện ích, tiện lợi VinMart+ cộng với thực tế sinh viên khơng có nhiều thời gian để chuẩn bị bữa ăn hay ăn vội ăn vàng bánh mì, hộp sữa để đến lớp Cũng lý mà độ tuổi trung bình khách hàng mua hàng VinMart+ trẻ công nhân, nhân viên văn phòng Trước diễn biến dịch Covid-19, tháng 8/2021, TP Hồ Chí Minh thực giãn cách xã hội làm cho số lượng lớn người dân đổ xô điểm bán lẻ, cửa hàng tiện lợi, hệ thống siêu thị, để mua sắm lương thực, thực phẩm dự trữ Người dân xếp hàng từ bãi xe, khu vực chờ… trước điểm bán theo hướng dẫn đơn vị kinh doanh Tuy nhiên, thời gian chờ dài nên dẫn đến tình trạng tập trung đông người hầu hết điểm bán Trong đó, người dân vào khu vực mua sắm khoảng 30 phút điểm bán lẻ Vì vậy, khơng khí mua sắm nhộn nhịp khó kiểm sốt biện pháp phịng, chống dịch Hơn nữa, lượng người đến điểm bán lẻ tăng đột biến gấp - lần so với ngày trước Do đó, nhiều khu vực như: quầy tốn, điều phối cung ứng bổ sung hàng hóa lên quầy, bảo vệ… bị tải Thực trạng QTCCU VinCommerce VinMart/VinMart+ 2.1 Thực trạng lập kế hoạch Trước diễn biến mới, phức tạp Covid-19, Tập đồn Masan cho biết nỗ lực có kế hoạch cung ứng đủ mặt hàng nhu yếu phẩm siêu thị, cửa hàng, hệ thống phân phối Cụ thể, hệ thống VinMart/VinMart+ cung cấp đầy đủ hàng hóa thiết yếu nhu yếu phẩm (gạo, thịt, mì tơm, thực phẩm chế biến, hàng đơng lạnh…) với giá 20 bình ổn đến tay người tiêu dùng Thực đạo Bộ Công thương, VinCommerce - đơn vị chủ quản chuỗi bán lẻ VinMart, VinMart+ lên kế hoạch cung ứng hàng hóa đến quý II/2020, báo cáo thường xuyên Bộ Công thương Sở Công thương tỉnh, thành việc đảm bảo nguồn cung, góp phần bình ổn thị trường Các nhà máy Masan Group tăng công suất tối đa, nhằm đảm bảo cung ứng thực phẩm thiết yếu Hai công ty MEATDeli VinEco đảm nhiệm cung cấp mặt hàng tươi sống, phục vụ cho kênh bán hàng online offline hai Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội Công ty VinCommerce, công ty Masan Group kết hợp với Tổng công ty lương thực Miền Bắc (VinaFood I) đảm bảo cung ứng đủ gạo cho người dân tỉnh thành, thông qua hệ thống 3.000 điểm bán VinMart, VinMart+ Ngoài ra, VinCommerce làm việc với nhà cung cấp uy tín, đáp ứng đầy đủ sản phẩm tiêu dùng khác sữa, đường, gia vị… Công ty cho biết cải thiện phương thức bán hàng, mở rộng diện phục vụ khách hàng giao hàng tận nhà Từ ngày 1/4/2020, hệ thống VinMart VinMart+ thực đẩy mạnh triển khai bán hàng online: qua kênh website VinMart.com (tại Hà Nội TP Hồ Chí Minh); đặt hàng qua điện thoại “Đi chợ hộ” (áp dụng tồn quốc) Cơng tác thiết lập khơng gian mua sắm an tồn VinCommerce trọng, theo cơng ty đưa ba tuyến phịng dịch, áp dụng từ 11/3/2020 Cơng ty khuyến cáo người dân mua sắm giữ khoảng cách an toàn tối thiểu 2m, thực đo thân nhiệt, biện pháp đảm bảo y tế VinCommerce chủ động tạm đóng cửa hàng VinMart+ nằm khu vực có nguy lây nhiễm cao, thực khử trùng mở cửa lại đảm bảo khơng gian mua sắm an tồn Theo đại diện VinMart/VinMart+, đơn vị xây dựng kịch ứng phó với diễn biến dịch Covid-19 Trong đó, ưu tiên hàng đầu đảm bảo chuỗi cung ứng xuyên suốt, cung cấp đầy đủ sản phẩm chất lượng với giá ổn định đến người tiêu dùng Vào năm 2021, So với thời điểm trước bùng dịch, hệ thống VinMart/VinMart+ TP Hồ Chí Minh tăng lượng cung ứng thực phẩm, hàng tươi sống gấp - lần ngày thường Riêng cuối tuần, sản lượng cung ứng trung bình tăng lên tới - lần Hệ thống bán lẻ VinMart, VinMart+ cho biết lượng người mua sắm trực tiếp siêu thị/cửa hàng VinMart/VinMart+ TP Hồ Chí Minh tăng khoảng 50%, đơn hàng online tăng gấp 4,5 lần ngày thường Để linh động đáp ứng nhu cầu mua sắm 21 người dân, hệ thống VinMart, VinMart+ linh động xây dựng phương án giao hàng tiện lợi, nhanh chóng cho khách hàng như: Dịch vụ "Đi chợ hộ" thông qua danh sách số điện thoại siêu thị VinMart, cửa hàng VinMart+trên tồn quốc; đặt mua hàng hóa qua ứng dụng di động VinID, Now, Lazada hay đặt hàng online website https://VinMart.com 2.2 Thực trạng nhập hàng hóa Hiện loại rau củ VinMart cung cấp từ nguồn chính: trái nhập trực tiếp từ nước ngồi có giấy chứng nhận rõ ràng, rau nhập từ nhà cung cấp khác hệ thống rau củ VinEco Trong sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, in bao bì, giúp người tiêu dùng truy xuất thơng tin cách thuận tiện Đặc biệt, VinEco đơn vị trực thuộc Vingroup, đầu tư khủng với 14 nông trường đại tồn quốc Tại đây, quy trình kiểm soát chặt chẽ, từ chọn giống, kỹ thuật chăn nuôi đến trực tiếp tay khách hàng Sử dụng công nghệ đại chuyển giao từ nước ngồi, VinEco địa uy tín mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm rau củ đạt chuẩn VietGap, tiến tới tiêu chuẩn giới GlobalGap, HACCP, GMP Thanh Nga nhà cung cấp (NCC) thịt cho nhiều hệ thống bán lẻ, có VinMart/VinMart+ Hà Nội Ngày 1/8/2021, CDC thơng báo Cơng ty TNHH cung ứng thực phẩm Thanh Nga có nhiều lao động dương tính với Covid-19 Về thơng tin này, Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp VinCommerce thơng tin thức sau: Ngay nhận thông tin xác định ca F0 liên quan NCC Thanh Nga, VinCommerce dừng nhận hàng từ NCC Đồng thời, đơn vị tuân thủ theo hướng dẫn Tập đoàn Masan nỗ lực phối hợp với quan quản lý rà soát hệ thống để có thơng tin cụ thể, xác Đến thời điểm 13h chiều ngày 1/8/2021, VinCommerce xác định có siêu thị VinMart 15 cửa hàng VinMart+ nhận thơng báo quyền địa phương việc rà soát F liên quan F0 NCC Thanh Nga phối hợp biện pháp phòng dịch phù hợp Bên cạnh đó, để bảo đảm nguồn cung hàng hóa, đặc biệt mặt hàng thịt heo, từ đầu năm 2021, VinMart triển khai kế hoạch cung ứng sản lượng lớn từ nhà cung cấp lớn MEATDeli tập đoàn Masan nhà cung cấp lớn khác với lực đáp ứng 1.800 heo thịt ngày 22 Trước diễn biến phức tạp dịch Covid-19, thực đạo thành phố Sở cơng thương tính tốn 17 mặt hàng thiết yếu nhu cầu sử dụng tháng với giá trị 21 nghìn tỷ đồng Các doanh nghiệp tăng cường lượng dự trữ hàng hóa từ 30-50%, thời gian tháng tăng gấp lần so với tháng bình thường với tổng trị giá hàng hóa khoảng 194 nghìn tỷ đồng Để đối phó với diễn biến phức tạp dịch bệnh Covid-19, 4.000 điểm bán thuộc hệ thống bán lẻ VinMart/VinMart+ tăng cường giải pháp nhằm tiếp tục trì đảm bảo nguồn cung hàng hóa, bình ổn giá đến người tiêu dùng Cụ thể: - Tăng cường tối đa hoạt động sản xuất nhà máy hệ thống Masan nhằm đảm bảo đáp ứng sản phẩm thiết yếu cho nhu cầu tiêu dùng người dân như: Mỳ tôm, thịt lợn, nước tương, nước mắm sản phẩm chế biến từ thịt - Kết hợp với Tổng công ty Lương thực miền Bắc đảm bảo cung cấp đầu đủ gạo cho nhu cầu thiết yếu người dân 63 tỉnh thành thông qua Hệ thống 3000 siêu thị cửa hàng VinMart/VinMart+ - Làm việc chặt chẽ với nhà cung cấp uy tín Việt Nam, đảm bảo cung ứng đầy đủ sản phẩm tiêu dùng thiết yếu cho người dân sữa, đường, muối, mì, thịt Để đảm bảo khơng gian mua sắm an tồn, VinMart/VinMart+ đơn vị tiên phong thực liệt tuyến phòng dịch, từ kiểm soát chặt chất lượng hàng áp dụng biện pháp bảo hộ chặt chẽ cho nhân viên khách hàng 2.3 Thực trạng tổ chức bán hàng Công ty VinCommerce với hệ thống gần 2.500 siêu thị cửa hàng VinMart, VinMart+ 59 tỉnh thành nước nỗ lực đảm bảo chuỗi cung ứng, phục vụ người dân diễn biến dịch bệnh Với ưu tiên hàng đầu đảm bảo an toàn sức khỏe khách hàng, cán nhân viên cộng đồng, VinCommerce cam kết thiết lập quy trình phịng chống dịch nghiêm ngặt, tuân thủ hoàn toàn 5K Bộ Y tế quy định phòng dịch địa phương Trong thời gian siêu thị, cửa hàng nêu tạm dừng hoạt động, gần 1.000 siêu thị cửa hàng VinMart/VinMart+ cịn lại Hà Nội tăng cơng suất phục vụ để đáp ứng kịp thời nhu cầu tiêu dùng thiết yếu người dân Đồng thời, tiếp tục hoạt động tạm đóng cửa cửa hàng/siêu thị để cách ly F liên quan, thay nhân viên để đảm bảo an toàn cho khách hàng, cán nhân 23 viên Các cửa hàng/siêu thị mở cửa trở lại đảm bảo không gian mua sắm an toàn cho phép quan chức Mặc dù đóng 421 cửa hàng doanh thu hệ thống siêu thị mini VinMart+ tăng 38,4% Quý 3/2020 so với Quý 3/2019, tăng 56,5% tháng năm 2020 so với kỳ năm ngối Trong q III/2020, tồn hệ thống VinCommerce ghi nhận mức doanh thu đạt 7.864 tỷ đồng Tính chung tháng đầu năm, VinMart VinMart+ mang cho Masan 23.678 tỷ đồng doanh thu Đánh giá chung thực trạng QTCCU VinCommerce VinMart/VinMart+ Thị trường ngày phát triển, cửa hàng phụ thuộc vào việc giao hàng từ nhà cung cấp, đòi hỏi doanh nghiệp cần xây dựng riêng cho mơ hình chuỗi cung ứng, đảm bảo nguồn hàng cung cấp đáp ứng nhu cầu thị trường Hệ thống VinMart/VinMart+ phần đáp ứng tốt điều đó, đem lại lợi ích cho khách hàng doanh nghiệp Các cửa hàng VinMart với diện tích hợp lý bố trí xen kẽ, linh hoạt, rải rác khắp phố, ngõ khu dân cư, tạo ý mua sắm thuận tiện cho khách hàng 24 VinMart xây dựng chuỗi mơ hình cung ứng, đáp ứng đầy đủ số lượng hàng hóa cho cửa hàng, đáp ứng nhu cầu người sử dụng mùa dịch Sử dụng tích hợp cơng nghệ toán VinMart cho mắt ứng dụng Scan & Go áp dụng tất hệ thống siêu thị doanh nghiệp này, qua khách hàng trải nghiệm tính nặng toán cực dễ dàng Khi cho phương thức khách hàng cảm thấy vô hào hứng, họ không cần xếp hàng toán, dễ dàng lựa chọn sản phẩm, rút ngắn thời gian không cần chở hàng cồng kềnh nhà Cung cấp chuỗi cung ứng đợc quyền VinMart làm trở nên bật bên cạnh cung cấp mặt hàng thiết yếu mà người tiêu dùng mua nơi đâu nhờ chuỗi cung ứng VinMart khách hàng mua sản phẩm hoa rau xanh doanh nghiệp sở hữu độc quyền Đó điểm tạo nên khác biệt mà khơng phải cửa hàng theo kịp Sự thấu hiểu khách hàng lo lắng vấn đề an toàn thực phẩm, nhờ vào chuỗi cung ứng đặc quyền mà sản phẩm rau thành lập cung cấp cho chuỗi siêu thị, giúp người tiêu dùng thấy an tâm xếp VinMart vào siêu thị ưu tiên hàng đầu lựa chọn Sử dụng công nghệ bảo quản đạt chuẩn Sử dụng công nghệ bảo quản tươi sống rau củ đảm bảo chất lượng, sản phẩm chế biến sẵn đảm bảo đạt chuẩn, đáp ứng nhu cầu khách hàng Ngoài chuỗi cung ứng doanh nghiệp có hạn chế sau: - - - Trước quy định, thị thay đổi liên tục Chính phủ để ứng phó với dịch Covid-19, nhiều sở cửa hàng chưa nắm bắt kịp thời, đặc biệt địa phương có thị khác với địa điểm nhà cung cấp Việc cung ứng dòng sản phẩm độc quyền làm cho khách hàng có chọn lựa đến với VinMart VinMart+ Khi nguồn hàng tập trung vào nơi nhất, có vấn đề xảy với nguồn hàng đó, dẫn tới tình trạng chuỗi cung ứng bị “đứt gãy” Số lượng sản phẩm chưa phủ rộng nhiều vùng nông thôn, mặt hàng cửa hàng chưa có đồng mẫu mã, chủng loại Mặc dù triển khai ứng dụng “Đi chợ hộ” chưa thực thuận tiện cho người sử dụng, thao tác mua hàng toán chưa linh hoạt 25 IV Giải pháp Thứ nhất, thực nghiêm thị, quy định nhà nước, đặc biệt quy định liên quan đến việc phịng tránh dịch Covid-19 Bên cạnh cần nắm bắt thơng tin kịp thời sách nhà nước, tình hình dịch bệnh quốc gia nhằm tránh việc bị động nguồn cung hàng hóa đưa giải pháp khắc phục nhanh chóng Đặc biệt, trạng thái bình thường thiết lập, hệ thống cửa hàng VinMart/VinMart+ cần tiếp tục trì giải pháp bảo vệ an toàn cho toàn chuỗi sản xuất phân phối Đồng thời, liên tục đưa thị trường nhiều sản phẩm mới, mắt mơ hình bán lẻ đa tiện ích đón đầu xu hướng tiêu dùng đại Thứ hai, doanh nghiệp cần chủ động việc đổi tư duy, cách thức sản xuất, tìm hướng mới, biết nắm bắt thời cơ: chủ động khâu nghiên cứu sản phẩm mới, phát triển thị trường, xây dựng thương hiệu, sản phẩm có uy tín, cạnh tranh thị trường nước quốc tế; đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ tiên tiến; đồng hóa mơ hình sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường bối cảnh hội nhập quốc tế Để tránh tình trạng đứt gãy chuỗi cung ứng tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, doanh nghiệp cần chủ động tìm nhiều nguồn cung ứng khác để đa dạng hóa sản phẩm đồng thời giảm phụ thuộc vào doanh nghiệp yếu tố khách quan bên Ngoài làm việc nhà cung cấp lớn, hệ thống nên liên kết với hộ sản xuất nhỏ lẻ, hộ nông dân tồn quốc, giúp họ chuẩn hóa quy trình sản xuất, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm Đồng thời, có sách thu mua dài hạn, bao tiêu sản phẩm nhiều địa phương Việc xây dựng mối quan hệ với nhà cung ứng giúp nguồn hàng nhập vào công ty trở nên linh hoạt hơn, tránh tình trạng “cháy hàng” xảy ra, đáp ứng nhu cầu hàng hóa người tiêu dùng Thứ ba, không tập trung vào cửa hàng tỉnh thành lớn, VinMart/VinMart+ nên ý vào cửa hàng nhỏ lẻ địa phương nhỏ, đặc biệt vùng nông thôn Mặc dù nhu cầu mua sắm cửa hàng bán lẻ vùng nông thôn không cao tỉnh thành lớn nhu cầu tăng cao thói quen mua sắm người dân dần thay đổi họ ngày quan tâm đến sức khỏe, nguồn gốc xuất xứ sản phẩm Việc đa dạng hóa mặt hàng nơng thơn khiến cho tỷ lệ quay lại mua hàng VinMart/VinMart+ giảm dần, ảnh hưởng đến doanh thu hình ảnh thương hiệu Vì vậy, việc quan tâm đồng vào cửa hàng tỉnh thành lớn vùng nông thôn vô quan trọng 26 Thứ tư, chủ động nhanh chóng chuyển đổi số kinh doanh tảng điện tử Tham gia vào trang bán hàng facebook, fanpage… tảng dịch vụ bán hàng Tiki, Sendo… nhằm tránh đứt gãy thông tin giao tiếp với khách hàng Đa dạng hình thức bán hàng như: trực tuyến, bán hàng combo, chợ hộ, tổ chức bán hàng lưu động, đăng ký phục vụ 24/7, Đơn giản hóa giao diện ứng dụng mua hàng để người sử dụng dễ dàng xem sản phẩm, dễ dàng sử dụng Đồng thời linh hoạt hình thức toán cách kết hợp phương thức chuyển khoản thường, tốn qua ví điện tử, tiền mặt Thứ năm, doanh nghiệp cần phải tăng cường giải pháp quản trị doanh nghiệp thông qua biện pháp quản trị thông minh tăng cường camera giám sát, phân vùng đệm chuyển giao nguyên liệu bán thành phẩm, thiết lập chế tự giám sát… Giãn cách khơng gian cách tăng ca, kíp giảm 50% lực lượng lao động đảm bảo 5K Thậm chí, tổ chức phân tán hoạt động sản xuất phụ trợ, tăng cường mua ngoài, thuê ngoài… Thêm vào đó, tận dụng thời gian giãn cách nghiên cứu phát triển loại nguyên vật liệu mới, loại thay thế, nguồn dễ tìm kiếm kinh doanh tạo lập chuỗi cung ứng đảm bảo thích ứng với tình hình dịch bệnh có phương án lâu dài cho chuỗi cung ứng bối cảnh Thứ sáu, Cách mạng công nghiệp 4.0 tạo cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp, kinh tế; người lao động trở thành nhân tố định Vậy nên doanh nghiệp cần quan tâm, trọng vào việc đầu tư phát triển nguồn nhân lực, tuyển chọn xây dựng máy tinh gọn, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ưu tiên nhân lực có trình độ, kỹ phù hợp thời đại kinh tế số Trang bị cho người lao động yếu tố, kỹ để thích ứng hồn cảnh dịch bệnh phức tạp, tránh tình trạng tích trữ, đầu trục lợi 27 KẾT LUẬN Bài phân tích nghiên cứu rõ ảnh hưởng yếu tố môi trường đến hoạt động chuỗi cung ứng Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ VinCommerce, thực trạng quản trị chuỗi cung ứng công ty, từ đề xuất giải pháp để hệ thống quản trị chuỗi cung ứng hoàn thiện Trước diễn biến dịch bệnh Covid phức tạp VinCommerce chủ động ứng phó trước dịch Covid việc áp dụng tuyến phòng dịch nghiêm ngặt với hệ thống VinMart VinMart+ Bên cạnh đó, Vecommerce xây dựng tốt chuỗi cung ứng để đáp ứng nhu cầu mua hàng,cải thiện phương thức bán hàng, mở rộng diện phục vụ bán hàng giao hàng tận nhà cho khách hàng.của khách hàng đem lại lợi ích cho khách hàng doanh nghiệp Tuy chuỗi cung ứng số mặt hạn chế chuỗi bán lẻ có độ phủ lớn Việt Nam với mạng lưới 3.200 siêu thị cửa hàng, với kênh mua sắm online đặt hàng qua điện thoại, VinCommerce đảm bảo cung cấp đầy đủ hàng hố cách thuận lợi, nhanh chóng đến người tiêu dùng 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Thành Hiếu, “Quản trị chuỗi cung ứng”, Nhà xuất ĐH Kinh tế Quốc Dân, 2015 Slide giảng “Quản trị chuỗi cung ứng” Đinh Hiệu (2021) VinCommerce làm ăn sau rời Vingroup tay ông chủ Massan? Được truy lục từ https://thuongtruong.com.vn/news/vincommerce-lam-an-ra-sao-sau-khi-roivingroup-ve-tay-ong-chu-massan-61712.html Hoàng Hà (2019) Hệ thống Vinmart xây dựng chuỗi cung ứng theo chuẩn giới Được truy lục từ https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/he-thongvinmart-xay-dung-chuoi-cung-ung-theo-chuan-the-gioi-63915.htm Hoàng Minh (2019) Vincommerce kinh doanh nào trước tay Masan? Được truy lục từ https://kienthuc.net.vn/kinh-doanh/vincommercekinh-doanh-the-nao-truoc-khi-ve-tay-masan-1312961.html Lịch sử hình thành phát triển VinMart ơng trùm bán lẻ thị trường Việt (2021) Được truy lục từ https://sidoni.net/lich-su-hinh-thanh-va-phattrien-cua-vinmart-ong-trum-ban-le-thi-truong-viet-12016.html Masan Group (2021) Loạt siêu thị Hà Nội đóng cửa: Chuỗi cung ứng hàng thiết yếu bị đe dọa Được truy lục từ https://www.masangroup.com/vi/news/market-news/Loat-sieu-thi-Ha-Noidong-cua-chuoi-cung-ung-hang-thiet-yeu-bi-dedoa.html?fbclid=IwAR2ess5qjlEW0zopjAn3xwuSXo6BzKI2tQtQtxKw10rrOBHlxvj-9Ftav8 Misa (2021) Chiến lược kinh doanh chuỗi siêu thị Vinmart – “ông trùm” bán lẻ thị trường Việt Nam Được truy lục từ https://eshop.misa.vn/tintuc/11994/chien-luoc-kinh-doanh-chuoi-sieu-thi-vinmart/ Nhật Anh (2019) VinEco - 14 nông trường rau hệ thống phịng lab triệu trải khắp Việt Nam Được truy lục từ https://cafebiz.vn/vineco-14nong-truong-va-he-thong-phong-lab-trieu-do-quan-bai-tay-trong-lien-minhban-le-cua-masan-vingroup-20191203123752281.chn 10 P.V (2019) Cận cảnh “chốt chặn triệu đô” khiến thực phẩm bẩn lọt vào VinMart & VinMart+ Được truy lục từ https://giadinhonline.vn/can- 29 canh-chot-chan-trieu-do-khien-thuc-pham-ban-khong-the-lot-vao-vinmartvinmart-d143543.html 11 PGS, TS NGUYỄN ĐỨC CHIỆN (2020) Tác đợng xã hợi ứng phó Việt Nam trước diễn biến phức tạp đại dịch Covid-19 Được truy lục từ https://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/van_hoa_xa_hoi//2018/816339/tac-dong-xa-hoi-va-ung-pho-cua-viet-nam-truoc-dien-bienphuc-tap-cua-dai-dich-covid-19.aspx 12 S.A (2021) VinMart/VinMart+ tăng lượng cung ứng hàng hóa, tặng bảo hiểm cho khách hàng Được truy lục từ https://tuoitre.vn/vinmart-vinmarttang-luong-cung-ung-hang-hoa-tang-bao-hiem-cho-khach-hang20210729203015189.htm?fbclid=IwAR0wc7NPxwc7QKhqSXqqVpyCVJX 5u2vFTjIs3750_vD_XlJ14s-kEC-HpXs 13 Thành Trung (2021) Dịch COVID-19: VinCommerce công bố siêu thị VinMart/VinMart+ có yếu tố dịch tễ từ Cơng ty thực phẩm Thanh Nga Được truy lục từ https://ncov.vnanet.vn 14 ThS BÙI THỊ NHÂN - ThS NGUYỄN THỊ TOÀN (Trường Đ (2022) Tác động đại dịch Covid-19 đến chuỗi cung ứng tồn cầu và hợi cho Việt Nam Được truy lục từ https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/tac-dong-cuadai-dich-covid-19-den-chuoi-cung-ung-toan-cau-va-co-hoi-cho-viet-nam86331.htm 15 ThS TẠ THỊ THÙY TRANG (2019) Pháp luật Việt Nam dịch vụ Logistics hoạt động thương mại điện tử Được truy lục từ http://lapphap.vn/Pages/tintuc/tinchitiet.aspx?tintucid=207414 16 Thủy Nguyên (2021) MEATDeli tăng nguồn cung thịt heo cửa hàng VinMart+ Được truy lục từ https://thitruong.nld.com.vn/thi-truong/meatdelitang-nguon-cung-thit-heo-tai-cac-cua-hang-vinmart-2021070307584118.htm 17 Thùy Trang (2021) Ngành bán lẻ qua 'giông bão' COVID-19 nào? Được truy lục từ https://vietnambiz.vn/nhin-lai-tu-bach-hoa-xanhwinmart-toi-big-c-saigon-coop-nganh-ban-le-da-di-qua-giong-bao-covid-19nhu-the-nao-2021102217355951.htm 30 ... tố môi trường đến hoạt động chuỗi cung ứng Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ VinCommerce, thực trạng quản trị chuỗi cung ứng cơng ty, từ đề xuất giải pháp để hệ thống quản trị chuỗi cung ứng hoàn... Covid-19 ảnh hưởng mơi trường kinh doanh đến quản trị chuỗi cung ứng công ty rõ nét Yếu tố kinh tế Trình đợ phát triển kinh tế Khi kinh tế tăng trưởng, thu nhập bình quân đầu người tăng dẫn đến bùng... quan Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp VinCommerce Lịch sử hình thành phát triển Sơ đồ tổ chức máy Đặc điểm nhân lực VinCommerce Kết sản xuất kinh doanh II Ảnh hưởng môi trường kinh doanh