CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP VINCOMMERCE: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP

MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu 2 3. Mục tiêu nghiên cứu 3 4. Nhiệm vụ nghiên cứu 3 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4 6. Phương pháp nghiên cứu 4 7. Giả thuyết nghiên cứu 5 8. Kết cấu đề tài 5 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 6 1.1. Một số khái niệm cơ bản 6 1.1.1. Nhân lực 6 1.1.2. Tuyển dụng nhân lực 6 1.1.3. Tuyển mộ nhân lực 6 1.1.4. Tuyển chọn nhân lực 7 1.2 Vai trò của tuyển dụng nhân lực 7 1.2.1. Đối với doanh nghiệp 7 1.2.2. Đối với người lao động 8 1.2.3. Đối với xã hội 9 1.3 Nguyên tắc tuyển dụng 9 1.4. Quy trình tuyển dụng nhân lực 11 1.4.1. Tuyển mộ nhân lực 11 1.4.1.1. Xây dựng chiến lược tuyển mộ 11 1.4.1.2. Tìm kiếm người xin việc 16 1.4.1.3. Đánh giá quá trình tuyển mộ 17 1.4.2. Tuyển chọn nhân lực 17 1.4.2.1. Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ 18 1.4.2.2. Phỏng vấn sơ bộ 18 1.4.2.3. Kiểm tra, trắc nghiệm 18 1.4.2.4. Phỏng vấn tuyển chọn 19 1.4.2.5. Khám sức khỏe và đánh giá thể lực của các ứng viên 19 1.4.2.6. Phỏng vấn bởi người lãnh đạo trực tiếp 20 1.4.2.7. Kiểm tra các thông tin thu được trong quá trình tuyển chọn 20 1.4.2.8. Tham quan công việc 20 1.4.2.9. Ra quyết định tuyển dụng 20 1.4.2.10. Hội nhập nhân viên mới 21 1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực 22 1.5.1. Các yếu tố bên trong tổ chức 22 1.5.2. Các yếu tố bên ngoài tổ chức 23 Tiểu kết chương 1: 25 Chương 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP VINCOMMERCE 26 2.1 Khái quát về công ty 26 2.1.1. Giới thiệu chung 26 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển 26 2.1.3. Sản phẩm đặc trưng 27 2.1.4. Quy mô hoạt động 28 2.1.5. Thành tích nổi bật 28 2.1.6. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 29 2.2. Đặc điểm nguồn nhân lực tại Công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce 29 2.2.1. Đặc điểm lao động theo giới tính 30 2.2.2. Đặc điểm lao động theo độ tuổi 31 2.2.3. Đặc điểm lao động theo trình độ chuyên môn 32 2.3. Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce 33 2.3.1. Thực trạng tình hình nhân lực 33 2.3.2. Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce 34 2.3.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce 49 2.3.3.1. Nhân tố bên trong 49 2.3.3.2. Nhân tố bên ngoài 50 2.3.4. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce 51 2.3.4.1. Những mặt tích cực 51 2.3.4.2. Nguyên nhân 52 2.3.4.3. Những mặt hạn chế 53 2.3.4.4. Nguyên nhân 54 Tiểu kết chương 2 55 Chương 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỐ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP VINCOMMERCE 56 3.1. Phương hướng phát triển của công ty 56 3.1.1. Về quy mô, cơ cấu nhân lực: 56 3.1.2.Về chất lượng nhân lực 56 3.2. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce 56 3.2.1. Xây dựng bản kế hoạch tuyển dụng cụ thể 56 3.2.2. Xây dựng đề thi hợp lý, kết hợp hình thức trắc nghiệm trong tuyển dụng 57 3.2.3. Đảm bảo tính khách quan, công bằng trong tuyển dụng 57 3.2.4. Đảm bảo nội dung trong thông báo tuyển dụng 57 3.2.5. Đánh giá ứng viên sau tuyển dụng 58 3.2.6. Phát huy nguồn tuyển dụng bên ngoài 58 3.2.7. Kết hợp khám sức khỏe cho ứng viên ngay sau sơ tuyển hồ sơ 58 3.2.8. Thời gian phỏng vấn linh hoạt 58 3.2.9. Kết hợp chặt chẽ hoạt động giữa các phòng ban 58 3.2.10. Mở rộng đối tượng tuyển dụng 59 3.2.11. Hỗ trợ nhân viên mới hòa nhập 59 3.3. Một số giải pháp khác 59 3.3.1. Nâng cao năng lực cho đội ngũ làm công tác tuyển dụng và quản lý 59 3.3.2. Quảng bá hình ảnh và nâng cao uy tín của công ty trên thị trường 59 3.3.3. Kết hợp với việc phỏng vấn sơ bộ các ứng viên vừa lọc hồ sơ 60 3.3.4. Quan tâm đến công tác đánh giá thực hiện công việc 60 3.3.5. Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động để thu hút và duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao. 60 3.3.6. Thực hiện chính sách đào tạo phát triển tốt hơn cho người lao động 61 3.3. Một số đề xuất, kiến nghị 61 3.3.1. Đối với ban lãnh đạo Công ty 62 3.3.2. Đối với Phòng Tuyển dụng 62 3.3.3. Đối với các bộ phận khác và người lao động tại Công ty 63 Tiểu kết chương 3 63 KẾT LUẬN 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP VINCOMMERCE: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Khóa luận tốt nghiệp ngành Người hướng dẫn Sinh viên thực Mã số sinh viên Khóa Lớp : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC : THS LÊ THỊ HIỀN : LƯU THỊ HUỆ : 1305QTNC023 : 2013-2017 : ĐH QTNL 13C HÀ NỘI - 2017 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Công ty Vincommerce 10 11 12 CP NLĐ CNTT GKSK LLĐ TNHH CĐ – ĐH CB – NV CV SK KN Nghĩa từ Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce Cổ phần Người lao động Công nghệ thông tin Giấy khám sức khỏe Luật lao động Trách nhiệm hữu hạn Cao đẳng – Đại học Cán - Nhân viên Hồ sơ xin việc Sức khỏe Kinh nghiệm DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Bảng 2.1 Đặc điểm cấu người lao động phân theo giới tính Trang 30 Bảng 2.2 Đặc điểm cấu người lao động phân theo độ tuổi Bảng 2.3 Đặc điểm cấu người lao động phân theo trình độ 31 32 chun mơn Bảng 2.4 Tình hình biến động nhân lực cơng ty giai đoạn 33 2014 – 2016 Bảng 2.5 Nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực công ty năm 36 10 2014 – 2016 Bảng 2.6 Kế hoạch Tuyển dụng Tháng 6/2016 Bảng 2.7 Bản mô tả cơng việc vị trí nhân viên kho Bảng 2.8 Mẫu phiếu cho điểm Hồ sơ Bảng 2.9 Bảng theo dõi hồ sơ dự tuyển tháng 6/2016 Bảng 2.10 Kết phần thi nghiệp vụ vị trí chuyên viên kế 38 40 42 42 45 11 toán Bảng 2.11 Đánh giá chất lượng câu hỏi vấn chuyên 46 12 môn năm 2016 Bảng 2.12 Bảng đánh giá chất lượng ứng viên sau trình 47 13 thử việc Bảng 2.13 Đánh giá mức độ hỗ trợ hòa nhập nhân viên cũ 48 nhân viên năm 2016 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực có vai trò lớn lao doanh nghiệp, tổ chức quốc gia Nguồn lực bao gồm: nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân lực… Nguồn lực quan trọng hỗ trợ tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp cho dù có nguồn lực tài phong phú lớn mạnh trở nên vô nghĩa thiếu yếu tố người Nói đến người tổ chức khơng phải người chung chung mà nói tới số lượng chất lượng cụ thể lực phẩm chất, công suất, hiệu làm việc người lao động Tất hoạt động doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Nền kinh tế nước ta đường phát triển hội nhập với kinh tế khu vực giới Một công ty hay tổ chức có nguồn tài phong phú, nguồn tài nguyên dồi với hệ thống máy móc thiết bị đại, kèm theo yếu tố khoa học kĩ thuật thần kỳ trở nên vơ ích khơng có nhân tố lao động quản trị nguồn lao động hiệu Tuy nhiên doanh nghiệp biết tìm kiếm, sử dụng biết khai thác nguồn lực có hiệu doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, để nâng cao hiệu trình hoạt động kinh doanh, để nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân lực, công tác tuyển dụng nhân lực - “đầu vào” để có nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, có đạo đức phải đặt lên hàng đầu Cùng với tên tuổi lớn Vinpearlland, Vinmec, VinSchool, VinHome, Công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce tự hào số công ty chủ lực thuộc Tập đoàn Vingroup, sở hữu chuỗi siêu thị với thương hiệu bán lẻ có độ phủ lớn Việt Nam (Vinmart, Vinmart+, Vinpro, VinDS), phân phối độc quyền thương hiệu nông sản VinEco, nắm tay kênh mua sắm online tiếng Adayroi.com…với đội ngũ cán nhân viên nhiệt huyết tài Tuy nhiên, tình hình nay, với sách mở cửa, cạnh tranh diễn gay gắt, khách hàng bị chia sẻ, đối thủ cạnh tranh xuất ngày nhiều Trước tình hình đó, đòi hỏi Công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce cần có giải pháp để hoạt động kinh doanh ngày có hiệu Cùng với sức mạnh khoa học kĩ thuật, sức mạnh người yếu tố quan trọng hàng đầu Do đó, quản lý người nhằm khai thác tân dụng tiềm mạnh đội ngũ cán nhân viên doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh với doanh nghiệp khác vấn đề thiết đặt với công ty Xuất phát từ thực tế tình hình hoạt động cơng ty nhận thức thân tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân lực, thời gian tìm hiểu thực tế mơi trường cơng ty, em lựa chọn đề tài “Công tác tuyển dụng nhân lực công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce: thực trạng giải pháp” để có thêm hiểu biết công tác tuyển dụng nhân lực đóng góp ý kiến để phần nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng nhân lực Lịch sử nghiên cứu Thời gian gần có nhiều nghiên cứu khác tuyển dụng nhân lực, đặc biệt luận án Tiến sĩ nghiên cứu khoa học tác giả: - Luận án Tiến sĩ Nguyễn Quốc Hiệp ngày 28/2/2016 với đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp lớn nước ta nay” Tác giả ưu điểm hạn chế trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp lớn nước ta Qua đó, đề xuất giải pháp để thu hút giữ chân người lao động làm việc doanh nghiệp - Luận án tiến sĩ “Phát triển nguồn nhân lực Tập đoàn Điện lực Việt Nam năm 2015” tác giả Trần Đình Tồn đưa ưu điểm công tác tuyển dụng, nêu lên mặt hạn chế đặc biệt công tác đào tạo, đề xuất giải pháp để khắc phục bất cập - Theo Luận án tiến sỹ TS Lê Thị Mỹ Linh ngày 03/4/2010 với đề tài “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế” Cơng trình ưu, nhược điểm hoạt động quản lý đào tạo phát triển nguồn lực doanh nghiệp vừa nhỏ, tìm ngun nhân thực trạng khuyến nghị giải pháp phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp… - Đề tài nghiên cứu “Vai trò cơng tác tuyển dụng nhân lực tổ chức” tác giả Nguyễn Chơn Trung trường Đại học Đà Nẵng đăng tạp chí khoa học trường Đại học Đà Nẵng số 7, tháng năm 2011, tác giả khẳng định công tác tuyển dụng nhân lực công tác quan trọng hàng đầu quản trị nhân lực, điều kiện tiên giúp máy tổ chức hoạt động - Nghiên cứu tác giả Lê Thị Lan, Lê Quang Hiếu, Nguyễn Thị Huyền đăng tạp chí Kinh tế & phát triển, số 182 (II) tháng năm 2012, trang 8690 với nội dung “Giải pháp thu hút lao động đáp ứng nhu cầu phát triển khu kinh tế Nghi Sơn đến năm 2020” Bài viết khẳng định khâu thông báo tuyển dụng công tác tuyển dụng quan trọng Mục tiêu nghiên cứu Trên sở lý luận nhân lực công tác tuyển dụng, khóa luận tập trung làm rõ cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận tuyển dụng nguồn nhân lực - Phân tích, đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce qua phát bất cập tồn trình tuyển dụng, tìm số nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục tồn nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Khóa luận nghiên cứu đến công tác tuyển dụng nhân lực công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincomerce b Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce - Phạm vi thời gian: Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce giai đoạn từ 2014 - 2016 - Phạm vi nội dung: Khóa luận tập trung vào nghiên cứu thực trạng đề giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Vincommerce Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài, tác giả sử dụng phương pháp: - Phương pháp thu thập thông tin Thu thập thông tin trực tiếp công ty, tham khảo tài liệu số lao động năm trước lưu giữ lại, văn công ty; hướng dẫn trực tiếp lãnh đạo công ty; kiến thức học từ giảng, sách giáo khoa; tài liệu giảng viên nhà trường, thông tin internet; luận văn, khóa luận thực tập sinh viên năm trước - Phương pháp quan sát Việc quan sát cung cấp hiểu biết thành viên tổ chức thực làm Nhìn nhận trực tiếp quan hệ tồn người định thành viên khác tổ chức - Phương pháp thu thập số liệu Phương pháp thu thập, tổng hợp tất thông tin liên quan đến tình hình sử dụng nhân lực cơng ty Trước hết điều tra số liệu từ nguồn: + Dữ liệu sơ cấp: điều tra thực trạng sử dụng lao động công ty, thời gian làm việc NLĐ trình độ học vấn NLĐ cơng ty + Dữ lệu thứ cấp: phòng ban, khóa luận… - Phương pháp thống kê, phân tích so sánh Đề tài sử dụng phương pháp giản đơn (tương đối), phương pháp có liên đới đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh (tuyệt đối) thống kê lao động Phân tích kết có so sánh năm nghiên cứu - Phương pháp điều tra vấn + Đối tượng điều tra: Lao động Công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce Cụ thể cán nhân viên phòng ban công ty + Nội dung bảng hỏi: Các nhân tố ảnh hưởng công tác tuyển dụng nhân lực, mức độ phù hợp vị trí làm việc + Địa điểm khảo sát: Công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce + Số lượng phiếu khảo sát: Số phiếu phát 200 phiếu + Số phiếu thu 150 phiếu Giả thuyết nghiên cứu Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce nhiều hạn chế, chưa thực mang lại hiệu Hoạt động tuyển dụng chưa thực đầu tư, quan tâm, chưa có kế hoạch tuyển dụng khoa học Nguồn nhân lực chủ yếu lao động thời vụ việc thu hút lựa chọn nguồn nhân lực có chất lượng vào tổ chức yêu cầu cấp thiết hàng đầu Để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng cơng ty hoạt động tuyển dụng nhân lực cần quan tâm trọng đầu tư phòng ban phận, đặc biệt đạo đắn Ban Giám đốc người đầu hoạt động quản lý Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục viết tắt, danh mục bảng biểu, mục lục, nội dung khóa luận gồm có chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân lực - Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce - Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhân lực “Nhân lực nguồn lực người bao gồm thể lực trí lực Nó thể bên khả làm việc Nó bao gồm sức khỏe, trí lực, tâm lý, lòng đam mê” [1; 8] 1.1.2 Tuyển dụng nhân lực “Tuyển dụng nhân lực q trình tìm kiếm lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng tổ chức bổ sung lực lượng lao động cần thiết để thực mục tiêu tổ chức” [5; 74] Một quan điểm khác cho ‘‘Tuyển dụng nhân lực trình thu hút cá nhân ngồi tổ chức có đủ tiêu chuẩn thích hợp tham gia dự tuyển để lựa chọn ứng viên đầy đủ điều kiện đáp ứng yêu cầu tổ chức Sau định hướng, hướng dẫn nhân viên hòa nhập với mội trường tổ chức’’[10;168] Từ phân tích cho thấy : Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút, lựa chọn đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào u cầu cơng việc, để tìm người phù hợp bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm đáp ứng yêu cầu sử dụng lao động tổ chức Tuyển dụng nhân lực bao gồm hai giai đoạn tuyển mộ tuyển chọn nhân lực 1.1.3 Tuyển mộ nhân lực “Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả để thu hút đủ số lượng chất lượng lao động để nhằm đạt mục tiêu mình” [4; 16] Cơng tác tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Tuyển mộ không ảnh hưởng tới việc tuyển chọn, mà ảnh hưởng tới 3.2.5 Đánh giá ứng viên sau tuyển dụng - Việc đánh giá ứng viên sau trình tuyển dụng, quy trình cơng ty chưa đề cập tới bước Nội dung yêu cầu sau kết thúc tuyển dụng, tổ chức cần đánh giá theo tiêu chí sau: + Số ứng viên thu hút có đảm bảo yêu cầu hay không? + Mức độ phù hợp ứng viên công việc? + Mức độ hiểu biết công việc tổ chức ứng viên sau tuyển mộ + Kinh phí cho tuyển mộ có cao hay không? + Việc quảng cáo tuyển mộ thực hiệu chưa? 3.2.6 Phát huy nguồn tuyển dụng bên - Việc phát huy nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng ty hạn chế Ngồi việc đăng tải thơng tin qua phương tiện truyền thông hay qua cán nhân viên cơng ty cơng ty nên quan tâm tới phương pháp qua sở đào tạo, trung tâm giới thiệu việc làm hay tận dụng uy tín cơng ty để thu hút nguồn lao động dồi thị trường 3.2.7 Kết hợp khám sức khỏe cho ứng viên sau sơ tuyển hồ sơ - Công ty nên kết hợp khám sức khỏe cho ứng viên sau sơ tuyển hồ sơ Như loại bỏ ứng viên không đủ điều kiện sức khỏe, không trung thực khai báo thông tin Đặc biệt vị trí cần nhiều đến sức khỏe nhân viên kho, nhân viên bán hàng việc nắm bắt tình hình sức khỏe cần thiết để phục vụ tốt cho công việc 3.2.8 Thời gian vấn linh hoạt - Thời gian vấn cần nhà tuyển dụng linh hoạt Nếu nhà tuyển dụng nhận thấy ứng viên có nhiều tiềm năng, cần tìm hiểu kĩ nên kéo dài thêm thời gian để ứng viên có hội thể hết lực Có hạn chế việc bỏ sót nhân tài cho cơng ty 3.2.9 Kết hợp chặt chẽ hoạt động phòng ban - Các phận, phòng ban cơng ty cần có lồng ghép phối hợp chặt chẽ với khâu, bước Điều giúp cho trình tuyển dụng diễn nhịp nhàng, trơn tru nhanh chóng 3.2.10 Mở rộng đối tượng tuyển dụng - Có kế hoạch nhận sinh viên thực tập để phát huy nguồn đối tượng Cơng ty nên có mối quan hệ chặt chẽ với trường đại học có chuyên ngành đào tạo phù hợp với vị trí mà cơng ty thường xun tuyển dụng Những sinh viên cần hội để học hỏi, cơng ty có nhân lực đào tạo để chuẩn bị cho vị trí trống sau 3.2.11 Hỗ trợ nhân viên hòa nhập - Để giúp nhân viên nhanh chóng làm quen với môi trường làm việc công ty, người quản lý nên có quan tâm đến việc hòa nhập ứng viên Có thể cử nhân viên có kinh nghiệm, nắm rõ văn hóa, hoạt động cơng ty để hỗ trợ nhân viên thời gian đầu 3.3 Một số giải pháp khác Để công tác tuyển chọn công ty đạt hiệu cao hơn, tác giả xin đề xuất, bổ sung số ý kiến nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng: 3.3.1 Nâng cao lực cho đội ngũ làm công tác tuyển dụng quản lý Có thể nói lực đội ngũ làm cơng tác tuyển dụng có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu công tác tuyển dụng Cho dù tổ chức có chiến lược, kế hoạch tuyển dụng hoàn hảo nữa, đội ngũ làm công tác tuyển dụng lại thiếu trình độ chun mơn nghiệp vụ, tính động sáng tạo, đạo đức nghề nghiệp thái độ phục vụ kết tuyển dụng khó để đảm bảo chất lượng hiệu Công ty nên cử đội ngũ làm công tác tuyển dụng quản lý tham gia khố đào tạo cơng tác tuyển dụng công tác quản trị nhân lực trường đại học; đồng thời nên thường xuyên cho nhân viên dự hội thảo để tự hỏi để đúc rút kinh nghiệm cho thân lại tiết kiệm chi phí đào tạo cho cơng ty 3.3.2 Quảng bá hình ảnh nâng cao uy tín cơng ty thị trường Một cơng ty có uy tín lớn thị trường tức họ chứng tỏ khả chất lượng sản phẩm, dịch vụ giá hợp lý Đồng thời mơi trường chun nghiệp, lành mạnh Cơng ty ứng cử viên quan tâm nhiều so với công ty khác, ứng cử viên có trình độ cao Vì vậy, tương lai cơng ty cần có biện pháp để nâng cao uy tín quảng bá hình ảnh như: Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, có chương trình khuyến mại hấp dẫn với đối tác lớn… 3.3.3 Kết hợp với việc vấn sơ ứng viên vừa lọc hồ sơ - Nếu vào thơng tin ghi hồ sơ dẫn tới việc thiếu xác xét tuyển Việc vừa giúp cho cơng ty kiểm tra tính xác thông tin đưa hồ sơ, ứng viên sàng lọc nhanh xác hơn, vừa giảm bớt thời gian chi phí cho trình tuyển chọn - Việc sàng lọc hồ sơ từ ban đầu đòi hỏi nhân viên tuyển chọn phải xây dựng tiêu chí cụ thể, rõ ràng, đảm bảo tính khách quan, cơng tuyển chọn - Về nội dung vấn không nên bó hẹp phạm vi kiến thức chun mơn mà nên xem xét tới thái độ, quan điểm, tư tính sáng tạo ứng viên 3.3.4 Quan tâm đến công tác đánh giá thực công việc Công tác đánh giá thực công việc nên đánh giá kỹ lưỡng, khách quan có tương tác hai chiều Không lãnh đạo đánh giá nhân viên, cấp đánh giá cấp mà nên có đánh giá ngược lại từ phía nhân viên ban lãnh đạo Tuy nhiên, Công ty Vincommerce đánh giá thực công việc chiều từ cấp đánh giá xuống cấp dưới, chưa có tương tác hai chiều Để chất lượng nguồn nhân lực nâng cao, công tác đánh giá thực công việc hiệu quả, cơng cần thiết phải thay đổi phương pháp đánh giá 3.3.5 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động để thu hút trì nguồn nhân lực chất lượng cao + Tiền lương khoản thu nhập đa số nhân viên siêu thị viên Cơng ty, vậy, cần phải đảm bảo xác tính lương cho họ + Cơng ty nên bổ sung hình thức tiền lương có thưởng hồn thành vượt mức kế hoạch: Kích thích người lao động làm việc hiệu cao, đảm bảo cho hợp đồng ký kết ln hồn thành thời hạn sản phẩm đảm bảo chất lượng giúp cơng ty giữ vững uy tín thị trường + Mức thưởng công ty nên xây dựng quy chế rõ ràng Cần phân biệt hạng mức thưởng theo hệ số để đánh giá xác mức độ cống hiến lao động công ty + Ngoài ra, để tạo động lực cho người lao động không kể đến khả thăng tiến người lao động Người lao động có lực, đóng góp nhiều lợi ích cho cơng ty, có mong muốn thăng tiến mà không nhận ủng hộ cơng ty họ cảm thấy chán nản, tâm lý không thoải mái làm việc Ngược lại, họ thỏa mãn đầy đủ nhu cầu mình, họ hăng say lao động 3.3.6 Thực sách đào tạo phát triển tốt cho người lao động + Đầu tư cho cơng tác đào tạo, tăng quỹ đào tạo đào tạo tốt cho ta đội ngũ nhân viên giỏi nghề, giỏi việc với tác phong làm việc chuyên nghiệp đặc biệt nhân viên cấp cao trưởng, phó phòng… + Thường xun cho nhân viên dự hội thảo để tự học hỏi, đúc rút kinh nghiệm cho thân để tiết kiệm thời gian, chi phí đào tạo + Tổ chức hội thảo nhân viên với nhau, khuyến khích họ đào tạo lẫn nhau, tổ chức nói chuyện để nhân viên có nhiều kinh nghiệm san sẻ kinh nghiệm, khó khăn thành cơng họ đạt với bạn đồng nghiệp + Cho nhân viên học lớp đào tạo bên mang tính chun nghiệp cao Tuy cơng ty phải khoản chi phí khơng nhỏ cho cơng việc bù lại nhân viên có trình độ chun mơn cao truyền đạt cho người 3.3 Một số đề xuất, kiến nghị Công tác tuyển dụng nhân lực sở để đảm bảo số lượng chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Vì cơng tác tuyển dụng phải ln quan tâm hồn thiện Sau q trình phân tích thực trạng, đưa giải pháp, tác giả xin đề xuất số khuyến nghị: 3.3.1 Đối với ban lãnh đạo Công ty - Ban lãnh đạo cơng ty cần đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ chuyên trách mảng tuyển dụng nhân lực công ty Cán chuyên trách mảng tuyển dụng người đánh giá, kiểm tra ứng viên, đó, họ phải người có kiến thức tuyển dụng đồng thời cần phải có kiến thức chun mơn định vị trí cơng việc cần tuyển; - Quan tâm đầu tư kinh phí cho hoạt động quản trị nhân lực, đặc biệt công tác tuyển dụng, đồng thời phải có quy định chặt chẽ việc sử dụng quản lý nguồn kinh phí cho việc thực công tác tuyển dụng Đây việc làm cần thiết có quản lý tránh tình trạng tuyển dụng qua loa, lấy số lượng mà kiểm tra chất lượng nguồn nhân lực đầu vào; - Thực tốt hoạt động quản trị nhân lực làm sở cho công tác tuyển dụng 3.3.2 Đối với Phòng Tuyển dụng - Tăng cường tham mưu cho lãnh đạo Công ty hoạt động quản trị nhân lực, đặc biệt hoạt động tuyển dụng nhân lực, hoạt động ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển Công ty; - Tăng cường phối hợp với phận công ty để xác định nhu cầu nhân lực để từ có biện pháp thích hợp để bù đắp; - Cần phải có cơng tác kiểm tra, đánh giá tình hình đội ngũ nhân lực theo định kỳ để đề xuất phương pháp, hình thức để nâng cao chất lượng hiệu hoạt động công ty; - Chủ động q trình tuyển dụng phòng Tuyển dụng phòng chun mơn trực tiếp phụ trách công tác tuyển dụng nhân lực; - Đề xuất với công ty xây dựng kế hoạch cụ thể, lâu dài cho hoạt động tuyển dụng; - Phòng Tuyển dụng cần phối hợp với phận Tài – Kế tốn để xác định sách lương thưởng phải kịp thời phù hợp, phát huy vai trò cơng cụ để tạo động lực cho người lao động, đồng thời cân đối khoản thu, chi để tạo lập nguồn quỹ cho hoạt động quản trị nhân lực, số chi phí cho tuyển dụng; kết hợp với Phòng Hành để hồn thiện mặt thủ tục giấy tờ, hồ sơ, hợp đồng, trang thiết bị văn phòng phẩm…cho người lao động - Sau hoạt động tuyển dụng, cần có báo cáo tổng hợp kết tuyển dụng để lãnh đạo công ty theo dõi đạo kịp thời 3.3.3 Đối với phận khác người lao động Công ty  Đối với phận - Phối hợp chặt chẽ với Phòng Tuyển dụng cơng tác xác định nhu cầu tuyển dụng; - Tham gia tích cực cơng tác phân tích cơng việc, đánh giá cơng việc; - Tiếp nhận đánh giá ứng viên thử việc cách khách quan, sở cuối để định tuyển dụng  Đối với người lao động Người lao động tham gia vào trình hoạt động kinh doanh, dịch vụ Công ty cần phải đổi tư duy, tăng cường trau dồi phẩm chất đạo đức, trình độ chun mơn, kỹ nghề nghiệp để nâng cao lực thân, hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, góp phần xây dựng hình tượng đội ngũ lao động chuyên nghiệp, trở thành thương hiệu sống Công ty Tiểu kết chương 3: Trên sở phân tích thực trạng chương 2, đồng thời vào phương hướng phát triển kinh doanh công ty thời gian tới, chương tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp có khuyến nghị nhằm đạt mục tiêu nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce Qua việc nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce, tác giả nhận thấy: - Việc đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực hồn tồn có sở mặt lý luận thực tiễn; - Việc tổ chức thực giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng việc làm đơn giản Để tiến hành có hiệu đòi hỏi ban lãnh đạo cơng ty Phòng Tuyển dụng phận tồn thể nhân viên cơng ty phải có nỗ lực, phối hợp chặt chẽ, trợ giúp để có kết tốt KẾT LUẬN Tuyển dụng hoạt động quan trọng công tác quản trị nhân lực Có thể khẳng định, tuyển dụng yếu tố quan trọng hàng đầu giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển thương trường cạnh tranh đầy khốc liệt Vì vậy, để quản trị nhân lực phát huy hiệu vai trò cần có gắn kết mắt xích, hoạt động với Trong trình tuyển dụng khơng có sách, tiêu chí rõ ràng ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong đề tài nghiên cứu tác giả sâu tìm hiểu “Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce: thực trạng giải pháp” để thấy rõ tầm quan trọng công tác tuyển dụng doanh nghiệp nói chung Cơng ty Cố phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce nói riêng Với mục đích khắc phục thiếu sót cơng tác tuyển dụng nhân lực, góp phần thực tốt kế hoạch kinh doanh cơng ty, khóa luận giải số vấn đề sau: - Hệ thống hóa sở lý luận công tác tuyển dụng nhân lực; - Giới thiệu khái quát công ty, đặc điểm ngành nghề kinh doanh, hoạt động công tác quản trị nhân lực Công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce; - Dựa sở lý luận, tiến hành phân tích, đánh giá nhận xét công tác tuyển dụng nhân lực Công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce, ưu điểm đạt hạn chế tồn tại; - Trên sở đưa giải pháp, đề xuất khuyến nghị với công ty nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty thời gian tới Sau trình tìm hiểu, nghiên cứu kết hợp với kiến thức tích lũy ghế nhà trường, với hướng dẫn tận tình TS Lê Thị Hiền em hồn thành khóa luận Dù cố gắng nhiều, song khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đóng góp Thầy, Cơ bạn Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Danh mục sách, luận văn, khóa luận Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tếquốc dân Dương Thị Kim Chung (2007),‘‘Quy trình tuyển dụng nhân viên’’, Tuyển dụng người, NXB Trẻ, Hà Nội Trần Kim Dung (2006), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê Ths Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Vũ Thị Thùy Dương Hồng Văn Hải (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học quản lý, NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Nội Lê Cẩm Hà, Luận văn số nội dung tuyển dụng nhân lực khu vực nhà nước, Tổ chức Nhà nước, Bộ Nội vụ, số 9/2010 Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 10 Nguyễn Hữu Thân (2003), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 11 Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 12 Trần Xuân Hải, Trần Đức Lộc (2013), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Tài chính, Hà Nội 13 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2012), Quản lý nguồn lực doanh nghiệp, NXB Lao động - Xã hội 14 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam, Bộ luật Lao động năm 2014 15 Nguyễn Thanh Hội (2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 16 Lê Quân, Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội 17 Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Phương Đơng, Cà Mau 18 Đồn Thị Thu Hà, Nguyễn Ngọc Huyền (2013), Giáo trình quản trị học, NXB Tài chính, Hà Nội 19 Lê Quân (2010) Bài tập tình thực hành quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 20 Business Edge (2008), Tuyển dụng người – Dụng từ khâu tuyển dụng, NXB Trẻ, TP HCM II Tài liệu công ty Sử ký Tập đoàn Vingroup Quy chế hoạt động công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce Báo cáo Tổng kết công tác tuyển dụng năm 2014, 2015, 2016 Báo cáo Tình hình biến động nhân lực năm 2014, 2015, 2016 III Tài liệu trang web Trang web Công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce :https://www.vincommerce.com Trang web: Tailieu.vn PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP VINCOMMERCE (Cán quản lý nhân viên phòng Tổ chức lao động đánh giá) Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài Khóa luận tốt nghiệp: “Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce”, mong Ông/bà cho ý kiến trả lời theo câu hỏi (Tất số liệu điều tra, ý kiến trả lời Ông/ bà nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu đề tài hồn tồn giữ bí mật) Ơng/bà khoanh tròn vào đáp án mà ơng/bà chọn: I THƠNG TIN CHUNG Giới tính: A Nam B Nữ Trình độ văn hóa A Sơ cấp D Đại học B Trung cấp E Thạc sỹ C Cao đẳng F Tiến sỹ Nhóm tuổi A Dưới 25 C Từ 35-45 II ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC Ông/ bà đánh tầm quan trọng Công tác tuyển dụng nhân lực: A Rất quan trọng B Quan trọng C Bình thường D Khơng quan trọng Ông/bà đánh việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực công ty nay? A Khoa học, hoàn chỉnh B Chưa khoa học, nhiều thiếu sót Ơng/bà thấy chất lượng ứng viên trúng tuyển sau thử việc nào? A Tốt B Bình thường C Chưa tốt Theo Ơng/ bà, việc vấn ứng viên đảm bảo tính khách quan, công chưa? A Đảm bảo B Chưa đảm bảo Theo Ông/ bà chất lượng ứng viên trình thử việc nào? A Đạt B Khơng đạt Theo Ơng/bà khả tài cơng ty có ảnh hưởng nhiều tới hiệu công tác tuyển dụng nhân lực không? A Ảnh hưởng lớn C Ảnh hưởng B Có ảnh hưởng D Khơng ảnh hưởng Ơng/bà có cho nên trọng đến đối tượng tuyển dụng sinh viên trường khơng? A Có B Khơng Ông/bà đánh giá phương thức tuyển dụng mang lại hiệu cao nhất? A Internet B Người thân, bạn bè C Báo, đài D Trung tâm giới thiệu việc làm E Nguồn khác Ơng/ bà có vướng mắc thực cơng tác tuyển dụng hay khơng? ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……… 10 Ý kiến đóng góp ơng/ bà nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng? ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………… Cám ơn ông/bà hợp tác trình khảo sát! PHỤ LỤC 02 PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP VINCOMMERCE (Cán nhân viên viên tồn Cơng ty đánh giá) Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài Khóa luận tốt nghiệp: “Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Vincommerce”, mong Ơng/bà cho ý kiến trả lời theo câu hỏi (Tất số liệu điều tra, ý kiến trả lời Ông/ bà nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học hồn tồn giữ bí mật) Ơng /bà khoanh tròn vào đáp án mà ơng/bà chọn: III THƠNG TIN CHUNG Giới tính: D Nam B Nữ Trình độ văn hóa A Sơ cấp D Đại học E Trung cấp E Thạc sỹ F Cao đẳng F Tiến sỹ Ơng /bà thuộc nhóm tuổi đây: C Dưới 25 C Từ 35-45 D Từ 25-35 D Trên 45 IV ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC Ơng bà biết thơng tin tuyển dụng nhân lực Công ty từ: A Trung tâm giới thiệu việc làm B Bạn bè, người thân C Đài, báo, internet D Từ nguồn khác……… Ông /bà thấy thông tin thông báo tuyển dụng Công ty nào? A Rõ ràng B Bình thường Ông/bà nộp hồ sơ xin việc cách nào? A Trực tiếp mang đến C Không rõ ràng B Gửi người thân quen C Gửi qua mail tuyển dụng Cơng ty D Khác Trong buổi vấn Ơng/ bà có chuyên viên tuyển dụng rõ yêu cầu cơng việc cụ thể Ơng/ bà khơng? A Rõ ràng B Bình thường D Khơng rõ ràng Các chuyên viên vấn có trả lời đầy đủ thắc mắc Ơng/ bà Cơng ty khơng? A Đầy đủ B Bình thường C Khơng đầy đủ Theo Ông/bà tác phong người vấn nào? A Chuyên nghiệp C Không chuyên nghiệp B Bình thường Theo ơng bà quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty nào? A Rất hồn chỉnh, đầy đủ C.Bình thường B Rườm rà D.Chưa tốt Ông /bà thấy thi viết vấn phản ánh hết trình độ Ông/ bà chưa? A Đầy đủ B Chưa đầy đủ Ông/ bà thấy thời gian vấn hợp lý chưa? A Hợp lý B Dài C Ngắn Ơng/ bà có thấy cơng tuyển chọn với ứng viên khác khơng? A Có B Khơng 10 Tính thực tiễn thi, vấn có áp dụng vào cơng việc hay khơng? A Có B Bình thường C Khơng 11 Ơng bà có hài lòng chế độ đãi ngộ sách thăng tiến Cơng ty hay khơng? A Có B Chưa hài lòng C Khơng hài lòng 12 Ơng/ bà có muốn gắn bó lâu dài với cơng ty hay khơng? A Có B Khơng 13 Ơng/ bà có cấp hay nhân viên khác hỗ trợ việc hòa nhập sau tuyển dụng khơng? A Rất nhiệt tình B Bình thường C Khơng nhiệt tình Cảm ơn Ơng/ Bà hợp tác để hoàn thành khảo sát! ... ứng viên với công việc? - Mức độ hiểu biết công việc tổ chức ứng viên sau tuyển mộ? - Kinh phí cho tuyển mộ có cao q hay khơng? - Việc quảng cáo tuyển mộ thực hiệu chưa ? - Các ứng viên đối xử... tiêu sau : - Phỏng vấn để tìm hiểu thêm thơng tin kiểm tra thông tin người xin việc - Phỏng vấn để gián tiếp quảng cáo cho tổ chức - Phỏng vấn để cung cấp thông tin cho người xin việc - Thiết lập... ty… Các hình thức thơng báo tuyển dụng: - Thông báo phương tiện thông tin đại chúng - Niêm yết thông báo trụ sở doanh nghiệp, nơi đông người qua lại - Gửi thông báo đến trường đào tạo chuyên