Công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần thương mại hưng thuận thành, thực trạng và giải pháp

MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG. 1 I. Khái quát chung về công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành. 1 1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành. 1 1.1. Thông tin về công ty 1 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty. 1 2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành. 2 2.1. Chức năng nhiệm vụ của công ty. 2 2.2. Cơ cấu tổ chức của công ty: 3 3. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của phòng Hành chính nhân sự. 3 3.1. Chức năng, nhiệm vụ của phòng Hành chính nhân sự. 3 3.1.1. Chức năng: 3 3.1.2. Nhiệm vụ: 4 3.1.3. Quyền hạn: 6 3.2. Cơ cấu tổ chức của Phòng Hành chính nhân sự: 7 II. Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành. 8 1. Thực trạng nguồn nhân lực 8 2. Khái quát các hoạt động quản trị nhân lực 10 PHẦN II. CHUYÊN ĐỀ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP. 13 A. MỞ ĐẦU 13 1. Lý do chọn đề tài. 13 2. Lịch sử nghiên cứu. 14 3. Mục đích nghiên cứu. 15 4. Phạm vi nghiên cứu. 15 5. Vấn đề nghiên cứu. 15 6. Phương pháp nghiên cứu. 15 7. Ý nghĩa nghiên cứu. 16 8. Kết cấu đề tài. 16 B. NỘI DUNG 17 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 17 1.1. Các khái niệm 17 1.1.1. Khái niệm tuyển dụng nhân lực 17 1.1.2. Khái niệm tuyển mộ 17 1.1.3. Khái niệm tuyển chọn 17 1.2. Mục đích và ý nghĩa của tuyển dụng nhân lực 17 1.2.1. Mục đích của tuyển dụng nhân lực 17 1.2.2. Ý nghĩa của tuyển dụng nhân lực 17 1.3. Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực 18 1.4. Các yếu tố ảnh hưởng tới quá trình tuyển dụng nhân lực 20 1.4.1. Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài tổ chức 20 1.4.2. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong tổ chức 20 1.4.3. Nhà tuyển dụng 21 1.4.4. Ứng viên 21 1.5. Nguồn tuyển dụng 22 1.6. Quy trình tuyển dụng nhân lực 23 1.6.1. Xây dựng kế hoạch và phương án tổ chức tuyển dụng 24 1.6.2. Triển khai kế hoạch tuyển dụng 26 1.6.3. Đánh giá quá trình tuyển dụng 32 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HƯNG THUẬN THÀNH 33 2.1. Quy trình tuyển dụng của công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài 33 2.1.1. Lập kế hoạch tuyển dụng 33 2.1.2. Xây dựng phương án tuyển dụng 33 2.1.3. Thực hiện tuyển dụng 34 2.1.4. Thông báo tuyển dụng 37 2.1.5. Tiếp nhận thử việc và đào tạo nhân viên mới 37 2.1.6. Ký hợp đồng lao động và báo cáo kết quả tuyển dụng 38 2.1.7. Lưu hồ sơ 38 2.2. Quy trình xét tuyển của công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành 38 2.2.1. Lập kế hoạch xét tuyển 38 2.3. Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận THành 40 2.3.1. Những kết quả đã đạt được 40 2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân 42 CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HƯNG THUẬN THÀNH 43 3.1. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành 43 3.1.1. Đào tạo và nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tuyển dụng 43 3.1.2. Giải pháp về quy trình tuyển dụng 44 3.1.3. Giải pháp liên quan 47 3.2. Những khuyến nghị 48 3.2.1. Đối với ban lãnh đạo 48 3.2.2. Đối với Phòng Hành chính nhân sự 48 C. KẾT LUẬN 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 50

MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG I Khái quát chung công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành 1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành 1.1 Thông tin công ty 1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành 2.1 Chức nhiệm vụ công ty .2 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty: 3 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức phòng Hành nhân .3 3.1 Chức năng, nhiệm vụ phòng Hành nhân 3.1.1 Chức năng: 3.1.2 Nhiệm vụ: .4 3.1.3 Quyền hạn: 3.2 Cơ cấu tổ chức Phòng Hành nhân sự: .7 II Thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành Thực trạng nguồn nhân lực Khái quát hoạt động quản trị nhân lực .10 PHẦN II CHUYÊN ĐỀ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 13 A MỞ ĐẦU 13 Lý chọn đề tài 13 Lịch sử nghiên cứu 14 Mục đích nghiên cứu 15 Phạm vi nghiên cứu 15 Vấn đề nghiên cứu 15 Phương pháp nghiên cứu 15 Ý nghĩa nghiên cứu 16 Kết cấu đề tài 16 B NỘI DUNG 17 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 17 1.1 Các khái niệm 17 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 17 1.1.2 Khái niệm tuyển mộ 17 1.1.3 Khái niệm tuyển chọn 17 1.2 Mục đích ý nghĩa tuyển dụng nhân lực 17 1.2.1 Mục đích tuyển dụng nhân lực .17 1.2.2 Ý nghĩa tuyển dụng nhân lực .17 1.3 Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực 18 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới trình tuyển dụng nhân lực 20 1.4.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi tổ chức 20 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên tổ chức 20 1.4.3 Nhà tuyển dụng 21 1.4.4 Ứng viên .21 1.5 Nguồn tuyển dụng 22 1.6 Quy trình tuyển dụng nhân lực 23 1.6.1 Xây dựng kế hoạch phương án tổ chức tuyển dụng 24 1.6.2 Triển khai kế hoạch tuyển dụng 26 1.6.3 Đánh giá trình tuyển dụng 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HƯNG THUẬN THÀNH 33 2.1 Quy trình tuyển dụng cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài .33 2.1.1 Lập kế hoạch tuyển dụng 33 2.1.2 Xây dựng phương án tuyển dụng .33 2.1.3 Thực tuyển dụng 34 2.1.4 Thông báo tuyển dụng 37 2.1.5 Tiếp nhận thử việc đào tạo nhân viên .37 2.1.6 Ký hợp đồng lao động báo cáo kết tuyển dụng .38 2.1.7 Lưu hồ sơ 38 2.2 Quy trình xét tuyển cơng ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành .38 2.2.1 Lập kế hoạch xét tuyển .38 2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận THành 40 2.3.1 Những kết đạt 40 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 42 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HƯNG THUẬN THÀNH .43 3.1 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành 43 3.1.1 Đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tuyển dụng 43 3.1.2 Giải pháp quy trình tuyển dụng 44 3.1.3 Giải pháp liên quan .47 3.2 Những khuyến nghị .48 3.2.1 Đối với ban lãnh đạo 48 3.2.2 Đối với Phòng Hành nhân 48 C KẾT LUẬN .49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BGĐ : Ban giám đốc HĐTD : Hội đồng tuyển dụng HCNS : Hành nhân TGĐ : Tổng giám đốc LĐTL :Lao động tiền lương PHẦN I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG I Khái quát chung công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành Quá trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành 1.1 Thông tin công ty - Tên công ty: Công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành - Mã số thuế: 0105758217 - Địa chỉ: Km 9, đường Ngọc Hồi, Phường Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai, Hà Nội - Số TK: 21210000088666 - Ngân hàng: BIDV TÂY HỒ, HÀ NỘI - Tên giao dịch: HUNG THUAN THANH TRADING JOINT STOCK COMPANY - Giấy phép kinh doanh: 0105758217 – ngày cấp: 03/01/2012 - Ngày hoạt động: 03/01/2012 - Điện thoại: 043.622.9999 – Fax: 043.217.1806 - Người đại diện: BUI CONG KIEN / BÙI CƠNG KIÊN - Hotline phòng kinh doanh: 0985.770.333 1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Cơng ty Công ty Cổ Phần Thương Mại Hưng Thuận Thành thức trở thành đại lý ủy quyền Chevrolet Việt Nam ngày 11 tháng năm 2015 với tên gọi Chevrolet Giải Phóng Chevrolet Giải Phóng đại lý đạt chuẩn Chevrolet toàn cầu với trang thiết bị đại xây dựng diện tích 3200m2 nằm Km đường Ngọc Hồi, phường Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội Với sứ mệnh “Đem đến cho khách hàng hài lòng tuyệt đối”, cán bộ, cơng nhân viên Chevrolet Giải Phóng ln cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm với chất lượng tốt dịch vụ hoàn hảo Chúng lắng nghe nắm bắt mong muốn khách hàng để tích cực đổi mới, nhằm mang đến “giá trị khác biệt” cho Quý khách đến với Chevrolet Giải Phóng Hiện Chevrolet Giải Phóng thức vào hoạt động đầy đủ với chức đại lý 3S Để vận hành, Chevrolet Giải Phóng hồn thiện cấu tổ chức, quản lý theo cách chuyên nghiệp với đội ngũ cán bộ, công nhân viên có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực tơ, sửa chữa dịch vụ đào tạo cách Chevrolet Việt Nam Công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành tự hào Là đại lý thức hoạt động theo mơ hình 3S bao gồm:  Hoạt động bán hàng (Sales): Phân phối dòng xe Chevrolet thc tập đồn GM – General Motors từ 02 chỗ đến 07 chỗ như:Spark Duo | Spark | Aveo | Cruze | Orlando | Captiva 2016 | Colorado | Colorado High Country  Trung tâm bảo hành chuẩn GM toàn cầu – Dịch vụ hậu (After-Sales Service): Cung cấp dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa khôi phục hư hỏng thân vỏ xe sơn theo tiêu chuẩn GM toàn cầu, dịch vụ cứu hộ 24/24  Phụ tùng (Spare part): Cung cấp phụ tùng thay thế, phụ kiện sản phẩm hóa chất hiệu Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành 2.1 Chức nhiệm vụ công ty - Cung cấp dịch vụ phân phối, bảo dưỡng dòng xe Chevrolet Hà Nội 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty: Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức phòng Hành nhân 3.1 Chức năng, nhiệm vụ phòng Hành nhân Phòng hành nhân đơn vị chuyên môn nghiệp vụ Công ty, chịu đạo trực tiếp Ban Giám đốc hoạt động độp lập với phòng ban khác Cơng ty 3.1.1 Chức năng: Phòng Phát triển nguồn nhân lực đơn vị chun mơn nghiệp vụ thuộc Cơng ty có chức tham mưu cho Ban Giám đốc Công ty việc xây dựng tổ chức thực công tác lien quan đến quản trị nguồn nhân lực; cơng tác đảng, đồn thể cơng tác bảo vệ trị nội 3.1.2 Nhiệm vụ: a Nhiệm vụ công tác quản lý quan hệ cổ đơng: - Chủ trì phối hợp với đơn vị th ngồi việc quản lý theo dõi cổ đơng, công tác phát hành cổ phiếu, công tác chuyển nhượng cổ phiếu tuân thủ quy định Pháp luật Cơng ty liên quan - Phối hợp với phòng Tài – kế tốn thực u cầu liên quan đến việc chi trả cổ tức theo quy định - Phối hợp thực công bố thông tin, công tác chuẩn bị tổ chức Đại hội đồng cổ đông thường niên theo quy định b Nhiệm vụ công tác Tổ chức cán – Lao động tiền lương: - Xây dựng phương án cấu tổ chức, máy quản lý tổ chức lao động sản xuất phù hợp với phát triển Công ty - Tham mưu cho Tổng Giám đốc, Ban lãnh đạo trực tiếp thực công tác tuyển dụng bao gồm xây dựng kế hoạch, phương án tuyển dụng, tiếp nhận hồ sơ, tổ chức thi, đánh giá tổng hợp kết tuyển dụng… - Thực việc quản lý hồ sơ nhân đảm bảo hồ sơ cán công nhân viên ghi chép đầy đủ, cập nhật thường xuyên, bảo mật cất giữ an toàn - Thực việc khai thác hồ sơ nhân phục vụ công tác đánh giá, thi đua khen thưởng, bổ nhiệm cán bộ… - Xây dựng sách, theo dõi kiểm sốt tình hình thực công tác kỷ luật, thi đua khen thưởng - Theo dõi quản lý hợp đồng lao động; giải vấn đề liên quan đến hợp đồng lao động, thực chế độ sách cho người lao động - Xây dựng quy chế trả lương, thưởng cho người lao động Quản lý phân phối quĩ tiền lương, tiền thưởng - Chủ trì phối hợp với đơn vị quản lý đăng ký mã số thuế cá nhân, giảm trừ gia cảnh; thực công tác tạm khấu trừ toán thuế thu nhập cá nhân theo quy định pháp luật - Chủ trì xây dựng, triển khai hệ thống đánh giá lực, mức độ hồn thành cơng việc người lao động - Theo dõi công tác phân công chấm công lao động, xây dựng theo dõi việc thực định mức lao động, định mức công lao động - Theo dõi thực trích nộp bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế bảo hiểm thân thể theo trình tự, thủ tục quy định c Nhiệm vụ công tác đào tạo: - Tham mưu cho Tổng Giám đốc trực tiếp thực việc đào tạo đào tạo lại người lao động bao gồm việc xây dựng chiến lược đào tạo, kế hoạch đào tạo hàng kỳ, tổ chức lớp học theo kế hoạch đào tạo phê duyệt - Xây dựng đội ngũ giáo viên kiêm nhiệm - Chủ trì xây dựng hệ thống giáo trình phục vụ công tác đào tạo d Nhiệm vụ công tác Đảng đoàn thể: - Phục vụ trực tiếp hoạt động Đảng ủy, Ban chấp hành cơng đồn - Tham gia tổ chức công việc tổ chức Đảng, Cơng đồn, đồn niên tổ chức xã hội khác e Nhiệm vụ an toàn lao động – vệ sinh lao động: - Tham mưu cho Tổng Giám đốc trực tiếp thực công tác an toàn lao động – vệ sinh lao động bao gồm việc xây dựng Quy chế an toàn lao động – vệ sinh lao động theo trình tự thủ tục nội dung yêu cầu Pháp luật, phù hợp với thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty - Tham mưu cho Tổng Giám đốc xây dựng mạng lưới an toàn vệ sinh viên, tổ chức hoạt động mạng lưới phù hợp với thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh yêu cầu pháp luật liên quan - Thực công tác bảo hộ lao động theo quy định - Chủ trì phối hợp với thủ trưởng đơn vị thực xử lý vụ việc liên quan đến tai nạn lao động; phối hợp nghiên cứu giải pháp khắc phục, báo cáo, theo dõi tình trạng người lao động, đề xuất thực chế độ liên quan theo quy định - Thực kiểm sốt cơng tác an toàn vệ sinh lao động; tổ chức thực cơng tác chăm sóc sức khỏe định kỳ, khám bệnh nghề nghiệp (nếu có) cho người lao động theo quy định pháp luật Thỏa ước lao động tập thể Công ty 3.1.3 Quyền hạn: - Quyền kiểm tra việc thực định, quy chế, thị thuộc lĩnh vực tổ chức Tổng hợp báo cáo đề nghị khen thưởng xử lý kỷ luật tập thể cá nhân vi phạm Nội quy lao động Công ty - Thay mặt Tổng Giám đốc làm việc với quan chuyên môn ngành dọc Bộ Lao động – Thương binh Xã hội, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Ytế, bảo hiểm thân thể để giải công việc liên quan - Thừa ủy quyền Tổng Giám đốc ký xác nhận hồ sơ lý lịch, vấn đề nhân thân cán công nhân viên - Quyền đề nghị khen thưởng, kỷ luật cá nhân, tập thể người lao động trình lao động học tập theo quy định Công ty - Quyền đề nghị, đề bạt bổ nhiệm cán bộ, khen thưởng kỷ luật nâng lương, nâng bậc cán cơng nhân viên tồn Công ty - Quyền yêu cầu đơn vị Công ty cung cấp số liệu báo cáo liên quan đến công tác TCCB – LĐTL, đào tạo, đảng đoàn thể - Quyền tham dự Hội nghị sản xuất hội nghị chuyên đề công tác tổ chức cán chuyên đề liên quan khác - Đánh giá chất lượng lao động hàng tháng người lao động đơn vị - Quyền đề xuất phương án nhằm nâng cao suất lao động hiệu phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty - Trưởng phòng Phát triển nguồn nhân lực ủy viên thường trực Hội đồng tư vấn khen thưởng kỷ luật, nâng lương, nâng bậc, tuyển dụng 3.2 Cơ cấu tổ chức Phòng Hành nhân sự: Trưởng phòng Phó trưởng phòng Bộ phận đào tạo Bộ phận lao động – Tiền6 lương Tổ chức thi tuyển: Quá trình thi kiểm tra chuyên môn bao gồm: - Thi hiểu biết Công ty thị trường; - Thi IQ (chỉ số thông minh) - Thi trình độ chun mơn trình độ vi tính theo u cầu cơng việc HĐTD có trách nghiệp tổng hợp thi, đánh giá kết thi tuyển ứng viên Đối với thi đạt yêu cầu lập danh sách vấn Tổ chức vấn: Hội đồng tuyển dụng tổ chức vấn sơ vấn chuyên sâu nghiệp vụ gồm nhân viên tuyển dụng trưởng phận liên quan phụ trách Phỏng vấn sơ bộ: HĐTD tiến hành đặt câu hỏi vấn cho ứng viên trả lời Để cho ứng viên bộc lộ hết khả năng, tính tình, nhận thức, ước vọng mình; câu hỏi đặt thường câu hỏi mở ứng viên trình bày rõ quan điểm Phỏng vấn chuyên sâu: Phần vấn Trưởng phận liên quan chủ tịch HĐTD tiến hành đặt câu hỏi dựa bảng hỏi có sẵn người vấn tự đặt câu hỏi Các câu hỏi tình đưa cho ứng viên vấn chuyên sâu thường có nội dung nhằm kiểm tra: trình độ chun mơn, khả làm việc, kinh nghiệm, kỹ nghề nghiệp ứng viên… Trong trình vấn, ứng viên nêu thắc mắc, câu hỏi để biết khái quát tổ chức hoạt động công ty, biết chức năng, nhiệm vụ quyền lợi họ họ tuyển dụng vào công ty Thông qua vấn, công ty đánh giá lựa chọn xác Sau q trình vấn kết thúc,Phòng Hành nhân có thơng báo tập trung thông tin cho ứng viên TGĐ phê duyệt tập trung làm thủ tục tiếp nhận theo quy định 36 Phòng Hành nhân xác minh điều tra nhân thân: - Căn vào mẫu đơn xác nhận nhân thân Công an xã/Phường Sở tư pháp xác nhận để xác minh đối tượng đảm bảo khơng có tiền án, tiền Phòng Hành nhân soạn thảo Quyết định tuyển dụng: - Căn vào kết thi tuyển xác minh điều tra nhân thân, Phòng HCNS soạn thảo Quyết định tuyển dụng trình TGĐ phê duyệt 2.1.4 Thơng báo tuyển dụng Hội đồng tuyển dụng thông báo trúng tuyển Việc thơng báo trúng tuyển thực văn website công ty thông báo qua điện thoại 2.1.5 Tiếp nhận thử việc đào tạo nhân viên Công tác thử việc nhân viên cơng ty coi trọng thử việc tốt bước khởi đầu để nhân viên tạo đà phát triển sau cơng việc Trong q trình thử việc, nhân viên công ty trang bị đầy đủ kiến thức công ty, công việc phải làm, kỳ vọng vươn tới khó khăn gặp thơng qua q trình đào tạo Một nhân viên định thử việc khơng có nghĩa nhân viên thức cơng ty Nếu sau trình thử việc, đào tạo thi ( tối đa vòng tháng), nhân viên khơng tiếp nhận thức thực không tốt 2.1.6 Ký hợp đồng lao động báo cáo kết tuyển dụng Căn vào kết đánh giá thử việc Trưởng phận chức năng, Trưởng phòng Hành nhân lập phiếu đề xuất tiếp nhận hay khơng tiếp nhận thức gia hạn thời gian thử việc Phòng HCNS kết hợp với trưởng phận thực thủ tục nghỉ việc gia hạn thời gian nghỉ việc trường hợp nhân viên không đạt yêu cầu Các trường hợp không tiếp nhận phận tuyển dụng lưu giữ hồ sơ lại đề phòng có 37 nhu cầu nhân đột xuất Đối với trường hợp đạt yêu cầu: soạn thảo hợp đồng lao động; làm biên làm việc với nhân (ghi rõ nội dung cần cam kết thống hai bên); soạn định tiếp nhận trình ban lãnh đạo Biên thỏa thuận hợp đồng lao động công ty ký với người lao động lần đầu có thời hạn năm Kết thúc đợt tuyển dụng, phòng Hành nhân có trách nhiệm lập báo cáo kết tuyển dụng trình lên BGĐ cơng ty 2.1.7 Lưu hồ sơ Sau tiếp nhận thức nhân sự, phận nhân thực quản lý lưu toàn hồ sơ người lao động kể hồ sơ khơng trúng tuyển 2.2 Quy trình xét tuyển công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành 2.2.1 Lập kế hoạch xét tuyển Phòng Hành nhân lực lập kế hoạch lao động năm Căn xây dựng kế hoạch: - Kế hoạch sản lượng Định biên, định mức lao động Định hướng phát triển công ty Kết làm việc với thủ trưởng đơn vị liên quan Nội dung kế hoạch: - Sổ lao động vị trí cụ thể Phòng Phát triển nguồn Nhân lực lên kế hoạch xét tuyển lao động - Căn nhu cầu vị trí cần sử dụng lao động giản đơn - Căn sách Cơng ty thân nhân người lao động làm việc công ty (chế độ ưu tiên bảo lãnh, cộng điểm,… xét tuyển) Phòng Phát triển nguồn Nhân lực thông báo xét tuyển nhiều hình thức đây: 38 - Thông báo nội - Thông báo đơn vị ngành vận tải hàng không hoạt động địa - Thông báo phương tiện thông tin đại chúng Phòng Phát triển nguồn Nhân lực nhận hồ sơ xét tuyển theo bước sau: - Xem xét hồ sơ để xác định văn thật phù hợp với yêu cầu thông báo xét tuyển - Xem xét ngoại hình, đối chiếu với yêu cầu theo thông báo - Phỏng vấn nhanh để phát nhược điểm ứng viên mà hồ sơ chưa thể - Loại bỏ sơ ứng viên không đủ yêu cầu tối thiểu việc xét tuyển - Lập danh sách ứng viên đủ điều kiện tối thiểu xét tuyển theo tiêu chí thơng báo, trình TGĐ xem xét định Phòng Hành nhân xác minh điều tra nhân thân: - Căn vào mẫu đơn xác nhận nhân thân Công an xã/Phường Sở tư pháp xác nhận để xác minh đối tượng đảm bảo khơng có tiền án, tiền Phòng Hành nhân định tuyển dụng: - Căn vào kết thi tuyển xác minh điều tra nhân thân, Phòng HCNS soạn Quyết định tuyển dụng trình TGĐ phê duyệt Phòng Hành nhân thơng báo trúng tuyển theo văn qua điện thoại 2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận THành 2.3.1 Những kết đạt Cơng ty xây dựng quy trình tuyển dụng hoàn chỉnh chặt chẽ, áp dụng thống cho việc tuyển dụng nhân lực công ty Do cơng ty có nhiều nỗ lực nên quy trình tuyển dụng tiến hành tốt 39 từ bước lập kế hoạch đến bước cuối ký hợp đồng tiếp nhận nhân viên Bảng 7: Kết tuyển dụng công ty năm 2013 2014 Chỉ tiêu Tổng hồ sơ dự tuyển Số ứng viên thi vấn Số lao động trúng tuyển Tỷ lệ chọn Năm 2013 356 145 94 1:4 Năm 2014 391 179 118 1:3 Xác định nhu cầu tuyển dụng, công ty vào nhu cầu công ty vào mô tả chi tiết công việc, xác định công việc thừa người, thiếu người, thông qua trưởng phận để xác định số lượng, tiêu chuẩn cần tuyển… ln có tác động nhanh chóng, kịp thời với thực tế, đảm bảo công việc công ty thông suốt Để giúp cho công tác tuyển dụng tuyển chọn nhân viên tốt nhất, phù hợp với công việc nhất, từ tiếp nhận nghiên cứu hồ sơ, công ty tiến hành cách khoa học, có trình tự để loại hồ sơ khơng u cầu, loại hồ sơ thiếu kinh nghiệm, thiếu thủ tục nhập nhằng khó hiểu Công tác tuyển dụng công ty giao toàn cho phận HCNS đảm nhận cho thấy trọng đến công tác công ty Đối với công tác tuyển chọn, từ tiếp nhận nghiên cứu hồ sơ Công ty tiến hành kiểm tra, phân loại hồ sơ thuậnt tiện cho việc sử dụng sau này, loại hồ sơ không đủ tiêu chuẩn, không rõ ràng Việc vấn ứng viên công ty tiến hành nghiêm túc, phận tuyển dụng thực Giám đốc cơng ty trực tiếp vấn Quá trình vấn chủ yếu tập trung kiểm tra trình độ chun mơn, trình độ tin học, ngoại ngữ yêu cầu yêu cầu thiếu Bên cạnh đó, q trình vấn phần đánh giá tính cách, nhận thức, lực, quan niệm sống, ý chí phấn đấu 40 cơng việc ứng viện để việc tuyển dụng đạt hiệu quả, tuyển người việc Một bước công việc quan trọng trình tuyển dụng thử việc công ty tiến hành hiệu Thử việc cơng việc khơng thể thiếu, giúp đánh giá khả năng, trình độ ứng cử viên đảm nhiệm cơng việc hay khơng, có phù hợp với cơng việc khơng có khả hòa nhập với mơi trường làm việc cơng ty hay khơng? Ngồi công tác đánh giá thử việc, công ty thực tương đối tốt việc đánh giá ứng viên công ty vào phiếu điểm chấm cho ứng viên để lựa chọn ứng viên tốt cho bước đầu tuyển chọn ứng viên làm nhân viên Với quan điểm coi nguồn nhân lực lợi cạnh tranh hàng đầu công ty, nguyên tắc tuyển dụng công ty lựa chọn ứng viên tốt vào vị trí phù hợp dựa phẩm chất, khả năng, thái độ, lực, kinh nghiệm ứng viên mà khơng phân biệt tín ngưỡng, chủng tộc, tơn giáo hay giới tính Chính sách việc làm công ty tạo hội công hợp lý cho tất nhân viên công ty tùy theo lực người phương diện: tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm, xét lương, xét thưởng… 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân Công tác tuyển dụng nhân lực công ty tồn số hạn chế cần phải khắc phục: - Công tác lập kế hoạch nhân cơng ty yếu, nhân viên nhân chưa có kinh nghiệm BGĐ cơng ty chưa nhận thức xác vai trò cơng tác công ty công tác tuyển dụng nhân lực - Việc tuyển dụng chủ yếu xảy thực tế phát sinh thiếu lao động, công ty bị động việc tuyển dụng, chưa có nghiên cứu, theo dõi biến động nhân để có dự báo chuẩn xác với biến động thích ứng tốt với thay đổi thị trường…từ có kế hoạch tuyển dụng khoa học hiệu Mặc dù có nhiều hình thức thơng báo 41 tuyển dụng, công ty chủ yếu đăng thông báo tuyển dụng số trang web tuyển dụng, việc làm - Công tác tuyển dụng thường theo lề lỗi cũ, rập khuân, chưa có đổi phù hợp với tình hình thực tế - Cơng tác truyền thơng cơng ty chưa quan tâm mực dẫn đến việc ứng viên không nắm thông tin công ty, nên họ thường không nộp hồ sơ nộp hồ sơ muộn - Công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành giống nhiều công ty khác, công tác tuyển dụng bị chi phối mối quan hệ quyền lực dẫn tới tuyển nhầm người người làm không việc khơng với lực 42 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HƯNG THUẬN THÀNH 3.1 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành 3.1.1 Đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tuyển dụng Chất lượng nguồn nhân lực hiệu công tác tuyển dụng phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn cán làm công tác tuyển dụng trình độ, chun mơn nghiệp vụ cán quản trị nhân Năng lực cán chuyên mơn tốt vừa tiết kiệm thời gian chi phí cho công tác tuyển dụng, công tác quản trị nhân vừa góp phần tạo hiệu sản xuất kinh doanh cao Là người đại diện cho công ty quản lý mặt nhân sự, cán quản trị nhân phải người hiểu rõ nắm bắt định hướng phát triển công ty qua thời kỳ đồng thời người đại diện cho người lao động nói lên nhu cầu cá nhân nhu cầu thăng tiến, đào tạo phát triển, nhu cầu an toàn lao động, thù lao lao động quan hệ, môi trường lao động Người cán nhân phải hiểu đặc điểm cá nhân cơng ty mình, động sáng tạo cơng việc Sự phát triển tồn diện đội ngũ cán quản lý nhân sự, tính chuyên nghiệp đội ngũ hình ảnh cơng ty với người lao động bên bên ngồi doanh nghiệp Để cơng tác tuyển dụng đạt hiệu cao, tuyển chọn người, vị trí, đội ngũ nhân viên tuyển dụng đóng vai trò quan trọng Cơng ty cần có kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân viên tuyển dụng hình thức cử nhân viên học lớp tập huấn ngắn hạn chuyên gia có kinh nghiệm nhiều năm làm cơng tác tuyển dụng công ty lớn giảng dạy Đồng thời trang bị cho đội ngũ nhân viên tài liệu, bảng 43 câu hỏi vấn phục vụ công tác tuyển dụng đạt chất lượng cao 3.1.2 Giải pháp quy trình tuyển dụng Thứ nhất: Làm tốt cơng tác xác định nhu cầu lập kế hoạch, chương trình tuyển dụng Trước tiến hành tuyển dụng nhân lực cơng ty nên dựa vào tình hình thực tế kết cơng tác phân tích cơng việc để làm sở cho hoạt động tuyển dụng nhân lực Cần xác định rõ yêu cầu, đòi hỏi công việc cụ thể Việc tuyển dụng nhân phải tiến hành công công khai cá nhân tham gia vào tuyển dụng nhân lực cơng ty Thứ hai: Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng làm tốt công tác thông báo tuyển dụng Cơng ty nên đa dạng hóa nguồn tuyển dụng nhân sự, đặc biệt nguồn tuyển dụng nhân từ bên ngồi cơng ty cho chức vụ quản trị Đối với số vị trí quan trọng cần ưu tiên tuyển dụng nguồn nội bộ, tạo hội cho cán công nhân viên thăng tiến công việc phù hợp với cống hiến họ Để có nguồn tuyển dụng tốt nhất, công ty thông qua nhiều nguồn tuyển dụng khác nhau, ngồi nguồn nội cơng ty ra, công ty tiến hành tuyển dụng nguồn bên ngồi thơng qua phương tiện phát hành, truyền hình, đăng báo Đây kênh tuyển dụng người lao động quan tâm Ngồi ra, cơng ty cần liên kết với số trường Đại học, cao đẳng để tuyển dụng ứng viên với tiêu chuẩn phù hợp chắn cơng ty tìm nhân lực nhanh chóng phù hợp Cơng ty nên tham gia hội chợ việc làm, liên kết với sở đào tạo để lựa chọn ứng viên qua trung tâm giới thiệu việc làm Việc tham gia hội chợ việc làm có ý nghĩa quan trọng Cơng ty, khơng thu hút số lượng đơng ứng viên tham gia mà quản bá hình ảnh Cơng ty cách rộng rãi Thông báo tuyển dụng cần quy định rõ nội dung thông báo 44 tuyển dụng để tránh việc ứng viên bị nhầm lẫn đến nộp hồ sơ Thông qua thông tin thông báo tuyển dụng, ứng viên xem xét khả có đáp ứng u cầu cơng việc hay khơng từ đến nộp đơn xin việc Điều tránh số lượng lớn đơn nộp ảo, không đủ tiêu chuẩn ứng tuyển, bị loại bỏ hồ sơ từ vòng sơ tuyển Thơng tin tuyển dụng phải đầy đủ khơng q dài dòng, phải ngắn gọn, hấp dẫn độc đáo thu hút người xem tăng tính lan truyền thơng báo tuyển dụng Thứ 3: Tiếp nhận chọn lọc hồ sơ cách kỹ Khi tiến hành tiếp nhận hồ sơ, phận tiếp nhận cần có thái độ nhiệt tình cởi mở, cung cấp thơng tin cần thiết, giải đáp thắc mắc ứng viên đến nộp hồ sơ Sau ứng viên đến nộp hồ sơ, nhân viên phụ trách tuyển dụng cần cung cấp cho họ thơng tin quy trình tuyển dụng để họ biết tiến hành bước Hồ sơ xin việc ứng viên cần phân loại theo tiêu chí: vị trí dự tuyển, trình độ chun mơn, thâm niên cơng tác… Việc phân loại tạo điều kiện cho công tác xem xét chọn lọc hồ sơ thực dễ dàng Sau tiếp nhận đủ hồ sơ, phòng HCNS tiến hành lọc loại bỏ hồ sơ không đạt yêu cầu theo tiêu chuẩn xác định trước Thức 4: Hồn thiện hình thức thi viết vấn Trước tiến hành thi tuyển, phòng HCNS phải chuẩn bị chu đáo sở hạ tầng, thiết bị dụng cụ liên quan nhằm đảm bảo ứng viên không bị ảnh hưởng, không bị làm phiền trình thi tuyển Bộ phận đề thi phải soạn đầy đủ để thi từ trước cần ý tới nội dung thi Các thi phải rõ ràng, ngắn gọn, tránh gây hiểu nhầm cho ứng viên Nội dung thi phải đáp ứng múc đích thi tuyển, tập trung vào nội dung mà nhà tuyển dụng muốn kiểm tra Qua thi nhà tuyển dụng biết trình độ chun mơn mức độ thông minh ứng viên Nhưng để tìm hiểu ứng viên tổng thể, trực quan phải trải qua vòng vấn 45 Quá trình vấn phải tiến hành cách chun nghiệp Khơng khí buổi vấn phải diễn tự nhiên, thoải mái tạo cho ứng viên mạnh dạn, tự tin trao đổi thông tin với người vấn Thời gian vấn vừa phải, không nên tạo căng thẳng cho hai bên Không nhà tuyển dụng đặt câu hỏi cho ứng viên mà ứng viên đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng Điều tạo bầu khơng khí thân thiện tránh tình trạng nhàm chán bên hỏi bên trả lời Thứ 5: Hướng dẫn thử việc đánh giá trình thử việc cách khoa học hiệu Trong thời gian thử việc đào tạo nhân viên mới, công ty cần bố trí nhân viên cũ có kinh nghiệm nhiệt tình để giúp đỡ, hướng dẫn, bảo cho người nhận việc, tạo không khí vui vẻ, thân mệt nhân viên cũ nhân viên để họ có tâm lý thoải mái làm việc từ họ cố gắng cơng việc, làm việc nhiệt tình có trách nhiệm Sau kết thúc thời gian thử việc, nhà tuyển dụng kết hợp với trưởng phận có nhân viên thử việc đánh giá khách quan mặt tích cực hạn chế nhân viên cân nhắc xem có nên tiếp nhận thức nhân viên hay khơng? Đồng thời, phía cơng ty nên ghi nhận ý kiến, kiến nghị nhân viên thử việc thiếu sót hạn chế thời gian thử việc để khắc phục giúp nhân viên thử việc làm tốt công việc giao Thứ 6: Đánh giá sau tuyển dụng xây dựng dự trù kinh phí cho cơng tác tuyển dụng Việc đánh giá sau tuyển dụng giúp công ty kịp thời đánh giá kết hiệu công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty Đó sở để cơng tác tuyển dụng thời gian sau thực tốt đem lại hiệu chung công tác quản lý hiệu hoạt động công ty tương lai; nhanh chóng tìm ngun nhân cốt lõi làm giảm hiệu công tác để biện pháp khắc phục Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực đánh giá khả năng, kỹ nhân viên làm công tác tuyển dụng sở cho công tác đào tạo phát triển nhân hoạt động quản trị nhân 46 cơng ty Xác định dự trù kinh phí tuyển dụng nhân lực công việc quan trọng để cơng ty chủ động tình giải pháp giúp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng hiệu hoạt động công ty nói chung 3.1.3 Giải pháp liên quan Xây dựng sách nhân khoa học hiệu Nâng cao thu nhập cho người lao động đồng thời đưa chế độ tiền lương, tiền công, tiền thưởng phù hợp với công sức mà người lao động bỏ đồng thời kích thích họ làm việc nâng cao suất lao động, gắn bó lâu dài với cơng ty Đồng thời yếu tốt nhân tố thu hút nhân lực từ bên ngồi với cơng ty xin việc nỗ lực làm việc cho công ty Đào tạo phát triển nhân giúp nhân viên nâng cao trình độ chun mơn, kỹ chun mơn nhân tố góp phần nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng công ty Cơ hội thăng tiến yếu tố phi vật chất có hiệu tương đối cao việc thực công tác tuyển dụng nhân có hiệu Tăng cường cơng tác đạo từ ban lãnh đạo công ty phối hợp hoạt động phận phòng ban chức công ty Sự đạo, đôn đốc Giám đốc Công ty giúp cho hoạt động hướng tạo kích thích hoạt động Cơng tác tuyển dụng khơng nằm ngồi hoạt động đó, cơng tác đạo Giám đốc lãnh đạo Công ty tăng cường kéo theo cơng tác tuyển dụng hồn thiện có hiệu Hoạt động quản trị nhân hoạt động công ty công tác tuyển dụng số nội dung hoạt động quản trị nhân Vì vậy, cần có liên kết, gắn bó chặt chẽ hoạt động với nhau, giữ công tác với Sự phối hợp hoạt động phận nhân với phân phòng ban chức khác công ty giải pháp hữu hiệu giúp cơng ty hồn thiện nâng cao công tác tuyển dụng nhân 47 Hồn thiện hoạt động khác quản trị nhân lực có ảnh hưởng tới cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty 3.2 Những khuyến nghị 3.2.1 Đối với ban lãnh đạo - Ban lãnh đạo công ty cần quan tâm đến công tác quản trị nhân lực, đặc biệt hoạt động tuyển dụng - Ban lãnh đạo nên giao trách nhiệm cụ thể cho phận nhân sự, phận khơng hồn thành trách nhiệm phận hồn tồn chịu trách nhiệm thâm chí bị kỷ luật cắt trừ lương thưởng Như phận nhân có trách nhiệm với công việc giao công tác tuyển dụng nhân lực công ty đạt hiệu - Thường xuyên kiểm tra, đốc thúc phòng HCNS việc thực nội dung quản trị nhân lực đặc biệt công tác tuyển dụng trả lương cho người lao động - Công ty nên quan tâm đến hoạt động truyền thông để quảng bá công ty đến khách hàng ứng viên 3.2.2 Đối với Phòng Hành nhân - Phòng HCNS cần xây dựng hồn thiện lại quy trình tuyển dụng phù hợp với tình hình thực tế bên bên ngồi cơng ty theo hướng đơn giản - Nhân viên phòng HCNS cần đào tạo cách để thực quy trình tuyển dụng xác hiệu - Khi ứng viên vượt qua thời gian thử việc, công ty nên ký hợp đồng lao động biên bẩn thỏa thuân làm việc Vì thực chất, nội dung văn tương tự - Với thực tế công việc mà phận nhân phải đảm nhận, phòng HCNS nên đề xuất với BGĐ cho phép tuyển dụng thêm nhân viên làm công tác nhân lực 48 C KẾT LUẬN Trong trình hình thành phát triển, công ty cổ phân thương mại Hưng Thuận Thành đạt hiệu kinh tế cao, nỗ lực cán bộ, công nhân viên đưa công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành trở thành đơn vị hàng đầu vận tải hàng hóa hàng khơng Với thành tích đạt yếu tố then chốt định cơng ty cần phải hồn thiện hoạt động quản trị nhân lực, cơng tác tuyển dụng đóng vai trò quan trọng Trong thời gian thực tập, nhận thấy tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân lực công ty, tiến hành nghiên cứu chọn đề tài “Công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành, thực trạng giải pháp” để làm báo cáo thực tập Sau thời gian nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành, đề tài đưa kết đạt hạn chế tồn công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty Từ tác giả đưa số giải pháp, khuyến nghị nhằm hoàn thiện nâng cao cơng tác này, góp phần vào việc hồn thiện tồn hoạt động quản trị nhân lực cơng ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành Tuy nhiên, thời gian lực tác giả hạn chế, nên đề tài nghiên cứu chưa hoàn thiện, tác giả mong thời gian tới có đề tài nghiên cứu sâu vấn đề vấn đề khác quản trị nhân lực, góp phần hồn thiện nâng cao công tác quản trị nhân lực công ty 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Trần Hoa Phúc Chân, Bài giảng Quản trị nhân sự, Đại học bách khoa thành phố Hồ Chí Minh PGS.TS Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực (tái lần thứ có sửa bổ sung), Nhà xuất Thống kê ThS Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh Tế Quốc dân, Hà Nội Quy trình tuyển dụng cơng ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành Quy trình định đào tạo, chế độ sách, lương thưởng công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành Trang websize cơng ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành: www.chevroletgiaiphong.com.vn 50 ... cơng tác tuyển dụng nhân lực - Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành - Nghiên cứu đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực. .. HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI HƯNG THUẬN THÀNH .43 3.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành ... Đặng Hồng Thái II Thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành Thực trạng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Hưng Thuận Thành có lực lượng chuyên gia