Hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần công nghệ và thương mại phú sỹ việt nam

Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương mại CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1: Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài: Mỗi tổ chức, thành phần kinh tế bắt đầu thành lập cần nguồn lực tài chính, nhân lực, cơng nghệ, nhà xưởng Nhưng điều khác biệt đơn vị lại sử dụng khai thác nguồn lực theo cách khác nhằm tiến hành hoạt động SXKD có hiệu Để làm điều chủ doanh nghiệp phải xây dựng cho tổ chức cấu phù hợp với chức năng, nhiệm vụ chiến lược kinh doanh Bộ máy tổ chức doanh nghiệp khung, sơ, tảng mang tính định hướng cho hoạt động doanh nghiệp Nhưng thực tế chủ doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng máy tổ chức, doanh nghiệp nhỏ vừa đặc biệt cơng ty mang tính chất gia đình Nếu sâu quan sát thấy rằng, cơng ty hầu hết khơng xây dựng phịng ban chức riêng biệt, việc định nằm tay người, khơng phát huy tính sáng tạo nhân viên vơ hình chung đẩy họ vào bị động trình làm việc Qua nhận rằng, việc xây dựng cấu tổ chức hợp lí vấn đề cần thiết mà nhà quản trị cần trọng quan tâm Hơn nữa, Việt Nam bước vào thời kì hội nhập, kinh tế có bước chuyển lớn Chúng ta phấn đấu đến năm 2020 giới công nhận kinh tế thị trường Trước hội thách thức tạo ra, việc cạnh tranh khốc liệt thương trường khơng thể tránh khỏi Do muốn đứng vững phát triển doanh nghiệp phải đổi mới, phải tự chủ hoạt động SXKD, mà vấn đề phải đổi cấu tổ chức máy, phải tạo cấu tổ chức hợp lí, linh hoạt gọn nhẹ ln có định đắn giai đoạn theo định hướng phát triển doanh nghiệp Trong nước ta ảnh hưởng chế kinh tế cũ cịn tồn tại, xét nhiều góc độ ảnh hưởng thường mang tính tiêu cực đặc biệt lĩnh vực quản lí từ ảnh hưởng đến hiệu hoạt động SXKD Trên thực tế, cấu tổ chức doanh nghiệp nước ta đánh giá thấp so với cấu tổ chức nước có kinh tế thị trường phát triển cao hiệu hoạt động Do điều hành kinh tế tồn cầu, cạnh tranh khốc liệt vấn đề hồn thiện cấu tổ chức, đặc biệt nâng cao hiệu máy quản trị cụ thể hoàn thiện Trần Thu Thuỷ Lớp: K5HQ1C Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương mại máy quản trị doanh nghiệp vấn đề cấp bách quan trọng doanh nghiệp nước ta ngày Đây cơng việc phức tạp địi hỏi phải thực bước có nghiên cứu tỉ mỉ, khoa học Xác định vấn đề quan trọng tổ chức giải vấn đề quan trọng nhiều Điều lại người khơng phải máy móc hoạt động có tổ chức, họ yếu tố định cho thành cơng Có thể nói định, kế hoạch, trình lãnh đạo kiểm tra không trở thành thực khơng có hiệu khơng biết cách tổ chức khoa học việc thực Tổ chức khoa học việc xây dựng guồng máy đảm bảo nề nếp, quy củ, kỉ cương phát huy hết lực sở trường cá nhân phận đơn vị Ngược lại, máy tổ chức không khoa học, không đủ lực chuyên môn làm cho hoạt động quản trị hiệu quả, đùn đẩy trách nhiệm, không tận dụng thời xuất Để cơng tác tổ chức máy thực tốt vai trị cấu thiết lập phải đảm bảo yêu cầu định như: khoa học, hiệu quả, kết hợp lợi ích trước mắt lâu dài, kết hợp quyền lợi quyền hạn trách nhiệm Công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Phú Sỹ Việt Nam tham gia vào thị trường điện tử năm, nhiều có kinh nghiệm mơi trường kinh doanh ln thay đổi với biến động khó lường khiến yếu tố nội Công ty tồn nhiều vấn đề nan giải Những vấn đề phát kịp thời có biện pháp điều chỉnh phát huy lực cốt lõi Cơng ty Trong q trình thực tập Công ty, với việc nghiên cứu hệ thống lý luận trang bị nhà trường, em nhận thấy số vấn đề cần giải Cơng ty Mặc dù q trình hoạt động, Công ty tiếp tục đổi cải tiến cấu tổ chức để kết hợp lợi ích Cơng ty lợi ích CBCNV cách hài hồ Tuy nhiên việc cải tiến cịn số bất cập, khơng hợp lí qua giai đoạn khác Qua kết điều tra thực tế phần lớn số nhân viên Công ty cho cấu tổ chức cơng ty chưa thực hợp lí Trong thời gian tới, mục tiêu chiến lược Công ty mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, để công việc SXKD Công ty đạt hiệu cao việc Cơng ty phải làm xếp, tổ chức lại máy quản trị Cơng ty cho phù hợp với hồn cảnh Trần Thu Thuỷ Lớp: K5HQ1C Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương mại Từ thực tế việc hồn thiện máy tổ chức Cơng ty không tất yếu khách quan mà nhu cầu cấp thiết 1.2 Xác lập tuyên bố đề tài: Trải qua trình thực tập Công ty với kiến thức học trường, em nhận thấy tầm quan trọng việc hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị Để quản trị, điều hành hoạt động tổ chức cần có máy gồm cấp, khâu, phận liên kết phụ thuộc với theo mối quan hệ dọc ngang có chức năng, quyền hạn trách nhiệm định Sự phân công lao động kết hợp chun mơn hố sâu q trình hợp tác thành viên cao, chặt chẽ Việc hoàn thiện tổ chức máy quản trị dựa tảng máy cũ hoạt động để phát khuyết điểm để từ xây dựng mơ hình quản trị hồn thiện Xuất phát từ thực tế Công ty, em xin chọn đề tài “ Hoàn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Phú Sỹ Việt Nam” làm đề tài cho luận văn 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu: Qua nghiên cứu lí luận tìm hiểu thực trạng Công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Phú Sỹ Việt Nam, luận văn có mục tiêu nghiên cứu sau: + Nghiên cứu tính thực tiễn khoa học hệ thống sở lí luận cấu tổ chức doanh nghiệp + Tìm hiểu đánh giá thực trạng cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Phú Sỹ Việt Nam + Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Phú Sỹ Việt Nam 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài: - Về không gian: đề tài tập trung nghiên cứu cấu tổ chức máy quản trị Công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Phú Sỹ Việt Nam - Về thời gian: đề tài nghiên cứu thực trạng sử dụng số liệu khoảng thời gian năm 2008-2010 Các giải pháp đề xuất vận dụng cho giai đoạn đến năm 2015 - Về nội dung: nghiên cứu máy quản lí Cơng ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Phú Sỹ Việt Nam Trong tập trung vào hệ thống chức năng, nhiệm vụ, mơ hình tổ chức, chế vận hành phối hợp nhà quản trị máy quản trị Trần Thu Thuỷ Lớp: K5HQ1C Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương mại 1.5 Kết cấu luận văn: Ngồi nội dung Tóm lược, Lời cảm ơn, Mục lục, Danh mục bảng biểu, Danh mục sơ đồ hình vẽ, Danh mục từ viết tắt, luận văn kết cấu thành chương sau: Chương I : Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương II: Tóm lược số vấn đề lý luận cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp Chương III: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng cấu tổ chức máy quản trị Công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Phú Sỹ Việt Nam Chương IV: Các kết luận đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị Công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Phú Sỹ Việt Nam Trần Thu Thuỷ Lớp: K5HQ1C Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương mại CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 2.1 Các khái niệm cấu tổ chức phân quyền: - Cơ cấu tổ chức: Cơ cấu tổ chức hình thức tồn tổ chức, biểu thị việc xếp theo trật tự phận tổ chức mối quan hệ chúng Cơ cấu tổ chức phân chia tổng thể tổ chức thành phận nhỏ theo tiêu thức chất lượng khác nhau, phận thực chức riêng biệt có mối quan hệ chặt chẽ với nhằm thực mục tiêu chung tổ chức hay DN Cơ cấu tổ chức xếp phận, đơn vị tổ chức thành hệ thống nhất, với quan hệ nhiệm vụ quyền hạn rõ ràng, nhằm tạo nên môi trường nội thuận lợi cho việc cá nhân, phận hướng tới hoàn thành mục tiêu chung - Cơ cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp: Cơ cấu tổ chức máy quản trị phận có trách nhiệm khác có mối quan hệ phụ thuộc lẫn theo khâu, cấp quản trị để tạo thành chỉnh thể nhằm thực mục tiêu chức quản trị xác định Cơ cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp hình thức phân cơng lao động lĩnh vực quản trị, có tác động đến trình hoạt động hệ thống quản trị Cơ cấu tổ chức quản trị mặt phản ánh cấu sản xuất, mặt khác có tác động tích cực trở lại việc SXKD DN - Phân quyền: Phân quyền trình chuyển giao nhiệm vụ quyền hạn cho phận khác hay cá nhân tổ chức có trách nhiệm hồn thành nhiệm vụ Phân quyền cách thức phân bổ định thẩm quyền sử dụng nguồn lực Phân quyền đồng nghĩa với việc nhà quản trị cấp cao chấp nhận trao bớt quyền cho cấp định vấn đề định Mức độ phân chia quyền tổ chức thể qua độc lập nhà quản trị cấp việc định, họ không cần thông qua cấp phận chức định có hiệu lực thi hành cao, ảnh hưởng mạnh Trần Thu Thuỷ Lớp: K5HQ1C Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương mại 2.2 Một số lý thuyết liên quan đến tổ chức cấu tổ chức: 2.2.1 Các lí thuyết tổ chức: - Chester I Barnard cho rằng: tổ chức hệ thống hợp pháp nhiều người với yếu tố bản: sẵn sàng hợp tác, có mục tiêu chung, có thơng đạt Nếu thiếu ba yếu tố tổ chức tan vỡ, ơng nhấn mạnh yếu tố quyền hành tổ chức, ông cho nguồn gốc quyền hành không xuất phát từ người lệnh mà xuất phát từ chấp nhận người cấp - Harold Koontz cho rằng: Công tác tổ chức việc nhóm gộp hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu, việc giao phó nhóm cho người quản lí với quyền hạn cần thiết để giám sát nó, việc tạo điều kiện cho liên kết ngang dọc cấu tổ chức - Trong Giáo trình Quản trị học – PGS TS Võ Phước Tuân, năm 2004: Tổ chức lời giải đáp cho vấn đề hoạt động tập thể, làm việc nhóm, người có vai trị đóng góp theo cách riêng vào nhóm họ cần quyền hạn, cơng cụ thơng tin để hồn thành nhiệm vụ Công tác tổ chức doanh nghiệp liên kết cá nhân, trình hoạt động doanh nghiệp nhằm thực mục đích đề doanh nghiệp dựa sở nguyên tắc quy tắc quản trị DN 2.2.2 Các quan điểm cấu tổ chức: * Lí thuyết cổ điển: Trường phái cổ điển bao gồm số tác giả với nghiên cứu quản trị kinh doanh, số tác giả điển hình tư tưởng chủ yếu họ: - Frederich Taylor: ông tác giả với nghiên cứu lí luận tiếng quản trị thời gian từ năm 1890 đến năm 1930 Những nguyên tắc lí thuyết Taylor: xây dựng phương pháp khoa học để thực công việc, nhiệm vụ công nhân; lựa chọn công nhân huấn luyện họ cách khoa học để thực công việc; tổ chức giáo dục giám sát công nhân thực phương pháp; xây dựng củng cố mối quan hệ người lao động nhà quản trị Áp dụng lí thuyết quản trị Taylor cho kết suất lao động tăng nhanh, nhiên lí thuyết nghiêng “ kĩ tht hố, máy móc hố” người tổ chức cịn nhiều khuyết điểm - Herny L Gantt: kỹ sư chuyên hệ thống kiểm soát nhà máy Trên sở lí thuyết Taylor, Gantt phát triển lí thuyết mình, chủ yếu tập trung vào Trần Thu Thuỷ Lớp: K5HQ1C Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương mại mở rộng hệ thống khuyến khích vật chất cho người lao động với biện pháp như: thưởng vật chất cho công nhân sau ngày làm việc họ làm việc tốt; khuyến khích đốc cơng, quản đốc dựa kết công nhân để động viên họ công tác quản trị - Henry Fayol cho suất lao động người làm việc chung tập thể tuỳ thuộc vào xếp, tổ chức nhà quản trị Vì phải tập trung vào xây dựng tổ chức tổng thể để quản trị trình làm việc - Max Weber, tác giả phát triển tổ chức hệ thống quan liêu bàn giấy cho rằng: hệ thống tổ chức kinh doanh phải xây dựng cấu tổ chức chặt chẽ, định rõ quyền lực thừa hành quản trị Các nhà lí luận quản trị cổ điển chủ trương suất lao động đạt cao tổ chức đặt hợp lí, đóng góp lí luận thực hành quản trị Tuy nhiên, thuyết giả thuyết, loại hình tổ chức có đặc điểm riêng chúng có chung tiến trình quản trị mà qua nhà quản trị quản trị tốt tổ chức Các lí thuyết theo trường phái cổ điển có đóng góp có giá trị cho phát triển tư tưởng quản trị tổ chức, phát triển kĩ quản trị qua phân công, chuyên mơn hố q trình lao động, đồng thời người nêu lên tầm quan trọng việc tuyển chọn huấn luyện nhân viên, dùng đãi ngộ để tăng suất lao động Tuy nhiên, tác giả phát triển phương pháp quản trị mang tính khoa học hố cách t, máy móc hoá người, xem tổ chức hệ thống khép kín, điều khơng thực tế Cách nhìn nhận không thấy ảnh hưởng yếu tố môi trường mối quan hệ khác tổ chức * Lí thuyết đại: - Trường phái tiếp cận theo hệ thống cho rằng: tổ chức coi hệ thống trực tiếp thống phận có quan hệ hữu với Trong hệ thống tổ chức phận có tác động qua lại lẫn hoạt động tạo sức mạnh chung tăng lên gấp bội lần mang lại hiệu cao nhiều so với trường hợp phận làm việc độc lập - Trường phái tiếp cận theo trình: biến đổi nhanh chóng qui mơ, tính chất tốc độ mơi trường kinh doanh DN, nhà quản trị cho cần phải đổi tư trình quản trị gắn liền với mối quan hệ với người thời gian Trần Thu Thuỷ Lớp: K5HQ1C Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương mại Các lí thuyết quản trị đại kế thừa quan điểm quản trị truyền thống nhằm đáp ứng thay đổi nhanh chóng mơi trường kinh doanh mức độ cạnh tranh ngày gay gắt thương trường, cách thức đạt mục tiêu tổ chức khác nhau, điều phụ thuộc vào điều kiện hồn cảnh cụ thể Do mơi trường khác nhau, phương pháp kĩ thuật quản trị khác nhau, khơng thể có lí thuyết chung áp dụng cho điều kiện, hồn cảnh, vấn đề riêng biệt, độc đáo Các lí thuyết đề cao tính linh hoạt tổ chức, tận dụng thành tựu công nghệ thông tin, thúc đẩy tính độc lập, sáng tạo nhân viên, tích cực uỷ quyền tăng cường truyền thông tổ chức, giảm đến mức tối đa lệ thuộc vào qui chế, nguyên tắc chuẩn mực cứng nhắc, giảm thiểu cấp quản trị trung gian Như vậy, lí luận quản trị đại nêu vai trò cấu tổ chức máy quản trị cách rõ ràng Đó việc xây dựng nên phận riêng biệt với chức quyền hạn định, qua hiệp tác liên kết với q trình làm việc để hồn thành mục tiêu chung Các lí luận cho cấu tổ chức hoàn thiện cấu tổ chức phải gắn với môi trường hoạt động cụ thể, hồn cảnh định, hoạt động phải kiểm chứng sức ép, thách thức thực tế, khơng có máy tổ chức chung cho hệ thống hay tổ chức 2.3: Tổng quan tình hình khách thể cơng trình nghiên cứu năm trước: Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu cấu tổ chức DN với tính chất qui mơ khác nhau, cơng trình hướng đến mục đích đưa ý kiến đề xuất nhằm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị DN Dưới số cơng trình em tham khảo q trình hồn thiện luận văn mình: - Luận văn với đề tài:“ Hồn thiện tổ chức máy quản trị Công ty Cổ phần khoáng sản Viglacera” sinh viên Cấn Thị Hằng- K4HQ5- trường Đại học Thương mại Luận văn nêu được: đặc điểm, vai trò nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức máy quản trị DN; công tác phân quyền tổ chức Đưa biện pháp: hồn thiện mơ hình tổ chức máy quản trị, hồn thiện cơng tác phân quyền, xếp lại cấu phòng ban.Vấn đề chưa ra: yêu cầu nguyên tắc phân quyền; số đề xuất chưa thực gắn với thực tiễn DN Trần Thu Thuỷ Lớp: K5HQ1C Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương mại - Luận văn với đề tài: “ Hoàn thiện tổ chức máy quản trị Công ty Cổ phần xi măng Sài Sơn” sinh viên Đỗ Thị Nhung- K4HQ1A- trường Đại học Thương mại Luận văn nêu vấn đề cấu tổ chức máy quản trị công tác phân quyền DN Tuy nhiên chưa nêu nội dung xây dựng cấu tổ chức máy quản trị DN, việc tổng hợp kết liệu sơ cấp cần phân tích sâu Các giải pháp đưa ra: hồn thiện mơ hình tổ chức, xếp lại lao động phòng ban, hồn thiện cơng tác phân quyền - Luận văn với đề tài: “ Hoàn thiện tổ chức máy quản trị Công ty TNHH Thương mại Sumovina” sinh viên Hoàng Quang Hoà- K41A2- trường Đại học Thương mại Luận văn đề cập đến nguyên tắc phương pháp xây dựng máy quản trị DN, sâu phân tích số liệu sơ cấp cấu tổ chức công ty, đưa giải pháp gắn với thực trạng Tuy nhiên chưa nêu vai trò cấu tổ chức máy quản trị, cần thiết công tác phân quyền, quan điểm cấu tổ chức chưa cụ thể - Luận văn với đề tài: “ Hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị Công ty liên doanh khí xây dựng” sinh viên Nguyễn Thị Hường- trường Đại học Kinh tế quốc dân Luận văn nêu vấn đề liên quan đến cấu tổ chức DN, không đề cập đến công tác phân quyền Các biện pháp đưa ra: hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị, hoàn thiện cấu phịng ban, hồn thiện chức năng, nhiệm vụ máy quản trị Những cơng trình nghiên cứu chủ yếu tập trung vào giải vấn đề nhằm hoàn thiện cấu tổ chức máy quản trị DN Mỗi cơng trình đưa giải pháp định, gắn với hoạt động thực tiễn công ty Việc phân tích thực trạng DN giúp nhà quản trị cơng ty có nhìn tồn diện hoạt động máy từ tiến hành tham khảo có chọn lọc số biện pháp để áp dụng vào tình hình thực tiễn Trong số cơng trình nghiên cứu năm trước chưa có cơng trình nghiên cứu vấn đề “ Hồn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Thương mại Phú Sỹ Việt Nam” Do em chọn đề tài làm đề tài nghiên cứu luận văn 2.4 Phân định nội dung nghiên cứu cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp: 2.4.1 Vai trò đặc điểm cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp: Trần Thu Thuỷ Lớp: K5HQ1C Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương mại 2.4.1.1 Vai trò cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp: Khi nhà quản trị doanh nghiệp xây dựng cấu tổ chức hợp lí tức phân cơng lao động cách khoa học, phân quyền hợp lí, chun mơn hoá sâu, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy hết lực sở trường Công tác tổ chức thực tốt tạo cấu hợp lí, tăng hiệu cơng việc tiết kiệm chi phí tài nhân lực Việc xây dựng cấu tổ chức khoa học tạo sở nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động quản trị nói riêng Cơ cấu phù hợp, quyền lợi nhân viên đảm bảo họ tập trung cơng tác làm kết công việc đảm bảo Nhà quản trị sở thực tốt chức hoạch định, lãnh đạo, kiểm soát Doanh nghiệp cần xây dựng khơng ngừng hồn thiện tổ chức máy đơn vị sở mục tiêu chiến lược kinh doanh xác định, từ thực tốt chức quản trị kinh doanh giúp doanh nghiệp tồn phát triển Xây dựng cấu tổ chức phù hợp với chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp bàn đạp vững giúp khai thác tối đa lực kinh doanh, tiết kiệm chi phí nâng cao lực cạnh tranh DN 2.4.1.2 Đặc điểm cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp: Mỗi mơ hình cấu tổ chức doanh nghiệp phản ánh đặc điểm chủ yếu sau: * Tính tập trung: Tính tập trung phản ánh mức độ quyền lực tập trung hay phân tán quyền tổ chức cho cá nhân hay phận * Tính phức tạp: phản ánh số lượng cấp, khâu Nếu nhiều khâu với nhiều mối quan hệ phức tạp tính phức tạp cao ngược lại, DN có cấu tổ chức nhiều phận trung gian với nhiều chức danh riêng biệt phức tạp cồng kềnh * Tính tiêu chuẩn hoá: phản ánh mức độ ràng buộc hoạt động, hành vi phận, cá nhân thơng qua sách, thủ tục, quy tắc hay nội quy quy chế DN Nếu cấu tổ chức khơng tiêu chuẩn hố việc ràng buộc phận cá nhân không cao, việc thực mục tiêu tổ chức khó đảm bảo 2.4.2 Các yêu cầu, nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp: 2.4.2.1 Các yêu cầu việc xây dựng cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp: Trần Thu Thuỷ Lớp: K5HQ1C