Bài giảng quản lý nhân lực chương 2 3 tuyển dụng và lựa chọn lao động

QUẢN LÝ NHÂN LỰC TUYỂN DỤNG VÀ LỰA CHỌN LAO ĐỘNG Tuyển dụng nhân lực Khái niệm tuyển dụng nhân lực  Tiến trình tuyển dụng nhân lực  Các nguồn tuyển dụng nhân lực tổ chức, doanh nghiệp  Các cách thức tuyển dụng nhân lực  Nhu cầu tuyển dụng xuất tổ chức:  Mới thành lập  Nhu cầu thay nhân lực trình hoạt động  Thiếu nhân lực trình hoạch định nhân lực Bài tập tình huống: Phỏng vấn nhân viên Ơng Dũng – Trưởng phịng Tổ chức Cô Hoa – cán phụ trách công tác tuyển dụng Cơng ty Hồng Hà phải thực vấn sơ nhằm tuyển người cho chức vụ trợ lý giao tế nhân Cty Người giữ chức vụ trợ lý giao tế nhân Công ty phải thực hoạt động giao tế trực tiếp với công chúng, khách hàng, phải thay mặt công ty giải vấn đề rắc rối quan hệ lao động công ty Do đó, ứng viên tuyển vào cơng ty làm việc phải có khả giao tiếp tốt hiểu biết tâm lý lao động khách hàng, đồng thời phải biết làm việc áp lực cao Ông Dũng cô Hoa định vấn riêng biệt sau đối chiếu kết vấn Cô Hoa tốt nghiệp đại học chuyên ngành QTKD, tuyển vào công ty tháng Hoa người lịch sự, tế nhị tính tình lặng lẽ, nhút nhát Trong vấn, Hoa tỏ thích thú ứng viên tên Phương Lúc bắt đầu vấn, Phương tỏ không mạnh dạn Vì thân Hoa trải qua loạt vấn gay go trình xin việc làm nên Hoa tỏ thơng cảm với Phương Hoa khuyến khích Phương nói sở thích cảm thấy Phương người thú vị Phương thích học ngoại ngữ, thích du lịch, có văn khiếu văn nghệ giống Hoa Khi Hoa hỏi công việc, Phương trả lời Phương thích giao tiếp với khách hàng cảm thấy thích hợp với cơng việc Hoa ghi lại nhận xét sau Phương: Thơng minh, ăn mặc lịch sự, tính cách dễ chịu Có kiến thức kinh nghiệm cần thiết phù hợp cho cơng việc Thể nhiệt tình với cơng việc Có khả giao tiếp tốt Theo Hoa, Phương hồn tồn phù hợp với cơng việc cần tuyển Theo Hoa, ứng viên khác khơng tỏ nhiệt tình, lịch kinh nghiệm so với Phương Khi ông Dũng cô Hoa bàn kết vấn bước một, Hoa muốn đề nghị Phương ông Dũng lại nói: “không được, hỏi cô Phương mô tả lại kinh nghiệm tiếp xúc với khách hàng khó tính, trả lời làm việc phận văn phòng, chưa tiếp xúc với khách hàng khó tính” Theo ơng Dũng, có số ứng viên khác cịn tỏ có kinh nghiệm phù hợp so với Phương Câu hỏi: Theo bạn, Hoa mắc phải sai lầm vấn? Bạn có kiến nghị giúp Hoa tránh sai lầm trên? Thiếu nhân lực tiến hành hoạch định nhân lực Các giải pháp thay tạm thời:  Làm thêm  Hợp đồng gia công  Sử dụng lao động thời vụ  Thuê, mướn lao động công ty, doanh nghiệp khác Khái niệm tuyển dụng nhân lực  Tuyển dụng nhân lực: “là q trình tìm kiếm lao động có trình độ động viên họ tham gia vào trình dự tuyển”  Tại phải tiến hành tuyển dụng?  Cung cấp thông tin nhu cầu nhân lực tổ chức, doanh nghiệp đến người lao động  Ảnh hưởng đến q trình tuyển chọn  Mục đích tuyển dụng Phân biệt tuyển dụng và lựa chọn Tuyển dụng Lựa chọn Quá trình tìm kiếm Quá trình sàng lọc Quá trình tập hợp Quá trình loại trừ Mục đích tìm Mục đích tìm người có nhiều ứng viên tốt thể đáp ứng tốt yêu cầu Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực Nhóm yếu tố thuộc mơi trường kinh tế - trị - xã hội  Các quy định lao động, việc làm của Chính phủ Các điều kiện thị trường lao động Đối thủ cạnh tranh Địa bàn hoạt động tổ chức, doanh nghiệp Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực  Nhóm yếu tố thuộc tổ chức Quảng cáo tuyển mộ của tổ chức, doanh nghiệp Uy tín,các mối quan hệ của tổ chức, doanh nghiệp Các ng̀n lực dành cho tuyển mộ Chính sách nhân Phỏng vấn hội đồng  Là hình thức vấn nhiều người ứng viên  Loại vấn thích hợp trường hợp bố trí ứng viên vào vị trí quan trọng cần phải có tán đồng nhiều người  Tránh tính chủ quan có người vấn vấn, tạo tính linh hoạt khả phản ứng đồng thời ứng viên Trình tự vấn gồm: ➢ Lên kế hoạch vấn Chuẩn bị lựa chọn câu hỏi vấn Xây dựng hệ thống thang điểm đánh giá Tiến hành vấn Chú ý: ▪ Cần chuẩn bị bước theo quy trình vấn ▪ Đặt câu hỏi, lắng nghe, quan sát ứng viên Tiến hành vấn có hiệu quả:  Bước 1: Giới thiệu Công ty  Bước 2: Ứng viên tự giới thiệu  Bước 3: Người vấn đặt câu hỏi thích hợp liên quan đến tiêu chuẩn công ty  Bước 4: Giới thiệu thảo luận công việc  Bước 5: Kết thúc buổi vấn Các lỗi thường mắc phải vấn:  Đánh giá cách vội vã  Chú trọng vào khía cạnh khơng tốt ứng viên:  Ảnh hưởng hiệu ứng tương phản:  Đánh giá theo động thái:  Đánh giá theo tác động cảm xúc: đồng hương, trường,…  Phân công người vấn gợi ý để vấn có hiệu quả: 1.Sử dụng câu hỏi cố định cho tất ứng viên Nắm thông tin cụ thể công việc mà ứng viên xin vào Giảm thiểu hiểu biết trước q trình học tập, kinh nghiệm, sở thích, điểm số,… Đặt câu hỏi cách ứng xử yêu cầu ứng viên phải giải thích cho cách ứng xử Sử dụng mẫu đánh giá tiêu chuẩn hóa Phải ghi suốt vấn Tránh vấn ngắn dẫn đến định khơng chín chắn Một số câu hỏi vấn - Tự giới thiệu thân? - Tại anh/chị bỏ công việc trước? - Tại bạn thích làm Ngân Hàng A? - Bạn có hiểu biết Ngân Hàng A? - Tại bạn thích làm vị trí (vị trí mà bạn xin vào)? - Bạn muốn Ngân hàng trả cho bạn mức lương bao nhiêu? Nếu Ngân hàng trả cho bạn mức lương thấp ko mong muốn bạn, bạn có chấp nhận làm ko? Nếu Ngân Hàng mở phòng giao dịch xa, thiếu người bạn có chấp nhận ko? - Bạn nghĩ 10 năm bạn vị trí nào? - Theo bạn điểm yếu điểm mạnh gì? Nó ảnh hưởng đến công việc bạn? \ \tinh huong\Điểm YẾU lớn bạn gì.pptx - Nếu nhân viên Ngân Hàng, bạn làm để thuyết phục khách hàng đến với Ngân Hàng bạn Quá trình tuyển chọn nhân lực  Bước 5:  Xác minh thơng tin ứng viên  Mục đích:  Kiểm tra lại thông tin ứng viên  Tránh rắc rối pháp lý  Bước 6:  Kiểm tra ytế ứng viên  Mục đích:  Kiểm tra khách quan tổng thể sức khoẻ ứng viên Quá trình tuyển chọn nhân lực  Bước 7:  Phỏng vấn sâu, chung người lãnh đạo  Mục đích:  Kiểm tra chuyên môn sâu ứng viên  Nâng cao vai trò trách nhiệm người lãnh đạo trực tiếp  Xây dựng mối quan hệ ứng viên người lãnh đạo Quá trình tuyển chọn nhân lực  Bước 8:  Tập sự, thử việc ứng viên  Mục đích:  Giúp cho ứng viên tiếp xúc môi trường làm việc  Tập khâu công việc  Thử việc để kiểm tra khả hồn thành cơng việc  Bước 9:  Ra định tuyển chọn  Mục đích:  Chính thức ký hợp đồng chấp nhận người lao động tham gia vào tổ chức ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG  Là trình tổng kết đánh giá thông tin kiện ứng viên để tìm ứng viên phù hợp  Để tìm ứng viên phù hợp cần cân nhắc yếu tố là: ✓ Sự phù hợp với công việc ✓ Sự phù hợp với tổ chức Câu hỏi trắc nghiệm Nguồn lao động tuyển mộ có nhu cầu cần tuyển người là: a Nguồn lao động bên có tổ chức b Nguồn lao động bên ngồi có tổ chức c Cả nguồn lao động bên bên nguồn ưu tiên nguồn lao động bên d Cả nguồn lao động bên bên nguồn ưu tiên nguồn lao động bên Phương pháp sau KHÔNG phải phương pháp thu hút nguốn tuyển mộ bên ngồi? a.Thơng qua giới thiệu cán nhân viên tổ chức b Căn vào thông tin "danh mục chức năng" lao động lưu trữ phần mềm nhân công ty c Thông qua quảng cáo phương tiện truyền thông d Thông qua hội chợ việc làm Phương pháp KHÔNG sử dụng tuyển mộ từ bên tổ chức? a.Phương pháp thu hút thông qua thông báo tuyển mộ b.Phương pháp thu hút thông qua giới thiệu c.Phương pháp thu hút ứng viên thông qua hội chợ việc làm d.Phương pháp thu hút vào thông tin trong: "Danh mục kỹ năng" Nguồn nhân lực bên tổ chức có nhược điểm nào: a.Có khả hình thành nhóm ứng cử viên không thành công b Đối với tổ chức có quy mơ vừa nhỏ khơng thay đổi lượng lao động c.Phải có chương trình phát triển lâu dài với cách nhìn tổng qt, tồn diện phải quy hoạch rõ ràng d.Cả ba đáp án 5.Phương pháp sử dụng để tuyển mộ từ bên ngoài: a.Phương pháp tuyển mộ qua quảng cáo b.Phương pháp thông qua việc cử cán phòng nhân tới tuyển mộ trực tiếp trường đại học, cao đẳng, dạy nghề c.Phương pháp thông qua giới thiệu d.Phương pháp thông qua trung tâm môi giới giới thiệu việc làm e.Phương pháp thông qua hội chợ việc làm f.Tất phương pháp Nội dung trình tuyển mộ bao gồm: a.Lập kế hoạch tuyển mộ b.Xác định nguồn phương pháp tuyển mộ c.Xác định nội dung tuyển mộ thời gian tuyển mộ d.Tất phương án Biện pháp thay tuyển mộ "cho tổ chức khác thực công việc dạng hợp đồng thuê lại": a.Hợp đông thâu lại b.Làm thêm c.Nhờ giúp tạm thời d.Thuê lao động từ công ty cho thuê Tại tuyển mộ cần có "bản mơ tả cơng việc" "bản xác định yêu cầu công việc người thực hiện"? a.Để làm cho quảng cáo, thông báo tuyển mộ b.Để xác định kỹ năng, kỹ xảo cần thiết mà người xin việc phải có làm việc vị trí tuyển mộ c.Giúp người xin việc định xem họ có nên nộp đơn hay không d.Tất Loại vấn mà người vấn đưa tình giống thực tế mà người thực thường gặp, yêu cầu người dự tuyển trình bày hướng giải quyết? a.Phỏng vấn gián tiếp b.Phỏng vấn theo mẫu c.Phỏng vấn theo kiểu mô tả hành vi cư xử d.Phỏng vấn tình 10 Ơng A làm giám đốc công ty trực thuộc tổng công ty, u cầu nhiệm vụ tổng cơng ty, ơng đảm nhận chức phó TGĐ, trường hợp ông A : a.Đề bạt b.Thuyên chuyển c.Bổ nhiệm d.Cả A, B & C