QUẢN LÝ NHÂN LỰC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC NỘI DUNG CHƯƠNG ❖Khái niệm, vai trò ý nghĩa Quản trị nhân lực ❖Quá trình hình thành phát triển Quản trị nhân lực ❖Các hoạt động chủ yếu Quản trị nhân lực ❖Vai trò Bộ phận chức nguồn nhân lực ❖Môi trường hoạt động Quản trị nhân lực Ơng Thành giám đốc cơng ty Trung Thành năm Lúc thành lập công ty có thành viên, đến cơng ty có tất gần 500 thành viên Cơng ty có nhiều chi nhánh, phận nhiều tỉnh Lúc đầu ông Thành tự thực cơng việc liên quan đến việc tuyển chọn nhân viên, trả lương bổ nhiệm nhân viên Do công việc ngày nhiều phức tạp, ông Thành giao trách nhiệm xem xét, tuyển dụng nhân viên cho phòng chi nhánh công ty Mặc dù công ty hoạt động hiệu quả, gần qua kiểm tra ông Thành nhận thấy cơng ty có nhiều vấn đề chưa ổn, cần giải Một số trưởng phòng tỏ thiếu thận trọng tuyển nhân viên Nhiều nhân viên chưa đào tạo đầy đủ thiếu kinh nghiệm, yếu thực công việc Tại nhiều phịng ban, sở, cửa hàng cơng ty, kỷ luật lao động lỏng lẻo, số nhân viên phân cơng q cơng việc nhiều nhân viên khác lại phải làm việc tải Nhiều nhân viên có lực tốt khơng cân nhắc phù hợp Ở vài nơi, việc xây dựng mức lương khơng cơng có khác biệt lớn sở thuộc công ty Một số nhân viên cảm thấy bất mãn chế độ tiền lương sách kích thích, động viên cơng ty Ông Thành cảm nhận cần thiết phải có chuyên gia lĩnh vực nguồn nhân lực Tuy nhiên ơng cịn băn khoăn khơng biết có cần phịng nhân lực khơng trưởng phận công ty phản ứng trưởng phòng nguồn nhân lực mới? Câu hỏi: Cơng ty nói gặp phải vấn đề gì? Bạn đề xuất giải pháp để giải vấn đề cơng ty? Khái niệm, vai trị ý nghĩa Quản trị nhân lực Nhân lực là gì? ▪ NL là tổng hợp/toàn bộ các khả về thể lực và trí lực mà người đã vận dụng quá trình lao động sản xuất ▪ Trong mỗi người có thể nói rằng khả về thể lực đã được sử dụng tương đối hợp lý, còn khả về trí lực thì vẫn còn nhiều khả tiềm ẩn ▪ Trên phạm vi toàn xã hội càng khẳng định rằng các khả về trí lực còn rất nhiều khả tiềm tàng Quản lý nhân lực là gì? ❖Theo góc độ tổ chức lao động:QLNL là lĩnh vực theo dõi, điều chỉnh và kiểm tra sự trao đổi chất giữa người và giới tự nhiên nhằm tạo của cải vật chất và tinh thần cho người và xã hội ❖Theo góc độ khoa học quản lý: QLNL là các hoạt động hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra nhân lực các tổ chức ❖Theo góc độ nội dung cụ thể: QLNL là tuyển dụng, sử dụng, trì và phát triển cũng cung cấp các tiện nghi cho người lao động thông qua tổ chức ❖Tổng quát nhất về QLNNL là các hoạt động nhằm không ngừng nâng cao hiệu quả của tổ chức nhằm tăng cường những đóng góp có hiệu quả của mỗi cá nhân vào các mục tiêu của tổ chức đồng thời đạt được các mục tiêu xã hợi và của chính người Vai trị QLNL - Giai đoạn từ năm 1950-1960: sản xuất lợi cạnh tranh - Giai đoạn từ năm 1960-1970: tài coi yếu tố định đến cạnh tranh - Giai đoạn từ năm 1970-1980: hoạt động Marketing trọng tâm - Giai đoạn từ năm 1980-1990: Công nghệ thơng tin giữ vai trị quan trọng - Giai đoạn từ năm 1990-nay: QLNL hay yếu tố người coi yếu tố định đem lại lợi cạnh tranh Ý nghĩa của QLNL ➢ Giáo sư Letter C Thurow: “Điều quyết định cho sự tồn tại phát triển của công ty là những người mà công ty có Đó phải là những người có học vấn cao, được đào tạo tốt, có đạo đức, có văn hóa và biết làm việc có hiệu quả…” ➢ Giáo sư Gary Backer – người từng được giải Nobel về kinh tế năm 1992 với các công trình khoa học “Vốn người” (The Human capital) đã viết: “các công ty nên tính toán, phân chia hợp lý cho việc chăm lo sức khỏe, huấn luyện, nâng cao trình độ người lao động để đạt suất cao nhất Chi phí cho người lao động phải được xem là một hình thức đầu tư…” ➢ Giáo sư Felix Migro kết luận: “QTNL là nghệ thuật chọn lựa nhân viên mới và sử dụng nhân viên cũ cho suất và chất lượng của mỗi người đạt ở mức tối đa có thể được” Quá trình phát triển QLNL - Trên giới ➢Ở Việt Nam: - Trong thời kỳ kế hoạch hóa tập trung: + Tổ chức lao động theo khoa học, định mức lao động tiền lương - Trong trình đổi kinh tế + Chế độ làm việc suốt đời→ chế độ LĐ hợp đồng + Hệ thống lương bình quân & theo thâm niên Nhà nước quy định→ hệ thống trả công cho DN chịu trách nhiệm + Hình thức ĐT&PT quyền lợi đương nhiên người LĐ→ hướng đầu tư cá nhân Các hoạt động QTNNL NHÓM CHỨC NĂNG THU HÚT NHÓM CHỨC NĂNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÓM CHỨC NĂNG DUY TRÌ - HOẠCH ĐỊNH - PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC - TUYỂN MỘ, TUYỂN CHỌN - ĐÀO TẠO - PHÁT TRIỂN - ĐÁNH GIÁ THỰC HIÊN CV - QUẢN TRỊ HT ĐÃI NGỘ - QUAN HỆ LAO ĐỘNG ➢ Công ty lớn: TGĐ Phó TGĐ Tài chính Phó TGĐ Sản xuất Phó TGĐ NNL Phó TGĐ Marketing GĐ Tuyển dụng GĐ Thù lao và Phúc lợi GĐ quan hệ Lao động (pháp chế) GĐ quan hệ Lao động (nhân viên) GĐ Đào tạo và Phát triển NHIỆM VỤ CỦA PHÒNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC ➢ Phòng QLNL là một phòng chức DN Nhiệm vụ chính của phòng là giúp DN đạt được mục tiêu của DN và giúp các nhân viên đạt được mục tiêu của họ ➢ Phòng QLNL, một mặt tìm tòi các hình thức, phương pháp tốt nhất để không ngừng nâng cao hiệu quả của DN, và mặt đóng góp vào việc cải thiện chất lượng cuộc sống của mọi nhân viên doanh nghiệp NHÂN VIÊN PHÒNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC ➢ Thực hiện các nhiệm vụ của Phòng QLNL ➢ Nhân viên QLNL cần có kiến thức về: o Kỹ thuật doanh nghiệp o Nghiệp vụ QLNL o Xã hội, pháp luật (ví dụ Luật lao động,…) o Tâm sinh lý lao động o Ngoại ngữ và máy tính ➢ Nhân viên quản lý nhân lực cần có đạo đức nghề nghiệp II MÔI TRƯỜNG QUẢN LÝ NNL 1/ Môi trường kinh doanh là gì? ▪Là tổng hợp các yếu tố (điều kiện) tự nhiên, xã hội, các định chế và các lực lượng ở bên ngoài tổ chức mà có ảnh hưởng đến thành quả của tổ chức ▪Môi trường kinh doanh được chia thành cấp độ: -môi trường chung (vĩ mô) -Môi trường ngành -Hoàn cảnh nội tại của tổ chức 2/ Môi trường QLNL được suy từ môi trường kinh doanh ▪Môi trường QLNL là tổng hợp các yếu tố (điều kiện) tự nhiên, xã hội…mà có ảnh hưởng đến hoạt động quản lý nhân lực của tổ chức ▪Môi trường quản lý nhân lực được chia môi trường quản lý nhân lực bên ngoài và môi trường QLNL bên doanh nghiệp MÔ TẢ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH MÔI TRƯỜNG VĨ MƠ 1.Tài ngun Nhân khẩu và lao đợng 3.Kinh tế Văn hóa xã hội Chính trị pháp luật Kỹ thuật và công nghệ Sinh thái Q́c tế MƠI TRƯỜNG NGÀNH Các quy chế hoạt động của ngành Các lực lượng can thiệp chủ yếu: 1.Đối thủ cạnh tranh hiện nhà cung cấp 2.Đối thủ tiềm ẩn xuất hiện khách hàng 3.Hàng thay thế HOÀN CẢNH NỘI TẠI CỦA DOANH NGHIỆP 1.Nguồn nhân lực Kỹ thuật và công nghệ 2.Marketing Sản xuất 3.Tài chính Nề nếp quản lý MƠI TRƯỜNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI DOANH NGHIỆP Tài nguyên Nhân khẩu Kinh tế Xã hội Văn hóa MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG DOANH NGHIỆP Q́c tế Các đối thủ tiềm ẩn sinh thái Nhiệm vụ Marketing Tài chính Các đối thủ cạnh tranh hiện tại KH-KT Chiến lược/chính sách Nguồn nhân lực R&D Hàng hóa thay thế Chính trị Văn hóa công ty Sản xuất Nề nếp quản lý Nhà cung cấp Luật pháp Cổ đông Cơng đoàn … Khách hàng CÁC THÁCH THỨC ĐỚI VỚI CÔNG TÁC QLNNL ▪ Các thách thức bên ngoài (tài nguyên cạn kiệt, nhân khẩu gia tăng, kinh tế cạnh tranh khốc liệt và có tính chất toàn cầu, khoa học CN phát triển nhanh chóng, chính trị pháp luật, Văn hóa và xã hội,…) ▪Các thách thức bên (lợi ích cổ đông, nhu cầu của người lao động, các điều kiện về tài chính, về trình độ khoa học kỹ thuật và sản xuất…) ▪Các thách thức về nghề nghiệp Câu hỏi trắc nghiệm Câu 1: Với tư cách chức quản trị tổ chức QTNL là… a Tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo tồn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng b Việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức c Nghệ thuật lãnh đạo, nghệ thuật huy, nghệ thuật làm việc với người d Bao gồm việc hoạch định, tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức Câu 2: Đối tượng quản trị nhân lực là… a Người lao động tổ chức b Chỉ bao gồm người lãnh đạo cấp cao tổ chức c Chỉ bao gồm nhân viên cấp d Người lao động tổ chức vấn đề liên quan đến họ 1–24 © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved Câu 3: Thực chất QTNL là… a Là công tác quản lý người phạm vi nội tổ chức b Là đối xử tổ chức người lao động c Chịu trách nhiệm đưa người vào tổ chức giúp cho họ thực công việc, thù lao cho sức lao động họ giải vấn đề phát sinh d Tất 1–25 © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved Câu 4: Sự tiến khoa học kỹ thuật với phát triển kinh tế buộc nhà quản trị phải quan tâm hàng đầu vấn đề: a Áp dụng tiến khoa học kĩ thuật vào sản xuất, quản lý b Tìm người phù hợp để giao việc, cương vị c Tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân tổ chức nhằm đạt hiệu tối ưu d Khơng có đáp án 1–26 © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved Câu 5: Chức quản trị nhân lực bao gồm: a Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực b Nhóm chức đào tạo phát triển c Nhóm chức trì nguồn nhân lực d Cả nhóm chức Câu 6: Nhóm chức trọng nâng cao lực nhân viên, đảm bảo cho nhân viên doanh nghiệp có kỹ năng, trình độ nghề nghiệp cần thiết? a Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực b Nhóm chức đào tạo phát triển c Nhóm chức trì nguồn nhân lực d Cả nhóm chức 1–27 © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved Câu 7: Quản trị nhân lực đóng vai trị…….trong việc thành lập tổ chức giúp cho tổ chức tồn phát triển thị trường a Chỉ đạo b Trung tâm c Thiết lập d Khơng có đáp án Câu 8: Do cạnh tranh ngày gay gắt thị trường nên tổ chức muốn tồn phát triển vấn đề quan tâm hàng đầu là: a Áp dụng tiến khoa học kĩ thuật vào sản xuất, quản lý b Tìm người phù hợp để giao việc, cương vị c Tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân tổ chức nhằm đạt hiệu tối ưu d Các đáp án 1–28 © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved Câu 9: Kích thích, động viên nhân viên thuộc nhóm chức quản trị nhân lực? a Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực b Nhóm chức đào tạo phát triển c Nhóm chức trì nguồn nhân lực d Nhóm chức mối quan hệ lao động Câu 10: Triết lý Quản trị nhân lực những…………của người lãnh đạo cấp cao cách thức quản lý người tổ chức a Quyết định b Hành động c Tư tưởng, quan điểm d Nội quy, quy định 1–29 © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved Câu 11: Đối với quyền lợi cá nhân lương bổng, cơng nhân địi hỏi nơi nhà quản trị, ngoại trừ: A Được trả lương theo mức đóng góp cho cơng ty B Được cấp lắng nghe C Được quyền tham dự vào định ảnh hưởng trực tiếp đến minh D Một khung cảnh làm việc hợp lý Câu 12: Đối với hội thăng tiến, cơng nhân địi hỏi nơi nhà quản trị, ngoại trừ: A Giờ làm việc hợp lý B Cơ hội cải thiện sống C Một cơng việc có tương lai D Cơ hội học hỏi kỹ 1–30 © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved