TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUẢN LÝ NHÂN LỰC HAPPYWORK VIỆT NAM Họ và tên Nguyễn Thị Hồng Luyện Lớp K55U5 Mã s[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUẢN LÝ NHÂN LỰC HAPPYWORK VIỆT NAM Họ tên : Nguyễn Thị Hồng Luyện Lớp : K55U5 Mã sinh viên : 19D210305 HÀ NỘI – 2022 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iii DANH MỤC VIẾT TẮT .iv PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Sự hình thành phát triển công ty Happywork 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức tổ chức doanh nghiệp 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ .1 1.2.2 Cơ cấu máy tổ chức công ty Happywork 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động công ty Happywork 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu công ty Happywork .2 1.4.1 Nguồn nhân lực công ty Happywork .2 1.4.2 Nguồn vốn công ty 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật – công nghệ công ty Happywork .4 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty Happywork giai đoạn 2019 – 2021 .4 PHẦN KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY HAPPYWORK 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực công ty Happywork .5 2.1.1 Tình hình nhân lực phận thực chức quản trị nhân lực 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận quản trị nhân lực 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực công ty Happywork 2.2.1 Nhân tố bên 2.2.2 Nhân tố bên 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty Happywork .7 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động công ty 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động công ty 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực công ty 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc cơng ty 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực công ty .9 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực công ty 11 2.3.8 Thực trạng trả công lao động công ty 11 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty 11 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÁO LUẬN TỐT NGHIỆP 13 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực công ty 13 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh 13 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực công ty 13 3.1.3 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực công ty .14 i 3.2 Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực công ty cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam thời gian tới 14 3.2.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh 14 3.2.2 Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực .14 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 15 ii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu máy tổ chức công ty Happywork .2 Bảng 1.1 Cơ cấu nhân lực công ty Happywork giai đoạn 2019 - 2021 .3 Bảng 1.2 Cơ cấu nguồn vốn công ty Happywork giai đonạ 2019 – 2021 Sơ đồ 1.2 Cơ cấu tổ chức phòng HCNS Bảng 2.1 Kết tuyển dụng nhân lực công ty giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 2.2 Hiệu sử dụng lao động công ty Happywork giai đoạn 2019 – 2021 12 iii STT DANH MỤC VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA HCNS Hành nhân NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động TTS Thực tập sinh QLKH Quản lý khách hàng CTV Cộng tác viên iv PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Sự hình thành phát triển công ty Happywork Công ty Cổ phần Tư vấn quản lý Nhân lực Happywork Việt Nam (Happywork) thành lập vào 09/03/2018, giấy phép kinh doanh số 0108437099, start-up trẻ tập trung vào hoạt động tuyển dụng, đào tạo tư vấn nghiệp vụ nhân cho doanh nghiệp (kinh doanh dịch vụ th ngồi lĩnh vực nhân sự) Điều hành cơng ty anh Hoàng Trung Kiên (CEO), cựu sinh viên trường Đại học Ngoại Thương - người có năm kinh nghiệm lĩnh vực tuyển dụng với tổ chức lớn Topica, Seabank, Tân Long Land Chia sẻ với bạn bè, nhân viên đối tác, anh tâm niệm kết nối việc làm kết nối tri thức sứ mệnh đời Dưới dẫn dắt anh, Happywork hỗ trợ tuyển dụng cho gần 500 đối tác nhiều lĩnh vực khác nhau, với 2000 ứng viên kết nối thành công k Hiện trụ sở Happywork đặt tầng 4, số 8A, ngõ 172 Nguyễn Tuân, Thanh Xuân, Hà Nội 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức tổ chức doanh nghiệp 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ * Chức năng: Công ty cổ phần Tư vấn quản lý Nhân lực Happywork cung cấp dịch vụ tuyển dụng tư vấn quản trị nhân cho doanh nghiệp SMEs thoả mãn nhu cầu khách hàng lĩnh vực thương mại điện tử ngồi nước Bằng việc khơng ngừng đổi hướng đến hồn thiện chúng tơi giúp khách hàng có dịch vụ tốt hơn, tiết kiệm tận dụng tốt nguồn lực, thời gian để mang lại giá trị cao * Nhiệm vụ: - Tư vấn dịch vụ, cung cấp dịch vụ cho khách hàng (đối tác) - Thực trình tuyển dụng, tư vấn tuyển dụng cho ứng viên - Kết nối ứng viên phù hợp đến với công ty đối tác - Chăm sóc ứng viên, mang đến cho doanh nghiệp nguồn lực hài lòng nhất, tốt 1.2.2 Cơ cấu máy tổ chức công ty Happywork Là start-up nhỏ nên Happywork có máy đơn giản tinh gọn, xét theo phương thức hình thành phận cơng ty tổ chức theo cấu chức dạng sơ khai nhất, đồng thời mức độ tổng hợp hóa tăng cách tối đa Hiện tại, đội ngũ nhân Happywork có 20 người, bao gồm CEO, Trưởng nhóm, kế tốn, Leader Team, chuyên viên TTS CEO Phòng vận hành Phịng HCNS Kế tốn kiêm hành Trưởng nhóm nhân TTS Chuyên viên Trưởng nhóm vận hành Team QLKH Team CTV Team headhunter remote Sơ đồ 1.1 Cơ cấu máy tổ chức công ty Happywork Nguồn: Phịng nhân cơng ty Happywork 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động công ty Happywork - Công ty Happywork hoạt động chủ yếu lĩnh vực Thương mại điện tử (trong nước) - Cung cấp dịch vụ headhunting cho đối tác nước - Kết nối việc làm đến với ứng việc thông qua trang web công ty số trang mạng xã hội khác (zalo/facebook/linkedln…) - Hỗ trợ ứng viên chưa tìm việc đến với mơi tường làm việc tốt, ổn định - Đưa đến cho đối tác nguồn nhân lực tốt phu fhopwj với yêu cầu công ty 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu công ty Happywork 1.4.1 Nguồn nhân lực công ty Happywork Ban đầu thành lập cơng ty có người làm việc hỗ tợ Năm 2019 cơng ty có 23 nhân viên đảm nhiệm kiêm nhiệm vị trí phòng ban khác như: phòng nhân sự, phòng vận hành Đến năm 2021 công ty lên đến 19 nhân viên phân bổ phòng ban với trình độ đại học chiếm 100% Hiện cơng ty có 20 nhân viên, làm việc ổn định có định hướng phù hợp với cơng ty, muốn gắn bó lâu dài với cơng ty sau Đội ngũ nhân viên công ty đa phần lao động trẻ phần lớn nữ giới chiếm 78,9% tổng số nhân lực tồn cơng ty, có độ tuổi chủ yếu từ 20 – 30 tuổi, điều phù hợp với lĩnh vực mà công ty hoạt động Bảng 1.1 Cơ cấu nhân lực công ty Happywork giai đoạn 2019 - 2021 So sánh 2020/2019 2021/2020 Chỉ tiêu 2019 2020 2021 Chênh Chênh Tỷ lệ Tỷ lệ lệch lệch Giới Nam 4 1,33 1 Nữ 20 13 15 0,65 1,15 tính Tính Gián 0 0 0 chất tiếp Trực công 23 17 19 -5 0,74 -4 1,12 tiếp việc Đại học 23 17 19 -5 0,74 -4 1,12 trở lên Cao 0 0 0 đẳng Trung 0 0 0 Trình cấp Sơ cấp 0 0 0 độ CNKT 0 0 0 Lao động 0 0 0 phổ thông Tổng số lao động 23 17 19 -5 0,74 -4 1,12 Nguồn: Phòng nhân công ty Happywrok 1.4.2 Nguồn vốn công ty Được thành lập năm 2018, với số vốn điều lệ 2,1 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu 1,4 tỷ đồng chiếm 66,7% tổng vốn điều lệ, số vốn lại chủ sở hữu chủ động vay ngân hàng Cho đến cuối năm 2021, tổng số vốn hoạt động Công ty Happywork lên đến 2,6 tỷ đồng Bảng 1.2 Cơ cấu nguồn vốn công ty Happywork giai đonạ 2019 – 2021 So sánh 2020/2019 2021/2020 Chỉ tiêu 2019 2020 2021 Chêch Tỷ lệ Chênh Tỷ lệ lệch (%) lệch (%) Vốn chủ 1,6 tỷ 1,9 tỷ 2,6 tỷ 0,3 tỷ 118,75 0,7 tỷ 136,84 sở hữu Vốn vay 0,8 tỷ 0,9 tỷ 0,9 tỷ 0,1 tỷ 112,5 0 Tổng nguồn 2,4 tỷ 2,8 tỷ 3,2 tỷ 0,4 tỷ 116,67 0,7 tỷ 125 vốn 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật – công nghệ cơng ty Happywork Tại phịng cơng ty trang bị đầy đủ trang thiết bị chiếu sáng trang thiết bị phục vụ cho cơng việc như: máy tính, điện thoại, quạt gió, điều hịa, máy in, bình lọc nước… Ngồi ra, phịng họp cơng ty cịn trang bị máy chiếu để phục vụ cho công việc nhân viên công ty Cơng ty cịn chuẩn bị thêm tủ lạnh lị nước cho nhân viên cơng ty tiện tỏng việc cất giữu đồ ăn hâm nóng thức ăn cần Nhìn chung, cơng ty Happywork quan tâm đến điều kiện làm việc, bố trí trang thiết bị phục vụ công việc cho nhân viên 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty Happywork giai đoạn 2019 – 2021 STT Chỉ tiêu Tổng tài sản Nợ phải trả Vốn chủ sở hữu Doanh thu Chi phí LNTT LNST 2019 Năm 2020 So sánh 2021 2,1 tỷ 0,5 tỷ 1,6 tỷ 2,5 tỷ 0,6 tỷ 1,9 tỷ 1,65 tỷ 1,3 tỷ 0,35 tỷ 0,28 tỷ 1,78 tỷ tỷ 0,78tỷ 0,624 tỷ 3,2 tỷ 0,6 tỷ 2,6 tỷ 2020/2019 Chêch Tỷ lệ lệch 0,4 tỷ 1,19 0,1 tỷ 1,12 0,3 tỷ 1,19 2021/2020 Chêch Tỷ lệ lệch 0,665 tỷ 1,28 0 0,7 tỷ 1,39 2,6 1,4 tỷ 1,2 tỷ 0,96 tỷ 0,13 - 0,3 tỷ 0,218 tỷ 0,344 tỷ 0,82 0,4 tỷ 0,365 tỷ 0,336 tỷ 1,08 0,08 1,37 2,29 1,46 1,4 1,45 1,54 Qua bảng số liệu ta thấy, hoạt động kinh doanh năm qua công ty Happywork bộc ổn định rõ rệt thể tiêu cụ thể sau: - Tổng doanh thu công ty tăng liên tục qua năm, tốc độ tăng trưởng giai đoạn 2019 – 2020 10,8% giai đoạn 2020 – 2021 tăng lên 14,6% PHẦN KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY HAPPYWORK 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực cơng ty Happywork 2.1.1 Tình hình nhân lực phận thực chức quản trị nhân lực Phịng HCNS cơng ty Happywork năm 2022 phòng gồm người: Trưởng phòng, chuyên viên , nhân viên kế tốn kiêm hành chính, nhân viên TTS So sánh Chỉ tiêu Trình độ Kinh nghiệm Giới tính Đại học Sau đại học Dưới năm Từ – năm Trên năm Nam Nữ 2020/2019 Chênh Tỷ lệ lệch 1,5 2021/2020 Chênh Tỷ lệ lệch 1,33 2019 2020 2021 1 0 0 1,5 1 0 0 1 0 0 1,33 1,25 Nguồn: Phịng nhân cơng ty Happywork Từ cấu nhân lực thấy, nay, phịng HCNS cơng ty Happywork, số nhân viên nữ chiếm 100% Trên thực tế, số nhân viên nữ phịng HCNS lao động có trình độ từ đại học trở lên 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận quản trị nhân lực Phòng HCNS có chức tham mưu giúp CEO công tác tổ chức máy, tổ chức quản lý công ty theo Bộ luật lao động, quy định hành Nhà nước; tham mưu cho CEO việc thực cơng tác hành quản trị xây dựng cơng ty Phịng HCNS cơng ty có nhiệm vụ sau: - Tham mưu giúp việc cho CEO công tác cán bộ, công tác tổ chức, quản lý nhân sự; - Tham mưu giúp việc cho CEOvề việc xếp, bố trí cán bộ, nhân viên phù hợp với trình độ, lực để đáp ứng yêu cầu công việc phòng ban; - Tập hợp nhu cầu lao động phòng ban để xây dựng kế hoạch lao động hàng năm trình lãnh đạo phê duyệt; - Kiểm tra, đơn đốc việc thực sách thủ tục nhân lực 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực Phịng HCNS Trưởng nhóm HCNS Chun viên Kế tốn kiêm hành TTS Sơ đồ 1.2 Cơ cấu tổ chức phịng HCNS Nguồn: Phịng HCNS cơng ty Happywork Trưởng nhóm HCNS có nhiệm vụ xây dựng chiến lược nhân dài hạn nhằm phục vụ mục tiêu hoạt động cơng ty; xây dựng sách nhân (tiền lương, nội quy, quy chế…); tư vấn hỗ trợ cho lãnh đạo chiến lược định hướng phát triển nhân theo thời kỳ phát triển; xây dựng hệ thống văn hành chuẩn mực, phù hợp pháp luật phục vụ công tác nội Nhân viên nhân có nhiệm vụ: xây dựng thực kế hoạch tuyển dụng, kế hoạch đào tạo; tham gia xây dựng giám sát triển khai hệ thống quản trị, đánh giá thực công việc; theo dõi, cập nhật quản lý hồ sơ lao động tồn cơng ty; thực cơng việc khác liên quan theo yêu cầu trưởng nhóm HCNS, leader nhân sự, tham gia tạo nguồn ứng viên đánh giá ứng viên Kế tốn kiêm hành có nhiệm vụ tổ chức lữu trữ toàn hệ thống công văn, giấy tờ, hợp đồng, tài liệu liên quan; thu xếp in ấn, photocopy tài liệu cần thiết; hỗ trợ cho họp nội công ty; lên kế hoạch mua sắm, chịu trách nhiệm theo dõi quản lý tài sản, thiết bị văn phịng Đồng thời chấm cơng, tính lương, làm hợp đồng, công nợ khách hàng, báo cáo thuế 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực cơng ty Happywork 2.2.1 Nhân tố bên ngồi - Thứ nhất, thị tường lao động Hiện nay, Việt Nam thời kỳ “dân số vàng” với số người độ tuổi lao động chiếm 60% tạo nên thị trường lao động dồi Điều tạo hội để Công ty Happywork tiến hành hoạt động tuyển mộ cách hiệu công ty sử dụng đa phần lực lượng lao động trẻ, có độ tuổi từ 20 – 35 Với nguồn tuyển mộ phong phú, phận nhân công ty dễ dàng thu hút lao động có chất lượng cao, đáp ứng tốt nhu cầu đề công ty Happywork cơng ty đối tác - Thứ hai, trị pháp luật Đường lối, sách pháp luật Đảng Nhà nước có vai trị tạo hành lang pháp lý cho hoạt động quản trị nhân lực không với Công ty cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam mà với nhiều doanh nghiệp khác Ở nước ta, hệ thống pháp luật coi đại, đặc biệt Bộ Luật Lao động Những nội dung luật tác động trực tiếp tới sách nhân cơng ty qua điều chỉnh có liên quan tới sách lương, thưởng, bảo hiểm, phụ cấp… cho phù hợp với quy định Bộ luật - Thứ ba, đối thủ cạnh tranh Hiện có nhiều cơng ty headhunter xuất thêm Việt Nam, trước có số cơng ty tiếng lĩnh vực headhunter nên việc thu hút tạo thương hiệu, tiếng tăm giới headhunt để đối tác tìm đến sử dụng dịch vụ cơng ty ngày phải nâng cao, thận trọng hoàn thiện tối đa để khách hàng tin tưởng sử dụng dịch vụ hài lòng với dịch vụ Happywork Bởi công ty ngày đội ngũ nhân lực có chất lượng cao hơn, tài giỏi 2.2.2 Nhân tố bên - Thứ nhất, mục tiêu, sứ mệnh, chiến lược kinh doanh phát triển công ty Để thực tham vọng tên mà giới trẻ Việt Nam nghĩ đến tìm việc làm công ty thực chiến lược tuyển dụng nhanh mà chất lượng với mức giá hợp lý để phục vụ tốt cho phía khách hàng, cung ứng nguồn nhân lwucj tốt để ứng viên ứng tuyển vào cơng ty Happywork ln tìm bến đỗ mong muốn ứng viên - Thứ hai, ảnh hưởng quan điểm chủ sở hữu công ty Hoạt động kinh doanh công ty Happywork phụ thuộc vào quan điểm, phong cách quản trị nhìn nhận vấn đề lãnh đạo, CEO Hồng Trung Kiên – người thành lập công ty Những định, quan điểm gần buộc nhà quản lý nhân viên phải thi hành Sự thay đổi quan điểm chiến lược kinh doanh công ty thời gian tới tác động trực tiếp tới hoạt động quản trị nhân lực Cụ thể qua chiến lược tuyển mộ, tuyển chọn, công tác đánh giá, đào tạo phát triển, đãi ngộ nhân sự, cung ững nguồn nhân lực… - Thứ ba, ảnh hưởng ý chí nguyện vọng nhân viên Nguyện vọng ý chí nhân viên phản ánh động lực làm việc họ Các nguyện vọng tập trung chủ yếu khía cạnh tăng lợi ích giảm nghĩa vụ nhân viên Cụ thể, thời gian qua, với trượt giá đồng tiền dựa việc xem xét nguyện vọng nhân viên, công ty Happywork tiến hành điều chỉnh mức lương cho nhân viên, tăng khoản phụ cấp, phúc lợi lên mức hợp lý 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty Happywork 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động công ty Tình hình quan hệ lao động Cơng ty cổ phần tư vấn cung ứng nhân lực Happywork Việt Nam diễn theo chế hai bên: bên NLĐ bên NSLĐ 100% NLĐ NSDLĐ cơng ty có trình độ đại học trở lên nên họ có hiểu biết định quy định Bộ luật lao động kiến thức quan hệ lao động Công ty Happywork ký kết hợp đồng lao động với NLĐ qua thời gian thử việc lên nhân viên thức, cịn với TTS cơng ty có cam kết quy chế nội dung, quy chế lương thưởng, đãi ngộ Tính đến nay, công ty Happywork thành lập năm với số lượng nhân viên 20 người cơng ty chưa có tổ chức Cơng đoàn để bảo vệ quyền lợi cho NLĐ Tuy nhiên, việc đối thoại NLĐ với NSDLĐ thực thông qua bảng tin nội đặt sở cơng ty Vì vậy, khơng có tổ chức cơng đồn cơng ty Happywork chưa có tranh chấp lao động xảy 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động công ty Nhân viên công ty Happywork phân công nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể, phù hợp với lực chun mơn mình, hướng dẫn, thực nội quy lao động, phổ biến quy chế làm việc, thời gian làm việc quy định khác liên quan tới quyền lợi, trách nhiệm nhân viên Thời gian làm việc nhân viên: Sáng từ 8h30 – 12h, chiều từ 13h30 đến 17h30 vào ngày từ thứ đến sáng thứ hàng tuần Công ty Happywork phân chia lao động dựa theo chức năng, nhiệm vụ phòng ban Vì vậy, cơng việc nhân viên khơng bị chồng chéo, người thực nhiệm vụ khác theo phịng ban Tuy nhiên, khối lượng cơng việc phịng ban q lớn phịng ban khác giúp đỡ, hỗ trợ lẫn để hồn thành tốt cơng việc Ở phận tuyển dụng QLKH nhiều nhân lực team khác phận chủ chốt cơng ty Mỗi người lao động trang bị bàn làm việc, máy tính dụng cụ, thiết bị cần thiết cho cơng việc Nhân viên phịng bố trí bàn làm việc gần nhau, để hỗ trợ thuận tiện trao đổi, giúp đỡ công việc Công ty khơng quy định trang phục bắt buộc, trang phục phù hợp với nơi làm việc để nhân viên thoải mái hơn, lựa chọn trang phục u thích làm Cơng ty cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam sử dụng phương pháp xây dựng định mức lao động tổng hợp theo định biên (định mức biên chế) Chẳng hạn cơng ty Happywork chun viên có định mức lao động 60 triệu/ tháng Nhưng việc đưa định mức lao động công ty dựa vào việc học hỏi bảng định mức từ công ty bạn nhân viên nhân công ty chưa có nhiều kinh nghiệm việc xây dựng định mức lao động 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực công ty Việc hoạch định nhân lực Công ty cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam dựa vào nhu cầu nhân lực phịng ban, team từ đưa sách thực chương trình, hoạt động đảm bảo cho phòng ban, team nhỏ cơng ty có đủ nhân lực với số lượng, chất lượng cấu phù hợp để thực cơng việc có suất, chất lượng hiệu cao Các nhân viên từ công ty lên từ vị trí TTS nên định hướng nhân viên phù hợp với mục tiêu phát triển công ty phù hợp với văn hóa cơng ty từ ngày đầu làm Happywork 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc cơng ty Cơng ty Happywork có thực hoạt động liên quan đến việc phân tích cơng việc Tại vị trí cơng việc cơng ty có mơ tả cơng việc, tiêu chuẩn công việc rõ ràng, chi tiết phận tổ chức cán thường xuyên kiểm tra, xem xét bổ sung, bám sát tình hình kinh doanh công ty Bản mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cập nhật kịp thời cho phù hợp với tình hình hoạt động chiến lược công ty, đồng thời làm sở cho hoạt động tuyển dụng, đào tạo, đánh giá đãi ngộ hệ thống Mơ tả cơng việc vị trí TTS tuyển dụng: - Tham gia tuyển dụng toàn job hệ thống platform Happywork; - Được tham gia vào tồn quy trình tuyển dụng từ truyền thông, sàng lọc hồ sơ, phone interview, hẹn vấn đến hẹn nhận việc, deal lương với ứng viên; - Môi trường vui vẻ, động, làm việc hết mình, sếp trẻ trung sẵn sàng training phát triển nhân tài 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty Happywork hướng đến việc đa dạng hóa nguồn ứng viên từ sinh viên có thành tích xuất sắc đến ứng viên có khả thích hợp,có kinh nghiệm ,có trình độ chun mơn phù hợp với u cầu cơng việc Với sách tuyển dụng thống cơng khai tồn hệ thống ,tuyển dụng theo nhu cầu tiêu chuẩn, ưu tiên có kinh nghiệm lĩnh vực xây dựng, thu hút nguồn nhân lực cấp cao Công tác tuyển dụng xem xét quan điểm công tâm, công khai, không phân biệt chủng tộc, tơn giáo giới tính, tuổi tác.Với sách tuyển dụng không ngừng cải thiện nhằm thu hẹp khoảng cách nhà tuyển dụng ứng viên, tạo cho ứng viên tự tin phát huy hết khả q trình tuyển dụng Cơng ty - Thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty: + Quy trình tuyển dụng cơng ty: Bước 1: Xác định nhu cầu nhân lực vị trí tuyển dụng Bước 2: Lập kế hoạch tuyển dụng Bước 3: Thông báo tuyển dụng Bước 4: Tiếp nhận xử lý hồ sơ: Đánh giá sơ loại hồ sơ Bước 5: Phỏng vấn: Công ty áp dụng vấn hội đồng, sau sử dụng thang điểm theo tiêu chí để đánh giá ứng viên cách khách quan Bước 6: Người lao động phải thử việc 1-2 tháng hướng dẫn cán quản lý Nếu đáp ứng tiêu chuẩn công việc, đạt hiệu cao ký kết hợp đồng lao động thức + Nguồn tuyển dụng: Cơng ty chủ yếu sử dụng nguồn bên Với nguồn tuyển dụng bên áp dụng tất vị trí nhân viên nhằm tạo cho nhân viên cố gắng cơng việc Đối với nguồn bên ngồi, cơng ty thường tuyển dụng web công ty happywork.com.vn, trang fanpage tuyển dụng công ty trang tuyển dụng khác… Ngồi vị trí quản lý cơng ty tận dụng ln nguồn nội bên công ty, tạo thăng tiến công việc cho nhân viên Bảng 2.1 Kết tuyển dụng nhân lực công ty giai đoạn 2019 – 2021 Vị trí 2019 2020 2021 TTS Nguồn: Phòng HCNS Happywork 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực công ty Phương pháp đào tạo mà Công ty cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việc Nam thường áp dụng cho nhân viên dẫn cơng việc (kèm cặp, hướng dẫn chỗ) Người kèm cặp thường trưởng phòng ban, leader team người học nhân viên mới, TTS nhân viên cũ công ty kiêm nhiệm thêm cơng việc Hình thức đào tạo đào tạo trực tiếp, tức người đào tạo (thường trưởng phòng ban) hướng dẫn trực tiếp cho nhân viên cơng ty theo mục đích u cầu nội dung công việc Nội dung đào tạo chủ yếu công ty chuyên môn – kỹ thuật phương pháp cơng tác Ngồi ra, q trình làm việc, nhân viên có trách nhiệm tham gia đợt sát hạch định kỳ nội dung nghiệp vụ quy định chương trình đào tạo công ty ban hành Những nhân viên không vượt qua kỳ sát hạch trình làm việc mắc nhiều lỗi nghiệp vụ phải tham gia khóa đào tạo nội cơng ty tổ chức Công ty Happywork tạo điều kiện tốt cho nhân viên thể lực để phát triển thân Qua q trình làm việc cơng tác đánh giá hiệu làm việc, tùy thuộc vào lực người thăng chức, tăng lương, luân chuyển công việc phù hợp Happywork sử dụng phương pháp đào tạo từ xa qua google meet bạn CTV, remote để bạn nắm rõ quy trình tuyển dụng, tham gia cơng việc cơng ty Các bạn kiểm sốt quyền trưởng nhóm vận hành leader team trưởng nhóm vận hành Đào tạo nhân viên cơng việc quản lý cấp trực tiếp đào tạo, đào tạo OKRs người cán có kinh nghiệm hướng dẫn, gửi tài liệu kiểm tra: - Sẽ có buổi học tổng quan OKRs, sau buổi học người học cấp cho tài liệu liên quan đến q trình đào tạo hội nhập - OKRs có 10 chương chia giai đoạn: + Chương – 5: học xong chương có test kỳ cho chương + Chương – 10: học xong chương có test kỳ tiếp - Khi học xong 10 chương sau tuần có test cuối kỳ để kiểm tra lực, thái độ học tập học viên - Hằng ngày cnas hướng dẫn gửi test nhỏ làm 5p cho học viên rèn luyện - Các test kỳ không đtạ thi lại - OKRs áp dụng vào cơng việc ngày nhân viên Happywork Hàng năm, số lượng nhân viên trung bình năm đào tạo khoảng 15 người chủ yếu TTS Chi phí đào tạo cho nhân viên không đồng công ty có quản lý training tực tiếp trình làm việc Do TTS người mới, chưa hiểu sâu hết q trình làm việc cơng ty nên cần training từ đầu để dễ dàng tiếp xúc với công việc, tạo kết tốt Quy trình đào tạo phát triển: Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo: trưởng phòng ban xem xét, xác định nhu cầu, phê duyệt, gửi u cầu đào tạo Phịng Hành – Nhân tổng hợp danh sách trình giám đơc phê duyệt Bước 2: Lập kế hoạch đào tạo: xác định địa điểm đào tạo, thời gian, kinh phí, tham mưu cho giám đốc định Bước 3: Tổ chức thực đào tạo Bước 4: Đánh giá kết đào tạo 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực công ty Công ty Happywork sử dụng phương pháp đánh giá theo thang điểm Căn theo nội dung, tiêu chí đánh giá chung người lao động khối lượng, chất lượng, hành vi, tác phong triển vọng họ Với nội dung, tiêu chí đánh giá thực công việc lựa chọn, cán đánh giá đưa mức điểm khác nhau, xếp theo thang đo từ thấp đến cao Khi tiến hành đánh giá, người đánh giá cho ý kiến dựa thang đo Chu kỳ đáng giá nhân viên tiến hành theo quý Cuối quý phòng HCNS gửi tiêu chuẩn đánh giá đến phòng ban trưởng phòng ban đưa cho nhân viên phòng tự đánh giá sau trưởng phóng đánh giá nhân viên gửi đánh giá phịng HCNS tổng hợp để cuối gửi lên lãnh đạo công ty phê duyệt Các tiêu chuẩn đánh giá công ty đưa thể “phiếu đánh giá kết thực nhiệm vụ nhân viên” ... PHẦN KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY HAPPYWORK 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực công ty Happywork 2.1.1 Tình hình nhân lực phận thực chức quản trị nhân. .. động 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực công ty Việc hoạch định nhân lực Công ty cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam dựa vào nhu cầu nhân lực phịng ban, team từ đưa sách thực chương... đề đặt hoạt động quản trị nhân lực công ty .14 i 3.2 Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực công ty cổ phần tư vấn quản lý nhân lực Happywork Việt Nam thời gian tới