Báo cáo thực tập khoa Quản trị nhân lực tại Công ty tnhh bảo hiểm nhân thọ dai ichi việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC O0O BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI ICHI VIỆT NAM Họ và tên Đỗ Thị Nhung Lớp K55U1 Mã sinh viên 19D210034[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC -O0O - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM Họ tên: Đỗ Thị Nhung Lớp: K55U1 Mã sinh viên: 19D210034 HÀ NỘI – 2022 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ …………………………………….……………….… iii DANH MỤC VIẾT TẮT iv LỜI MỞ ĐẦU v PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH BHNT DAI-ICHI CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 Sự hình thành phát triển Dai-ichi 1.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Dai-ichi 1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 1.2.3 Cơ cấu máy tổ chức 1.3 Lĩnh vực, đặc điểm kinh doanh công ty .3 1.3.1 Lĩnh vực kinh doanh 1.3.2 Đặc điểm kinh doanh .4 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu công ty 1.4.1 Nguồn nhân lực 1.4.2 Vốn 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh năm gần công ty PHẦN KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH BHNT DAI-ICHI VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực công ty 2.1.1 Tình hình nhân lực ( Số lượng, chất lượng, cấu ) .7 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận thực chức quản trị nhân lực .8 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực công ty 2.2.1.Môi trường bên trong: 2.2.2 Mơi trường bên ngồi: 10 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực công ty Dai-ichi 10 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động công ty Dai-ichi 10 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động công ty Dai-ichi 11 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực công ty Dai-ichi 12 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc công ty Dai-ichi 13 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực công ty Dai-ichi 16 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực công ty Dai-ichi .17 2.3.8 Thực trạng trả công lao động công ty Dai-ichi .19 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty Dai-ichi 20 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 21 i 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực công ty Dai-ichi 21 3.2 Phương hướng hoạt động/ hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực công ty thời gian tới 22 3.3 Định hướng đề tài khóa luận .23 KẾT LUẬN .24 TÀI LIỆU THAM KHẢO ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1.Cơ cấu máy tổ chức Dai-ichi .3 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ tổ chức phòng Hành – Nhân .9 Bảng 1.1 Nguồn lực chủ yếu công ty (2022) Bảng 1.2 Bảng cấu nguồn vốn công ty giai đoạn 2020-2022 Bảng 1.3: Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2020-2022 Bảng 1.4 Bảng cấu lao động giới tính cơng ty giai đoạn 2020-2022 Bảng 1.5 Cơ cấu theo trình độ lao động công ty Dai-ichi giai đoạn 2020-2022 .8 Bảng 1.6 Nhu cầu nguồn nhân lực nguồn cung nhân lực sẵn có cơng ty giai đoạn 2020-2022 12 Sơ đồ 2.3 Quy trình tuyển dụng cơng ty Dai-ichi .15 Bảng 1.7 Nhu cầu tuyển dụng nhân lực công ty Dai-ichi(8/2022) 15 Bảng 1.8 Đánh giá mức độ hoàn thành công việc nhân viên công ty Dai-ichi 18 Bảng 1.9 Hiệu sử dụng lao động công ty .20 iii DANH MỤC VIẾT TẮT Chữ viết tắt BHNT BHXH BHYT Ý nghĩa Bảo hiểm nhân thọ Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế iv LỜI MỞ ĐẦU Trong sống sinh hoạt hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày dù luôn ý ngăn ngừa đề phịng người ln có nguy gặp phải rủi ro bất ngờ xảy Các rủi ro nhiều nguyên nhân, ví dụ rủi ro mơi trường thiên nhiên bão lụt, động đất, rét, hạn, sương muối, dịch bệnh rủi ro tiến phát triển khoa học kỹ thuật tai nạn ôtô, hàng không, tai nạn lao động rủi ro môi trường xã hội hoả hoạn, bạo lực Để đối phó với rủi ro, người có nhiều biện pháp khác nhằm kiểm sốt khắc phục hậu rủi ro gây Trong số đó, Bảo hiểm coi biện pháp tích cực việc hạn chế rủi ro, giảm thiểu tổn thất Bên cạnh loại hình bảo hiểm BHXH BHYT, ngày có nhiều người dân tồn giới nói chung, Việt Nam nói riêng tham gia vào loại hình bảo hiểm người bảo hiểm thương mại, đặc biệt bảo hiểm nhân thọ Tại Việt Nam, người dân bắt đầu biết đến Bảo hiểm nhân thọ từ cuối năm 1996 với hình thành công ty Bảo hiểm nhân thọ trực thuộc Nhà nước sau xuất doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ có vốn đầu tư nước Với số dân 90 triệu người nước có tốc độ phát triển kinh tế nhanh tương đối ổn định, Việt Nam nhà đầu tư nước đánh giá thị trường đầy tiềm để phát triển ngành Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life công ty bảo hiểm tương hỗ Nhật Bản, tham gia vào thị trường bảo hiểm Việt Nam Dai-ichi Life cam kết đóng góp cho phát triển xã hội Việt Nam thông qua việc cung cấp sản phẩm dịch vụ Bảo hiểm nhân thọ tốt tiên tiến Qua em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình giáo Ngơ Thị Mai giúp đỡ nhiệt tình Ban giám đốc anh chị phòng Hành - Nhân cơng ty giúp em làm quen với công tác hoạt động công ty, vận dụng kiến thức ghế nhà trường vào thực tế, tích lũy cho thêm kinh nghiệm quý giá từ va chạm thực tế, hiểu tầm quan trọng cần thiết công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp hoàn thành tốt đợt thực tập Đó hành trang giúp em khỏi bỡ ngỡ dễ dàng thích nghi với môi trường làm việc sau trường Do trình độ hiểu biết kinh nghiệm cịn nhiều thiếu sót mong hướng dẫn, bảo tận tình thầy anh chị để em hoàn thiện báo cáo thực tập thật tốt Bài báo cáo thực tập em gồm phần chính: Phần 1: Giới thiệu chung Công ty Dai-ichi Life Phần 2: Khái quát tình hình hoạt động quản trị nhân lực Công ty Dai-ichi Life Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết cần giải công ty định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp v PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH BHNT DAI-ICHI VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 Sự hình thành phát triển Dai-ichi 1.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp Tên công ty : Tên viết tắt : Trụ sở : CƠNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM ( The Dai-ichi Mutual Insurance Company ) Dai-ichi Life Việt Nam 149-151 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 11, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh 0106364582 (08)8291919 - (08)8293131 Tầng 1-2, tòa nhà Khâm Thiên, số 195 Khâm Thiên, Đống Đa, Thành phố Hà Nội 18/1/2007 Cục Thuế Thành phố Hà Nội Công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước Mã số thuế: : Điện thoại – Fax : Văn phòng đại diện : Hà Nội Ngày hoạt động : Quản lý : Loại hình doanh : nghiệp Tình trạng : Đang hoạt động (đã cấp GCN ĐKT) Ngành nghề kinh Bảo hiểm nhân thọ : doanh Website : www.dai-ichi-life.com.vn Email : info@dai-ichi-life.com.vn – Slogan Dai-ichi Life: Gắn bó dài lâu – Tất người - Tốt lớn – Tầm nhìn: Trở thành tổng đại lý bảo hiểm nhân thọ có dịch vụ tư vấn chăm sóc khách hàng tốt cho đối tượng đóng bảo hiểm từ 36tr-200tr/ năm Trở thành cơng ty cung cấp dịch vụ tài chiếm 30% tổng thu nhập khách hàng – Giá trị cốt lõi: Itrust - trực, minh bạch, chuyên nghiệp, trách nhiệm tín thác, kỷ luật, làm việc đội nhóm – Triết lý kinh doanh: Khách hàng hết 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển - Ngày 18/7/2007, Công ty Bảo hiểm nhân thọ (BHNT) Dai-ichi Việt Nam thức khai trương Văn phịng đại diện tại: Tầng 1-2, tòa nhà Khâm Thiên, số 195 Khâm Thiên, Đống Đa, Thành phố Hà Nội - Công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam trực thuộc Dai-ichi Life Holdings Inc thành viên Tập đoàn Dai-ichi Life, thành lập vào tháng 1-2007 thị trường nước mà Tập đồn Dai-ichi Life có cơng ty BHNT sở hữu 100% vốn - Ngày 2-6-2017, Bangkok (Thái Lan), Công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam công ty BHNT Việt Nam trao giải thưởng “Doanh nghiệp trách nhiệm châu Á” năm 2017 Hội Doanh nghiệp châu Á tổ chức - Ngày 3-10-2018, Công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam Bộ Tài cấp giấy phép chấp thuận cho đợt tăng vốn thứ tám lên gần 7.700 tỷ đồng để đầu tư mở rộng kinh doanh Công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam vinh dự đón nhận Huân chương Lao động hạng Ba, ghi nhận thành tích xuất sắc cơng ty góp phần vào phát triển kinh tế - Ngày 5-1-2019, Công ty Dai-ichi Việt Nam chi nhánh Hà Nội vinh dự nhận Bằng khen Bộ Lao động - Thương binh Xã hội, tuyên dương thành tích xuất sắc cơng ty cơng tác bảo vệ chăm sóc trẻ em năm 2018 - Ngày 27-3-2019, Công ty Dai-ichi Việt Nam chi nhánh Hà Nội vinh dự nhận giải Top “Nơi làm việc tốt Việt Nam” năm 2018 ngành bảo hiểm mạng cộng đồng nghề nghiệp cấp quản lý Anphabe kết hợp Công ty Nghiên cứu thị trường Intage Việt Nam tổ chức khảo sát công bố - Năm 2020, Dai-ichi Việt Nam chi nhánh Hà Nội cơng bố tổng doanh thu phí bảo hiểm năm 2020 đạt 300 tỷ đồng, tăng 20% so với năm 2019 chiếm 12% thị phần tổng doanh thu phí, giữ vị trí Top cơng ty bảo hiểm nhân thọ (BHNT) thị phần tổng doanh thu phí bảo hiểm - Năm 2022, Cơng ty Dai-ichi Việt Nam chi nhánh Hà Nội vinh dự đạt danh hiệu Top Cơng ty Bảo hiểm Nhân thọ uy tín Không dừng lại giải thưởng Top “Top 10 Cơng ty Bảo hiểm Nhân thọ uy tín” năm 2022, nỗ lực Dai-ichi Life Việt Nam đáp lại tin tưởng, ủng hộ yêu mến hàng triệu khách hàng cho sản phẩm, dịch vụ Công ty với nhiều giải thưởng danh giá 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức công ty Dai-ichi 1.2.1 Chức - Bảo hiểm nhân thọ ngành mang ý nghĩa tốt đẹp cộng đồng, xã hội động viên giúp cho người có bảo vệ tài để vượt qua khó khăn thêm nhiều nghị lực để sống tốt Là nước phát triển năm phải đối mặt với nhiều đợt thiên tai, bão lũ lớn, sống người dân nghèo Việt Nam gặp nhiều rủi ro họ người cần bảo hiểm - Mục tiêu tập đoàn Dai-ichi Life hướng đến thị trường Châu Á, thị trường phát triển nhanh giới Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng hợp lý đội ngũ cán công ty, xây dựng ban hành tiêu chức cán quản lý Xây dựng ban hành sách lược kế hoạch sản xuất kinh doanh, cụ thể hóa chiến lược biện pháp giải pháp nhằm thực có thi hiệu 1.2.2 Nhiệm vụ – Bảo vệ cải thiện hạnh phúc tất người: Với tư cách đối tác trọn đời, công ty bảo vệ đóng góp vào an tâm, thịnh vượng sức khỏe tất người mà công ty phục vụ, nghĩa hướng tới sống lâu dài, thịnh vượng khỏe mạnh – Nghĩ người nhiều nhất, người hết: Để trở thành tập đoàn bảo hiểm khách hàng ủng hộ nhiều nhất, công ty hướng đến mục tiêu trở thành doanh nghiệp nghĩ đến “con người” hết – Tập đồn Dai-ichi Life có bốn giá trị trải nghiệm thơng qua hoạt động kinh doanh để tất người tiếp tục đóng góp vào "hạnh phúc", nơi họ có sống thịnh vượng khỏe mạnh cho hệ sau Doanh nghiệp nỗ lực để tạo phúc lợi đảm bảo bền vững cộng đồng xã hội 1.2.3 Cơ cấu máy tổ chức Sơ đồ 2.1.Cơ cấu máy tổ chức Dai-ichi Life (Nguồn: Phòng Nhân sự) Để đảm bảo cho việc tổ chức sản xuất có hiệu máy quản lý gọn nhẹ, phù hợp với cấu tổ chức, máy quản lý công ty áp dụng theo kiểu trực tuyến chức năng: đứng đầu công ty Giám đốc kinh doanh, tiếp sau phịng chức Các thơng tin huy thông tin phản hồi truyền theo tuyến, thích hợp cho hệ thống quản trị vận hành nhanh chóng, xác, hiệu 1.3 Lĩnh vực, đặc điểm kinh doanh công ty 1.3.1 Lĩnh vực kinh doanh Công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam hoạt động lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nhân thọ với sản phẩm chủ yếu sau: - Sản phẩm theo giai đoạn sống: Đang độc thân; Mới lập gia đình; Gia đình có nhỏ; Con trưởng thành; Chuẩn bị nghỉ hưu - Sản phẩm theo nhu cầu tài chính: Kế hoạch giáo dục; Kế hoạch tiết kiệm; Kế hoạch đầu tư; Kế hoạch bảo vệ; Kế hoạch hưu trí; Bảo hiểm dành cho doanh nghiệp 1.3.2 Đặc điểm kinh doanh Dai-ichi Life Việt Nam lấy triết lý kinh doanh “Tất người” làm tiên phong hoạt động Triết lý khơng áp dụng lĩnh vực kinh doanh, cho khách hàng, cho cộng đồng xã hội mà áp dụng sách đào tạo nguồn nhân lực công ty Nền tảng kinh doanh bền vững doanh nghiệp trách nhiệm Đối với xã hội, trách nhiệm Dai-ichi Life Việt Nam hướng đến việc thực chương trình hỗ trợ cộng đồng mang tính nhân văn bền vững với tầm ảnh hưởng lan rộng qua năm nhằm cải thiện chất lượng sống cho người dân Việt Nam Hoạt động hướng đến cộng đồng phải cần ổn định, lâu dài bền vững Do vậy, Dai-ichi định thành lập Quỹ “Vì sống tươi đẹp” để có ngân sách đặn dành cho hoạt động cộng đồng 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu công ty 1.4.1 Nguồn nhân lực Hiện công ty có khoảng 850 nhân sự, bao gồm: Giám đốc, Quản lý kinh doanh, Trưởng phòng kinh doanh, Nhân viên kinh doanh, Chuyên viên tư vấn, nhân khác Tên Nguyễn Tiến Đạt Nguyễn Thị Thu Hòa Lê Nguyễn Vĩnh Tường Nguyễn Thu Trang Bảng 1.1 Nguồn lực chủ yếu cơng ty (2022) Chức vụ Tuổi Trình độ Kinh nghiệm Giám đốc văn 38 Đại học Kinh tế Quốc dân 10 năm phòng Trưởng phòng 35 Đại học Kinh tế Quốc dân năm kinh doanh Trưởng nhóm 29 Đại học Lao động- Xã hội năm kinh doanh Chuyên viên tư 25 Đại học Ngoại ngữ năm vấn tài ( Nguồn: Phịng Hành – Nhân ) 1.4.2 Vốn Nguồn vốn kinh doanh công ty Dai-ichi hồn tồn cơng ty mẹ Dai-ichi Life Nhật Bản cung cấp Việt Nam thị trường nước ngồi đầu tieeun mà Dai-ichi Life Nhật Bản có cơng ty Bảo hiểm nhân thọ sở hữu 100% cơng đồn, người lao động, để đưa phương án kinh doanh hiệu Sau ý kiến tham khảo, tư vấn hai bên có nhìn chung ý kiến người lao động khơng chấp nhận dù ban lãnh đạo công ty phải đưa định xác Ngoài vấn đề quan hệ lao động trên, Cơng ty quan hệ lao động cịn thể vấn đề sau: - Về kỷ luật lao động, trách nhiệm vật chất: Công ty xây dựng nội quy lao động nội quy chưa thật phổ biến rộng rãi đến người lao động Việc xét xử kỷ luật lao động số đơn vị chưa nghiêm, chưa khách quan, công dẫn đến bất đồng coi nhẹ kỷ luật lao động người lao động Tuy nhiên vấn đề kỷ luật lao động, trách nhiệm vật chất khơng có vi phạm lớn, công ty chưa để xảy tranh chấp lớn nào, chưa xảy đình cơng - Hàng năm Công ty tạo sân chơi vui vẻ cho cán công nhân viên công ty cách tổ chức giải thể thao truyền thống, thi văn nghệ quần chúng, thi phụ nữ duyên dáng,… nhận ủng hộ nhiệt tình từ phía người lao động Mà sân chơi đó, ban lãnh đạo với nhân viên Cơng ty gần gũi hơn, đối thoại, trao đổi cách thoải mái, hài hồ 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động công ty Dai-ichi - Công tác tổ chức lao động: Nguồn lực người quan trọng, định đến thành bại doanh nghiệp việc bố trí người lao động vào cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn lực quan trọng Tại Dai-ichi, xuất đầy đủ hình thức phân cơng hợp tác lao động nhằm sử dụng cách hiệu nguồn nhân lực - Phân công lao động theo chức + Quản lý kinh tế: Giám đốc trực tiếp phụ trách + Quản lý hành - tổng hợp: phó giám đốc phụ trách + Quản lý kế hoạch phát triển kinh doanh: giám đốc kinh doanh phụ trách => Việc phân chia nhiệm vụ trách nhiệm có rõ ràng cịn đơn giản đội ngũ nhân lực hạn chế - Tổ chức phục phụ nơi làm việc: Đảm bảo trang thiết bị, bố trí xếp hợp lý yếu tố vật chất, kỹ thuật nơi làm việc, tạo điều kiện cho người lao động tiến hành công việc đảm bảo + An toàn nơi làm việc + Giảm bớt thời gian lãng phí khơng cần thiết để đạt hiệu cao tư vấn + Công việc dọn vệ sinh tiến hành lần/ngày vào thời điểm đầu cuối ngày, tận dụng thời gian để nhân viên tập trung làm việc đồng thời đảm bảo nơi làm việc an toàn 11 + Việc phục vụ nước uống khu vệ sinh gần nơi làm việc để giảm hao phí nhu cầu + Chế độ làm việc, nghỉ ngơi: Thời gian làm việc tiếng theo hành chính, buổi sáng từ 8h30-12h, buổi chiều từ 13h30-18h Thời gian nghỉ trưa 1,5 giờ, công ty cho người lao động tăng ca nhân viên có lịch hẹn gọi khách, có hỗ trợ ăn trưa, xăng xe lại tăng lương theo làm thêm - Định mức lao động Dai-ichi: + Phương pháp khảo sát thời gian làm việc nhân viên: dựa theo phần mềm điện thoại nhân viên nhằm mục đích:  Phân tích thời gian làm việc hành, phát loại thời gian lãng phí để tìm ngun nhân biện pháp khắc phục  Lấy tài liệu để xây dựng định mức, xây dựng tiêu chuẩn thời gian chuẩn kết  Lấy tài liệu để cải tiến tổ chức, tổ chức lao động công ty + Trong tháng làm việc, nhân viên kinh doanh phải học gọi tư vấn khách hàng, đủ 100 phút/ ngày; nhân viên phịng Hành - Nhân có nhiệm vụ tuyển dụng tháng cần phải tuyển khoảng người đến làm việc đảm bảo yêu cầu công việc Từ tháng cần phải đảm bảo trì cơng việc để tăng suất nhiều khách hàng tin tưởng bảo hiểm 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực công ty Dai-ichi Công ty Dai-ichi Life chủ yếu hoạt động theo tiêu, kế hoạch Tổng công ty giao, nên mục tiêu đề hoàn thành nhiệm vụ giao Do việc hoạch định nguồn nhân lực đơn tính tốn sở kế hoạch phân cơng, khơng có chiến lược, thu hút phát triển nhân lực cách cụ thể Công tác dự báo nhu cầu nhân lực năm đơn nhu cầu lao động ngắn hạn để bù đắp tình trạng lao động thiếu hụt năm, khơng có sách cho việc dự báo nhu cầu lao động Bảng 1.6 Nhu cầu nguồn nhân lực nguồn cung nhân lực sẵn có cơng ty giai đoạn 2020-2022 Đơn vị: người Năm 2020 2021 Quý I 2022 Nhu cầu nhân 600 710 850 Nhân nghỉ việc Nhân sẵn có 580 650 780 Nguồn: Phịng Tài – Kế tốn Nhận xét: Năm 2020, nhu cầu nhân công ty tăng lên 600 người, chủ yếu tăng thêm nhân phòng phục vụ khách hàng, công ty cho nghỉ việc nhân phòng nghiệp vụ tuyển thêm 20 người ( người phòng nghiệp vụ 15 người phòng phục vụ khách hàng ) để đảm bảo chất lượng cơng việc, tránh tình trạng thiếu hụt lao động, đồng thời hạn chế việc du thừa lao động 12 Năm 2021, đại dịch covid-19 diễn biến phức tạp, công ty Dai-ichi Life khởi xướng thực chương trình từ thiện đầy ý nghĩa như: hiến máu nhân đạo, tặng học bổng cho học sinh hiếu học vượt khó, tặng hợp đồng bảo hiểm nhân thọ cho giáo viên có hồn cảnh khó khăn, mổ mắt từ thiện cho người nghèo, quyên góp từ thiện cho gia đình bị bão lũ Quỹ “Vì Cuộc Sống Tươi Đẹp” vào hoạt động tạo điều kiện để Dai-ichi Life tối đa hóa cam kết “Tất người” – mang tinh thần “tương thân tương ái” đến với người dân Việt Nam lực lượng lao động sẵn có công ty không đáp ứng đủ nhu cầu công việc, dẫn đến cơng ty cần có lượng cầu nhân lực lớn Xét thấy điều đó, cơng ty định tuyển dụng thêm 60 người để phân chia phụ trách cơng việc từ thiện, tránh tình trạng dồn ép nhiều công việc Năm 2022, sau năm đại dịch covid hồnh hành, cơng việc dần vào ổn định hơn, công ty chủ động rà soát lại nhân sự, cho nghỉ việc số lao động không chất lượng, tuyển dụng thêm lao động để cân nguồn nhân lực công ty Trong năm này, công cho nghỉ việc nhân tuyển thêm 70 người Số lượng nhân năm nhiều (850 người), chủ yếu phục vụ cho công tác giúp người dân ổn định sau dịch bệnh, bồi thường cho người dân mua bảo hiểm có thiệt hại người - Các sách, kế hoạch công tác hoạch định Hằng năm, cơng ty có kế hoạch kiểm sốt lực lượng lao động, xác định lao động cần thiết tiếp tục sử dụng, xếp lại lao động giải chế độ sách người lao động, giải vấn đề phát sinh như: sử dụng hiệu chi phí lao động, dự báo nguồn cung, cầu lao động, nâng cao chất lượng, tạo công công tác đánh giá, trả lương, khen thưởng cho người lao động, đồng thời đẩy mạnh tình hình hoạt động kinh doanh công ty, giúp công ty đạt mục tiêu kế hoạch đề 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc cơng ty Dai-ichi Cơng tác phân tích công việc Dai-ichi Life thực theo cách thức sau: - Tổng giám đốc phó tổng giám đốc điều hành đạo phòng nhân phối hợp với phịng ban khác cơng ty thực cơng tác phân tích cơng việc để đảm bảo phân công rõ ràng nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn nhân viên làm công việc khác nhau, để giúp cho người lao động hiểu rõ phải thực nhiệm vụ trách nhiệm - Phịng nhân có cơng văn đề nghị trưởng phịng, ban khác cơng ty thực cơng tác phân tích cơng việc cho tất cơng việc phịng ban Từ trưởng phịng, ban trực tiếp có văn phân tích cơng việc, cụ thể mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Văn bàn giao cho phịng nhân sau trình phó tổng giám đốc duyệt Sau thông qua, mô tả công việc tiêu chuẩn công việc gửi tới phòng ban lưu lại tổ chức nhân Ví dụ: Bản phân tích cơng việc, tiêu chuẩn công việc cho chức danh Nhân viên kinh doanh Dai-ichi Chức danh: Nhân viên kinh doanh 13 CÔNG TY DAI-ICHI LIFE BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Bộ phận Phòng Kinh doanh Chức danh Nhân viên kinh doanh Cán quản lý Trưởng phịng 1.Mơ tả cơng việc: - Tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng liên quan đến bảo hiểm - Thuyết phục khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ cơng ty - Đón khách hàng hỗ trợ khách hàng hội nghị - Giữ liên lạc với khách hàng hỗ trợ khách hàng suốt trình sử dụng dịch vụ cơng ty - Chăm sóc khách hàng sau kí hợp đồng BẢN TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC Kiến thức - Tốt nghiệp Đại học trở lên ngành liên quan đến quản trị: quản trị kinh doanh, quản trị nhân lực - Có kinh nghiệm kinh doanh Kỹ - Có khả phân tích kết nghiên cứu - Có khả thuyết phục khách hàng lợi - Kỹ am hiểu sản phẩm, thị trường - Kỹ chốt giao dịch Thái độ - Năng động, sáng tạo, giao tiếp tốt - Có chí cầu tiến công việc 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực cơng ty Dai-ichi Ngày nay, nhân tài lợi cạnh tranh hàng đầu doanh nghiệp Vì để duyển dụng nhân thực nhà tuyển dụng cần phải có sách tuyển dụng phù hợp Căn vào nhu cầu năm, công ty Dai-ichi Life tiến hành công tác tuyển dụng thêm nguồn nhân lực.Quy trình tuyển dụng cơng ty thực sau: 14 ... vụ phận thực chức quản trị nhân lực .8 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực công ty ... triển Dai- ichi 1.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp Tên công ty : Tên viết tắt : Trụ sở : CƠNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI- ICHI VIỆT NAM ( The Dai- ichi Mutual Insurance Company ) Dai- ichi Life Việt Nam. .. tổ chức phịng Hành – Nhân Nguồn: Phịng Hành – Nhân 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực công ty Công ty TNHH BHNT Dai- ichi Việt Nam chi nhánh Hà Nội