Báo cáo thực tập khoa Quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần kết nối nhân lực worklink việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP Công ty CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM Họ và tên TRƯƠNG CẨM NHUNG Lớp K55U4 Mã sinh viên 19D2[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM Họ tên Lớp Mã sinh viên : TRƯƠNG CẨM NHUNG : K55U4 : 19D210244 HÀ NỘI - 2022 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM .1 1.1: Sự hình thành phát triển Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam: 1.1.1 Thông tin công ty: 1.1.2 Sự hình thành phát triển: 1.2: Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 1.3: Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phầm Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 1.3.1: Lĩnh vực: 1.3.2: Đặc điểm hoạt động: 1.4: Khái quát nguồn lực chủ yếu của Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam .4 1.4.1: Nguồn nhân lực 1.4.2: Nguồn vốn doanh nghiệp : 1.4.3: Cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ: 1.5: Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam năm gần đây: PHẦN 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 2.1: Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực Công ty Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam .6 2.1.1: Tình hình nhân lực (số lượng, chất lượng, cấu) 2.1.2: Chức năng, nhiệm vụ phận thực chức quản trị nhân lực 2.1.3: Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực .7 2.2: Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực công ty .8 2.2.1: Nhân tố bên : 2.2.2: Nhân tố bên .8 2.3: Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink 2.3.1: Thực trạng quan hệ lao động Công ty: .9 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động Worklink 10 2.3.3: Thực trạng hoạch định nhân lực 10 2.3.4: Thực trạng tuyển dụng nhân lực 10 2.3.5: Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 2.3.6: Thực trạng đánh giá nhân lực .12 2.3.7: Thực trạng trả công lao động 13 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẤN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 14 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 14 3.1.1 : Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh: 14 3.1.2: Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực : 15 3.1.3 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam: .16 3.2: Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam: 16 3.2.1: Phương hướng hoạt động kinh doanh: 17 3.2.2: Phương hướng quản trị nhân lực 17 3.3: Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp: 17 KẾT LUẬN 18 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa Worklink HCNS CBNV NLĐ, NSDLĐ QHLĐ Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Hành – Nhân Cán nhân viên Người lao động, Người sử dụng lao động Quan hệ lao động TTS Thực tập sinh 10 FDI BHYT BHTT BHXH Vốn đầu tư trực tiếp nước Bảo hiểm y tế Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm xã hội DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu máy tổ chức Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam Bảng 1.1 Cơ cấu máy tổ chức Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam Bảng 1.2 Hoạt động kinh doanh Công ty Worklink Việt Nam giai đoạn 2019-2021 Thống kê chất lượng lao động phòng HCNS Worklink Bảng 2.1 LỜI MỞ ĐẦU Với mong muốn tiếp cận vấn đề thực tế chuyên ngành Quản trị nhân lực đồng thời tìm hiểu sâu hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp em tiến hành thực tập Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam (trụ sở Hà Nội) Quá trình thực tập phận Hành nhân Headhunt Worklink từ tháng 8/2022 đến em có hội tiếp cận với hoạt động quản trị nhân lực cơng ty để từ có nhìn bao quát, toàn diện hoạt động quản trị nhân lực, mơi trường kinh doanh mơ hình cách thức hoạt động từ đúc rút cho thân trải nghiệm quý báu giúp ích nhiều cho em việc tích lũy kinh nghiệm thực tế ngành sở để hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ q cơng ty nói chung đồng hành từ anh chị phịng HCNS nói riêng hướng dẫn bảo Thầy/Cô khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại hướng dẫn trang bị kiến thức, kĩ nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình làm Do hạn chế chuyên môn kinh nghiệm nên tránh khỏi sai sót q trình hồn thành báo cáo thực tập Em mong nhận đóng góp từ Thầy/Cơ, Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại để báo cáo em hoàn thiện thân em có chuẩn bị hồn thiện tốt để thực Khóa luận tốt nghiệp thời gian tới Em xin chân thành cảm ơn ! PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 1.1: Sự hình thành phát triển Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam: 1.1.1 Thông tin công ty: - Tên công ty: Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam - Tên quốc tế: Worklink Viet Nam Human resources connection joint stock company - Mã số thuế: 0108960848 – Sở Kế Hoạch Đầu tư Hà Nội cấp Đại diện: Giám đốc Đoàn Thị Thảo - Hotline: (+ 84) 2466 724 646 - Email: info@worklink.vn - Website: https://worklink.vn - Địa chỉ: + Văn phòng Hà Nội: Tầng 4, Tháp CEO, HH2-1, Đường Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam + Văn phòng HCM: Phòng 3A1, Tầng 4- Tịa nhà Win Home- 375 Đường Nguyễn Thái Bình, Phường 12, Quận Tân Bình, TP HCM - Logo: 1.1.2 Sự hình thành phát triển: Cơng ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam (Viết tắt “Worklink Việt Nam”) thành lập mắt từ năm 2014, thương hiệu trực thuộc VGC Group Worklink Việt Nam thành lập thành viên có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực cung ứng dịch vụ nhân lực Giấy đăng ký kinh doanh công ty số: 0108960848 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp, người đại diện là: Bà Đoàn Thị Thảo – Tổng giám đốc Các hoạt động cơng ty trải qua giai đoạn khác Đối với Công ty, việc tuyển dụng ứng viên đầu vào có chất lượng tốt, phù hợp với u cầu cơng việc văn hóa Cơng ty vấn đề quan trọng, tiền đề phát triển lâu dài Thấu hiểu khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải, Worklink Việt Nam thành lập với mong muốn hỗ trợ, cung cấp dịch vụ tốt Tuyển dụng, để Doanh nghiệp tuyển dụng ứng viên chất lượng tốt, thỏa mãn nhu cầu gia tăng giá trị Công ty Worklink Việt Nam hiểu rõ tầm quan trọng hoạt động tuyển dụng, hoạch định phát triển người, nhằm tối ưu hóa nguồn lực tổ chức Bằng tư đổi mới, cách thức làm việc tân tiến chuyên nghiệp – thương hiệu Worklink đối tác nhiều doanh nghiệp FDI lớn toàn quốc, đặc biệt doanh nghiệp Nhật Bản Công ty xác định tầm nhìn trở thành Top 10 Cơng ty cung cấp dịch vụ nhân hàng đầu Việt Nam, đồng thời mang tới sứ mệnh cung cấp giải pháp nhân đặc biệt nguồn ứng viên chất lượng, đảm bảo cho khách hàng Công ty Worklink Việt Nam nỗ lực để trở thành nhà cung dịch vụ cung ứng nhân lực chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam, trở thành địa uy tín nhiều khách hàng cá nhân tổ chức, doanh nghiệp 1.2: Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam  Chức Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam có chức hỗ trợ, cung cấp dịch vụ tốt Tuyển dụng để Doanh nghiệp khách hàng tuyển dụng ứng viên chất lượng tốt, thỏa mãn nhu cầu gia tăng giá trị Công ty  Nhiệm vụ Trở thành đối tác toàn diện hiệu việc hỗ trợ người tìm việc doanh nghiệp tất giai đoạn thuộc tuyển dụng, bao gồm hành trình phát triển sau tuyển dụng, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp nhân lực Thực đầy đủ cam kết khách hàng dịch vụ cung ứng nhân lực, giải thỏa đáng mối quan hệ lợi ích với chủ thể kinh doanh theo ngun tắc bình đẳng, có lợi; Bảo toàn tăng trưởng vốn, mở rộng kinh doanh; Chấp hành pháp luật, thực hạch toán thống kê thống nghĩa vụ nhà nước  Cơ cấu tổ chức công ty: Tổng giám đốc: Định hướng chiến lược kiểm soát hoạt động kinh doanh công ty, người đưa định cuối liên quan tới tầm nhìn kế hoạch dài hạn cơng ty Phó giám đốc: Là người giúp đỡ tổng giám đốc việc kiểm sốt quản lý điều hành cơng ty, hướng dẫn phòng ban thực nhiệm vụ Đồng thời, người trực tiếp quản lý, giám sát điều hành tổng thể hoạt động kinh doanh, người hoạt động cơng ty Phịng Hành Chính – Nhân sự: Phụ trách tồn cơng tác nhân sự, hậu cần lưu trữ, xử lý giấy tờ, văn bản, đồ dùng, thiết bị đảm bảo vật dụng, vật tư công ty đảm bảo hoạt động ; Hoạch định nguồn nhân lực Cơng ty điều chỉnh cải tiến hệ thống sách, quy trình hoạt động nhân sự, truyền thơng nội giải vấn đề bảo hiểm, hợp đồng lao động, sách chế độ NLĐ Phịng Headhunt: Trực tiếp thực hiện, tiến hành tồn hoạt động kinh doanh công ty (tương đương phịng kinh doanh cơng ty khác) Là phận liên kết với doanh nghiệp khách hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm cung cấp dịch vụ, tư vấn chăm sóc ứng viên khách hàng Phịng Kế tốn: Hồn thành cơng việc liên quan đến tài chính, kế toán, thuế cho Nhà nước; hạch toán khoản thu chi; lên kế hoạch tài tham mưu cho Ban Giám đốc việc xét duyệt kế hoạch ngân sách khối giám sát việc thực quy định kế toán, tài nội cơng ty Phịng ngơn ngữ: Chịu trách nhiệm biên dịch; phiên dịch tài liệu liên quan giao dịch cần Là phòng ban chun kiểm tra ngơn ngữ nhân lực có phù hợp với yêu cầu công ty đối tác hay không, thực yêu cầu khác khác ban đạo Sơ đồ 1.1 Cơ cấu máy tổ chức Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam Tổng giám đốc Phó giám đốc Phịng Hành – Nhân Phịng Headhunt Phịng Kế tốn Phịng Ngơn ngữ (Nguồn:Phịng HCNS – Cơng ty Cổ phần Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam) 1.3: Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phầm Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 1.3.1: Lĩnh vực: Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam hoạt động kinh doanh chuyên Cung ứng dịch vụ tuyển dụng lao động nhân lực chất lượng cao theo yêu cầu khách hàng doanh nghiệp, tập đoàn lớn nước, đặc biệt Cơng ty có vốn 100% Nhật Bản Hiện công ty kinh doanh cung cấp dịch vụ chủ yếu như: - Dịch vụ tuyển dụng trực tuyến - Dịch vụ tìm kiếm nhân cấp cao - Dịch vụ Tư vấn Nhân - Dịch vụ Kiểm tra Năng lực 1.3.2: Đặc điểm hoạt động: Từ năm 2014 Công ty Kết nối nhân lực Worklink mắt trụ sở Hà Nội Ngày 28/10/2018 cơng ty vào hoạt động thức mở rộng văn phòng đại diện Tp Hồ Chí Minh Năm 2019 cơng ty phát triển ngày mạnh mẽ dịch vụ website việc làm phận chuyên trách mảng Năm 2020 đến công ty tổ chức đào tạo thực tập sinh headhunt, xây dựng thêm nhóm phụ trách khách hàng dịch vụ sử dụng tiếng Anh, Trung, Hàn xây dựng chương trình trao đổi sinh viên Trong vị người đầu lĩnh vực dịch vụ tuyển dụng Việt Nam, công ty không ngừng nghiên cứu khía cạnh tuyển dụng Worklink giúp ứng viên cơng ty đạt mục đích Cơng ty hoạt động phương châm “ Bridge of dreams’’ – cầu kết nối nhân việc làm 1.4: Khái quát nguồn lực chủ yếu của Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 1.4.1: Nguồn nhân lực Bảng 1.1: Cơ cấu nhân lực Công ty Worklink Việt Nam giai đoạn 2019 – 2021 2019 2020 2021 Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Chỉ tiêu Số lượng (%) lượng (%) lượng (%) Tổng lao động 40 100 45 100 53 100 Giới Nữ 40 100 45 100 53 100 Nam 0 0 0 tính ĐH, 36 90 45 100 53 100 Trình ĐH độ Cao đẳng 10 0 0 THPT 0 0 0 18-25 25 62,5 29 64,5 38 71,7 Độ 26-33 17,5 15,5 11,3 tuổi >33 20 20 17 Cấp Quản lý 22,5 10 22,2 17 Nhân công 31 77,5 35 77,8 44 83 viên việc ( Nguồn: Phịng Hành Chính- Nhân Sự) Qua bảng số liệu ta thấy số lượng nhân viên nữ tất phạm vi đối tượng chiếm 100% nhân lực từ năm 2019-2021 Điều cho thấy chênh lệch giới tính lớn mơi trường làm việc Worklink Việt Nam Tại Worklink Việt Nam có chênh lệch nhiều nhóm tuổi, đặc biệt qua bảng thống kê cho thấy nhóm tuổi từ 18-25 chiếm 62,5% số lượng nhân lực vào năm 2019, 64,5% số lượng nhân lực năm 2020 71,7% vào năm 2021 Điều cho thấy, độ tuổi lao động tạo Worklink ngày trẻ hóa 1.4.2: Nguồn vốn doanh nghiệp : Vốn điều lệ công ty 3.000.000.000 tỷ đồng Trong vốn lưu động chiếm tỷ lệ lớn nhiều so với vốn cố định Điều xuất phát từ đặc điểm ngành nghề kinh doanh nhu cầu hợp tác, giao dịch trao đổi thường xuyên với công ty khác 1.4.3: Cơ sở vật chất, kỹ thuật, cơng nghệ: Cơng ty có trụ sở Hà Nội Hồ Chí Minh Văn phịng thiết kế đại trang bị đầy đủ thiết bị Các phòng trang bị hệ thống máy chiếu hình lớn để phục vụ họp Các nhân viên Worklink cấp máy tính cá nhân, điện thoại bàn để phục vụ cho công việc Công ty sử dụng hệ thống chấm công vân tay camera xếp vị trí hợp lý để hỗ trợ cho cơng tác đánh giá nhân lực sát xác Ngồi cơng ty cịn có khu nghỉ ngơi, bếp riêng trang bị lị vi sóng, tủ lạnh để phục vụ nhân viên vào nghỉ ngơi 1.5: Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam năm gần đây: Bảng 1.2: Hoạt động kinh doanh Công ty Worklink Việt Nam giai đoạn 20192021: Năm 2020/2019 2021/2020 2019 2020 2021 Chênh Tỷ lệ Chênh Tỷ lệ Chỉ tiêu Doanh thu Chi phí Lợi luận lệch (%) lệch (%) 34329502 37741700 11030250 3412198 9.94% -26711450 -70.77% 34159801 37504474 11775673 3344673 9.79% -25728801 -68.60% 67525 39.79% -982649 -414.22% 169701 237226 -745423 ( Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2020) Có thể thấy doanh thu lợi nhuận Worklink tăng qua năm Đặc biệt, từ năm 2019-2020, tổng doanh thu tăng vượt trội doanh thu Worklink Việt Nam tăng lên đáng kể từ năm 2019 đến 2020 (tăng 3,6 tỷ) Điều chứng tỏ năm 2019 công ty tìm nhiều khách hàng việc mở rộng thị trường tiêu thụ Tuy nhiên đến giai đoạn 2020- 2021 Tổng doanh thu giảm 26,71 tỷ (tương ứng giảm đến 70,77%) so với năm 2020 Điều phần ảnh hưởng dịch bệnh COVID ảnh hưởng Tuy phải nhìn nhận bối cảnh mà nhiều doanh nghiệp nước nước buộc phải đóng cửa, cơng ty tiếp tục trì vượt qua giai đoạn khó khăn PHẦN KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 2.1: Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực Công ty Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 2.1.1: Tình hình nhân lực (số lượng, chất lượng, cấu) Phòng HCNS chia thành mảng bao gồm: Mảng tuyển dụng đào tạo, mảng lễ tân hành chính, mảng Admin (hỗ trợ QHLĐ, giám sát hoạt động, phát triển nhân lực) Tính đến thời điểm năm 2021 số lượng số lượng nhân 15 người Đứng đầu phòng HCNS Trưởng phòng nhân sự, chuyên viên Hiện phịng HCNS có trưởng phịng chun viên phụ trách mảng Với chức danh phụ trách mảng riêng số lượng nhân phân bổ sau: - Trưởng phòng nhân sự: - Mảng tuyển dụng đào tạo (8 người) : Gồm 03 chuyên viên tuyển dụng (02 Hà Nội, 01 Hồ Chí Minh) ; 03 chuyên viên đào tạo; 02 Thực tập sinh Tuyển Dụng - Mảng lễ tân hành (3 người) - Mảng Admin ( người) Bảng 2.1 Bảng thống kê chất lượng lao động phòng HCNS Worklink Đơn vị tính: Người Chênh lệch Chỉ tiêu Số lượng THPT Trình độTrung cấp chun mơn Cao đẳng Đại học Sau đại học Dưới năm Kinh Từ 1-3 năm nghiệm Trên năm 2019 2020 2021 0 0 11 0 11 0 15 0 14 11 12 2020/2019 0 -1 0 2021/2020 0 0 (Nguồn: Khối HCNS ) Dựa vào số liệu trên, ta thấy: Hầu cán nhân viên phịng nhân có trình độ đại học trở lên, kinh nghiệm nghề tối thiểu năm Số nhân tăng theo năm đội ngũ nhân lực có trình độ chun mơn cao, có kinh nghiệm Cùng thấy cơng ty tuyển thêm thực tập sinh tạo điều kiện thực tập cho sinh viên trình thực tập chờ bằng, nhằm hỗ trợ nhân viên chuyên viên khối lượng công việc lớn mở rộng 2.1.2: Chức năng, nhiệm vụ phận thực chức quản trị nhân lực  Các chức năng: - Chức tuyển dụng: Đảm bảo số lượng nhân đáp ứng cho hoạt động kinh doanh công ty Đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực tuyển dụng phải đáp ứng yêu cầu mục tiêu công ty - Chức đào tạo phát triển nhân lực: Xây dựng chương trình đào tạo hỗ trợ nhân viên hòa nhập với môi trường công ty thông qua hoạt động đào tạo hội nhập - Chức quản lý, truyền thông: Quản lý hồ sơ nhân đánh giá cán nhân viên theo giai đoạn tháng, quý, năm; đưa định sách lương thưởng nhằm khích lệ cán nhân viên, chịu trách nhiệm công việc liên quan tới truyền thông nội tổ chức kiện nội dịp lễ, kỉ niệm, tiệc quan trọng  Các nhiệm vụ: - Tham mưu cho ban giám đốc tổ chức máy nhân sự, cấu phân bổ nhân lực phù hợp, tham mưu xử lý tranh chấp lao động, nội quy lao động quy định pháp luật - Quản lý hồ sơ, báo cáo lao động định kì xây dựng hệ thống thang, bảng lương; ban hành sách khen thưởng, kỷ luật, phúc lợi đánh giá nhân lực - Lập kế hoạch tuyển dụng đào tạo đảm bảo trì số lượng cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển nhân lực cho phòng ban với nội dung riêng biệt, phù hợp với đặc thù công việc - Hướng dẫn, kiểm tra, giám sát hoạt động chuyên môn nhân đơn vị thành viên, đơn vị trực thuộc 2.1.3: Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực Trưởng phòng HCNS Hành lễ tân Chuyên viên Tuyển dụng & Đào tạo TTS Admin 2.2: Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực công ty 2.2.1: Nhân tố bên ngồi :  Tình hình kinh tế - xã hội: Điều kiện kinh tế - xã hội yếu tố gây ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động quản trị công ty Khi điều kiện kinh tế thuận lợi số tăng trưởng có xu hướng tăng, tạo khó khăn việc quản trị nhân lực điều kiện kinh tế không ổn định Các yếu tố GDP, thất nghiệp,lạm phát để Worklink đưa kế hoạch quản trị nhân lực, sách điều chỉnh nhân phù hợp Có thể thấy giai đoạn năm gần đây, kinh tế bị ảnh hưởng dịch bênh yếu tố khiến cơng ty có kế hoạch, thay đổi mặt nhân cần phải trì nhân lực lâu năm, có kinh nghiệm, mặt khác cần thay đổi nhân lực mảng không cần thiết chuyển điều động cho phù hợp  Chính trị- Pháp luật- Văn hóa xã hội: Các yếu tố xã hội trị pháp luật tác động đến tình hình phát triển nhân lực Cơng ty cần phải tuân thủ chế độ lương thưởng, phụ cấp đảm bảo quyền lợi cho người lao động, tuân thủ theo quy định pháp luật thay đổi, cập nhật kịp thời quy định, định nhà nước, pháp luật ban hành  Đối thủ cạnh tranh Trên thị trường có nhiều cơng ty cung cấp dịch vụ nguồn tuyển dụng, headhunt với quy mô cách thức hoạt động đa dạng khác Navigos Search, Nic, ReCo, Manpower thương hiệu uy tín lâu đời Chính cạnh tranh từ đối thủ có chỗ đứng thương hiệu Worklink ln phải phân tích hiểu điểm yếu, điểm mạnh đối thủ để từ có chiến lược,phương án , sách đãi ngộ, phúc lợi hợp lí để quản trị nhân lực thu hút nhân tài 2.2.2: Nhân tố bên  Chiến lược kinh doanh công ty: Cùng với phát triển kinh tế, nhu cầu nhân lực đặc biệt nhân lực chất lượng cao ngày trở nên quan trọng có cạnh tranh gay gắt Thị trường lao động rộng lớn vô đa dạng ngành nghề, khách hàng ứng viên Chính vậy, cơng ty Worklink Việt Nam lựa chọn cho thị trường mục tiêu hướng đến thị trường mục tiêu Cụ thể, cơng ty tập trung chủ yếu vào khách hàng công ty FDI vốn Nhật Bản, cung cấp dịch vụ tuyển dụng nhân khối ngành công ty sản xuất khu công nghiệp Với mong muốn tiếp tục mở rộng thị trường, cải thiện chất lượng dịch vụ để tăng doanh thu lợi nhuận, giai đoạn 2019 – 2021 công ty Worklink Việt Nam tập trung chủ yếu vào chiến lược tăng trưởng tập trung Với chiến lược chủ yếu như: chiến lược tập trung, chiến lược mở rộng tổng nhu cầu bảo vệ thi phần, chiến lược nguồn nhân lực, chiến lược Marketing cơng ty bước đầu có thành tựu đáng kể Dựa mục tiêu, chiến lược Công ty mà phận quản trị nhân lực xác định yêu cầu cần thiết nguồn nhân lực Cơng ty Từ đưa phương án bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo nhân lực lên kế hoạch tuyển dụng nhân lực phù hợp với tình hình cơng ty  Đội ngũ nhân lực quản trị: Trình độ nhân viên đặc thù gây ảnh hưởng lớn đến công tác quản trị nhân lực công ty chất lượng: 100 % cán công nhân viên cơng ty có trình độ từ cao đẳng trở lên lao động có trình độ đại học đại học chiếm tỉ lệ cao Độ tuổi lao động Worklink ngày trẻ hóa, Worklink ln tăng cường đào tạo đội ngũ nhân lực giàu sức trẻ có trình độ Tuy nhiên, thấy hạn chế nguồn nhân Worklink Việt Nam chưa có yếu tố người nước ngồi chưa có nhân viên kinh doanh cứng ngoại ngữ Trong khi, khách hàng cơng ty FDI có vốn đầu tư nước ngồi Điều gây ảnh hưởng khơng nhỏ đến trình trao đổi, đàm phán tạo dựng lịng tin phía khách hàng hoạt động phải qua phòng ban phận trung gian  Văn hóa doanh nghiệp: Mơi trường làm việc Worklink ln động, nhiệt tình: Nhân viên cơng ty hầu hết có độ tuổi trẻ nên khơng khí cơng ty ln sơi nổi, hoạt náo Bên cạnh người công ty ln nhiệt tình giúp đỡ lẫn để Ban lãnh đạo Công ty tạo điều kiện , khen thưởng kịp thời cho nhân viên xuất sắc Chính Cán nhân viên làm việc Worklink tự hào tổ chức ln gắn bó với cơng ty lâu dài 2.3: Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink 2.3.1: Thực trạng quan hệ lao động Công ty: Cơ chế đối thoại, thương lượng: Cơ chế đối thoại Worklink thể theo chế bên giữa: người lao động, người sử dụng lao động nhà nước Công ty thường xuyên tổ chức trao đổi ban lãnh đạo nhân viên công ty Thơng qua trao đổi, nhân viên thoải mái bày tỏ thắc mắc, nguyện vọng mình, sau tiếp nhận thơng tin, ban lãnh đạo trao đổi đưa biện pháp khắc phúc thỏa đáng để giúp nhân viên cảm thấy thoải mái, an tâm q trình thực cơng việc Trước ký HĐLĐ, NLĐ ln giải thích rõ ràng điều khoản chế độ, công ty giảm thiểu tối đa tranh chấp lao động khơng đáng có, giữ quan hệ lao động hài hào bên Tranh chấp lao động: Cơng ty chưa xảy đình cơng, tranh chấp lao động tập thể hay xung đột cơng ty người lao động Ban lãnh đạo công ty cố gắng tạo cho nhân viên có cảm giác gắn bó thân thiết với cơng Tuy nhiên q trình làm việc khơng tránh khỏi tranh chấp định mức độ nhỏ giải nội ổn thỏa Nhìn chung quan hệ lao động công ty thực cách khoa học, hợp lý dựa lắng nghe ý kiến giúp hoàn thành mục tiêu công ty 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động Worklink Về Tổ chức lao động: - Cơng ty chia thành nhiều phịng ban với nhiệm vụ cụ thể, cá nhân phịng ban lại có chức năng, nhiệm vụ, phần việc khác Giữa phịng ban có liên kết, phối hợp, hỗ trợ lẫn để thực công việc tốt nhằm đạt mục tiêu đề - Thời làm việc: Tại công ty 30 đến 12 chiều từ 13 15 đến 17 45; làm việc từ thứ đến thứ Bên cạnh đó, có thời nghỉ ngơi thời nghỉ giãn ca làm việc - Tổ chức điều kiện làm việc: Nơi làm việc cán nhân viên thiết kế, bố trí phù hợp với chức năng, hoạt động phịng ban Cơng ty ban hành nội quy yêu cầu người phải chấp hành, không phân biệt lãnh đạo nhân viên Về định mức lao động: - Công ty xác định cụ thể, rõ ràng định mức lao động cho tồn nhân viên cơng ty, giúp cho nhân viên nắm bắt rõ nhiệm vụ để từ vạch kế hoạch làm việc phù hợp để đạt vượt định mức đặt Worklink xác định định mức lao động cho đối tượng cán nhân viên tập trung chủ yếu vào phòng Headhunt, phận trực tiếp tạo doanh thu cho công ty Mỗi nhân viên headhunt có mức doanh số cần đạt tháng 2.3.3: Thực trạng hoạch định nhân lực - Trong công tác hoạch định nguồn nhân lực, cơng ty dựa vào q trình hoạt động kinh doanh hàng quý chiến lược phát triển giai đoạn để tiến hành xác định nhân lực cần để đáp ứng nhu cầu kinh doanh số lượng, chất lượng, cấu cách bố trí nhân lực - Trong giai đoạn định, phòng ban vào mục tiêu phát triển tới để cân nhắc số lượng, chất lượng, cấu lao động cần thiết báo cho phòng Hành - Nhân để nghiên cứu xem xét làm hoạch định nhân lực cho giai đoạn cơng ty Nhờ có việc cơng ty ln xác định nguồn nhân lực mà cần cách xác qua thời kì hoạt động kinh doanh Nhìn chung, hoạt động hoạch định nhân lực tiến hành thường niên bản, bám sát với chiến lược kinh doanh chung tồn cơng ty 2.3.4: Thực trạng tuyển dụng nhân lực Xác định nhu cầu tuyển dụng: - Nhu cầu tuyển dụng công ty bắt nguồn từ yêu cầu Ban Lãnh Đạo, Tổng Giám Đốc theo đề nghị phịng Hành nhân nhu cầu tuyển dụng từ trưởng phòng ban Từ nhu cầu đó, phịng hành 10 nhân tiến hành xác định số lượng, yêu cầu cần tuyển dụng Nguồn tuyển dụng: - Công ty xác định sử dụng hai nguồn tuyển dụng nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp + Nguồn bên trong: Cơng ty sử dụng nguồn nhân lực vốn có, áp dụng bổ nhiệm, thăng tiến cán nhân viên có kinh nghiệm lên vị trí cao điều chuyển cán nhân viên từ phòng ban sang phòng ban khác theo nguyện vọng Tin tuyển dụng đăng nhóm nội cơng ty dựa vào đề xuất cán quản lý xét nguyện vọng nhân viên + Nguồn bên ngồi: Là cơng ty cung ứng nguồn nhân lực nên lượng data ứng viên nguồn tuyển dụng bên ngồi vơ phong phú cơng ty, cơng ty dùng trang web tìm kiếm nguồn tuyển dụng bên ngồi thơng qua trang web sẵn có, trang web khác Bên canh nguồn tuyển cịn từ giới thiệu qua mối quan hệ Quy trình tuyển dụng công ty Worklink theo bước sau: Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu tuyển dụng từ phận, làm rõ yêu cầu tuyển dụng Bước 2: Tiến hành tìm kiếm CV ứng viên thơng qua nguồn tuyển dụng (bên trong, bên ngoài,…) Bước 3: Lọc CV, ghi lại thơng tin cá nhân, trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc ứng viên gửi lại cho cán quản lý phận gửi yêu cầu tuyển dụng Bước 4: Liên hệ ứng viên đặt lịch vấn với trưởng phận phụ trách Bước 5: Kiểm tra lại thông tin ứng viên, đàm phán lương, thời gian bắt đầu làm việc, hướng dẫn thủ tục hồ sơ quy trình nhận việc Bước 6: Liên hệ cho ứng viên trúng tuyển đón tiếp nhân viên nhận việc công ty Bước 7: Lưu trữ hồ sơ thông tin ứng viên trúng tuyển ứng viên không trúng tuyển 2.3.5: Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty doanh nghiệp quan tâm đầu tư cho hoạt động đào tạo phát triển nhân lực, phòng tuyển dụng & đào tạo phận chịu trách nhiệm hoạt động lên kế hoạch triển khai chương trình đào tạo cơng ty Quy trình xây dựng kế hoạch đào tạo Worklink thực theo bước sau: Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo dựa mục tiêu, chiến lược kinh doanh công ty; công ty xác định nhu cầu đào tạo dựa việc tiến hành phân tích tác nghiệp phân tích nhân lực Bước 2: Lập kế hoạch đào tạo bao gồm: kế hoạch vận hành máy đào tạo; chương trình đào tạo năm, đối tượng, số lượng nhân viên tương ứng dự kiến đào tạo; xây dựng tài liệu công cụ hỗ trợ đào tạo; chương 11 trình thi, kiểm tra, sát hạch (nếu có) chi phí dự kiến cho hoạt động đào tạo năm Bước 3: Xin ý kiến Giám đốc nhân trình Tổng giám đốc ký duyệt Bước 4: Lưu trữ thông tin triển khai chương trình đào tạo theo kế hoạch đề Chương trình đào tạo gồm có: + Xác định đối tượng, nội dung số lượng cán nhân viên tham gia đào tạo + Làm đề xuất đào tạo gửi Ban Giám Đốc, kế toán + Thơng báo khóa học tới học viên + Chuẩn bị phịng đào tạo, cơng tác hậu cần như: kết nối chiếu, chuẩn bị mic cho giảng viên, chuẩn bị teabreak văn phòng phẩm,… + Triển khai nội dung đào tạo + Tổng kết danh sách học viên tham gia, ghi nhận kết tham gia đào tạo cho học viên báo cáo sau đào tạo Nội dung khác gắn với đối tượng đào tạo khác nhau, bao gồm: Đào tạo chuyên môn ; Đào tạo pháp luật; Đào tạo văn hóa doanh nghiệp; Đào tạo phương pháp công tác.Đối với nhân viên 100% nhân viên đào tạo văn hóa cơng ty để nhanh chóng hịa vào công việc Công ty linh hoạt nhiều hình thức phương pháp đào tạo khác đào tạo qua internet, đào tạo trực tiếp, đào tạo từ xa Sử dụng phương pháp kèm cặp, dụng cụ mô phỏng, phương pháp đào tạo nghề Đội ngũ giảng viên gồm nguồn giảng viên nội giảng viên thuê Giảng viên nhân viên kỳ cựu, dày dặn kinh nghiệm đảm nhiệm nhiệm vụ hướng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm ban lãnh đạo đứng trực tiếp đào tạo, cung cấp kiến thức Bên cạnh cơng ty cấp bậc phiên thay đổi để thực buổi đào tạo, chia sẻ kinh nghiệm chuyên môn 2.3.6: Thực trạng đánh giá nhân lực - Phương pháp đánh giá theo thang điểm: Công ty thực xếp loại lao động hàng quý theo quy chế đánh giá cho điểm xếp loại xuất sắc, tốt, khá, trung bình - yếu Sau chu kỳ đánh giá lãnh đạo phòng ban, ban tổ chức họp cho điểm xếp loại lao động cho nhân viên đơn vị dựa theo tiêu chí quy chế đánh giá, xếp loại công ty thông qua biên họp Tiêu chuẩn để đánh giá xếp loại ứng viên dựa vào thang điểm với chiểu tiêu: thời gian làm việc, kết hoàn thành nhiệm vụ giao, kỉ luật lao động khả giải công việc Cụ thể: + Nhân viên báo cáo kết hoạt động kinh doanh thân + Nhân viên tự đánh giá, cho điểm theo thang điểm vào phiếu xếp loại + Trưởng phòng – cán quản lý trực tiếp xem xét đánh giá lại cho điểm + Sau trưởng phòng chuyển kết đến hội đồng thi đua khen thưởng 12 công ty 2.3.7: Thực trạng trả công lao động Chế độ lương phụ cấp: - Thu nhập thực tế hàng tháng cán nhân viên cơng ty tính vào số ngày làm việc tiêu chuẩn tháng người lao động chi trả vào ngày mùng hàng tháng Dựa vào thời gian làm việc máy chấm công vân tay, đối chiếu với bảng chấm công cần thiết Việc tính tốn lương dựa ngun tắc xác số liệu, đảm bảo thời gian trả lương cho người lao động theo quy định Chính sách khen thưởng, phúc lợi: - Mỗi tháng, quý có buổi tổng kết, đánh giá, đào tạo, liên hoan để khen thưởng nhân viên, team làm việc đạt hiệu cao, qua ban lãnh đạo có hội tiếp xúc với nhân viên, nắm tình hình cơng việc, thuận lợi hay khó khăn hạn chế để đưa phương án kịp thời Ngồi ra, nhân viên có sinh nhật q tổ chức với Điều vừa làm tăng gắn bó đồn kết, vừa hội để nhân viên hiểu thân cơng việc, từ chia sẻ kinh nghiệm để phát triển - Chế độ BHXH, BHYT: Người lao động công ty hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTT, BHTN, theo quy định nhà nước - Ngồi cơng ty cịn có phụ cấp hỗ trợ khác cho mảng cơng việc Ví dụ phụ cấp ăn trưa, phụ cấp lại, phụ cấp tiền gửi xe, công tác… - Cơng ty cịn áp dụng hình thức đãi ngộ phi tài như: tổ chức vui chơi, liên hoan, thăm quan nghỉ mát cho cán công nhân viên Công tác tổ chức hàng năm nhằm tạo cho cán nhân viên có phút nghỉ ngơi sau thời gian làm việc căng thẳng, mệt mỏi tạo đoàn kết khối phòng ban 13 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẤN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 3.1.1 : Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh: Nhìn chung giai đoạn 2018 – 2021, Worklink Việt Nam thực chiến lược kinh doanh đạt nhiều thành cơng Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu đạt được, cơng ty cịn nhiều tồn Đặc biệt, mà môi trường xã hội thay đổi liên tục, cách mạng công nghiệp 4.0 ảnh hưởng ngày mạnh mẽ khủng hoảng bất ngờ Covid 19 vừa qua, buộc Worklink phải có bước chuyển hơn, cần thiết lập lại chiến lược kinh doanh mới, phù hợp để sẵn sàng với thay đổi  Thành tựu đạt được: Doanh thu công ty tăng trưởng qua năm giai đoạn 2019-2021 Số lượng khách hàng công ty mở rộng vượt mục tiêu kế hoạch đề Sự mở rộng gồm dối tượng khách hàng, độ phủ tồn quốc,… Đây tiền đề để cơng ty tiếp tục thực dự án chiến lược thời gian tới Sản phẩm dịch vụ ngày hồn thiện chun nghiệp Cơng ty cho triển khai dịch vụ tuyển dụng website đạt hiệu bước đầu Quy trình tuyển dụng quy chuẩn hóa hệ thống lại sai phạm thành cơng trước để đạt chất lượng hiệu Quy mô công ty mở miền Bắc miền Nam Điều giúp gia tăng hình ảnh thương hiệu công ty mắt ứng viên khách hàng  Hạn chế tồn tại: Việc khai thác khách hàng: Việc khai thác khách hàng doanh nghiệp FDI vốn Nhật khu vực nội thành Hà Nội chưa tốt Trong lượng khách hàng công ty Nhật nội thành nhiều khách hàng tiềm Bên cạnh đó, dù lượng khách hàng tăng lên đáng kể độ phủ chưa cao Cụ thể, khu vực miền Trung ít, gần khơng có đơn đặt hàng từ khách hàng Việc triển khai vị trí, ngành nghề tuyển dụng: Các vị trí tuyển dụng thường vị trí năm kinh nghiệm, vị trí cấp cao – nguồn mang lại doanh thu đột biến cho cơng ty lại chưa quan tâm đầu tư trọng tương xứng Bên cạnh đó, vị trí đặc thù, khó tuyển chưa có biện pháp giải để đáp ứng nhu cầu khách hàng Cách thức triển khai tìm ứng viên cơng ty cịn thụ động (chủ yếu qua facebook), việc đăng kí gói tìm kiếm ứng viên cịn hạn chế, … Chính vậy, việc tiếp cận với nhiều ứng viên, đặc biệt với ứng viên cấp cao vị trí ngồi sản xuất 14 cịn gặp nhiều hạn chế Cùng máy nhân cịn vấn đề định, nhiên năm 2021 máy nhân dần vào hoàn thiện mảng phòng ban cấu để phù hợp Do lượng database Worklink Việt Nam lớn, chưa tải lên hệ thống website Chi phí đầu tư hồn thiện website lớn tốn nhiều thời gian, công sức Nên đến thời điểm tại, công ty thực bước đầu dạng kế hoạch, chưa triển khai cụ thể 3.1.2: Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực :  Thành tựu đạt : Thứ nhất, tình hình quan hệ lao động cơng ty ln trì trạng thái hài hịa, ổn định Cơng ty ln thực tốt nhiệm vụ mình, quan tâm đời sống quyền lợi nhân viên Thứ hai, công tác tổ chức định định mức lao động thực ngày chun nghiệp hóa, phù hợp với tình hình thực tế công ty Thứ ba, công tác hoạch định nhân lực thực đặn thường niên, bám sát tình hình thực tế chiến lược sản xuất kinh doanh cơng ty, góp phần lớn việc đem lại hiệu sử dụng nhân lực Worklink Thứ tư, công tác tuyển dụng nhân lực công ty hiệu quả, phận tuyển dụng đáp ứng đủ số lượng nhân theo kế hoạch nhân yêu cầu tuyển từ mảng, phòng ban Bên cạnh đó, từ khâu tuyển dụng, cơng ty tuân theo quy trình thống nhất, bước nhằm mục tiêu cuối tìm người phù hợp để đảm nhận vị trí cơng ty, xây dựng nên máy nhân ngày chất lượng Thứ năm công ty quan tâm đến công tác đào tạo nguồn nhân lực phòng tổ chức hành phân cơng phụ trách hỗ trợ cơng tác đào tạo Công ty Công ty hiểu rõ tầm quan trọng việc đào tạo nhân viên trước q trình làm việc, nhờ chất lượng nhân ngày tăng lên Công ty xây dựng đội ngũ nhân chuyên phụ trách sales nhóm khách hàng ngồi cơng ty vốn FDI Nhật Bản chun tuyển vị trí ngồi nhóm ngành sản xuất Ngồi ra, việc liên tục đào tạo kỹ cho nhân viên giúp cách làm việc công ty ngày hiệu chuyên nghiệp  Hạn chế tồn tại: Thứ nhất, công tác tuyển dụng công ty đáp đáp ứng nhu cầu mảng phòng ban, nhiên cịn xảy tình trạng tỷ lệ nghỉ thời gian thử việc điều ảnh hưởng tới tiến độ thực cơng việc gây lãng phí tài cơng ty phải tiến hành tuyển dụng thay Nhân cơng ty cịn non trẻ, chênh lệch lớn giới tính thiếu nhân cứng ngoại ngữ nhân nước ngồi Có thể thấy, đối thủ cạnh tranh Worklink Việt Nam có nhân nước ngồi, tiền đề cần phải có để làm việc với khách hàng cách dễ hàng hiệu 15 ... Cơng ty Cổ phần Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam) 1.3: Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phầm Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 1.3.1: Lĩnh vực: Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink. .. chức Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam Bảng 1.1 Cơ cấu máy tổ chức Công ty Cổ phần Kết nối Nhân lực Worklink Việt Nam Bảng 1.2 Hoạt động kinh doanh Công ty Worklink Việt Nam giai... chủ yếu Công ty Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam năm gần đây: PHẦN 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 2.1: Thực trạng