Mở rộng thị trường của công ty cổ phần kết nối nhân lực worklink việt nam luận văn tốt nghiệp chuyên ngành quản trị doanh nghiệp

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH TRẦN THỊ HIỀN LỚP: CQ55/31.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị Doanh nghiệp Mã số: 31 Giáo viên hướng dẫn: Ths Lê Xuân Đại Hà Nội - 2021 Luận văn tốt nghiệp i Học Viện Tài Chính LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cảu riêng tơi, số liệu, kết luận văn trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp ii Học Viện Tài Chính MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Tổng quan thị trường 1.1.1.Khái niệm thị trường .4 1.1.2.Vai trò thị trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3.Phân đoạn thị trường 1.2.Hoạt động mở rộng thị trường doanh nghiệp 1.2.1.Khái niệm hoạt động mở rộng thị trường 1.2.2 Nội dung hoạt động mở rộng thị trường 1.2.3 Quy trình triển khai chiến lược mở rộng thị trường 10 1.2.3.1 Phân tích tình nhận diện thị trường mục tiêu 10 1.2.3.2 Xác lập mục tiêu mở rộng thị trường 12 1.2.3.3 Xác lập giải pháp nhằm đáp ứng mục tiêu mở rộng thị trường .13 1.2.3.4 Xác lập nguồn lực mở rộng thị trường 14 1.2.4 Sự cần thiết phải mở rộng thị trường doanh nghiệp 16 1.2.4.1 Sự cần thiết 16 1.2.4.2 Vai trò hoạt động mở rộng thị trường 17 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động mở rộng thị trường doanh nghiệp 18 1.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 18 1.3.1.1 Chính trị luật pháp 18 1.3.1.2 Kinh tế 19 1.3.1.3 Văn hóa, xã hội 19 SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp iii Học Viện Tài Chính 1.3.1.4 Mơi trường cơng nghệ 20 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường ngành thị trường sản phẩm 20 1.3.2.1 Khả sản phẩm thay 20 1.3.2.2 Nguy gia nhập đối thủ tiềm .20 1.3.2.3 Cạnh tranh đối thủ ngành .21 1.3.2.4 Quyền lực thương lượng người mua .21 1.3.2.5 Quyền lực thương lượng nhà cung cấp 21 1.3.3 Các yếu tố nội công ty 21 1.3.3.2 Nguồn lực tài cơng ty 22 1.3.3.3 Thương hiệu uy tín công ty .22 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 23 2.1 Tổng quan Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam .23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty .25 2.1.3 Một số kết hoạt động công ty ba năm gần 27 2.2 Thực trạng hoạt động mở rộng thị trường Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 29 2.2.1 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động mở rộng thị trường Công ty 29 2.2.1.1 Khả tài cơng ty 29 2.2.1.2 Nguồn lực đội ngũ quản lý công ty 30 2.2.1.3 Nhu cầu thị trường .34 2.2.1.4 Sức cạnh tranh ngành 35 2.2.2 Thực trạng hoạt động mở rộng thị trường theo chiều sâu 36 2.2.2.1 Hoạt động thâm nhập thị trường 36 2.2.3 Thực trạng hoạt động mở rộng thị trường theo chiều rộng .41 2.2.3.1 Hoạt động mở rộng thị trường theo địa lý 41 2.3 Đánh giá chung hoạt động mở rộng thị trường Công ty CP Kết nối nhân SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp iv Học Viện Tài Chính lực Worklink Việt Nam .47 2.3.1 Những kết đạt 47 2.3.2 Những hạn chế tồn .48 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế .49 CHƯƠNG 3:MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 51 3.1 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới 51 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty thời gian tới 51 3.1.2 Chiến lược định hướng phát triển Công ty 52 3.2 Một số giải pháp mở rộng thị trường cung cấp dịch vụ tuyển dụng Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink thời gian tới 53 3.2.1 Mở rộng dịch vụ, hướng tới thị trường mục tiêu khác .53 3.2.2 Nâng cao sức mạnh nguồn nhân lực .54 3.2.3 Mở rộng đầu tư đào tạo ứng viên lao động nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tuyển dụng 57 3.2.4 Nâng cao lực tài Cơng ty .57 3.3 Kiến nghị .58 3.3.1 Kiến nghị với phủ chế sách 58 3.3.2 Kiến nghị khác 59 KẾT LUẬN .60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp v Học Viện Tài Chính DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế CĐ: Cao đẳng CP: Cổ phần CV: Hồ sơ ứng tuyển DT: Doanh thu ĐH: Đại học FDI: Đầu tư trực tiếp nước ngồi 10.JD: Bản mơ tả cơng việc 11.KH: Khách hàng 12.NLĐ: Người lao động 13.TTS: Thực tập sinh SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp vi Học Viện Tài Chính DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Worklink Việt Nam giai đoạn 2018 – 2020 .27 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn vốn Công ty Worklink Việt Nam giai đoạn 2018-2020 30 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân lực Công ty Worklink Việt Nam từ năm 2018 – 2020 32 Bảng 2.4: Danh sách người phụ trách chăm sóc khách hàng Cơng ty năm 2020 33 Bảng 2.5: Kết hoạt động phòng Headhunt năm 2020 37 Bảng 2.6: Doanh thu khu vực Hà Nội theo nhân năm 2020 43 Bảng 2.7: Doanh thu khu vực T.P Hồ Chí Minh theo nhân năm 2020 44 Bảng 2.8 Các khách hàng Worklink Việt Nam chăm sóc phân theo khu vực phụ trách .46 SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp vii Học Viện Tài Chính DANH MỤC CÁC HÌNH Sơ đồ 1.1 Quy trình mở rộng thị trường doanh nghiệp .10 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 25 Hình 2.2: Nhu cầu nguồn nhân lực theo cấu trình độ chun mơn kỹ thuật năm 2020 (%) 34 Hình 2.3: Doanh thu cơng ty theo khu vực năm 2020 42 SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong điều kiện kinh tế thị trường mở rộng nhanh chóng lĩnh vực kinh doanh Mỗi công ty muốn tồn phát triển phải vươn lên nắm thị trường ngày lớn Khai thác thị trường theo chiều sâu mở rộng thị trường nhiệm vụ thường xuyên, liên tục công ty Mở rộng thị trường giúp công ty đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm tiềm thị trường, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, tăng lợi nhuận tăng cường vai trị cơng ty thị trường Việc giành lợi cạnh tranh vô quan trọng mang tính chất định Đánh lợi cạnh tranh đồng nghĩa với việc từ bỏ thị trường Thị trường tuyển dụng thị trường mới, cạnh tranh thị trường lại gay gắt Bởi công ty doanh nghiệp muốn hoạt động phải có nhân lực, vấn đề tìm kiếm nhân lực phù hợp cho vị trí cơng ty tiêu tốn cơng ty tiền bạc mà cịn thời gian Nhận thấy hội kinh doanh tốt nhu nên nhiều công ty headhunt đời Hiện nay, đất nước bước vào thời kỳ hội nhập kinh tế tồn cầu cạnh tranh khơng cịn dừng lại cơng ty nước với mà cịn cơng ty nước ngồi Nên việc mở rộng thị trường để tăng thị phần, tăng ảnh hưởng doanh nghiệp đến với thị trường cần thiết hết CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM (Viết tắt “Worklink Việt Nam”) thành lập hoạt động từ năm 2014, thương hiệu trực thuộc VGC Group Thấu hiểu khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải tuyển dụng nhân sự, Worklink Việt Nam thành lập với mong muốn hỗ trợ, cung cấp dịch vụ tốt tuyển dụng, để doanh nghiệp tuyển dụng ứng viên chất lượng tốt, thỏa mãn nhu cầu gia tăng SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính giá trị Công ty Mặc dù vào hoạt động gần năm thị trường công ty bị bó hẹp Khách hàng chủ yếu cơng ty cơng ty sản xuất có vốn đầu tư nước đặc biệt Nhật Bản Tuy cơng ty chưa có chỗ đứng cao đoạn thị trường Trong thời gian nghiên cứu thực tập Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam, em nhận thấy cơng ty có mơi trường động, hịa đồng, nhiệt huyết Bên cạnh chiến lược, mục tiêu nhằm đưa cơng ty bước khẳng định vị trí quy mơ thị trường Để hồn thành tốt mục tiêu đề ra, công ty phải ngày có quy mơ lớn hơn, khơng có nội lực mà thị trường tiêu thụ giữ vai trò quan trọng, đến thành bại cơng ty Với vai trị thị trường em định lựa chọn đề tài: “Mở rộng thị trường Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam” với mong muốn đóng góp cho cơng ty giải pháp để giữ vững mở rộng thị trường Đối tượng mục đích nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn hoạt động mở rộng thị trường cung cấp dịch vụ tuyển dụng Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam - Mục đích nghiên cứu: Trên sở hệ thống hóa vấn đề lý luận hoạt động mở rộng thị trường, luận văn phân tích đánh giá thực trạng hoạt động mở rộng thị trường Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam từ nhằm đưa giải pháp nhằm mở rộng thị trường cung cấp dịch vụ cho công ty Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: luận văn tập trung sâu nghiên cứu hoạt động mở rộng thị trường yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động mở rộng thị trường SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp 47 Học Viện Tài Chính với 290 công ty Bảng số liệu bên số khách hàng tiêu biểu công ty, cơng ty sản xuất có vốn FDI đặc biệt cơng ty có vốn từ Nhật Bản Riêng năm 2020, ảnh hưởng dịch bệnh công ty ký kết thêm 20 hợp đồng Tại khu vực Hà Nội năm 2020 hợp tác thêm 13 cơng ty cịn khu vực TP Hồ Chí Minh hợp tác với 11 công ty Điều đáng ý công ty hợp tác thêm với công ty Việt Nam, cơng ty hoạt động ngồi lĩnh vực sản xuất Đây bước mà công ty mở từ năm 2020 2.3 Đánh giá chung hoạt động mở rộng thị trường Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 2.3.1 Những kết đạt Thị trường Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam ngày ổn định Việc xác lập định hướng mục tiêu phát triển thị trường có sở, tập trung nhiều vào điểm mạnh hội Vận dụng định hướng chiến lược mở rộng thị trường thông qua mở rộng thị trường theo chiều rộng, chiều sâu phát triển loại hình chiến lược sử dụng đặn nhiên chủ yếu tập trung vào lượng khách hàng có sẵn Khả vận dụng lực, nguồn lực cho phát triển thị trường đánh giá tương đối lớn khả tài chính, nguồn nhân lực Các hoạt động tri ân khách hàng triển khai định kỳ có giám sát để đảm bảo quà tặng đến tận nơi khách hàng Lãnh đạo đội ngũ cán nhân viên công ty lịng phát triển cơng ty, tâm ký kết hợp đồng tìm ứng viên tiềm góp phần nâng cao lợi nhuận công ty SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp 48 Học Viện Tài Chính 2.3.2 Những hạn chế tồn Bên cạnh thành tựu đạt được, Worklink Việt Nam cần lưu ý tới điểm sau: - Mục tiêu: Xác lập định hướng, mục tiêu chiến lược mở rộng thị trường dựa chủ yếu vào điểm mạnh, hội có phán đoán nguy cơ, điểm yếu thường hay gặp phải mối nguy từ công ty đối thủ cạnh tranh thị trường - Kinh nghiệm: Đội ngũ nhân viên chủ yếu độ tuổi từ 18 – 25, bên cạnh động, học hỏi nhanh độ tuổi c ũng tạo khơng bất lợi như: Vì sinh viên theo học trường sinh viên trường nên kinh nghiệm cơng việc cịn hạn chế, khả giải vấn đề kém; tư tưởng gắn bó với cơng việc khơng cao dẫn đến trình trạng khơng cống hiến cho cơng việc, … - Khả đáp ứng: Mặc dù mạnh công ty đáp ứng nhu cầu cho công ty sản xuất chưa tạo tiếng tăm mảng Điều chứng tỏ khả đáp ứng nhu cầu cho khách hàng chưa cao, chẳng hạn: Thời gian tìm ứng viên tiềm năng, chất lượng ứng viên gửi phía khách hàng - Chất lượng dịch vụ: Công ty tập cung cấp ứng viên đủ tiêu chuẩn cho phía khách hàng mà chưa tập trung quan tâm đến cách để bổ sung khuyết điểm cho ứng viên để giúp ứng viên đáp ứng tiêu chuẩn cơng ty khách hàng đề - Cách tiếp xúc: Cách tiếp xúc với khách hàng truyền thống, chưa đa dạng việc làm tốn nhiều thời gian chi phí cho cơng ty, có headhunter theo đuổi khách hàng vài năm mà không thu lại doanh thu cho cơng ty - Nguồn lực tài chính: Cịn hạn chế SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp 49 Học Viện Tài Chính 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế Nhìn chung vướng mắc mà công ty gặp phải chủ yếu xuất phát từ nguyên nhân sau: - Thương hiệu: Trên thị trường tuyển dụng công ty chưa thực quan tâm đến phát triển thương hiệu Hoạt động Marketing cịn giản đơn, sơ lược, chưa mang lại hiệu tích cực Vì hoạt động tiếp nhận hồ sơ ứng viên chủ yếu hoạt động trực tuyến mà trang web cơng ty cịn sơ sài, chưa chuyên nghiệp, không mang lại tin tưởng cho ứng viên, nên khả thu hút CV tiềm web chưa cao Điều ảnh hưởng đến thương hiệu công ty làm cho hoạt động mở rộng thị trường trở nên khó khăn - Chưa tập trung khách hàng tiềm năng: Quá trình xác lập định hướng, mục tiêu chiến lược mở rộng thị trường chủ yếu dựa vào điểm mạnh, hội mà chưa ý tới điểm yếu thách thức để có phương án né tránh, giảm thiểu Trong trình quản trị hoạt động phát triển chưa tập trung vào hoạt động Marketing cách đồng Bên cạnh đó, cơng ty thường quan tâm tới khách hàng cũ mà chưa tập trung vào việc mở rộng khách hàng tiềm để gia tăng lượng sử dụng dịch vụ - Thu hút nhân tài: Chính sách, chế thu hút nhân tài, nhân lực kinh doanh giỏi chưa thực hiệu - Về khách hàng: + Nhiều khách hàng lớn Worklink chịu ảnh hưởng nặng nề tình hình dịch bệnh, số khách hàng tạm thời không sử dụng dịch vụ Headhunt khiến cho lượng Job ít, việc hỗn vấn dịch gây trở ngại lớn + Sale Khách hàng trực tiếp công ty chưa hỗ trợ chưa có nhân tiếng Nhật cứng để trao đổi hợp đồng thuận tiện với khách hàng trực SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp 50 Học Viện Tài Chính tiếp người Nhật - Về ứng viên: + Các vị trí ứng viên cấp cao & đặc thù cịn khó tìm kiếm + Lượng ứng viên sử dụng tiếng nhật nhiều lượng Job nên chưa hỗ trợ hết ứng viên tiềm - Về môi trường làm việc: + Nhiều Headhunt yếu khả sale Khách hàng + Việc tổ chức buổi đào tạo chủ yếu quản lý phụ trách, chưa có lớp đào tạo th ngồi chun môn cụ thể để nâng cao chất lượng nhân SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp 51 Học Viện Tài Chính CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty thời gian tới Tiếp tục thực kinh doanh đạt mục tiêu mức tăng trưởng cao so với năm trước định hướng tăng nhanh, mạnh giai đoạn 20212026 Tiếp tục trì, phát triển lĩnh vực kinh doanh vốn có cơng ty Lĩnh vực cung ứng nhân lực công ty tiếp tục đầu tư phát triển lớn mạnh nữa, tập trung vào mảng cung ứng Đẩy mạnh hoạt động lĩnh Cung ứng nhân lực, tiếp tục phát huy tính sáng tạo cá nhân tổ chức, tạo dịch vụ cung ứng đáp ứng nhu cầu khách hàng Worklink Việt Nam mong muốn trở thành top 10 Công ty cung cấp dịch vụ hàng đầu Việt Nam thông qua việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, trung thực ưu tiên phát triển người Tăng cường tổ chức quản lý, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật, nâng cao chất lượng dịch vụ công ty, nhằm đáp ứng dạng nhu cầu khác Xây dựng, góp phần ổn định đời sống cho NLĐ cơng ty, góp phần tạo nên phát triển xã hội * Mục tiêu ngắn hạn: từ đến cuối năm 2021 năm 2022, đẩy mạnh việc mở rộng thị trường, tìm kiếm thêm nguồn khách hàng, nhằm mở rộng thị trường cung cấp dịch vụ tuyển dụng công ty * Mục tiêu trung dài hạn: Thị phần: không ngừng bứt phá vị trí xếp hạng top 10 cơng ty headhunt hàng đầu Việt Nam Thương hiệu: Phát triển thương hiệu tuyển dụng Worklink Việt Nam trở SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp 52 Học Viện Tài Chính thành cơng ty biết đến không cung cấp nguồn ứng viên nhanh, chất lượng mà cịn nơi giúp ứng viên tìm việc thời gian ngắn Doanh thu: Doanh thu bình quân giai đoạn khoảng 25%, đến năm 2026 hồn thành doanh thu tồn cơng ty đạt 26 tỷ Lợi nhuận: Lợi nhuận trước thuế tăng bình quân năm giai đoạn đạt 20%/ năm Từ mục tiêu cụ thể hóa thành nhiệm vụ cụ thể sau: Thứ nhất, chấp nhận cạnh tranh, tìm hiểu để có nhìn tổng quan thị trường mình: Các đối thủ đối thủ tiềm ẩn, điểm mạnh, điểm yếu đối thủ Thứ hai, tích cực nghiên cứu thị trường tiềm năng, phân tích ưu nhược điểm đoạn thị trường để có biện pháp xâm nhập thị trường hiệu Thứ ba, tranh thủ hội thị trường nhằm tăng số lượng khách hàng, tăng khối lượng dịch vụ cung cấp, tăng doanh thu thị phần Thứ tư, mục tiêu đến năm 2022 dấu mốc tạo đà phát triển bền vững cho năm Việc mở rộng thị trường phải công tác quan trọng kinh doanh với mức độ thường xuyên liên tục 3.1.2 Chiến lược định hướng phát triển Công ty Trong năm tới, công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam cố gắng giữ gìn thị trường truyền thống, đảm bảo số lượng khách hàng không thay đổi Mở rộng sang đoạn thị trường mới, tích cực tìm kiếm ký kết hợp đồng với nhiều khách hàng kinh doanh lĩnh vực khác Tích hợp với q trình tuyển dụng ứng viên với mơ hình đào tạo thêm tiếng kỹ mềm cho ứng viên không giúp cơng ty có lượng liệu ứng viên chất lượng mà cịn giúp cho ứng viên tăng khả SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp 53 Học Viện Tài Chính công ty khách hàng tuyển dụng 3.2 Một số giải pháp mở rộng thị trường cung cấp dịch vụ tuyển dụng Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink thời gian tới 3.2.1 Mở rộng dịch vụ, hướng tới thị trường mục tiêu khác Công ty Cổ phần kết nối nhân lực Worklink Việt Nam đến vào hoạt động năm Tuy nhiên, khách hàng chủ yếu mà công ty cung cấp dịch vụ công ty Nhật Bản Mặc dù vậy, công ty chưa phải đối thủ mạnh đoạn thị trường Để cơng ty đạt mục tiêu kinh doanh thời gian tới, buộc cơng ty phải có chiến lược cụ thể để phát triển đoạn thị trường mạnh đồng thời mở rộng đoạn thị trường khác nhằm tăng thị phần, tăng khả ảnh hưởng thị trường tuyển dụng Đối với đoạn thị trường công ty Công ty cần nâng cao uy tín, thương hiệu tuyển dụng khách hàng có sẵn cách: - Rút ngắn thời gian cung cấp ứng viên cho phía khách hàng: Rút ngắn từ tuần xuống – ngày Để làm điều lượng data Cơng ty phải dày lên Khâu tìm kiếm ứng viên cần phải đẩy mạnh suất tìm kiếm chọn lọc - Nâng cao chất lượng ứng viên - Có sách giá linh hoạt hợp lý Một doanh nghiệp họ không ký kết hợp đồng với công ty headhunt mà ký kết với nhiều với cơng ty headhunt khác Vì vậy, cơng ty tạo dựng thương hiệu với khách hàng họ ưu tiên cho phép tuyển dụng nhiều nhân giúp họ Từ khơng doanh thu mà thương hiệu tuyển dụng công ty tăng lên công ty SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp 54 Học Viện Tài Chính biết đến rộng rãi đoạn thị trường Việc kết nối với khách hàng đoạn thị trường dễ dàng Đối với đoạn thị trường mà công ty muốn mở rộng (các cơng ty, doanh nghiệp, văn phịng, …) Ban đầu, cơng ty cần phải có đội ngũ headhunter chun sâu vào đoạn thị trường Phải có phân tích rõ ràng đặc điểm dạng khách hàng này: Đặc điểm kinh doanh họ, đố tượng nhân họ thường xuyên tuyển dụng, đặc điểm nhân mà khách hàng yêu thích, nguồn tuyển chọn ứng viên lấy từ đâu, … Từ đó, cơng ty dễ dàng tiếp cận phía khách hàng dẫn đến hợp tác với 3.2.2 Nâng cao sức mạnh nguồn nhân lực Việc hoạch định nhân lực Công ty cổ phần Worklink Việt Nam dựa vào tình hình nhân lực phịng ban phận khác sở chiến lược, sách nguồn nhân lực cơng tác xây dựng kế hoạch Các trưởng phận xác định nhu cầu nhân lực ngắn hạn dài hạn, sau phận tổ chức hành xác định cung nhân lực bên bên cơng ty trình lên ban giám đốc xét duyệt để từ có kế hoạch tuyển dụng nhân Về chiến lược nguồn nhân lực: Mục tiêu xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao cho giai đoạn, phận, đáp ứng yêu cầu lâu dài Theo đó, việc xây dựng nguồn nhân lực mục tiêu quan trọng đặt lãnh đạo, đạo chặt chẽ, sát từ Ban lãnh đạo trưởng phận Từ chiến lược nguồn nhân lực Công ty phận quản trị nhân lực xác định nhu cầu nhân lực đào tạo, bố trí, phân cơng cơng việc để xây dựng kế hoạch nhân lực cho Công ty tương lai Do đó, để đảm bảo cho chiến lược mở rộng thị trường công ty bước đầu diễn thuận lợi Cơng ty cần có biện pháp để bổ sung thêm nhân lực lượng chất SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp 55 Học Viện Tài Chính Thứ nhất, Cơng ty cần có phương án để thu hút giữ chân nhân tài - Kết hợp chặt chẽ trọng thị, trọng dụng trọng đãi nhân tài (giải pháp phổ biến nhất) Ba khâu liên quan chặt chẽ với thời điểm, lĩnh vực, khâu mạnh yếu khác không bỏ qua khâu - Muốn thu hút nhân tài cần làm cho họ biết họ thu hút để giải vấn đề gì, điều thật tạo lơi Việc trọng dụng động lực quan trọng thu hút nhân tài Thật trọng dụng biểu tốt đẹp trọng thị Trả lời câu hỏi thu hút thể trọng đãi nơi sử dụng nhân tài Trọng đãi trả cơng xứng đáng cho đóng góp nhân tài quan sử dụng Cụ thể hóa ba khâu trọng thị, trọng dụng trọng đãi tạo giải pháp tổng thể cho thu hút nhân tài Giải pháp thường mang tính chiến lược chi phối giải pháp kỹ thuật khác - Săn tìm nhân tài: công ty tuyển dụng nên công ty có nhiều kinh nghiệm việc tìm người Do vậy, việc tìm kiếm người tài cho cơng ty khơng phải vấn đề khó khăn Cơng ty lọc ứng viên trang web mình, trang tìm việc, đặc biệt linkedin - Tạo môi trường thu hút nhân tài Nhân tài mong muốn trước hết làm việc cống hiến Vì vậy, mơi trường thân thiện, chun nghiệp điểm hấp dẫn nhân tài Về vấn đề cần quan tâm tới yếu tố như: + Ðiều kiện làm việc tốt bao gồm sở hạ tầng máy móc thiết bị + Điều kiện thơng tin nhanh, kịp thời, đầy đủ, xác + Có tập thể hoạt động tốt, ăn ý, khơng khí làm việc cởi mở, minh bạch, dân chủ + Nhân viên đươc hưởng mức thu nhập xứng đáng với cống hiến SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp 56 Học Viện Tài Chính cho công ty Các điều kiện môi trường hấp dẫn nhân tài giữ chân người tài cho công ty Thứ hai, đào tạo để củng cố chất lượng nhân Cơng ty tham khảo giải pháp đào tạo sau: * Đối tượng đào tạo: Tất nhân viên chủ yếu tập trung vào nhân công ty * Nội dung đào tạo: - Đào tạo thêm kiến thức công ty, để giúp cho nhân viên hiểu rõ công ty, hiểu rõ chiến lược mục tiêu giai đoạn nhằm củng cố tinh thần, tạo động lực làm việc cho nhân viên - Bổ sung kiến thức khách hàng đặc điểm vị trí khách hàng tuyển dụng, nhằm giúp cho nhân viên có nắm yêu cầu khách hàng để dễ dàng việc tuyển dụng tư vấn cho ứng viên * Phương pháp đào tạo: - Tại Công ty: Tổ chức buổi đào tạo định kỳ chủ đề liên quan đến tìm hiểu cơng ty, khách hàng vị trí mà khách hàng yêu cầu tuyển dụng nhằm cung cấp bổ sung kiến thức cho nhân sự,… - Khảo sát thực tế: Tích cực cho nhân viên khảo sát thực tế công ty khách hàng, đặc biệt nhân mới, nhằm cho họ hiểu rõ đặc thù công việc công ty khách hàng môi trường cách làm việc để trình tuyển dụng lựa chọn ứng viên đảm bảo chất lượng - Thời gian đào tạo: + Tại công ty: lần/ tháng + Khảo sát thực tế: lần/ năm Thứ ba, tuyển dụng thêm nhân giỏi kỹ thuật, công nghệ thông tin nhằm công ty đẩy mạnh phát triển trang web quảng cáo thương SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp 57 Học Viện Tài Chính hiệu 3.2.3 Mở rộng đầu tư đào tạo ứng viên lao động nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tuyển dụng Đối tượng: Đối với giải pháp công ty hướng đến ứng viên chủ yếu phục vụ đoạn thị trường cũ (đoạn thị trường có khách hàng cơng ty sản xuất có vốn đầu tư Nhật Bản) Nội dung đào tạo: Đào tạo, củng cố tiếng Nhật tác phong làm việc với người Nhật Đơn vị đào tạo: Nhật ngữ Riki Nhật ngữ Sakura (do tác giả luận văn đề xuất) Thời gian đào tạo: Tối thiểu tháng Chi phí đào tạo: Một khóa học tháng giao động từ 1.000.000 đồng đến 1.500.000 đồng Khi công ty làm điều này, chất lượng ứng viên công ty sở hữu tăng lên, từ khả mà ứng viên công ty cung cấp cho khách hàng tuyển dụng cao Điều không làm tăng uy tín thương hiệu cơng ty khách hàng mà tạo ứng viên nộp hồ sơ phía cơng ty 3.2.4 Nâng cao lực tài Cơng ty Để chiến lược, dự án thành công ý tưởng kế hoạch chưa đủ Nếu kế hoạch tốt mà lực tài khơng đủ việc thực chiến lược trở nên khó khăn Nâng cao lực tài cơng ty đến từ phương án sau: - Xây dựng chiến lược tài trợ vốn cho doanh nghiệp để gia tăng nguồn lực tài - Nâng cao trình độ kế hoạch hóa tài nhằm chủ động đáp ứng nhu SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp 58 Học Viện Tài Chính cầu nguồn lực tài doanh nghiệp - Xây dựng phương án kinh doanh hợp lý hiệu nhằm tạo tiền đề tăng lực tài - Tăng cường thực biện pháp phòng ngừa rủi ro cho hoạt động kinh doanh - Thực minh bạch hóa thơng tin tài doanh nghiệp - Gọi vốn: Cơng ty gọi vốn từ cổ đơng cơng ty, gọi vốn từ bên ngồi - Sử dụng địn bẩy tài cách vay vốn - Gia tăng lực tài từ hoạt đông kinh doanh công ty 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với phủ chế sách Nhà nước cần hồn thiện hệ thống pháp luật văn quy phạm pháp luật liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý Việc ban hành văn pháp luật kinh doanh nhiều bất cập thực Nó khơng sát với thực tế hay nhiều khe hở công ty lợi dụng để lach luật như: buôn lậu, tránh thuế, … Một số quy định sử phạt chưa nghiêm khắc cụ thể có nhiều tổ chức vi phạm pháp luật kinh doanh song họ lại không bị sử lý cách thích đáng mức nhằm đảm bảo quyền lợi, cơng cho người làm ăn chân Tạo mơi trường pháp lý thơng thống, lành mạnh, phù hợp thuận lợi để cơng ty có đủ điều kiện để phát triển lực hoạt động kinh doanh cạnh tranh bình đẳng cơng ngành nghề Để cấp, ngành có phát huy vai trò, trách nhiệm phát triển công ty tất lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội địa SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp 59 Học Viện Tài Chính phương 3.3.2 Kiến nghị khác Xây dựng củng cố đội ngũ cán quản lý có tinh thần trách nhiệm cao, có trình độ chun mơn, nghiệp vụ, kỹ quản lý, xử lý tình thực tiễn hiệu đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững công ty thời kỳ hội nhập Phát triển đội ngũ cán chuyên môn, nghiệp vụ sâu, tận tâm, tận tụy với công ty để đáp ứng yêu cầu ngành cao khách hàng Đảm bảo công tác quản lý hoạt động cơng ty đạt hiệu cao nhất, trì giữ vững uy tín cơng ty thị trường, góp phần vào phát triển bền vững công ty Liên doanh liên kết để tạo sức mạnh tổng hợp lớn chất lượng, đáp ứng yêu cầu cách toàn diện thị trường với quy mô lớn, phức tạp Để ngày nâng cao lực cạnh tranh công ty, đặc biệt lực tài chính, kinh nghiệm khoa học công nghệ Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để trì, giữ vững thương hiệu cơng ty thị trường đáp ứng nhu cầu khách hàng, tăng thêm thị phần lực cạnh tranh cho công ty SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp 60 Học Viện Tài Chính KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường cơng ty có mục tiêu số lợi nhuận Lợi nhuận không đảm bảo cho cơng ty tồn mà cịn điều kiện cho phát triển lên cho công ty tương lai Tuy nhiên việc thực hoạt động hướng vào thị trường yếu tố quan trọng để đảm bảo thành công cho công ty Trên thị trường, cạnh tranh công ty tuyển dụng gay gắt Chính cạnh tranh yếu tố thúc đẩy cơng ty tìm cách để mở rộng thị trường cách hiệu Mở rộng thị trường không mục tiêu Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam mà mục tiêu chung tất cơng ty kinh doanh khác Nó có ý nghĩa lớn phát triển kinh tế xã hội Với đề tài “Mở rộng thị trường Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam”, luận văn phân tích hoạt động mở rộng thị trường công ty Cùng với việc xem xét định hướng phát triển Công ty, luận văn đưa số giải pháp nhằm mở rộng thị trường cho công ty thời gian tới Tuy cố gắng để hoàn thiện đề tài luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót, mong đóng góp ý kiến Thầy, Cô giáo người quan tâm đến vấn đề SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp 61 Học Viện Tài Chính DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Xuân Phúc TS Nguyễn Xuân Điền (2016), Giáo trình “Quản trị chất lượng”, Nhà xuất Tài Chính Ths Ngơ Minh Cách Ths Nguyễn Sơn Lam “Giáo trình quản trị bán hàng”, Nhà xuất Tài Chính Ths Ngơ Minh Cách, “Giáo trình Marketing bản”, Nhà xuất Tài Chính PGS.TS Trần Xuân Hải, TS Trần Đức Lộc (2013), “Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất Tài Chính TS Nguyễn Xuân Điền ThS Đặng Thị Tuyết (đồng chủ biên) (2016), “Giáo trình Quản trị chiến lược”, Nhà xuất Tài Chính TS Nguyễn Xuân Điền, (2014), “Giáo trình Quản trị học”, Nhà xuất Tài TS Trần Đức Lộc, TS Trần Văn Phùng “Giáo trình Quản trị sản xuất tác nghiệp”, Nhà XB Tài Chính, Hà Nội, 2008 PGS.TS Nguyễn Thành Độ, TS Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Giáo trình “Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Nhà xuất Lao động – Xã hội http://www.luanvan.co/luan-van/chien-luoc-tham-nhap-thi-truongquoc-te-cua-tong-cong-ty-vien-thong-quan-doi-viettel36247/?fbclid=IwAR3kdX02gWgOgMORyLVzmGq43qltBwfUmMWfgVa5cWiZJrUVktTzs9DLMI 10 https://worklink.vn 11 Công ty CP Kết nôi nhân lực Worklink Việt Nam, tài liệu Phịng Hành – Kế tốn, Phịng Nhân sự, Phịng Headhunt báo cáo tài năm 2018, 2019, 2020 SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 ... TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 2.1 Tổng quan Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty CƠNG TY CP KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK. .. ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT NỐI NHÂN LỰC WORKLINK VIỆT NAM 23 2.1 Tổng quan Công ty CP Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam .23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty. .. pháp mở rộng thị trường Công ty Cổ phần Kết nối nhân lực Worklink Việt Nam SV: Trần Thị Hiền Lớp CQ55/31.03 Luận văn tốt nghiệp Học Viện Tài Chính CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG