Báo cáo thực tập khoa Quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần giải pháp nhân sự việt nam chi nhánh hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân sự Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội (HRChannels Group) Họ và tên Phạm Thùy Linh[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NHÂN SỰ VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI (HRCHANNELS GROUP) Họ tên: Phạm Thùy Linh Lớp: K55U3 Mã sinh viên: 19D210164 HÀ NỘI - 2022 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập vừa qua “Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân Việt Nam” em tích lũy nhiều kinh nghiệm thực bổ ích cho thân Một phần khơng nhỏ hướng dẫn thầy cô anh chị Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội (HRchannels Group) Em xin chân thành cảm ơn đến: Thầy Kiều Quốc Hoàn: vừa giảng viên điều phối thực tập, vừa giảng viên hướng dẫn trực tiếp cho em suốt trình thực tập làm báo cáo Ơng Nguyễn Đức Chính: Tổng Giám Đốc “Cơng ty Cổ phần Giải pháp Nhân Việt Nam” tạo điều kiện cho em thực tập công ty tuần vừa qua Bà Hà Thu Uyên: Chuyên viên tuyển dụng cấp cao công ty, người hướng dẫn trực tiếp cho em đợt thực tập vừa qua Bà Mỗ Thị Kiều: Chuyên viên tuyển dụng cấp cao công ty, người hỗ trợ giúp đỡ em nhiều thời gian qua Bên cạnh đó, em muốn gửi lời cảm ơn đến anh, chị bạn công ty hỗ trợ giúp đỡ em nhiều thời gian qua i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ, VIẾT TẮT .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy HRchannels Group 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động HRchannels Group 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu HRchannels Group .3 1.4.1 Đội ngũ nhân lực 1.4.2 Vốn 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 1.4.4 Công nghệ .5 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu HRchannels Group năm gần PHẦN KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NHÂN SỰ VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực HRchannels Group 2.1.1 Tình hình nhân lực 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Bộ phận Nhân HRchannels Group 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực HRchannels Group 2.2.1 Những nhân tố bên 2.2.2 Những nhân tố bên .8 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực HRchannels Group 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động HRchannels Group .9 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động HRchannels Group 10 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực HRchannels Group .10 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc HRchannels Group 10 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực HRchannels Group 11 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực HRchannels Group 11 ii 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực HRchannels Group 12 2.3.8 Thực trạng trả công lao động HRchannels Group .12 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động HRchannels Group 13 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NHÂN SỰ VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 14 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực HRchannels Group .14 3.2 Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Cơ cấu tổ chức máy HRchannels Group thời gian tới 14 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp .15 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ, VIẾT TẮT BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Tình hình nhân lực HRchannels Group giai đoạn 2019 - 2021 Bảng 1.2 Cơ cấu nguồn vốn công ty giai đoạn 2019 - 2021 .4 Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019 - 2021 Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực phận Nhân giai đoạn 2019 - 2021 Bảng 2.2 Hiệu sử dụng lao động công ty giai đoạn 2019 - 2021 .13 HÌNH VẼ Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức máy HRchannels Group .2 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Bộ phận Nhân HRchannels Group Hình 2.2 Sơ đồ quy trình tuyển dụng HRchannels Group .11 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NSLĐ Ngân sách nhà nước LNST Lợi nhuận sau thuế ESS Phòng tuyển dụng CRO Phòng quan hệ khách hàng NLĐ Người lao động NSLĐ Năng suất lao động v PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Giải pháp Nhân Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội Tên công ty: Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội Tên viết tắt: HRchannels Group Địa chỉ: Tầng 12A, Tòa nhà MD Complex, 28 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội Giám đốc điều hành: Ơng Nguyễn Đức Chính Mã số thuế: 0102788090 Điện thoại: 0243 226 2768 0243 755 8453 - Hotline: 08 3636 1080 Website: https://Hrchannels.com/ Lĩnh vực: Cung cấp dịch vụ tư vấn, giới thiệu việc làm nước; Cung ứng tuyển lao động theo yêu cầu người sử dụng lao động Dịch vụ cung cấp:  Tìm kiếm nhân cấp cao  Phần mềm quản lý tuyển dụng  Thuê ngồi quy trình tuyển dụng  Miễn phí đăng tin việc làm Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân Việt nam - HRchannels Group thành lập ngày 25 tháng năm 2008 công ty chuyên lĩnh vực “săn đầu người” top đầu Việt Nam, qua 14 năm hoạt động công ty phát triển mở rộng chuỗi văn phòng lên số văn phịng vị trí vơ thuận lợi Hà Nội, Hải Phòng Thành phố Hồ Chí Minh Tại chi nhánh Hà Nội có tổng số 40 nhân viên đào tạo nghiệp vụ Tuyển dụng nhân lực cấp cao, Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân Việt Nam - chi nhánh Hà Nội nỗ lực đem đến cho khách hàng dịch vụ hàng đầu Nhân - Ngày 25/06/2008: Thành lập Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân Việt Nam - chi nhánh Hà Nội (gọi tắt HRchannels Group) ông Nguyễn Đức Chính - Tổng giám đốc Cơng ty Địa Tầng 6, tòa nhà Việt Á, số phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội Lĩnh vực hoạt động bao gồm: hoạt động trung tâm, đại lý tư vấn, giới thiệu môi giới lao động, việc làm - Trải qua 14 năm hoạt động, HRchannels Group tự hào doanh nghiệp đầu lĩnh vực tuyển dụng nhân với 200.000 hồ sơ ứng viên cung ứng cho doanh nghiệp kho liệu khổng lồ chứa 2.000.000 hồ sơ ứng viên từ 60 ngành nghề khác tồn quốc Khơng dừng lại phát triển trì tảng tuyển dụng sẵn có website Cơng ty, HRchannels Group liên tục xây dựng, cập nhật kênh tuyển dụng, trang tuyển dụng trực tuyến riêng TalentBold.com, Talentin.vn nhằm mục đích tiếp cận gần với ứng viên, nhà tuyển dụng - Năm 2021, đánh dấu cột mốc lớn HRchannels Group Ban giám đốc Công ty định di chuyển văn phịng Cơng ty sang địa Tầng 12A Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội - văn phòng rộng rãi hơn, chuyên nghiệp Sự kiện chứng minh phát triển lớn mạnh ngày quy mô Công ty 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy HRchannels Group  Chức năng, nhiệm vụ HRchannels Group Xuyên suốt tồn q trình hoạt động, HRchannels Group ln theo đuổi sứ mệnh: “Phát triển người Ưu tiên hàng đầu Phát triển công ty tốt bắt nguồn từ phát triển người (Great solution, Great people)” Sứ mệnh với lịng tin vững doanh nghiệp giúp công ty thành công suốt 14 năm qua để mang dịch vụ Tuyển dụng chuyên nghiệp tới khách hàng, có doanh nghiệp lớn nước doanh nghiệp Top Fortune 500 Global như: General Mortor, DKSH, DHL, BMW, 3M, Zamil, FPT, THmilk,… Không Việt Nam, công ty bước phát triển mở rộng vững dựa tảng công nghệ số để trở thành hệ sinh thái tuyển dụng nhân tin cậy, hiệu giới nhân có kinh nghiệm đáp ứng nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp người tìm việc khu vực Châu Á Thái Bình Dương như: Malaysia, Thailand, Singapore, India,…  Cơ cấu máy công ty Cổ phần Giải pháp Nhân Việt Nam - HRchannels Group Tổng Giám đốc Giám đốc vận hành (Kiêm Giám đốc nhân sự) Phòng Tuyển dụng Phòng Quan hệ khách hàng Phịng Kế tốn Nhân Phịng IT Phịng Marketing Nguồn: Phịng Kế tốn - Nhân HRchannels Group Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức máy HRchannels Group Qua sơ đồ cấu máy tổ chức, ta thấy cấu cơng ty đơn giản, tổ chức theo mơ hình trực tuyến, đứng đầu Tổng Giám đốc, Giám đốc vận hành (Kiêm Giám đốc Nhân sự) Bên phòng ban, đạo trực tiếp hoạt động phòng ban trưởng phòng Để đảm bảo hiệu hoạt động vận hành, Công ty thành lập phòng bao gồm: Phòng Tuyển dụng, Phòng Quan hệ khách hàng, Phịng Kế tốn - Nhân sự, Phịng IT Phịng Marketing Trong Phịng Tuyển dụng (gọi tắt ESS) Phòng Quan hệ khách hàng (gọi tắt CRO) phịng trụ lực chính, có quan hệ mật thiết đóng vai trị cầu nối nhà tuyển dụng người lao động Ngoài phịng chun mơn, cơng ty lập Ban vận hành (3 người) Ban Thu hút Nhân tài (Talent Acquisition - gọi tắt Ban TA) để hỗ trợ Ban giám đốc nhiệm vụ liên quan Với quy mô nhỏ Công ty HRchannels Group nay, cấu tổ chức theo mơ hình trực tuyến phù hợp đảm bảo cơng ty hoạt động vận hành cách trơn tru hiệu 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động HRchannels Group Lĩnh vực hoạt động: HRchannels Group cung cấp cho khách hàng loạt dịch vụ tư vấn, giới thiệu việc làm nước; Cung ứng tuyển lao động theo yêu cầu người sử dụng lao động Với đặc điểm lĩnh vực “săn đầu người” ngày phát triển nước ta, hội lớn cho công ty phát triển mở rộng quy mô trau dồi cho nhân viên kỹ năng, nghiệp vụ Tuyển dụng nhân lực cấp cao Đặc điểm hoạt động: Công ty chuyên dịch vụ giải pháp nhân lực cho doanh nghiệp tồn quốc Với đặc điểm lĩnh vực “săn đầu người” nhiều lĩnh vực khác nhau, chuyên Tuyển dụng nhân lực cấp cao Công ty hoạt động với slogan “ Giải pháp tốt, Con người tốt” 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu HRchannels Group 1.4.1 Đội ngũ nhân lực Hrchannels Group có gần 50 chuyên viên tuyển dụng cấp cao, tất thành viên tốt nghiệp đại học trở lên, đào tạo 20 khóa học kỹ năng, nghiệp vụ Tuyển dụng nhân kinh tế ngành Đơn vị: Người So sánh Năm 2020/ Năm 2019 Năm 2021/ Năm 2020 Chênh lệch Tỷ lệ % Chênh lệch Tỷ lệ % 42 11% 12,72% 3 15% 0 2 0 0 Đại học 30 34 43 11,3% 12,6% Cao đẳng trung cấp 0 0 0 32 36 45 11,25% 12,5% Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Nữ 30 33 Nam Trên đại học Chỉ tiêu Giới tính Trình độ Tổng số lao động Nguồn: Phịng Kế tốn - Nhân HRchannels Group Bảng 1.1 Tình hình nhân lực HRchannels Group giai đoạn 2019 - 2021 Dựa theo bảng trên, ta thấy năm, lao động nữ chiếm số lượng lớn lao động nam Năm 2021, lượng lao động nam công ty chiếm 6,7%, chủ yếu đảm nhận cơng việc liên quan đến máy móc, IT, vận hành, cịn với lĩnh vực cơng ty hoạt động nhiều lao động nữ điều tất yếu Trong công ty không thống kê độ tuổi gây nên phân biệt tuổi tác Công ty đánh giá hiệu quả, chất lượng công việc hết HRchannels Group công ty cung cấp dịch vụ nhân lực nên nhu cầu chất lượng nguồn lực cần đảm bảo, chọn lọc kỹ Do đó, nhân viên có trình độ đại học chiếm phần lớn đến 95,56% vào năm 2021 tăng 1,12% so với năm 2020, nhân viên có trình độ đại học chiếm 4% nhân lực công ty giữ nguyên từ năm 2019 đến Tỷ lệ nhân viên có trình độ cao đẳng & trung cấp HRchannels Group tự tin khẳng định sở hữu nguồn nhân lực trẻ trung, động với chuyên môn cao, phong cách làm việc chuyên nghiệp, đào tạo bồi dưỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên 1.4.2 Vốn Đơn vị : Tỷ đồng So sánh Năm 2019 Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2020/ Năm 2019 Năm 2021 Năm 2021/ Năm 2020 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) 12,598 13,672 15,338 1,074 10,85% 1,66 11,21% Vốn vay huy 22,158 19,896 24,687 động 2,262 -10,21% 4,791 12,4% -1,186 -3,4% 6,457 11,92% Vốn chủ sở hữu Tổng nguồn vốn 34,754 33,568 40,025 Nguồn: Phòng Kế toán - Nhân Bảng 1.2 Cơ cấu nguồn vốn công ty giai đoạn 2019 - 2021 Dựa vào bảng ta thấy quỹ vốn tăng qua năm, điều chứng tỏ quy mô doanh nghiệp dần mở rộng Về vốn vay có tăng giảm, năm 2020 giảm 2,262 tỷ đồng so với năm 2019, Hà Nội chịu ảnh hưởng nặng nề dịch Covid - 19, kinh tế chung chịu thiệt hại nên vốn vay huy động bị hạn chế, dẫn đến tỷ lệ tổng nguồn vốn công ty giai đoạn giảm theo Đến năm 2021, cơng ty có phát triển mạnh mẽ trở lại điều chứng minh chênh lệch tổng nguồn vốn năm 2020 2021 lên tới 6,457 tỷ đồng 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật Công ty trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ cho môi trường làm việc hành chính, bao gồm: máy tính, bàn ghế văn phịng, máy in, máy photocopy, máy fax, máy chiếu, thiết bị chiếu sáng, máy điều hịa, máy lọc nước, Ngồi cơng ty trọng vào cơng tác an tồn vệ sinh lao động, trang bị đầy đủ hệ thống thoát hiểm, bình cứu hỏa, hệ thống camera giám sát,… Tất bảo trì nâng cấp thường xuyên, đảm bảo chất lượng 1.4.4 Công nghệ Hrchannels Group tự hào có “Nhà máy tuyển dụng Nhân tài - HuntManager” đại, phần mềm ứng dụng hệ thống công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để tìm kiếm, phân tích, kiểm tra đề xuất nhân tài phù hợp với vị trí tuyển dụng cách tự động Việt Nam, qua để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng nhân tài nhanh xác doanh nghiệp 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu HRchannels Group năm gần Đơn vị: Tỷ đồng So sánh Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Doanh thu cung cấp dịch vụ 102,043 89,607 Tổng chi phí kinh doanh 71,280 Giá vốn dịch vụ cung cấp Chỉ tiêu Năm 2020/ Năm 2019 Năm 2021/ Năm 2020 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) 97,793 12,436 -12,18 8,186 10,91 60,798 66,145 10,482 -14,71 5,347 10,88 22,108 22,145 23,996 0,037 10,02 1,851 10,84 Chi phí quản lý doanh nghiệp 4,183 3,956 3,373 0,227 -5,43 -0,583 14,74 Chi phí khác 0,489 0,397 0,576 0,092 -18,81 0,179 14,51 Lợi nhuận trước thuế 3,983 2,311 3,703 1,672 -41,98 1,392 16,02 Nộp NSNN 0,352 0,281 0,329 0,071 -20,17 0,048 11,71 Lợi nhuận sau thuế 3,631 2,030 3,374 1,601 -44,09 1,344 16,62 Nguồn: Tính tốn từ tài liệu công ty Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2019 - 2021 Dựa vào bảng số liệu trên, ta thấy Tổng doanh thu HRchannels Group có biến động giai đoạn 2019 - 2021, đặc biệt giảm thời điểm 2020 Các tiêu Chi phí kinh doanh có biến động năm, đỉnh điểm chi phí cao năm 2019 lên tới 71,280 tỷ đồng Tuy nhiên, năm 2019 lại năm có doanh thu cao giai đoạn 2019 - 2021, ấn tượng với số 102,043 tỷ đồng Sở sĩ, số có năm 2019, công ty bắt đầu đẩy nhanh chiến lược truyền thông quảng bá thương hiệu tảng trực tuyến, mạng xã hội Do doanh thu năm 2019 có phần tăng trưởng tích cực q III quý IV năm 2019 dịch bệnh ảnh hưởng phần kết kinh doanh công ty Năm 2019 năm có Lợi nhuận sau thuế cao 3,631 tỷ đồng Đến năm 2021, HRchannels Group phần thích nghi với mơi trường điều giúp cơng ty quay trở lại tăng trưởng dương, doanh thu năm 2021 đạt 97,793 tỷ đồng PHẦN KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NHÂN SỰ VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực HRchannels Group 2.1.1 Tình hình nhân lực Đơn vị: Người So sánh Năm 2019 2020 2021 Tiêu chí Số lượng Trình độ Kinh nghiệm Giới tính 2020/2019 2021/2020 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) 17 21 30 12,35 14,28 Cao đẳng & trung cấp 0 0 0 Đại học 17 21 30 12,35 14,28 Trên đại học 1 0 0 Dưới năm -33.33 -25 Từ - năm 25 18 Trên năm 12 18 13,33 15 Nữ 17 21 30 12,35 14,28 Nam 0 0 0 Nguồn: Phịng Kế tốn - nhân Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực phận Nhân giai đoạn 2019 - 2021 Dựa vào bảng trên, ta thấy cấu nhân Bộ phận nhân tương đối ổn định Số lượng nhân viên Bộ phận Nhân tăng theo năm không đáng kể Năm 2021 30 người, chênh người so với năm 2020 Hiện nhân viên Bộ phận Nhân có đến 96,7% có trình độ Đại học chun ngành nhân chuyên ngành khác có liên quan nữ, có Giám đốc Nhân có cấp bậc Thạc sỹ chiếm 3,3% nhân phận Đặc biệt, phần lớn nhân có từ năm kinh nghiệm làm việc cống hiến cho công ty Những số chênh lệch vị trí năm kinh nghiệm thực tập sinh Phịng Tuyển dụng cơng ty 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Bộ phận Nhân HRchannels Group  Chức Bộ phận Nhân (Gồm Giám đốc Nhân sự, Phòng tuyển dụng Phịng Kế tốn - Nhân sự) Nhân phận thiếu công ty dù nhỏ hay lớn Chức phận Nhân tham mưu hỗ trợ cho Ban giám đốc công việc liên quan đến tổ chức quản lý nhân sự, quản lí nghiệp vụ hành vấn đề pháp quyền  Nhiệm vụ Bộ phận Nhân (Gồm Giám đốc Nhân sự, Phịng Tuyển dụng Phịng Kế tốn - Nhân sự) Giám đốc Nhân sự: Chịu trách nhiệm thiết kế triển khai kế hoạch nhân tổng thể cơng ty, kiểm sốt số liệu, báo cáo liên quan đến việc tuyển dụng, đào tạo - phát triển, sách đãi ngộ, thưởng phạt, quy chế cho nhân viên cơng ty Phịng Tuyển dụng : Phòng Tuyển dụng (gọi tắt phòng ESS) với nhiệm vụ “săn đầu người” Mỗi chuyên viên tuyển dụng phịng thực chức tìm kiếm ứng viên tiềm cho vị trí tuyển dụng cơng ty ngồi hay việc tuyển dụng nội công ty Tiếp đến vấn ứng viên, gửi báo cáo đánh giá ứng viên lên quản lý nhóm, theo dõi q trình trao đổi ứng viên nhà tuyển dụng (bao gồm lịch vấn, quy trình vấn, kết vấn số thơng tin khác), cuối chăm sóc ứng viên suốt tháng thử việc để đảm bảo ứng viên nhận việc thành công Mỗi quản lý nhóm có nhiệm vụ xây dựng tổ chức kế hoạch nhân bao gồm tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân hàng năm Dự báo tình hình nhân lực tương lai để đưa sách nhân lực phù hợp với cơng ty Đồng thời đảm nhiệm vị trí đào tạo nhân hịa nhập với cơng ty Phịng Kế tốn - Nhân sự: Nhiệm vụ Phịng Kế tốn - Nhân thực cơng việc kế tốn tài doanh nghiệp cho công ty, quản lý vấn đề tiền lương, thưởng cho toàn nhân viên cơng ty Bên cạnh đó, Phịng Kế tốn - Nhân cịn phụ trách cơng việc hành khác văn thư, mua văn phịng phẩm, tốn hóa đơn điện, nước 2.1.3 Sơ đồ tổ chức phận thực chức quản trị nhân lực Giám đốc Nhân (1 người) Phịng Kế tốn - Nhân (2 người) Phòng Tuyển dụng (27 người) Team Diamond (12 ngưởi) Team Sunny (8 người) Team Fly (7 người) Team Lion (3 người) Team Ocean (7 người) Kế toán kiêm HC (1 người) Chuyên viên C&B (1 người) Nguồn: Phịng Kế tốn - Nhân Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Bộ phận Nhân HRchannels Group Từ sơ đồ tổ chức ta thấy Bộ phận Nhân HRchannels Group hợp thành phịng Phịng Kế tốn - Nhân (2 người) Phòng Tuyển dụng (ESS - 27 người), đứng đầu Giám đốc Nhân (kiêm Giám đốc vận hành) công ty Bởi công ty làm lĩnh vực “săn đầu người” nên Phòng Tuyển dụng đảm nhiệm công việc liên quan đến tuyển dụng nhân nội tuyển dụng phục vụ đơn hàng kinh doanh công ty, Quản lý Nhóm tuyển dụng kiêm ln vị trí Đào tạo Nhân Cịn Phịng Kế tốn - Nhân đảm nhiệm phần hành chính, nghiệp vụ C&B doanh nghiệp Nhìn chung, việc vận hành phận chưa hợp lý, khó tránh khỏi phức tạp thiếu tính chuyên nghiệp 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực HRchannels Group 2.2.1 Những nhân tố bên  Thị trường lao động: Cơng ty có đặc thù thuộc lĩnh vực “săn đầu người”, lĩnh vực tiềm nước ta tương lai Nhất thời điểm thị trường lao động biến động, đa dạng phức tạp nay, tác động không nhỏ đến nguồn tuyển dụng nhân lực nội chất lượng cho công ty Do khan nguồn lực có trình độ cao, khả nắm bắt tâm lý tốt, phía cơng ty ln phải đưa sách tuyển dụng thu hút nhân tài để cạnh tranh thị trường  Đối thủ cạnh tranh: Cả nước ta có khoảng 1000 doanh nghiệp lớn nhỏ cung cấp dịch vụ “săn đầu người”, số lượng đối thủ cạnh tranh có quy mơ tương đương nhiều Nhiều đối thủ đồng nghĩa với việc thị phần khách hàng bị thu hẹp Điều địi hỏi cơng ty có chiến lược, sách nhằm phát triển hoạt động quản trị nhân lực, giữ chân nhân lực đồng thời thu hút nhân tài ngồi thị trường  Chính sách pháp luật Nhà nước: Hoạt động quản trị nhân lực công ty chịu ảnh hưởng lớn vởi sách pháp luật Nhà nước Luật lao động, Chính sách tiền tệ, Thuế,…Hiện hệ thống luật pháp sửa đổi, bổ sung thường xuyên dẫn đến phận Nhân công ty ln phải chạy đua theo sách, ban hành điều luật để sửa đổi, bổ sung theo áp dụng chúng vào doanh nghiệp Như vậy, phận Nhân nhiều thời gian, công sức 2.2.2 Những nhân tố bên  Chiến lược kinh doanh công ty: Trong năm tới, HRchannels Group không ngừng phát triển mở rộng quy mô địa bàn Hà Nội tỉnh thành lân cận Hướng tới công ty chuyên lĩnh vực “săn đầu người”, đặc biệt mảng “Tuyển dụng nhân lực cấp cao” lớn miền Bắc Vì vậy, yêu cầu hoạt động quản trị nhân lực lớn Để hoạch định nhân đủ lượng, đảm bảo chất, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Từ nâng cao suất, chất lượng dịch vụ, nâng tầm thương hiệu công ty thị trường  Đặc điểm ngành nghề kinh doanh công ty: Công ty chuyên dịch vụ giải pháp nhân lực cho doanh nghiệp toàn quốc Với đặc điểm lĩnh vực “săn đầu người” Đây ngành chịu áp lực KPI lớn, nhân viên vào dễ nhảy việc tỷ lệ gắn bó với cơng ty thấp gây khó khăn cho việc vận hành hoạt động hoạt động tuyển dụng nội công ty Làm nhiều thời gian, công sức tuyển dụng, đào tạo tốn nhiều chi phí  Năng lực nhà quản trị: Giám đốc Nhân HRchannels Group bà Nguyễn Thu Hương kiêm vị trí Giám đốc Vận hành công ty Từng tốt nghiệp Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh trường Đại học Ngoại Thương Cùng với bề dày kinh nghiệm hoạt động quản trị nhân lực, đồng thời kiêm Giám đốc vận hành người điều hành, theo sát quản lý hoạt động phịng ban Vì vậy, bà ln đưa sách, định quản trị nhân lực kịp thời xác 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực HRchannels Group 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động HRchannels Group  Tổ chức cơng đồn: Cơng ty có tổ chức cơng đồn sở, thu 1% quỹ cơng đồn từ người lao động Hiện tại, Cơng đồn HRchannels cơng đồn tự phát nội bộ, có cơng đồn phận người lao động Tổ chức đối thoại chia sẻ, ký kết thực thỏa ước lao động tập thể nghiêm túc đạt nhiều thỏa thuận có lợi cho NLĐ Cơng đồn HRchannels xây dựng quan hệ lao động hài hịa, ổn định, tiến Hàng năm cơng đồn phối hợp với lãnh đạo cơng ty triển khai phong trào thi đua khen thưởng, tổ chức hoạt động văn hóa thể thao, phụ trách vấn đề cho người lao động từ việc thăm hỏi ốm đau, ma chay hiếu hỉ, sinh nhật hàng tháng, khám sức khỏe, du lịch,…  Nội quy, quy định người lao động: Công ty xây dựng nội quy, quy định người lao động rõ ràng Mỗi nhân viên từ bước chân vào công ty phổ biến buổi đào tạo hội nhập bắt buộc ký cam kết tuân thủ “quy chế nội bộ” “quy tắc ứng xử” người lao động Nhằm đảm bảo tính cơng bằng, trì tuân thủ, kim nam cho hoạt động hàng ngày HRchannels Group vươn tới phát triển vững mạnh tương lai  Hợp đồng lao động Hiện công ty tiến hành ký kết hợp đồng lao động với nhân viên loại hợp đồng hợp đồng lao động có thời hạn hợp đồng lao động vô thời hạn Do đặc thù công việc nên công ty không ký hợp đồng thời vụ với NLĐ Hợp đồng lao động Nhân C&B đảm nhiệm, đảm bảo tuân thủ theo Luật Lao động 2019 => Như vậy, nhìn thấy ưu điểm quan hệ lao động công ty việc xây dựng tổ chức cơng đồn sở vững chắc; xây dựng nội quy, quy định rõ ràng quy chế, quy tắc chuẩn chỉnh; hợp đồng lao động đầy đủ nội dung đạt thỏa thuận quyền lợi bên Tuy nhiên, tổ chức cơng đồn HRchannels cơng đồn tự phát, khơng có liên kết với cơng đồn cấp Vì vậy, vấn đề giải thỏa thuận nội bộ, thỏa đáng quyền lợi cho NLĐ 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động HRchannels Group  Về Tổ chức lao động: - Phân cơng lao động: Mỗi phịng ban cơng ty có nhiệm vụ rõ ràng, chức chun biệt phù hợp với lực chun mơn Các phịng ban Ban Giám đốc, Phòng Quan hệ Khách hàng (gọi tắt phòng CRO), Phòng Tuyển dụng (gọi tắt phịng ESS), Phịng Kế tốn - Nhân sự, Phịng IT, Phòng Marketing - Thời gian làm việc: Làm việc ngày/tuần, từ thứ đến thứ Giờ làm việc: Sáng 8h - 12h, chiều từ 13h30 - 17h30 - 100% nhân viên làm việc văn phòng Tầng 12A, Tòa nhà MD Complex, 28 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam - Tất quy định chế độ nghỉ, nghỉ phép,…đều quy định rõ ràng nội quy công ty  Về Định mức lao động: - Định mức lao động: Tùy vào khối lượng công việc mà cơng ty có xếp định mức lao động khác nhau, ban Giám đốc phân công bố trí Ví dụ: Team Diamond thuộc Phịng Tuyển dụng chun phụ trách Tuyển dụng nhân lực cấp cao thuộc nhiều lĩnh vực bao gồm Sản xuất - Nhà máy, Bán hàng - Tiếp thị, Thương mại - Dịch vụ, Nhân Quản trị, Tài - Ngân hàng Do số lượng nhân lực thuộc nhóm lớn gồm 12 người, tất có từ năm kinh nghiệm trở lên công ty hoạt động lĩnh vực “săn đầu người” chuyên Tuyển dụng nhân lực cấp cao Cịn Team Lion có người, phụ trách tuyển dụng nhân lực cấp trung nhân viên, kỹ thuật, - Định mức doanh thu: chia cho nhóm, tùy vào tính chất mà nhóm áp doanh thu hàng tháng, quý hay năm Dựa vào đánh giá KPIs người, đội nhóm, phịng ban 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực HRchannels Group Dựa việc phân tích yếu tố môi trường quản trị, công ty xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Từ đó, đưa triển khai chiến lược nguồn nhân lực nhằm đạt mục tiêu sứ mệnh, doanh thu Hạn chế sai sót, hao tốn nhiều thời gian công sức người Công ty hoạch định nhân lực dựa dự án công ty Các dự án mở rộng quy mơ, đổi mơ hình vận hành, nâng cao chất lượng dịch vụ,…Ví dụ dự án Quảng bá thương hiệu công ty vào năm 2019, công ty phải vạch kế hoạch việc tuyển thêm nhân phịng Marketing, xây dựng chương trình đào tạo cấp tốc, với việc phối hợp chặt chẽ với phòng ban thực kế hoạch 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc HRchannels Group HRchannels Group có mơ tả cơng việc tiêu chuẩn công việc cụ thể chức danh phòng ban, dễ dàng cho việc tuyển dụng vị trí cần thiết Thuận lợi cho việc tuyển dụng người, việc Tiết kiệm thời gian, cơng sức, tiền bạc cơng ty  Ví dụ: Bản mơ tả cơng việc Trưởng nhóm tuyển dụng công ty: - Lập triển khai thực kế hoạch tuyển dụng cho văn phòng theo tháng, quý, năm 10 - Hồn thiện quy trình tuyển dụng hệ thống công cụ tuyển dụng - Thực công tác tuyển dụng, xây dựng quản lý ngân sách tuyển dụng - Tổ chức đào tạo chuyên viên, nhân viên tuyển dụng kỹ vấn, đánh giá ứng viên - Tham mưu cho cấp chiến lược xây dựng, quảng bá thương hiệu nhân thu hút nhân tài - Xây dựng trì mạng lưới ứng viên thơng qua kỹ thuật tìm nguồn cung ứng sáng tạo bao gồm tìm nguồn ứng viên web, kiện mạng, hội nghị, nghiên cứu, giới thiệu, tuyển dụng cách sáng tạo khác để lấp đầy nguồn ứng viên 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực HRchannels Group Hiện nay, HRchannnels Group tuyển dụng nguồn nguồn bên nguồn bên Đối với nguồn bên trong, cơng ty có thơng tin tuyển dụng đăng web nội Còn nguồn bên ngồi, cơng ty lựa chọn đăng tuyển dụng chủ yếu qua trang tuyển dụng mình, HRchannels (https://HRchannels.com/), Talentin (https://talentin.vn/), TalentBold (https://talentbold.com/) Ngồi ra, cịn có trang tuyển dụng CareerBuilder (https://careerbuilder.vn/) Công ty tận dụng tối đa chi phí, nguồn lực dịch vụ sẵn có việc tuyển dụng nhân lực nội  Quy trình tuyển dụng: Xác định nhu cầu tuyển dụng lập kế hoạch tuyển dụng Hòa nhập nhân viên Thông báo tuyển dụng; Tiếp nhận xử lý hồ sơ Tổ chức vấn, thi tuyển Ra định tuyển dụng Nguồn: Phịng Kế tốn - Nhân Hình 2.2 Sơ đồ quy trình tuyển dụng HRchannels Group Hrchannels áp dụng hệ thống ISO kết hợp số hóa tồn Quy trình tuyển dụng cho doanh nghiệp Sự vượt trội giúp HRchannels Group tìm kiếm đề xuất ứng viên cho doanh nghiệp khoảng thời gian thông thường 24 - 48h Nhược điểm lớn cho hoạt động tuyển dụng HRchannels khơng có đội ngũ tuyển dụng nội chun biệt Chuyên viên tuyển dụng nhân lực công ty phải kiêm ln tuyển dụng nội bộ, khó bật nghiệp vụ 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực HRchannels Group HRchannels tiến hành xác nhận nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực dựa mô tả công việc, phân công nhiệm vụ vị trí; Đề xuất đào tạo nhân viên chuyên trách; Những người tuyển dụng hay bổ nhiệm Chương trình đào tạo nội bộ: Kỹ tìm kiếm Phỏng vấn khách hàng, Kỹ báo cáo Xây dựng nguồn lực, 11 Hình thức phương pháp đào tạo: Đào tạo định hướng, hội nhập; Đào tạo theo kiểu dẫn công việc, Tất nhân viên tuyển dụng tuần thử việc tham gia đào tạo hội nhập, đào tạo kỹ chuyên sâu Điều giúp họ nhanh chóng hịa nhập với mơi trường cơng việc cách nhanh chóng Tuy nhiên cơng ty phải chịu rủi ro chi phí, thời gian cơng sức nhân viên nghỉ ngang thời gian đào tạo 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực HRchannels Group Mỗi năm HRchannels Group tổ chức kỳ thi đua vào Tháng Tháng 6, kỳ kéo dài tháng Tiêu chuẩn đánh giá dựa kế hoạch thực công việc mà Trưởng nhóm đề cho nhóm Cụ thể số gọi, số vị trí giới thiệu thành cơng, số ứng viên trúng tuyển, tổng doanh thu đạt Sau kỳ công ty có buổi tổng kết đánh giá kết thực công việc nhân viên, đội nhóm, phịng ban Từ đưa định khen thưởng cá nhân, đội nhóm, phịng ban làm việc xuất sắc Với cá nhân đạt danh hiệu “Best Hunter of the Year”, Công ty trao giải thưởng 1.500.000 đồng/người giấy khen thưởng; tương tự với đội nhóm đạt thành tích xuất sắc 4.000.000 đồng/nhóm kèm giấy khen với phịng ban xuất sắc 7.000.000 đồng/phịng kèm giấy khen Ngồi ra, cá nhân có thành tích xuất sắc thưởng chuyến du lịch nước ngồi vịng ngày đêm Dựa vào kết đánh giá hàng năm, cơng ty có thay đổi chiến lược kinh doanh để phù hợp với suất, hiệu hoạt động đội nhóm, phịng ban Đồng thời sử dụng kết đánh giá vào công tác trả lương, cơng tác bố trí sử dụng lao động, đào tạo phát triển,… 2.3.8 Thực trạng trả công lao động HRchannels Group Công ty áp dụng trả lương cho NLĐ qua thẻ ATM vào mùng 10 hàng tháng Cách tính lương rõ ràng, minh bạch kích thích nhân viên hăng say làm việc Nhìn chung, hoạt động trả công lao động HRchannels tuân thủ luật lao động, tạo điều kiện xây dựng mức đãi ngộ phù hợp dành cho nhân viên Tuy nhiên cơng ty cịn hạn chế việc trả lương tình trạng chậm số tháng, điều khiến cho nhân viên không thoải mái; quy trình tăng lương cịn chậm, phụ cấp cịn hạn chế nhiều  Chế độ lương phụ cấp người lao động Lương thực nhận = 40% Lương + 60% Lương KPI + phụ cấp + thưởng - Các khoản phải nộp cho Nhà nước theo quy định pháp luật + Thưởng: theo hiệu kinh doanh (vượt KPI), thưởng dự án, thưởng cuối năm, thưởng nghỉ mát + Các khoản giảm trừ: BHXH, BHTN, BHYT, Thuế thu nhập cá nhân,… + Lương KPI: lương doanh số, nhận người lao động hồn thành cơng việc cam kết với công ty + Lương bản: lương nhận theo chức danh vị trí cơng việc theo hệ thống thang bảng lương 12 + Phụ cấp: ăn trưa 540.000 đồng/tháng, gửi xe 220.000 đồng/tháng, thâm niên (nếu có) dao động từ 1.200.000 đồng/tháng - 6.000.000 đồng/tháng Tần suất tăng lương nhân viên định kỳ tháng/lần, thay đổi theo tình hình thực tế  Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ: - Số ngày phép: 12 ngày/năm Nhân viên năm gắn bó có thêm ngày phép Ví dụ nhân viên có năm gắn bó có 14 ngày phép/năm, nhân viên có 10 năm gắn bó có 16 ngày phép/năm - Nghỉ Lễ, Tết: Theo quy định Pháp luật 2.3.9 Thực trạng hiệu sử dụng lao động HRchannels Group Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 102,043 89,607 97,793 0,796 0,698 0,886 32 36 45 Doanh thu Tỷ đồng Tổng quỹ lương Tỷ đồng/tháng Tổng số lao động Người Thu nhập bình quân Trđ/Người/ tháng 24,875 19,389 19,689 NSLĐ bình quân Trđ/người/tháng 74,69 69,83 82,45 Nguồn: Báo cáo tài cơng ty Bảng 2.2 Hiệu sử dụng lao động công ty giai đoạn 2019 - 2021 Dựa vào bảng số liệu ta thấy mức thu nhập bình qn cán nhân viên công ty cao chứng tỏ hoạt động kinh doanh công ty năm gần tốt Năm 2019 năm có doanh thu cao năm 102,043 tỷ đồng, bị giảm nhẹ năm 2020 dịch bệnh Covid -19 tới năm 2021 doanh thu công ty dần phục hồi, tăng tưởng khả quan lên đến 97,793 tỷ đồng Nhờ mà thu nhập bình qn nhân viên cao mức bình quân thị trường đáng kể, nói cao hẳn mức lương bình quân ngành thị trường Năng suất lao động bình quân người lao động năm có biến động nhẹ, giảm thời điểm năm 2020 Nhưng đến năm 2021, tăng trở lại lên tới 82,45 trđ/người/tháng năm có NSLĐ bình qn cao năm trở lại Nhìn chung với kết tăng trưởng trên, chứng tỏ tình hình sử dụng lao động công ty hiệu Công ty biết cách khai thác hợp lý nguồn nhân lực, đem lại nguồn doanh thu lợi nhuận cao 13 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NHÂN SỰ VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực HRchannels Group  Đánh giá tình hình hoạt động/hoạt động kinh doanh Nhìn chung, kết hoạt động kinh doanh HRchannels có xu hướng tăng liên tục thu lợi nhuận qua năm phải trải qua khó khăn bệnh dịch, chứng tỏ tăng trưởng phát triển không ngừng công ty Song, tốc độ phát triển chi phí kinh doanh đa số lớn tốc độ phát triển doanh thu, điều có nghĩa cơng ty quản trị chi phí chưa thực tốt, cần đưa giải pháp cắt giảm chi phí để tối đa hóa lợi nhuận cách tốt  Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực Hoạt động Quản trị Nhân lực HRchannels Group chưa thực hiệu điều minh chứng việc đội ngũ nhân lực thống Bộ phận Nhân Công ty bao gồm Giám đốc Nhân người, Phòng Tuyển dụng 27 người Phịng Kế tốn - Nhân người Chưa bàn đến chất lượng nghiệp vụ nhìn số lượng đảm nhiệm lớn  Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực HRchannels Group Thứ nhất, Đội ngũ Nhân thực hoạt động Tuyển dụng nội nhiều, chưa có phận đảm nhiệm chuyên trách Mỗi phịng ban có nhu cầu tuyển dụng nội đẩy cho nhóm Phịng Tuyển dụng (ESS) phụ trách thơng qua Phịng Kế tốn - Nhân Thứ hai, Đội ngũ nhân đảm nhiệm việc đào tạo nhân lực Quản lý nhóm Tuyển dụng phụ trách Mặc dù quy mô công ty nhỏ việc kiêm nhiệm nhiều vị trí từ Quản lý nhóm, Chun viên tuyển dụng cấp cao đến Đào tạo nhân lực dẫn đến việc chất lượng đào tạo nhân lực đầu vào chưa thực đảm bảo Thứ ba, Công ty chưa có nhân mạnh kinh nghiệm nghiệp vụ chuyên môn thuộc lĩnh vực Nhân Công ty trọng vào tập trung đẩy mạnh cung cấp dịch vụ tư vấn, tuyển dụng nhân nên hoạt động quản trị Nhân lực tổ chức chưa thực hợp lý 3.2 Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Cơ cấu tổ chức máy HRchannels Group thời gian tới HRchannels Group định hướng phát triển thời gian tới hướng đến hình ảnh doanh nghiệp trẻ trung, động, đại không thiếu phần chuyên nghiệp Công ty mong muốn cung cấp dịch vụ Giải pháp nhân tốt hơn, đa dạng Không vậy, Cơng ty cịn hướng đến áp dụng cơng nghệ, số hóa tồn quy trình cung cấp dịch vụ để tự động hóa tốn thời gian, công sức người lao động Trong thời gian tới, Cơng ty có kế hoạch xây dựng phận Nhân chuyên trách đảm nhiệm nghiệp vụ Nhân riêng biệt, Chuyển phịng Kế tốn - Nhân thành Phịng Hành - Nhân đảm nhiệm tất nghiệp vụ Nhân cơng ty tách biệt hồn tồn với Phịng Tuyển dụng (ESS) 14 ... 97,793 tỷ đồng PHẦN KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NHÂN SỰ VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực HRchannels... Minh Tại chi nhánh Hà Nội có tổng số 40 nhân viên đào tạo nghiệp vụ Tuyển dụng nhân lực cấp cao, Công ty Cổ phần Giải pháp Nhân Việt Nam - chi nhánh Hà Nội nỗ lực đem đến cho khách hàng dịch vụ hàng... PHẦN KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP NHÂN SỰ VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực HRchannels