1 Nước ta nghèo hay giàu?1 Nước Nhật giàu hay nghèo?2 Nước ta trước và sau năm 1989?3 Một số câu hỏi Nhà QTVN khác nhà QTNN như thế nào?5 Người VN khác người NN như thế nào?6 4 DNVN khác DNNN như thế[.]
Một số câu hỏi Nước ta nghèo hay giàu? Nước Nhật giàu hay nghèo? Nước ta trước sau năm 1989? DNVN khác DNNN nào? Nhà QTVN khác nhà QTNN nào? Người VN khác người NN nào? TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN HỌC QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC HÀNH VI TỔ CHỨC GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC Kết thúc môn học này, sinh viên sẽ: Giải thích cần thiết nghiên cứu mơn Hành vi tổ chức Nhận biết ảnh hưởng yếu tố đặc tính tiểu sử,tính cách, nhận thức, học tập, giá trị, thái độ, động viên… đếnhành vi cá nhân tổ chức Từ giúp cho nhà quản trị biết cáchtuyển chọn, bố trí người, việc, phát huy lực thành viên Nhận biết nhóm ảnh hưởng đến hành vi cá nhân dạng hành vi nhóm Nhận dạng loại xung đột vàchọn lựa chiến lược giải xung đột Nắm vấn đề liên quan đến văn hố tổ chức: đặc tính, q trình hình thành văn hóa tổ chức Nhận dạng áp lực thúc đẩy thay đổi tổ chức; nhận biết nguồn gốc cản trở thay đổi từ biện pháp khắc phục cản trở thay đổi tổ chức NỘI DUNG MÔN HỌC Phần 1: Nhập môn quản trị hành vi tổ chức Phần 2: Quản trị hành vi cấp độ cá nhân Phần 3: Quản trị hành vi cấp độ nhóm Phần 4: Quản trị hành vi cấp độ tổ chức Chương GIỚI THIỆU VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC NỘI DUNG MÔN HỌC HÀNH VI CÁ NHÂN Chương 2, 2- Cơ sở hành vi cá nhân 3, 3- Giá trị, thái độ thỏa mãn cv 4ĐộngVI viên HÀNH NHÓM Chương 5- Cơ sở hành vi nhóm &6 6- Hành vi nhóm xung đột Chương THƠNG TIN Chương VĂN HĨA TỔ CHỨC Chương QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI TỔ CHỨC Mục tiêu Định nghĩa hành vi tổ chức Mô tả công việc nhà quản lý Trình bày thách thức mà hành vi tổ chức đối mặt Xác định đóng góp lĩnh vực khoa học khác đến hành vi tổ chức Trình bày lý mà nhà quản lý cần có kiến thức hành vi tổ chức 1–7 Mục tiêu Giải thích phương pháp tiếp cận nghiên cứu hành vi tổ chức Trình bày cấp độ phân tích mơ hình hành vi tổ chức 1–8 Nhà quản lý làm việc gì? Người quản lý: Là cá nhân đạt mục tiêu quyền lực bắt buộc người khác phải làm (chế độ sách) Người lãnh đạo: Là cá nhân đạt mục tiêu thông qua động lực người khác muốn làm (nghệ thuật – Uy tín cá nhân) 1–9 Các hoạt động quản lý • • • • • • • • • • • • • Tìm việc, tạo việc hay nhận việc Tổ chức thực công việc Phân chia giao công việc cho nhân viên Tìm đánh giá nhân viên để giao việc Đào tạo nhân viên Giao quyền trách nhiệm cho nhân viên Tạo điều kiện hỗ trợ nhân viên thực công việc Kiểm tra, giám sát nhân viên Đánh giá kết làm việc nhân viên Kỷ luật khen thưởng nhân viên Trả lương nhân viên Động viên, Tư vấn thiết lập sách,… 1–10 Văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức Một nhận thức chung thành viên tổ chức; hệ thống có ý nghĩa chia sẻ Đặc điểm chung: Sáng tạo chấp nhận rủi ro Chú ý chi tiết Hướng đến kết Hướng đến người Hướng đến đội nhóm Cơng kích Ổn định 18–5 Văn hóa tổ chức (tt) Văn hóa cốt lõi Được hiểu gía trị cốt yếu tổ chức đại đa số thành viên đồng thuận Văn hóa bổ sung Những văn hóa tổ chức hình thành từ phịng ban tách biệt địa lý 18–6 Văn hóa tổ chức (tt) Văn hóa mạnh Nền văn hóa giá trị cốt yếu trì mức cao phổ biến rộng rãi 18–7 Văn hóa tổ chức gì? (tt) ➢ Văn hóa so với thức hóa – Nền văn hóa mạnh tăng tính kiên định hành vi hành động theo hình thức thay cho thức hóa ➢ Văn hóa tổ chức so với văn hóa quốc gia – Văn hóa quốc gia có ảnh hưởng lớn đến nhân viên so với văn hóa tổ chức – Cơng dân tuyển chọn làm việc cho công ty nước ngồi khơng điển hình đại diện cho người dân quốc gia 18–8 Văn hóa làm gì? Các chức văn hóa: Xác định khác biệt tổ chức Chuyển tải ý thức đồng đến thành viên Khuyến kích cam kết chung đến điều lớn lợi ích cá nhân Tăng cường tính ổn định cho hệ thống xã hội 18–9 Văn hóa tổ chức? Văn hóa tổ chức trở ngại: Cản trở thay đổi Cản trở tính đa dạng Cản trở hợp chuyển quyền sở hữu 18–10 Giữ cho văn hóa tồn ➢ Tuyển chọn – Quan tâm đến phù hợp ứng viên với tổ chức – Cung cấp thông tin cho ứng viên tổ chức ➢ Ban quản lý cao cấp – Những nhà điều hành cấp cao phải đề chuẩn mực hành vi tổ chức thơng qua ➢ Tiến trình hội nhập – Tiến trình giúp nhân viên chấp thuận văn hóa tổ chức 18–11 Các giai đoạn tiến trình xã hội hóa Giai đoạn trước bắt đầu làm việc Đây giai đoạn học tập tiến trình xã hội hóa trước nhân viên tham gia vào tổ chức Giai đoạn cọ xát Trong giai đoạn nhân viên tìm hiểu tổ chức đương đầu với khác biệt xảy kỳ vọng thật Giai đoạn thay đổi Ở giai đoạn nhân viên cần thay đổi, điều chỉnh để phù hợp với cơng việc, nhóm làm việc tổ chức 18–12 A Socialization Model EXHIBIT 18-2 18–13 Những lựa chọn hội nhập cho người vào làm việc • Chính thức hay khơng thức • Cá nhân hay tập thể • cố định hay thay đổi • Theo thứ tự hay ngẫu nhiên • Khốc vào hay cởi bỏ 18–14 How Organization Cultures Form EXHIBIT 18-4 18–15 Nhân viên học văn hóa nào? • Qua câu chuyện • Qua nghi lễ • Biểu tượng vật chất • Ngơn ngữ 18–16 Tạo văn hóa tổ chức ➢ Các đặc điểm tổ chức trọng phát triển tiêu chuẩn đạo đức cao – Dung sai cho rủi ro cao – Quyết đoán mức thấp trung bình – Tập trung vào biện pháp kết công việc ➢ Những ứng dụng quản lý để khuyến khích văn hóa đạo đức – – – – Xây dựng mơ hình vai trị quan sát Truyền thơng kỳ vọng đạo đức Đào tạo đạo đức Khen thưởng hành động đạo đức phạt hành động phi đạo đức 18–17 How Organizational Cultures Have an Impact on Performance and Satisfaction 18–18 11–19 18–19