TIỂU LUẬN MÔN HỌC GVHD TS Nguyễn Đặng Bình Thành Môn học Quản trị hành vi tổ chức GVHD TS Nguyễn Đức Trọng TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Tiểu luận môn học QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ.
Môn học: Quản trị hành vi tổ chức GVHD: TS Nguyễn Đức Trọng TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ Tiểu luận môn học QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Đề tài: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN HÓA CHẤT 21 Giảng viên : TS Nguyễn Đức Trọng Học viên thực : Hoàng Việt Hùng MSHV : Lớp : ETMH01 Email : Ký tên : PHÚ THỌ - 7/2021 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức GVHD: TS Nguyễn Đức Trọng MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Hành vi tổ chức vai trò hành vi tổ chức Chức hành vi tổ chức Tầm quan trọng thách thức hành vi tổ chức .4 Thái độ hành vi cá nhân tổ chức 5 Tính cách đặc điểm cá nhân tổ chức Tạo động lực cá nhân tổ chức Vai trò nhà quản trị công tác động viên người lao động tổ chức Khái niệm nhóm phân loại nhóm Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân nhóm 10 Lãnh đạo quyền lực 11 Các loại quyền lực sở chúng .7 12 Giao tiếp tổ chức, hình thức giao tiếp phổ biến tổ chức 13 Đàm phán nghệ thuật đàm phán tổ chức 14 Văn hóa tổ chức văn hóa phận tổ chức .9 15 Nhóm lãnh đạo nhóm CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HĨA CHẤT 21 .10 Giới thiệu tổng quan Công ty .10 Sứ mệnh 11 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 11 Cơ cấu tổ chức Công ty 11 Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 12 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HÓA CHẤT 21 14 Một số giải pháp việc trả lương 14 Một số giải pháp việc trả thưởng 15 Một số giải pháp cải thiện điều kiện làm việc 15 Một số giải pháp bố trí sử dụng lao động hợp lý 16 Một số giải pháp đánh giá thực công việc 16 KẾT LUẬN 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức GVHD: TS Nguyễn Đức Trọng LỜI NÓI ĐẦU Quản trị hành vi tổ chức môn khoa học quản lý nghiên cứu cách có hệ thống hành vi thái độ người tổ chức tương tác hành vi người với tổ chức Mỗi cá nhân mang đến tổ chức đặc điểm riêng tính cách, ngành nghề chun mơn kinh nghiệm riêng Từ môn học quản trị hành vi tổ chức thầy giáo TS Nguyễn Đức Trọng giảng dạy giúp thu thập kiến thức bổ ích việc làm để: - Tạo động lực làm việc cho người lao động - Giải xung đột tổ chức - Cơ sở để hoạt động theo đội - nhóm doanh nghiệp - Giao tiếp truyền thông doanh nghiệp - Lãnh đạo môi trường tổ chức doanh nghiệp - Cấu trúc thiết kế tổ chức doanh nghiệp - Văn hóa tổ chức doanh nghiệp - Quản trị biến đổi tổ chức doanh nghiệp Con người luôn hoạt động, Lao động hoạt động quan trọng người Các giá trị vật chất giá trị tinh thần người tạo qua trình lao động để tồn phát triển Do đó, xã hội nào, chế độ thiếu hoạt động lao động sống người Nếu xét khía cạnh lịch sử phát triển xã hội suất lao động (NSLĐ) ngày tăng lên, với người ngày tạo nhiều giá trị sản phẩm Nhưng xét xã hội, chế độ cụ thể khơng phải lúc NSLĐ tăng đặn NSLĐ quốc gia có khác nhau, chí xét lãnh thổ xuất chênh lệch NSLĐ vùng miên, nghành Vậy làm để lao động người có suất, chất lượng đạt hiệu cao? Môn học: Quản trị hành vi tổ chức GVHD: TS Nguyễn Đức Trọng Và để làm điều phải lí giải nguyên nhân khác NSLĐ bị ảnh hưởng nhiều nguyên nhân, phát triển không đồng khoa học - kỹ thuật, khác tài nguyên thiên nhiên, điều kiện tự nhiên có khác động lực lao động người lao động Nói tới cụm từ tạo động lực lao động, hẳn nhiêu người mơ hồ, chưa hiểu rõ hoạt động quan trọng Quản trị nhân lực (QTNL) tổ chức, có ảnh hưởng lớn tới q trình lao động người lao động (NLĐ), tới gắn bó với cơng việc, lịng trung thành cống hiến NLĐ với tổ chức, doanh nghiệp Cơng ty TNHH Một thành viên Hóa chất 21 cơng ty có quy mơ lớn ngành sản xuất thuốc nổ, phụ kiện nổ pháo hoa, bao gồm nhiều xí nghiệp sản xuất trực thuộc 3.000 cán bộ, công nhân viên làm việc Khi sâu tìm hiểu Cơng ty tơi lựa chọn nội dung tạo động lực cho người lao động, nội dung mà ấn tượng mơn học để trình bày “Quản trị hành vi tổ chức-tạo động lực cho người lao động Cơng ty TNHH Một thành viên Hóa chất 21” làm tiểu luận môn học Quản trị hành vi tổ chức thời gian học tập chương trình cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Môn học: Quản trị hành vi tổ chức GVHD: TS Nguyễn Đức Trọng CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Hành vi tổ chức vai trò hành vi tổ chức 1.1 Hành vi tổ chức gì? Hành vi tổ chức nghiên cứu điều mà người suy nghĩ, cảm nhận hành động tổ chức Ví dụ : Một nhân viên thường hay vắng mặt tổ chức, hành vi nói lên điều gì? Người nhân viên có hài lịng với cơng việc không? Anh ta nghĩ tổ chức mà có hành động vậy? Đó điều mà học giả hành vi tổ chức quan tâm Họ tiến hành nghiên cứu để tìm vai trò ảnh hưởng đến suy nghĩ, cảm nhận hành động 1.2 Vai trò HVTC - Tạo gắn kết người lao động tổ chức sở đảm bảo mục tiêu giá trị tổ chức - Giúp cho nhà quản lý có cách nhìn đầy đủ tồn diện người lao động để đưa sách,biện pháp phù hợp nhằm khuyến khích người lao động làm việc - Giúp nhà quản lý tạo lập môi trường làm việc có hiệu tổ chức, hợp tác chặt chẽ thành viên tổ chức - Đảm bảo cân bằng, tin tưởng gắn kết người lao động với tổ chức nói chung lãnh đạo tổ chức nói riêng Chức hành vi tổ chức - Chức giải thích: tìm cách lý giải hành vi cá nhân, nhóm hay tổ chức - Chức dự đốn: tìm cách xác định hành động cho trước dẫn đến kết cục - Chức kiểm sốt: tìm cách điều chỉnh hành vi cá nhân, nhóm hay tổ chức theo mục tiêu đề Tầm quan trọng thách thức hành vi tổ chức - Xu hướng tồn cầu hóa Mơn học: Quản trị hành vi tổ chức GVHD: TS Nguyễn Đức Trọng - Nguy chảy máu chất xám - Đòi hỏi nâng cao suất chất lượng - Đòi hỏi nâng cao kỹ người lao động - Sự đa dạng nguồn nhân lực - Khuyến khích đổi sáng tạo - Quản lý môi trường thay đổi - Sự trung thành nhân viên với tổ chức - Sự tồn lao động cấp - Cải thiện hành vi đạo đức Thái độ hành vi cá nhân tổ chức Thái độ biểu đạt có tính đánh giá (tích cực hay tiêu cực) liên quan đến vật thể, người kiện bao gồm: - Thỏa mãn công việc: Chỉ thái độ cá nhân với công việc người đó.Nếu người khơng thỏa mãn cơng việc thường có thái độ tiêu cực - Tham gia cơng việc: Cá nhân tham gia công việc thông qua hoạt động chuyên môn hoạt động khác - Cam kết với tổ chức: Khi người lao động vào làm việc họ thường ký kết hợp đồng lao động cam kết với tổ chức Tính cách đặc điểm cá nhân tổ chức - Tính cách phong thái tâm lý cá nhân độc đáo quy định cách thức hành vi cá nhân môi trường xã hội hoạt động - Là kết hợp đặc điểm tâm lý mà sử dụng để phân loại người - tính cách bản: + Tính hướng ngoại + Tính hồ đồng + Tính chu tồn + Tính ổn định tình cảm + Tính cởi mở Mơn học: Quản trị hành vi tổ chức GVHD: TS Nguyễn Đức Trọng Tạo động lực cá nhân tổ chức Động lực người lao động nhân tố bên kích thích người nổ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Động lực người lao động chịu tác động ảnh hưởng nhiều nhân tố Có thể phân thành nhóm sau: - Nhóm nhân tố thuộc người lao động - Nhóm nhân tố thuộc cơng việc - Nhóm nhân tố thuộc tổ chức Vai trị nhà quản trị cơng tác động viên người lao động tổ chức - Cố gắng hiểu tạo điều kiện giúp thỏa mãn cấp độ nhu cầu nhân viên - Tạo môi trường làm việc tốt: điều kiện làm việc bầu khơng khí làm việc - Cơng việc: phân cơng cơng việc hợp lý, công bằng, luân chuyển công việc mở rộng cơng việc, thú vị hóa cơng việc - Khen thưởng hợp lý - Tạo hội tham gia: tham gia trao đổi mục tiêu định, phát triển nhóm tự quản, phát triển nhóm chất lượng - Các kỹ thuật hỗ trợ: lịch làm việc động, kỳ nghỉ, sinh hoạt chung Khái niệm nhóm phân loại nhóm - Nhóm tập hợp người xã hội có mối liên hệ quan hệ trực tiếp gián tiếp với Người ta chia nhóm thành nhóm thức khơng thức Nhóm thức thành lập sở văn thức nhà nước Nhóm khơng thức hình thành tồn sở quan hệ tâm lý thành viên - Phân loại: + Nhóm thức: đạt mục tiêu nhóm + Nhóm khơng thức: giao tiếp xã hội - Nhóm thức bao gồm: nhóm huy nhóm nhiệm vụ - Nhóm khơng thức bao gồm: nhóm bạn bè nhóm lợi ích Mơn học: Quản trị hành vi tổ chức GVHD: TS Nguyễn Đức Trọng Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân nhóm - Vai trị cá nhân nhóm - Chuẩn mực nhóm - Tính liên kết nhóm - Quy mơ nhóm - Thành phần nhóm - Địa vị cá nhân nhóm 10 Lãnh đạo quyền lực Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân hay nhóm nhằm đạt mục đích tình định Quyền lực khả gây ảnh hưởng tới định cá nhân hay tập thể - Khía cạnh quan trọng quyền lực phụ thuộc Tính phụ thuộc có quan hệ tỷ lệ nghịch với nguồn cung ứng thay - Một người có quyền lực người khác người kiểm sốt mà người muốn 11 Các loại quyền lực sở chúng - Quyền lực ép buộc xuất cá nhân hay nhóm áp dụng hay đe dọa áp dụng lệnh trừng phạt người khác, thực hành động gây thiếu an tồn tính mạng hay rút lại ủng hộ vốn có - Quyền khen thưởng: người khen thưởng người khác, cho người khác có giá trị có quyền lực với họ - Quyền hợp pháp quyền cá nhân hay nhóm có vị trí họ máy phân quyền thức tổ chức - Quyền lục chuyên gia ảnh hưởng mà cá nhân có thông qua cố vấn kỹ đặc biệt nhờ trình độ cao thân - Quyền lực tham khảo phát triển sở ngưỡng mộ mong muốn giống người Mơn học: Quản trị hành vi tổ chức GVHD: TS Nguyễn Đức Trọng 12 Giao tiếp tổ chức, hình thức giao tiếp phổ biến tổ chức - Giao tiếp phong phú liên quan đến nhiều khía cạnh khác mệnh lệnh, điều hành , truyền thông cho nhân viên thực công việc theo ý đồ nhà lãnh đạo đạt mục tiêu mà tổ chức đặt ra, nhận thông tin phản hồi từ cấp để có phương án điều chỉnh kịp thời, phản hồi lại thơng tin cho nhân viên họ đạt được, ngồi nhà lãnh đạo cịn giao tiếp với cấp trên, đồng nghiệp, đối tác, khách hàng - Các phương tiện giao tiếp: + Ngôn ngữ: phương tiện giao tiếp có người, phụ thuộc nhiều vào chất, chức năng, đặc điểm cá tính nhà lãnh đạo Ở phương tiện này, giao tiếp thường dựa vào yếu tố sau: • Nội dung ngơn ngữ: ý nghĩa lời nói, từ ngữ • Tính chất ngơn ngữ; diễn tả nhịp diệu, âm sắc • Cách sử dụng từ: lựa chọn từ ngữ, trình độ sử dụng ngơn ngữ nhà lãnh đạo, điệu nói + Phi ngơn ngữ : • Hình thức cá nhân: đặc điểm bên ngồi, dáng diệu, tư thế, tác phong • Giao tiếp vẻ mặt: mắt, nụ cười, • Phương tiện vật chất: hình ảnh, q tặng, đồ vật có ý nghĩa, danh thiếp • Những phương tiện đặc biệt: chào, ôm hôn, vỗ vai, bắt tay • Thí sinh cho ví dụ phương tiện giao tiếp tổ chức 13 Đàm phán nghệ thuật đàm phán tổ chức - Đàm phán: tượng xảy thường xuyên đời sống xã hội mà đối tác đàm phán đó.Có thể nói: giới thực quanh ta bàn đàm phán khổng lồ Các đàm phán xảy hội nghị, bàn tiệc,trong ánh sáng bóng tối Tuy nhiên, đàm phán bị chi phối yếu tố định - Bối cảnh: yếu tố then chốt đàm phán Bối cảnh bao gồm: tình hình kinh tế đối phương, vấn đề ưu tiên, giá cả, nhu cầu thực sự, Môn học: Quản trị hành vi tổ chức GVHD: TS Nguyễn Đức Trọng Muốn đàm phán đạt hiệu cần thăm dò bối cảnh cách triển khai sớm, bí mật thu nhập, phân tích xử lý thông tin; gặp gỡ người thân cận làm ăn với đối tượng Quan sát nắm bắt hành động đối tượng - Nghệ thuật đàm phán biến hóa theo nội dung,thời gian, địa điểm mơi trường đàm phán,song nói chung cần lưu ý số điểm bản: + Luôn giữ chủ động, nói nghe nhiều kiềm chế tình cảm thân + Nêu mục tiêu cao, thảo thuận có ngun tắc + Khơng làm đối tác tự ái, thể diện - Để thành công đàm phán, phải hiểu đàm phán trình diễn biến phức tạp, đầy mâu thuẫn,biến hóa khơn lường nên đối tác tham gia vào đàm phán phải thơng hiểu nghệ thuật đàm phán 14 Văn hóa tổ chức văn hóa phận tổ chức Văn hóa tổ chức hệ thống giá trị, niềm tin, quy phạm chia thành viên tổ chức hướng dẫn hành vi người lao động tổ chức Văn hóa phận giá trị hệ thống ý nghĩa chung chia nhóm người lao động tổ chức Được xác định dựa bố trí phịng ban hay dựa theo tính chất cơng việc người lao động 15 Nhóm lãnh đạo nhóm - Nhóm tập hợp người xã hội có mối liên hệ quan hệ trực tiếp gián tiếp với Người ta chia nhóm thành nhóm thức khơng thức.Nhóm thức thành lập sở văn thức nhà nước Nhóm khơng thức hình thành tồn sở quan hệ tâm lý thành viên - Lãnh đạo nhóm nhà lãnh đạo biết hướng nhóm thực mục đích định nhằm hoạt động nhóm tăng lên Nhà lãnh đạo đề quy chế hoạt động để thành viên nhóm phải tuân theo Nhà lãnh đạo cần có phân cơng,phân nhiệm cụ thể thành viên nhóm Gắn liền việc phân công với việc giáo dục, bồi dưỡng, khen thưởng kịp thời, xây dựng lực lượng nòng cốt, đáng tin cậy nhằm làm cho nhóm phát huy chức nhiệm vụ Mơn học: Quản trị hành vi tổ chức GVHD: TS Nguyễn Đức Trọng CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HÓA CHẤT 21 Giới thiệu tổng quan Công ty - Tên doanh nghiệp: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Hóa chất 21 - Tên giao dịch nước ngoài: 21 Chemical One Member Limited Liability Company - Tên viết tắt: Cơng ty Hóa chất 21 - Năm thành lập: 07/9/1966 - Địa trụ sở chính: xã Phú Hộ - Thị xã Phú Thọ - Tỉnh Phú Thọ - Điện thoại: 0210.3865.055 - 0210 3865 193 Fax: 0210.3865.054 - Có Xí nghiệp sản xuất với quân số 3.000 cán bộ, công nhân viên - Các sản phẩm sản xuất: + Thuốc nổ công nghiệp + Pháo hoa + Phụ kiện nổ 10 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức GVHD: TS Nguyễn Đức Trọng + Sản phẩm khí Sứ mệnh Cơng ty TNHH Một thành viên Hố chất 21 ln ln hồn thành nhiệm vụ trị mà Nhà nước Quân đội giao; đồng thời phát triển sản phẩm kinh tế có chất lượng uy tín, nhằm xây dựng Cơng ty đơn vị có thương hiệu mạnh thị trường Việt Nam Quốc tế Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Nhờ tâm nỗ lực phấn đấu không ngừng tập thể CB-CNV Công ty, hàng năm Cơng ty ln hồn thành vượt mức tiêu sản xuất kinh doanh, tốc độ tăng trưởng năm sau cao năm trước Số liệu so sánh giai đoạn cho thấy rõ tăng trưởng, tổng giá trị doanh thu giai đoạn 2015-2020 tăng 1.300 tỷ đồng so với tổng doanh thu giai đoạn 2010-2015; mức tăng trưởng bình quân cao so với giai đoạn trước 6,64%/năm; giá trị tăng thêm tăng 5,7%/năm; thu nhập bình quân tăng 5,3%/năm so với giai đoạn trước - Giá trị sản xuất đạt 1.661,7 tỷ đồng/1.503 tỷ đồng = 105,8% kế hoạch năm - Giá trị doanh thu đạt 1.654,6 tỷ đồng/1.504 tỷ đồng = 105% kế hoạch - Lợi nhuận đạt 90 tỷ đồng/73 tỷ đồng = 127% kế hoạch - Thu nhập bình quân đạt 10.714.000 đồng/người/tháng Cơ cấu tổ chức Công ty 11 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức GVHD: TS Nguyễn Đức Trọng Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 5.1 Tạo động lực làm việc nói chung Với doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp sản xuất nói riêng, để có hiệu sản xuất kinh doanh cần có người lao động có trình độ chun mơn, có nhiệt tình sáng tạo cơng việc Điều phụ thuộc lớn vào lực quản lý nhà quản lý, họ phải có phương pháp khuyến khích người lao động tự giác làm việc, tạo động lực làm việc cho họ “Động lực làm việc tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức” Còn tốt người lao động coi cơng việc cơng ty cơng việc nhà mình, họ cố gắng hết làm việc Mỗi người có mong muốn khác mức độ thỏa mãn mong muốn ảnh hưởng đến suất, hứng thú lao động họ Vì nhà quản lý cần tạo điều kiện để người lao động cảm thấy thích thú cơng việc, cách cung cấp cho họ điều kiện làm việc tốt, công 12 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức GVHD: TS Nguyễn Đức Trọng việc phù hợp với khả mức lương tương xứng với kết làm việc họ, giúp họ thấy hội phát triển cơng việc đó… Tạo động lực làm việc cho người lao động việc làm quan trọng có ý nghĩa lớn để doanh nghiệp hoạt động ổn định phát triển lâu dài môi trường cạnh tranh Với Công ty vậy, dù biết vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động tốt cán phòng nhân đưa phương hướng tạo động lực lao động Công ty Đó xác định nhiệm vụ, tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ kích thích lao động,…Việc đưa phương hướng cấp xem xét phê duyệt để đến tiến hành thực phương hướng cho đắn, phù hợp thời điểm Cơng ty chưa đạt kết tốt Chính điều vấn đề mà Công ty đắn đo để tìm giải pháp tốt có lợi cho phía Cơng ty phía nhân viên Bởi ý kiến nhiều chưa có ý kiến mang tính khả thi Tạo động lực làm việc vấn đề lớn cần thiết giúp cải thiện, nâng cao đời sống vật chất, tinh thần nhân viên đồng thời Cơng ty có điều kiện ổn định, vững bước phát triển bước tiến ngày nhanh, mạnh kinh tế 5.2 Những kết đạt - Công ty tạo điều kiện cho người lao động để tăng suất lao động góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh - Có lao động giỏi, trung thành làm việc đồng thời thu hút lao động giỏi làm việc cho Công ty - Cải thiện mối quan hệ người lao động với Công ty, người lao động với góp phần xây dựng nên văn hóa đẹp - Thông qua phương tiện thông tin đại chúng hình ảnh Cơng ty truyền bá rộng rãi thị trường - Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty giúp cho công nhân tiến tới mục đích mình, thỏa mãn nhu cầu đặt sống làm phong phú 13 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức GVHD: TS Nguyễn Đức Trọng sống tinh thần thân dần hình thành nên giá trị xã hội cho sống đại Mặt khác, tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty cịn gián tiếp xây dựng xã hội phồn vinh dựa phát triển tổ chức kinh doanh -Việc tạo được động lực làm việc cho người lao động thông qua việc chi trả tiền lương, tiền thưởng, loại phụ cấp xứng đáng cho người lao động, làm cho người lao động có động lực làm việc gắn bó lâu dài với Công ty - Người lao động quan tâm chia sẻ Công ty vật chất sách phúc lợi lẫn tinh thần bệnh tật, ốm đau, thai sản Về khoản lương thưởng: Các khoản lương, thưởng Công ty trọng đến hoạt động tạo động lực cho nhân viên biện pháp khác đạt số kết tốt thông qua hài lòng cán nhân viên Công ty Về đáp ứng nhu cầu tinh thần: Công ty trọng đến hoạt động thưởng tết, thưởng lễ cho cán nhân viên Công ty Các khoản thưởng tết dương lịch, âm lịch, ngày truyền thống, quốc tế lao động Công ty tăng lên hàng năm Công ty trọng tăng cường bổ sung chi phí du lịch cho đội ngũ cán nhân viên Công ty, khoản chi phí cho hoạt động du lịch bố trí tăng lên hàng năm Về cơng tác tổ chức cán nhân viên: Công tác tuyển dụng người lao động Công ty thực theo quy trình chặt chẽ, nghiêm ngặt nên ln đảm bảo tính minh bạch cơng tác tuyển dụng Đồng thời phần lớn số lượng CB-CNV sau tuyển dụng bố trí đảm bảo tiêu chuẩn, phù hợp với sở trường, lực, phẩm chất, chuyên môn, nguyện vọng Về công tác cải thiện điều kiện làm việc cho đội ngũ CB-CNV: Ban Lãnh đạo Công ty trọng đến việc tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái, thân thiện đồng nghiệp nhân viên Về công tác đào tạo bồi dƣỡng cho CB-CNV: Hoạt động đào tạo bồi dưỡng Cơng ty trọng việc đào tạo văn hóa doanh nghiệp cho cán nhân viên tồn Cơng ty 14 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức GVHD: TS Nguyễn Đức Trọng Về công tác đánh giá nhân viên: Công ty xây dựng tiêu chí để đánh giá nhân viên, tiêu chí đánh giá rõ ràng chi tiết Qua việc khảo sát thỏa mãn người lao động với công việc họ làm cho ta thấy việc tạo động lực làm việc Cơng ty ngày hồn thiện CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HÓA CHẤT 21 Một số giải pháp việc trả lương Việc trả lương cho người lao động làm thêm giờ: Trong Cơng ty cơng việc phát sinh ngồi kế hoạch, cơng việc u cầu cấp bách tốn lương làm thêm theo quy định Những trường hợp làm phạm vi chức trách kế hoạch giao chưa hồn thành khơng toán tiền làm thêm Đây quy định đắn nhằm làm cho người lao động có trách nhiệm, nỗ lực với cơng việc làm, nhiên việc tính tốn định mức lao động, khối lượng công việc cho người lao động không hợp lý khơng đồng với khả họ gây phản tác dụng quy định trên, khiến người lao động không cảm thấy hứng thú với công việc, áp lực công việc lớn làm suất lao động giảm xuống Vì để việc tạo động lực làm việc thật hiệu cần xác định tính tốn định mức lao động cách hợp lý phù hợp với khả người lao động Ngồi Cơng ty nên áp dụng loại phụ cấp khác phụ cấp chức vụ theo quy định phục cấp trách nhiệm, phụ cấp lưu động để người lao động nâng cao thu nhập, n tâm với cơng việc làm, gắn bó với Công ty lâu dài Một số giải pháp việc trả thưởng Cần đặt tiêu chuẩn chế độ thưởng rõ ràng minh bạch toàn Công ty Như việc đặt số ngày công lao động, khối lượng cơng việc phải hồn thành, chất lượng công việc đạt được, tinh thần trách nhiệm thực cơng việc Tại Cơng ty việc xét hạng, đánh giá cơng việc hồn thành cá nhân phịng ban tự đánh giá nhận xét Cơng tác xét thưởng cần công tất người lao động 15 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức GVHD: TS Nguyễn Đức Trọng Công ty Việc xét thưởng lao động gián tiếp lao động trực tiếp chủ yếu việc người hồn thành, nhiên việc xét thưởng cịn gặp nhiều khó khăn quy định xét thưởng mang tính chung, khả công tâm đánh giá người quản lý, mức độ phức tạp cơng việc Vì để cơng tác xét thưởng có hiệu cao, đạt cơng cần có quy định minh bạch rõ ràng quy định xét thưởng, khả công tâm người quản lý cần nâng cao Một số giải pháp cải thiện điều kiện làm việc Tổ chức phục vụ tốt nơi làm việc cho người lao động Công ty Phân xưởng Tạo điều kiện tốt để người lao động đặc biệt lao động Phân xưởng nghỉ ngơi làm thuận tiện Tăng cường công tác bảo hộ lao động đến người lao động Công ty Cung cấp đầy đủ trang thiết bị bảo hộ lao động cần thiết găng tay, quần áo, mũ bảo hộ phân xưởng, thiết bị phòng cháy nổ Để giảm thiểu hình hình tai nạn lao động phân xưởng sản xuất nói riêng Cơng ty nói chung cần có quan tâm thực tốt công tác bảo hộ lao động Cụ thể: Tổ chức máy làm công tác bảo hộ lao động phân xưởng Phải nắm vững thực nghiêm chỉnh văn pháp luật, chế độ sách, quy phạm tiêu chuẩn bảo hộ lao động Đồng thời phải tổ chức giáo dục tuyên truyền, huấn luyện người lao động Công ty hiểu nghiêm chỉnh chấp hành Công ty phải chăm lo cải thiện điều kiện làm việc, đảm bảo an toàn vệ sinh lao động cho người lao động, thực đầy đủ chế độ bảo hộ lao động như: Phòng chống cháy nổ, trang bị thêm phương tiện bảo vệ cá nhân, nâng cấp cải tiến trang thiết bị Phân phát định kỳ (khoảng tháng/lần) thay áo bảo hộ, mũ, giày cho công hân Phân xưởng Tổ chức Cơng đồn Cơng ty có trách nhiệm đại diện cho người lao động Công ty lập kế hoạch, xây dựng luật lệ thực công tác bảo hộ lao động Cơng ty kinh phí thực Tổ chức tự kiểm tra thường xuyên xác định bất cập điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện sản xuất Công ty 16 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức GVHD: TS Nguyễn Đức Trọng Một số giải pháp bố trí sử dụng lao động hợp lý Sử dụng bố trí lao động phù hợp với khả lực tạo điều kiện cho họ phát huy tốt khả lực Cần có quan tâm thỏa đáng đến mong muốn nguyện vọng người lao động để tạo hứng thú cho họ làm việc Cần nghiên cứu kỹ tiêu đặc trưng cấu tổ chức quản lý, từ đánh giá lại việc phân công xếp, tổ chức nơi làm việc, phương pháp lao động, kỹ thuật lao động Đánh giá tính hợp lý phận, phòng ban Phân xưởng để có xếp lao động hợp lý Một số giải pháp đánh giá thực công việc Qua việc đánh giá thực lao động, người lao động biết mức độ hoàn thành cơng việc mình, mặt làm tốt mặt chưa tốt để họ rút kinh nghiệm lần sau làm tốt Đồng thời người lao động biết tổ chức đánh giá mình, để đưa mục tiêu phấn đấu cho thân Bên cạnh cịn giúp cho Nhà quản lý thường xuyên nắm bắt thông tin khả nghề nghiệp, kết công tác, nguyện vọng cá nhân, triển vọng phát triển người lao động KẾT LUẬN Nguồn lực lao động có vai trò ngày quan trọng, định thành công hay thất bại tổ chức Khả người vô hạn, doanh nghiệp, tổ chức cần phải trọng đến việc phát huy yếu tố người Một biện pháp đặc biệt quan trọng nhằm phát huy hết khả người lao động, tăng cường cống hiến họ tổ chức tạo động lực làm việc Nhận thức tầm quan trọng đó, Cơng ty TNHH Một thành viên hóa chất 21 trọng đến việc tạo động lực làm việc cho người lao động nhằm tạo đội ngũ lao động có trình độ, chun mơn, gắn bó với cơng ty, hăng hái, nhiệt tình công việc Trong thời gian vừa qua, công tác đạt nhiều thành tựu đáng kể, nhiên nhiều mặt hạn chế dẫn đến 17 Môn học: Quản trị hành vi tổ chức GVHD: TS Nguyễn Đức Trọng kết làm việc chưa cao Qua q trình tìm hiểu mơn học Quản trị hành vi tổ chức thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty, từ thấy số ưu điểm hạn chế Từ mặt hạn chế đó, tơi xin đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác với hy vọng góp phần sức nhằm hồn thiện tạo động lực Cơng ty, giúp cho Công ty ngày phát triển, người lao động yên tâm làm việc phấn đấu hết khả TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Robins, Organizational Behavior (2) Bùi Anh Tuấn (2009), Giáo trình hành vi tổ chức, nhà xuất kinh tế quốc dân, Hà Nội (3) Bùi Đăng Dũng (2019), Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần X20, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường đại học kinh tế (4) Bùi Văn Hòa (2017), Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 751, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh (5) Cơng ty TNHH Một thành viên Hóa chất 21, www.z121.vn 18 ... cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Môn học: Quản trị hành vi tổ chức GVHD: TS Nguyễn Đức Trọng CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Hành vi tổ chức vai trò hành vi tổ chức. . .Môn học: Quản trị hành vi tổ chức GVHD: TS Nguyễn Đức Trọng MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Hành vi tổ chức vai trò hành vi tổ chức. .. tượng mơn học để trình bày ? ?Quản trị hành vi tổ chức- tạo động lực cho người lao động Cơng ty TNHH Một thành vi? ?n Hóa chất 21” làm tiểu luận môn học Quản trị hành vi tổ chức thời gian học tập chương