Quản trị hành vi tổ chức tại công ty cổ phần bất động sản Hải PhòngTiểu luận Quản trị hành vi tổ chức tại công ty cổ phần bất động sản Hải Phòng gồm các nội dung chính Tiểu luận Quản trị hành vi tổ chức tại công ty cổ phần bất động sản Hải Phòng gồm các nội dung chính Tiểu luận Quản trị hành vi tổ chức tại công ty cổ phần bất động sản Hải Phòng gồm các nội dung chính
Nguyễn Trung Ngọc 3/2012 BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÒNG Giảng viên : TS NGUYỄN DANH NGUYÊN Họ tên học viên : Nguyễn Trung Ngọc Lớp : IeMBA.HO1 Email : ngocreal@yahoo.com Hải Phòng, tháng 03 năm 2012 Bài tập cá nhân Quản trị Hành vi Tổ chức Lớp IeMBA H01 Nguyễn Trung Ngọc 3/2012 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHÍNH I Giới thiệu Cơng ty Cổ phần Bất động sản Hải Phịng .4 Sơ lược Công ty Các mảng hoạt động Sàn giao dịch bất động sản An Biên .4 Sứ mệnh, tầm nhìn, Slogan Sơ đồ cấu tổ chức II Đánh giá quản trị hành vi tổ chức công ty đề xuất tương lai Động lực làm việc Xây dựng quản lý nhóm làm việc Giao tiếp truyền thông .8 Lãnh đạo, quyền lực ảnh hưởng Thiết kế cấu tổ chức Văn hóa doanh nghiệp .10 Quản trị thay đổi 10 KẾT LUẬN 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO 13 Bài tập cá nhân Quản trị Hành vi Tổ chức Lớp IeMBA H01 Nguyễn Trung Ngọc 3/2012 LỜI MỞ ĐẦU Như biết, nhà đất thị trường bất động sản khơng tài sản mà cịn yếu tố thể trình độ phát triển kinh tế - xã hội quốc gia địa phương Trong đời sống xã hội nay, nhu cầu cải thiện chỗ nhiệm vụ quan nhằm nâng cao đời sống nhân dân Giải tốt nhu cầu nhà điều kiện cần thiết để phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước Cơng ty cổ phần bất động sản Hải Phòng - sàn giao dịch Bất động sản An Biên triển khai số dự án khu nhà thu nhập thấp, số dự án đất công nghiệp vài dự án khu du lịch sinh thái resort địa bàn Thành Phố Hải Phịng Kết thúc mơn học quản trị hành vi học Trường PGSM kết hợp với trường Đại học Thái Nguyên thầy giáo TS.Nguyễn Danh Nguyên giảng dạy Qua môn học, giúp thu thập kiến thức bổ ích việc làm để: * Tạo động lực làm việc cho cán nhân viên Công ty Cổ phần BĐS Hải Phòng * Cơ sở để hoạt động theo đội - nhóm doanh nghiệp * Giao tiếp truyền thông doanh nghiệp * Lãnh đạo môi trường tổ chức doanh nghiệp * Cấu trúc thiết kế tổ chức doanh nghiệp * Văn hóa tổ chức doanh nghiệp * Quản trị biến đổi tổ chức doanh nghiệp Qua đó, tơi đánh giá hành vi mà doanh nghiệp hoạt động đưa đề xuất để cải thiện tình hình hoạt động doanh nghiệp ngày tốt Bài tập cá nhân Quản trị Hành vi Tổ chức Lớp IeMBA H01 Nguyễn Trung Ngọc 3/2012 NỘI DUNG CHÍNH I GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN HẢI PHÒNG Sơ lược công ty - Tên công ty : Công ty cổ phần bất động sản Hải Phòng - Tên tiếng Anh : Hai Phòng Real Estate Joint Stock Company - Viết tắt : HPR - Trụ sở chính: 157 Ngơ Gia Tự - Hải An – Hải Phòng - Tel : 0313.250.368 – Fax: 0313.250.968 - Mail : sieuthidiaochaiphong@gmail.com - Website : http://nhadatAnBien.com - Giấy phép kinh doanh : 0201055231 - Vốn điều lệ : 6.000.000.000 (Sáu tỷ đồng) Các mảng hoạt động Sàn giao dịch bất động sản An Biên Sàn giao dịch bất động sản An Biên có vốn pháp định tỷ đồng, đảm nhận chức kinh doanh theo Luật Kinh doanh bất động sản như: - Đầu tư dự án bất động sản; - Môi giới bất động sản; - Định giá bất động sản; - Quảng cáo bất động sản; - Tư vấn tín dụng, tốn chuyển nhượng bất động sản; - Tiếp thị dự án bất động sản; - Quản lý khai thác bất động sản Hải Phịng có khoảng 70% số dự án số vốn đầu tư vào thị trường bất động sản Thị trường bất động sản địa bàn thành phố dần “ấm” lên với việc ngày có nhiều dự án đầu tư phát triển khu thị mang tầm vóc quốc tế dự án Khu nghỉ dưỡng, sân golf Sông Giá (huyện Thủy Nguyên), dự án Khu đô thị Tinh Thành (quận Kiến An); khu đô thị công nghiệp Tràng Cát (quận Hải An) Việc đưa sàn giao dịch bất động sản chuẩn An Biên vào hoạt động giúp thị trường bất động sản Hải Phòng trở nên minh bạch đầu tư phát triển hướng Bài tập cá nhân Quản trị Hành vi Tổ chức Lớp IeMBA H01 Nguyễn Trung Ngọc 3/2012 Mọi cá nhân, tổ chức dễ dàng giao dịch mua, bán, thuê, cho thuê bất động sản với thông tin minh bạch giá mua, giá bán, thơng tin pháp lý quy hoạch Qua đó, người mua có điều kiện lựa chọn hàng phù hợp người bán có hội tiếp cận với nhiều người có nhu cầu (Trích báo TTXVN) Sứ mệnh, tầm nhìn, Slogan 3.1 Sứ mệnh Góp sức vào thị trường bất động sản Hải Phịng tính minh bạch đảm bảo thuận lợi cho khách hàng giao dịch bất động sản 3.2 Tầm nhìn Năm 2015, trở thành nhà tư vấn, mơi giới hàng đầu hải phịng, đối tác đáng tin cậy yêu thích khách hàng lĩnh vực bất động sản Hải Phịng 3.3 Slogan “An tồn đầu tư - lợi nhuận vô biên Nắm bắt hội - khẳng định thành công” Sơ đồ cấu tổ chức Hiện cơng ty có 12 nhân viên việc phận triển khai bán dự án ngồi thành phố Hải Phịng theo sơ đồ Bài tập cá nhân Quản trị Hành vi Tổ chức Lớp IeMBA H01 Nguyễn Trung Ngọc 3/2012 II ĐÁNH GIÁ QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY VÀ NHỮNG ĐỀ XUẤT TRONG TƯƠNG LAI Động lực làm việc 1.1 Đánh giá Ngoài chế độ lương triệu/nv/tháng (mang tính chất hỗ trợ lại), hoạt động cơng ty mang tính chất dịch vụ nên việc trả lương hiệu suất công việc công ty quan tâm Ví dụ: Giao dịch thành cơng ngơi nhà giá tỷ, phí mơi giới 1.5% người nhân viên trực tiếp giao dịch thương vụ 30% Có nghĩa triệu đồng Ngồi doanh nghiệp cịn thưởng Nếu nhân viên đạt doanh thu 50 triệu/tháng thưởng thêm tháng lương Trên 80 triệu/tháng thưởng thêm tháng lương 110 triệu/tháng thưởng thêm tháng lương Ngồi lương, cơng ty cịn thường xun tổ chức cho nhân viên học để nâng cao trình độ chun mơn thưởng xun tổ chức trương trình du lịch đến thăm dự án để học hỏi mở rộng phạm vi hoạt động doanh nghiệp, đa dạng hóa sản phẩm Đối với nhân viên gắn bó với cơng ty năm (cả nam nữ), công ty cho học lấy lái xe ôtô Đối với cấp trưởng phịng cơng ty cho học lớp CEO VCCI tổ chức 1.2 Đề xuất Qua môn học Quản trị hành vi tổ chức, hiểu sâu tháp nhu cầu Maslow Tôi đề xuất doanh nghiệp nên quan tâm đến đời sống nhân viên, đặc biệt điều kiện sống gia đình Cơng ty nên có quan tâm sâu hàng tháng nên tổ chức gặp mặt , ăn uống nhà nhân viên Tăng lên thân thiện cho thành viên (vì qui mô doanh nghiệp nhỏ - 12 nhân viên) - Với nghề môi giới bất động sản, nhân viên phải thị trường thường xuyên Do điều kiện an tồn cơng ty nên quan tâm nhiều Ví dụ: thời tiết nắng gió mùa hè, công ty nên trang bị trang, găng tay, áo mưa, nước… cho nhân viên trình tác nghiệp Bài tập cá nhân Quản trị Hành vi Tổ chức Lớp IeMBA H01 Nguyễn Trung Ngọc 3/2012 - Về vấn đề mở rộng quan hệ xã hội: Công ty nên cho nhân viên đại diện đến tham dự hội nghị, hội thảo để tăng giao lưu, mở mang kiến thức quan hệ cho nhân viên (tùy theo tính chất hội nghị mà cử nhân viên cho phù hợp) - Về vấn đề tôn trọng tự thể hiện: Với doanh nghiệp người chủ doanh nghiệp, giám đốc nên thể tôn trọng nhân viên quyền tạo điều kiện cho họ tự thể Vừa tận dụng sáng tạo nhân viên, vừa làm tăng phấn khích yêu quí doanh nghiệp nhân viên Xây dựng quản lý nhóm làm việc 2.1 Đánh giá Đối với cơng ty kinh doanh dịch vụ bất động sản việc làm việc theo nhóm quan trọng Chúng thường triển khai bán dự án bất động sản (cả đất nền, chung cư v.v…) Do đó, bắt tay vào triển khai dự án chung cư, thường Cơng ty chúng tơi thành lập lên nhóm (bao gồm trưởng nhóm thành viên) Trưởng nhóm phân thành viên nhóm nghiên cứu, đánh giá tình hình sử dụng chung cư người dân xung quanh thành phố, tỷ lệ người chung cư, độ tuổi, trình độ học vấn Sau đưa kế hoạch triển khai cho phù hợp Do người phải chịu trách nhiệm mảng, để có kết tốt Với bất động sản đất lẻ, nhà lẻ, chúng tơi hoạt động: Nhân viên IT nhà lên mạng tìm kiếm bất động sản mới, lọc, gửi lại cho nhân viên kinh doanh, khai thác thị trường Nhân viên gọi điện đến trực tiếp để làm việc với khách hàng Từ nhân viên ký hợp đồng quảng cáo, hay môi giới 2.2 Đề xuất Với lĩnh vực kinh doanh dịch vụ bất động sản, nhân viên hưởng % doanh thu cao Do đó, dễ sảy mâu thuẫn lấy khách Đo đó, Tơi đề xuất với doanh nghiệp mình, cần hợp tác với nhân viên với nhiều Như thực thương vụ môi giới chia 50:50 Ở cương vị người quản lý, cần phân chia khách cơng Vì tùy trường hợp mà chọn làm việc cá nhân hay làm việc nhóm Bài tập cá nhân Quản trị Hành vi Tổ chức Lớp IeMBA H01 Nguyễn Trung Ngọc 3/2012 Giao tiếp Truyền thông 3.1 Đánh giá Công ty cổ phần bất động sản Hải Phòng - Sàn giao dịch bất động sản An Biên hoạt động lĩnh vực dịch vụ bất động sản Trong có lĩnh vực quảng cáo truyền thơng Nên hoạt động quan tâm đến mảng Web: http://nhadatAnBien.com web có lượng truy cập thơng tin bất động sản hàng đầu Hải Phịng Sau ký môi giới hay quảng cáo sản phẩm nhà, đất, hay dự án Thì sản phẩm giao dịch thông qua sàn phải đảm bảo: - Quảng cáo đến bán sản phẩm mạng http://nhadatAnBien.com - Đăng kỳ báo mua bán báo Hải Phòng - Đăng mạng sàn giao dịch bất động sản Việt Nam Đối với dự án lớn, thường tổ chức even tầm cỡ Mời lãnh đạo thành phố, ngành v.v… đăng tải kiện báo, đài địa phương phương tiện thông tin đại chúng Treo poster, tơ rơi, túi, q có in hình dự án Chủ đầu tư công ty phân phối 3.2 Đề xuất Với công ty cổ phần bất động sản Hải Phòng hoạt động năm lĩnh vực bất động sản Mục tiêu dẫn đầu dịch vụ bất động sản Do đó, Cơng ty cần liên kết với doanh nghiệp hiệp hội bất động sản tỉnh bạn trao đổi thông tin quảng cáo hỗ trợ lẫn Chia sẻ kinh nghiệm thời điểm thị trường khó khăn Lập ngân sách cho Marketing để đạt mục tiêu đề dẫn đầu thị trường bất động sản Hải Phòng năm 2013 Lãnh đạo, quyền lực ảnh hưởng 4.1 Đánh giá - Ở sàn giao dịch lãnh đạo cao Giám đốc Sàn giao dịch: người trực tiếp điều hành phận theo phân công ủy quyền trực tiếp Tổng giám đốc Công ty, chịu trách nhiệm trước Pháp luật Giám đốc người lập kế hoạch chiến lược ngắn hạn dài hạn phòng chức mà phụ trách, bố trí cấu nhân hợp lý nhằm tạo động lực phát triển nhóm hiệu quả; Thiết lập tiêu kinh doanh đề xuất giải pháp quản lý Sàn hiệu trình Tổng giám đốc xem xét phê duyệt; Bài tập cá nhân Quản trị Hành vi Tổ chức Lớp IeMBA H01 Nguyễn Trung Ngọc 3/2012 - Được quyền đề xuất cấu nhân sự, khen thưởng, kỷ luật nhân viên thuộc cấp; - Giám đốc người trực tiếp đạo điều hành toàn kế hoạch kinh doanh hoạt động Sàn giao dịch theo mục tiêu đề ra; - Xây dựng kế hoạch kinh doanh định hướng phát triển Sàn giao dịch; 4.2 Đề xuất Mặc dù Tổng giám đốc công ty kiêm giám đốc sàn giao dịch, tự nhận thấy cịn chưa tập trung tất sức lực cho phát triển chung công ty Chưa xứng đáng đầu tàu để kéo công ty phát triển đột biến Cần làm gương cho công việc công ty như: làm sớm, muộn, người đào tạo thường xuyên cho nhân viên đào tạo kiến thức nâng cao cho nhân viên cũ Cần nhẹ nhàng từ tốn bảo nhân viên Cần có đột phá việc kết hợp mở rộng lĩnh vực mà công ty theo đuổi để đạt mục tiêu năm công ty Cấu trúc thiết kế tổ chức 5.1 Đánh giá Sàn giao dịch bất động sản chuẩn An Biên hoạt động điều hành theo chế độ thủ trưởng, cấu tổ chức máy bao gồm: * Lãnh đạo quản lý Sàn giao dịch bao gồm: 01 Giám đốc Sàn giao dịch; 01 Phó giám đốc sàn * Các phòng nghiệp vụ Sàn giao dịch: - Phòng Kế tốn: có chức tham mưu, giúp việc cho Giám đốc tổ chức, quản lý, phân phối giám sát tài chính, kế tốn Sàn cho hiệu quy chế; - Phịng Quản trị thơng tin (IT, web), Quảng cáo, Marketing: Tiếp nhận, thu thập, phân loại, xếp, bảo quản loại hồ sơ, tư liệu bất động sản bao gồm: + Dữ liệu hồ sơ địa (đánh số code hệ thống); + Số liệu thông tin giấy tờ vế bất động sản; + Số liệu thông tin dự án bất động sản - Phòng Tư vấn bán hàng, Thẩm định giá, Đấu giá, Quản lý, Đào tạo: + Tư vấn mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, thuê mua, dự án đầu tư, thẩm định giá, quảng cáo đấu giá đấu thầu bất động sản; Bài tập cá nhân Quản trị Hành vi Tổ chức Lớp IeMBA H01 Nguyễn Trung Ngọc 3/2012 + Nghiên cứu, phân tích thị trường, tiếp nhận niêm yết giá bất động sản theo quy định Luật kinh doanh bất động sản - Phòng Khai thác, Môi giới, Phân phối: khai thác thông tin sản phẩm bất động sản thị trường, tham mưu cho giám đốc điều hành Sàn giao dịch để tiến hành thẩm định triển khai mạng Sàn giao dịch; 5.2 Đề xuất Trong thời điểm thị trường bất động sản trầm lắng, lên cấu lại tổ chức tinh gọn, thu hẹp phòng ban Chờ thị trường tốt, mở rộng phát huy nghiệm vụ phòng ban Văn hóa doanh nghiệp 6.1 Đánh giá Văn hóa Công ty cổ phần bất động sản thể cầu slogan: “Nắm bắt hội - khẳng định thành công Thành công nhà đầu tư thành công chúng tôi.” Mọi cá nhân công ty có quyền phát triển thân cơng ty tạo điều kiện để thể điều đó, khẳng định khả Chúng tơi quan niệm, nhân viên làm việc công ty dù ngày, tháng, năm hay lâu phải cố gắng qua ngày Vì họ làm tốt cơng ty này, qua cơng ty khác hịa nhập cách tốt thuận lợi công việc, phát triển thân Và coi trọng lợi nhuận nhà đầu tư, nhà đầu tư có lợi chúng tơi có lợi Nếu lần đầu tư qua công ty An Biên mà không tư vấn cách xác lần sau họ khơng đến tìm cơng ty khác 6.2 Đề xuất Chúng phải “làm tốt mong đợi khách hàng” Quản trị thay đổi 7.1 Đánh giá Bất kỳ doanh nghiệp thị trường phải đối mặt với thay đổi, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh bất động sản, chịu tác động lớn sách vĩ mơ nhà nước Vừa qua, tác động Chính phủ, siết chặt khoảng vay bất động sản, tăng lãi suất ngân hàng Gần bóp nghẹt tất doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp Bài tập cá nhân Quản trị Hành vi Tổ chức Lớp IeMBA H01 10 Nguyễn Trung Ngọc 3/2012 bất động sản Các doanh nghiệp bất động sản thường sống vốn vay ngân hàng, sau đáo hạn, ngân hàng không cho nhiều doanh nghiệp người kinh doanh bất động sản vay tiếp Gián tiếp đẩy họ vào vay lãi suất cao - thị trường chợ đen Các doanh nghiệp đầu tư bất động sản thường đầu tư theo công thức: - Chủ đầu tư có từ 10% đến 20% tổng số vốn đầu tư - Vay ngân hàng từ 40% đến 60% - Còn lại kêu gọi huy động vốn Do ngân hàng thắt chặt tín dụng Đương nhiên doanh nghiệp chết khoản vay 7.2 Đề xuất Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ sách pháp luật, cần mở rộng quan hệ với cấp quyền để nắm thay đổi tác động đến doanh nghiệp Cũng cần đầu tư vào vài lĩnh vực (“bỏ trứng vào nhiều giỏ”) Để lĩnh vực gặp khó khăn có lĩnh vực khác hỗ trợ Bài tập cá nhân Quản trị Hành vi Tổ chức Lớp IeMBA H01 11 Nguyễn Trung Ngọc 3/2012 KẾT LUẬN Để điều hành tốt doanh nghiệp cần người lãnh đạo doanh nghiệp phải hiểu, sâu, sát vào hoạt động doanh nghiệp Làm tốt nhiệm vụ học chương trình Quản trị hành vi tổ chức Phải “trên thông tinh văn tường địa lý” kết hợp với “Thiên thời - Địa lợi - Nhân hòa” đưa doanh nghiệp phát triển vượt bậc Trong làm không tránh khỏi thiếu sót lý thuyết thực tiễn, khn khổ viết có hạn khơng thể trình bày nhiều, mong thầy giáo thông cảm Đồng thời mong nhận góp ý, dẫn thêm từ thầy giáo để tơi hồn thiện viết theo hướng tạo lập giá trị cho Công ty Một lần em xin gửi lời trân trọng cảm ơn đến TS.Nguyễn Danh Nguyên giảng môn Quản trị Hành vi tổ chức bổ ích Hải Phòng, tháng 03 năm 2012 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài tập cá nhân Quản trị Hành vi Tổ chức Lớp IeMBA H01 12 Nguyễn Trung Ngọc 3/2012 Giáo trình học Quản trị hành vi tổ chức (Organizational Behavior Management), TS Nguyễn Danh Nguyên Các tài liệu Công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phòng Bài tập cá nhân Quản trị Hành vi Tổ chức Lớp IeMBA H01 13 ... giới bất động sản; - Định giá bất động sản; - Quảng cáo bất động sản; - Tư vấn tín dụng, toán chuyển nhượng bất động sản; - Tiếp thị dự án bất động sản; - Quản lý khai thác bất động sản Hải Phịng... học Quản trị hành vi tổ chức (Organizational Behavior Management), TS Nguyễn Danh Nguyên Các tài liệu Công ty Cổ phần Bất động sản Hải Phòng Bài tập cá nhân Quản trị Hành vi Tổ chức Lớp IeMBA H01... án Chủ đầu tư cơng ty phân phối 3.2 Đề xuất Với công ty cổ phần bất động sản Hải Phòng hoạt động năm lĩnh vực bất động sản Mục tiêu dẫn đầu dịch vụ bất động sản Do đó, Cơng ty cần liên kết với