Phân tích văn hóa và hành vi tổ chức tại công ty cổ phần sông đà thăng long

PHÂN TÍCH VĂN HĨA VÀ HÀNH VI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ THĂNG LONG GIỚI THIỆU CƠNG TY I Q trình hình thành phát triển: Công ty Cổ phần Sông Đà Thăng Long tiền thân Chi nhánh Công ty Công ty cổ phần Sông Đà 1, đơn vị thành viên Tổng công ty Sơng Đà (nay tập đồn Sơng Đà), thành lập từ năm 2006 với ngành nghề kinh doanh đầu tư, kinh doanh bất động sản, kinh doanh dịch vụ nhà ở, đô thị, dịch vụ liên quan đến bất động sản, xây dựng cơng trình dân dụng, giao thơng, thuỷ lợi với mức vốn điều lệ thời điểm 150 tỷ đồng Trụ sở đặt khu thị Văn khê, phường La Khê, quận Hà Đông, TP Hà Nội Định hướng công ty là: Xây dựng cơng ty thành doanh nghiệp có tài lành mạnh, phát triển bền vững, ổn định, đa sở hữu, đa ngành nghề mũi nhọn đầu tư kinh doanh bất động sản Phát triển củng cố ngành nghề truyền thống xây dựng dân dụng, công nghiệp II Sơ đồ tổ chức công ty: Đại hội đồng cổ đơng Ban kiểm sốt Hội đồng quản trị: Chủ tịch uỷ viên Ban Tổng giám đốc: Tồng giám đốc phó tổng giám đốc Các phòng ban nghiệp vụ trực thuộc: - Phòng kỹ thuật vật tư - Phòng kinh tề kế hoạch - Phòng tài kế tốn - Phòng thiết bị cơng nghệ - Phòng tổ chức hành Các chi nhánh - Chi nhánh cơng ty TP Hồ Chí Minh - Chi nhánh công ty Đà Lạt - Chi nhánh công ty Nha Trang - Chi nhánh công ty Hà Nội - Chi nhánh cơng ty Hồ Bình Các ban quản lý dự án Các xí nghiệp trực thuộc III Sơ lược hoạt động công ty: Trong năm hình thành phát triển cơng ty chủ đầu tư nhiều dự án bất động sản lớn nhiều miền đất nước như: Dự án khu đô thị Văn Khê – Hà Nội với tổng diện tích đất 30ha, tổng mức đầu tư khoàng 10.000 tỷ đồng Dự án khu đô thị Phú Lãm – Hà Nội với tổng diện tích đất 38ha, tổng mức đầu tư khồng 5.000 tỷ đồng Dự án khu thị Cồn Tân Lập – Nha Trang với tổng diện tích đất 9ha, tổng mức đầu tư khồng 18.000 tỷ đồng Dự án khu dân cư sơ – Đà Lạt với tổng diện tích đất 115ha, tổng mức đầu tư khoàng 7.000 tỷ đồng dự án đầu tư khách sạn, chung cư nhỏ khác TP Huế, TP Hồ Chí Minh với tổng cộng giá trị đầu tư khoảng 25.000 tỷ đồng Ngồ lĩnh vực đầu tư cơng ty tham gia đấu thầu xây lắp số cơng trình lớn khu thương mại Phong Phú Plaza – TP Huế với giá trị 110 tỷ đồng, xây dựng văn phòng Ngoại Giao với giá trị 600 tỷ đồng Đồng thời với dầu tư kinh doanh bất động sản xây lắp công ty đầu tư kinh doanh sản xuất công nghiệp như: Sản xuất thép xây dựng, sản xuất cửa nhựa lõi thép, sản xuất đỗ gỗ nội thất Với mục tiêu “ Hợp tác phát triển ” công ty không ngừng đầu tư trang thiết bị, người để nâng cao chất lượng cơng trình đầu tư, xây dựng đảm bảo thoả mãn yêu cầu ngày khắt khe thị trường Tuy thời gian hình thành ngắn với nỗ lực ban lãnh đạo công ty tồn thể tập thể cán cơng nhân viên, công ty bước đầu gặt hái thành công định, bước khẳng định tương hiệu thị trường Tuy với ngành nghề kinh doanh kinh doanh bất động sản, ngành nhạy cảm cơng ty gặp nhiều khó khăn cơng tác quản lý viết mạnh dạn đưa số suy nghĩ biện pháp với mục đích nhằm đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc Công ty cổ phần Sông Đà Thăng long dựa sở lý thuyết môn học quản trị hành vi tổ chức, từ đề số giải pháp để đưa công ty vững bước đường phát triển giai đoạn PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ: Việt Nam thời gian gần có nhiều biến động từ hội nhập, kinh té nước phát triển mạnh kể từ đời thị trường chứng khốn, nguồn tài huy động nhiều kênh, nhiều lĩnh vực dẫn đến xuất nhiều ngành nghề kinh doanh có tính chất nóng đặc biệt kinh doanh chứng khốn kinh doanh bất động sản Đây hội đồng thời thách thức cho tham gia kinh doanh ngành nghề Công ty cổ phần Sông Đà Thăng Long không tránh khỏi nằm vòng xốy thị trường, thời gian qua công ty gặp hái thành công định xuất bất cập công tác quản lý điều hành phương pháp việc số phận, cá nhân cơng ty Vì cơng ty cần phải thay đổi để phù hợp với điều kiện hoàn cảnh thực tế Sau tơi xin trình bày số ưu, khuyết điểm giải pháp nhằm thiện tình hình cơng ty thời gian tới: Đối với lãnh đạo, quản lý công ty: Trong thời gian qua công ty thành lập, công việc chưa hình thành, cán quản lý vừa yếu, vừa thiếu, vốn phục vụ sản xuất kinh doanh hạn chế, đối tác chưa có, ngân hàng chưa tin tưởng Nhìn vào thực tế doanh nghiệp nhiều cán tỏ không tin tưởng vào định hướng phát triển cơng ty Vì thời gian qua lãnh đạo nhà quản lý cửa công ty làm việc mang nhiều quan điểm cá nhân, không tập trung, chưa sát với công việc Việc quản lý cá nhân, phòng ban chưa chặt chẽ, thông tin chưa sử lý triệt để, chủ trương sách cơng ty chưa qn triệt đến cá nhân công ty, công ty chưa đồn kết chí cao Vì thời gian tới cần phải: - Đồn kết trí hội đồng quản trị, ban giám đốc Công ty - Lãnh đạo Cơng ty cần phải có trình độ chun mơn vững vàng, hiểu biết, có khả tư độc lập, có kiến thức kinh doanh Giải cơng việc có tình có lý, dám nghĩ, dám làm phải có tầm nhìn chiến lược phát triển công ty - Tạo điều kiện môi trường để cán nhân viên công ty làm việc đạt hiểu cao đồng thời tăng thêm thu nhập hợp pháp cho cán nhân viên - Xây dựng cơng ty để tạo sân chơi bổ ích cho cán nhân viên, tạo điều kiện cho tổ chức cơng ty đồn niên, cơng đồn có sinh hoạt tập thể, tham quan, học hỏi nâng cao đời sống vật chất, tinh thần trình độ nghiệp vụ cho cán nhân viên - Xây dựng củng cố phòng ban chuyên môn, trọng công tác xây dựng lực lượng nòng cốt, kêu gọi tinh thần đồn kết Có biện pháp mạnh việc xếp, tinh giản lao động, giải công nợ tồn đọng Đồng thời xây dựng sách, chế độ giữ thu hút người giỏi: mạnh dạn áp dụng việc trả lương theo hiệu cơng việc - Định hướng khuyến khích Chi nhánh, Xí nghiệp tự tìm dự án, tìm việc, tìm dự án có nguồn vốn tốt, nguồn vốn nước ngồi Đối với văn hố doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp coi yếu tố chiến lược cho việc hồn thành mục tiêu cơng ty Văn hố cơng ty tồn giá trị văn hố gây dựng nên suốt q trình tồn phát triển công ty, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động công ty chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên công ty việc theo đuổi thực mục đích Cơng ty cổ phần Sông Đà Thăng long công ty cổ phần đại chúng, công ty ánh hưởng nhiều từ văn hố tập đồn Sơng Đà đơn vị doanh nghiệp nhà nước hoạt động lĩnh vực xây dựng Vì mơ hình văn hóa quyền lực thể vượt trội Nó biểu khía cạnh: - Phong cách lãnh đạo người quản lý - Phong cách tác phong làm việc nhân viên - Hệ thống tập quán, nề nếp doanh nghiệp mối quan hệ doanh nghiệp với bên ngồi Tơi xin đề cập đến biểu văn hóa cơng ty tơi thông qua phong cách lãnh đạo nhà quản lý là: - Chế độ Thủ trưởng thủ trưởng đơn vị có quyền định tối cao đến vấn đề có liên quan phạm vi chức năng, nhiệm vụ cơng ty - Thủ trưởng công ty luôn người gương mẫu chấp hành nội quy, quy chế quan Trong trình công tác thủ trưởng công ty người nỗ lực phấn đấu, gặt hái nhiều thành tích đánh giá cao - Cơ cấu tổ chức xếp theo phòng, ban có chức nhiệm vụ riêng Các phòng, ban chun mơn thuộc đơn vị có quyền nghiên cứu đề xuất để tham mưu cho thủ trưởng đơn vị định vấn đề thuộc nhiệm vụ - Lãnh đạo đơn vị trưởng phòng, ban ln biết cách khuyến khích, động viên hướng dẫn nhân viên hăng say lao động sáng tạo để đạt kết tốt công việc Từ điểm trên, theo văn hoá doanh nghiệp cần ý phương diện sau: + Xây dựng quan niệm lấy người làm gốc; + Xây dựng quan niệm hướng tới thị trường; + Xây dựng quan niệm khách hàng hết; + Xây dựng phong trào thi đua tập thể + Tổ chức nâng cao tay nghề, cải tiến kỹ thuật cho cán nhân viên + Xây dựng qui chế khen thưởng định kỳ Đối với nhóm làm việc: Làm việc theo nhóm yêu cầu khách quan hoạt động kinh doanh đại có lợi ích sau: - Mọi thành viên cơng ty đồng lòng hướng tới mục tiêu dốc sức cho thành công chung tập thể họ xác định vạch phương pháp đạt chúng - Cá nhân đảm bảo quyền lợi, nhu cầu đáp ứng cách công bằng, điều giúp họ dễ dàng việc liên kết với cá nhân khác tập thể - Là thành viên nhóm, họ có cảm giác kiểm sốt sống tốt chịu đựng chuyên quyền người lãnh đạo - Khi thành viên góp sức giải vấn đề chung, họ học hỏi cách xử lý nhiệm vụ đơn giản hay khó khăn; họ học hỏi từ thành viên khác người lãnh đạo - Quản lý theo nhóm giúp phá vỡ tường ngăn cách, tạo cởi mở thân thiện thành viên người lãnh đạo Các thành viên nhóm có cảm giác kiểm sốt cơng việc tốt - Thơng qua việc quản lý theo nhóm, thành viên học hỏi vận dụng phong cách lãnh đạo từ cấp - Thơng qua tương tác nhóm, thành viên trau dồi lực băn thân bổ sung, bù đắp cho thiếu hụt kiến thức, kỹ làm việc - Hoạt động theo nhóm giúp phát huy khả phối hợp để đưa định đắn Với mơ hình nhóm, doanh nghiệp khơng khai thác lực cá nhân mà tận dụng nguồn sức mạnh tổng lực họ liên kết với Đối với vấn đề mâu thuẫn xung đột Mâu thuẫn xung đột hai yếu tố gắn liền tổ chức hữu ích phá hủy tổ chức Vì cần học cách để giải xung đột loại trừ xung đột Doanh nghiệp cần tạo áp lực với số lượng lớn xung đột mâu thuẫn phù hợp Nếu có nhiều mâu thuẫn xung đột chúng tàn phá doanh nghiệp nhân lực Khi mâu thuẫn, xung đột không giải hay giải không thỏa đáng, đẩy doanh nghiệp rơi vào tình trạng hỗn loạn, suy thối Lãnh đạo doanh nghiệp phải nhận diện mâu thuẫn, tìm nguyên nhân bước giải mâu thuẫn cách hiệu Nguyên nhân mâu thuẫn xung đột doanh nghiệp là: - Cơ cấu nhiều tổ chức, công ty dẫn tới việc báo cáo kết hoạt động không rõ ràng - Sự khác biệt văn hóa quan niệm trách nhiệm - Sự khác biệt giá trị, quan niệm tín ngưỡng; Thiếu nhạy cảm vấn đề sắc tộc, nòi giống, tuổi tác, địa vị xã hội, giáo dục khả - Thiếu kỹ người đặc biệt kỹ giao tiếp - Hay thay đổi nơi làm việc - Hạn chế nguồn lực, thể lực tâm sinh lý Trong cơng ty tơi phân loại mâu thuẫn, xung đột thành loại sau: + Mâu thuẫn, xung đột có lợi chênh lệch lực làm việc cá nhân Những người có khả làm việc tốt thường có mâu thuẫn với người làm việc Mâu thuẫn, xung đột có lợi cải thiện kết làm việc, thúc đẩy cá nhân sáng tạo hợp tác với tốt hơn, xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp sâu sắc Nếu q mâu thuẫn người ta dễ trở nên tự mãn, hài lòng với thân + Mâu thuẫn, xung đột có hại thường xuất phát từ tình cảm, khơng hợp nhau, đố kỵ, ghen ghét, kìm hãm lẫn Mâu thuẫn, xung đột có hại: mâu thuẫn gây ảnh hưởng xấu tới công việc, tới mối quan hệ doanh nghiệp + Mâu thuẫn, xung đột nhóm: Xảy nhóm làm việc, hay phòng ban, phận với phận doanh nghiệp Sự phân bổ nguồn lực, công việc, quyền hạn, trách nhiệm phòng ban khơng đều, tương trợ lẫn dẫn tới mâu thuẫn, xung đột + Mâu thuẫn, xung đột cá nhân: Giữa nhân viên với nhau, nhân viên cũ nhân viên mới, nhân viên trẻ nhân viên già, nhà lãnh đạo, nhà quản lý với nhân viên Là đụng độ tính cách giao tiếp khơng hiệu giá trị khác biệt Có thể xảy thành viên khơng thích nhau, niềm tin khơng tồn khác suy nghĩ viễn cảnh Họ mâu thuẫn ganh đua chức vụ hay quyền lợi Mâu thuẫn xung đột ảnh hưởng xấu tới doanh nghiệp: Mâu thuẫn, xung đột xảy nhiều hay xảy mức độ cao gây tác động tiêu cực tới doanh nghiệp: hiệu làm việc giảm sút mối quan hệ bị suy giảm; Năng lực, thời gian lẽ dành cho cơng việc lại dành cho mâu thuẫn, xung đột Người ta tập trung vào làm việc bị ức chế, luôn nghĩ tới cách giành chiến thắng, hay âm mưu trả thù Môi trường làm việc trở nên căng thẳng Mâu thuẫn kéo dài có nguy lan toàn doanh nghiệp tác động tới người khơng liên quan tới mâu thuẫn, xung đột Doanh nghiệp khả kiểm soát, suất làm việc giảm, chí bị tàn phá mâu thuẫn Mâu thuẫn xảy ra, dù cấp độ làm rạn nứt tới mối quan hệ doanh nghiệp Niềm tin khơng khó hợp tác, giúp đỡ cơng việc, dẫn tới nhân viên nghỉ việc lãnh đạo sa thải nhân viên Để xử lý mâu thuẫn xung đột, cần phải nghiên cứu thực theo điểm sau đây: - Lắng nghe bên trình bày giải thích quan điểm mình, nghe họ đánh giá đối phương Nhà lãnh đạo cần xem xét kỹ lợi ích họ vụ xung đột - Các mâu thuẫn, xung đột khó giải Nhà lãnh đạo cần thời gian tìm chất vấn đề Hãy dùng quyền yêu cầu chấm dứt xung đột, thông báo thời hạn giải cho bên - Yêu cầu bên cung cấp thông tin Đồng thời thu thập thơng tin từ nguồn, người có liên quan trực tiếp gián tiếp tới bên gây nên mâu thuẫn, xung đột Cần phải xác định đâu thơng tin xác, có giá trị - Tìm hiểu rõ nguyên nhân, lãnh đạo tìm hướng giải Liệt kê tất nguyên nhân dẫn tới mâu thuẫn, xung đột xác định xem đâu nguyên nhân chủ yếu - Các chuyên gia quản trị doanh nghiệp đưa ba chiến lược phổ biến: thắng – thua, hai thua - thua ba thắng - thắng Quan trọng phải giữ thái độ tích cực, nhận xung đột xung đột có lợi cho cơng ty Những xung đột mang tính chất cá nhân mang tính chất phá hoại cơng ty Có người lãnh đạo cơng ty vào đốn giải tránh sai lầm bồng bột nóng vội Đối với việc động viên khuyến khích nhân viên làm việc: Những nhân viên trung thành, tích cực vốn quý công ty Nhưng để giữ chân khuyến khích họ cống hiến lâu dài cho cơng ty lại việc không dễ Theo công ty cần có cách thức sau để động viên, khuyến khích nhân viên - Đảm bảo cho nhân viên môi trường làm việc thoải mái, dễ chịu - Khuyến khích tinh thần trách nhiệm nhân viên Thể cho nhân viên thấy tầm quan trọng họ cơng ty, từ khẳng định trách nhiệm nghĩa vụ họ Bằng cách tiếp cận khác nhau, giúp họ thấy nơi họ làm tập thể đồng nhất, đoàn kết thành viên họ sẵn sàng gánh chịu hậu gây - Động viên, khen thưởng cách phù hợp, sáng tạo - Việc chủ động việc khuyến khích nhân viên phát triển kỹ chuyên môn đào tạo khả công việc khác cách tốt tạo cho doanh nghiệp nguồn nhân lực hoàn hảo hiệu quả, cách cung cấp khóa đào tạo, hỗ trợ thêm chi phí, định nhân viên có kinh nghiệm đào tạo thêm cho nhân viên vào làm chưa có nhiều kinh nghiệm cách dễ dàng để nhân viên doanh nghiệp phát triển - Khen thưởng công nhận thành tích nhân viên ưu tú trước tồn cơng ty khơng có tính chất động viên, đánh giá nhân viên ưu tú vật chất tinh thần họ, mà qua khuyến khích nhân viên khác cố gắng noi theo gương nhân viên thành công để phát triển thân - Việc cất nhắc, tạo hội thăng tiến cho nhân viên giúp họ nhận hội để phát triển nghề nghiệp - Luân chuyển nhân viên sang vị trí mới, vai trò giúp doanh nghiệp lấp chỗ trống nhân cao cấp doanh nghiệp, tận dụng tối đa khả làm việc nhân viên xuất sắc nội doanh nghiệp - Tạo nên đội nhóm làm việc, vị trí phù hợp với khả nhân viên để họ cống hiến cơng việc, tạo thêm lòng tự hào nhóm, lòng tự tơn cá nhân để có động lực làm việc nhân viên - Khuyến khích nhân viên sáng tạo, có nhiều ý tưởng cho cách làm việc, mơi trường làm việc để thân họ vừa lòng với suy nghĩ mình, khiến tinh thần làm việc phấn chấn hứng khởi - Cần đề mục tiêu cụ thể cho cá nhân tập thể, nhóm làm việc Điều tăng lên hợp tác nhân viên nhóm, phòng ban, doanh nghiệp Nhờ mà tinh thần đồn kết nhân viên, lòng trung thành nhân viên với doanh nghiệp thêm gắn kết Đề xuất thực hiện: Với biện pháp nêu theo quan điểm để thực thành cơng có hiệu cần tối thiểu 12 tháng với cố gắng nỗ lực toàn thể lãnh đạo công ty cán nhân viên, trước hết cần hoàn thiện lại hệ thống nội qui, qui chế, chức nhiệm vụ, phân cấp quản lý từ Hội đồng quản trị đến ban tổng giám đốc, phòng ban chức năng, ban quản lý, chi nhánh đơn vị trực thuộc, liên doanh, liên kết Sau cần phổ biến rộng rãi chủ trương, sách đổi đến tập thể, cá nhân Tất thành viên công ty từ lãnh đạo, nhà quản lý cán công nhân viên công ty phải tham gia đóng góp ý kiến xây dựng chiến lược phát triển, góp ý nội qui, qui định văn hóa cơng sở làm việc, chuẩn mực làm việc cơng ty Góp ý cấu tổ chức qui định làm việc nhóm, phận tham giap tồn thể cơng ty nhận thấy điểm mạnh, điểm yếu để phấn đấu đưa công ty ngày lớn mạnh, đứng vững kinh tế thị trường KẾT LUẬN Đất nuớc phát triển nhờ vào nhiều yếu tố có phát triển doanh nghiệp với tư cách nhà lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp mong muốn doanh nghiệp ngày phát triển bền vững với kiến thức thu thập từ môn học “Quản trị hành vi tổ chức” chưa hiểu cách sâu sắc mạnh dạn đưa ý kiến với kỳ vọng tham gia phần công sức cơng xây dựng doanh nghiệp nói riêng cơng xây dựng đất nước nói chung Với thời gian có hạn tơi mong muốn thầy cơ, người trước, bạn bè, đồng nghiệp đóng góp ý kiến để tơi nâng cao kiến thức đồng thời trang tài liệu tham khảo hữu ích, có giá trị cho nhà lãnh đạo nhà quản lý doanh nghiệp nói chung TÀI LIỆU THAM KHẢO GRIGGS - MBA Program, Quản trị hành vi tổ chức, Chương trình đào tạo thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế Tài liệu dịch, 2008 “Xây dựng mơ hình tổ nhóm”, xem ngày 30 tháng năm 2010.(“http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/xay-dung-mo-hinh-to-nhomao.279293.html”) Kỹ làm việc nhóm, 2009, “Khái quát nhóm làm việc”, xem ngày tháng năm 2010 (http://www.kynang.edu.vn/ky-nang-lam-viec-nhom/79-khaiquat-ve-nhom-lam-viec.html)  ... ngành nghề Công ty cổ phần Sông Đà Thăng Long khơng tránh khỏi nằm vòng xốy thị trường, thời gian qua công ty gặp hái thành công định xuất bất cập công tác quản lý điều hành phương pháp vi c số... triển công ty, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động cơng ty chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành vi n công ty vi c theo đuổi thực mục đích Cơng ty cổ phần. .. cơng nghệ - Phòng tổ chức hành Các chi nhánh - Chi nhánh công ty TP Hồ Chí Minh - Chi nhánh cơng ty Đà Lạt - Chi nhánh công ty Nha Trang - Chi nhánh công ty Hà Nội - Chi nhánh công ty Hồ Bình Các