Phân tích văn hóa doanh nghiệp tại tổng công ty vận tải hà nội – transerco

PHÂN TÍCH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CƠNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI – TRANSERCO Có thể nói văn hóa kinh doanh phần hồn doanh nghiệp, bởi ảnh hưởng, chí chi phối, hoạt động sản xuất, định kinh doanh, mối quan hệ nội bên doanh nghiệp Ở đây, hiểu văn hóa kinh doanh doanh nghiệp quan niệm, xác tín mục đích giá trị văn hóa cần phải có hoạt động Nó kết trình xây dựng nhiều năm với hưởng ứng, thực thi thành viên Tuy nhiên, ban lãnh đạo doanh nghiệp phải người đề xướng thúc đẩy hình thành, vậy, văn hóa kinh doanh mang dấu ấn người lãnh đạo doanh nghiệp I Mở đầu Văn hoá kinh doanh mối quan hệ tác động qua lại dường tách bạch Trong doanh nghiệp ta tưởng chừng khơng liên quan đến thực chất có quan hệ mật thiết, tác động lẫn q trình phát triển có nội dung phong phú đa dạng Bản thân hoạt động kinh doanh, hình thức hoạt động văn hố đáp ứng nhu cầu cần thưởng thức người Yếu tố văn hố kinh doanh hoạt động đem đẹp, tiện nghi, đại tới người Chính yêu cầu ngày cao chất lượng, ngày nhiều số lượng người tiêu dùng kích thích sáng tạo cố gắng mệt mỏi nhà tham gia hoạt động kinh doanh Yếu tố văn hố kinh doanh thể tính tồn cầu thơng qua giao lưu văn hố vùng miền nước nước giới Tổng công ty vận tải Hà Nội – Transerco với tiền thân doanh nghiệp vận tải cũ Hà Nội với gần 50 năm tồn nhận thức yếu tố văn hóa có ảnh hưởng lớn đến kinh doanh, kịp thời đổi để phát triển mạnh mẽ giai đoạn hội nhập tồn cầu hóa II Mối quan hệ văn hóa kinh doanh Đã có nhiều thời gian chí ngày tồn ý kiến cho “văn hóa” mà người ta có sống vật chất đầy đủ cần quan tâm phát triển coi văn hóa việc nâng cao đời sống cho phong phú Nhưng nhìn nhận vào kinh nghiệm nhiều nước giới thấy tách rời yếu tố văn hóa khỏi kinh doanh làm cho kinh doanh phát triển bền vững Văn hóa khơng phải sản phẩm thụ động kinh tế mà văn hóa có tác dụng tinh thần định hướng đến kinh tế Trong kinh doanh có cách kiếm lợi nhuận dựa cách lợi dụng quan hệ xã hội làm hàng giả, buôn lậu, trốn thuế, lừa đảo … Tuy nhiên có cách kinh doanh có văn hóa mà doanh nghiệp hướng tới coi mục tiêu để hướng tới nắm bắt công nghệ mới, thông tin ứng dụng vào sản xuất, thực tiết kiệm, quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần người làm cho người có ý thức bảo vệ mơi trường xung quanh, mang đẹp, đại, tiện nghi đến cho sống người Chỉ hiểu vấn đề thể tính ưu việt kinh doanh có văn hóa văn hóa phát huy vai trò kinh doanh, đảm bảo kết hợp , tốt đẹp vốn giá trị cốt lõi văn hóa với lợi kinh doanh Triết lý kinh doanh giá trị mà hoạt động kinh doanh cần đạt tới Tuy nhiên ta hiểu giá trị vật chất tinh thần mà việc kinh doanh cần đạt tới, yếu tố văn hóa khơng thể thiếu việc đưa triết lý kinh doanh đắn Trong kinh doanh có văn hố thể rõ nét mối quan hệ người làm kinh doanh Nó thể tâm chất văn hoá người tham gia kinh doanh Nó thước đo trình độ văn hố, giáo dục, tình cảm trách nhiệm người kinh doanh trước vận mệnh khách hàng Trong thời đại Việt Nam thành viên WTO, doanh nghiệp bước thực điều trách nhiệm lương tâm nhà doanh nghiệp Họ công nhận hàng Việt Nam chất lượng cao đạt tiêu chuẩn quản lý chất lượng toàn cầu ISO 9000, 9001,9004 III Thực tế mối quan hệ nhân thành công kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Tổng cơng ty vận tải Hà Nội Giới thiệu Tổng công ty vận tải Hà Nội Tổng công ty vận tải Hà Nội (TRANSERCO) thành lập từ năm 2001 có trụ sỏ số Lê Thánh Tơng- Hà Nội sở hợp đơn vị vận tải hành khách Hà Nội với mục tiêu phát triển vận tải hành khách đáp ứng 20-25% nhu cầu lại người dân Thủ đô Tổng công ty hoạt động theo mơ hình Cơng ty mẹ - Công ty với hoạt động sản xuất kinh doanh đa ngành nghề, ngành nghề vận tải hành khách công cộng, vận tải liên tỉnh dịch vụ công cộng Hiện Tổng công ty có 20 đơn vị thành viên hoạt động hầu hết lĩnh vực có liên quan đến vận tải vận tải tơ, đóng tàu, sửa chữa tô, xăng dầu, xây dựng hạ tầng giao thông… Chiến lược phát triển Tổng công ty trở thành đơn vị có tiềm lực tài chính, quản lý, điều hành tiên tiến để giữ vai trò chủ đạo vận tải hành khách công cộng Hà Nội Với Slogan “ Chung bước thành công” thể tinh thần cộng đồng phát triển Transerco tinh thần tập thể góp sức chung tay tất đội ngũ lãnh đạo người lao động phát triển chung Mối quan hệ nhân văn hóa kinh doanh thành công Tổng công ty vận tải Hà Nội Thực tế kinh doanh vốn phức tạp, đa dạng doanh nghiệp mn hình, vạn vẻ, khơng có khn mẫu văn hóa kinh doanh đa hồn chỉnh áp dụng cho doanh nghiệp Vì vậy, ngồi giá trị văn hóa, đạo đức chung xã hội, văn hóa doanh nghiệp có nét đặc trưng - nét đặc trưng coi trọng thể xuyên suốt hoạt động phù hợp tác động tích cực tới doanh nghiệp mình, nhiều khơng hồn tồn tốt theo cách nhìn từ bên ngồi Với q trình 10 năm sau sáp nhập tái cấu trúc để tồn phát triển, Transerco xây dựng nên nét văn hóa đặc trưng tạo nên sức mạnh nội giúp cho đơn vị vượt qua khó khăn, thử thách để vươn lên trở thành đơn vị đầu nhiều mặt đơn vị vận tải đặc biệt đơn vị vận tải chủ lực Hà Nội Một cách khái quát, nêu lên nét đặc trưng sau: TRANSERCO xem rõ ràng minh bạch đơi bên có lợi tinh thần tập thể phẩm chất bản, làm tảng cho hoạt động liên quan đến lợi ích doanh nghiệp, từ nội TRANSERCO với đối tác, khách hàng Điều mặt nhằm đáp ứng yêu cầu tính minh bạch hoạt động kinh doanh đặc biệt cơng tác tài chính, mặt khác TRANSERCO có phần hoạt động vận tải hành khách công cộng xe buýt Hà nội có hưởng trợ giá từ ngân sách thành phố nên lại cần thiết phải minh bạch chịu quản lý nhiều ngành nhiều cấp, xuất phát từ quan niệm kinh doanh “có người, có ta”, “anh lợi tơi lợi” (win - win), khơng bên giành phần ưu cho riêng Sự rõ ràng tránh tình trạng lợi dụng làm điều mờ ám, tổn hại đến lợi ích người khác lợi ích chung TRANSERCO ln nằm diện kiểm tốn nhà nước liên tục qua năm, TRANSERCO sử dụng kiểm toán độc lập năm sau thành lập Tổng cơng ty với mong muốn tự tìm điểm chưa hồn chỉnh để hồn thiện khẳng định Với TRANSERCO, không mối quan hệ với đối tác, khách hàng mà nội không - kể người ban lãnh đạo - lợi dụng vị để vụ lợi riêng Nhưng ngun tắc khơng có nghĩa máy móc, cứng nhắc, bất cần nhân tình Nhất TRANSERCO kinh doanh đa ngành nghề có tác động trực tiếp đến lại hàng ngày người dân, chịu chi phối nhiều chiều từ nhân dân, báo chí, quan quản lý nhà nước Đối với trường hợp cá nhân ví dụ lái xe, bán vé hay vi phạm quy định giao thông, vi phạm vật chất hay văn hóa ứng xử, gây ảnh hưởng đến hình ảnh xe buýt Hà Nội bị xử lý Khởi nghiệp cần phải có tham vọng, dù lớn dù nhỏ Bởi tham vọng nguồn cảm hứng, khích lệ, động lực thúc đẩy người ta vươn tới trước Với TRANSERCO, tham vọng trở thành người đầu lĩnh vực vận tải Điều nhà lãnh đạo TRANSERCO xác tín từ ngày đầu sáp nhập thành lập TRANSERCO Và để làm điều này, TRANSERCO nỗ lực phấn đấu phát triển kinh doanh, đổi công nghệ, sử dụng GPS để quản lý vận hành xe, áp dụng đồng phần mềm quản lý tất khâu quản lý từ tài chính, nhân sự, kế hoạch, nguyên nhiên vật liệu …, tái cấu trúc đơn vị, tạo lập uy tín thương hiệu suốt trình hoạt động Do vậy, đến TRANSERCO khẳng định doanh nghiệp đầu lĩnh vực vận tải Thủ đô Tuy nhiên, tham vọng cao tạo nhiều áp lực cơng việc Có người cảm thấy nặng nề, với nhiều người khác xem thử thách để tiến TRANSERCO chấp nhận thử thách, không muốn bị vượt qua hay rơi vào trì trệ bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt, nên tiếp tục theo đuổi tham vọng Với áp lực người đầu, guồng máy TRANSERCO phải chạy với công suất lớn cán bộ, nhân viên phải làm việc với suất cường độ cao Nói nơm na phải chịu khó làm việc, phải “cày” Ở điểm này, lãnh đạo TRANSERCO, lãnh đạo phận cụ thể gương tốt Đội ngũ nhân viên TRANSERCO, với quan niệm xem TRANSERCO ngơi nhà thứ hai mình, nỗ lực làm việc mà điển hình hình ảnh thường thấy công nhân lái xe buýt – đội ngũ đông đảo Tổng công ty cần mẫn lái xe tuyến đường đông đúc ùn tắc Hà Nội, lái xe bán vé trả lại hành khách tài sản bị bỏ quên hay nhắc nhở niên nhường ghế cho người già, phụ nữ mang thai… thiếu văn hóa TRANSERCO tiếp tục chiến lược đào tạo mà đào tạo văn hóa giao thơng cho người lái xe Chính tinh thần trách nhiệm cao, lòng say mê, yêu nghề, nữa, lợi ích phát triển đơn vị cá nhân mình, người làm việc cần mẫn, hiệu sáng tạo TRANSERCO ln đòi hỏi cao, nói cầu toàn hoạt động, từ chuyện nhỏ giữ nơi làm việc, phương tiện ô tô đến việc lớn quản lý chất lượng đoàn phương tiện, quản lý vận hành tuyến xe Để đảm bảo chất lượng uy tín TRANSERCO lĩnh vực hoạt động chủ lực vận tải xe buýt nhiều năm qua Tập đồn, Tổng cơng ty khác tham gia vào nhiều lĩnh vực chứng khoán, ngân hàng, bất động sản TRANSERCO cần mẫn với lĩnh vực kinh doanh chủ lực vận tải dịch vụ hỗ trợ liên quan đến vận tải sửa chữa, bán xe, kinh doanh taxi, bến bãi, điểm đỗ hạ tầng giao thơng Đã có ý kiến cho thận trọng, bảo thủ, bỏ nhiều hội kinh doanh tốt, lĩnh vực bất động sản, chứng khoán… TRANSERCO chấp nhận bảo thủ TRANSERCO khơng muốn làm an tồn lợi ích mình, đối tác, khách hàng đặc biệt người dân - người sử dụng dịch vụ hàng ngày TRANSERCO Đối với kinh tế nước ta, thật không thiếu hội kinh doanh, TRANSERCO chủ trương thận trọng chọn lựa hội kinh doanh phù hợp với lực tơn Đi liền với đặc điểm thận trọng, cầu toàn này, nguyên tắc tập thể đưa định quan trọng Ở TRANSERCO tượng tơn sùng cá nhân, dù cá nhân giữ cương vị cao Cũng khơng vỗ ngực xưng người có cơng nhất, tự ý cho tất thành cơng TRANSERCO Những việc quan trọng đưa bàn bạc cách bình đẳng tập thể định Điều tạo nên tinh thần dân chủ, đoàn kết bền vững nội TRANSERCO Tổng công ty Hà Nội hoạt động theo mơ hình Cơng ty mẹ - Cơng ty con, tất định hướng chiến lược Hội đồng quản trị xem xét định Hội đồng hoạt động theo nguyên tắc đồng thuận, theo cần thành viên khơng chấp thuận định khơng thơng qua phải xem xét lại Đề cao tinh thần tập thể, điều khơng có nghĩa TRANSERCO xem nhẹ “cái tơi”, xem nhẹ yếu tố cá nhân Ngược lại, cá nhân tôn trọng tạo hội để phát triển lực TRANSERCO chủ trương đối thoại bình đẳng nội sẵn sàng lắng nghe ý kiến đóng góp cá nhân Bất nhân viên gõ cửa phòng vị lãnh đạo để nêu nguyện vọng đưa ý kiến, đề nghị với tinh thần xây dựng đơn vị Cũng từ tơn trọng cá nhân mà TRANSERCO khơng chấp nhận tình trạng người áp đặt suy nghĩ phong cách sinh hoạt lên người kia, không để xảy tượng kỳ thị địa phương tầng lớp xuất thân vốn ngun nhân tình trạng đồn kết, bè phái Tơn trọng chấp nhận người có cá tính, kiểu sống, phong cách sinh hoạt riêng, TRANSERCO tạo môi trường sinh hoạt đa văn hóa với sinh động, phong phú, đa dạng Do vậy, thành viên TRANSERCO cảm thấy thoải mái, vui vẻ tinh thần hòa hợp làm việc đơn vị Trong mối quan hệ người người, TRANSERCO ln coi trọng tình nghĩa, xử “có trước có sau”, thể tính nhân văn Đối với khách hàng, TRANSERCO ln trì chế độ phục vụ tốt theo tiêu chuẩn đơn vị Đối với cán bộ, nhân viên mình, TRANSERCO quan tâm đến chế độ lương thưởng, quy hoạch đào tạo cán thúc đẩy thăng tiến cá nhân Với người làm việc, có đóng góp định, TRANSERCO khơng lãng qn tùy trường hợp mà có cách quan tâm, hỗ trợ họ Đối với cộng đồng, TRANSERCO tích cực tham gia chương trình xã hội, từ thiện: giúp trẻ em mồ cơi, khuyết tật, hỗ trợ vé xe buýt miễn phí, cho sinh viên nghèo, hội cựu chiến binh…, cứu trợ đồng bào bị thiên tai, bão lụt… Năm vừa qua, TRANSERCO chi gần nhiều tỷ đồng cho chương trình Ban lãnh đạo TRANSERCO hiểu rõ công kinh doanh chẳng phát triển bền vững khơng gắn liền với trách nhiệm xã hội, với phát triển cộng đồng Văn hóa TRANSERCO - Linh hồn TRANSERCO Đó giá trị vơ hình lớn TRANSERCO tích lũy gần nửa kỷ hoạt động 10 năm thành lập phát triển, nguồn nội lực to lớn giúp TRANSERCO phát triển nhiều năm tới IV Kết luận: Văn hóa xâm nhập lĩnh vực đời sống xã hội, thân hoạt động kinh doanh “chuyên chở” đặc trưng văn hóa Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, ngành mang tập qn thơng lệ quốc tế đặc trưng văn hóa địa vùng miền, quốc gia, dân tộc Văn hóa kinh doanh người Việt vốn giản dị, biểu nhường nhịn dân thành tố hợp thành văn hóa tinh thần Việt Nam Đến nay, kể từ sau công đổi hội nhập kinh tế quốc tế văn hóa ngày có tác dụng hỗ trợ, thúc đẩy kinh doanh cánh cửa đất nước rộng mở, thông tin phát triển, giao thương tự Khơng có văn hóa thân hoạt động kinh doanh, xúc tiến thương mại, quảng bá sản phẩm, hướng dẫn tiêu dùng trở nên vơ nghĩa Cổ vũ cho văn hóa cổ vũ, hỗ trợ kinh doanh Thông qua kinh doanh để quảng bá văn hóa, kinh doanh với văn hóa ngày tiến tới chuẩn mực cao tinh tế đa dạng Trong tình hình Việt Nam hội nhập sâu rộng tồn cầu văn hóa kinh doanh tảng thúc đẩy phát triển kinh tế, doanh nghiệp, người lao động cần ý thức điều Việt Nam thịnh vượng 10 Hết 11 ... nghiệp Tổng cơng ty vận tải Hà Nội Giới thiệu Tổng công ty vận tải Hà Nội Tổng công ty vận tải Hà Nội (TRANSERCO) thành lập từ năm 2001 có trụ sỏ số Lê Thánh Tơng- Hà Nội sở hợp đơn vị vận tải hành... lưu văn hố vùng miền nước nước giới Tổng công ty vận tải Hà Nội – Transerco với tiền thân doanh nghiệp vận tải cũ Hà Nội với gần 50 năm tồn nhận thức yếu tố văn hóa có ảnh hưởng lớn đến kinh doanh, ... nghề, ngành nghề vận tải hành khách công cộng, vận tải liên tỉnh dịch vụ cơng cộng Hiện Tổng cơng ty có 20 đơn vị thành viên hoạt động hầu hết lĩnh vực có liên quan đến vận tải vận tải ô tô, đóng