BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN Môn: Quản trị hành vi tổ chức Dự án Đổi học tập Công ty cổ phần cầu Thăng Long ĐỀ BÀI Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức? BÀI LÀM Cung cấp thông tin cô đọng Công ty cổ phần cầu Thăng Long: Công ty cổ phần cầu Thăng Long trực thuộc Tổng công ty xây dựng Thăng Long Địa công ty Xã Hải Bối- Huyện Đông Anh – Thành phố Hà Nội Công ty cổ phần cầu Thăng Long thành lập năm 1969 cổ phần hóa vào năm 2006 Lĩnh vực hoạt động: - Xây dựng công trình giao thông nước -Gia công, chế tạo, lắp đặt cấu kiện thép, bê tông, bê tông thương phẩm - Xây dựng công trình công nghiệp, dân dụng thuỷ lợi - Xây dựng sở hạ tầng, san lấp mặt - Kinh doanh bất động sản - Xuất nhập vật tư ,máy móc thiết bị, phụ tùng - Thực dự án đầu tư xây dựng công trình giao thông, công trình hạ tầng khác theo phương thức BT, BOT Phát triển tầm nhìn đổi mới:Tổ chức học tập? Có nhiều học giả giới đưa định nghĩa khác tổ chức học hỏi như: “Những tổ chức không ngừng học tập tổ chức mà người ta mở rộng khả nhằm tạo kết mà họ thực mong muốn, nơi mà mẫu tư nuôi dưỡng, nơi mà khát vọng tập thể giải phóng, người tiếp tục học cách học tập chung với nhau” (Nguyên tắc thứ năm “Tư hệ thống” - Peter M Senge) hay “Tổ chức học tập tổ chức thành thạo việc tạo ra, thu thập chuyển giao kiến thức thành thạo thay đổi hành vi để phản ánh hiểu biết sáng tỏ mới” (Xây dựng tổ chức học tập - David A Garvin), v.v… Ngày nay, môi trường hầu hết tổ chức ngày động cạnh tranh Các tổ chức phải đối mặt với cạnh tranh ngày gay gắt, tiến nhanh chóng khoa học - công nghệ, đòi hỏi từ khách hàng ngày cao, mối quan hệ lao động xuất Để tồn phát triển môi trường động này, tổ chức, cá nhân cấp chủ trương học hỏi đổi để thích ứng với môi trường Phân tích sâu vấn đề tổ chức học tập? Toàn cầu cầu hoá xu tất yếu Sự phụ thuộc người với người ngày tăng khắp giới, qua việc trao đổi hàng hoá dịch vụ, chia sẻ kiến thức hay ảnh hưởng lẫn người từ văn hoá khác khu vực khác giới Toàn cầu hoá làm tăng hiệu tổ chức, tạo mạng lưới rộng để thu hút kiến thức có kỹ giá trị, mở hội nghề nghiệp, liên tục đặt nhiệm vụ nhu cầu cho tổ chức … Toàn cầu hoá đem đến nhiều thách thức Sự phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin với ứng dụng việc sản xuất sản phẩm, thực dịch vụ, tích luỹ rèn luyện kỹ làm cho môi trường cạnh tranh trở nên mạnh mẽ Với tổ chức phải có tầm nhìn viễn cảnh, tương lai để định hướng cho hành động không mục đích hoàn thành mục tiêu tổ chức, tạo hài lòng nhân viên, tin tưởng nhân viên vào lãnh đạo Chìa khoá thành công tổ chức cách kích thích người khác Nói cách khác, người định thành công tổ chức Sự tác động, thúc đẩy, đóng góp , tạo khả cho người khác đóng góp cho hiệu thành công tổ chức phải hành vi tất người tổ chức ,có nghĩa người tổ chức hoạt động lãnh đạo Tổ chức tổ chức có khả thành công lớn Tuy nhiên muốn thực điều nhân viên cần phải có kiến thức kỹ làm việc phải mong muốn làm việc Sự đòi hỏi kiến thức kỹ làm việc tổ chức ngày cao để tồn môi trường cạnh tranh việc học tập liên tục điều cần thiết với tổ chức Mỗi thành viên tổ chức họ người họ có cảm xúc lúc buồn, lúc vui, giận dữ… cảm xúc họ ảnh hưởng lớn tới hành vi hiệu công việc Mọi người cần phải có khả hiểu cảm xúc ,biểu lộ cảm xúc cách phù hợp, điều chỉnh hành vi để thúc đẩy không cản trở công việc có cảm xúc tiêu cực Muốn người cần phải có kỹ xã hội cần thiết để xây dựng mối quan hệ tốt Việc cảm thông chia sẻ nhu cầu thiếu tổ chức Người có kiến thức kỹ xã hội cao, hiểu biết người có hành vi biểu chế ngự cảm xúc tốt - có lợi cho công việc Học tập cách tốt để nâng cao số cảm xúc Học tập cách để rèn luyện tính trực Trong tổ chức tin cậy lẫn nhân viên lãnh đạo, nhân viên nhân viên vấn đề quan trọng Lời nói đôi với việc làm tạo nên trực người Nhân viên lãnh đạo giao nhiên vụ thường dù có khả hay khả để hài lòng lãnh đạo chấp nhận nhiệm vụ Song số người hoàn thành công việc cam kết, người không hoàn thành Nhiều lần người không hoàn thành làm lòng tin với lãnh đạo,với thân Những nhân viên cần rèn luyện, học tập thêm kỹ để hoàn thành nhiệm vụ trở thành người trực theo nghĩa Sự trực tạo cách nghiên cứu, học tập thành công thất bại để rút kinh nghiệm cho tương lai Sự giáo dục nhân viên để họ hiểu rõ tính trực quan trọng việc thực mục tiêu tổ chức điều cần thiết ,để giao ban kiểm điểm, đánh giá vấn đề tồn họ không đưa nguyên nhân họ nghĩ không phát biểu để có ý kiến Trong công việc cá nhân muốn đạt thành Người nông dân muốn mùa màng bội thu, suất cao năm trước Người công nhân muốn hoàn thành công việc với suất cao Cán quản lý muốn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ để cất nhắc … người muốn tiến lên phía trước Tuy nhiên muốn tiến lên phải có lòng ham mê khám phá, sáng tạo công việc, cởi bỏ kiểm soát không cần thiết Điều có họ có tinh thần học hỏi không ngừng để làm chủ thân Học tập cách để rèn luyện nghị lực Một người muốn làm việc tốt cần phải có động lực làm việc Như nói động lực làm việc kết hợp kỹ lòng ham muốn làm việc Lãnh đạo có ham muốn quyền lực để tác động đến người khác Nhân viên có ham muốn đáp ứng nhu cầu Nhu cầu người ngày cao cấp Một người lòng ham muốn làm việc (không có nhu cầu thúc đẩy) chắn hiệu công việc không cao Tuy nhiên muốn có động lực làm việc cần phải có kỹ Mong muốn có kỹ chất nhu cầu người Chính học tập để tạo động lực làm việc Nhu cầu vật chất tinh thần người phát triển không ngừng học tập trình liên tục Học tập để nâng cao tự tin Một người có kiến thức kỹ có tự tin vào thân cao Họ giải vấn đề tốt hơn, sáng tạo công việc, tham gia tốt vấn đề quan trọng tổ chức,sẵn sàng nhận nhiệm vụ uỷ quyền Học tập để nâng cao kiến thức môi trường kinh doanh tổ chức để nhận biết hội hiểu khả mình, tổ chức việc nắm bắt hội để phát triển Tổ chức "nền văn hoá",nó thay đổi để thích ứng với thực tế Mỗi nhân viên cần phải học tập văn hoá tổ chức tổ chức khác cách thường xuyên Học tập tạo giá trị niềm tin cho tổ chức Ngày với xu hướng toàn cầu hoá tổ chức ngày rộng lớn quy mô vị trị địa lý Văn hoá tổ chức cần phải thích ứng để phù hợp.Giá trị niềm tin thay đổi thích ứng Điều có nhân viên phải liên tục học tập Học tập để nâng cao khả giao tiếp ứng xử Giao tiếp, ứng xử kỹ cần thiết công việc Kỹ tự nhiên có Một số người có kiếu bẩm sinh không rèn luyện học tập cách thường xuyên liên tục cặp nhật thông tin cách giao tiếp ứng xử họ sớm muộn trở nên lạc hậu Học tập để hiểu mối quan hệ , định hướng tốt hành vi hướng tới người, hiểu công việc , định hướng tốt hành vi thực công việc , hiểu biết môi trường kinh doanh để định hướng tốt cho thay đổi Môi trường cạnh tranh tổ chức bất ổn hành vi lãnh đạo nhân viên cần phải phù hợp với hoàn cảnh cụ thể, áp dụng cách máy móc hành vi thành công hoàn cảnh không thành công hoàn cảnh khác Học tập để thay đổi tư kiến thức cũ trở thành cứng nhắc Những vấn đề nảy sinh Công ty giải pháp thường xuyên giải pháp ngắn hạn Các giải pháp tương lai không trì tính cạnh tranh Học tập để nâng cao lực, liên kết nguồn lực để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Nâng cao chất lượng làm việc nhân viên, xây dựng hình ảnh tốt tổ chức trước công chúng Và điều quan trọng tăng nhanh tốc độ thay đổi tổ chức tạo thích ứng tổ chức với môi trường kinh doanh Phát triển đề xuất có giá trị tổ chức học tập? Quá trình hình thành tổ chức học hỏi cần thực thông qua các nỗ lực sau: 4.1 Khuyến khích, hỗ trợ cá nhân và nhóm học hỏi: Cá nhân phận cấu thành tổ chức xã hội việc tạo nên tổ chức học hỏi phụ thuộc vào sẵn lòng khả cá nhân để nắm bắt hội học hỏi suốt đời Các yếu tố để phát triển cá nhân học hỏi: Chuyển từ việc đào tạo sang tự học hỏi, học hỏi cá nhân sang mối quan hệ hợp tác chặt chẽ, học hỏi sang kết nối mạng lưới, học hỏi chiều sang nâng cao lực 4.2 Đề cao tính linh hoạt và sự học hỏi Để người nhận thức tính linh hoạt khả thích ứng, cần khuyến khích người coi hoạt động mang tính tạm thời Cần xem xét định kỳ hoạt động để xác định xem hoạt động có cần thiết hay không loại bỏ 4.3 Khuyến khích cách tư hệ thống Một cản trở lớn trình học hỏi cách tư đơn giản khiến người hiểu lờ mờ nguyên nhân biến cố Cách tư hệ thống bao gồm việc sử dụng mô hình tâm lý vốn thừa nhận mối quan hệ phức tạp Trong hệ thống, vấn đề thường có nhiều nguyên nhân Nguyên nhân biện pháp giải vấn đề khác trước Các biện pháp thường mang lại nhiều kết quả, hiệu phụ không mong muốn 4.4 Giúp mọi người hiểu và cải thiện mô hình tâm lý của họ -Mọi người thường tin nhiều thông tin giúp họ giải vấn đề phức tạp cách dễ dàng Nhưng thiếu mô hình tâm lý tốt để hiểu chất thông tin thông tin chẳng có giá trị Bằng cách giúp người hiểu cải thiện mô hình tâm lý họ, người lãnh đạo giúp tăng khả học hỏi giải vấn đề 4.5 Tăng cường học hỏi từ những tình huống bất ngờ và sự thất bại Những tình bất ngờ thất bại thường tạo hội cho người học hỏi nhiều kiện kết dự tính theo kế hoạch Nhiều phát kiến khoa học lại đời từ nghiên cứu “ tai nạn” bất ngờ mà nhiều người bỏ qua Hãy đưa dự đoán lý dẫn đến dự đoán quy trình lên kế hoạch thường xuyên đánh giá kết liên quan đến dự báo quy trình đánh giá sau hoạt động kết thúc 4.6 Khuyến khích quá trình thử nghiệm Mục đích cần tìm hiểu sâu vấn đề Kết học hỏi có sau thử nghiệm phụ thuộc vào thử nghiệm thiết kế thực nào, thử nghiệm đơn giản cung cấp nhiều thông tin hữu ích Cần lập kế hoạch cẩn thận để đảm bảo thử nghiệm cho kết rõ ràng hữu ích 4.7 Tiếp thu kiến thức từ những người ngoài tổ chức Việc bắt chước quy trình làm việc tốt tổ chức khác nguồn thông tin đổi hữu ích Tuy nhiên cần phải đánh giá tính phù hợp trước áp dụng vào tổ chức mình, cần cải tiến tạo phương pháp mà đối thủ cạnh tranh chưa biết Các cách khác bao gồm việc mua quyền sử dụng kiến thức từ tổ chức khác, thuê người có nghiệp vụ đặc biệt từ bên tổ chức để giữ vị trí chủ chốt, thuê chuyên gia tư vấn bên để đào tạo quy trình mới, tham gia liên doanh 4.8 Tăng cường đổi mới các hoạt động khoán việc Người lãnh đạo nên khuyến khích hoạt động mang tính giao khoán giúp nhân viên có đủ thời gian để thực ý tưởng nhằm phát kiến tạo sản phẩm cải tiến quy trình có 4.9 Tuyên truyền rộng rãi động học tập tổ chức Việc học hỏi tổ chức đòi hỏi phải có chế truyền bá kiến thức cho người muốn áp dụng kiến thức Việc giữ bí mật kiến thức kẻ thù học hỏi Sự tiếp cận thông tin tổ chức cách dễ dàng hỗ trợ trình học hỏi tổ chức 4.10 Khen thưởng nỗ lực học hỏi và sáng tạo Cơ chế khen thưởng tổ chức có ảnh hưởng lớn đến nỗ lực học hỏi tổ chức đó, tác động đến động học tập cá nhân, nhóm, việc học hỏi từ thất bại phổ biến kiến thức tổ chức Mọi người tích cực học tập sáng tạo việc học tập sáng tạo khen thưởng Xác định bước hành động chi tiết cụ thể cho dự án đổi tổ chức học tập? Thời gian thực dự án đổi bao lâu? Cần tham gia? Như nào? Xác định giai đoạn thực then chốt? Việc thực dự án đổi tổ chức học tập diễn khoảng thời gian dài với tham gia tất thành viên công ty, từ Giám đốc đến trưởng phòng, kỹ sư, công nhân… Hiện nay, Tổng công ty xây dựng Thăng Long có đơn vị nghiệp trường Trung cấp Giao thông vận tải Thăng Long, có nhiệm vụ nghiên cứu, đào tạo công nhân, xây dựng mô hình hoạt động, học tập hiệu cho thành viên công ty Công ty cổ phần cầu Thăng Long Ngoài ra, công ty phòng nhân xây dựng chương trình đào tạo nội bộ, xây dựng quy chuẩn học tập cho riêng công ty Kết luận Ngày kinh tế xuất kinh tế tri thức (KBE – Knowledge-Based Economy) kinh tế chủ yếu dựa vào tri thức, sở phát triển khoa học công nghệ cao Trong kinh tế tri thức khả sáng tạo sử dụng tri thức điều định cho thành công tất lĩnh vực Để có tri thức đòi hỏi thành viên tổ chức phải không ngừng học tập, học suốt đời Chúng ta khẳng định tổ chức hoàn thiện mà trước tiên lại không học điều Khi thiếu vắng học tập tổ chức, cá nhân đơn giản lặp lại thực tiễn cũ Khi mà kiến thức nhân lực trở nên ngày quan trọng nguồn lực tạo lợi cạnh tranh lực học tập ngày trở nên quan trọng tổ chức Việc thích nghi với môi trường liên tục cải tiến diễn mạnh mẽ xây dựng tổ chức trở thành tổ chức học hỏi Tài liệu tham khảo: Quản trị hành vi tổ chức - Tài liệu dành cho học viên chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế - ĐH Griggs & ĐH Quốc gia Hà Nội; Học tập văn hoá doanh nghiệp Thạc sỹ Vũ Thế Dũng – Tạp chí phát triển kinh tế Trường Đạihọc kinh tế thành phố Hồ Chí Minh tháng 7/2005