MỤC LỤC Chương 1: Tổng quan cơ sở lí luận 5 1.1. Tầm nhìn chiến lược 5 1.1.1. Khái niệm và vai trò 5 1.1.2. Những nền tảng căn bản của tầm nhìn chiến lược 6 1.1.3. Các yêu cầu trong hoạch định tầm nhìn chiến lược 7 1.2 Sứ mạng kinh doanh 7 1.2.1 Sứ mạng kinh doanh 7 1.2.2 Vai trò 7 1.2.3 Các đặc trưng cơ bản của sứ mạng kinh doanh 8 1.2.4 Nội dung của bản tuyên bố sứ mạng kinh doanh của doanh nghiệp 8 1.2.5 Hoạch định tầm nhìn chiến lược ( TNCL) và sứ mạng kinh doanh ( SMKD) của doanh nghiệp 9 Chương 2: Vận dụng: Tầm nhìn chiến lược và sứ mạng kinh doanh của tập đoàn KIDO 11 2.1 Tổng quan về tập đoàn KIDO 11 2.1.1 Lịch sử hình thành 11 2.1.2 Đối tượng khách hàng 12 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của doanh nghiệp 12 2.2 Đánh giá tầm nhìn chiến lược của tập đoàn KIDO 13 2.2.1 Các giá trị nền tảng tầm nhìn chiến lược của tập đoàn KIDO 13 2.2.1.1 Giá trị cho khách hàng 13 2.2.1.2 Giá trị cho người lao động 16 2.2.1.3 Giá trị cho cổ đông 17 2.2.1.4 Giá trị cho các bên liên quan 18 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu của tầm nhìn chiến lược của tập đoàn KIDO 19 2.3 Sứ mạng kinh doanh của tập đoàn KIDO 19 2.3.1 Người tiêu dùng 19 2.3.2 Đối tác 21 2.3.3 Cổ đông 22 2.3.4 Nhân viên 23 2.3.5 Cộng đồng 23 Chương 3: Kết luận 25 STT Mã SV Họ tên Nhiệm vụ Đánh giá Chữ ký 1 18D250001 Nguyễn Thu An Chương 1: Phần 1.1 B+ 2 18D250181 Bùi Hoài Anh Powerpoint B+ 3 18D250122 Hoàng Thị Lan Anh Chương 1: Phần 1.2 thuyết trình A 4 18D250002 Lê Thị Phương Anh Chương 2: Phần 2.2 word A 5 18D250063 Lương Thị Lan Anh Chương 1: Phần 1.1 A 6 18D250003 Nguyễn Mai Anh Chương 2: Phần 2.2 A 7 18D250004 Nguyễn Thị Quỳnh Anh Chương 2: Phần 2.2 B+ 8 18D250064 Vũ Ngọc Phương Anh Chương 2: Phần 2.1 thuyết trình A 9 18D250065 Phạm Hồng Ánh Chương 2: Phần 2.2 B+ 10 18D250005 Trần Thị Ngọc Ánh Chương 2: Phần 2.3 B+ Chương 1: Tổng quan cơ sở lí luận 1.1. Tầm nhìn chiến lược 1.1.1. Khái niệm và vai trò Khái niệm: Tầm nhìn chiến lược là hình ảnh, tiêu chuẩn, hình tượng độc đáo và lý tưởng trong tương lai, là những điều doanh nghiệp nên đạt tới hoặc trở thành. Tầm nhìn chiến lược là định hướng cho tương lai, khát vọng của doanh nghiệp về những điều mà doanh nghiệp muốn đạt tới. Nó là mô tả lý tưởng hoá rõ ràng và sinh động của kết quả được mong muốn mà có thể gây hứng khởi cho những người theo nó. Một vài ví dụ về tầm nhìn: Vinamilk Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Châu Á về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe. Viettel Trở thành tập đoàn công nghệ kinh doanh toàn cầu, tiếp tục duy trì vị thế dẫn dắt số 1 VN về viễn thông và công nghệ cao. Vinasoy Trở thành và được công nhận là công ty hàng đầu về những sản phẩm dinh dưỡng từ đậu nành tại những thị trường Vinasoy có hoạt động kinh doanh. Starbuck Là công ty toàn cầu có vị thế dẫn đầu trong ngành cà phê. Vai trò: Điều rất quan trọng đối với bất kỳ tổ chức nào là có tầm nhìn dài hạn rõ ràng và có thể đạt được; những tuyên bố mà sẽ dẫn dắt mọi giám đốc điều hành, quản lý hoặc nhân viên trong việc đạt được cùng một mục tiêu của tổ chức. Tạo ra giá trị nền tảng cho sự bền vững của doanh nghiệp. Tầm nhìn chiến lược chỉ dẫn, định hướng phát triển của doanh nghiệp trong tương lai, giúp chỉ ra những nguồn lực, năng lực và kỹ năng nào sẽ cần thiết để đạt được mục tiêu trong tương lai. Bằng cách này, nó hướng dẫn việc ra quyết định và phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn. Tầm nhìn chiến lược còn giúp khơi nguồn cảm hứng cho nhân viên trong doanh nghiệp. Nhờ vậy, có thể mang lại hiệu quả công việc tốt nhất. 1.1.2. Những nền tảng căn bản của tầm nhìn chiến lược Yếu tố nền tảng thứ nhất là giá trị mang lại cho khách hàng. Ngày nay trong tất cả các tài liệu về marketing, về quản trị đều nhấn mạnh tới định hướng khách hàng. Khách hàng chính là người mang lại nguồn lợi cho doanh nghiệp. Có khách hàng tức là sẽ có doanh số, có lợi nhuận khi đó công ty mới tồn tại và phát triển được. Thỏa mãn nhu cầu khách hàng là mục tiêu của tất cả các công ty trong nền kinh tế thị trường. Mang lại giá trị cho người lao động trong công ty là giá trị nền tảng thứ hai. Doanh nghiệp phải thực sự quan tâm và mang lại lợi ích cho người lao động, họ là những người ngày đêm cống hiến, lao động để tạo ra những sản phẩm, dịch vụ đưa đến tay khách hàng. Họ là những người đại diện cho công ty tiếp xúc với khách hàng. Một công ty không quan tâm, chăm sóc những thành viên của mình, rất khó có thể quan tâm thực sự đến các khách hàng của mình. Chính vì thế ngày càng có nhiều công ty thực sự chăm lo cho đội ngũ lao động không chỉ bằng những chính sách, chế độ lương bổng thỏa đáng, mà còn là cơ hội thăng tiến, điều kiện phát triển nghề nghiệp,… Giá trị nền tảng thứ ba của tầm nhìn chiến lược là cái giá trị mang lại cho cổ đông, cho chủ đầu tư. Họ bỏ tiền vào DN không phải chỉ để giải trí hay làm công tác xã hội mà họ mong đợi thu lợi nhuận được mang lại qua các sản phẩm và dịch vụ của mình. Phải bảo toàn vốn và mang lại lợi nhuận cho cổ đông, những người chủ của DN. Mang lại giá trị cho cộng đồng, cho xã hội là điều mà các doanh nghiệp không được quên, đây cũng là nền tảng thứ tư trong các nền tảng của tầm nhìn chiến lược. Việc tạo ra giá trị cộng động cũng chính là tạo thêm giá trị cho 3 yếu tố nền tảng ở trên. 1.1.3. Các yêu cầu trong hoạch định tầm nhìn chiến lược Tầm nhìn chiến lược cần phải đảm bảo: Đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu. Giữ một khoảng cách đủ xa về thời gian cho phép có những thay đổi lớn nhưng cũng đủ gần để tạo được sự tận tâm và dốc sức của tập thể trong doanh nghiệp. Có khả năng tạo nên sự tập trung nguồn lực trong doanh nghiệp có lưu ý đến qui mô và thời gian. Thường xuyên được kết nối bởi các nhà quản trị cấp cao. 1.2 Sứ mạng kinh doanh 1.2.1Sứ mạng kinh doanh Khái niệm: Sứ mạng kinh doanh dùng để chỉ mục đích kinh doanh, lý do và ý nghĩa của sự ra đời và tồn tại, thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Ví dụ : Về tầm nhìn và sứ mạng của Vingroup : “Vingroup định hướng phát triển thành một Tập đoàn Công nghệ Công nghiệp Thương mại Dịch vụ hàng đầu khu vực, không ngừng đổi mới, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái các sản phẩm dịch vụ đẳng cấp, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt và nâng tầm vị thế của thương hiệu Việt trên trường quốc tế.” “ Vì một cuộc sống tốt hơn cho người Việt ” Của Viettel “Sáng tạo để phục vụ con người – Caring Innovator” 1.2.2Vai trò Đảm bảo sự đồng tầm nhất trí về mục đích trong nội bộ của doanh nghiệp Tạo cơ sở để huy động các nguồn lực của doanh nghiệp Cung cấp cơ sở tiêu chuẩn để phân phối các nguồn lực của doanh nghiệp Hình thành khung cảnh và bầu không khí kinh doanh thuận lợi Tạo điều kiện để chuyển hóa mục tiêu thành chiến lược và biện pháp hành động cụ thể 1.2.3Các đặc trưng cơ bản của sứ mạng kinh doanh Sứ mạng kinh doanh là bản tuyển bố về thái độ và triển vọng của doanh nghiệp Sứ mạng kinh doanh giải quyết những bất đồng Sứ mạng kinh doanh định hướng cho khách hàng Sứ mạng kinh doanh tuyên bố chính sách xã hội 1.2.4Nội dung của bản tuyên bố sứ mạng kinh doanh của doanh nghiệp Khách hàng: Trả lời cho câu hỏi Ai là người tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp ? Sản phẩm dịch vụ: Doanh nghiệp phải xác minh được sản phẩm hoặc dịch vụ chính của mình Thị trường: cũng là một đặc trưng quan trọng, doanh nghiệp xác định được thị trường mục tiêu và thị trường cạnh tranh với các doanh nghiệp khác có phân khúc thị trường giống nhau. Công nghệ: Doanh nghiệp phải xác định được công nghệ có phải mối quan tâm hàng đầu của mình hay không ? Quan tâm đến vấn đề sống còn, phát triển và khả năng sinh lợi: điều đó có nghĩa là doanh nghiệp có phải rằng buộc với các mục tiêu kinh tế kinh tế hay không ? Triết lý kinh doanh: chính là niềm tin, giá trị và các ưu tiên của doanh nghiệp Tự đánh giá về mình: Năng lực đặc biệt hoặc lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Mối quan tâm đối với hình ảnh cộng đồng: Xác định rõ hình ảnh cộng đồng có phải là mối quan tâm của doanh nghiệp hay không ? Mối quan tâm đối với nhân viên: Thái độ của doanh nghiệp đối với nhân viên là như thế nào ? Ví dụ bản tuyên bố sứ mạng kinh doanh của tập đoàn Vinamilk: Khách hàng: người tiêu dùng ở mọi lứa tuổi, thành phần đều có thể là khách hàng của Vinamilk Sản phẩm dịch vụ: hiện tại Vinamilk có hơn 200 sản phẩm sửa và chế biến từ sữa. Các sản phẩm chủ đạo là sữa bột và sữa nước, các sản phẩm tăng thêm giá trị là sữa đặc và sữa chua, bên cạnh đó là các sản phẩm đồ uống khác ( nước ép trái cây, nước tinh khiết, café, bia…) Thị trường: thị phần lớn nhất là trong nước, bên cạnh đó còn xuất khẩu sang thị trường nước ngoài như: Mỹ, Pháp, Úc, Lào, Campuchia, Trung Quốc… Công nghệ: Thiết bị hiện đại, phòng thí nghiệm hiện đại cùng các chuyên gia dinh dưỡng hàng đầu Triết lý kinh doanh: Vinamilk momg muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực, lãnh thổ. Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk. Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng Mối quan tâm tới hình ảnh cộng đồng: Chung sức vì dinh dưỡng trẻ em Việt Nam, người dân Việt Nam. Nhân viên: Vinamilk quan niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là chiến lược đầu tư cho sự thành công trong tương lai của công ty. Vì thế, các nhân viên của Vinamilk sẽ có cơ hội được đào tạo nhằm hoàn thiện các kỹ năng, kiến thức đáp ứng được yêu cầu và thách thức trong công việc. Các khóa đào tạo về chuyên môn và kỹ năng cũng như các buổi tham gia huấn luyện thực tế được công ty tổ chức thường xuyên trong và ngoài nước. Vinamilk vạch ra con đường phát triển nghề nghiệp cụ thể cho nhân viên mang đến các chương trình đào tạo phù hợp nhất giúp họ nâng cao hiệu quả làm việc. 1.2.5Hoạch định tầm nhìn chiến lược và sứ mạng kinh doanh của doanh nghiệp 1.2.5.1 Hoạch định tầm nhìn chiến lược Bước 1: Hình thành ý tưởng ban đầu về tầm nhìn chiến lược và sứ mạng kinh doanh Bước 2: Phân tích các yếu tố môi trường bên trong và bên ngoài Bước 3: Xác định lại ý tưởng về tầm nhìn chiến lược và sứ mạng kinh doanh Bước 4: Tiến hành xây dựng tầm nhìn chiến lược và bản sứ mạng kinh doanh Bước 5: Tiến hành thực hiện tầm nhìn chiến lược và bản sứ mạng kinh doanh Bước 6: Xem xét và điều chỉnh tầm nhìn chiến lược và bản sứ mạng kinh doanh 1.2.5.2 Xây dựng bản tuyên bố sứ mạng kinh doanh Xác định ngành nghề kinh doanh Ngành kinh doanh thích hợp mà 1 doanh nghiệp tham gia phải là sự kết hợp lý giữa 3 yếu tố: Nhóm người tiêu dùng Nhu cầu tiêu dùng Công nghệ cần sử dụng Nguyên tắc 3C: Company itself Customers Competitors Và khung 3 chiều xác định ngành kinh doanh của Abell: Vạch rõ mục tiêu chính: Cần hài hòa những mục tiêu chính của 3 nhóm đối tượng: Doanh nghiệp: tối đa hóa lợi nhuận Khách hàng: thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng Xã hội: Phúc lợi công cộng Xác lập triết lý chủ đạo của công ty: triết lý chủ đạo của doanh nghiệp phản ánh các niềm tin, các giá trị, các nguyện vọng cơ bản và những tư tưởng chủ đạo mà nhà quản trị chiến lược theo đuổi.
Nhóm 2103SMGM0111 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HÀ NỘI - - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHĨM TẦM NHÌN CHIẾN LƯỢC VÀ SỨ MẠNG KINH DOANH CỦA TẬP ĐỒN KIDO Nhóm 2103SMGM0111 MỤC LỤC Chương 1: Tổng quan sở lí luận 1.1 Tầm nhìn chiến lược 1.1.1 Khái niệm vai trò 1.1.2 Những tảng tầm nhìn chiến lược 1.1.3 Các yêu cầu hoạch định tầm nhìn chiến lược 1.2 Sứ mạng kinh doanh 1.2.1 Sứ mạng kinh doanh 1.2.2 Vai trò 1.2.3 Các đặc trưng sứ mạng kinh doanh 1.2.4 Nội dung tuyên bố sứ mạng kinh doanh doanh nghiệp 1.2.5 Hoạch định tầm nhìn chiến lược ( TNCL) sứ mạng kinh doanh ( SMKD) doanh nghiệp Chương 2: Vận dụng: Tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh tập đoàn KIDO 11 2.1 Tổng quan tập đoàn KIDO .11 2.1.1 Lịch sử hình thành 11 2.1.2 Đối tượng khách hàng .12 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp .12 2.2 Đánh giá tầm nhìn chiến lược tập đoàn KIDO 13 2.2.1 Các giá trị tảng tầm nhìn chiến lược tập đồn KIDO .13 2.2.1.1 Giá trị cho khách hàng 13 2.2.1.2 Giá trị cho người lao động 16 2.2.1.3 Giá trị cho cổ đông .17 2.2.1.4 Giá trị cho bên liên quan .18 Nhóm 2103SMGM0111 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu tầm nhìn chiến lược tập đoàn KIDO 19 2.3 Sứ mạng kinh doanh tập đoàn KIDO 19 2.3.1 Người tiêu dùng .19 2.3.2 Đối tác 21 2.3.3 Cổ đông 22 2.3.4 Nhân viên .23 2.3.5 Cộng đồng 23 Chương 3: Kết luận 25 Nhóm 2103SMGM0111 STT Mã SV Họ tên Nhiệm vụ Đánh giá 18D25000 Nguyễn Thu An Chương 1: Phần 1.1 B+ 18D25018 Bùi Hoài Anh Powerpoint B+ 18D25012 Hoàng Thị Lan Anh Chương 1: Phần 1.2 & thuyết trình A 18D25000 Lê Thị Phương Anh Chương 2: Phần 2.2 & word A 18D25006 Lương Thị Lan Anh Chương 1: Phần 1.1 A 18D25000 Nguyễn Mai Anh Chương 2: Phần 2.2 A 18D25000 Nguyễn Thị Quỳnh Anh Chương 2: Phần 2.2 B+ 18D25006 Vũ Ngọc Phương Anh Chương 2: Phần 2.1 & thuyết trình A 18D25006 Phạm Hồng Ánh Chương 2: Phần 2.2 B+ 10 18D25000 Trần Thị Ngọc Ánh Chương 2: Phần 2.3 B+ Chữ ký Nhóm 2103SMGM0111 Chương 1: Tổng quan sở lí luận 1.1 Tầm nhìn chiến lược 1.1.1 Khái niệm vai trò Khái niệm: - Tầm nhìn chiến lược hình ảnh, tiêu chuẩn, hình tượng độc đáo lý tưởng tương lai, điều doanh nghiệp nên đạt tới trở thành - Tầm nhìn chiến lược định hướng cho tương lai, khát vọng doanh nghiệp điều mà doanh nghiệp muốn đạt tới Nó mơ tả lý tưởng hoá rõ ràng sinh động kết mong muốn mà gây hứng khởi cho người theo Một vài ví dụ tầm nhìn: Vinamilk Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Châu Á sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe Trở thành tập đồn cơng nghệ kinh doanh tồn Viettel cầu, tiếp tục trì vị dẫn dắt số VN viễn thông công nghệ cao Trở thành công nhận công ty hàng Vinasoy đầu sản phẩm dinh dưỡng từ đậu nành thị trường Vinasoy có hoạt động kinh doanh Starbuck Là cơng ty tồn cầu có vị dẫn đầu ngành cà phê Vai trị: Nhóm 2103SMGM0111 - Điều quan trọng tổ chức có tầm nhìn dài hạn rõ ràng đạt được; tuyên bố mà dẫn dắt giám đốc điều hành, quản lý nhân viên việc đạt mục tiêu tổ chức Tạo giá trị tảng cho bền vững doanh nghiệp - Tầm nhìn chiến lược dẫn, định hướng phát triển doanh nghiệp tương lai, giúp nguồn lực, lực kỹ cần thiết để đạt mục tiêu tương lai Bằng cách này, hướng dẫn việc định phân bổ nguồn lực hiệu - Tầm nhìn chiến lược giúp khơi nguồn cảm hứng cho nhân viên doanh nghiệp Nhờ vậy, mang lại hiệu công việc tốt 1.1.2 Những tảng tầm nhìn chiến lược - Yếu tố tảng thứ giá trị mang lại cho khách hàng Ngày tất tài liệu marketing, quản trị nhấn mạnh tới định hướng khách hàng Khách hàng người mang lại nguồn lợi cho doanh nghiệp Có khách hàng tức có doanh số, có lợi nhuận cơng ty tồn phát triển Thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu tất công ty kinh tế thị trường - Mang lại giá trị cho người lao động công ty giá trị tảng thứ hai Doanh nghiệp phải thực quan tâm mang lại lợi ích cho người lao động, họ người ngày đêm cống hiến, lao động để tạo sản phẩm, dịch vụ đưa đến tay khách hàng Họ người đại diện cho công ty tiếp xúc với khách hàng Một cơng ty khơng quan tâm, chăm sóc thành viên mình, khó quan tâm thực đến khách hàng Chính ngày có nhiều cơng ty thực chăm lo cho đội ngũ lao động khơng sách, chế độ lương bổng thỏa đáng, mà hội thăng tiến, điều kiện phát triển nghề nghiệp,… - Giá trị tảng thứ ba tầm nhìn chiến lược giá trị mang lại cho cổ đông, cho chủ đầu tư Họ bỏ tiền vào DN khơng phải để giải trí hay làm cơng tác xã hội mà họ mong đợi thu lợi nhuận mang lại qua sản phẩm dịch vụ Phải bảo tồn vốn mang lại lợi nhuận cho cổ đơng, người chủ DN Nhóm 2103SMGM0111 - Mang lại giá trị cho cộng đồng, cho xã hội điều mà doanh nghiệp không quên, tảng thứ tư tảng tầm nhìn chiến lược Việc tạo giá trị cộng động tạo thêm giá trị cho yếu tố tảng 1.1.3 Các yêu cầu hoạch định tầm nhìn chiến lược Tầm nhìn chiến lược cần phải đảm bảo: Đơn giản, rõ ràng dễ hiểu Giữ khoảng cách đủ xa thời gian cho phép có thay đổi lớn đủ gần để tạo tận tâm dốc sức tập thể doanh nghiệp Có khả tạo nên tập trung nguồn lực doanh nghiệp có lưu ý đến qui mô thời gian Thường xuyên kết nối nhà quản trị cấp cao 1.2 Sứ mạng kinh doanh 1.2.1 Sứ mạng kinh doanh Khái niệm: Sứ mạng kinh doanh dùng để mục đích kinh doanh, lý ý nghĩa đời tồn tại, thể trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Ví dụ : Về tầm nhìn sứ mạng Vingroup : “Vingroup định hướng phát triển thành Tập đồn Cơng nghệ - Cơng nghiệp - Thương mại Dịch vụ hàng đầu khu vực, không ngừng đổi mới, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ đẳng cấp, góp phần nâng cao chất lượng sống người Việt nâng tầm vị thương hiệu Việt trường quốc tế.” “ Vì sống tốt cho người Việt ” Của Viettel “Sáng tạo để phục vụ người – Caring Innovator” 1.2.2 Vai trị Nhóm 2103SMGM0111 Đảm bảo đồng tầm trí mục đích nội doanh nghiệp Tạo sở để huy động nguồn lực doanh nghiệp Cung cấp sở/ tiêu chuẩn để phân phối nguồn lực doanh nghiệp Hình thành khung cảnh bầu khơng khí kinh doanh thuận lợi Tạo điều kiện để chuyển hóa mục tiêu thành chiến lược biện pháp hành động cụ thể 1.2.3 Các đặc trưng sứ mạng kinh doanh Sứ mạng kinh doanh tuyển bố thái độ triển vọng doanh nghiệp Sứ mạng kinh doanh giải bất đồng Sứ mạng kinh doanh định hướng cho khách hàng Sứ mạng kinh doanh tuyên bố sách xã hội 1.2.4 Nội dung tuyên bố sứ mạng kinh doanh doanh nghiệp Khách hàng: Trả lời cho câu hỏi Ai người tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp ? Sản phẩm/ dịch vụ: Doanh nghiệp phải xác minh sản phẩm dịch vụ Thị trường: đặc trưng quan trọng, doanh nghiệp xác định thị trường mục tiêu thị trường cạnh tranh với doanh nghiệp khác có phân khúc thị trường giống Cơng nghệ: Doanh nghiệp phải xác định cơng nghệ có phải mối quan tâm hàng đầu hay khơng ? Quan tâm đến vấn đề sống còn, phát triển khả sinh lợi: điều có nghĩa doanh nghiệp có phải buộc với mục tiêu kinh tế kinh tế hay không ? Triết lý kinh doanh: niềm tin, giá trị ưu tiên doanh nghiệp Tự đánh giá mình: Năng lực đặc biệt lợi cạnh tranh doanh nghiệp Mối quan tâm hình ảnh cộng đồng: Xác định rõ hình ảnh cộng đồng có phải mối quan tâm doanh nghiệp hay khơng ? Nhóm 2103SMGM0111 Mối quan tâm nhân viên: Thái độ doanh nghiệp nhân viên ? Ví dụ tuyên bố sứ mạng kinh doanh tập đoàn Vinamilk: Khách hàng: người tiêu dùng lứa tuổi, thành phần khách hàng Vinamilk Sản phẩm/ dịch vụ: Vinamilk có 200 sản phẩm sửa chế biến từ sữa Các sản phẩm chủ đạo sữa bột sữa nước, sản phẩm tăng thêm giá trị sữa đặc sữa chua, bên cạnh sản phẩm đồ uống khác ( nước ép trái cây, nước tinh khiết, café, bia…) Thị trường: thị phần lớn nước, bên cạnh cịn xuất sang thị trường nước như: Mỹ, Pháp, Úc, Lào, Campuchia, Trung Quốc… Công nghệ: Thiết bị đại, phịng thí nghiệm đại chun gia dinh dưỡng hàng đầu Triết lý kinh doanh: Vinamilk momg muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì chúng tơi tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng Mối quan tâm tới hình ảnh cộng đồng: Chung sức dinh dưỡng trẻ em Việt Nam, người dân Việt Nam Nhân viên: Vinamilk quan niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực chiến lược đầu tư cho thành công tương lai cơng ty Vì thế, nhân viên Vinamilk có hội đào tạo nhằm hồn thiện kỹ năng, kiến thức đáp ứng yêu cầu thách thức cơng việc Các khóa đào tạo chuyên môn kỹ buổi tham gia huấn luyện thực tế công ty tổ chức thường xuyên nước Vinamilk vạch đường phát triển nghề nghiệp cụ thể cho nhân viên mang đến chương trình đào tạo phù hợp giúp họ nâng cao hiệu làm việc 1.2.5 Hoạch định tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh doanh nghiệp Nhóm 2103SMGM0111 1.2.5.1 Hoạch định tầm nhìn chiến lược Bước 1: Hình thành ý tưởng ban đầu tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh Bước 2: Phân tích yếu tố mơi trường bên bên ngồi Bước 3: Xác định lại ý tưởng tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh Bước 4: Tiến hành xây dựng tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh Bước 5: Tiến hành thực tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh Bước 6: Xem xét điều chỉnh tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh 1.2.5.2 Xây dựng tuyên bố sứ mạng kinh doanh Xác định ngành nghề kinh doanh Ngành kinh doanh thích hợp mà doanh nghiệp tham gia phải kết hợp lý yếu tố: Nhóm người tiêu dùng Nhu cầu tiêu dùng Công nghệ cần sử dụng Nguyên tắc 3C: Company itself Customers Competitors Và khung chiều xác định ngành kinh doanh Abell: Vạch rõ mục tiêu chính: Cần hài hịa mục tiêu nhóm đối tượng: Doanh nghiệp: tối đa hóa lợi nhuận Khách hàng: thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng Xã hội: Phúc lợi công cộng 10 Nhóm 2103SMGM0111 Xác lập triết lý chủ đạo công ty: triết lý chủ đạo doanh nghiệp phản ánh niềm tin, giá trị, nguyện vọng tư tưởng chủ đạo mà nhà quản trị chiến lược theo đuổi Chương 2: Vận dụng: Tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh tập đoàn KIDO 2.1 Tổng quan tập đồn KIDO 2.1.1 Lịch sử hình thành Tập đồn KIDO , tiền thân tập đồn Kinh thành lập vào năm 1993 từ trở thành công ty thực phẩm hàng đầu Việt Nam KIDO tập đoàn thực phẩm sở hữu chi phối công ty thành viên hoạt động lĩnh vực sản xuất thực phẩm thiết yếu với danh mục sản phẩm đa dạng có điều kiện bảo quản khác Các sản phẩm KIDO thiết kế mang lại nhiều lựa chọn cho khách hàng, đảm bảo dinh dưỡng, chất lượng, an toàn thơm ngon với hương vị độc đáo Với 26 năm hình thành phát triển VN, KIDO có tảng vững quản trị, hệ thống phân phối,… doanh nghiệp VN có mạng lưới sản xuất chuỗi cung ứng tích hợp, thiết kế đưa thị trường thị trường danh mục sản phẩm đa dạng 11 Nhóm 2103SMGM0111 Với hệ thống 450000 điểm bán tồn quốc ngành hàng khơ, 120000 điểm bán ngành hàng lạnh, KIDO hướng tới mục tiêu phục vụ nhu cầu tiêu dùng suốt ngày cho 85% người tiêu dùng lãnh thổ VN… 2.1.2 Đối tượng khách hàng Kinh Đơ có hệ thống phân phối khắp nước Sản phẩm Kinh Đô bày bán bakery, siêu thị lớn nhỏ, chợ, cửa hàng bánh kẹo, cửa hàng tạp hóa, tin trường học, xe bán hàng lưu động (Kem Kido’s), xe thuốc lá…Vì vậy, Kinh Đơ dễ dàng tiếp cận đối tượng khách hàng Vào năm thành lập, Kinh Đơ có slogan “Nơi có bánh Kinh Đơ” đến nay, Kinh Đơ đạt điều đó, tức bánh kẹo Kinh Đơ có mặt khắp Việt Nam (Trước mắt, “nơi nào” hiểu thị trường Việt Nam) Thêm vào đó, thương hiệu Kinh Đơ quen thuộc người, sản phẩm Kinh Đô hướng đến đối tượng khách hàng, từ công chức, công nhân, nông dân; từ thành thị đến nông thôn; từ người lớn đến trẻ nhỏ… 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu doanh nghiệp lấy hết Tầm nhìn: Thêm hương vị cho sống, trở thành tập đồn thực phẩm uy tín hàng đầu VN mở rộng Đông Nam Á thông qua việc mang thêm nhiều hương vị đến cho khách hàng sản phẩm an toàn, dinh dưỡng, tiện lợi độc đáo Sứ mạng: Người tiêu dùng Sứ mạng KIDO người tiêu dùng cung cấp sản phẩm phù hợp, tiện dụng bao gồm loại thực phẩm thông dụng, thiết yếu, sản phẩm bổ sung đồ uống 12 Nhóm 2103SMGM0111 Chúng tơi cung cấp thực phẩm an tồn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi độc đáo cho tất khách hàng để ln giữ vị trí tiên phong thị trường thực phẩm Đối tác Với đối tác, sứ mạng KIDO tạo giá trị bền vững cho tất thành viên chuỗi cung ứng thơng qua sản phẩm đầy tính sáng tạo Chúng hướng tới mức lợi nhuận hài hịa cho bên, cải tiến quy trình cho chất lượng suất để tạo phát triển bền vững Cổ đông Với cổ đông, sứ mệnh KIDO phân bổ vốn để tối đa hóa giá trị cổ đơng dài hạn quản trị rủi ro để tạo ổn định vững tin với khoản đầu tư, đem lại lợi ích mong đợi cho cổ đông Nhân viên Chúng ươm mầm tạo điều kiện để thỏa mãn nhu cầu kì vọng cơng việc nhằm phát huy tính sáng tạo, tồn tâm lịng nhiệt huyết nhân viên Vì vậy, KIDO ln có đội ngũ nhân viên động, sáng tạo, trung thành, có khả thích nghi cao đáng tin cậy Cộng đồng Để góp phần phát triển hỗ trợ cộng đồng, chủ động tạo ra, đồng thời tích cực tham gia đóng góp cho chương trình hướng đến cộng đồng xã hội Chúng tơi tích cực tham gia hoạt động xã hội, cộng đồng bảo vệ môi trường hướng đến phát triển bền vững Mục tiêu Phục vụ tiêu dùng suốt ngày cho 85% người tiêu dùng lãnh thổ Việt Nam Thiết kế đưa thị trường danh mục sản phẩm đa dạng nhằm gia tăng lực phân phối, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng đa dạng với điều kiện bảo quản khác nhau, từ sản phẩm 13 Nhóm 2103SMGM0111 có nhiệt độ bảo quản thường đến thực phẩm mát thực phẩm đông lạnh 2.2 Đánh giá tầm nhìn chiến lược tập đồn KIDO 2.2.1 Các giá trị tảng tầm nhìn chiến lược tập đoàn KIDO 2.2.1.1 Giá trị cho khách hàng Đáp ứng nhu cầu khách hàng khắp nước, đặt người tiêu dùng lên hàng đầu để phục vụ KIDO doanh nghiệp lấy người làm trung tâm xoay quanh nhu cầu người tiêu dùng, cổ đông, nhà cung cấp đối tác Giá trị cốt lõi cung cấp sản phẩm tươi ngon đến tay người tiêu dùng Và điều địi hỏi chung tay tồn tập thể nhân viên, cam kết nhà cung cấp, ủng hộ cổ đông hợp tác tất đối tác KIDO cung cấp sản phẩm thực phẩm an tồn, tiện lợi ln đặt khách hàng trung tâm để thỏa mãn nhu cầu khách hàng đặt Hoàn thiện kênh phân phối, đảm bảo đưa sản phẩm chất lượng đến tận tay người tiêu dung giúp khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm chất lượng, khách hàng cảm thấy an tâm mà không sợ hàng giả, chất lượng, tiện lợi mua sản phẩm KIDO đâu Cụ thể, khách hàng, nhiệm vụ doanh nghiệp tạo giá trị chuyển tải tới khách hàng không giảm bớt giá trị Sản phẩm tốt tạo giá trị cho khách hàng, thương hiệu cơng ty Chẳng hạn, lĩnh vực thực phẩm KIDO, ông Thành khẳng định: “Tuyệt đối không bán cho người tiêu dùng thứ mà không ăn được” Khách hàng nhận đươc ưu đãi có chương trình khuyến mại, giá phù hợp KIDO nhắm tới tiêu dùng, khuyến khích người có khả mua sản phẩm KIDO khuyến mại cách giảm giá trực tiếp, kèm tặng phẩm, hàng cũ đổi hàng mới, rút thăm trúng thưởng Người hưởng lợi trực tiếp hoạt động khuyến mại người tiêu dùng Khách hàng mua sản phẩm với giá ưu đãi với chất lương tốt không bị thay đổi chất lượng Đồng thời, mang lại lợi ích cho người bán hàng (đại lý, khách hàng trung 14 Nhóm 2103SMGM0111 gian, nhà phân phối) bán nhiều họ nhà sản xuất khen thưởng Những người bán hàng cố gắng thuyết phục người mua chấp nhận mua sản phẩm công ty Khi đại lý, nhà phân phối bán nhiều họ thưởng theo doanh số, tặng quà thưởng có giá trị cao tủ lạnh, đầu máy video, máy giặt, mời du lịch, hội nghị khách hàng chọn lọc có bắt thăm may mắn Nhiều đối tượng khách sử dụng sản phẩm KIDO theo nhu cầu người KIDO có đa dạng sản phẩm dầu ăn, kem, bánh kẹo,… nên phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng từ già đến trẻ, từ sở thích, thị yếu khác đồng thời phục vụ cho nhiều hoạt động, nhu cầu khách hàng ăn uống,… Sản phẩm phong phú, đa dạng, sáng tạo, bắt kịp sở thích tạo nhiều lựa chọn cho khách hàng Sự đổi mạnh mẽ KIDO phát triển sản phẩm, nắm bắt xu hướng giới trẻ, trào lưu sử dụng sản phẩm tốt cho sức khỏe, hương vị tự nhiên, mang vị địa phương Sự sáng tạo KIDO sản phẩm kể đến kem ốc quế hương vị hạt dẻ, đậu phộng, sốt sôcô-la Bỉ lần giới thiệu Việt Nam; trước kem cốm, kem mochi, giúp KIDO Foods mở rộng chiếm lĩnh thị phần, tăng doanh số Tập đoàn nhạy bén tung sản phẩm tận dụng văn hóa Nhật Bản gia tăng nhận thức sức khỏe người dùng, sản phẩm hương vị trà xanh nhiều khách hàng ưa thích đặc biệt giới trẻ Chính mà thương hiệu hàng đầu KIDO Foods chiếm tỷ trọng lớn doanh số, nhờ mức độ nhận diện thương hiệu cao yêu thích người dùng KIDO kết hợp với doanh nghiệp khác đem lại lợi ích cho người tiêu dùng Tiêu biểu ký kết hợp tác chiến lược tập đoàn TTC xem động thái tích cực ngành đường TTC giúp đẩy mạnh tiếp cận tạo hội cho người tiêu dùng khắp nước sử dụng sản phẩm chất lượng, tốt cho sức khỏe với mức giá hợp lý, nâng tầm thương hiệu Việt tự tin cạnh tranh đường nhập giá rẻ Thái Lan, Indonesia 15 Nhóm 2103SMGM0111 Trong năm 2021, KIDO thức đưa thị trường sản phẩm liên doanh với Vinamilk lĩnh vực nước giải khát phục vụ người tiêu dùng gia tăng doanh số tiếp tục nghiên cứu thị trường để mở rộng danh mục sản phẩm lĩnh vực thực phẩm thiết yếu Từ việc làm KIDO ta thấy giá trị cho người khách hàng tảng chiến lược KIDO có: Tầm nhìn tốt, tạo nhiều sản phẩm để phuc vụ khách hàng Hiểu tâm lí khách hàng sở thích thị yếu, nhu cầu để đáp ứng nhu cầu khách cách tối ưu Sản phẩm tạo hứng thú cho khách muốn dùng thử giúp tăng doanh thu Mở rộng phân phối giúp quảng bá thương hiệu cách có hiệu => Tầm nhìn chiến lược KIDO có sâu sắc marketing tốt mở rộng thị trường sản phẩm thương hiệu đặc biệt chất lượng sản phẩm 2.2.1.2 Giá trị cho người lao động Tập đoàn KIDO quan tâm trọng đến yếu tố người( cụ thể lao động công ty) coi “con người yếu tố quan trọng sống cịn doanh nghiệp” Cơng ty có chiến lược, biện pháp để đảm bảo quyền lợi, giá trị người lao động, tạo điều kiện để nhân viên phát triển, rèn luyện, ổn định nâng cao chất lượng sống Do ảnh hưởng tình hình dịch bệnh, nhiều doanh nghiệp Việt Nam lâm vào tình trạng khó khăn, q trình lưu thơng hàng hoá bị xáo trộn, làm gián đoạn sản xuất, ảnh hưởng tới công ăn việc làm người lao động Thực tế có nhiều doanh nghiệp phải tuyên bố phá sản, nhiều người lao động bị việc làm KIDO nỗ lực thực biện pháp để trì sản xuất vừa đáp ứng nhu cầu khác người tiêu dùng, vừa đảm bảo công ăn việc làm, sức khoẻ cho cán cơng nhân viên doanh nghiệp Ln đồn kết để vượt qua giai đoạn kinh tế khó khăn 16 Nhóm 2103SMGM0111 Ngồi người lao động ln quan tâm, tạo điều kiện môi trường làm việc tốt để họ có hội hồn thiện phát triển lực thân Đội ngũ cán công nhân viên công ty đào tạo chuyên sâu đảm bảo có đủ lực sản xuất, điều tạo hội phát triển cho cá nhân tồn cơng ty Các nhân viên đào tạo để tạo sản phẩm chất lượng, đồng thời công ty tạo cho nhân viên môi trường làm việc thoải mái, yên tâm Kinh Đô tích cực đầu tư thường xuyên vào việc đào tạo nâng cao kiến thức khả quản trị cho nhân viên thể việc thành lập Trung tâm đào tạo Kinh Đô (KTC) Đây nơi đào tạo phát triển hệ lãnh đạo trẻ tương lai Kinh Đô Các nhân viên công ty tham gia BHYT, BHXH, tăng lương định kỳ, tham quan, nghỉ mát, mua cổ phần, nghỉ phép theo quy định Luật Lao động, phụ cấp chế độ đãi ngộ khác theo quy định công ty 2.2.1.3 Giá trị cho cổ đông Với Cổ đông, sứ mệnh KIDO phân bổ vốn để tối đa hóa giá trị cho cổ đông dài hạn quản trị rủi ro để tạo ổn định vững tin với khoản đầu tư đem lại lợi ích mong đợi cổ đông Ngay từ ngày đầu tiên, KIDO xác định sứ mệnh cổ đông nhà đầu tư việc phân bổ vốn để tối đa hóa giá trị cho cổ đông quản trị rủi ro để tạo ổn định, niềm tin lợi nhuận từ khoản đầu tư Cam kết Tập đồn thực hóa nhiều năm qua, thể rõ qua tỷ lệ chia cổ tức Theo đó, Kido tiến hành chia cổ tức năm 2019 tiền mặt với tỷ lệ chi trả 16%, tương đương 1.600 đồng/cổ phiếu Ðiều tiếp tục đặt yêu cầu KIDO phải đảm bảo mức tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận hiệu tài Các cơng ty thành viên Tập đoàn định hướng tập trung vào vấn đề quan trọng để tạo giá trị, đảm bảo cân lợi ích tăng trưởng KIDO cam kết triển khai tất hoạt động chiến lược cách hiệu để mang lại cho cổ đông, nhà đầu tư tỷ lệ cổ tức phù hợp ổn định lâu dài 17 Nhóm 2103SMGM0111 Sự quan tâm vấn đề sống còn, phát triển khả sinh lợi cơng ty tối đa hóa lợi nhuận nhằm tạo tin tưởng cho cổ đông, Kinh Đô tạo tin tưởng cho cổ đông khoản lợi nhuận lớn, qua làm Kinh Đơ mạnh nguồn vốn đội ngũ lãnh đạo Hiện tại, với tham gia 03 công ty niêm yết thị trường chứng khoán: TAC, KDF VOC, KIDO phát triển mạnh quy mô, lực sản xuất, quản lý vận hành Như nói, cịn nhiều thách thức q trình đưa cơng ty thành viên phát triển theo lộ trình đề Tuy nhiên, với nhạy bén với thị trường, lợi tài lực quản trị, KIDO tập trung nguồn lực để đồng hành hỗ trợ tất thành viên liên tục khai thác tiềm sẵn sàng cho giai đoạn phát triển tương lai Đồng thời, thông qua hoạt động M&A, hợp tác, liên doanh, liên kết với đối tác, nhanh chóng đẩy mạnh q trình mở rộng quy mơ thâm nhập vào ngành hàng khác lĩnh vực thực phẩm thiết yếu 2.2.1.4 Giá trị cho bên liên quan Các kênh phân phối lực vận hành xem phần quan trọng hệ thống mơ hình kinh doanh tập đồn Nhờ có kênh phân phối lớn mạnh, sản phẩm từ ngàng hàng lạnh đến thực phẩm đóng gói phân phối đến tận tay người tiêu dùng cách nhanh chóng, an tồn tiện lợi Khả cung cấp danh mục sản phẩm đa dạng, phù hợp với người tiêu dùng yếu tố mà tập đồn ln quan tâm tới bên cạnh việc không ngừng đổi mới, phát triển hệ thống phân phối sản phẩm Có thể nói tảng giúp cho KIDO phát triển thành công tạo lợi cạnh tranh thị trường so với đối thủ khác Tận dụng hội nhập thị trường khu vực, sách giảm thuế hiệp định thương mại kí kết, đối thủ cạnh tranh khu vực hướng vào thị trường dân số lớn trẻ Việt Nam điều tất yếu Vì KIDO thiết lập kế hoạch hợp tác với đối tác lớn khu vực nhằm đem sản phẩm họ vào Việt Nam đồng thời mang sản phẩm tập đồn giới Đây chiến lược đa dạng hóa sản phẩm mở rộng nước tập đoàn Việc kí kết với tổ chức 18 Nhóm 2103SMGM0111 nước ngồi khơng giúp KIDO nâng cao uy tín, danh tiếng mà cịn đem lại lợi nhuận lớn sau sản phẩm bày bán thị trường nước Mang lại giá trị cho cộng đồng Đầu năm năm 2020 đến nay, tình hình dịch bệnh bùng phát khiến nhiều doanh nghiệp Việt Nam nói riêng giới nói chung gặp khó khăn, ảnh hưởng tới thu nhập người lao động KIDO lên kế hoạch chủ động nguồn cung nguyên vật liệu lĩnh vực dầu ăn để hoạt động sản xuất kinh doanh không bị ảnh hưởng lớn, triển khai kế hoạch sản xuất dự phòng tồn kho tình hình dịch bệnh kéo dài Ưu tiên hàng đầu tập đoàn đảm bảo nguồn cung dầu ăn, đảm bảo an toàn lương thực cho người Việt Nam Ngồi ra, KIDO có chiến dịch marketing phù hợp bối cảnh dịch bệnh ảnh hưởng tới hành vi thói quen người tiêu dùng Qua thấy KIDO khơng vừa phát triển sản phẩm (và thương hiệu) mà cịn khiến người dùng hài lòng, cảm thấy tin tưởng sử dụng sản phẩm, từ đó, giúp cơng ty thúc đẩy luồng doanh thu 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu tầm nhìn chiến lược tập đoàn KIDO Như vậy, với việc quan tâm đến giá trị tảng tầm nhìn chiến lược, bao gồm giá trị cho khách hàng, cho người lao động, cho cổ đông bên liên quan khác, tập đoàn Kido đặt "con người lên hàng đầu", thế, tập đồn thực kế hoạch triển khai tầm nhìn chiến lược Nhìn chung, Kido đáp ứng tất yêu cầu tầm nhìn chiến lược tập đồn Cùng với đồng lịng, đồn kết tinh thần trách nhiệm tập đồn tương lai gần, Kido hồn thành tầm nhìn " trở thành tập đồn thực phẩm uy tín hàng đầu VN, mở rộng ĐNA, phát triển đa dạng danh mục sản phẩm đảm bảo an toàn, dinh dưỡng độc đáo 2.3 Sứ mạng kinh doanh tập đoàn KIDO 2.3.1 Người tiêu dùng 19 Nhóm 2103SMGM0111 Người tiêu dùng: cung cấp sản phẩm phù hợp, tiện lợi bao gồm loại sản phẩm thông dụng, thiết yếu, sản phẩm bổ sung, đồ uống; cung cấp thực phẩm an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi độc đáo cho tất khách hàng để giữ vị trí tiên phong thị trường thực phẩm Tập đoàn phát triển từ doanh nghiệp sản xuất sản phẩm mang tính thời vụ trở thành doanh nghiệp có khả kết nối với người tiêu dùng ngày, ba ngày, tuần Ln đặt người tiêu dùng lên vị trí hàng đầu để phục vụ, tập đoàn chủ động mở rộng sản phẩm để phát triển mục tiêu chiến lược “thực phẩm thiết yếu” tầm cao mới, đồng nghĩa tập đoàn định lựa chọn ngành hàng thiết kế danh mục sản phẩm để mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng, phù hợp Trong thời kỳ dịch bệnh ưu tiên hàng đầu tập đoàn phải đảm bảo nguồn lực cung dầu, đảm bảo an toàn lương thực cho người tiêu dùng Việt Nam Song song KIDO nhanh chóng thực biện pháp đối phó với sản phẩm kinh doanh đặc thù “kem lạnh” đẩy mạnh dịch chuyển phân phối bán hàng, mở rộng kênh, tổ chức đội ngũ bán hàng linh động thực hoạt động marketing phù hợp bối cảnh dịch bệnh ảnh hưởng đến hành vi thói quen tiêu dùng Nền tảng phát triển tập đoàn tập trung vào lực phân phối khả cung cấp danh mục sản phẩm đa dạng, phù hợp đến với người tiêu dùng tập đoàn dễ dàng phân phối đến tận tay người tiêu dùng sản phẩm đa dạng từ thực phẩm ngành hàng lạnh đến thực phẩm đóng gói cách nhanh chóng, an tồn, tiện lợi Đây tảng phát triển mang đến thành cơng tập đồn thiết lập lợi cạnh tranh tập đoàn so với đối thủ cạnh tranh - Đối với ngành hàng lạnh (kem, sữa chua, bánh bao, khoai tây chiên) việc quy hoạch lại danh mục sản phẩm phân khúc cao cấp trung cấp, tập trung vào sản phẩm cốt lõi, nâng cao chất lượng triển khai từ cuối năm 2018 phát huy hiệu Trong 2020, KIDO tập trung hướng đến đẩy mạnh tăng trưởng ngành hàng kem, đặt trọng tâm vào sản phẩm kem cao cấp, sản 20