Tìm hiểu vị trí của nhân viên hỗ trợ phát triển kinh doanh tại ngân hàng tmcp bưu điện liên việt chi nhánh an giang

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHTRƯỜNGĐẠIHỌCANGIANG KHOAKINHTẾ-QUẢNTRỊ KINH DOANH BÁOCÁO THỰCTẬPTỐT NGHIỆP TÌMHIỂUVỊTRÍCỦANHÂNVIÊNHỖ TRỢ PHÁT TRIỂN KINH DOANH TẠINGÂNHÀNG TMCPBƯU ĐIỆNLIÊNVIỆT CHINHÁNH ANGIANG SINHVIÊNTHỰCHIỆN:NGUYỄNTHỊTRINH ANGIANG,THÁNG05NĂM2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHTRƯỜNGĐẠIHỌCANGIANG KHOAKINHTẾ-QUẢNTRỊ KINH DOANH BÁOCÁO THỰCTẬPTỐT NGHIỆP TÌMHIỂUVỊTRÍCỦANHÂNVIÊNHỖ TRỢ PHÁT TRIỂN KINH DOANH TẠINGÂNHÀNG TMCPBƯU ĐIỆNLIÊNVIỆT CHINHÁNHANGIANG SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ TRINHMSSV:DTC172046 LỚP:DH18TC NGÀNH: TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆPGVHD:ThS.TRẦN CƠNGDŨ ANGIANG,THÁNG04NĂM2021 LỜI CẢMƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, quý Thầy cô Khoa Kinh tế-QTKD Trường Đại học An Giang tận tâm truyền đạt tất kiếnthức, kinh nghiệm bổ ích giúp tơi vận dụng hồn thành Báo cáothựctậptốtnghiệpcủamình Trongsuốtkhoảngthờigian4nămhọctậptạitrườngĐạihọcAnGiangtơi quý Thầycôtậntâmchỉbảotừkiếnthứcchuyênmônchođếnnhững kinh nghiệm thực tế mà Thầy cô tích lũy suốt q trìnhgiảngdạy.Điềunàythậtlàmộtniềmvinhdựvàlịngbiếtơnchochúngtơi GửilờicảmơnchânthànhđếnBanLãnhĐạo,cùngcácanhchịtrongcơquanNgânhàngT MCPBưuĐiệnLiênViệt–ChinhánhAnGiangđãtạođiềukiệnđểtơicóthểthựctậpcơngviệcđúngvớichun ngànhđãhọcvàhơnhếtgiúptơicóthêmkiếnthức vàkinhnghiệmđểbướcvào thựctếkhôngbởngỡ MộtlầnnửatôixingửilờicảmơnđếnGiảngviênThs.TrầnCôngDũ – người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ, quan tâm hướng dẫn tơi suốtqtrìnhviếtBáocáothực tập Bài Báo cáo thực tập thực khoảng thời gian tuần Lần đầuđivàothựctếcịnnhiềuhạnchếvàbỡngỡnênkhơngtránhnhữngthiếusót,tơirất mong nhận nhữngýkiếnđónggópqbáucủaqThầycơđểkiếnthức tơi lĩnh vực hồn thiện có điều kiện bổ sung,nângcathức củamình Cuối cùng, Tơi xin kính chúc q Thầy Trường Đại học An Giang,BanLãnhĐạocùngcácanhchịởNgânhàngTMCPBưuĐiệnLiênViệt– ChinhánhAnGiangthậtnhiềusức khỏevàthànhcông Tôixinchânthànhcảmơn! AnGiang, tháng 04năm2021 (Sinhviênthực tập) NGUYỄNTHỊTRINH MỤCLỤC LỜICẢMƠN i DANHMỤCBẢNG iv DANHMỤCHÌNH iv DANHMỤCTỪVIẾTTẮT v LỊCHL À M V I Ệ C C Ó N H Ậ N X É T V À K Ý X Á C N H Ậ N C Ủ A G I Ả N G VIÊNHƯỚNGDẪNMỖITUẦN GIỚIT H I Ệ U K H Á I Q U Á T V Ề N G Â N H À N G T M C P B Ư U Đ I Ệ N L I Ê N VIỆT 2.1 Lịchsử hìnhthành NgânhàngTMCPBưu ĐiệnLiên Việt 2.2 TổngquanNgânhàngTMCPBưuĐiệnLiênViệt–ChinhánhAnGiang 2.2.1 Thôngtincơbản 2.2.2 Lịch sửhình thành 2.3 Tổ chức máy Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt – Chi nhánhAnGiang .7 2.3.1 BanGiámđốcChinhánh 2.3.2 PhòngKháchhàng 2.3.3 PhòngHỗtrợhoạt động 2.3.4 PhịngKếtốnNgân Quỹ .10 2.3.5 Trung tâm Hỗ trợ kinh doanh trực thuộc Hội Sở đặt Chinhánh 10 2.3.6 Phònggiaodịchlớn/phònggiaodịch .10 BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNHVÀMÔITRƯỜNGLÀMVIỆCTẠINGÂNHÀNGTMCPBƯUĐIỆNLIÊN VIỆT–CHINHÁNH ANGIANG .10 3.1 Hoạtđộngcủanhânviênhỗtrợpháttriển kinhdoanh 10 3.1.1 Chứcnăngnhiệm vụcủanhânviênhỗtrợ pháttriểnkinhdoanh1 3.1.2 Cơngviệcchínhcủanhânviênhỗtrợ pháttriểnkinhdoanh1 3.2 KếtquảhoạtđộngkinhdoanhtạiLienVietPostBankAnGianggiai đoạnnăm2018–2020 .12 3.2.1 Kếtquảđạt .12 3.2.2 Nhữngmặthạnchế .13 3.2.3 Địnhhướngpháttriểnhoạtđộngnăm2021 .14 3.3 Môi trường làm việc Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt Chinhánh–AnGiang 14 3.3.1 Qui định Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt – Chi nhánh AnGiang 14 3.3.2 Nguồnnhân lực 15 3.3.3 Về sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công việc, mối quan hệtrongcông việc 15 3.3.4 Quan hệ đồng nghiệp Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt CN AnGiang 15 3.4 Nhậnxét .15 3.4.1 Nhậnxétvềhoạt độngchuyênngành 16 3.4.2 Nhậnxétvềmôitrườnglàmviệc 16 NỘIDUNGCÔNGVIỆCĐƯỢCPHÂNCÔNG 16 4.1 Họctập nộiquycơquan 16 4.2 Thựchiệncáccơngtáchỗtrợpháttriểnkinhdoanhtheophâncơngcủa lãnhđạophịngHỗ trợ hoạtđộng 16 4.3 Họccáchsắpxếphồsơvayvốn/hồsơtấttoánkhoản vayvàbảoquản, lưutrữhồsơkháchhàngcánhân 16 PHƯƠNGPHÁPTHỰCHIỆNCÔNGVIỆCĐƯỢCPHÂN CÔNG .16 5.1 Phươngphápđọc, hiểu 16 5.2 Phươngphápsoạnthảovănbản 16 5.3 Phương phápthunhậpthôngtin 17 5.4 Phươngpháptổng hợp 17 KẾTQUẢĐẠT ĐƯỢCQUAĐỢTTHỰC TẬP 19 6.1 Nhữngnộidung kiếnthứcnàođãđượccủngcố/vấndụng 19 6.2 Nhữngkỹnăngcánhân,giữacácnhânvàthựchànhnghềnghiệpđãđượchọchỏi 19 6.2.1 Kỹnăngcánhân .19 6.2.2 Kỹnănggiữacáccánhân 20 6.2.3 Kỹnăngthực hành nghềnghiệp 20 6.3 Nhữngbài họcvàkinhnghiệmthực tiễn 21 6.4 Nhữngđónggópchođơnvị .21 TÀILIỆU KHAMKHẢO 23 DANHMỤCBẢNG Bảng Bảng1 Bảng2 Tênbảng Lịchlàmviệc quátrìnhthựctập KếtquảhoạtđộngkinhdoanhtạiLienVietPostBank AnGiang giaiđoạn năm2018-2020 Trang 12 DANHMỤCHÌNH Hình Tênhình Trang Hình1 LogoNgânhàngTMCPBưuĐiệnLiênViệt Hình2 SơđồtổchứcLienVietPostBankAnGiang DANHMỤCTỪVIẾTTẮT Từviếttắt TMCP TSBĐ HĐQT KHDN/KHCN ĐTV LIENVIETBANK LIENVIETPOSTBANK NHNN NHTM CIC GVHD CBHD PGD Nguyênvăn Thương mạicổphần Tàisảnbảođảm Hộiđồng quảntrị Kháchhàng doanh nghiệp/Kháchhàngcánhân Đơnvịtính Ngânhàng thương mại CổphầnLiênViệt Ngânh n g t h n g m i C ổ p h ầ n B u Đ i ệ n L i ê n Việt Ngânhàng Nhànước Ngânhàng thương mại Quanhệtín dụng Giáoviênhướngdẫn Cánbộ hướngdẫn Phịnggiaodịch LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNGVIÊNHƯỚNGDẪNMỖITUẦN Bảng1 Lịchlàmviệctrongquátrìnhthựctập Tuần Ngày làmviệc Nộidunglàmviệc 22/02/2021 Gặpgỡ Trưở ng phịngvàt hảoluậnvềđềtàiđểđược bốtríbộphậnthực tập - TrưởngPhịngHỗTrợHoạt Độngsắpxếpcơngviệcvàphâ ncơngngườihướngdẫncụthể - Đọc văn nội qui củaNgân hàng tìm hiểu 24/02/2021 vềđơnvịthực tập - Tìm hiểu làm quen vớicácanhchịởPhịngHỗTrợ HoạtĐộng 26/02/2021 01/03/2021 23/03/2021 - Trưởng phịng phân cơngchị Nguyễn Hồ Bích Trangtrựctiếphướngdẫnthự ctập - CùngchịTrangtraođổivềđềtà ithựctậpvàhướngdẫnmộtsốqui địnhcầnthiếtcủa Ngânhàng - Thựch i ệ n s ắ p x ế p h s chovaykháchhàng - Đượchướngdẫnsửdụng máyscan, Photovà máyin - Scant i l i ệ u , c c h s vay - Sắpxếpcáchồsơvaytheothứt ự -H ỗ t r ợ c c a n h c h ị t r o n g 05/03/2019 Phòng mang hồ sơ Chữký củaGV HD Nhận xétvàkýx ácnhậnCB HD đếnPhịngKháchHàngtrìnhk ý - Thực xếp hồ sơbaogồm(hợpđồngbảođảm ,hợpđồngtíndụng,khếướcnhận nợ ) 08/03/2021 - Tìmkiếmcácgiấyrúttiền,giấy chuyểntiềnđểbổsungvàohồhồ - Hỗtrợcácanhchịtrongcơquant ổchức tiệc8-3 10/03/2021 - ManghồsơđếnPhịngkhách hàngtrìnhanhCườngTrưởngphị phịng - Quansátcácanhchịcùng phòngtácphonglàmviệcđểhọc hỏi - Chị Trang hướng dẫn kéohồ sơ sau scan 12/03/2021 lên hệthống - ScantàiliệuhỗtrợcácanhchịP hònghỗtrợhoạtđộng - ManghồsơđếnPhịngkhách hàngtrìnhchoanhCường anh Lựcký,sauđó gặp chị Vân Anh quầygiao dịch xin 15/03/2021 dấumọc vàScanhồsơ - Đến phòng Giám sát hoạtđộng gặp anh Thọ để trìnhkývàphêduyệthồsơ -HỗtrợChịTrangđóngcuốn hồ sơ cần thiếtvà bảo quản 17/03/2021 theo qui địnhcủaNgânhàng - Chị Trang hướng dẫn vàphân công làm số cơngviệc như: Lập danh mục 19/03/2021 hồsơkhungbắtbuộc;Phiếugiao nhậnhồsơcấptíndụng:M ẫ u b i ể u phiế u l u â n chuyểnhồsơ 22/03/2021 -QuansátchịTrangtrìnhMail giải ngân đến Trung tâmgiámsátgiảingâ ntrựcthu ộc Chinhánh vàhọchỏi -Họccáchphânloạihồsơ(Hạn mức,từnglần) 24/03/2021 26/03/2021 Quansátvàhỗtrợcácanhc hịtrong Phòng lưuhồsơvà nhậphồsơlênkho - Sắpxếphồsơtheothứ tự - Phototàiliệu - Phụ giúp anh chị côngviệcnhưphotogiấytờvàch ứngtừ 29/03/2021 31/03/2021 02/04/2021 05/04/2021 07/04/2021 - Cố gắng học hỏi quan sátcách anh chị làm việc đểtíchlũythêmkiếnthứcvàkinh nghiệm ChịTrangphâncơngchoviệckiể mtrahồsơvàbổsungnhữnggiấytờc ầnthiết,sauđómang đến Phịng khách hàngtrình ký Lãnh đạo phịng vàthựchiệnScanhồsơ -Lậpdanhmụchồsơvay sau đóinravàtrìnhkýBanLãnhđạo Tìmhiểuthê m vềquytrìnhtrì nhgiảingânhồsơvay - Được chị Trang hướng dẫncách tra CIC Công ty, DoanhnghiệpvàKháchhàngcán hântheo yêu cầu chuyên viên,sauđóinCIC, - Cố gắng học thêm tất cáckỹnăngcủamộtnhânviênhỗ trợpháttriểnkinh doanh - Scan hồ sơ giải ngân, HỘI SỞ TRUNG TÂM HỖ TRỢ KINH DOANH BAN GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH PHÒNG GIAO DỊCH LỚN/PHÒNG GIAO D PHÒNG KHÁCH HÀNG PHÒNG HỖ TRỢ HOẠT PHÒNG ĐỘNGKẾ TOÁN NGÂN QUỸ TỔ HỖ TRỢ PHÁT TRIỂN KINH DOANH TỔ GIÁM SÁT HOẠT ĐỘNG TỔ GIAO DỊCH TỔ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TỔ QUẢN LÝ PGDTỔ KẾ TOÁN NGÂN QUỸ TỔ KHÁCH HÀNG CÁ TỔ NHÂN QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH ĐỘI BẢO VỆ Hình2:SơđồtổchứcLienVietPostBankAn Giang (Nguồn:LienVietPostBankAnGiang) 2.3.4 Phịng KếtốnNgânQuỹ Thực nhiệm vụ quản lý tài chính, điều hịa khoản, quản lýtrạng thái ngoại hối, hạch tốn kế toán Chi nhánh theo quy định NgânhàngvàPhápluật Cung cấp thực sản phẩm dịch vụ huy động vốn, ngân quỹ,thanhtoán…theoquyđịnhcủaNgânhàngvàPhápluật Tham mưu cho Giám đốc Chi nhánh việc triển khai hoạt độngkếtoán, giaodịchvàngânquỹtạiChinhánhvàtrongviệcđềxuất,kiếnnghịvới Hội sở nội dung cần thiết để xây dựng quy định liên quan tới kếtoán,giaodịchvàngânquỹ Thựchiệncácnhiệmvụ,quyềnhạnkhác 2.3.5 TrungtâmHỗtrợkinhdoanhtrựcthuộcHộiSở đặttạiChinhánh PhốihợpvớiPhịngGiámsátkinhdoanhtạiChinhánhgiámsátcáchoạtđộngkinhdoanhcủ aChinhánh Thựchiệncơngtácxửlýnợtheophâncấp,thẩmquyền,tnthủtheoquyđịnhc ủaNgânhàngvàtheochỉ đạocủacáccấpcóthẩmquyền Thựchiệncácnhiệmvụ,quyềnhạnkhác 2.3.6 Phịnggiaodịchlớn/phịnggiaodịch Phịnggiaodịchlớn/phịnggiao dịchlàđơnvịkinh doanh trựcthuộcChinhánh,hạch tốnbáosổ,cócondấuriêng,đượcthànhlậptheoquyết định Hội Đồng Quản Trị, hoạt động theo quy chế tổ chức vàhoạtđộngdoHộiĐồngQuảnTrịbanhành Đến 21/09/2018 cấu tổ chức mạng lưới hoạt động sau:01Chinhánh(LienVietPostBankAnGiang)và04(Phòng giao dịchThoại Sơn, Phònggiao dịch Châu Đốc Phòng giao dịch Phú Tân vàTânChâu) BÁOCÁOKẾTQUẢTÌMHIỂUVỀHOẠTĐỘNGCHUNNGÀNHVÀ MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆNLIÊNVIỆT – CHINHÁNHANGIANG 3.1 Hoạt độngcủanhânviênhỗtrợpháttriểnkinh doanh 3.1.1 Chức năngnhiệm vụcủanhânviênhỗtrợpháttriểnkinhdoanh Hỗtrợ hoạt độngtạiChinhánh Soạnthảocácvănbảnliênquan(Hợpđồngbảođảm,hợpđồngtíndụng,giấy đề nghị giải ngân kiêm khế ước nhận nợ ); thực thủ tục cơngchứngcáchợpđồngbảođảm,đăngkýgiaodịchbảođảm;kýhợpđồngtíndụng,thựchiệncácthủtụ cliênquanđếnTSBĐ theoquyđịnhcủaNgânhàngtrongtừngthờikỳ PhốihợpvớiPhịng kháchhàngđịnhgiáTSBĐtheoquyđịnhcủaNgân hàng Tiếp nhận hồ sơ tín dụng từ Phịng khách hàng, thực nhập liệu khaibáohệthống,hoạchtốngiảingân,thunợtheohợpđồngtíndụng PhốihợpvớiPhịngkháchhàngkiểmsốtchặtchẽtìnhhìnhgiahạnnợ,nợ q hạn, nợ xấu Chinhánh,đềxuấtcácbiệnphápcụthểđểgiảmnợquáhạn,nợkhôngthuđược lại,nợxấu Lưu trữ bảo quản Hồ sơ tín dụng theo quy định Ngân hàng.Chủtrìthựchiệnlập Báocáođịnh kỳ/đột xuấttạiChinhánh Tham gia công tác phát triển kinh doanh thông qua hoạt độngbán hàng theo đạo Giám đốc Chi nhánh phối hợp với phậnkhác thuộc Phòng khách hàng thực tiếp thị, cung cấp sản phẩm, dịch vụchoKháchhàng theo quyđịnh Phối hợp quản lý trì quan hệ với Khách hàng có nhằm khaitháctốiđacơhộicungcấpsảnphẩm,dịchvụcủa Ngânhàng Tiếp nhận hồ sơ nghiệp vụ toán quốc tế, Tài trợ thương mại từPhòng khách hàng, thực nhập liệu khai báo nhệ thống gửi hồ sơ giaodịchlên Hộisởthựchiệntiếp Thựchiệncácnhiệmvụhỗtrợpháttriểnkinhdoanhkháctheoquyđịnhliênquanvàchỉđạ o củaGiámđốc,Trưởngphòng 3.1.2 Cơngviệcchínhcủanhânviênhỗtrợpháttriểnkinhdoanh Thực nhiệm vụ theo phân cơng Tổ trưởng Tổ Hỗ trợ hoạtđộngvàTrưởng/Phóphịng Thựchiệncácnghiệpvụ: Soạnthảocácvănbảnliênquan(HợpđồngBảođảm,hợpđồngtíndụng,giấyđềnghịgiảingâ nkiêmKhếướcNhậnnợ, );thựchiệnthủtụccơngchứngcáchợpđồngbảođảm,đăngkýgiaodịchbảođảm;ký kếthợpđồngtíndụng,thực thủ tục liên quan tới TSBĐ theo quy định Ngân hàng trongtừngthờikỳ Lấy thông tin CIC lập Biên họp Ban Tín dụng cho PGD cácCVKH Tiếp nhận hồ sơ tín dụng từ Phịng khách hàng, thực nhập liệu khaibáohệthống,hạchtốngiảingân,thunợtheohợpđồng tíndụng PhốihợpvớiPhịngKháchhàngkiểmsốtchặtchẽtìnhhìnhgiahạnnợ,nợqhạn,nợxấutạiChi nhánh,đềxuấtcácbiệnphápcụthểđểgiảmnợqhạn,nợkhơngthuđược lãi, nợxấu Lưutrữ,bảoquảnhồsơxuấtkhotàisảnbảođảmtheoquyđịnhcủaNgân hàng Thựchiệnlậpcácbáocáođịnhkỳvàđột xuất ThamgiacáchoạtđộngbánhàngtheochỉđạocủaBanGiámđốcvàphối hợpvớicácBộphậnkhácthuộcPhịng/ BantạiChinhánhthựchiệntiếpthị,cungcấpSảnphẩm,dịch vụchoKháchhàngtheoquyđịnh PhốihợpquảnlývàduytrìquanhệvớiKháchhànghiệncónhằmkhaitháctốiđacơhội cungcấpSảnphẩm,dịchvụcủa Ngânhàng Thựchiệnkiểmtrađịnhkỳ/ độtxuấtcơngtácthựchiệnvềantồnkhoquỹtheoquyđịnhcủaNgânhàngvàPhápluật ThựchiệncácnhiệmvụkháctheosựphâncơngcủaBanGiámđốcvàTrưởng/Phó phịng 3.2 KếtquảhoạtđộngkinhdoanhtạiLienVietPostBankAnGianggiaiđoạn năm2018– 2020 3.2.1 Kếtquảđạtđược Trong suốt trình hoạt động từ thành lập nay, Ngân hàngTMCPBưuĐiệnLiênViệtChinhánh– AnGianglncốgắnghồnthànhtốtcácchỉtiêuđượcđềra.Mặcdùgặpkhơngítkhókhănt rongqtrìnhhoạtđộng,songLienVietPostBankAnGiangcũngđãgặtháiđượcnhiềukếtquả đángkể,nângvaouytínvàchấtlượnghoạtđộngcủaNgânhàngtrênđịabànThànhphốLongXu n Thơng qua kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh, sẽthấyrõ phát triển ổn định tích cực LienVietPostbank AnGiangtronggiaiđoạntừnăm2018– 2020.Ngânhàngđãthựchiệntốiđahóalợinhuậnvàtiếtkiệmchiphíhiệuquảlàmchodoan hthutăngnhưngvẫngiữđượcchiphíởmứcthấpnhất Dưới bảng số liệu tổng kết kết hoạt động kinh doanh củaLienVietPostBankAnGianggiaiđoạntừnăm2018–2020: Bảng1:KếtquảhoạtđộngkinhdoanhtạiLienVietPostBankAnGianggi đoạnnăm2018–2020 ĐVT:Triệuđồng Chỉtiêu Năm2018 Năm2019 Năm2020 Doanhthu 1.126.100 1.396.500 2.216.500 Chiphí 1.117.900 1.382.200 2.197.400 6.396 11.154 14.898 Lợi nhuận sauthuế (Nguồn:LienVietPostBankAnGiang)  Doanhthu: Nhìnvàobảng1tathấy,doanhthutừnhữnghoạtđộngkinhdoanhtạiLienVietPostBank AnGianggiaiđoạn2018– 2020cóxuhướngtăngmạnhquacácnăm.Điểnhình,năm2019doanhthutăng270.400triệuđồn gsovớinăm2018.Đếnnăm2020,doanhthutiếptụctăng820.000triệuđồngsovớinăm2019.Nh ưvậy,tổngdoanhthucủaLienVietPostBankAnGianggiaiđoạn2018– 2020l i ê n tụctăngđềuvàổnđịnhchothấyNgânhàngcóchiếnlượckinhdoanhhiệuquả  Chiphí: Nhìn chung, chi phí doanh thu hoạt động kinh doanh củaLienVietPostBank– ChinhánhAnGiangcótốcđộtăngtrưởngtươngđồngnhau,đềutăngnhẹởnăm2019vàtăngtươ ngđốimạnhởnăm2020.Cụthể,năm2019tăng264.300triệuđồngsovớinăm2018,đếnnăm202 0chỉtiêunàytănglênđến815.200triệuđồngsovớinăm2019.Chiphítănglàdosốlượngkháchh àngvaycánhântăngcao,đặcbiệtlà cáckhoảnvaytínchấpcủa cánbộcơngchứcviênchức,thìviệcthuhồinợkhikháchhàngnghỉviệclàvơcùngkhókhănvàtốnc hiphí  Lợinhuậnsauthuế: Từbảng1tathấy,mứctăngtrưởngcủadoanhthuvàchiphítuycótươngđồngnhaunhưnghầunhưchỉ tiêu doanh thu ln lớn chi phí năm 2018đếnnăm2020vàmứctăngtrưởngdoanhthucóphầnnhanhhơnsovớichiphí.Do doanh thu ln lớnhơnchiphínênlợinhuậncủaNgânhànglncóchỉsốdươngnhưngtăngtrưởngcóphầnchậmlạiquacácnăm.Cụthể,ởnăm 2018đến năm 2019 lợi nhuận tăng 4.758 triệu đồng, đến năm 2020 có phần tăng chậmlại lên 3.744 triệu đồng (thấp 1.014 triệu đồng so với mức tăng trước đó).Điều cho thấy, năm 2020 tình hình kinh tế tương đối khó khăn, chịuảnhhưởnglớntừđạidịchnênhoạtđộngkinhdoanhcủaNgânhàngbịchậmlạidẫnđếnlợinhu ậntăngthấphơnsovớitrướcđó.Nhưngnhìnchung,hoạtđộngkinhdoanhcủaNgânhàngvẫnrấth iệuquảkhilợinhuậnlndươngvàcótăngtrưởngquacácnăm 3.2.2 Nhữngmặthạnchế Bêncạnhnhữngkếtquảđãđạtđượctrongviệcpháttriểnhoạtđộngkinhdoanh để đạt lợi nhuận qua năm 2018 - 2020 hoạt động cũngcịntồntại rấtnhiềuhạn chế cầnphải khắcphục nhưsau: Thứnhất,Chinhánhvẫncịntậptrungvàocáckhoảnvaytruyềnthống,đơnlẻnhưchovaytiêu dùng,chovaysảnxuấtkinhdoanh,chovaymuaxtơ, cho vay xây dựng, sửa chữa nhà ở,… mà chưa có sản phẩm cho vay duhọcgiốngnhưởcácngânhàngkhácnhưNgânhàngVietcombank,ÁChâu,…Ở2 ngân hàng này, sản phẩmchovayduhọcvớithờihạnchovaytốiđalà10năm Bên cạnh đó, LienVietPostBank An Giang cịn phải cạnh tranh trực tiếpvớicáccơngtytàichínhmớixuấthiệntrong5 nămgầnđâytạitỉnhAnGiang Thứ hai,việc xử lý phát mại cịn gặp nhiều khó khăn Đặc biệt, cáckhoản vay tín chấp Cán cơng chức viên chức, việc thu hồi nợ kháchhàngnghỉviệclàvơcùngkhókhănvàmấtthờigian Thứ ba,việc kiểm tra sử dụng vốn vay khách hàng cá nhân gặpnhiềukhókhăn,đặcbiệtlàkháchhàngvaybằngtiềnmặtvàđơikhimanghìnhthức đối phó MộtsốkháchhàngchưacóquanđiểmđúngđắnvềviệckiểmtrasửdụngvốncủaNgânhàngdẫnđếnkhókhăntrongkhâukiểmtra sửdụngvốnthơngquakênhcácPGDBưuđiệntrongtỉnhAnGiangmộtsốlượngkhách hàng khơng nhỏ cán tín dụng cho khách hàng ký trước kiểmtrasử dụngvốntạithờiđiểmvayvốnchocólệnhằmđối phókiểmtốn