Tìm hiểu vị trí chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đại chúng việt nam chi nhánh an giang

ƢỜ – Ệ Ể Ệ Ệ Ệ:NGUYỄNNHTLINHMSSV:DQT171817 ỚD H Q T ƢỜK H O A K– Ệ ỂQUANHỆ Ệ ỆN G U Y Ễ N NHT LINHMSSV:DQT171817 ỚD H Q T GVHD:ThS.HUỲNH Ờ Trong suốt trìnhtht tuntn h n hn t hn h n h n n ht hyn h u n thn n nhnh,hn h n hv h t r nhv nv tr n th t.tquth tnhnyhn y nvkhnn ừntìh u , hc hỏvtrd i củabn thnn n s ủ nyủ n vnhs ẻ củabn èv sủ n g hc ủ ình Emxingửili cn hnthnhsusn quýThyG n v n hnht- Qun trịnhn h TrnihnGnn gdy t n tình truy nt cho em ki n thquý ánnh kinhnghi m th c t suốt th i gian h c t p vt unh h ntrìnhthtny thy nhnhn u trh rt r n ặc bi t x n h n th nhnTh y Hu nhhThịnhtnh nv t n tình hnn nh sửá átht ủem suốtkhon g thi giavừaqua.Thnq u s h n g dn củaThy h n hááủ a emhnthn vs ushn ý h Emxinhnthnhn Bnn h o vtnthnhh ị v t nhnTh n t h n h n h nGn tu kin h vnvịthc s h n n nhttìnhủ n h hịt h nhuy n v n há hh n ánh n,ặ tnhH nhn tr t h n n tn tìnhh trnh t tình v qu nttruynt n h nhh e m trongsuốtquátrìnhtht Mặù h n thn áánhnhnt r n h nhữnthustdohn c h v m ặ t h i u b i t n nrtn n h n csýn n từquýThyáá hn thn hnvh sun Cuốilxnnhh q u ý ThyTrn ihc AnGiang,Ban nhv a n h hịv ctnhnT hnt hnhánhn G ncn h i u s c k h ỏ e , h n h h v t h nhnt rn nv v us ố n Ex nh nthnhn! AnGiang, ngày05 tháng05năm 2021 inhviênthựchiện uynhtn h ỤỤ Trang i Ờ .ii ỤỤ .iii Ụ v Ụ vi ỤẮ vii ỆÓ X É ÝXỦ ƢỚẪỖ Ầ Ớ Ệ Ề Ơ 2.1.GthunhnT h nt .3 2.2 Quá trình hình th nh v hát tr n n hnTh ntNam-hn h n h nGn 2.3.u th 2.4.h ns 3.Ể ỀỘ ÔƢỜỆỦƠ 3.1.Ht n huyn nn h 3.2.t r n vủnvị: 3.2.1 Cơsở vật chất,trangthiết bịphục vụchocôngviệc 3.2.2 Các quyđịnh,quytắclàmviệc 3.2.3 Các quytrìnhlàmviệc .9 3.2.4 Mối quanhệtrongcôngviệc 12 3.2.5 Tháiđộlàmviệccủamọingườitrong đơnvịthựctập 13 3.3 hnxét 13 3.3.1 Nhậnxétvềhoạt độngchuyênngành 13 3.3.2 Nhậnxétvềmôi trườnglàmviệc .14 4.Ộ Ô Ệ Ƣ Ợ Ô .14 4.1.Gthu n vt h t 14 4.2.án v h nn(hặh ntìh u) .18 5.Ƣ Ơ ỆÔ Ệ Ƣ Ợ Ô .18 6.Ƣ Ợ Ợ 20 6.1h ữ n n u n n thủnốvnụ n 20 6.2.h ữ n nn n h n ữá nh n v th h n h nh n h h 21 6.2.1 Kỹnăngvàphẩm chấtcánhân 21 6.2.2 Kỹnănggiữacáccánhânđãhọchỏiđược 22 6.2.3 Kỹnăngthựchànhnghềnghiệpđãhọchỏiđược 23 6.3.h ữ n n hnhh ặh tht nt h y .23 6.4.h t t tqun v ì n h n h n vịtht TỆ 25 ỤỤ Ơ ỆÔỆ .26 ỤỤ ÔỆ ƢỢ 30 ỤỤ Ộ Ƣ Ợ Ụ Trang Bn 1:Bn g lịhvhntun .1 Bn2 : t quh o t ngkinhdoanhcủaPVcomBankCNAGtừn2 –2020 Bn3 : Bn n vh nn v hnh t h c hin 18 DANHỤ Trang Hình1:LogoPVcomBank Hình2:utc h n hn h ni t Nam-CNAnGiang .5 Hình3:Quytrìnhth n thnht ánvt h ẻ ghin Hình4:Quytrìnhhvythc h p 10 Hình5:Quytrìnhhvytnhp 11 Hình6:trìnhthnt ntn hn h nt Nam 17 ỤẮ ỆUVIT T Ắ T CN CNAG GI hn h n h hn h n h nGn CV huynvn NH nhn TMCP PVcomBank KH Thn i cp h n nhnT h nt Nam KH KHCN háhhná nhn KHDN háhhnd o a n h nghip HƯT háhhnu tn DVKH Dịchvụh hhn QLTD Qun ý tnụng HCTH Hnhhnhtn g hp CIC Trunt th nt n t n ụng củnh n nhnc Vit Nam TSB Tsn m bo CMND Chn nhnh nn CCCD nn n GVHD Gn v n hn n CBHD ánh nn TKTT Th nthnhtán .Ệ Ó XÉÝ XỦ ƢỚẪ Ỗ Ầ n1 : Bn g lịchlàmviệchàntuần Tuần ônv i ệ c hn t củG VHD ách thực Txvt ì h u v Tìhu s vPVcomBankv nvị vị tr th t.(v t v ị t r H thn h n 2h n 3.2.2v hn tr q u n ntrn tv c nu n nqun Tun 12 ná átht ) yn hh tht s ynhhtht s 2/02 th nq u s h nn ủGVHD Trthnt ns 26/02 vquá trìnhth tvB H Tìh u hn thnt nHvhồs Gử h htht hB H h th t v ị Tr t tr vxáhồsuB H u n Tìh u h u v Qu nsáts v t h t v svth tt r nt h tị átrnt h t ịtrttnvị hụvụhnvtPVcomBank Quaquátrìnhqunsátvt r Tun20 (v th n3.2.1) trt v B H 1/03 Tìh u quy H tr BH trn v 05/06 trìnhTKTTT TT.(vt hunị h s n t h hn3.2.3) hth ịnhtr th H tr BH tr nquát r ì n h t h h n nv t n vị nhsửh st r ná y tnh Tìvt x Tìvtn h nyu Hnhu u sử u ủKH th n quanthn x dụngsn phm doNHun h vặặttrt ( nv thh n tr HtrB H t r n quátrình n suốt trìnhtht ) Tun30 hồs hhá hh n nvs ụnáy t nhváyscan H trBH tr 8/03 nquát r ì n h t h h n Thnq uquát r ì n h t 12/03 nv t n vị un v ị u n trn Tìh uv snh v quy trìnhủ ytnht h h ( v t tr n hủ ủnvị vtrtrt v B H vtvn hv