Tìm hiểu vị trí chuyên viên khách hàng ưu tiên tại ngân hàng tmcp đại chúng việt nam chi nhánh an giang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ – QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU VỊ TRÍ CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG ƯU TIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM CHI NHÁNH AN GIANG SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN THỊ MỸ DUYÊN MSSV: DQT171785 LỚP: DH18QT1 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH An Giang, Ngày 05 Tháng Năm 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ – QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU VỊ TRÍ CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG ƯU TIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM CHI NHÁNH AN GIANG SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN THỊ MỸ DUYÊN MSSV: DQT171785 LỚP: DH18QT1 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD: ThS HUỲNH PHÚ THỊNH An Giang, Ngày 05 Tháng Năm 2021 ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP i MỤC LỤC ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP i DANH SÁCH BẢNG iv DANH SÁCH HÌNH v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GVHD MỖI TUẦN GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP Giới thiệu thông tin Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam 2.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam – CN An Giang 2.2 Cơ cấu tổ chức: 2.3 Nhân 2.4 Một số sản phẩm tiêu biểu 2.4.1 Bảo hiểm 2.4.2 Trái phiếu NOVALAND 11 BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 12 3.1 Hoạt động chuyên ngành 12 3.2 Môi trường làm việc đơn vị thực tập 13 3.2.1 Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công việc 13 3.2.2 Các quyền lợi, nghĩa vụ, quyền hạn chế độ làm việc Người sử dụng lao động PVcomBank 14 3.2.3 Các quy trình làm việc 14 3.2.4 Mối quan hệ cơng việc phịng ban 17 3.2.5 Thái độ làm việc người đơn vị thực tập 18 3.3 Nhận xét 18 3.3.1 Nhận xét hoạt động chuyên ngành 18 3.3.2 Nhận xét môi trường làm việc đơn vị 18 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG 18 4.1 Giới thiệu vị trí thực tập 18 4.2 Các công việc phân công 23 ii 4.3 Các công việc tự tìm hiểu trình thực tập 24 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG 24 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP 27 6.1 Những nội dung kiến thức củng cố/vận dụng 27 6.1.1 Kiến thức chun mơn tín dụng 27 6.1.2 Kiến thức tìm kiếm khách hàng tiềm 27 6.2 Những kỹ cá nhân, cá nhân thực hành nghề nghiệp học hỏi 27 6.2.1 Kỹ phẩm chất cá nhân 27 6.2.2 Kỹ cá nhân học hỏi 28 6.2.3 Kỹ thực hành nghề nghiệp học hỏi 29 6.3 Những kinh nghiệm học thực tiễn tích lũy 29 6.4 Chi tiết kết cơng việc mà đóng góp cho đơn vị thực tập 30 PHỤ LỤC 32 PHỤ LỤC 35 PHỤ LỤC 39 PHỤ LỤC 41 iii DANH SÁCH BẢNG Bảng Bảng lịch làm việc hàng tuần Bảng 2: Thành tựu đạt qua năm PVcomBank Bảng Các sản phẩm bảo hiểm PVcomBank Bảng Tỷ suất sinh lời quỹ Prulink Cổ phiếu Việt Nam 10 Bảng Tỷ suất sinh lời quỹ Prulink trái phiếu Việt Nam 11 Bảng Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng PVcomBank – CN An Giang 12 Bảng Bảng phương pháp thực công việc phân công 24 iv DANH SÁCH HÌNH Hình 1: Quy trình cấp thẻ tín dụng PVcomBank 16 Hình 2: Quy trình mở gói TKTT ngồi ĐVKD PVcomBank dành cho KHCN 17 v DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng Đại Chúng Việt Nam – CN An Giang Sơ đồ 2: Lộ trình thăng tiến vị trí CV khách hàng ưu tiên……… 22 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT PVB TMCP CN GVHD SV KH CV KHUT TSĐB KHCN CBHD LĐ KHDN QLTD HCTH DN DVKH GDV CV QLTD TBP NVHC STBH TV/TTTBVV GĐ HĐ GIẢI THÍCH TỪ VIẾT TẮT PVcomBank Thương mại cổ phần Chi nhánh Giảng viên hướng dẫn Sinh viên Khách hàng Chuyên viên khách hàng ưu tiên Tài sản đảm bảo Khách hàng cá nhân Cán hướng dẫn Lãnh đạo Khách hàng doanh nghiệp Quản lý tín dụng Hành tổng hợp Doanh nghiệp Dịch vụ khách hàng Giao dịch viên Chuyên viên quản lý tín dụng Trưởng phận Nhân viên hành Số tiền bảo hiểm Tử vong/thương tật toàn vĩnh viễn Giai đoạn Hợp đồng v LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GVHD MỖI TUẦN Bảng Bảng lịch làm việc hàng tuần Tuần Công việc phân công Ngày Từ 22/02 – 28/02/2021 Từ 01/3 – 07/3/2021 Từ 08/3 – 14/3/2021 - Gặp gỡ, tìm hiểu trao đổi mong muốn sinh viên trình thực tập PVB - Tìm hiểu vị trí CV KHUT, sản phẩm dành cho KHUT phân loại KHUT - Cách sử dụng máy scan - Tìm hiểu thực quy trình mở thẻ ATM gặp gỡ KH - Tìm hiểu hồ sơ đăng kí mở thẻ tín dụng cho KH hội viên - Tìm hiểu quy định cấp tín dụng không TSĐB: Dành cho KHCN hưởng NSNN, cho KHCN PVB, cho KHCN thông thường, cho KHCN thuộc ngành giáo dục - Tìm hiểu quy định Thẩm định khoản cấp tín dụng khơng TSĐB cho KHCN PVB - Tìm hiểu quy trình thực mở sổ tiết kiệm thẻ tín dụng - Tìm kiếm KH mở sổ mở thẻ tín dụng Gặp gỡ tư vấn KH - Tìm hiểu quy trình thực hồ sơ bảo hiểm Chủ động tìm kiếm KH mở gói tài khoản Hỗ trợ CBHD nhập hồ sơ tín dụng gói tài khoản - Nhận xét GVHD quãng đường công tác Đây xem cách rút bớt khoảng cách quản lý nhân viên, làm giảm áp lực q trình cơng việc 6.4 Chi tiết kết cơng việc mà đóng góp cho đơn vị thực tập Trong trình thực tập vừa qua, tơi đóng góp hồn thành cho đơn vị số cơng việc sau: - Gói tài khoản tốn: 15 gói tài khoản tốn - Thẻ tín dụng: thẻ tín dụng 12.000.000 ( thuộc đối tượng khách hàng cầm cố sổ tiết kiệm) - Bài chia sẻ: 10 (2 “Chuyển khoản nhận ngay, chi phí đồng”, “Mua trước trả dần, sắm kẻo lỡ”, chúc mừng ngày “Quốc tế phụ nữ”, bảo hiểm nhân thọ, tiền gửi tiết kiệm, “Giao dịch siêu tốc, nhận lộc đầu năm) - Sổ tiết kiệm: sổ tiết kiệm (20.000.000 /sổ) - Photo, ghi chép tài liệu, hồ sơ có liên quan đến gói sản phẩm gói tài khoản, thẻ tín dụng, bảo hiểm, trái phiếu… - Tìm kiếm tư vấn khách hàng tiềm cho đơn vị thực tập 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Thanh Tuyền (2018) Quy trình phát hành thẻ nhóm khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh An Giang Trường Đại học An Giang, Việt Nam Nguyễn Văn Nhản (2020) Tìm hiểu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín – Chi nhánh An Giang Trường Đại học An Giang, Việt Nam Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam (2014) Truy cập https://tuyendung.pvcombank.com.vn/viec-lam/chuyen-vien-phat-trienkhach-hang-uu-tien-an-giang.35a81c72.html từ Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam (2020) Truy cập từ https://www.pvcombank.com.vn/tin-tuc/tin-uu-dai/dac-quyen-the-tin-dungdanh-rieng-cho-khach-hang-uu-tien-pvcombank-1535.html Phạm Thị Ngọc Hoa (2018) Quản lý dịch vụ khách hàng ưu tiên Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Tĩnh Trường Đại học quốc gia Hà Nội, Việt Nam 31 PHỤ LỤC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc HỢP ĐỒNG HỌC VIỆC Số: 22043/HĐLĐ-PVB Hôm nay, ngày _, Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam, chúng tơi gồm có: NGƯỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM (PVCOMBANK) Đại diện: Chức vụ: Sinh ngày: Địa thường trú: Số CMND: Điện thoại: Địa chỉ: Số 22 Ngơ Quyền, Quận Hồn Kiếm, Hà Nội (Theo Giấy Uỷ quyền số 12430/UQ-PVB Ngày 11/12/2017 Chủ tịch HĐQT) NGƯỜI LAO ĐỘNG: Ông/bà Quốc tịch: Sinh ngày: Địa thường trú: Số CMND: Hai bên thỏa thuận kí kết hợp đồng lao động (Sau gọi “Hợp Đồng”) cam kết thực điều khoản sau đây: Điều 1: Nội dung đào tạo 1.1 Nội dung đào tạo bao gồm: - Thực công việc theo chương trình đào tạo phân cơng Lãnh đạo PVcomBank An Giang, Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam 32 - Thực công việc khác Tổng Giám Đốc người Tổng Giám Đốc ủy quyền theo luạt định theo quy định nội PVcomBank 1.2 Địa điểm học nghề/học việc: Tại Hội sở, chi nhánh, văn phòng đại diện PVcomBank nơi có văn phịng làm việc PVcomBank Điều 2: Thời hạn Hợp đồng 2.1 Thời gian học nghề/học việc: 2.2 Hết thời hạn Khoản 2.1 nêu trên, hai bên ó thể ký hợp đồng lao động bên B đáp ứng đầy đủ điều kiện theo quy định pháp luật Điều 3: Thù lao và phương thức toán 3.1 Thù lao: Khoảng thù lao bao gồm thuế thu nhập cá nhân theo quy định pháp luật Bên B không hưởng chế độ, quyền lợi áp dụng người lao động theo quy điịnh pháp luật lao động (BHXH, BHYT, nghỉ phép,…) khoản thu nhập khác theo quy định nội PVcomBank 3.2 Chi phí đào tạo: Do PVcomBank chi trả 3.3 Phương thức toán: Bên B toán 01 (một) lần/tháng trước ngày 15 dương lịch hàng tháng Mọi thù lao thực tế Bên B hưởng PVcomBank chuyển khoản vào tài khoản cá nhân Bên B PVcomBank Điều 4: Quyền và nghĩa vụ Bên 4.1 Quyền và nghĩa vụ Bên A: 4.1.1 Thanh toán đầy đủ, thời hạn thù lao Bên B theo nội dung hợp đồng 4.1.2 Tạo điều kiện thuận lợi tốt để Bên B thực công việc thỏa thuận theo hợp đồng 4.1.3 Được quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng PVcomBank có sở chứng minh Bên B vi phạm nghĩa vụ theo hợp đồng khơng có khả hồn thành cơng việc theo yêu cầu PVcomBank 4.2 Quyền và nghĩa vụ Bên B: 4.2.1 Yêu cầu PVcomBank toán đầy đủ hạn khoản thù lao mà Bên B hưởng theo quy định hợp đồng 4.2.2 Đảm bảo hồn thành hạn, có chất lượng công việc giao 33 4.2.3 Tự chịu khoản chi phí phát sinh q trình thực công việc theo hợp đồng này, bao gồm chi phí ăn ở, lại, điện thoại,… 4.2.4 Thực nghĩa vụ tài (nộp BHYT, BHXH, bảo hiểm thất nghiệp nghĩa vụ tài khác) theo quy định pháp luật trình thực hợp đồng 4.2.5 Hoàn trả PVcomBank chi phí đào tạo mà PVcomBank chi trả cho Bên B trình thực hợp đồng Bên B vi phạm quy định hợp đồng Điều 5: Bảo mật thông tin Trong thời gian thực chấm dứt hợp đồng này, Bên B cam kết giữ bí mật khơng tiết lộ thơng tin hợp đồng tài liệu, hồ sơ mà Bên B có trình làm việc PVcomBank hình thức nào, trừ trường hợp PVcomBank chấp thuận văn Điều 6: Chấm dứt hợp đồng 6.1 Hết thời hạn quy định Điều hợp đồng 6.2 PVcomBank thực quyền chấm dứt hợp đồng theo quy định Điều 4.1.3 6.3 Bên B có nhu cầu chấm dứt hợp đồng, thông báo văn cho PVcomBank biết 15 (mười lăm) ngày trước ngày dự định chấm dứt hợp đồng hoàn thành nghĩa vụ tài (nếu có) với PVcomBank Điều 7: Điều khoản chung 7.1 Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày kí Mọi sửa đổi, bổ sung liên quan đến hợp đồng phải hai Bên thống văn bản, có chữ kí Bên B người đại diện có thẩm quyền PVcomBank 7.2 Hợp đồng lập thành 02 (hai) bản, Bên B giữ 01 (một) bản, PVcomBank giữ 01 (một) có giá trị pháp lý NGƯỜI LAO ĐỘNG NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM (Ký ghi rõ họ tên) TUQ.CHỦ TỊCH HĐQT PHĨ GIÁM ĐỚC PT KHỚI QTNNL 34 PHỤ LỤC CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG Số: 22043/HĐLĐ-PVB Hôm nay, ngày _, Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam, Chúng gồm: NGƯỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG VIỆT NAM (PVCOMBANK) Đại diện: Chức vụ: Sinh ngày: Địa thường trú: Số CMND: Điện thoại: Địa chỉ: Số 22 Ngô Quyền, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội (Theo Giấy Uỷ quyền số 12430/UQ-PVB Ngày 11/12/2017 Chủ tịch HĐQT) NGƯỜI LAO ĐỘNG: Ông/bà Quốc tịch: Sinh ngày: Địa thường trú: Số CMND: Hai bên thỏa thuận kí kết hợp đồng lao động (Sau gọi “Hợp Đồng”) cam kết thực điều khoản sau đây: ĐIỀU 1: CƠNG VIỆC VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC Cơng việc phải làm: 1.1 Thực cơng việc vị trí Chuyên viên khách hàng ưu tiên 35 1.2 Thực công việc khác theo phân công người có thẩm quyền thời kì 1.3 Nội dung công việc Người lao động theo Hợp Đồng, bao gồm: a) b) c) d) e) Bản mô tả công việc theo chức danh Bản kế hoạch hành động Chỉ tiêu hoàn thành kế hoạch (KPIs) Các văn giao việc cụ thể Người sử dụng lao động Các cam kết cụ thể Người lao động Người sử dụng lao động f) Các quy định nội bộ, quy trình nghiệp vụ PVcomBank ban hành thời kì Địa điểm làm việc: PVcomBank An Giang, số 111 Trần Hưng Đạo, P.Mỹ Bình, Tp Long Xuyên, An Giang địa điểm làm việc khác theo yêu cầu PVcomBank vào thời điểm ĐIỀU 2: THỜI HẠN CỦA HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG Loại hợp đồng lao động: Thời hạn: ĐIỀU 3: CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC Thời gian làm việc: 8h/ngày, buổi sáng từ 8h đến 12h, buổi chiều từ 13h đến 17h, số ngày làm việc tuần 5.5 ngày từ thứ hai đến thứ bảy hàng tuần (thứ bảy làm việc nửa (1/2) ngày – từ 8h đến 22h) Việc làm thêm thực theo quy định hành Nhà nước PVcomBank Dụng cụ làm việc: Được trang bị dụng cụ làm việc tối thiểu gồm: Máy tính, điện thoại để bàn, văn phòng phẩm dụng cụ làm việc khác theo định mức quy định PVcomBank thời kỳ tùy thuộc vào công việc phân công Điều kiện an toàn vệ sinh lao động nơi làm việc Đảm bảo cho Người lao động điều kiện vệ sinh an toàn lao động theo quy định hành Nhà nước Quy định PVcomBank thời kỳ 36 ĐIỀU 4: QUYỀN LỢI VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Quyền lợi Người lao động a) Phương tiện lại làm việc: Cá nhân tự túc b) Mức lương tiền cơng: c) Hình thức trả lương: Vào tài khoản cá nhân Người lao động mở PVcomBank d) Thời hạn trả lương: Được trả vào ngày mùng 05 15 hàng tháng e) Phụ cấp lương (nếu có) f) Chế độ nâng lương g) Các khoản bổ sung khác không xác định mức tiền cụ thể: Được trả thường xuyên không thường xuyên h) Trang bị bảo hộ lao động i) Chế độ nghỉ ngơi (nghỉ hàng tuần, phép năm, lễ tết): Người lao động nghỉ tuần 1.5 ngày vào chiều thứ chủ nhật, nghỉ phép hàng năm theo thời gian thực tế làm việc, Nội quy lao động Thỏa ước lao động tập thể PVcomBank thời kỳ j) Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp k) Chế độ đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghề l) Các chế độ, phúc lợi khác: Tiền thưởng: Theo kết đánh giá công việc kết kinh doanh Tiền ăn ca Cơng tác phí cơng tác, chi phí bồi dưỡng tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp Nghĩa vụ người lao động: a) Đảm bảo hồn thành tốt cơng việc giao b) Chấp hành nghiêm túc thực thi, mệnh lệnh điều hành cấp c) Tuân thủ điều động, xếp, bố trí cơng việc, điều hành hợp pháp cấp quản lý,… d) Bồi thường thiệt hại cho người sử dụng lao động vi phạm quy định nội quy lao động Các quyền nghĩa vụ khác người lao động theo quy định pháp luật thỏa ước lao động tập thể 37 ĐIỀU 5: NGHĨA VỤ VÀ QUYỀN HẠN CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG Nghĩa vụ a) Thanh toán đầy đủ, hạn chế độ quyền lợi cho người lao động theo quy định hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thể b) Bồi thường thiệt hại cho người lao động vi phạm quy định hợp đồng này, thỏa ước lao động tập thể Nội quy lao động, quy định khác người sử dụng lao động quy định pháp luật Quyền hạn a) Tạm hoãn, chấm dứt hợp đồng, kỷ luật người lao động theo quy định pháp luật, thỏa ước lao động tập thể Nội quy lao động người sử dụng lao động theo quy định hợp đồng b) Các quyền nghĩa vụ khác người sử dụng lao động theo quy định pháp luật thỏa ước lao động tập thể ĐIỀU 6: CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG Hợp đồng chám dứt trường hợp sau: a) Kết thúc thời hạn thực hợp đồng b) Các bên chấm dứt hợp đồng theo quy định pháp luật thỏa ước lao động tập thể c) Người sử dụng lao động đơn phương chấm dứt hợp đồng trường hợp người lao động thường xun khơng hồn thành cơng việc theo hợp đồng dựa tiêu chí nội dung cơng việc xác định theo hợp đồng với 03 lần đánh giá kỳ liên tiếp mức khơng hồn thành (việc đánh giá định theo quy định văn nội PVcomBank) Thủ tục chấm dứt hợp đồng tuân thủ theo quy định pháp luật lao động 38 ĐIỀU 7: ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày: Khi hai bên ký kết phụ lục hợp đồng phụ lục hợp đồng có giá trị hợp đồng Các định điều động, phân công nhiệm vụ, xếp lương,… coi phụ lục hợp đồng Hợp đồng lập thành hai (02) có giá trị nhau, ,mỗi bên giữ (01) NGƯỜI LAO ĐỘNG NAM (Ký ghi rõ họ tên) NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI CHÚNG VIỆT (Ký ghi rõ họ tên) PHỤ LỤC MB15 YÊU CẦU TRỢ GIÚP KHÁCH HÀNG (Dành cho chủ thẻ tín dụng) Kính gửi: Ngân hàng TMCP Đại Chúng – chi nhánh: Họ tên chủ thẻ chính: Họ tên chủ thẻ phụ (Nếu có): Số thẻ: Số tài khoản: Số CMND/Hộ chiếu: Số điện thoại: Đề nghị Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam:  Khóa thẻ  Khóa tạm thời  Khóa vĩnh viễn  Mở thẻ 39  Lấy lại thẻ nuốt ATM PVcomBank: Địa điểm giao dịch: Ngày giao dịch:  Phát hành lại PIN  Thẻ  Thẻ phụ, số thẻ: Nhận thẻ/PIN chi nhánh/PGD:  Thay đổi hạn thẻ  Gold Hạng thẻ mới:  Clasic  Thay đổi hạn mức thẻ tín dụng Hạn mức tín dụng đề xuất:  Yêu cầu cung cấp bảo kê, tháng:  Yêu cầu cung cấp hóa đơn: Địa điểm giao dịch: Ngày giao dịch: Số tiền:  Các u cầu khác: Hình thức thu phí:  Tiền mặt  Trích nợ tự động từ TKTT  Sao kê ………………, giờ…phút, ngày…tháng…năm Chủ thẻ (ký ghi rõ họ tên) PHẦN DÀNH CHO CHI NHÁNH/PHÒNG GIAO DỊCH: Dự kiến ngày thực hiện/trả yêu cầu trợ giúp cho KH: Chi nhánh tiếp nhận yêu cầu: Chuyên viên tiếp nhận u cầu viên Trưởng phịng DVKH/Kiểm sốt (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) 40 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH Các biểu mẫu hình ảnh liên quan đến sản phẩm 41 42 43 Các hoạt động trình thực tập 44